ASSIGMENT
MƠN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING
Giảng viên hướng dẫn: Hồng Thị Yến
Lớp: PB15321-DIG

Nhóm 02
Đào Xuân Thủy – PH110386
Nguyễn Thị Thảo – PH11603
Nguyễn Thanh Mai – PH11936
Nguyễn Đình Tồn- PH11935
Nguyễn Thị Lan Anh – PH10455
Nguyễn Quốc Chung – PH11975

1


MỤC LỤC

Chương 1: Phân tích bối cảnh doanh nghiệp và thị trường.
1. Thông tin về doanh nghiệp.
1.1. Giới thiệu doanh nghiệp.
-

Tên doanh nghiệp: Tini Shop

-

Hình thức kinh doanh: bán hàng trên các sàn thương mại điện tử và qua
fanpage.

-

Lĩnh vực kinh doanh: áo phông nữ.

-

Sứ mệnh của doanh nghiệp: Tini Shop hướng tới nhóm đối tượng là học
sinh, sinh viên, những người có thu nhập thấp. Tini Shop muốn phá vỡ
quan niệm của khách hàng khi nghĩ “tiền nào của nấy”.

-

Mơ hình kinh doanh của doanh nghiệp: B2C – doanh nghiệp và người
tiêu dùng.

1.2. Những thách thức trong quá trình thực hiện chiến lược kỹ thuật số:
2


-

Tini Shop là một đơn vị non trẻ chuyên bán lẻ các kiểu áo phông giá rẻ
(ra đời năm 2020).

-

Để cạnh tranh với những thương hiệu nổi tiếng đã có được vị thế nhất
định trên thị trường, doanh nghiệp gặp khơng ít thách thức.

Thách thức đến từ đối thủ cạnh tranh
-


Do bước vào ngành hàng thời trang muộn nên sự cạnh tranh đối với các
đối thủ lâu đời còn kém.

-

Tồn tại nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp với thương hiệu.
Khách hàng có nhiều lựa chọn với đa dạng sản phẩm và mức giá thay vì
chọn thương hiệu cịn non trẻ.

⮚

Giải pháp: Tìm hiểu rõ đối thủ trước khi xây dựng chiến lược cụ thể, tìm
ra được sự khác biệt điểm mới mẻ, vượt trội của Tini Shop. Các chương
trình gia tăng độ nhận diện thương hiệu giúp khách hàng nhận thấy các
giá trị đến tử sản phẩm. Các sự kiện khuyến mãi, ưu đãi khi ra mắt sản
phẩm mới thu hút khách hàng quan tâm.

Thách thức đến từ nền tảng truyền thơng:
-

Các chính sách, thuật tốn từ các nền tảng truyền thông mạng xã hội thay
đổi thường xuyên nếu không cập nhật liên tục sẽ bị lỗi thời, tụt hậu.

-

Xu hướng, hành vi người dùng trên môi trường kỹ thuật số cũng thay đổi
theo thời gian, các loại nội dung cũng ngày càng đa dạng.

⮚


Giải pháp: Liên tục cập nhật, bắt kịp các hình thức quảng bá thương hiệu
trên nền tảng số từ thị trường và từ đối thủ cạnh tranh. Nắm bắt hành vi,
thói quen người dùng bằng thu thập thơng tin và phân tích dữ liệu kỹ
thuật số bằng các công cụ hỗ trợ

2. Hoạt động marketing và những vấn đề marketing của doanh nghiệp.
2.1 Phân tích đặc điểm nổi bật của sản phẩm:
❖

Đặc điểm nổi bật:

3


-

Do được nhập tận gốc không qua trung gian nên sản phẩm được bán với
giá rẻ nhưng chất lượng vẫn đảm bảo.

-

Luôn bắt kịp xu hướng thời trang của người tiêu dùng.

-

Phong cách trẻ trung, tối giản và thể hiện cá tính của người mặc.

-


Chất lượng sản phẩm tốt nhất trong phân khúc (80-130k)

❖

Tính chất cảm tính nổi bật.

-

Tini Shop chuyên cung cấp áo phông giá rẻ cho giới trẻ nên khá bắt mắt,
dễ phối đồ và hợp với phong cách ngày nay.

-

Làm tăng sự tự tin, tính thời trang cho người sử dụng.
Người sử dụng sẽ cảm thấy thoải mái khi sử dụng sản phẩm vì tính chất
hút ẩm.

❖

Tính chất lí tính nổi bật.

