tiểu luận đề tài xây dựng và triển khai kế hoạch marketing di động cho cửa hàng king decor

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (11.6 MB, 59 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNICBỘ MÔN: KINH TẾ

NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANHCHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING

<b> ASSIGNMENT</b>

<b>MÔN HỌC: MOBILE MARKETING MÃ MÔN HỌC: DOM201</b>

<b> Nhóm sinh viên thực hiện: </b>Nhóm 6

<b> Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Trúc Diễm </b>

Hoàng Danh Vỹ Nguyễn Sỹ Minh Quang Nguyễn Thị Quỳnh Như Lê Thị Nỡ

<i><b> Đà Nẵng, ngày 7 tháng 1 năm 2024</b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

Đề án này được thực hiện bởi nhóm gồm 5 thành viên của nhóm 6 lớp DM18302mơn học Mobile Marketing , thuộc bộ môn Kinh tế của trường Cao đẳng thực hànhFPT Polytechnic Đà Nẵng khóa 18, năm học 2023. Lời đầu tiên nhóm 6 chúng em gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy Hoàng Minh Hảiđảm nhận môn Mobile Marketing lớp<b> DM18302 </b>Trường cao đẳng FPT Polytechnic đãtrực tiếp tận tình hướng dẫn cũng như cung cấp tài liệu thông tin khoa học cần thiết

Trong quá trình nghiên cứu do trình độ lý luận cũng như kinh nghiệm thực tiễn cònhạn chế nên đề án khơng thể tránh khỏi những thiếu sót, nhóm em rất mong nhận đượcý kiến đóng góp từ phía thầy, cơ để có thể học thêm được nhiều kinh nghiệm và sẽ

Nhân đây, cũng gửi lời cảm ơn tới tất cả thành viên trong nhóm đã cố gắng, đưa ra ýkiến tốt nhất để hoàn thành đề án.

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

Tôi xin cam đoan đây là cơng trình nghiên cứu của riêng nhóm chúng tơi. Các số liệu,kết quả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trongbất kỳ cơng trình nào khác.

Đà Nẵng, ngày 7 tháng 01 năm 2024 Nhóm cam đoan.

Nhóm 6

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

2. Mục tiêu dự án nghiên cứu:...14

3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu:...14

4. Phương pháp khảo sát:...15

5. Ý nghĩa nghiên cứu:...15

<b>KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN...16</b>

<b>PHẦN 1. MÔ TẢ CÔNG TY, THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG NẾN THƠM MỸPHẨM VÀ KHẢO SÁT THÔNG TIN YÊU CẦU CỦA HỆ THỐNG...17</b>

1.1 Tổng quan công ty:...17

1.1.1 Giới thiệu chung về dự án1.1.2 Tên thương hiệu, logo1.1.3 Hình thức kinh doanh, lĩnh vực hoạt động1.1.4 Những sản phẩm, dịch vụ tiêu biểu 1.2 Hiện trạng các nền tảng mobile marketing của doanh nghiệp 1.2.1 Giới thiệu, phân tích các nền tảng mobile marketing hiện có và đề xuấttriển khai các kênh phù hợp sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp theo hành vivà nhu cầu người dùng: 1.2.2 Công nghệ giao tiếp trường gần (NFC, Bluetooth, Qrcode..)

1.2.3 Tin nhắn di động (tin nhắn viễn thông và tin nhắn OTT) 1.2.4 Mobile Internet (Mobile Site, Mobile App, Social Media, Mobile AdNetwork...)

