TRƯ NGĐ IH CTHƯƠNGM I
KHOAQU NTR DUL CHV D CHVU

B ITH OLUÂ NNH M
Đ t i: Trình bày tình huống liên quan đến Nhà quản trị. Đưa ra giải
pháp giải quyết tình huống đó.
Nh!m th$c hiên : Nh m 2
H*c ph,n

: Qu n tr h c

L-p h*c ph,n

: 22106BMGM0111

GVGD

: Cô Nguy n Thu Ha

H NÔI - 2022

TIEU LUAN MOI download :


L IC MƠN
Đầu tiên, em xin gửi lời c m ơn sâu sắc đến trường Đại h c
Thương Mại đã đưa môn h c Qu n tr h c vao trong chương trình gi ng
dạy. Đặc biệt, em xin gửi lời c m ơn sâu sắc đến Gi ng viên bộ môn cô
Nguy n Thu Ha đã gi ng dạy, rèn luyện va truyền đạt những kiến thức
quý báu cho chCng em trong suốt thời gian h c tập vừa qua. Trong thời
gian h c bộ môn của thầy, em đã tiếp thu thêm nhiều kiến thức bổ ích, h

c tập được tinh thần lam việc hiệu qu , nghiêm tCc. Đấy thực sự la
những điều cần thiết cho quá trình h c tập va cơng tác sau nay của em.
Bộ môn Qu n tr h c một môn h c thC v , bổ ích va gắn liền với
nhu cầu thực ti n của mỗi sinh viên. Tuy nhiên, trong q trình kh o sát
va thu thập thơng tin tơi cịn gặp khá nhiều kh khăn, mặt khác do trình
độ của mình cịn hạn chế nên dù đã cố gắng song những hiểu biết va kỹ
năng về môn h c nay của em vẫn còn nhiều hạn chế. Do đ , bai tiểu luận
kết thCc h c phần của em kh tránh khỏi những thiếu s t, kính mong gi
ng viên bộ môn xem xét va g p ý để bai tiểu luận của em được hoan
thiện hơn.
Em xin chân thanh c m ơn!
Hà Nội, ngày 4 th8ng 4 năm 2022
Sinh viên

TIEU LUAN MOI download :


MUC LUC

PHẦN I: MỞ ĐẦU................................................................................................................... 1
1. Thông tin về đề tai......................................................................................................... 1
2. Mục đích nghiên cứu................................................................................................... 2
3. Phương pháp nghiên cứu........................................................................................... 2
4. Nội dung nghiên cứu.................................................................................................... 3
5. Cấu trCc của đề tai......................................................................................................... 3
PHẦN II: NỘI DUNG............................................................................................................ 4
Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC CHỨC NĂNG V KỸ
NĂNG CỦA NH QU N TR............................................................................................. 4
1.1. Một số khái niệm....................................................................................................... 4
1.1.1. Khái niệm qu n tr .................................................................................................. 4

1.1.2. Khái niệm nha qu n tr ........................................................................................ 4
1.1.3. Vai trò của nha qu n tr ....................................................................................... 4
1.2. Các chức năng va kỹ năng cần c của nha qu n tr ..............................4
1.2.1. Các chức năng của nha qu n tr .................................................................... 4
1.2.2. Các kỹ năng cần c của nha qu n tr .......................................................... 7
Chương 2. CHỨC NĂNG V KỸ NĂNG CỦA NH QU N TR
LEE KUN HEE TRONG QU N LÝ TẬP ĐO N SAMSUNG..........11
2.1. Sơ lược về nha qu n tr Lee Kun Hee va Tập đoan SamSung. 11
2.1.1. Sơ lược về nha qu n tr Lee Kun Hee.................................................... 11
2.1.2. Sơ lược về Tập đoan SamSung.................................................................. 11
2.2. Chủ t ch Lee Kun Hee va những quyết đ nh chiến lược tạo nên
“Kỳ tích Samsung”.......................................................................................................... 12
2.2.1. Nghệ thuật qu n tr của Lee Kun Hee: “Hãy thay đổi tất c
trừ vợ va con bạn”............................................................................................................ 13

TIEU LUAN MOI download :


2.2.2. Các chức năng va kỹ năng trong hoạt động qu n lý g p phần
lam nên thanh công của nha qu n tr Lee Kun Hee.................................... 14
2.2.2.1. Kỹ năng nhận thức va tư duy................................................................. 14
2.2.2.2. Chức năng hoạch đ nh................................................................................ 15
2.2.2.3. Chức năng tổ chức:....................................................................................... 18
2.3. Đánh giá........................................................................................................................ 19
2.4. Bai h c kinh nghiệm.............................................................................................. 20
Chương 3. GI I PHÁP ĐỂ NÂNG CAO VAI TRÒ CHỨC NĂNG
V KỸ NĂNG CỦA NH QU N TR...................................................................... 21
PHẦN III: KẾT LUẬN...................................................................................................... 23
T I LIỆU THAM KH O..................................................................................................... 24


