GVHD: TRƯƠNG MINH HỒ

MƠN: MẠNG THƠNG TIN QUỐC TẾ
Đề tài: XÂY DỰNG MỘT GIAN HÀNG BÁN HÀNG QUA
MẠNG
Nhóm sinh viên thực hiện :
 Nguyễn Thị Thảo Quyên
 Võ Hồ Thảo Hiền
 Cao Thị Kim Thảo
 Lê Huyền Trang
 Hà Thị Thương
 Nguyễn Thị Thu Sương
 Nguyễn Thị Hằng
 Nguyễn Thuỵ Kim Ngân
 Nguyễn Thị Xuân Nhi
 Nguyễn Thị Hồng Nhung
 Phan Thị Thanh Phương
Trang 1


GVHD: TRƯƠNG MINH HOÀ

MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................................3
LỜI MỞ ĐẦU ........................................................................................................................4
1
MỤC TIÊU, ĐIỀU KIỆN ĐỂ XÂY DỰNG GIAN HÀNG QUA MẠNG: ......................5
1.1 Thiết lập một cơ sở hạ tầng vững chắc mà tiết kiệm:.................................................5
1.2 Tính năng, tính năng và tính năng .............................................................................5
1.3 Hiểu rõ về khách hang: .............................................................................................6
1.4 Duy trì nguyên tắc thiết kế:.......................................................................................6

1.5 Đảm bảo yếu tố nội dung thích hợ: ...........................................................................7
1.6 Xây dựng lịng tin và sự tín nhiệm ............................................................................7
1.7 Tối ưu hoá các cơ hội ...............................................................................................8
1.8 Làm mới, làm mới và làm mới..................................................................................8
2
QUY TÌNH XÂY DỰNG GIAN HÀNG QUA MẠNG: ..................................................9
3
GIỚI THIỆU BÁN HÀNG QUA MẠNG:.....................................................................13
4
PHÂN TÍCH NHU CẦU PHÁT SINH VIỆC HÌNH THÀNH MỘT GIAN HÀNG TRÊN
MẠNG: ................................................................................................................................ 15
5
HÌNH THỨC GIAO HÀNG & PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN DÀNH CHO
KHÁCH HÀNG MUA GIÁ ONLINE. ................................................................................. 20
5.1 Các hình thức giao hàng: ........................................................................................ 20
5.1.1
Chuyển hàng trong nội thành Hà Nội. .............................................................. 20
5.1.2
Chuyển hàng các tỉnh. ..................................................................................... 21
5.2 Các hình thức thanh tốn khi mua hàng trên mạng .................................................. 22
6
CÁCH TẠO GIAN HÀNG TRÊN MẠNG, CÁCH TẠO GIAN HÀNG ĐẢM BẢO VẬT
GIÁ, CÁCH LẬP GIAN HÀNG ĐẢM BẢO VẬT GIÁ. ...................................................... 23
7
CÁC NGUYÊN TẮC XÂY DỰNG NIỀM TIN VÀ PHÁT TRIỂN KINH DOANH: ....35
8
CÁC BIỆN PHÁP PHÒNG TRÁNH GIAN LẬN, LỪA ĐẢO ...................................... 38
9
CÁC URL THAM KHẢO ............................................................................................ 40


Trang 2


GVHD: TRƯƠNG MINH HOÀ

LỜI CẢM ƠN
Em xin chân thành cảm ơn thầy Trương Minh Hoà đã tạo điều kiện cho nhóm em
thực hiện đề tài này, thầy đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo em trong suốt thời gian học
môn Mạng Thông tin quốc tế. Trong thời gian được học và làm việc với thầy, nhóm
em khơng những học hỏi được nhiều kiến thức bổ ích mà cịn học được tinh thần làm
việc, thái độ học tập nghiêm túc của thầy.
Mặc dù đã cố gắng hoàn thiện bài tiểu luận với tất cả sự nỗ lực của bản thân,
nhưng chắc chắn khơng thể tránh khỏi những thiếu sót. Kính mong Thầy tận tình chỉ
bảo.
Một lần nữa, nhóm em xin chân thành cảm ơn và ln mong nhận được sự đóng
góp quý báu của tất cả mọi người.

Tp.Hồ Chí Minh, ngày 11/03/2012.

Trang 3


GVHD: TRƯƠNG MINH HOÀ

LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay, Internet đã trở thành 1 công cụ quen thuộc và không thể thiếu đối với
chúng ta. Thơng qua Internet, người ta có thể giải trí, tìm kiếm thơng tin, liên lạc trực
tuyếnvà thậm chí là quảng cáo, bán hàng và giao dịch với nhau. Trong cuộc sống nhộn
nhịp và năng động, quỹ thời gian dường như ngày càng eo hẹp, thời gian để đi mua
sắm cho đời sống hàng ngày dường như là rất ít. Hơn nữa việc mua sắm cũng tốn khá

nhiều thời gian, làm ảnh hưởng đến công việc cũng như là sinh hoạt đời thường. Vì
vậy, việc mua bán qua mạng được xem là giải pháp hữu hiệu nhất với các đặc tính cơ
bản như nhanh chóng, tiện lợi, đơn giản với các thao tác được tiến hành toàn bộ qua
máy tính.

Trang 4


GVHD: TRƯƠNG MINH HOÀ
1

MỤC TIÊU, ĐIỀU KIỆN ĐỂ XÂY DỰNG GIAN HÀNG QUA MẠNG:
1.1 Thiết lập một cơ sở hạ tầng vững chắc mà tiết kiệm:
 Bạn không cần thuê một chuyên gia HTML, một hoạ sĩ thiết kế hay một kỹ sư
mạng để xây dựng thêm một trang web thương mại điện tử. Cơng việc phức
tạp và có phần tốn kém này giờ đây hồn tồn có thể được thực hiện bằng một
vài phần mềm cùng các lựa chọn outsourcing (thuê nguồn lực bên ngoài) liên
quan tới thiết kế web và hosting, chẳng hạn như Microsoft's Commerce
Manager.
 Những gói phần mềm trên thị trường sẽ cung cấp cho bạn rất nhiều lựa chọn
mẫu thiết kế chuyên nghiệp, cả các catalogs sản phẩm, màn hình hiện giá, hệ
thống đặt hàng tự động, rỏ mua hàng, hệ thống xử lý quy trình và quản lý lưu
kho và thậm chí cả hệ thống kế toán.
 Một số phần mềm tuỳ biến bao gồm cả những trợ giúp từ các chuyên gia về dải
tần, duyệt web,… qua đó nâng cao hiệu ứng trang web của bạn.
1.2 Tính năng, tính năng và tính năng
 Cũng như những cửa hàng truyền thống luôn trông cậy vào cách thiết kế và sự
tiện lợi để thu hút khách hàng, giúp đỡ họ nhanh chóng tìm được những gì
mong muốn, các cửa hàng trực tuyến cũng khơng thể không quan tâm tới yếu tố
này.