-

Các sản phẩm áo phơng chủ yếu là chất liệu cotton 100%, hạn chế tối đa
việc dão và xù lông sau mỗi lần giặt.

-

Đường chỉ may chắc chắn, khi giao đến tay khách hàng đảm bảo khơng
có chỉ thừa, tuột chỉ.

4


-

Những họa tiết in nhiệt chất lượng cao, chịu nhiệt và khó bong tróc sau
khi giặt.

❖

Điểm khác biệt so với các sản phẩm cùng phân khúc khác.

-

Chú trọng đầu tư vào chất lượng hơn là mẫu mã.

-

Chính sách 1 đổi 1 cho những sản phẩm phát sinh lỗi của shop bán ra.

-

Ảnh sản phẩm sẽ là ảnh thật do chính nhân viên của shop mặc và chụp
ảnh.

2.2 Giá sản phẩm.
●

Sản phẩm được nhập tận gốc không qua trung gian nên giá sản phẩm luôn
ổn định. Tuy sản phẩm mà shop bán chủ yếu nằm ở mức giá thấp (80130k) nhưng chất lượng và mẫu mã không hề thua kém các sản phẩm

khác có cùng phân khúc giá nên tiếp cận được hầu hết các đối tượng.

●

Shop sẽ có những đợt khuyến mại vào những dịp như (đầu hè và các ngày
lễ lớn trong năm) sẽ giảm giá một số sản phẩm xuống còn 70k.

●

Đối với những khách hàng mua từ 3 sản phẩm sẽ được free ship (không
áp dụng với những sản phẩm khuyến mại)

-

Ảnh thật do chính nhân viên của shop mặc và chụp ảnh.

2.3 Kênh phân phối
●

Hiện tại Tini shop đang sử dụng kênh phân phối đó là Fanpage facebook,
shopee là kênh bán hàng và quảng bá thương hiệu chính và shop đang
dần hướng tới kênh truyền thơng Tiktok với mong muốn thu hút được
nhiều khách hàng hơn quan tâm đến sản phẩm và thương hiệu

- Fanpage

5


●


Thực trạng :
Lượt thích trang : 270 người
Lượt theo dõi: 273 người
Lượt like trung bình mỗi bài viết 4-5 like/ 1 bài viết
Bình luận 2
Tần suất đăng bài: 2bai/ngay

-

Shopee

6


●

Hiện tại do Tini shop là một thương hiệu mới với đội ngũ nhân viên chưa
có kinh nghiệm về việc phân phối và quản lý sản phẩm nên vẫn chưa
hướng tới việc phân phối đại lý.

2.4 Phương thức truyền thông doanh nghiệp đang thực hiện.
⮚

Cách thức thực hiện.

Sử dụng hai mạng xã hội đang được giới trẻ sử dụng nhiều nhất hiện nay đó là
facebook và tiktok để tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng tập trung của shop
đang nhắm đến giúp thu hút sự chú ý của khách hàng quan tâm sản phẩm.
-


Facebook: thông qua việc đăng bài và hình ảnh sản phẩm được những
người ưa nhìn và có tầm ảnh hưởng mặc lên trang của shop và chạy
quảng để giúp khách hàng nhận diện được thương hiệu giai đoạn đầu.

-

Shoppe: Tini shop đang và sẽ đăng những sản phẩm nổi bật, hình ảnh
đẹp mắt của shop kèm với những voucher giảm giá giúp kích thích tỉ lệ
click vào sản phẩm.

-

Tiktok: Thông qua việc đăng video về sản phẩm và chia sẻ những cách
phối đồ mới mẻ kết hợp với nhạc sẽ khiến người tiêu dùng chú ý và quan
tâm hơn đến sản phẩm.

⮚

Đánh giá mức độ hiệu quả:
7


-

Với các hoạt động truyền thông trên của Tini shop đã phần nào tiếp cận
được nhóm khách hàng mà doanh nghiệp muốn hướng đến nhưng độ lan
tỏa chưa được cao, số người tiếp cận được vẫn nằm ở mức độ thấp cụ thể
hơn Fanpage của thương mới đạt được khoảng 160 nghìn người theo dõi.


⮚

Lý do thực hiện quảng cáo.

-

Là những người trẻ tuổi và nhiệt huyết đã từng mua các sản phẩm thông
qua internet gặp những trường hợp như giá thành quá cao so với chất
lượng sản phẩm màu sắc khơng đúng với hình ảnh.
-Vì vậy nhóm đã cho ra đời Tini shop nhằm mang đến cho khách hàng sự
trải nghiệm tốt nhất về sản phẩm và dịch vụ mà shop mang lại.