TIEU LUAN MOI download :


PHẦN I: MỞ ĐẦU
Qu n tr được biết đến từ những thuyết của đạo Khổng (Khổng
Tử) với Đức tr . Han Phi Tử với Pháp tr ở phương Đông, Airistot ở
phương Tây. Qua quá trình phát triển va qu n lý trong thực ti n qu n tr
trở thanh một khái niệm va la một môn khoa h c. Khái niệm nay cang
được mở rộng va ứng dụng trong nhiều lĩnh vực.
Khoa h c va công nghệ la s n phẩm của con người sáng tạo ra, va
mục đích sáng tạo công nghệ la để phục vụ con người. Bởi máy m c
hay phần mềm do con người sáng tạo ra để đáp ứng nhu cầu của chính
h . Trong lĩnh vực qu n lý nhân sự cũng vậy, để đáp ứng hiệu qu công
việc, mang lại hiệu suất cao, tiết kiệm thời gian cho các CEO, các nha
qu n lý thì chức năng va kỹ năng c vai trị rất quan tr ng, phục vu hoạt
động qu n lý va được ứng dụng trong thực ti n. Sự ra đời của những
phương thức qu n lý không chỉ đáp ứng nhu cầu của công tác qu n tr
nhân sự n i riêng ma của toan lĩnh vực qu n lý n i chung.
Va một trong những yếu tố mang lại hiệu qu qu n lý tốt nhất hiện
nay không thể khơng kể đến vai trị của các chức năng va kỹ năng của
nha qu n tr . Vậy chức năng va kỹ năng của nha qu n tr la gì? N dùng
để lam gì va áp dụng vao thực ti n ra sao? Những câu hỏi trên đã khiến
em ch n đề tai: “ Các chức năng v kỹ năng của nh quản trị”.
1. Môt vài thông tin vS đS tài
Nha qu n tr luôn được coi la đầu tau của cơng ty, vì vậy để trở
thanh một nha qu n tr giỏi không ph i la một điều d dang.Trước hết,
chCng ta cần hiểu về qu n tr c nghĩa như thế nao?, va c rất nhiều
những nhận đ nh khác nhau về qu n tr .Theo Mary.P.F. cho rằng: “Quản
trị l nghệ thuật đạt được mục đích thông qua người khác”,
1


TIEU LUAN MOI download :


c thể hiểu la qua việc sắp xếp, giao việc cho người khác thực hiện thì
nha qu n tr sẽ đạt được mục tiêu của tổ chức đ .
Vậy người lam qu n tr la những người như thế nao? La những
người lam việc trong tổ chức, điều khiển công việc của người khác va
ch u trách nhiệm trước kết qu hoạt động của h . Thêm nữa, h còn la
người lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo va kiểm tra con người, tai chính,
vật chất va thơng tin một cách c hiệu qu để đạt được mục tiêu.Nha qu
n tr la người đứng đầu một tổ chức, mang trên mình gánh nặng gian
khổ để chèo lái một tổ chức, la người đứng mũi ch u sao va ph i h c
cách chấp nhận với rủi ro, kh khăn của tổ chức hay công ty của h gặp
ph i. Nha qu n tr la một phần không thể thiếu trong tổ chức, việc tìm
hiểu về chức năng va kĩ năng của nha qu n tr cũng la một việc quan tr
ng.
Với đề tai nay sẽ lam rõ về chức năng va kĩ năng của nha qu n tr ,
bao gồm cơ sở lí luận, các nội dung khái niệm để m i người hiểu rõ hơn
về chức năng va kĩ năng của nha qu n tr . Ngoai ra la vai trò, đánh giá
va gi i pháp về chức năng va kĩ năng của nha qu n tr hiện nay. ChCng
ta sẽ tìm hiểu rõ về nha qu n tr Lee Kun Hee của tập đoan SAMSUNG
đã lam thế nao để đưa SamSung đến tầm v c như ngay hôm nay va rCt
ra bai h c cho những nha qu n tr tương lai.
Việc tìm hiểu các chức năng va kỹ năng của nha qu n tr giCp em
bước đầu trang b những kiến thức va kỹ năng cần thiết để phục vụ cho
cơng tác sau nay. Chính vì các lí do trên, quyết đ nh ch n chủ đề “ Các
chức năng v kỹ năng của nh quản trị ” để lam bai thi kết thCc h c
phần h c phần Qu n tr h c.