 Hãy đảm bảo cho cửa hàng trực tuyến của bạn được tiện lợi và dễ sử dụng nhất
trong chừng mực có thể. Tuỳ thuộc vào những gì cung cấp, bạn nên quan tâm
tới sơ đồ trang web (site map) để định hướng cho các khách hàng. Bạn hãy sử
dụng thanh định hướng ở trên và dưới để người sử dụng sẽ không phải liên tục
cuộn lên cuộn xuống trang web khi muốn thay đổi trang.
 Sẽ rất quan trọng với meny drop-down (quay trở lại). Bạn đừng buộc khách
hàng mua sắm phải trông cậy vào nút “back” trên trình duyệt web của họ. Và
bạn cũng nên thường xuyên hỏi khách hàng xem họ cảm thấy chưa hài lịng hay
khó chịu về điều gì.

Trang 5


GVHD: TRƯƠNG MINH HỒ
 Lấy

ví

dụ

với

hãng

Massachusetts

Bay

Trading


Company

(massbaytrading.com), chun kinh doanh trực tuyến những sản phẩm được sản
xuất tại Massachusetts, Mỹ. Đồng sáng lập của công ty là Bob Nilsson cho biết
cửa hàng trực tuyến được khai trương vào năm 2002, trên trang web có những
hình ảnh tĩnh về các loại thẻ tín dụng khác nhau để cho khách hàng biết loại thẻ
nào có thể dùng để thanh tốn hàng hóa bán tại đây.
 Nhưng người sử dụng vẫn liên tục click chuột vào những hình ảnh đó vì họ
nghĩ đây là một lựa chọn hàng hố nào đó. “Họ click chuột và đợi, nhưng rồi
khơng gì xuất hiện cả”, Nilsson cho biết, “Sau đó chúng tơi nhận được rất nhiều
lời phàn nàn về việc tốc độ trang web quá chậm”. Vì vậy, Nilsson quyết định
xây dựng đường link dẫn từ những bức hình này tới trang hướng dẫn thanh tốn
và khách hàng đã hài lịng.
1.3 Hiểu rõ về khách hang:
 Thơng thường, những khách hàng mua sắm trực tuyến rất khác những khách
hàng mua sắm ngoại tuyến.
 Bạn đừng quên nghiên cứu và xác định những khách hàng trực tuyến thông qua
các cuộc điều tra trực tuyến, nhóm nghiên cứu hay đơn giản gọi điện cho khách
hàng.
 Bạn cũng cần xác định những sản phẩm/dịch vụ nào sẽ lôi cuốn các khách hàng
mua sắm trực tuyến và từ đó hợp lý hố cách chào hàng của bạn. Ngoài ra,
những đề xuất sản phẩm miễn phí, giảm giá hay dùng thử,… cũng rất giá trị.
Giống như với mọi phương thức bán hàng khác, bạn phải biết rõ về khách hàng
và đừng đưa ra những giả định.
1.4 Duy trì nguyên tắc thiết kế:
 “Khi bạn thiết kế một cửa hàng trực tuyến, sẽ rất dễ sa vào mong muốn đưa vào
đó mọi thứ”, Karen Frishman, giám đốc tiếp thị của hãng Ruby Lane
(rubylane.com), một trang web thương mại điện tử cho những nhà bán lẻ đồ
gốm sứ, đồ cổ,…, cho biết, “Tất cả những hình ảnh động hay việc bổ sung thêm


Trang 6


GVHD: TRƯƠNG MINH HOÀ
đồ hoạ trên trang web chỉ khiến tốc độ duyệt của trang web chậm đi. Một thiết
kế rõ ràng và đơn giản là tốt hơn cả”.
 Và bạn cũng đừng quên tích hợp vào bản thiết kế cửa hàng trực tuyến của mình
những dữ liệu tiếp thị ngoại tuyến. Mọi thứ ngoại tuyến nên được đưa vào đây.
1.5 Đảm bảo yếu tố nội dung thích hợ:
 Bạn cần có những miêu tả sản phẩm dễ đọc và dễ hiểu, các bức hình chất lượng
cao, những hướng dẫn mua sắm và giao nhận rõ ràng. Các nhà bán lẻ trực tuyến
thường xuyên đăng tải những thông tin nghèo nàn, họ tự mình soạn thảo nội
dung hay đưa lên những hình ảnh mờ nhạt, chất lượng thấp.
 Kết quả là bạn tạo ra một hình ảnh thiếu chuyên nghiệp, khiến các khách hàng
kết luận rằng hàng của họ có chấp lượng thấp. Thay vào đó, bạn hãy thuê những
chuyên gia viết quảng cáo, tiếp thị và sử dụng những nhà nhiếp ảnh kỹ thuật số
có tay nghề cao. Sau đó xác định nội dung để cơng việc bán hàng được diễn ra
tốt nhất.
 Ví dụ, Pinxav, một cơng ty được thành lập từ năm 1927 chuyên sản xuất kem
dưỡng da được bán cho các nhà bán lẻ chọn lọc. Chủ sở hữu công ty thế hệ thứ
ba (theo phả hệ gia đình) Gregg Steiner một vài năm trước đây đã khai trương
cửa hàng trực tuyến (pinxav.com).
 Giờ đây, doanh thu bán hàng trực tuyến đã chiếm 10% tổng doanh thu của cơng
ty. “Chìa khố là những quảng cáo truyền khẩu”, Steiner cho biết. Để có được
danh tiếng này, ơng đã trông cậy vào việc truyền tải thật nhiều các nội dung hữu
ích, bao gồm những lời khun chăm sóc da, công thức làm đẹp, so sánh sản
phẩm,…. “Chúng tôi luôn hướng dẫn mọi người không chỉ về sản phẩm mà còn
rất nhiều kinh nghiệm cuộc sống quý báu khác”, Steiner nói.
1.6 Xây dựng lịng tin và sự tín nhiệm
 Hãy thường xuyên tái khẳng định với các khách hàng rằng bạn sẽ giao hàng

đúng hẹn và tuyệt đối bảo vệ các thông tin cá nhân. “Sai lầm lớn nhất của
những nhà bán hàng ít kinh nghiệm là khơng đưa đủ thông tin về việc họ là ai