3. Nghiên cứu khách hàng
3.1. Who: Mô tả chân dung khách hàng mục tiêu
* Nhân khẩu học
●

Tuổi: 17-22

●

Giới tính: Nữ

●

Thu nhập: Mức A (3-5 triệu)

●

Tình trạng hơn nhân: Độc thân, học sinh, sinh viên


●

Nơi sinh sống: Tập trung tại các thành phố lớn nhưng chủ yếu là Hà
Nội và thành phố Hồ Chí Minh.

* Thái độ - tính cách – hành vi
Nghĩ gì?
●

Cần điều đó như nào?

Cần thay đổi trang phục

●

Họ cần đẹp, giá rẻ

●

Không quá đầu tư vào thời
trang

Điều họ mong muốn?
●

Làm gì?

Chất liệu sản phẩm OK


●

Tìm

đến

các

fanpage,

shopee
●

Đặc điểm lơi cuốn

Tìm đến người quen

Điều cản trở họ?
8


●

Các chương trình khuyến mại,
khuyến mãi

●

Chương trình free ship


Tính cách

●

Chất liệu sản phẩm

●

Khơng có niềm tin vào các
online

Phong cách

●

Cá tính

●

Hiện đại

●

Thể hiện bản thân

●

Chạy theo xu hướng

●


Thích thay đổi cái mới

3.2 What: Giá trị sản phẩm đem lại
●

Chất lượng sản phẩm tốt: Những sản phẩm áo phông của Tini với chất
liệu 100% cotton. Mực in khơng bong tróc, sắc nét, khơng bay màu,
khơng gây hại cho da, khơng dính vào nhau khi giặt, an toàn cho sức
khỏe người dùng. Đường may chắc chắn, chần 2 lớp, vắt sổ. Thiết kế
mới, hiện đại, năng động, streetwear

●

Ưu đãi về giá: Khung giá sản phẩm của Tini là từ 80.000đ – 130.000đ.
Đây là mức giá rẻ và mang tính cạnh tranh cao trên thị trường. Bên cạnh
đó shop sẽ áp dụng thường xuyên các chương trình khuyến mại, nhằm tạo
ấn tượng đối với khách hàng về sản phẩm chất lượng vượt xa giá tiền.

●

Mẫu mã đa dạng: Những mẫu áo luôn được cập nhật liên tục, theo xu
hướng tại từng thời điểm. Khách hàng có thể dễ dàng kết hợp áo với
nhiều loại trang phục và mặc trong nhiều hoàn cảnh khác nhau.

3.3 Where: Khách hàng ở đâu
❖

Online:


Nhóm khách hàng chính mà Tini hướng tới phần lớn là trên các trang mạng.
Facebook: các hội nhóm rao vặt, group chia sẻ cách phối đồ, các diễn đàn dành
riêng cho nữ giới tuổi teen, …
9


●

Shopee: khi khách hàng có nhu cầu gõ từ khóa trực tiếp, shopee
feed, shopee live, …

●
❖

Tiktok: những người dùng cài đặt quan tâm đến thời trang.

Offine: Khách hàng ở các thành phố lớn chủ yếu là học sinh ở các trường
THPT và đại học, các của hàng.

3.4 When: Thời điểm tiếp cận khách hàng
●

Vào thời điểm giao mùa: Thời gian tháng 4, 5, 6 là thời gian cao điểm của
các loại áo phông.

●

Các ngày hội sale lớn của sàn thương mại điện tử: 11.11, 12.12, ….

●


Các ngày lễ: Black Friday, ngày khai giảng, các dịp giảm giá trên các sàn
thương mại điện tử, …

●

Cuối năm: Vào thời gian cuối năm là thời điểm nhu cầu mua sắm tăng
cao, vì nhu cầu mua sắm phục vụ dịp lễ tết của khách hàng lớn.

●

Thời gian mua hàng trong tháng: Cuối tháng sẽ là sự lựa chọn chủ yếu
của người tiêu dùng. Đây là thời gian khách hàng đang chủ động về tài
chính cũng như thời gian.

●

Thời gian mua hàng trong tuần: Bất kì ai cũng rất bận với cơng việc vào
đầu tuần, nên khoảng thời gian cuối tuần sẽ là thời gian hợp lí để khách
hàng có thể mua hàng.