TIEU LUAN MOI download :


2. Mục đích nghiên cứu
-

Kết qu đạt được của đề tai c thể trở thanh tư liệu nghiên cứu

va tham kh o cho các đề tai c liên quan sau nay, được chC tr ng va vận
dụng một cách c hiệu qu trong hoạt động qu n lý của các nha qu n tr
tương lai.
-

Khẳng đ nh vai trò của các chức năng va kỹ năng đối với các

nha qu n tr n i chung va nha qu n tr Lee Kun Hee n i riêng.
-

Những gi i pháp được đề ra trong bai c thể được ứng dụng vao

thực ti n hoạt động qu n lý g p phần đem lại hiệu qu cao nhờ thực hiện
đCng các chức năng va kỹ năng của nha qu n tr .
3. Phương ph8p nghiên cứu
Bai tiểu luận sử dụng tổng hợp các phương pháp pháp sau:
-

Phương pháp tổng hợp lý luận liên quan trực tiếp đến vấn đề các

chức năng va kỹ năng của nha qu n tr .
-


Phương pháp thu thập tai liệu

-

Phương pháp phân tích đánh giá.

4. Nội dung nghiên cứu
-

Khái quát tình hình thực tế về tầm quan tr ng các chức năng va

kỹ năng của các nha qu n tr n i chung va nha qu n tr Lee Kun Hee n i
riêng.
-

Bước đầu đề xuất một số gi i pháp nhằm đề cao tầm quan tr ng

va nâng cao vai trò của các chức năng va kỹ năng trong hoạt động qu n
lý của các nha qu n tr .
5. Cấu trúc của đS tài
Cấu trCc của đề tai gồm 3 chương:
Chương I: Cơ sở lý luận vS chức năng và kỹ năng của nhà

TIEU LUAN MOI download :


quản trị
Chương II: Chức năng và kỹ năng của nhà quản trị Lee Kun
Hee trong quản lý Tập đoàn SamSung

Chương III: Giải ph8p để nâng cao vai trò của c8c chức năng
và kỹ năng của nhà quản trị

TIEU LUAN MOI download :


PHẦN II: NỘI DUNG
Chương 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC CHỨC NĂNG V KỸ NĂNG CỦA
NH QU NTR
1.1. Một số kh8i niệm
1.1.1.

Khái niệm qu n tr

- Khái niệm chung
+

Qu n: la đưa đối tượng vao khuôn mẫu quy đ nh sẵn.

+

Tr : la dùng quyền lực buộc đối tượng ph i lam theo khuôn mẫu

đã đ nh. Nếu đối tượng khơng thực hiện đCng thì sẽ áp dụng một hình
phạt nao đ đủ sức mạnh, đủ sức thuyết phục để buộc đối tượng ph i thi
hanh nhằm đạt được mục tiêu.
- C nhiều đ nh nghĩa về qu n tr như James Stoner va Stephen
Robins cho rằng “Qu n tr la tiến trình hoạch đ nh, tổ chức, lãnh đạo va
kiểm soát những hoạt động của các thanh viên trong tổ chức va sử dụng

tất c các nguồn lực khác của tổ chức nhằm đạt được mục tiêu đề ra’’.
1.1.2.Khái niệm nha qu n tr
Thuật ngữ Nha qu n tr được dùng để chỉ “ tất c những người ch
u trách nhiệm qu n lý, điều hanh một bộ phận hay c một tập đoan kinh
doanh”. [1; tr.21]
1.1.3.Vai trò của nha qu n tr
Để thực hiện các nhiệm vụ của mình, trong thực ti n hoạt động,
các nha qu n tr ph i thực hiện nhiều loại công việc khác nhau, ph i ứng
xử theo những cách khác nhau: với cấp trên, cấp dưới, khách hang, nha
cung ứng, cổ đông, chính quyền va xã hội…Các vai trị của nha qu n tr :
vai trò đ nh hướng, vai trò duy trì va thCc đẩy, vai trị phối

TIEU LUAN MOI download :


hợp, vai trò thiết kế, vai trò điều chỉnh.
1.2. C8c chức năng và kỹ năng c,n c! của nhà quản trị
1.2.1.

Các chức năng của nha qu n tr

Tiến trình qu n tr la một phức hợp những kỹ năng c tính hệ thống
rất sinh động va phức tạp. Do đ , để c thể hiểu rõ về qu n tr , cần ph i
hiểu rõ về các chức năng va vai trò của qu n tr . Các chức năng qu n tr
la những nhiệm vụ qu n lý chung, cần ph i được thực hiện trong tất c
các tổ chức kinh doanh s n xuất.
+

Chức năng hoạch đ nh: La việc xác đ nh các mục tiêu va mục


đích ma tổ chức ph i hoan thanh trong tương lai va quyết đ nh về cách
thức để đạt được những mục tiêu đ . Hoạch đ nh gồm ba giai đoạn như
thiết lập các mục tiêu cho tổ chức: Mức tăng lợi nhuận, th phần, hoặc
tăng doanh thu...; sắp xếp các nguồn lực của tổ chức để đạt mục tiêu;
quyết đ nh về những hoạt động của tổ chức như:

TIEU LUAN MOI download :


+

Chức năng tổ chức: La quá trình tạo ra cơ cấu mối quan hệ

giữa các thanh viên. Thông qua đ cho phép h thực hiện các kế hoạch
va hoan thanh các mục tiêu chung của tổ chức.