Trang 7


GVHD: TRƯƠNG MINH HỒ
và chun mơn như thế nào”, Frishman cho biết, “Các khách hàng mong muốn
biết rõ người mà họ đang mua hàng”.
 Với một mức chi phí khơng đáng kể, bạn có thể đăng ký và có được những
nhãn mác phê chuẩn từ các tổ chức tư vấn khách hàng như TRUSTe
(www.truste.org) hay Better Business Bureau Online (www.bbbonline.org).
Việc đưa ra đảm bảo hoàn tiền 100% cũng sẽ xoa dịu được nỗi băn khoăn của
khách hàng.
1.7 Tối ưu hoá các cơ hội
 Các cơng cụ tìm kiếm trực tiếp là phương thức nhanh chóng và tiết kiệm nhất
để thu hút các khách hàng mới, nhưng với điều kiện trang web của bạn phải
được thiết lập chuẩn xác. Điều đó đồng nghĩa với những “meta tags” (nhãn ghi)
thích hợp và thơng minh - tại đó cung cấp các thơng tin được đưa vào những
trang web cho phép các công cụ tìm kiếm trực tiếp tìm thấy bạn.
 Việc này cịn đồng nghĩa rằng bạn cần hiểu rõ hệ thống quản lý trang web để
khi nào cần làm mới nội dung, bạn sẽ khơng đánh mất các từ khố mà các cơng
cụ tìm kiếm trực tuyến đã ghi nhận. Các chi tiết và thứ hạng tìm kiếm trực
tuyến ln thay đổi mỗi ngày. Trừ khi bạn có riêng cho mình những nhà chun
mơn kỹ thuật, cịn bằng khơng hãy tìm đến sự trợ giúp của các chuyên gia khác.
 Để tối ưu hố trang web với các cơng cụ tìm kiếm trực tuyến, bạn cần có một
chuyên gia làm việc bán thời gian cho bạn hay sử dụng những dịch vụ trực
tuyến như Microsoft's Submit It!. Các lựa chọn phần mềm và dịch vụ cũng có
thể thống kê lượng khách ghé thăm và phân tích nơi mà mọi người thường
xuyên click chuột cùng việc họ rời trang web của bạn như thế nào. Ngồi ra,

cịn có một vài dịch vụ phân tích và thống kê web như Microsoft's FastCounter
Pro.
1.8 Làm mới, làm mới và làm mới
 “Những cửa hàng thành công của chúng tôi luôn là những cửa hàng năng động
nhất”, Frishman cho biết, “Đó là những chủ cửa hàng trực tuyến luôn linh hoạt

Trang 8


GVHD: TRƯƠNG MINH HỒ
cập nhập thơng tin, bổ sung hàng hố mới, đăng tải những bức hình mới và cả
khơng ngừng thay đổi bố cục trang web cho hấp dẫn hơn”.
 Đừng bao giờ “ngủ gật” trên cành nguyệt quế. Hãy thay đổi các cửa sổ hình hoạ
của bạn, thay đổi giao diện trang chủ,... Hãy luôn cập nhập các sản phẩm mới,
hay luân chuyển các sản phẩm từ những trang con ra trang chủ và ngược lại.
 Bạn đừng quên những phần thưởng. Hãy nhớ đem lại cho các khách hàng trung
thành một điều gì đó mới mẻ hay đặc biệt, chẳng hạn như lời mời giảm giá hay
một món quà tặng nhỏ nào đó. Bạn cũng nên gửi đi những e-mail thông báo cho
các khách hàng bất cứ khi nào bạn có sản phẩm mới hay hạ giá sản phẩm.
 Ngoài ra, bạn sẽ cần đến những xúc tiến bán hàng khác, chẳng hạn như đặt
đường link của cửa hàng trực tuyến lên tất cả các dữ liệu tiếp thị, quảng cáo - từ
túi bán hàng đến danh thiếp kinh doanh và văn phòng phẩm.
 Cuối cùng, một phần quan trọng của hoạt động bán hàng trực tuyến ngày nay là
đảm bảo các dịch vụ và phần mềm tự động hố ln nhanh chóng giúp bạn vận
hành sn sẻ cửa hàng trực tuyến. Tất cả những gì bạn cần làm là giữ cho trang
web luôn ổn định và sản phẩm ln được cập nhập.
2

QUY TÌNH XÂY DỰNG GIAN HÀNG QUA MẠNG:
Bước 1: Tìm kiếm một nhu cầu và thỏa mãn nhu cầu đó

 Hầu hết các chuyên gia tiếp thị đều mắc sai lầm về việc tìm kiếm một sản phẩm
trước khi có một thị trường. Trừ khi mọi người chủ động tìm kiếm các sản
phẩm được bán trực tuyến của bạn, bạn sẽ không thể bán được hàng. Cái khó là
tìm kiếm một nhóm những người đang có một vấn đề chung cần giải quyết và
sau đó giải quyết giúp họ.
 May mắn là internet đã khiến việc nghiên cứu thị trường trở nên dễ dàng hơn
nhiều. Có một vài cách thức dễ dàng để nghiên cứu thị trường của bạn:
+ Vào các diễn đàn trực tuyến để tìm xem mọi người đang đưa ra những
câu hỏi nào và những vấn đề nào họ đang cố gắng giải quyết.
+ Xác định các từ khoá mà rất nhiều người tìm kiếm song khơng có
nhiều trang web có thể trả lời đầy đủ cho họ.

Trang 9


GVHD: TRƯƠNG MINH HOÀ
+ Kiểm tra các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng của bạn bằng việc vào trang
web của họ và ghi chú lại những gì họ đang thực hiện để thoả mãn nhu
cầu nào đó.
 Sau khi bạn làm xong công việc này, hãy sử dụng những thông tin bạn có được
để tạo ra một sản phẩm cho một thị trường đã hiện hữu, đồng thời nỗ lực làm
tốt hơn các đối thủ cạnh tranh của bạn.
Bước 2: Tạo ra một bản chào hàng thích hợp
 Trên trang web, nội dung thơng tin của nó phải làm thay cơng việc bán hàng
cho bạn. Có một cơng thức đã được kiểm chứng khi viết các bản chào hàng,
giới thiệu bán hàng,… sẽ đưa những ai vào trang web của bạn đi tiếp quy trình
bán hàng từ thời điểm họ đến:
+ Khuấy động mối quan tâm với một tiêu đề hấp dẫn.Miêu tả vấn đề mà
sản phẩm hay dịch vụ của bạn có thể giải quyết.
+ Cho họ thấy tại sao bạn có thể được tin cậy để giao phó nhiệm vụ giải

quyết vấn đề.
+ Bổ sung những đánh giá từ những ai đã từng sử dụng sản phẩm của
bạn.
+ Nói về sản phẩm và những lợi ích nó đem lại cho người dùng.
+ Đưa ra một lời mời hay một bảo đảm.
+ Đề nghị mua sắm.
 Xuyên suốt thông tin chào hàng này, bạn hãy tập trung vào cách thức mà sản
phẩm hay dịch vụ của bạn có khả năng giải quyết các vấn đề của mọi người hay
khiến cuộc sống của họ tốt đẹp hơn. Hãy suy nghĩ như một khách hàng và hỏi:
“Có gì trong đó cho tôi?”.
Bước 3: Thiết kế và xây dựng trang web
 Một khi bạn có được thị trường và sản phẩm của bạn, đồng thời bạn đã xác định
quy trình bán hàng, đã đến lúc để xây dựng trang web.
 Hãy nhớ giữ nó càng đơn giản càng tốt. Trang web của bạn chính là mặt tiền
của cửa hàng trực tuyến, vì vậy hãy chắc chắn rằng nó thân thiện với các khách
hàng.

