Internet Viral Marketing từ A tới Z. 2
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (511.3 KB, 8 trang )
Internet Viral Marketing từ A tới Z (phần 2)
Event Channel - Chúng ta phải chấp nhận là với marketing lan truyền trên
Internet, phản ứng của người tiếp nhận có thể là hai chiều: có khen, có chê, và điều
đó cũng tốt vì khán giả chỉ quan tâm đến những bàn luận mang tính khách quan,
họ không thích nhồi nhét vào đầu những lời lăng xê hoa mỹ về sản phẩm.
Các bước thực hiện một chiến dịch Viral Marketing
Nghiên cứu
Cần phải xác định sản phẩm, thương hiệu sẽ làm viral marketing có tính chất gì, khách
hàng mục tiêu của nó có những đặc điểm ra sao từ đó chúng ta mới có phương pháp
tiếp cận phù hợp. Ví dụ sản phẩm cần làm viral là một loại smart phone dành cho nam
nhân viên văn phòng, ta sẽ xem xét những nhu cầu, mong muốn của họ, xem thử có
thể khai thác khía cạnh nào liên quan đến sản phẩm hi-tech. Ví dụ các nam nhân viên
văn phòng thường muốn thể hiện sự chuyên nghiệp của mình qua một chiếc smart
phone có những tiện ích văn phòng đa dạng, họ muốn check mail và online mọi lúc
mọi nơi, họ thích khoe với bạn bè về những đồ hi tech mình sở hữu...
Sau đó ta xác định xem smart phone của chúng ta đáp ứng được những nhu cầu nào
trong số những nhu cầu của họ, những điểm được và chưa được của sản phẩm của
chúng ta so với các sản phẩm của đối thủ khác...
Chúng ta cũng cần xác định xem những khách hàng này thường xuyên lui tới ở những
trang web nào. Với sản phẩm smart phone kể trên, khách hàng có thể có thể sử dụng
một số mạng xã hội như Facebook, Yahoo 360Plus... - là các mạng mà dân văn phòng
hay sử dụng, họ có thể lui tới các diễn đàn công nghệ như handheldvn, tinhte..., những
diễn đàn, webiste đánh dấu trang mà nam giới thường hay ghé thăm như otofun,
linkhay... cũng có thể quy tụ nhiều người trong số họ. Hãy nghiên cứu thêm các
website này để nắm được các xu hướng thảo luận, sở thích của họ nhằm có cách tiếp
cận tốt nhất. Bằng một số công cụ như Google Ad Planner, thậm chí chúng ta có thể
xác định các website mà họ hay lui tới ngoài các website chúng ta đã định ra.
Các bước thực hiện một chiến dịch Viral Marketing trên Internet
Xác định mục đích, mục tiêu làm viral marketing
Một chiến dịch viral marketing có thể có nhiều mục đích nhưng nhất định phải có một
mục đích được ưu tiên nhất, để dựa vào đó chúng ta làm cho chiến dịch marketing đi
đúng hướng, không bị "trật đường rày" khỏi mong muốn ban đầu. Nó có thể là nhằm
quảng bá thương hiệu, có thể nhằm thúc đẩy doanh số, thu hút khán giả tham gia sự
kiện, thông báo về một sản phẩm vừa tung ra, hay để cải thiện hình ảnh của thương
hiệu đang bị đi xuống. Một chiến dịch viral marketing thành công là một chiến dịch
làm cho phản hồi của khán giả đúng như mong muốn ban đầu chúng ta đã định ra.
Để xác định được cái đích cần đi đến của chiến dịch viral marketing, chúng ta cần xác
định được các mục tiêu để đánh giá hiệu quả của nó. Với viral marketing trên Internet,
mục tiêu đó sẽ là số lượng traffic (lượng truy cập) đổ về website của sản phẩm vào
thời điểm làm viral, tỷ lệ người mở email quảng bá sản phẩm, số lượng người quan
tâm nhấn Like, vote, follow hay số người đăng ký làm thành viên, tỷ lệ người giới
thiệu link cho người khác (bằng một số kỹ thuật, người ta có thể xác định được một
thành viên người đã gởi link đó cho bao nhiêu người mà những người đó phản hồi lại,
như đăng ký, mua hàng, gởi bài thi...)...