1.2.5 Mobile Location Based ( Wifi Marketing..)

<b>Phần 2 : Định hướng chiến lược và xây dựng kế hoạch marketing nội dung</b>2.1. Phân tích chân dung khách hàng mục tiêu...40

2.1.1. Nhân khẩu học...40

2.1.2. Hành vi...40

2.1.3. Sở thích...41

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

2.2. Tìm hiểu và phân tích hoạt động Mobile Marketing đối thủ cạnh tranh<small> 2.2.1. Các hoạt động Mobile Marketing mà đối thủ đang triển khai</small> 2.2.2 Phân tích, đánh giá các kênh, hoạt động Mobile Marketing của đối thủ

2.3 Định hướng chiến lược Mobile Marketing: 2.3.1 Các giai đoạn nhận thức và hành vi khách hàng 2.3.2 Mục tiêu của khách hàng

2.3.3 Mục tiêu của doanh nghiệp 2.3.4 Thông điệp tiếp cận 2.3.5 Kênh tiếp cận

<b>Phần 3. Sản xuất, xuất bản và quảng bá nội dung kỹ thuật số...69</b>

<b> 3.1. Lên kế hoạch triển khai chi tiết từng kênh, hoạt động:...69</b>

3.1.1 Nhân sự phụ trách 3.1.2 Thời gian thực hiện 3.1.3 Ngân sách 3.1.4 kế hoạch nội dung 3.1.5 Kế hoạch thiết lập3.2.Triển khai các hoạt động Mobile Marketing theo kế hoạch:...69

3.2.1 Lựa chọn kênh và hoạt động để triển khai theo nguồn lực: 3.2.2 Đề nghị triển khai: tối ưu SEO Mobile Site, SMS Marketing, Môphỏng giao diện Mobile App, Qrcode, Áp dụng giao tiếp trườnggần, tối ưu mẫu quảng cáo thân thiện di động....

3.2.3 Đề nghị lập kế hoạch cụ thể: xây dựng Mobile App, WifiMarketing, NFC, Mobile Ad Network...

<b>PHẦN 4: TRIỂN KHAI THỰC HIỆN VÀ ĐO LƯỜNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ.... 78</b>

4.1.1. Đo lường & đánh giá hiệu quả thực hiện dự án...78

4.1.1 Xác định chỉ số cần đo lường phù hợp với kế hoạch...78

4.1.2 Đánh giá hiệu quả thực hiện...93

4.1.3. Rút ra bài học kinh nghiệm trong quá trình thực hiện dự án...94

4.1.3 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động mobile marketing...94

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

- Xu hướng thị trường ngành nghề trang trí nội thất ở Việt Nam đang trải quanhững biến động tích cực và đầy hứa hẹn, phản ánh sự phát triển đáng kể củangành công nghiệp này trong những năm gần đây. Việt Nam, với sự đổi mớikhông ngừng và tăng trưởng kinh tế nhanh chóng, đã tạo ra một mơi trườngthuận lợi cho sự phát triển đa dạng và sáng tạo trong lĩnh vực trang trí nội thất.- Chuyển đổi số cũng đang là một xu hướng quan trọng trong thị trường trang trí

nội thất. Internet và các nền tảng thương mại điện tử đang thay đổi cách màngười tiêu dùng tìm kiếm và mua sắm sản phẩm nội thất. Việc có thể duyệt quahàng nghìn sản phẩm, so sánh giá cả, và đọc đánh giá trực tuyến đã trở thànhmột phần khơng thể thiếu trong q trình quyết định mua sắm. Các doanhnghiệp trong ngành đã phải nhanh chóng thích ứng và mở rộng mơ hình kinhdoanh của họ để tận dụng tiềm năng của thị trường trực tuyến.

- Thị trường nội thất tại Việt Nam không chỉ là một nguồn cung cấp cho nhu cầunội địa mà còn đang tăng cường hoạt động xuất khẩu. Các sản phẩm nội thấtViệt Nam, đặc biệt là những sản phẩm chất lượng cao và mang tính đặc sắc vănhóa, đang thu hút sự chú ý từ thị trường quốc tế. Điều này không chỉ giúp nângcao vị thế của ngành cơng nghiệp nội thất Việt Nam mà cịn góp phần vào kimngạch xuất khẩu của đất nước.