Trang 10


GVHD: TRƯƠNG MINH HỒ
 Bạn chỉ có khơng q 10 giây để thu hút sự chú ý của mọi người trước khi họ
chuyển sang trang web khác. Có một vài yếu tố quan trọng bạn cần nắm vững:
+ Sử dụng những phông chữ đơn giản như Arial trên nền trắng hoặc màu
sáng nhạt nào đấy.
+ Trang web cần dễ sử dụng và tìm kiếm. Mọi yếu tố phải rõ ràng và đơn
giản xuyên suốt trang web.
+ Chỉ sử dụng hình ảnh, âm thanh hay video nếu chúng đẩy mạnh được
thông điệp của bạn.
+ Đưa vào các lời đề nghị chọn lựa để bạn có thể thu thập nhiều địa chỉ

email.
Bước 4: Sử dụng các cơng cụ tìm kiếm để hướng các khách hàng mục tiêu tới
trang web


Bạn lôi kéo đông đảo mọi người tới trang web mới của bạn như thế nào? Quảng
cáo pay-per-click sẽ có hai lợi thế:
+ Quảng cáo hiện lên trên các trang kết quả tìm kiếm ngay tức khắc.
+ Chúng cho phép bạn thử nghiệm các từ khoá khác nhau, các tiêu đề
khác nhau, các mức giá và phương thức bán hàng khác nhau.

 Không chỉ thu hút được đông đảo mọi người trong chốc lát, mà một khi bạn xác
định những từ khoá hiệu quả nhất, bạn có thể sử dụng chúng xuyên suốt bản
chào hàng và các mã khoá trang web nhằm nâng cao thứ hạng kết quả tìm kiếm
của trang web.
Bước 5: Xây dựng danh tiêng chuyên môn cho bản thân để thu hút đông đảo mọi
người hơn tới trang web.
 Mọi người sử dụng internet để tìm thơng tin. Nếu bạn cung cấp các thông tin
giá trị cho các trang web khác sử dụng – và bao gồm cả đường link ngược lại
trang web của bạn - bạn sẽ lôi kéo được đông đảo mọi người hơn và cải thiện
đáng kế thứ hạng kết quả tìm kiếm. Có một vài ý tưởng cho việc xây dựng danh
tiếng chuyên gia cho bản thân bạn:
Đưa ra những bài viết, video hay các thông tin hữu ích khác rất có giá trị với mọi
người và phân bổ các nội dung đó thơng qua những trang web tin tức hay các thư viện
bài viết trực tuyến.
Trang 11


GVHD: TRƯƠNG MINH HOÀ
Đưa vào đường link “gửi tới người thân” tại các bài viết hay trên trang web của bạn.

Trở thành một chuyên gia tích cực trong các diễn đàn của ngành hay trong các trang
mạng xã hội nơi mà có đơng đảo các khách hàng mục tiêu của bạn.
 Nếu bạn sử dụng các chiến thuật này, bạn sẽ tiếp cận được nhiều người đọc
mới. Thậm chí tốt đẹp hơn khi các trang web bạn đăng nội dung thơng tin của
bạn có đường link dẫn tới trang web của bạn. Các cơng cụ tìm kiếm trực tuyến
rất u thích các trang web tương thích liên quan, do đó sẽ đánh giá cao hơn thứ
hạng trang web của bạn.
Bước 6: Sử dụng sức mạnh của tiếp thị email để giữ liên lạc với mọi người và
biến họ thành khách hàng


Khi bạn xây dựng một danh sách chọn lựa (opt-in list), bạn đang tạo ra một
trong những tài sản giá trị nhất mà các hoạt động kinh doanh trực tuyến có thể
có - sự cho phép gửi email tới mọi người. Tại sao tiếp thị email lại có giá trị lớn
như vậy?
+ Bạn đang đưa ra cho các khách hàng tiềm năng điều gì đó họ đề nghị.
+ Bạn đang phát triển mối quan hệ lâu dài với mọi người trong thị
trường mục tiêu của bạn.
+ Phản hồi là có thể đánh giá được 100%.
+ Nó rẻ và hiệu quả hơn nhiều so với các quảng cáo in, quảng cáo truyền
hình hay radio vì nó có tính mục tiêu cao.

 Chọn tham gia vào danh sách của bạn luôn là những khách hàng tiềm năng
nhất. Và khơng có cơng cụ nào tốt hơn email để bạn tiếp xúc hiệu quả với các
khách hàng này.
Bước 7: Tăng thu nhập của bạn thơng qua việc khích lệ lịng trung thành


Một trong những nguyên tắc tiếp thị internet quan trọng nhất đó là phát triển
các giá trị bền vững tới từng khách hàng. Ít nhất 36% trong số những người đã

từng mua sản phẩm hay dịch vụ của bạn sẽ mua lại lần nữa nếu bạn duy trì các
tiếp xúc với họ sau đó. Cách thức để các khách hàng quay trở lại đó là:
+ Cung cấp các sản phẩm bổ sung cho lần mua sắm ban đầu của họ.
+ Gửi đi các cuống phiếu lịng trung thành điện tử mà họ có thể sử dụng
trong lần mua tiếp theo.
Trang 12


GVHD: TRƯƠNG MINH HỒ


Đưa ra các sản phẩm có liên quan trên trang “cảm ơn” của bạn.

Nếu các khách hàng trung thành thấy rõ những lợi ích của mình, họ sẽ trung thành hơn
với bạn trong tương lai.
Bước 8: Bắt đầu một chương trình liên minh để gia tăng doanh số và lợi nhuận


Một khi kinh doanh bắt đầu đi vào ổn định, đã đến thời điểm để thực hiện một
chương trình liên minh. Các đối tác liên minh này là những người xúc tiến sản
phẩm của bạn trên trang web của họ với một mức cắt giảm giá bán. Mỗi lần họ
gửi tới bạn một người mua, bạn trả cho họ một khoản hoa hồng



Chương trình liên minh là phương thức đơn giản và dễ dàng để phát triển kinh
doanh trực tuyến. Một khi bạn xây dựng được một chương trình, tất cả những gì
bạn phải làm đó là chia sẻ các tài liệu tiếp thị với các đối tác và gửi tới họ các
tấm séc khi họ bán được hàng cho bạn. Bằng việc này, bạn không phải đi ra
ngoài và bỏ ra cho quảng cáo – các đối tác của bạn sẽ quảng cáo cho bạn.