TIEU LUAN MOI download :


+

Chức năng lãnh đạo: Tạo ra một môi trường lam việc khuyến

khích va thCc đẩy con người lam việc với niềm đam mê va hiệu qu
cao. Đây la chức năng thCc đẩy, động viên nhân viên theo đuổi những
mục tiêu đã lựa ch n. Bằng chỉ th , mệnh lệnh va thỏa mãn nhu cầu vật
chất va tinh thần. Các nha qu n tr thực hiện các chức năng chỉ huy để

TIEU LUAN MOI download :



thCc đẩy, động viên nhân viên hoan thanh các mục tiêu đã đề ra.
+

Chức năng kiểm tra: La quá trình giám sát chủ động đối với

công việc của một tổ chức, so sánh với tiêu chuẩn đề ra va điều chỉnh
khi cần thiết. Q trình kiểm sốt la q trình tự điều chỉnh liên tục va
thường di n ra theo chu kỳ.

Các chức năng n i trên c quan hệ qua lại mật thiết với nhau, va
được thực hiện theo một trình tự nhất đ nh. Quá trình qu n tr ph i thực
hiện đồng bộ các chức năng n i trên, nếu khơng q trình qu n tr sẽ
khơng đạt hiệu qu như mong muốn.
1.2.2.

Các kỹ năng cần c của nha qu n tr

Kỹ năng qu n tr la những kh năng ứng dụng từ lý thuyết sang
thực hiện nhằm đạt đưuợc những mục tiêu đặt ra. Kỹ năng qu n tr c
thể giCp cho người lao động lam việc c hiệu qu hơn, tùy các cấp qu n
tr thì u cầu, địi hỏi va mức độ ưu tiên với các kỹ năng qu n tr la

TIEU LUAN MOI download :


khác nhau
Để thực hiện nhiệm vụ qu n tr c hiệu qu , nha qu n tr cần ph i c
những kỹ năng nhất đ nh, đ la các kỹ năng chung cho m i nha qu n tr .
Theo Robert Katz thì các nha qu n tr cần c ba loại kỹ năng qu n tr như

sau:

– Kỹ năng chuyên môn - nghiệp vụ: la kỹ năng vận dụng những
kiến thức chuyên môn, kỹ thuật va các nguồn tai nguyên để thực hiện
công việc cụ thể. Kỹ năng kỹ thuật chính la trình độ chun mơn
nghiệp vụ của nha qu n tr , hay những kh năng cần thiết của h nhằm
thực hiện một công việc cụ thể nao đ .
Ví dụ như việc thiết kế máy m c của trưởng phịng kỹ thuật,
việc xây dựng chương trình nghiên cứu th trường của trưởng phòng
Marketing… Kỹ năng nay nha qu n tr c được bằng cách thông qua

TIEU LUAN MOI download :


con đường h c tập, rèn luyện.
– Kỹ năng nhân sự: la kỹ năng cùng lam việc, động viên, điều
khiển con người trong tổ chức nhằm tạo điều kiện thuận lợi va thCc đẩy
hoan thanh công việc chung. Nha qu n tr ph i thực hiện cơng việc của
mình thơng qua những người khác nên kỹ năng nhân sự c ý nghĩa hết
sức quan tr ng, ph n ánh kh năng lãnh đạo của nha qu n tr . Kỹ năng
nhân sự của nha qu n tr được thể hiện trong các công việc như phát
hiện nhân tai, sử dụng đCng kh năng, liên kết những cá nhân, tạo ra
môi trường thuận lợi để thu hCt sự cống hiến tốt nhất của nhân viên.
– Kỹ năng tư duy: la kh năng nhìn thấy bức tranh tổng thể, những
vấn đề phức tạp của toan bộ tổ chức va biết cách lam cho các bộ phận
trong tổ chức gắn b với nhau. Những nha qu n tr c kỹ năng tư duy
luôn nhìn thấy được tất c các hoạt động va các mối quan hệ giữa các
hoạt động ấy. Chẳng hạn, khi gi i quyết một vấn đề nao đ , nha qu n tr
không chỉ xem xét vấn đề đ một cách độc lập ma cịn tính đến mối liên
hệ của vấn đề đ với những vấn đề khác. Kỹ năng tư duy la kỹ


TIEU LUAN MOI download :


năng rất quan tr ng đối với nha qu n tr cấp cao. Các chiến lược, kế
hoạch, chính sách va quyết đ nh của nha qu n tr cấp cao thường phụ
thuộc vao tư duy chiến lược của h .