- Cũng vì lý do đó, nhóm em chọn đề tài “Xây dựng và triển khai kế hoạchMarketing Di Động cho cửa hàng King Decor ” để nghiên cứu cho môn họcvới mong muốn trải nghiệm thực tiễn kiến thức về Nghiên cứu kế hoạchMarketing Di Động và đóng góp những đề xuất phù hợp cho cửa hàng KingDecor sau dự án này.

<b>2. Mục tiêu dự án nghiên cứu</b>

<b>3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu</b>

- Đối tượng nghiên cứu: Xây dựng và triển khai kế hoạch Marketing Di Động cho cửa hàng King Decor

- Phạm vi thời gian: Từ ngày 1/7 - 24/2/2024- Phạm vi không gian: Doanh nghiệp King Decor

<b>4. Phương pháp nghiên cứu.</b>

- Quan sát thực tế, thảo luận nhóm.

- Phương pháp nghiên cứu định tính: là một phương pháp nghiên ứu thị trường giúpᴄá nhà nghiên ứu thu thập á thông tin phụ ụ ho mụ tiêu nghiên ứu. Giúp

nắm bắt đượ toàn bộ kinh nghiệm ủa con người, trải nghiệm và bản hất ủa họ. Sử ᴄ ᴄ ᴄ ᴄdụng phương pháp: nghiên cứu tài liệu qua các tài liệu có sẵn từ internet, các trang mạng trực tuyến…

<b>5. Ý nghĩa nghiên cứu:</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>Discover morefrom:</b>

Document continues below

<b>Marketing số</b>

Trường Cao…975 documents

Go to course

MAR207 Assignmenttốt IMC for Cocoon

100% (7)

Phân tích hoạt độngDigital Marketing củ…

100% (7)

Dhbb 11 - cac

Marketing

Ielts Materials - Unit4 (Art and the artist)

Marketing

Lab3 - Lab1 Bai lamlab 1 cua cao dang…

Marketing

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

- Hỗ trợ cho doanh nghiệp trong việc nhìn nhận, đánh giá cơng tác phát triển thươnghiệu trong hiện tại và giải pháp phát triển thương hiệu trong giai đoạn tới nhằm đảm bảo cho sự phát triển bền vững của thương hiệu King Decor

- Đây là tài liệu nghiên cứu nhằm giúp nhóm sinh viên tổng hợp và hệ thống kiến thức liên quan đến nội dung Nghiên cứu Marketing Di Động, giúp sinh viên học hỏi, tham khảo được chiến lược marketing Di Động của doanh nghiệp.

<b>● Ý nghĩa khoa học : Đây là tài liệu nghiên cứu nhằm giúp nhóm sinh viên </b>

tổng hợp và hệ thống kiến thức liên quan đến nội dung nghiên cứu Marketing Di Động, là tài liệu lưu trữ và tham khảo cho những nghiên cứu sau.

<b>● Ý nghĩa thực tiễn: Dự án nghiên cứu nhằm nghiên cứu marketing di động </b>

về hành vi giúp cho nhà quản trị doanh nghiệp tham khảo, xem xét và đưa ra những quyết định điều chỉnh cho chiến lược kinh doanh và tiếp thị tiếp theo. Đây cũng là nội dung tham khảo cho các nhà quản trị doanh nghiệp cùng ngành.

Topic 1 TALK About AFamily Member OR …

Marketing

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>Giáo viên hướng dẫn</b>

Hồng Minh Hải

Nhóm trưởngVỹHồng Danh Vỹ

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<b> BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌCPhần 1. Giới thiệu chung về dự án</b>

<b>1.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp</b>

● Doanh nghiệp chuyên bán đồ nội thất trang trí nhà cửa - King Decor● Tên thương hiệu : King Decor

● Địa chỉ: 63 Nhất Chi Mai-Hịa Thọ Đơng-Quận Cẩm Lệ● Logo :