Internet đang thay đổi nhanh chóng, những những nguyên tắc cơ bản trong xây
dựng và phát triển kinh doanh trực tuyến dường như không mấy thay đổi trong
hơn 10 năm qua.



Nếu bạn có ý định bước chân vào thế giới kinh doanh trực tuyến, hay quan tâm
tới các chuỗi hành động theo các nguyên tắc cụ thể như trên. Còn nếu bạn đã ở
trong thế giới đó, hãy dành thời gian nhìn lại và xem xét xem liệu có bước đi
nào bạn bỏ qua hay không. Bạn sẽ không thể đi sai đường với những nền móng
cơ bản này.

3

GIỚI THIỆU BÁN HÀNG QUA MẠNG:

Kế Hoạch Marketing Trên INTERNET
 Ngày nay hầu như các doanh nghiệp đều quan tâm đến quá trình marketing. Nó
có thật sự cần thiết hay khơng? Marketing bằng cách nào? Và làm sao để có
một chi phí thấp nhất có thể cho một q trình Marketing cho sản phẩm dịch vụ
của mình một cách hiệu quả nhất? Đó chính là những câu hỏi mà các doanh
nghiệp quan tâm nhất khi chuẩn bị một q trình marketing.
 Bạn có biết những yếu tố ban đầu tạo nên hình ảnh nhãn hiệu xuất phát từ các
lợi ích cảm tính mà người tiêu dùng có thể cảm nhận được thơng qua truyền
Trang 13



GVHD: TRƯƠNG MINH HỒ
thơng, mua sắm. Do đó để phát triển doanh nghiệp phải dùng một ngân sách
khá lớn cho việc quảng cáo, giới thiệu sản phẩm của mình.
 Ở các nước phát triển các doanh nghiệp được sự hỗ trợ của những công ty
chuyên tư vấn, xây dựng ý tưởng, kinh phí, mơi trường, lựa chọn đối tượng
khách hàng…Trong đó mơi trường quảng cáo trên internet đang nổi lên và
khơng thể thiếu trong một q trình quảng cáo hồn hảo.
Marketing trên web có thật sự hiệu qủa?
 Tương tự như một trường hợp là bạn sẽ không thể xác định được chuyến đi nếu
không biết muốn đi đâu, hoặc gọi một cuộc điện thoại mà khơng biết muốn nói
chuyện với ai, bạn không thể khởi động một kế hoạch marketing có hiệu quả
nếu khơng biết được đối tượng mà bạn muốn tiếp cận là ai. Marketing trên
trang web sẽ cho bạn đối tượng khách hàng tiềm năng trong tương lai, khách
hàng cũ luôn quan tâm đến những bước tiến của bạn, và đó chính là điều cần
thiết nhất để bạn khởi động một chương trình quảng cáo.
 Cơng nghệ quảng cáo trên Internet tiết kiệm cho bạn nhiều thời gian và công
sức để đưa sản phẩm, dịch vụ của bạn đến với khách hàng. Một hệ thống hoạt
động bất cứ nơi đâu, bất cứ khi nào. Mặt khác bạn có thể giới thiệu, mua bán
trao đổi trực tiếp sản phẩm của mình, và nó góp phần đưa thương hiệu của các
bạn hoà nhập với thị trường thương mại thế giới.
Thị trường và lợi ích của dịch vụ mua bán online
 Hiện nay trên thế giới, việc mua bán, trao đổi và giao dịch online đang phát
triển ở mức độ cao. Có rất nhiều các trang web hoạt động như là một thị trường
online, có tác dụng làm cầu nối giữa người mua và người bán, đang hoạt động
và phát triển rất mạnh. Có thể kể tới các trang web như: Ebay, Amazon, Yahoo,
MSN,… Sở dĩ việc mua bán online phát triển rất mạnh vì nó mang lại những lợi

ích cho người tiêu dùng mà những thị trường mua bán truyền thống khơng có
được. Những lợi ích có thể được kể ra là:
 Thị trường có thể phát triển một cách rộng lớn, không chỉ trong phạm vi

một khu vực, một nước mà là phạm vi toàn cầu. Điều này giúp cho việc
trao đổi thương mại khơng cịn biên giới.
Trang 14


GVHD: TRƯƠNG MINH HOÀ
 Đầu tư tham gia mua bán online với người mua và người bán là rất thấp.
Với người bán, chỉ cần mất một chi phí nhỏ cũng có thể giới thiệu sản
phẩm của mình tới hàng triệu người thấy vì phải mở rất nhiều các cửa
hàng, cịn người mua thì dễ dàng chọn lựa và so sánh trước khi quyết
định mua trong một thị trường rộng lớn.
 Người bán và người mua bằng các công cụ do thị trường online cung
cấp, có thể quản lý chặt chẽ lượng hàng bán ra, mua vào một cách khoa
học nhất.
 Tại Việt Nam, thị trường mua bán online chỉ mới manh nha được hình thành.
Tuy nhiên, cùng với sự phát triển như vũ bão của công nghệ thông tin, hạ tầng
mạng và các điều kiện pháp lý kèm theo do Nhà nước ban hành thì sự phát triển
của thị trường online là tất yếu.
 Mặc dù Thị trường online còn có những khiếm khuyết so với thị trường truyền
thống, như thay đổi tâm lý mua hàng của đại bộ phận khách hàng, thơng tin
hàng hố trên thị trường cịn chưa được xác định, kiểm chứng hay thanh tốn
khó khăn..v.v.., nhưng thị trường online cũng chứng tỏ rằng, tại Việt Nam, thị
trường này sẽ phát triển nhanh trong một vài năm tới. Cùng với thị trường
truyền thống, Thị trường online sẽ đem lại cho khách hàng nhiều sự lựa chọn
hơn và cũng là đòn bảy để thúc đẩy tiêu dùng…mang lại lợi ích cho xã hội.
4

PHÂN TÍCH NHU CẦU PHÁT SINH VIỆC HÌNH THÀNH MỘT GIAN
HÀNG TRÊN MẠNG:
 Với nhịp sống tấp nập và bộn bề như ngày nay, mọi người khơng có nhiều thời

gian để có thể đi khắp các cửa hàng để mua sắm, và lựa chọn món hàng mình
u thích. Mà phần lớn các khách hàng thường sử dụng hình thức mua hàng
trên mạng là phổ biến, bởi vì họ chỉ cần ít phút lướt mạng là nhanh chóng tìm
được sản phẩm mình u thích.
 Trên thế giới, dịch vụ mua hàng qua Internet đã có từ lâu, song ở nước ta, dịch
vụ này mới có mặt chừng dăm bảy năm gần đây. Tuy mới ra đời, song dịch vụ
mua sắm qua mạng đang ngày một phát triển, đáp ứng ngày càng cao nhu cầu
Trang 15