Các nha qu n tr ph i c đầy đủ c ba kỹ năng chung n i trên, nhưng
tầm quan tr ng của mỗi loại kỹ năng sẽ thay đổi theo từng cấp bậc qu n
tr trong tổ chức. N i chung, kỹ năng kỹ thuật gi m dần sự quan tr ng
khi nha qu n tr lên cao dần trong hệ thống cấp bậc. Ở cấp cang cao, các
nha qu n tr cần ph i c nhiều kỹ năng tư duy hơn. Kỹ năng nhân sự cần
thiết đối với nha qu n tr ở m i cấp vì nha qu n tr nao cũng ph i lam việc
với con người.

TIEU LUAN MOI download :


Chương 2
CHỨC NĂNG VKỸ NĂNG CỦA NH QU N TR LEE KUN
HEE TRONG QU N LÝ TẬP ĐO N SAMSUNG
Hầu như tất c chCng ta đều biết câu chuyện về thanh công của
Steve Jobs va Apple, hay Akio Morita va Sony, nhưng thanh công của
Lee Kun Hee va Samsung với nhiều người vẫn cịn la điều bí ẩn. Kể từ
khi Lee nắm quyền kiểm sốt Samsung vao năm 1987, cơng ty đã thăng
tiến vượt bậc đạt mốc 179 tỷ USD trong năm ngoái, trở thanh nha s n
xuất điện tử lớn nhất thế giới tính theo doanh thu. Thanh cơng của
Samsung gặt hái được không ph i dựa trên nền t ng kĩ thuật tiên tiến ma
nhờ vao kỹ năng ứng biến tốc độ. Lee Kun Hee đã la người đặt nền m

ng để xây dựng nên một Samsung linh hoạt, một SamSung - niềm tự
hao của người Han Quốc n i riêng va Châu Á n i chung. Tất c những
thanh công đạt được đ đều bắt nguồn từ công cuộc đổi mới cách mạng
của Lee Kun Hee tại Samsung. C thể n i ngoai việc la một bậc thầy
trong lĩnh vực kinh doanh với tầm nhìn sáng suốt cùng với những phẩm
chất qu n tr xuất sắc, ông còn la một nha qu n tr sự thay đổi xuất
chCng.
2.1. Sơ lược vS nhà quản trị Lee Kun Hee và Tập đoàn
SamSung
2.1.1. Sơ lược về nha qu n tr Lee Kun Hee
Trong quá trình phát triển, tên tuổi của Samsung chỉ thực sự được
biết đến khi Lee Kun-hee nắm quyền điều hanh năm 1987. Ông Lee
Kun-Hee sinh ngay 09/01/1942, con trai thứ ba của nha sáng lập Lee
Byoung Chul. Ông từng tốt nghiệp kinh tế tại Đại h c Waseda va sau la

TIEU LUAN MOI download :


h c lấy bằng MBA tại Đại h c George Washington. Sau khi bố mất Lee
Kun Hee lên nắm quyền điều hanh, thực hiện cuộc cách mạng c i tổ
Samsung toan diện. Sau khi ra tù sự trở lại nay của Lee được giới
chuyên gia kỳ v ng sẽ tạo động lực tăng trưởng mới, giCp Samsung
khôi phục lại v thế của một tập đoan hang đầu thế giới.
2.1.2. Sơ lược về Tập đoan SamSung
Ở

Châu Á c một tập đoan công nghệ ma không ai không biết đến,

một tập đoan ma những s n phẩm của h c mặt ở m i nơi, m i ng c
ngách trên toan thế giới, va la một tập đoan c sự tăng trưởng vượt bậc

va ổn đ nh trong suốt nhiều năm qua, c lẽ không cần ph i n i nhiều nữa
chắc hẳn tất c chCng ta đều d dang đoán ra tên của hãng đ la gì. Tất
nhiên rồi, đ chính la Samsung.
Samsung c tầm nh hưởng lớn trong phát triển kinh tế, chính
tr , truyền thơng, văn h a ở Han Quốc, va la động lực thCc đẩy chính
đằng sau “Kì tích sơng Han”. Đ ng g p 1/5 tổng kim ngạch xuất khẩu
của Han Quốc. Doanh thu chiếm 17% tổng s n phẩm quốc nội $1,082 tỷ
đô la Mỹ của Han Quốc.
2.2. Chủ tịch Lee Kun Hee và những quyết định chiến lược
tạo nên “Kỳ tích Samsung”
Trong suốt cuối những năm 80 va đầu những năm 90, không thể
phủ nhận rằng Nhật B n với sự vươn lên thần tốc sau chiến tranh đã
hiển nhiên thống tr nganh công nghiệp s n xuất trên toan thế giới. Tất
nhiên, khi thế giới đã "phẳng" hơn, Nhật B n đã không cịn duy trì v
thế đ nữa, h ph i cạnh tranh gay gắt với những đối thủ đến từ Han
Quốc, va cũng ph i gồng mình chống ch i với tỷ giá hối đoái cũng như