10


● Sau khi sử dụng công cụ Audience Insight Facebook xem các chỉ số đo

lường nhóm rút ra được kinh nghiệm khi đăng bài và chạy quảng cáo thời
gian vàng mà khách hàng tương tác và quan tâm tới bài viết đó là từ(16h22h) đó là khoảng thời gian mà nhóm khách hàng mục tiêu(17-22 tuổi)
của Tini shop nhắm đến rảnh nhất và thường xuyên sửa dụng mạng xã
hội.

3.5. Why - Lý do khách hàng cần đến sản phẩm.
Vấn đề lý tính: Với chất liệu 100% cotton, mặc. Mực in khơng bong tróc, sắc
nét, khơng bay màu. Đường may chắc chắn, chần 2 lớp, vắt sổ.
Các sản phẩm của Tini shop khi trao đến tay khách hàng luôn là những sản
phẩm hoàn thiện nhất, được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao hàng. Đảm bảo đa
dạng mẫu mã để khách hàng lựa chọn.
Vấn đề cảm tính: Sản phẩm áo phơng dễ mặc trong nhiều hoàn cảnh, mẫu mã
hợp xu hướng. Giá thành vượt xa chất lượng.
Những vấn đề cản trở khách hàng mua hàng:
●

Lòng tin vào các shop trên mạng: Giá thành rẻ tạo tâm lý e ngại chất
lượng không tốt, vải xấu, nóng và dễ bị bong tróc phần in nhiệt. Có rất
nhiều shop bán hàng kém chất lượng, không hỗ trợ đổi trả nếu sản phẩm
xuất phát từ shop. Điều này tạo tâm lý không tin cậy khi mua hàng trên
mạng.
11


●

Phí ship: Giá ship hiện nay khác cao (khoảng 25k/1 lần). Mức giá ship
này đã gần bằng một nửa sản phẩm. Điều này là cản trở rất lớn để khách
hàng mua. Giải pháp đưa sản phẩm lên các trang thương mại điện tử để
khách hàng nhận được miễn phí vận chuyển. Hoặc kích thích khách hàng
mua từ 2 áo trở lên sẽ được freeship.

3.6. How: Cách khách hàng mua sản phẩm
●


Khách hàng trước khi ra quyết định mua thường tìm hiểu một số thông tin
như giá cả, mẫu mã, chất lượng. Các kênh mà khách hàng thường tìm
kiếm thơng tin như Facebook, các group quần áo, sàn thương mại điện tử
hoặc hỏi ý kiến từ người thân bạn bè.

●

Khách hàng được thuyết phục bởi lý do: Chất lượng sản phẩm cao, mẫu
mã đẹp, đa dạng, feedback tốt và giá thành tốt, hỗ trợ ship

●

Khách hằng đặt bằng cách nhắn tin trực tiếp hoặc comment cho shop
(trên facebook). Hoặc mua trên các sàn thương mại điện tử.

4. Phân tích đối thủ cạnh tranh
•

Fanepage Karma

•

Đối thủ “Chun sỉ lẻ áo phơng” có lượt follow cao nhất trong 3 đối thủ
bao gồm cả Tini shop. Xét về mức độ tương tác thì “Dorry Store” nhỉnh

•

hơn các đối thủ cịn lại.
So với 3 đối thủ cạnh tranh thì số lượng bài đăng của tini shop còn chưa
thực sự vượt trội các chỉ số like, share, coment và lượt tương tác với bài

viết còn thấp do Tini shop là một thương hiệu mới số lượng sản phẩm và
12


mẫu mã cịn ít gây khó khăn trong q trình đăng bài cũng như nội dung
•

bài viết chưa thực sự hấp dẫn.
Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh
Dorry Store

Về

Chuyên sỉ lẻ áo phông

Áo phông nữ

-Áo phông được làm bởi -Được làm bởi chủ yếu -Áo phông được làm

thiết kế cotton là chủ yếu

là cotton

bởi cotton là chủ yếu

chất

-Sản phẩm là hàng Việt -Hàng Việt Nam xuất -Hàng Quảng Châu giá

lượng


Nam xuất khẩu tự may, khẩu tự may, tự in ấn rẻ
tự in ấn họa tiết

họa tiết

-Gía thành ở mức trung

-Giá thành ở mức trung -Gía thành ở mức trung bình nên khách hàng rất
bình nên khách hàng rất bình nên khách hàng rất dễ mua
dễ mua

dễ mua

Về

-Thiết kế trẻ trung đơn

-Áo phông với thiết kế -Áo phông với thiết kế

dịch

giản hiện đại phù hợp

trẻ trung đơn giản hiện trẻ trung đơn giản hiện

vụ

với nhiều lứa tuổi


đại phù hợp với nhiều đại phù hợp với nhiều

khách
hàng

lứa tuổi

lứa tuổi

-Size áo nhiều kích

-Size áo freesize dễ -Size áo nhiều kích

thước dễ dàng lựa chọn

mặc, form > 65kg

Khách hàng có thể dễ

Khách hàng có thể dễ Khách hàng có thể dễ

thước dễ dàng lựa chọn

dàng phối đồ theo những dàng phối đồ theo dàng phối đồ.
phong cách khác nhau
những phong cách khác
theo sở thích của mình.
nhau theo sở thích của
mình.