GVHD: TRƯƠNG MINH HOÀ
người tiêu dùng thành phố. Nắm bắt nhu cầu trên, nhiều doanh nhân trẻ đã cho
ra đời dịch vụ bán hàng qua mạng.
Mua sắm khắp năm châu
 Với dịch vụ mua bán qua mạng, dù đang ở đâu, bạn cũng có thể mua hàng ở tận
Mỹ, châu Âu, Trung Quốc... Những sản phẩm chào bán trên mạng rất đa dạng
như: máy tính, máy nghe nhạc, trang sức, đặt vé máy bay, gửi điện hoa.
 Không chỉ giúp mua hàng, các trang web này còn giúp bạn gửi quà đến người
thân đang ở vùng miền hoặc nước khác. Nếu bạn đang ở Việt Nam nhưng muốn
"săn hàng độc" ở nước ngoài, mua sắm qua mạng là chọn lựa thích hợp.
 Với các sản phẩm thời trang, ngồi cung cấp mặt hàng có sẵn, nhiều trang web
cịn nhận thiết kế hoặc may cho khách. Chỉ cần gửi các số đo của mình và thanh
tốn tiền qua thẻ tín dụng, sau khoảng 10 ngày, bạn sẽ có chiếc áo dài hoặc váy
dạ hội ưng ý.
Tiết kiệm và chủ động về thời gian
 Với những ai bận rộn, đây là ưu điểm lớn nhất của dịch vụ mua sắm qua mạng.
Thay vì lang thang hàng giờ liền ở các trung tâm mua sắm, bạn có thể ngồi nhà
và chọn món hàng ưa thích bằng cách click chuột. Bạn chỉ phái mất từ 15 đến
30 phút để tìm được món hàng mình cần.
 Khơng chỉ vậy, bạn cịn có thể chủ động về thời điểm mua sắm. Bất cứ khi nào,

dù một giờ trưa hay mười hai giờ khuya, bạn vẫn có thể lướt web và đặt hàng,
không phải phụ thuộc vào giờ mở cửa của các trung tâm mua sắm.
Thủ tục đăng ký và mua sắm đơn giản
 Để mua sắm qua mạng, bạn chỉ cần một chiếc máy vi tính kết nối internet và
một thẻ tín dụng. Thủ tục đăng ký thẻ tín dụng rất đơn giản. Để có thẻ, bạn phải
là người Việt Nam hoặc người nước ngoài đang cư trí tại Việt Nam và từ 18 tuổi
trở lên.

Trang 16


GVHD: TRƯƠNG MINH HOÀ
 Thu nhập tối thiểu của bạn phải từ 3.000.000 đồng/tháng, trình độ học vấn từ
cao đẳng trở lên và có thời gian cơng tác tại cơng ty hiện tại tối thiểu một năm
kể từ khi được tuyển dụng hoặc ký hợp đồng lao động chính thức.
 Sau khi có thẻ, bạn chỉ cần dạo các trang web cung cấp dịch vụ mua sắm qua
mạng để chọn sản phẩm ưng ý. Để mua hàng, bạn nhấp chuột vào sản phẩm.
Sau đó, bạn điền các nội dung thơng tin theo mẫu yêu cầu, gồm họ tên, địa chỉ,
số điện thoại liên lạc...
 Sau khi hoàn tất, bạn thanh toán tiền bằng cách gõ số thẻ và mã số bảo vệ. Hàng
sẽ được chuyển đến nhà bạn qua đường bưu điện hoặc do nhân viên giao nhận
mang đến tận nơi.
Tránh khỏi những phiền phức khó chịu
 Một trong những lý do khiến nhiều người ngại ra ngoài mua sắm là sợ phải gặp
cảnh kẹt xe, khói bụi... Đó là chưa kể bạn phải chen lấn và xếp hàng vào giờ
cao điểm ở các siêu thị hay trung tâm mua sắm.
 Dịch vụ mua sắm trên mạng giúp bạn thoát khỏi những phiền phức này. Khơng
chỉ vậy, bạn cịn dễ dàng so sánh tính năng và giá cả của các mặt hàng để chọn
sản phẩm phù hợp.
Chủ động, an toàn trong mọi tình huống

 Khi đi mua sắm, mang theo món tiền lớn sẽ rất bất tiện và rủi ro cho bạn. Đó là
chưa kể bạn phải vác theo lỉnh kỉnh hàng hóa và ì ạch chở về nhà. Ngược lại,
nếu mua sắm qua mạng, bạn khơng cần ra ngồi với nỗi lo bị trộm cắp. Hàng sẽ
được giao tận nhà với niêm phong kỹ và an toàn.
 Mua bán hàng trên mạng khơng chỉ mang lại những lợi ích cho khách hàng khi
mua hàng mà với việc mở gian hàng trên mang hàng trên mạng thì doanh
nghiệp cịn có thể tiết kiệm nhiều chi phí hơn so với việc mở và buôn bán hàng
truyền thống.
Quảng cáo không giới hạn
Trang 17


GVHD: TRƯƠNG MINH HOÀ
 Nếu bạn đã từng đang quảng cáo trên các loại báo, ấn phẩm, đài tiếng nói hay
truyền hình, chắc chắn bạn hiểu rõ chi phí đó lớn như thế nào. Doanh nghiệp
của bạn sẽ được chú ý đến. Với khoảng 150 triệu người truy cập internet thường
xuyên, doanh nghiệp của bạn sẽ nhanh chóng được biết đến mà khơng mất
nhiều chi phí cho việc đó, khách hàng có thể truy cập thơng tin về doanh nghiệp
hoặc tổ chức của bạn bất cứ lúc nào và từ bất cứ nơi đâu, với một chiếc máy
tính nối vào internet.
Cơ hội liên kết và hợp tác kinh doanh trên mạng rất lớn
 Ở phạm vi quốc tế. Website của bạn là tấm danh thiếp mà bạn có thể dùng được
ở bất cứ nơi đâu trên thế giới này để khuếch trương việc làm ăn. Một tổ chức từ
thiện có thể huy động rất hiệu quả các nguồn tài trợ thông qua website khi giới
thiệu và cung cấp thông tin về hoạt động của tổ chức mình với tồn thế giới.
Các chức năng hỗ trợ website
 Các ứng dụng cho web được sử dụng ngày càng phổ biến giúp bạn làm được
nhiều việc hơn với website của bạn. Ví dụ, một nhà chế tạo có thể thường
xuyên tiến hành mời thầu trên website của mình với các thơng tin được cập nhật
hàng ngày, và như vậy khả năng tìm được đối tác/nhà cung cấp tốt là vô cùng

lớn, không hạn chế phạm vi lãnh thổ, với chi phí khơng đáng kể.
Website cho phép dễ dàng có thơng tin phản hồi từ phía khách hàng.
 Khách hàng có thể điền vào mẫu phản hồi thiết kế đơn giản và nói cho bạn điều
họ nghĩ về sản phẩm và dịch vụ của bạn. Website cho phép trả lời ngay lập tức
các câu hỏi khách hàng hay thắc mắc. Nếu bạn phải trả lời quá nhiều lần cùng
một câu hỏi về sản phẩm và dịch vụ, hay về doanh nghiệp của bạn nói chung,
bạn có thể thêm trang trả lời các câu hỏi hay gặp.
Việc kinh doanh của bạn sẽ mở cửa 24 tiếng một ngày.
 Điều này có nghĩa là bạn khơng phải đóng cửa vào ngày lễ tết hay ngày giáng
sinh... Nếu bạn có ở đâu đi nữa thì tất cả mọi người cũng đều có thể xem hàng
Trang 18