TIEU LUAN MOI download :


giá nhân công cao ngất ngưỡng, Lam thế nao CEO Lee Kun Hee vực
dậy được c một tập đoan đang trong tình hình kh khăn, mâu thuẫn nội
bộ lục đục va vươn lên thanh “Kỳ tích SamSung”? Lam thế nao để một
doanh nghiệp sinh sau đẻ muộn lại c thể vượt mặt được Nhật B n ngay
trên những th trường vốn thuộc về người Nhật? Tất c nằm ở những lựa
ch n thông minh, sáng suốt của v CEO nay.
Thanh qu ma Lee Kun Hee cống hiến cho SamSung không ph i la
giCp tập đoan gi i quyết vấn đề trước mắt ma ơng đã tìm ra một cơ hội
phát triển mới cho công ty. Nếu tập trung vao tháo gỡ kh khăn của tập
đoan thì kết qu tốt nhất thu được cũng chỉ la đưa SamSung quay về

trạng thái bình thường ban đầu, chứ khơng thể mong đợi điều gì xa hơn
nữa. Tuy nhiên, nếu tìm ra một cơ hội phát triển mới thì những thanh qu
vượt bậc được s n sinh ra hẳn sẽ nằm ở một trình độ siêu đẳng khác so
với việc gi i quyết vấn đề va khơi phục lại ví trí vốn c cho SamSung.
2.2.1. Nghệ thuật qu n tr của Lee Kun Hee: “Hãy thay đổi tất c
trừ vợ va con bạn”.
Trong 13 năm đầu tiên lãnh đạo tập đoan, hầu hết những chiến
lược kinh doanh của Lee Kun Hee đếu thất bại. Doanh thu của tập đoan
c tăng lên nhưng lợi nhuận lại gi m. Báo cáo của các cố vấn người
Nhật lại chỉ ra rằng: “Tập đoan điện tử SamSung đang mắc bệnh
SamSung. Đ la căn bệnh chi tiêu nhiều, lam việc không c kế hoạch,
không triệt để, không cụ thể, không phân biệt được việc lớn việc nhỏ”,
“Thời đại ngay nay la thời đại thiết kế những nhân viên của SamSung
chỉ quan tâm đến thiết kế thời trang chứ không hiểu gì về thiết kế cơng
nghiệp hay thiết kế s n phẩm. Tập đoan SamSung chưa hề lên kế hoạch

TIEU LUAN MOI download :


cho s n phẩm khi s n xuất s n phẩm mới”.Những s n phẩm do SamSung
s n xuất ra luôn nằm trong g c khuất của các cửa hang điện tử tại các
nước tiên tiến như Mỹ, Nhật... va phủ đầy bụi bẩn qua hang chục năm.
Hơn nữa, đ la tác phong không chuyên nghiệp của nhân viên trong tập
đoan. SamSung lCc nay dường như đang đứng bên bờ vực phá s n, tuy
nhiên, chỉ trong vòng vai năm sau, Lee Kun Hee đã biến tập đoan ấy
thanh một doanh nghiệp ma c thế giới ph i chC ý va từ chỗ thất bại ông
đã trở thanh một giám đốc điều hanh thanh công.
2.2.2. Các chức năng va kỹ năng trong hoạt động qu n lý g p phần
lam nên thanh công của nha qu n tr Lee Kun Hee


2.2.2.1. Kỹ năng nhận thức va tư duy
Theo Lee Kun Hee, dù la con người hay tổ chức, nếu muốn tạo sư
thay đổi cho cơng ty thì trước hết ph i thay đổi cách suy nghĩ, cách tư
duy. Ông từng n i: “Nguyên nhân khiến tôi tuyên bố chiến lược kinh

