<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<i><b>PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH DẪN ĐẦU </b></i>

<i><b>XU HƯỚNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ </b></i>

<i><b>CỦA SHOPEE TRONG MÔI TRƯỜNG B2B</b></i>

<small>Lớp: D18CQMR01-N</small>

<small>Giáo viên hướng dẫn: ThS. Trần Thị Khánh Li</small>

<i><b>NHÓM 2</b></i>

<b>Sinh viên thực hiện:</b>

<small>Đinh Bảo Khương N18DCMR036Nguyễn Thị Cẩm Nhung N18DCMR051Trần Thanh Thuận N18DCMR070Đặng Thị Thu Thảo N18DCMR067 Vũ Anh Thư N18DCMR074Nguyễn Thị Tố Uyên N18DCMR085</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<i><b>Chương 1: Giới thiệu</b></i>

<i>I. Môi trường B2B</i>

<i>II. Shopee trong môi trường B2B</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<i><b>I. Môi trường B2B</b></i>

B2B là viết tắt của cụm từ Business to Business. Dùng để chỉ hình thức bn bán, kinh doanh, giao dịch trực tiếp giữa doanh nghiệp và doanh nghiệp. Nó bao gồm thương mại điện tử, một số giao dịch diễn ra trong thực tế. Từ việc tư vấn, báo giá cho đến việc lập hợp đồng, mua bán sản phẩm.

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<i><b>I. Môi trường B2B</b></i>

<b>4 mơ hình B2B phổ biến hiện nay:</b>

<i>1. Mơ hình B2B thiên về bên bán: Một công ty sẽ làm </i>

chủ một trang thương mại điện tử và cung cấp các dịch vụ, hàng hóa, sản phẩm cho bên thứ ba như doanh nghiệp bán lẻ, sản xuất hoặc người dùng.

<i>2. Mô hình B2B thiên về bên mua: Mơ hình này thì ít </i>

gặp hơn do phần lớn doanh nghiệp ở Việt Nam đều có nhu cầu bán sản phẩm của mình cho đới tác nhưng mơ hình này lại hoạt động khá mạnh ở nước ngoài.

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<i><b>I. Môi trường B2B</b></i>

<i>3. Mơ hình B2B trung gian: Mơ hình này sẽ đóng vai trị là </i>

cầu nới giữa bên mua và bên bán. Thông qua một sàn giao dịch thương mại điện tử. Theo đó, hình thức hoạt động chung sẽ là doanh nghiệp nào có nhu cầu bán. Thì sẽ gửi sản phẩm, dịch vụ lên kênh trung gian này để quảng bá và phân phới. Những tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua. Sẽ xem và đặt hàng dưới sự bảo vệ quyền lợi và tuân theo quy định trên kênh trung gian.

<i>4. Mơ hình B2B dạng thương mại hợp tác: Mơ hình này </i>

cũng tương tự như B2B trung gian nhưng mang tính chất tập trung và thuộc quyền sở hữu của nhiều doanh nghiệp hơn.

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

Neptune is the fourth-largest planet by diameter in the entire Solar System

Shopee hoạt động dựa trên mơ hình B2B trung gian, cụ thể: Shopee cung cấp sản phẩm của các thương hiệu cho các doanh nghiệp khác nhau thông qua một sàn giao dịch thương mại điện tử nhờ ưu điểm tận dụng sự nổi tiếng của thương hiệu để quảng bá & thu hút khách hàng.

<i><b>II. Shopee trong mơi trường B2B</b></i>

Shopee cịn hợp tác với các công ty cũng như doanh nghiệp khác trong việc thanh toán cũng như vận chuyển hàng hóa, lưu kho như:

• Air Pay • Zalo Pay

• Giao hàng tiết kiệm • Giao hàng hỏa tốc

Shopee hoạt động dựa trên mơ hình B2B trung gian, cụ thể: Shopee cung cấp sản phẩm của các thương hiệu cho các doanh nghiệp khác nhau thông qua một sàn giao dịch thương mại điện tử nhờ ưu điểm tận dụng sự nổi tiếng của thương

hiệu để quảng bá & thu hút khách hàng. _{Shopee còn hợp tác với các công ty cũng} như doanh nghiệp khác trong việc thanh tốn cũng như vận chuyển hàng hóa, lưu kho như:

• Air Pay • Zalo Pay

• Giao hàng tiết kiệm • Giao hàng hỏa tốc

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<i><b>Chương 2: Chiến dịch dẫn đầu xu thế thương mại điện tử của </b></i>