<b>● Slogan: "King Decor -Vua của không gian sống"● Fanpage : KING DECOR</b>

<b>Website: </b>ine

<b>● Email : </b>

- Với xu hướng trang trí decor nhà cửa đang thịnh hành hiện nay, decor luônđem lại sự mới mẻ, độc đáo, thay đổi phong cách nhàm chán, giúp mọi người cảmnhận được không gian của ngôi nhà trở nên thu hút hơn, thú vị hơn và đặc biệt phùhợp hơn với phong cách sinh hoạt của mỗi người, nhận thức được điều này nên nhómđã thành lập lên thương hiệu King Decor.

- King Decor là thương hiệu mới thành lập chuyên cung cấp phân phối các sảnphẩm decor, trang trí nhà cửa dành cho những người u thích decor, những ngườicó ý định decor đổi mới lại ngơi nhà của mình hoặc muốn làm cho tổ ấm của mìnhtrở nên đẹp, bắt mắt hơn, thu hút hơn.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<b>● Hình thức kinh doanh : B2C - là hình thức kinh doanh , buôn bán giữa doanh </b>

nghiệp với khách hàng

+Đem sản phẩm decor chất lượng tốt nhất đến tay người tiêu dùng Việt Nam+ Trở thành đối tác đáng tin cậy nhất của đại lý, nhà phân phối

+ Mang thương hiệu Việt Nam vươn tầm quốc tế.

<b>- Tầm nhìn: King Decor sẽ phấn đấu là cửa hàng hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực </b>

sản xuất và phân phối các sản phẩm decor tốt nhất , là một địa chỉ tin cậy để cho khách hàng lựa chọn những sản phẩm với chất lượng tốt nhất và giá cả phải chăng

<b>- Lịch sử hình thành và phát triển: King Decor- là thương hiệu được thành lập tại </b>

Đà Nẵng vào ngày 7/1/2024 gồm 5 thành viên , tại đây chuyên cung cấp sản phẩm đồ decor trang trí nhà cửa dành cho bất kỳ ai có sở thích, đam mê lĩnh vực này

● Ngành nghề : Nội thất trang trí nhà cửa

● Lĩnh vực hoạt động : Thương mại - bán hàng đồ nội thất decor trang trí nhà cửa● Những sản phẩm ,dịch vụ tiêu biểu : Kệ treo tường, cây cảnh, thảm trải sàn,

hoa trang trí, giấy dán tường, tủ giày,...

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<b>2. Hiện trạng các nền tảng mobile marketing của doanh nghiệp</b>

Thương hiệu King Decor là một thương hiệu mới, do đó các nền tảng mobile marketing hiện tại cịn đang trong q trình phát triển. Trong đó có cơng nghệ giao tiếp trường gần (QR Code), Mobile Internet (Social Media)

- QR Code: Hiện tại King Decor đang sử dụng mã QR Code của công nghệ giao tiếp trường gần. Giúp khách hàng tiếp cận được các nền tảng Facebook, trong thời gian ngắn, tiết kiệm thời gian.

Cửa hàng King Decor chuyên cung cấp những loại đồ decor trong nhà chính hãng nênnhóm sẽ tạo nên một kế hoạch mobile marketing tổng quan cụ thể như sau:

<b>-Đề xuất triển khai Mobile Marketing cho cửa hàng King Decor </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

+ Sử dụng ứng dụng nhắn tin Facebook Messenger để thông báo về sản phẩm và ưu đãi

+ Tận dụng tính năng đa phương tiện của Facebook Messenger để chia sẻ hình ảnh và video

<b>. - Tin nhắn SMS: Gửi thông báo về đơn hàng, ưu đãi đặc biệt, và các sự kiện thời </b>

trang của King Decor .

- Tin nhắn xác nhận đơn hàng: Gửi tin nhắn xác nhận đơn hàng khi kháchhàng đã đặt hàng sản phẩm.