Chiến

-Áo phơng có giá dao -Áo phơng có giá dao -Áo phơng có giá dao

lược

động từ 70-130k được động từ 90-190k được động từ 99k - 119k

định

cho rằng đây là mức giá cho rằng đây là mức giá được cho rằng đây là

giá

rẻ phù hợp với mọi phù hợp với khách hàng mức giá phù hợp với
khách hàng.

chủ yếu ở lứa tuổi 17 - khách hàng chủ yếu ở
22.
13

lứa tuổi 17 - 22.


Chiến

Thay vì phương pháp- Thay vì phương pháp

lược


marketing truyền thống, marketing truyền thống,

marketing truyền thống,

phân

Dorry Store đã sử dụng shop sử dụng mxh là

đã sử dụng mạng xã hội

phối

mạng xã hội là kênh chủ kênh chủ yếu để quảng

là kênh chủ yếu để

yếu để quảng cáo sản cáo sản phẩm.

quảng cáo sản phẩm.

-

Thay vì phương pháp

phẩm.
-Nâng cao nhận thức về- -Nâng cao nhận thức về - -Nâng cao nhận thức về
thương hiệu cho hàng
thương hiệu cho hàng thương hiệu cho hàng
triệu người dùng thơng triệu người dùng thơng
qua hình ảnh sản phẩm qua hình ảnh sản phẩm


triệu người dùng thơng

trên mạng xã hội ở kênh: trên mạng xã hội ở
kênh: Facebook
Facebook

trên mạng xã hội ở

qua hình ảnh sản phẩm
kênh: Facebook

Chiế

Đưa ra các chương trình- Đưa ra các chương trình- Đưa ra các chương trình

n

khuyến mãi cho các sản khuyến mãi cho các sản khuyến mãi cho các sản

lược

phẩm khi khách hàng phẩm: mua 4 tặng 1…

xúc

mua sản phẩm sẽ được- Các chương trình quảng- Các chương trình quảng

tiến


tặng vocher giảm 20% cáo

phẩm: mua 4 tặng 1
cáo

cho lần mua sau free Chương trình freeship- Chương trình freeship
ship khi mua 3 sản phẩm cho đơn hàng tối thiểu
trở lên và tặng kèm phụ
kiện như: dây buộc tóc,
…
Các chương trình quảng
cáo

14

cho đơn hàng tối thiểu


Ưu

Đa dạng mẫu mã sản

Đa dạng mẫu mã sản

Giá cả hợp lý, đồng giá

điểm

phẩm.


phẩm.

115k.

Giá cả hợp lý, phù hợp

Giá cả hợp lý, phù hợp

Page cập nhật liên tục

với học sinh, sinh viên

với học sinh, sinh viên

và thường xuyên về sản

(70-130k).

(65 – 140k).

phẩm

Có nhiều chương trình

Có nhiều chương trình

ưu đãi.

ưu đãi.


Free ship

Lượt tương tác trang
khá tốt, đều đặn

Nhược Lượt tương tác kém

Lượt tương tác tốt

Lượt tương tác tốt

điểm:

Chất lượng hình ảnh

nhưng lượt bình luận,

nhưng lượt bình luận,

kém. Phản hồi khách

share khá kém

share khá kém

hàng chậm

Phản hồi khách hàng

Phản hồi khách hàng


Số lượng giới hạn từng

chậm

chậm

mẫu. Chỉ có một size

Nhiều khách hàng phản

Các dạng content ở

chung (free size)

hồi rằng chất lượng

dạng đơn thuần, khơng

Đăng bài một kiểu bán

khơng tốt như hình

có sự thu hút đặc sắc.

một kiểu: Giá bán
không đúng với bài
đăng trên

MXH


5. Mơ hình SWOT của doanh nghiệp:
Điểm mạnh:
-

Nội dung bài viết được xây dựng bài bản theo công thức giúp thu hút
người đọc một cách tốt nhất.