Phối hợp cùng các mục tiêu về doanh số, thị phần, hay số lượng bài thi gởi về (nếu là
cuộc thi) cùng những cảm nhận định tính về phản hồi tích cực, tiêu cực của khán giả
đối với thông điệp đưa ra, chúng ta sẽ xây dựng được một cái đích để hướng chiến
dịch Viral marketing đạt đến đó.
Xác định thông điệp làm viral.
Dựa trên những nghiên cứu kể trên, dựa trên mục đích, mục tiêu đề ra, chúng ta sẽ suy
nghĩ ra những thông điệp sát sườn nhất. Một chiến dịch Viral Marketing chỉ thành
công khi kích thích sự quan tâm, phản hồi, lan truyền... nên nếu thông điệp và cách
thức hành động của chúng ta không làm được điều đó thì chiến dịch đó chỉ coi như
một chương trình spam quảng cáo đơn thuần.
Quay trở lại với ví dụ về sản phẩm smart phone ở trên, trong thực tế đã có một công ty
đi một chiêu bài thông minh, đó là nương theo làn sóng dư luận về iPhone 4 bị lỗi bắt
sóng để gây chú ý và tự đề cao sản phẩm của mình. Công ty đó là Samsung, họ đã cho
thực hiện tại Anh chương trình “Tặng Galaxy S cho người dùng iPhone 4”, qua đó họ
khéo léo truyền đi thông điệp "Các vị đã phát chán vì chiếc iPhone trục trặc của mình
rồi à, chúng tôi tự tin là sản phẩm Galaxy S sẽ là một sự thay thế hoàn hảo cho iPhone
đó". Chỉ tiến hành ở một nước, và chỉ "rỉ tai" với những người dùng iPhone 4 thế
nhưng thông tin trên đã lan rất nhanh trên báo chí, và được xen lẫn vào giữa những chủ
đề bàn tán của các blogger, các người dùng diễn đàn... về sự cố iPhone 4. Rồi người ta
bắt đầu tò mò về chiếc Galaxy S, họ bàn tán, so sánh, tranh luận về nó khá hăng say,
xem thử có thật là Galaxy S có thể sánh ngang với iPhone hay không. Nếu Samsung
chỉ đơn giản tung quảng cáo khắp nơi, ra rả spam ở các diễn đàn, các trang Social
Media thì có lẽ không có "lực lượng" người tình nguyện lan truyền miễn phí thông
điệp của họ hùng hậu đến như vậy.
Thông điệp để làm Viral càng ngắn gọn, dễ hiểu thì càng dễ thành công. Thực tế cho
thấy những thông điệp hài hước, gây tò mò hoặc mang tính thời sự mà nhiều người
đang quan tâm... thì dễ được tiếp nhận nhất.
Ý tưởng và công cụ sử dụng
Có được một thông điệp tốt là ta đã có được 50% thành công, nhưng phải có một kịch
bản xuất hiện phù hợp thì mới đạt được sự quan tâm của cộng đồng mạng.
Gần đây nhân cơ hội Facebook bị chặn đang làm cho cộng đồng mạng chộn rộn bàn
tán, một clip được cho là của mạng xã hội Banbe.net tung ra để kéo khách từ Facebook
sang mạng của mình đã gây thích thú và lan truyền trong cư dân mạng. Dựa trên một
đoạn phim Tây Du Ký, người tạo ra nó đã xây dựng một kịch bản, đại loại là Tôn Ngộ
Không thuyết phục Sư phụ và các đồ đệ bỏ Facebook sang Banbe.net, bên này có
nhiều điều thú vị mà đỡ phải mệt đầu lo đổi IP để vào Facebook. Phim Tây Du Ký gắn
liền với ký ức tuổi thơ của mỗi người, nay được xây dựng lại với những ngôn ngữ,
những yếu tố rất đời thường mà cũng rất thời sự, ngay lập tức được mọi người thích
thú truyền tay nhau và hiện nay nó đã xuất hiện tràn lan trên mạng. (Tham khảo thêm
clip tại đây).
Clip thầy trò Đường Tăng chuyển Facebook qua xài Banbe.net là một con virus đang
"hot"
Như vậy thì ý tưởng công cụ truyền tải thông điệp đóng vai trò khá quan trọng, sử
dụng ý tưởng tốt, công cụ phù hợp, hình thức trình bày có chất lượng sẽ góp phần đáng
kể vào thành công của chiến dịch.
Một số ý tưởng làm Viral Marketing trên Internet