- Chăm sóc khách hàng sau khi mua: Gửi tin nhắn kèm link điều hướngkhách hàng tới trang phản hồi và để lại ý kiến sau khi dùng sản phẩm.

- Chương trình khuyến mại: Những chương trình khuyến mại sẽ luôn đượcgửi đến khách hàng qua SMS. Dữ liệu số điện thoại khách hàng từ nhữngđơn hàng đã đặt.

- Gửi mã khuyến mãi vào dịp sinh nhật khách hàng

<b>● Mobile Internet </b>

- Mobile Site: Các phần của trang web được tối ưu hóa để phản ánh giao diện người dùng thân thiện với màn hình cảm ứng và kích thước nhỏ của thiết bị di động. - Pagespeed Insight đo chỉ số tối ưu trên di động.

- Hiện tại King Decor đang có các trang mạng xã hội: Fanpage.

<b> Mobile Ad Network: - Banner Ads: Quảng cáo hình ảnh hoặc văn bản hiển thị ở phía</b>

trên hoặc phía dưới màn hình ứng dụng di động của King Decor.

<b>Mobile Location Based: </b>

- Wifi Marketing: Quảng Cáo Tương Tác: Hiển thị quảng cáo tương tác trên trang đăng nhập wifi, có thể liên quan đến sản phẩm, ưu đãi hoặc sự kiện cụ thể.

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

<b>Phần 2. Định hướng chiến lược và xây dựng kế hoạch marketing nội dung2.1 Phân tích chân dung khách hàng mục tiêu:</b>

- Độ tuổi: 18 – 24 tuổi- Giới tính: Nam, nữ

- Nghề nghiệp: sinh viên, nhân viên văn phòng, nội trợ, kinh doanh tự do,.. - Vị trí địa lý: Tập trung chủ yếu ở khu vực thành phố

- Thích decor phịng ốc, trang trí nhà cửa

- Quan tâm về nội thất, sức khỏe, sự thư giãn và thoải mái.

<b>● Thói quen : Mua hàng online, sử dụng các nền tảng mạng xã hội</b>

- , chia sẻvề trang trí nhà cửa

- Thơng qua những kết quả tìm kiếm trên những cơng cụ tìm kiếm như Google , Facebook.

- Qua những mối quan hệ xã hội.

- Sản phẩm có tính năng phù hợp, tính ứng dụng cao.- Sản phẩm bền, đa dạng mẫu mã.

Sau khi đã phân tích chân dung của khách hàng mục tiêu thì từ đó chúng ta cần tối ưu các kênh như Website, Fanpage Facebook... từ tốc độ tải trang, UI và UX và các yếu tố khác để có thể mang lại cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất. Ngoài các yếu tố trên thì cũng cần tối ưu Content sản phẩm và bài viết cho đúng với đối tượng khách hàng mục tiêu. Kết hợp việc sử dụng quảng cáo để tăng hiển thị và quảng bá thương hiệu đến nhiều người hơn.

<b>2.3 Tìm hiểu và phân tích hoạt động Mobile Marketing đối thủ cạnh tranh❖ Phân tích đối thủ cạnh tranh</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<b>Thương hiệuMisa HouseMOHO Logo</b>

<b>Sản phẩm</b> Đa dạng sản phẩm nội thấttrong nhà

Đa dạng sản phẩm nội thấttrong nhà

<b>Website</b> Thuận Nam, Hải Châu, Đà Nẵng

162 HT17, P. Hiệp Thành,Q. 12, TP. HCM

<b>2.3.1 Các hoạt động Mobile Marketing mà đối thủ đang triển khai</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

<b>Hoạt động Misa HouseMOHO </b>

<b>Mobile Website</b>

<b>Thanh toán di động</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

<b>Social Media di động</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

<b>Google Map</b>

<b>Sàn Thương Mại Điện Tử (Shopee)</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

<b>Facebook Ads </b> Chưa thực hiện

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

Qua tìm hiểu và thu thập thông tin về hai đối thủ cạnh tranh đã rút ra được một số nhận xét như sau:

- Website được tối ưu di động hiệu quả.