GVHD: TRƯƠNG MINH HỒ
hóa của bạn. Khi một ai đó muốn biết về thời gian, địa điểm, phương hướng,
hay bất cứ thông tin nào về công ty của bạn, họ có thể nhận được những thơng
tin nay mà hồn tồn khơng làm phiền tới bạn.
Chi phí nhân viên thấp.
 Khi bạn có một website, bạn có thể chào bán sản phẩm dịch vụ của mình mà
khơng cần th thêm nhân công. Bạn sẽ không phải tiêu thêm một khoản tiền
nào vào việc bồi thường cũng như bảo hiểm cho nhân viên mới mà vẫn duy trì
được doanh số bán hàng và dịch vụ.
Tạo một hình ảnh về một cơng ty được tổ chức tốt.
 Internet là phương tiện hữu hiệu nhất để bạn có thể tạo lập bất kỳ hình ảnh nào
về mình mà bạn muốn. Tất cả đều nằm trong tay ban, chỉ cần thiết kế một
website chuyên nghiệp, thêm nội dung giúp đỡ khách hàng và ngay lập tức
cơng ty của bạn bắt đầu có hình ảnh của mình. Cơng ty của bạn nhỏ như thế nào
cũng khơng thành vấn đề, chỉ cần có khát vọng lớn, bạn có thể xây dựng hình
ảnh cơng ty bạn như là một tập đồn lớn trên Internet.
Tiết kiệm được bưu phí và chi phí in ấn.

 Hãy nghĩ xem bạn phải gửi bao nhiêu tấm card cho khách hàng biết về việc bán
hàng của bạn. Tất cả có thể được giảm thiểu bằng cách đưa các thông tin bán
hàng vào website và mỗi khách hàng tới thăm. Bạn có thể thu thập địa chỉ email
của khách hàng, giữ liên hệ với họ về những sự kiện đặc biệt trong gian hàng
của bạn thông qua email.
Cải tiến hệ thống liên lạc.
 Bạn có thể liên hệ với nhân viên, nhà cung cấp của bạn thơng qua website. Mọi
thay đổi đều có hiệu lực ngay khi bạn gửi cho họ trên website, và bất kì ai cũng
xem được những thơng tin cập nhật mà không phải liên lạc trực tiếp với bạn.
Dịch vụ khách hàng hoàn hảo.

Trang 19


GVHD: TRƯƠNG MINH HOÀ
 Đây là niềm mơ uớc của bất kỳ doanh nghiệp nào. Các chủ doanh nghiệp không
muốn tốn thời gian vào việc giải thích cho khách hàng cách sử dụng sản phẩm,
cách lắp đặt, xử lý sự cố, lau chùi, di chuyển, đổi sản phẩm hay bất kì diệu gì
phải làm đối với sản phẩm đã được mua. Với một website, chỉ cần đưa ra tất cả
các tình huống, tạo câu hỏi và trả lời sẵn, khách hàng của bạn có thể tìm kiếm
mối thơng tin hỗ trợ mà khơng phải làm phiền tới bạn.
Có mặt trên mạng đồng hành với đối thủ cạnh tranh.
 Bạn phải nghĩ rằng Internet giống nhu cuốn "Danh bạ điện thoại". Càng ngày
càng nhiều người sử dụng website để tìm kiếm thông tin, mua sản phẩm, dịch
vụ. Nếu bạn không ở đó, đối thủ cạnh tranh của bạn sẽ ở đó. Nếu bạn khơng
nằm trong "Danh bạ điện thoại" thì làm sao khách hàng có thể tìm thấy bạn?.
Hiện nay tất cả các nhà cung cấp thông tin và các bộ máy tìm kiếm đã đưa ra rất
nhiều chương trình quảng cáo giúp bạn nhanh chóng tiếp cận với khách hàng
mà chi phí lại rẻ hơn nhiều so với các hình thức quảng cáo truyền thống qua
truyền hình, radio, báo in,... Hãy tận dụng nó để quảng bá hình ảnh và dịch vụ

đến hàng triệu khách hàng tiền năng trên Internet.
 Thực tế gian hàng mạng có thể chọn hình thức nào phù hợp với các mơ hình
hình kinh doanh.
 Phù hợp tất cả các mơ hình kinh doanh
5

HÌNH THỨC GIAO HÀNG & PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN DÀNH
CHO KHÁCH HÀNG MUA GIÁ ONLINE.
5.1 Các hình thức giao hàng:
5.1.1 Chuyển hàng trong nội thành Hà Nội.
 Hình thức này chỉ áp dụng cho các quận tại nội thành Hà Nội. Sau khi Quý
khách đặt hàng, Phòng Kinh doanh Online sẽ liên lạc để hướng dẫn khách về
dịch vụ chuyển hàng.

Trang 20


GVHD: TRƯƠNG MINH HỒ
+ Miễn phí vận chuyển chỉ với những sản phẩm trên 1,5 triệu đồng và
trong vòng 4 quận : Hồn Kiếm, Đống Đa, Ba Đình, Hai Bà Trưng.
+ Với những khách hàng ngoài 4 quận trên, sản phẩm trên hoặc dưới 1,5
triệu đồng, phòng Kinhdoanh Online sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng
để thỏa thuận về phí dịch vụ chuyển hàng.
 Sau khi nhân viên kinh doanh online với khách hàng thỏa thuận xong, sẽ tiến
hành thực hiện giao hàng cho khách hàng.
5.1.2 Chuyển hàng các tỉnh.
 Đối với những khách hàng ở xa khi mua hàng tại Anhvumobile, quý khách vui
long chuyển khoản vào tài khoản của cơng ty bao gồm (Tiền hàng + phí vận
chuyển). Sau tiền trong tài khoản của công ty đã nổi, bên công ty sẽ thực hiện
giao hàng như đã thỏa thuận với KH.