<i><b>Shopee trong môi trường B2BI. Bên bán và bên mua</b></i>

<i><b>II. Giao dịch và thanh toánIII.Giao hàng, vận chuyển</b></i>

<i><b>IV. Hoạt động của chiến dịch trên Internet</b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Các doanh nghiệp khi tham gia mua bán trên Shoppe sẽ được hỗ trợ đầy đủ các công cụ từ việc tạo cửa hàng online miễn phí cho đến việc được tự động liên kết đến các đối tác vận chuyển hàng hóa trong khâu giao hàng, ngồi ra các doanh nghiệp cũng có thể tham gia vào việc đánh giá sản phẩm như khách hàng.

<i><b>I. Bên bán và bên mua:</b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<small>Để tạo thêm điều kiện cho doanh nghiệp mở rộng kênh bán hàng, Shopee cung cấp:</small>

<small>●Số lượng người truy cập dồi dào</small>

<small>●Cung cấp các đối tác vận chuyển, có thể lựa chọn theo yêu cầu.</small>

<small>●Áp dụng các hình thức thanh toán, chuyển khoản bằng tài khoản ngân hàng giúp doanh nghiệp dễ dàng thu về lợi nhuận.</small>

<i><b>I. Bên bán và bên mua:</b></i>

<i><b>1. Bên bán:</b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<i><b>I. Bên bán và bên mua:</b></i>

<i><b>1. Bên bán:</b></i>

Các doanh nghiệp sẽ được Shopee hỗ trợ những tính năng độc đáo như:

<i>Đẩy sản phẩm</i>

<i>Flash Sale</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<i>Shoppe còn cung cấp tính năng SEO cho các sản phẩm của doanh nghiệp để người dùng khi </i>

nhập vào khung tìm kiếm có thể tìm thấy sản phẩm của doanh nghiệp đó một cách nhanh chóng.

<i><b>I. Bên bán và bên mua:</b></i>

<i><b>1. Bên bán:</b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<small>Shopee tạo ra cho các doanh nghiệp hình thức quảng cáo đấu giá từ khóa giúp cho các sản phẩm của doanh </small>

<i><small>nghiệp đó hiển thị top 1 trên kết quả tìm kiếm của Shoppe và các sản phẩm này sẽ có đính kèm chữ “Tài trợ”.</small></i>

<i><b>I. Bên bán và bên mua:</b></i>

<i><b>1. Bên bán:</b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

Shopee tạo điều kiện cho bên mua các quyền lợi nhất định để giữ vững uy tín cho doanh nghiệp và cho Shopee.

<small></small> Các chính sách đổi trả, ràng buộc nhà bán hàng rõ ràng.

<small></small> Cho phép đánh giá chất lượng đến từ bên mua hàng.

<small></small> Đối với khách hàng cá nhân, Shopee đưa ra nhiều ưu đãi mỗi ngày như mã giảm giá cho tùy loại ngành hàng, mã giảm giá từ các shop mỗi ngày.

<small></small> Cung cấp cho bên mua hàng tính năng “Chat” để dễ dàng trao đổi với bên mua về loại sản phẩm.

<i><b>I. Bên bán và bên mua:</b></i>

<i><b>1. Bên mua:</b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

Shoppe cung cấp cho người dùng nhiều hình thức thanh tốn để hỗ trợ doanh nghiệp trong việc thu tiền sản phẩm bán ra được dễ dàng hơn

<i><small>a.</small>Thanh tốn bằng Ví AirPay</i>

<i><small>b.</small>Thanh tốn bằng thẻ ATM nội địa (Internet Banking)</i>

<i><small>c.</small>Thanh toán bằng Thẻ tín dụng/ghi nợThanh tốn bằng chuyển khoản ngân hàng</i>

<i><small>d.</small>Thanh toán khi nhận hàng (COD)</i>

<i><b>II. Giao dịch và thanh toán:</b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<small>Sự tăng trưởng của thương mại điện tử đã thúc đẩy sự phát triển của các phương thức thanh toán kỹ thuật số. Bên cạnh các phương thức thanh toán được đưa ra, ví AirPay cũng như các phương tiện thanh tốn khác đang cho thấy sự phát triển mạnh mẽ trong việc trở thành sự lựa chọn hàng đầu khi thanh tốn thơng qua chuyển khoản. Tổng số đơn đặt hàng trên Shopee thanh tốn qua ví điện tử trên tồn khu vực đã tăng trưởng gấp bốn lần.</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