- Có Fanpage Facebook giúp khách hàng tìm kiếm dễ dàng.

- Tích hợp các phương thức thanh tốn di động hiệu quả, tiết kiệm thời gian cho khách hàng.

- Cả 2 đối thủ cạnh tranh đều tích hợp vị trí cửa hàng tại Google Map và bán hàng trên sàn thương mại điện tử để gia tăng khách hàng tiềm năng và kinh doanh hiệu quả.- Tuy nhiên, 2 đối thủ vẫn chưa thực hiện Mobile App, đây là một cơ hội cho King Decor cần phải nắm bắt để phát triển thêm.

<b>Phân tích, đánh giá kênh đối thủ cạnh tranh Misa House và Moho </b>

<b>Social Media </b>

Misa House lần lượt có sốngười theo dõi là 13k và 13k lượt thích.

Moho lần lượt có số ngườitheo dõi là 80k và 77k lượt thích.

<b>Mobile Website</b>

- Hiệu suất được đánh giá ở mức chưa tốt với 43%, cần tối ưu thêm để đạt hiệu quả mong đợi.

- Hiệu suất được đánh giá ở mức chưa tốt với 86%- Với mức đánh giá đang

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

- Với mức đánh giá 75%, hỗ trợ tiếp cận được đánh giá ở mức trung bình. - Phương pháp hay nhất được đánh giá ở mức trung bình với 91% khá tốt

- Điểm SEO trên Mobile của Website đạt 91% , một con số cần tối ưu nhiều hơn để đạt mức khá tốt

bị lỗi, hỗ trợ tiếp cận đượcđánh giá ở mức thấp.Nhiều người dùng gặp khó khăn khi đọc hoặc khơng thể đọc được văn bản có độ tương phản thấp.

- Phương pháp hay nhất được đánh giá ở mức trung bình với 100% khá tốt

- Điểm SEO trên Mobile của Website đạt 100% , một con số cần tối ưu nhiều hơn để đạt mức khá tốt

Giao diện độc đáo, nhiều màu sắc

Sản phẩm đa dạng và thông tin chi tiếtGiá cả công khai, minh bạch

Tốc độ phản hồi thường sẽlà 1- 2 tiếng sau khi gửi tin nhắn

Giao diện đa dạng, màu sắc tươi sáng, bắt mắt, thuhút người tiêu dùng.Sản phẩm đa dạng nhiều mẫu, thông tin sản phẩm rất chi tiết.

Giá cả rõ ràng.

Tốc độ phản hồi tương đốinhanh.

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

<b>Thanh toán di động</b>

Khá ít phương thức thanh toán. Tuy nhiên vẫn kết hợp phương thức thanh toán di động là chuyển khoản ngân hàng. Cần cânnhắc tích hợp thêm nhiều phương thức thanh toán diđộng để tạo sự thuận tiện hơn nữa cho khách hàng.

Nhiều phương thức thanh tốn

<b>Facebook Ads</b> Chưa có hoạt động Có quảng cáo cho mỗi bàiviết

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

<b>2. Định hướng chiến lược Mobile Marketing:</b>

Nhóm sử dụng mơ hình Đồng Hồ Cát (Know, Like, Trust, Try, Buy, Repeat, Refer) đểđịnh hướng chiến lược Mobile Marketing cho doanh nghiệp. Tuy nhiên vì là doanh nghiệp mới nên King Decor chỉ định hướng ở giai đoạn Nhận thức, hành vi khách hàng

<b>Giai đoạn Mục tiêu củakhách hàng</b>

<b>Mục tiêu doanhnghiệp </b>

<b>Thơng điệp KPI</b>

Nhận thức <b>Mục đích : </b> Nhằm tạo ra không gian sống và làm việc thẩm mỹ, chuyên nghiệp, và phản ánh sự lịch lãm.