-

Mẫu mã, hình in trên quần áo đa dạng, độc đáo.

-

Kiểu dáng quần áo trẻ trung, cá tính ln bắt kịp xu hướng của giới trẻ.

-

Giá rẻ phù hợp với sinh viên (80k-130k).

15


-

Thường xun có các chương trình khuyến mãi, giảm giá (15-30%) hấp
dẫn.

-


Chất lượng sản phẩm tốt so với tầm giá.

-

Hình ảnh sản phẩm được đầu tư giúp khách hàng có thể hình dung về sản
phẩm một cách chi tiết nhất.

Điểm yếu:
-

Lượt theo dõi, tương tác trên MXH thấp do vừa mới ra mắt thị trường.

-

Chưa có kinh nghiệm trong việc tổ chức và giao hàng trực tuyến.

-

Hoạt động xúc tiến và khoản đầu tư cho Marketing của doanh nghiệp còn
yếu.

Cơ hội:
-

Thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ, nhu cầu cao trong các năm
gần đây từ 2018 đến nay

-

Đang trong thời điểm dịch bệnh phải thực hiện giãn cách xã hội, nên nhu

cầu mua sắm online tại nhà đang tăng cao (đặc biệt là mua sắm trên
MXH).

-

Nhu cầu về các loại quần áo thời trang giá cả phải chăng dành cho giới trẻ
đang phát triển mạnh.

-

Chi tiêu cho thời trang của giới trẻ cũng đang ngày càng tăng khi điều
kiện sống đang được nâng cao.

-

Xu hướng mua hàng online trên MXH đang chiếm 55% so với mua sắm
trên các trang TMĐT (khảo sát của Q&ME năm 2019).

Thách thức:
-

Nhiều đối thủ cạnh tranh trong phân khúc, các đối thủ đã có mặt trên thị
trường từ trước với lượng khách hàng lớn và khá ổn định

-

Tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp ảnh hưởng lớn đến kinh tế nên
việc quyết định mua sắm một sản phẩm nào đó của NTD sẽ khó khăn
hơn.


-

Đối thủ cạnh tranh hạ giá các sản phẩm kém chất lượng làm rối loạn thị
trường từ đó làm mất niềm tin vào mua hàng trên MXH.
16


Chương 2: Lập kế hoạch marketing số
1. Thiết lập mục đích, mục tiêu chính:
1.1 Tầm nhìn:
Trở thành thương hiệu áo phông giá rẻ hàng đầu Việt Nam
1.2 Sứ mệnh:
●

Tiny shop luôn chú tâm, cải thiện vào chất lượng của sản phẩm và đưa nó
tới tay người tiêu dùng với mức giá dễ chịu nhất

●

Tiny shop luôn nghiên cứu, cho ra nhiều mẫu mã, phong cách riêng của
mình. Thể hiện cá tính qua từng sản phẩm mà chúng tơi tạo ra

1.3 Mục đích
●

Bối cảnh: vì thời điểm tháng 4,5 là khoảng thời nhu cầu áo phông tăng rất
cao. Cộng thêm giá thành rẻ, tính cạnh trang cao, mẫu mã sản phẩm đang
theo xu hướng

⇨


Thực hiện mục đích: tăng doanh thu bán hàng từ 100 đơn 1 tháng lên 400
đơn một tháng

1.4. Mục tiêu
Tuần 1

Tuần 2

Tuần 3

Tuần 4

37 đơn hàng

45 đơn hàng

53 đơn hàng

Đơn hàng trên 25 đơn hàng 30 đơn hàng

40 đơn hàng

47 đơn hàng

700 like

1000 like

Đơn


Hàng

từ 30 đơn hàng

facebook
shoppe
Like fanpage

100 like

500 like

2. Lựa chọn kênh marketing cho doanh nghiệp
2.1 Lựa chọn kênh marketing cho doanh nghiệp
●

Sử dụng các kênh truyền thơng chính: Facebook, tiktok, shopee

●

Chiến lươcc̣ quan troṇg nhất là xúc tiến bán hàng. Xây dưṇg bài viết kèm
đăng sản phẩm trên các trang facebook, instagram, shopee. Rồi chạy
quảng cáo tiếp cận nên các khách hàng có nhu cầu, kèm theo đó là tham
17


gia các trương trình khuyến mãi trên shopee, tổ chức mini game trên
facebook để thu hút khách hàng.
●