<i><b>VIỆT NAM POST </b></i>

<i><b>III. Giao hàng, vận chuyển:</b></i>

Các đơn vị vận chuyển Shopee hợp tác:

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

<i><b>III. Giao hàng, vận chuyển:</b></i>

<small>Ngoài các đơn vị vận chuyển mà Shopee hợp tác được nêu trên, Shopee Express, dịch vụ chuyển phát nhanh của Shopee, trong năm 2021 đã mở rộng phạm vi hoạt động để tiếp cận nhiều người dùng hơn, bao gồm khu vực nông thôn. Nhiều doanh nghiệp đã khai thác hiệu quả cơ sở hạ tầng hậu cần này với số lượng mặt hàng vận chuyển từ kho tăng gấp ba lần năm 2020. </small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

Với chiến lược phát triển tồn diện, Shopee đã có bước chuyển mình mạnh mẽ về mặt hệ thống, thể hiện rõ nhất ở việc giao hàng & vận chuyển. Là sàn giao dịch thương mại điện tử quốc tế, Shopee sẽ gặp những khó khăn trong việc quản lý các món hàng đến từ các quốc gia khác, đây là một thách thức dành cho nhà thương mại điện tử đứng đầu Việt Nam để tìm ra một giải pháp vận chuyển tối ưu nhất dành cho các doanh nghiệp nước ngồi có thể đem đến cho khách hàng sản phẩm của mình.

<i><b>III. Giao hàng, vận chuyển:</b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

<i><b>IV. Hoạt động của chiến dịch trên Internet</b></i>

1. Quảng cáo của Shopee

<i><b>Nếu như ví Shopee như “một hệ sinh thái hồn chỉnh” thì việc thực hiện, tổ chức các </b></i>

chiến dịch hoạt động trên Internet của Shopee giống như việc cây xanh hấp thu khí Cacbonic sản sinh ra khí Oxy. Và việc các công ty, doanh nghiệp kinh doanh trên sàn thương mại điện tử này thực hiện các hoạt động trên Internet giớng như việc các sinh vật hít khí Oxy và thải ra khí Cacbonic. Các hoạt động trên Internet được nói đến chính là các hoạt động quảng cáo – Việc làm cần thiết mà mọi “hệ sinh thái thương mại 4.0” & các doanh nghiệp, công ty trong hệ sinh thái ấy cần làm.

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

<i><b>Quảng cáo bên trong: nhằm tiếp cận </b></i>

khách hàng đã biết đến Shopee và là một “con dân mua sắm online chính hiệu”, với những ưu đãi trực tiếp do các doanh nghiệp, công ty đề ra kèm mức giá hấp dẫn nhất.

<i><b>IV. Hoạt động của chiến dịch trên Internet</b></i>

1. Quảng cáo của Shopee

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

<i>Đối với quảng cáo bên ngoài: với mục tiêu hỗ trợ các doanh nghiệp trong </i>

việc tiếp cận khách hàng, Shopee hoạt động không ngừng trong việc thúc đẩy các hoạt động bán hàng thông qua các chiến dịch giảm giá, các chương trình xúc tiến bán hàng từ đầu năm 2021 đến nay với các chiến dịch tiêu biểu đã thu hút hàng trăm nghìn lượt tương tác trên mạng xã hội và trên Youtube:

<i><b>IV. Hoạt động của chiến dịch trên Internet</b></i>

1. Quảng cáo của Shopee

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

<i><b>“Shoppe Tết Sale – Mừng Tân Sửu 2021”</b></i>

<b>Nội dung: Video ngắn có độ dài khoảng </b>

30s giới thiệu chương trình khuyến mãi “Shopee Tết Sale – Mừng Tân Sửu 2021” với nữ ca sĩ Bảo Anh hát câu slogan “Tết Tết Tết Tết đến rồi, lướt shopee, săn lì xì”.

<b>Lượt xem trên Youtube (tính đến ngày 04/05/2021): 465.176 lượt xem.</b>

<b>Lượt likes: 561 lượt</b>

<i><b>IV. Hoạt động của chiến dịch trên Internet</b></i>

1. Quảng cáo của Shopee

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

<i><b>“Flash Sale 3/3”</b></i>

<b>Nội dung: Đoạn clip ngắn 15s giới thiệu </b>

về các khung giờ flash sale và các sản phẩm với giá giảm cực sớc.