 Quý khách thanh toán qua ngân hàng, vui lòng chuyển tiền đến tài khoản của
Anhvumobile theo thông tin dưới đây:
Ngân Hàng : Ngân hàng Techcom bank
Tên tài khoản : Công ty TNHH TM & DV tổng hợp Anh Vũ
Số Tài khoản : 103.2007.7072.015.
Mở tại: Ngân hàng Techcom bank - Chi nhánh Khâm Thiên – Hà Nội
 Quý khách liên lạc lại với phòng kinh doanh online thơng báo để kiểm tra và
xác nhận thanh tốn.
 Khi nhận được tiền từ ngân hàng, chúng tôi sẽ thực hiện đơn hàng theo yêu cầu
của Quý khách.
 Sau khi giao dịch Thanh tốn đã hồn tất, Anhvumobile sẽ giao hàng đến địa
chỉ mà khách hàng đã cung cấp qua dịch vụ chuyển phát nhanh uy tín. Các sản
phẩm giao hàng đều được cam kết đảm bảo chất lượng như khi khách hàng mua
trực tiếp tại siêu thị cùng các chế độ bảo hành và sửa chữa khác.
Trang 21


GVHD: TRƯƠNG MINH HỒ
 Chi phí vận chuyển được tính theo trọng lượng sản phẩm và số km từ các siêu
thị trong hệ thống siêu thị của Anhvumobile tại Hà Nội tới địa chỉ khách hàng.
5.2 Các hình thức thanh toán khi mua hàng trên mạng
Khi ghé thăm một số trang web mua bán, người tiêu dùng tại Việt Nam hiện có thể
thực hiện thanh tốn bằng nhiều hình thức.
Các phương thức thanh toán đang được áp dụng
gồm trả tiền mặt khi giao hàng, chuyển khoản qua
ngân hàng, gửi tiền qua bưu điện hoặc chuyển qua
hệ thống chuyển tiền quốc tế, thanh toán trực
tuyến.

Ảnh: Corbis

Thanh toán trực tuyến: Một số website tại Việt Nam đã có hình thức thanh tốn trực
tuyến giúp cho việc mua hàng và thanh toán đơn giản, tiện lợi.
- Thanh tốn bằng thẻ tín dụng hoặc ghi nợ quốc tế: Khách háng sở hữu các loại thẻ
mang thương hiệu Visa, Master, American Express, JCB có thể thanh toán trực tuyến
tại hơn 60 website đã kết nối với cổng thanh toán OnePAY.
- Thanh toán bằng thẻ ghi nợ nội địa: Chủ thẻ đa năng Đông Á và chủ thẻ Connect24
Vietcombank đã có thể thực hiện thanh tốn trực tuyến tại các website đã kết nối với
Ngân hàng Đơng Á và cổng thanh tốn OnePAY.
- Thanh tốn bằng ví điện tử: Sở hữu ví điện tử của Mobivi, Payoo, VnMart, khách hàng
có thể thanh tốn trực tuyến trên một số website đã chấp nhận ví điện tử này.
Trả tiền mặt khi giao hàng: Đây vẫn là hình thức thanh toán chủ yếu khi mua hàng
qua các trang web vì đảm bảo độ an tồn, khách hàng nhận đúng hàng đã đặt mua thì
mới trả tiền.
Trang 22


GVHD: TRƯƠNG MINH HỒ
Chuyển khoản ngân hàng: Thơng qua ATM hoặc giao dịch trực tiếp tại ngân hàng, chủ
tài khoản chuyển khoản sang tài khoản của người bán một số tiền trước khi nhận hàng.
Cách thức này chỉ nên thực hiện khi người mua có thể tin cậy ở người bán, thông
thường khi hai bên là khách quen trên các website mua sắm hoặc người bán là một đối
tác có uy tín. Phương thức này rất hữu ích trong trường hợp người mua và người bán ở
cách xa nhau, không thể thanh tốn trực tiếp bằng tiền mặt, nhưng có rủi ro nhất định
cho người mua, khi người bán không giao hàng hoặc giao hàng kém phẩm chất so với
khi rao bán.
Gửi tiền qua bưu điện hoặc hệ thống chuyển tiền quốc tế: trong trường hợp người
mua hoặc người bán ở cách xa, lại khơng có tài khoản ngân hàng thì có thể dùng cách
này. Tuy nhiên sẽ tốn một khoản phí chuyển tiền; tùy dịch vụ của từng ngân hàng, mức
phí có thể là vài chục nghìn đồng.
6


CÁCH TẠO GIAN HÀNG TRÊN MẠNG, CÁCH TẠO GIAN HÀNG ĐẢM
BẢO VẬT GIÁ, CÁCH LẬP GIAN HÀNG ĐẢM BẢO VẬT GIÁ.
 Những lợi ích khi đăng ký thành viên trên www.vatgia.com Chỉ cần đăng ký
một lần bạn có thể mua hàng hóa, dịch vụ từ hơn 2000 gian hàng trên
vatgia.com . Quản lý đơn hàng, hàng hóa đã mua dễ dàng. Sở hữu một khơng
gian bán hàng hóa, chỉ cần lựa chọn hàng hóa từ cơ sở dữ liệu hàng hóa khổng
lồ trên vatgia.com. Chỉ đơn giản là điền giá và bán. Theo dõi được bao nhiêu
người quan tâm đến sản phẩm của mình. Dễ dàng bình chọn, đánh giá về hàng
hóa, dịch vụ, và người bán, chia sẻ thông tin bổ ích với cộng đồng. Lưu sản
phẩm, thông tin ưa thích để dễ dàng xem lại khi cần.
 Làm thế nào để đăng ký thành viên tham gia bán hàng? Truy cập vào địa chỉ:
www.vatgia.com sau đó click vào mục Đăng ký thành viên, gian hàng.

Trang 23


GVHD: TRƯƠNG MINH HOÀ

Khi đăng ký tham gia bán hàng, bạn chú ý là cần phải check vào ô Tôi muốn tạo gian
hàng ảo (E-Store) trên vatgia.com để đăng ký khởi tạo gian hàng. Sau đó bạn điền đầy
đủ chính xác thông tin theo yêu cầu. Chúng tôi sẽ kiểm tra lại tính xác thực thơng tin
để khởi tạo gian hàng cho bạn

Trang 24


GVHD: TRƯƠNG MINH HỒ

 Sau khi đăng ký thành cơng bạn sẽ nhận được 1 email xác nhận từ Vật Giá để

hướng dẫn bạn kích hoạt tài khoản. Để kích hoạt tài khoản, bạn có thể nhắn tin
SMS tới số 8710 để kích hoạt gian hàng của bạn. Với nội dung tin nhắn là : VH
tengianhang rồi gửi đến 8710 (15.000d / SMS) để kích hoạt gian hàng. Gian
Trang 25