Thời gian thực hiện 1/4/2021-1/5/2021

Ngân sách dành cho các hoạt động: 5.500.000 vnđ các hoạt động bao
gồm
Chi phí ngân sách
Hoạt động

Chi phí(vnđ)

Facebook ads

2.500.000

Tổ chức mini game

1.000.000

Shopee flash sale

1.500.000

Chi phí dự phịng

500.000

Tổng chi phí

5.500.000 vnđ


2.2 Đề xuất hoạt động cho chiến dịch
- Thông điệp chiến dịch: “Giá trị không nằm ở giá cả”. Thông qua thông điệp
trên loại bỏ suy nghĩ của khách hàng về quan điểm tiền nào của đấy Tini shop
muốn hướng tới và mang đến cho người sử dụng sản phẩm giá rẻ nhưng chất
lượng tốt.
-Mọi người thường có suy nghĩ giá cả của một sản phẩm sẽ làm tăng được giá
trị của bản thân. Chúng tơi chứng minh đó là một suy nghĩ hồn tồn sai. Vì
chất lượng và mẫu mã của những sản phẩm nằm ở phân khúc thấp như chúng
tôi không hề thua kém các sản phẩm khác có giá cả nhỉnh hơn một chút.
Lựa chọn kênh truyền thông và thời gian thực hiện kế hoạch.
Kênh trung tâm để triển khai chiến dịch:
-

Facebook: đăng bài viết kèm hình ảnh sản phẩm; các bài viết về mẹo phối
đồ; bài sale sản phẩm.

-

Tần suất: 5 bài / 1 tuần

18


-

Bài viết: bố cục 3 phần:
•
•
•


Mở đầu: câu hoặc lời nói hay, bắt tai kêu gọi sự chú ý
Thân: mơ tả chi tiết sản phẩm (chất liệu, giá)
Kết: địa chỉ, số điện thoại liên hệ shop
Bài sale sản phẩm:

Bài viết về phối đồ:

19


-

Tik Tok: sản xuất các nội dung phối đồ, chọn áo phù hợp cho từng kiểu
người, từng hoàn cảnh.

-

Shopee: đăng sản phẩm; chương trình flash sale của shop; chương trình
sale của sàn.

Thời gian thực hiện 1/4/2021-1/5/2021
Các giai đoạn:
Link bảng kế hoạch từng giai đoạn & timeline
Timeline:

Bảng kế hoạch cụ thể
Kênh

Thời gian


Chi tiết

ĐVT

Giá

Tổng

Ghi chú

0

Số
lượn
g
25

Faceboo
k

1/4 -1/5

Bài viết sản
phẩm, bán
hàng

Bài

0


Video chia sẻ Video

0

3

0

Bài viết chia
sẻ cách phối
đồ.

0

3

0

Đăng bài vào
các khung giờ
10h, 20h. Bài
viết không quá
150 ký tự. 2
ngày đăng 1
bài
Video phối đồ,
chia sẻ lại clip
từ tiktok.
Đăng tải chủ
nhật 10h.

Bài viết chi
tiết cách phối
đồ cho KH,

7/4; 15/4;
27/4

Ngày 10,
20,30

Bài viết

20


15/4

Bài viết
quảng cáo

Quảng
cáo

350.00
0

1

350.000


30/4

Video quảng
cáo

Quảng
cáo

450.00
0

1

450.000

26/4

Minigame

Minigam
e

200.00
0

1

200.000

Tiktok


7,
14,21,28/
4

Chia sẻ tip
phối đồ

Video

0

4

0

Shopee

1/4 1/5

Bài đăng sản
phẩm

Ảnh +
text

0

30


0

5/5

Flast Sale
59k

Ảnh +
text

500.00
0

2

1.000.00
0

21

ngắn gọn. Có
hình ảnh trực
quan cụ thể.
Đăng vào 20h
các ngày thứ 7
Quảng cáo
dưới dạng tin
nhắn bài viết.
Tiếp cận
300.000

KHMT. Thu
về 300 tin
nhắn đặt hàng.
Quảng cáo
dưới dạng tin
nhắn bài viết.
Tiếp cận
300.000
KHMT. Thu
về 400 tin
nhắn đặt hàng.
Khách hàng
cmt, like, chia
sẻ, tag
bạn bè để
nhạn quà
Kết quả sẽ trả
vào chiều theo
kết
quả SXMB.
Đăng tải video
vào khung giờ
20h. Thu hút
100 lượt
khách xem và
like page
30 lượt xem
mỗi sản phẩm.
Bán được 5
đơn hàng mỗi

sp
Bán được 60
đơn hàng sau
2 khung giờ
chạy


Chiến lược chung
Tini shop đặt doanh số bán hàng lên làm mục tiêu hàng đầu, lấy sự trải nghiệm
và phản hồi tích cực từ khách hàng làm thương hiệu. Vì Tini shop tự tin vào sản
phẩm của mình. Bên cạnh đó vẫn tiếp tục tăng nhận diện thương hiệu bằng các
bài viết, video chia sẻ cách phối đồ.