<b>Lượt xem trên Youtube (tính đến ngày 04/05/2021): 9.878 lượt xem.</b>

<b>Lượt likes: 28 lượt.</b>

<i><b>IV. Hoạt động của chiến dịch trên Internet</b></i>

1. Quảng cáo của Shopee

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

<i><b>“Siêu hội mua sắm 4/4”</b></i>

<b>Nội dung: Giới thiệu chương trình giảm </b>

giá bắt đầu từ ngày 15/03 – 04/04 với phí vận chuyển 0đ, cơ hội săn được ưu đãi khủng với 1 triệu voucher.

<b>Lượt xem trên Youtube (tính đến ngày 04/05/2021): 52.955.686 lượt xemLượt likes: Hơn 15.000 lượt.</b>

<b>Lượt bình luận: 330 bình luận trên </b>

<i><b>IV. Hoạt động của chiến dịch trên Internet</b></i>

1. Quảng cáo của Shopee

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

<i><b>“5.5 Sale chào hè - Giảm cực sâu, gì cũng rẻ”</b></i>

<b>Nội dung: Đoạn clip dài 15s giới thiệu các ưu đãi </b>

khủng diễn ra từ ngày 19/04 – 09/05: Deal rẻ chỉ từ 1k, hàng triệu mã miễn phí giao hàng, khung giờ săn sale.

<b>Lượt like trên Facebook (tính đến ngày 04/05/2021): </b>

3.460 lượt thích.

<b>Lượt bình luận: 842 lượt. Lượt chia sẻ: 19 lượt. </b>

<b>Lượt xem trên Youtube (tính đến ngày 04/05/2021): </b>

22.031.427 lượt

<b>Lượt thích: 534 lượt.</b>

<i><b>IV. Hoạt động của chiến dịch trên Internet</b></i>

1. Quảng cáo của Shopee

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

<i><b>IV. Hoạt động của chiến dịch trên Internet</b></i>

Người tham dự chương trình Tiếp thị liên kết của Shopee sẽ trở thành đối tác trực tiếp của Shopee Vietnam và được hưởng phần trăm hoa hồng do chính Shopee Vietnam thanh tốn.

Ngồi ra, đối tác của Shopee thông qua được dẫn đến Shopee thực hiện mua hàng và thanh tốn đơn chương trình Tiếp thị liên kết còn được cung cấp quyền truy cập vào hệ thống báo cáo trung thực và công cụ hỗ trợ dễ sử dụng của Shopee, giúp tới ưu hóa lợi nhuận và tiết kiệm thời gian.

Là chương trình tiếp thị liên kết cho người bán thông qua các trang mạng của họ đến khách hàng đang có nhu cầu mua sắm sản phẩm, dịch vụ trên Shopee. Nói cách khác, khi đăng ký tiếp thị liên kết Shopee người đăng kí sẽ đóng vai trò trung gian, giới thiệu người mua hàng tiềm năng đến với Shopee.

Người tiếp thị liên kết sẽ nhận được khoản hoa hồng từ chính Shopee khi người mua hàng ghé thăm trang mạng của họ đã chia sẻ, hàng thành công.

2. Tiếp thị liên kết của Shopee (Affiliate Marketing)

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

<i><b>IV. Hoạt động của chiến dịch trên Internet</b></i>

2. Tiếp thị liên kết của Shopee (Affiliate Marketing)

<i>Độ ảnh hưởng: </i>

Kể từ khi triển khai chương trình, Shopee đã có được trên 800,000 Nhà bán hàng tham gia vào tiếp thị liên kết, số lượng người dùng tăng gấp 10 lần trong 2 năm, đa dạng 21 ngành hàng tại 7 quốc gia.

<i>Quy mô áp dung:</i>

Hiện diện chủ yếu trên Facebook/Instagram, Shopee trợ giá độc quyền các thương hiệu.