<b>Sở thích: Những </b>

người đam mê trang trí nội thất, chú trọng đến vẻ đẹp nghệ thuật và mong muốn tìm kiếm những sản phẩm decor mang đầy tính sáng tạo và cá nhân hóa.

phân vân giữa các lựa chọn, đặc biệt là trong việc tìm kiếm mẫu phù hợp với phong cách và ý thức thiết kế cá nhân của họ.

kiếm mẫu decor đúng đắn nằm trong sự sáng tạo và chất lượng sản

<b>Xây dựng thươnghiệu: Một mục tiêu</b>

quan trọng của KingDecor là xây dựng vàtăng cường thươnghiệu của mình..

<b>- Nắm bắt và đápứng nhu cầu củakhách hàng: Mục</b>

tiêu quan trọng kháckhi bán đồ nội thấtlà nắm bắt và đápứng nhu cầu củakhách hàng một cáchhiệu quả. .

<b>Xác định chiến lượctiếp thị: Phát triển</b>

chiến lược tiếp thịchi tiết để tạo ra sựnhận thức về thươnghiệu

<b>Xây dựng mối quanhệ: Xây dựng mối</b>

quan hệ với khách

- Giới thiệuvề King Decor . -Chia sẻ và quảng bá vềsản phẩm -Giải thích giá trị đặc biệt mà King Decormang đến cho khách hàng.-Nêu rõ lợi ích của khách hàng,tạo sự khác biệt,..

Lượt tiếp cận 10.000người trên Facebook Truy cập website: 500 lượt Lượt hiển thị: 500 lượt Lượt đăng kí trên: 500 lượt

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

phẩm sẽ thể hiện đúng không chỉ phong cách cá nhân. Qua đó, tạo nên khơng gian sống và làm việc độc đáo và chân thật, phản ánh đầy đủ bản chất và niềm đam mê của họ.

hàng, đối tác vànhững người ảnhhưởng trong ngànhđể tạo sự tin cậy vàhỗ trợ.

+ Trang web: trang web của King Decor chính là điểm trung tâm để cung cấp thơngtin về sản phẩm/ dịch vụ, chăm sóc khách hàng và tạo ra một trải nghiệm mua sắmtrực tuyến tốt.

+ Mạng xã hội: Sử dụng nền tảng Facebook để tương tác với khách hàng, quảng cáovà xây dựng thương hiệu.

+ Chat trực tuyến: dịch vụ chat trực tuyến trên trang web giúp khách hàng nhận đượchỗ trợ nhanh chóng và thuận tiện nhất.

+ SMS: sử dụng tin nhắn để thơng báo các sự kiện, các chương trình khuyến mãi vàthông tin quan trọng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

<b>Phần 3.Sản xuất, xuất bản và quảng bá nội dung kỹ thuật 3.1 Lên kế hoạch triển khai chi tiết từng kênh, hoạt động:</b>

<b> Link kế hoạch triển khai chi tiết </b> Triển khai các hoạt động Mobile Marketing theo kế hoạch:3.2.1x: </b>

Thiết kế website chuẩn Thương mại điện tử, tối ưu trải nghiệm người dùng.Homepage Trang chủ ine/

Trang quan

trọng <sup>Trang sản phẩm </sup> <sup>ine/trang-san-pham/</sup>Bài viết giới thiệu ine/goc-riveiew/Giới thiệu ine/gioi-thieu/Liên hệ ine/lien-he/Danh mục

sản phẩm

Bàn ghế ghe-decor/

ine/danh-muc-san-pham/ban-Thảm ine/danh-muc-san-pham/tham-decor/

Tranh ine/danh-muc-san-pham/tranh-decor/

<b>Demo giao diện trên Mobile Website</b>

Trang chủ

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

Trang sản phẩm

Trang bài viết

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

Trang giới thiệu

Trang liên hệ