Kế hoạch xác định rủi ro
Rủi ro

Mức độ rủi ro

Giải pháp

Tương tác kém trên

cao

Cải thiện về nội dung, hình ảnh

Fanpage Tini shop
Phản hồi tiêu cực, xấu

hấp dẫn, thu hút lượt tương tác

Thấp

trên MXH

Xác định vấn đề, lắng nghe kiến
tiêu cực, ẩn bình luận xấu , giải
quyết cho KH

Chiến dịch chạy quảng

cao

cáo kém hiệu quả vì

Phân tích lại thị trường, đối thủ
để target đúng KHMT

không đánh đúng vào đối
tượng khách hàng
Không theo dõi, đo lường

Thấp

kết quả của chiến dịch

Thường xuyên theo dõi đo
lường kết quả của chiến dịch để
có kế hoạch điều chỉnh phù hợp

22



Chương 3: Trải nghiệm người dùng, chuyển đổi số về các kĩ
thuật marketing
1. Trải nghiệm người dùng và chuyển đổi số.
1.1. Trải nghiệm người dùng tại fanpage
UX nội dung
-

Faceboook: việc phát triển fanpage của Tini shop không chỉ để bán và giới thiệu
sản phẩm, bên cạnh đó Tini cịn hướng tới chia sẻ các thông tin về thời trang tới
khách hàng, tới bạn đọc.

-

Fan page của tini shop đầy đủ các thông tin như: Địa chỉ, số điện thoại, email
giúp tạo lòng tin với người mua hàng lần đầu và giúp khách hàng phản hồi sản
phẩm nhanh nhất.

23


-

Sản phẩn của tini sẽ là ảnh tự chụp điều đó sẽ giúp khách hàng có cái nhìn và
cách hình dung về sản phẩm một cách dễ dàng nhất.

-

Shopee cập nhật thông tin sản phẩm rõ ràng, chi tiết cho khách hàng


24


1.2. Quy trình chuyển đổi số.
Quy trình mua hàng:
●
-

Bước 1: Quảng cáo qua MXH, Shopee và qua các mini game.

Tạo ra những nội dung hay, ấn tượng kích thích sự tò mò của khách hàng thu hút

khách hàng vào fanpage và trang shopee của shop
-

Sự chuyển đổi của khách hàng dựa trên các chỉ số đánh giá:

+

Lượt click vào quảng cáo, lượt click vào nút hành động trên quảng cáo.

+

Lượt tiếp cận quảng cáo và xem video quảng cáo.

+

Số lượng người tham gia chơi mini game.
●


-

Bước 2: Kéo khách hàng đến fanpage, shopee

Tạo ra một trang fanpage đẹp thân thiện với người dùng, đầy đủ thơng tin chính sách

của shop và họ có thể tìm kiếm sản phẩm của mình mong muốn nhanh nhất, cung cấp
đầy đủ các thông tin chi tiết dễ hiểu về sản phẩm.
-

Tạo ra một cửa hàng trên shopee đẹp, thân thiện với người dùng, các danh mục sản

phẩm phải rõ ràng, có đầy đủ thơng tin chính sách mua hàng của shop. Hình ảnh sản
phẩm chất lượng có video sản phẩm, có đầy đủ thơng tin sản phẩm
-

Sự chuyển đổi được đánh giá qua các chỉ số:

+

Số lượng người truy cập vào fanpage, cửa hàng trên shopee.

+

Số lượng người follow fanpage. Follow cửa hàng trên shopee

+

Số lượng đánh giá tốt trên shopee


+

Số lượng người like, comment, share bài viết fanpage.
●

-

Bước 3: Tư vấn khách hàng qua fanpage và Cửa hàng trên shopee

Khách hàng liên hệ dễ dàng và thuận tiện qua các nút hành động nhắn tin trên
fanpage và shopee

- Sự chuyển đổi của khách hàng được đánh giá qua số lượng khách hàng nhắn tin và
thông tin liên hệ cần được tư vấn. Số lượng khách hàng chủ động gọi đến cần tư vấn.

25