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

<i><b>Chương 3: Đánh giá và đưa ra giả định cho chiến dịch</b></i>

<b>I. Đánh giá mức độ hiệu quả của chiến lược dẫn đầu xu thế thương mại điện tử của Shopee</b>

<b>II. Ưu điểm và nhược điểmIII. Giả định</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

<small>CREDITS: This presentation template was created by Slidesgo, including icons by </small>

<small>Flaticon, and infographics & images by </small>

<small>Freepik. </small>

<i><b>Chương 3: Đánh giá và đưa ra giả định cho chiến dịch</b></i>

I. Đánh giá mức độ hiệu quả của chiến lược dẫn đầu xu thế thương mại điện tử của Shopee

Theo iPrice chỉ ra rằng tại Việt

<i><b>Nam, Shoppe hiện đang là sàn </b></i>

<i><b>thương mại điện tử có lượng truy cập web lớn nhất với khoảng 52,5 triệu lượt/tháng. </b></i>

Báo cáo thương mại điện tử mới đây của Qandme chỉ ra rằng, Shopee đang chiếm ưu thế về giá cũng như đa dạng mặt hàng nếu xét trong các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam.

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

<small>CREDITS: This presentation template was created by Slidesgo, including icons by </small>

<small>Flaticon, and infographics & images by </small>

<small>Freepik. </small>

<i><b>Chương 3: Đánh giá và đưa ra giả định cho chiến dịch</b></i>

I. Đánh giá mức độ hiệu quả của chiến lược dẫn đầu xu thế thương mại điện tử của Shopee

Shopee cam kết củng cố hệ thống đối tác (người bán) của mình. Về mặt tiếp thị, Shopee cung cấp một loạt dữ liệu và công cụ trực quan để theo dõi và thu thập thông tin chi tiết về mua sắm, cũng như cổng thông tin nơi người bán có thể tạo phiếu mua hàng và các công cụ khuyến mại khác.

</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">

<small>CREDITS: This presentation template was created by Slidesgo, including icons by </small>

<small>Flaticon, and infographics & images by </small>

<small>Freepik. </small>

<i><b>Chương 3: Đánh giá và đưa ra giả định cho chiến dịch</b></i>

I. Đánh giá mức độ hiệu quả của chiến lược dẫn đầu xu thế thương mại điện tử của Shopee

Một yếu tố ảnh hưởng không nhỏ đến mức độ hiệu quả của chiến lược này đó là tình hình phức tạp của COVID – 19. Shopee tăng trưởng mạnh mẽ và trở thành sàn TMĐT được truy cập nhiều

<i><b>nhất, doanh thu tăng 160% lên mức 2,16 tỷ USD. Giá cổ phiếu của Sea – chủ sở hữu của Shopee đã tăng khoảng 5 lần trong năm 2020, hiện có giá trị vớn hố 126 tỷ USD.</b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32">

Chiến dịch dẫn đầu xu hướng TMĐT được xem như là một sự "lột xác" trong phương thức hoạt động của Shopee, chuyển mình từ mơ hình B2B trung gian sang B2B hợp tác thương mại., nhưng với chiến dịch trên.

Với việc hợp tác với các công ty cung cấp dịch vụ về thanh toán, giao chuyển hàng, Shopee không chỉ nâng cao doanh thu cho chính mình mà cũng giúp cho các công ty, doanh nghiệp kể trên mở rộng thị trường của mình - một bước đi có lợi cho cả hai.

Thể hiện sự phát triển toàn diện của Shopee, cụ thể là đẩy mạnh việc QC & truyền thơng bên trong và bên ngồi với mục tiêu tối thượng là tiếp cận các doanh nghiệp cũng như các cá nhân.

Vẫn giữ vai trò như một sàn giao dịch điện tử - nơi người mua và bán tiến hành các giao dịch điện tử.

Chiến dịch Shopee mở rộng cuộc chơi cho không chỉ các KH cá nhân hay nhà bán lẻ, mà còn là các cơng ty, doanh nghiệp có nhu cầu bn bán trên Shopee.

<i><b>Chương 3: Đánh giá và đưa ra giả định cho chiến dịch</b></i>

I. Đánh giá mức độ hiệu quả của chiến lược dẫn đầu xu thế thương mại điện tử của Shopee

</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33">

<i><b>Chương 3: Đánh giá và đưa ra giả định cho chiến dịch</b></i>

II. Ưu điểm và nhược điểm

Ưu điểm

chuyển được nâng cao, hợp tác với

nhiều doanh nghiệp vận chuyển, mở rộng quy mơ cho hình thức giao

hàng Shopee Express.

Các chương trình giảm giá, quảng cáo ln được Shopee triển khai để tăng độ tương tác của khách hàng với các doanh

Shopee Affiliates giúp các doanh nghiệp nhỏ dễ thu về nguồn lợi nhuận khi trở thành trung gian

giới thiệu khách hàng đến với Shopee.

</div>