TIEU LUAN MOI download :


doanh mới va tổ chức buổi t a đam ma tôi g i la “ đại hỏa ti n trong
chiến lược kinh doanh mới” la vì tơi cần ph i gi i quyết gấp những vẩn
đề cơ b n trong cơ cấu của tập đoan va một vấn đề cơ b n khác – đ la
thay đổi cách suy nghĩ.”
Lee Kun Hee đã đưa đoan giám đốc sang Mỹ đến những của hang
c bay bán s n phẩm điện tử của nhiều nước va chỉ cho h xem những s
n phẩm của Sam Sung - Những s n phẩm từ lâu được xếp ở một g c của
cửa hang va phủ đầy bụi bẩn. Ông tiếp tục đưa doan giám đốc sang
Nhật cho h nhìn thấy những điều tương tự như ở Mỹ va đã c một cuộc
th o luận với ban giám đốc suốt 12 giờ. Ông đã chi kho ng 100 triệu
đôla cho việc nghe gi ng trong 68 ngay ở Nhật. Trong khi lợi nhuận của
SamSung chỉ la 300 triệu đôla. Như vậy, ông đã dùng 1/3 lợi nhuận vao
việc h c tập va nghiên cứu. Dù b m i người chỉ trích va ph n đối về việc
chi quá nhiếu tiền để nghe gi ng va gi ng cho m i người nhưng nội dung
chính trong các bai gi ng của ông vẫn luôn hướng đến mục tiêu: “Tập
đoan Sam Sung c thể thay đổi va vươn lên v trí hang đầu thế giới, c
thể cạnh tranh với các tập đoan nổi tiếng như Sony, Toyota, GE,
BMW”.
Phát triển b n thân la cách để thay đổi suy nghĩ: Lee Kun Hee cho
rằng nếu mỗi thanh viên của SamSung tập trung phát triển b n thân thì
tập đoan cũng sẽ thay đổi theo va c thể trở thanh doanh nghiệp hang
đầu thế giới. Trước hết ph i bắt đầu thay đổi từ chính mình, ơng quyết đ

nh lập tức thay đổi giờ lam việc của công ty: hang ngay đi lam việc từ 7
giờ sáng đến 4 giờ chiều nhằm tránh hiện tượng đến cơ quan muộn.
Quyết đ nh thứ hai được Lee Kun Hee đưa ra la sử dụng đồng hồ cát
trong các cuộc h p thường kỳ, khi cát ở bình trên l t hết qua chỗ thắt cổ

TIEU LUAN MOI download :


chai xuống bình dưới thì cuộc h p ph i xong, ph i gi i tán ngay để m i
người về lam việc. Quy đ nh nay nghe ra chẳng c gì mới lạ, nhưng thực
ra rất hiệu qu , khơng cịn hiện tượng “giờ cao su” như trước. Theo yêu
cầu của Lee Kun Hee, SamSung đã tr chi phí cho ban lãnh đạo của tập
đoan về việc phát triển b n thân, về bí quyết thanh cơng .
2.2.2.2. Chức năng hoạch đ nh
Chuyển hướng tập trung đầu tư nghiên cứu phát triển s n phẩm,
đặc biệt khâu thiết kế : Vao cuối những năm 90, Sam sung triển khai
chiến d ch chuyển từ “cơ chế tập trung s n xuất” sang “cơ chế chi phối
th trường”, c nghĩa Samsung ph i tập trung mạnh hơn vao tiếp th va
nghiên cứu tâm lý th trường. Từ đ , chiến lược được Samsung đề ra la
tự mình s n xuất hầu hết các s n phẩm với sự c i tiến về công nghệ
nhanh ch ng nhằm đ n đầu th trường. Để đáp ứng được yêu cầu nay,
Nghiên cứu va phát triển s n phẩm R&D luôn la bộ phận được coi tr ng
va đầu tư mạnh mẽ nhất của hãng.
- Thiết kế s n phẩm :
Lee nhận thấy điều đầu tiên khiến khách hang để ý s n phẩm luôn
la thiết kế bắt mắt. Ngay khi phác th o xong nền t ng cho “triết lý thiết
kế”, Lee thuê một nha tư vấn Nhật để nghiên cứu bai h c thanh công từ
các công ty Nhật. Nha tư vấn đã nhấn mạnh đến ý tưởng rằng s n phẩm
SamSung nhất thiết ph i tạo ra phong cách Han Quốc hay n i rõ hơn la
đem lại một cá tính Han Quốc. Từ đ , SamSung thực hiện chiến d ch tìm

kiếm những đ a điểm va vật thể tượng trưng cho linh hồn dân tộc. Một
trong những nơi đầu tiên được Lee ch n la Seokguram, vùng nCi hẻo
lánh nơi c tượng Phật thế kỷ thứ 8. Lee cũng tung ra khẩu hiệu “Cân
bằng lý trí va tình c m” để bay tỏ triết lý thiết kế của Samsung.

TIEU LUAN MOI download :


“C nghĩa chCng tôi ph i đáp ứng nhu cầu c m xCc của khách hang với
gi i pháp kỹ thuật ma chCng tơi c ”, gi i thích của Song Hyun-joo, Giám
đốc điều hanh phụ trách thiết kế. Năm 1995, SamSung thanh lập một
phịng thí nghiệm về c i cách thiết kế để các chuyên gia c thể mặc sức
nghiên cứu, h c hỏi ý tưởng từ chuyên gia thiết kế hang đầu của trường
Cao đẳng Nghệ thuật Padadena. Va đến Đầu thập niên 2000, uy tín Lee
Kun-hee trong lang qu n tr doanh nghiệp thế giới đã không cịn gì để
tranh cãi. Ơng đã khơi dậy tinh thần dân tộc Han Quốc, không chỉ
“người Han dùng hang h a Han” ma còn la “người Han tự hao về s n
phẩm Han”.
- Nghiên cứu va phát triển s n phẩm:
Với nỗ lực để tự phát minh, công ty đã xây dựng một trung tâm
nghiên cứu phát triển lớn nhất châu Á. Đội ngũ R&D hùng hậu nay c
mặt tại hơn 42 trung tâm nghiên cứu ở 8 quốc gia trên toan thế giới như
Han Quốc, Mỹ, Anh, Nga, Israel, Ấn Độ, Nhật, Trung Quốc va được
Samsung danh cho ngân sách trung bình 10% trong tổng doanh thu
hang năm của Hãng. Chính nhờ vao sự đầu tư mạnh mẽ nay, đội ngũ
R&D Samsung những năm gần đây đã liên tục cho ra đời những s n
phẩm công nghệ đột phá, đặc biệt la TV, nganh hang chủ lực của Hãng.
Việc ứng dụng thanh công công nghệ đèn nền LED vao chiếc TV năm
2009 được xem la một thanh qu cực kỳ quan tr ng ma bộ phận R&D
SamSung đã đ ng g p cho lĩnh vực nghe nhìn thế giới những năm gần

đây.
Đáng chC ý nhất trong các thế hệ TV những năm gần đây của
Samsung la việc ép thanh cơng độ mỏng man hình va đường viền của
chiếc TV đến mức kh tin. Đây la những độ mỏng thách thức m i giới

TIEU LUAN MOI download :


hạn về công nghệ va thiết kế ma đội ngũ R&D Samsung đã nghiên cứu
va phát triển thanh công, điều chưa từng c hãng điện tử nao c thể lam
được. Những thanh công trong việc phát minh va c i tiến vượt bậc về
công nghệ của đội ngũ R&D đã giCp TV SamSung gặt hái được nhiều
gi i thưởng lớn trong những năm gần đây.
- C i cách về chất lượng:
Ông kiên quyết đi theo phương châm “Dùng chất lượng để chấn
chỉnh doanh nghiệp”. Lee tuyên bố công khai: “Trước kia, khi đánh giá
công việc của công ty, tôi coi tr ng s n lượng hơn chất lượng, tỷ lệ tính
chất quan tr ng giữa chất lượng với s n lượng la 2:3. Từ nay trở đi, tỷ lệ
nay ph i la 9:1” Ông kêu g i: “Người Samsung ph i mạnh dạn vứt bỏ
quan niệm truyền thống trước nay tr ng s n lượng, nhẹ chất lượng; nếu
không, Samsung sẽ không thể tồn tại được trong thế kỷ XXI. Hang
không đạt tiêu chuẩn la một khối u nguy hiểm, la kẻ đ ch của chCng ta,
la căn nguyên của m i thất bại trong kinh doanh. SamSung ph i chuyển
hướng phương thức s n xuất, ph i lam ra các s n phẩm c giá tr cao, lam
ra nhiều mặt hang với số lượng mỗi xê ri không nhiều, ph i lam hang x
n".
Để quán triệt tư duy “Chất lượng trên hết” TGĐ Lee thân chinh
gặp 1800 cán bộ cấp cao trong cơng ty, truyền đạt, gi i thích va ban bạc
để h thấu triệt quan điểm đ , yêu cầu h lam ra các băng ghi âm va ghi
hình c thời lượng 750 va 300 giờ, thường xuyên phát cho công nhân

nghe va xem hang ngay. M i người đều đeo trên tay tấm băng đỏ c
dòng chữ "Chất lượng la số một" va được lệnh ph i dùng bCa đập hoặc
đốt cháy toan bộ đống hang. Nhiều công nhân đã gạt nước mắt khi ph i
tự tay hủy bỏ s n phẩm lao động của chính h .

TIEU LUAN MOI download :


Mặc dù đã thanh công, chất lượng s n phẩm SamSung đã ngay
cang được nâng cao, nhưng lam thế nao để duy trì tình trạng đ được
bền vững mãi mãi? Lee quyết đ nh bỏ một kho n tiền lớn đầu tư xây
dựng Phịng Thí nghiệm b o đ m chất lượng, thường xuyên đo thử,
giám đ nh chất lượng s n phẩm Samsung va đối chiếu so sánh với s n
phẩm x n của các nước khác, tìm ra chỗ thua kém, sau đ c i tiến nâng
cao chất lượng s n phẩm của mình.

TIEU LUAN MOI download :