<span class='text_page_counter'>(1)</span><div class='page_container' data-page=1>

<b>HƯỚNG DẪN NẠP TIỀN ĐIỆN TỬ TRÊN BIDV ONLINE</b>

<b>1.</b>

<b>HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ NẠP TIỀN ĐIỆN TỬ</b>

<b>NHÓM</b> <b>LOẠI DỊCH</b>

<b>VỤ</b>

<b>NHÀ CUNG CẤP</b>

<b>DỊCH VỤ</b> <b>DỊCH VỤ</b> <b>ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG DỊCH VỤ</b> <b>LƯU Y</b>

<b>NẠP TIỀN</b>
<b> ĐIỆN TỬ</b>

<b>NẠP TIỀN</b>
<b>ĐIỆN THOẠI</b>

<b>TẤT CẢ NHÀ</b>

<b>MẠNG</b> <b>Nạp tiền điện thoại VnTopup</b>

- Quý khách có thể nạp tiền điện thoại cho thuê bao
trả trước của tất cả các nhà mạng Viettel, Mobifone,
Vinaphone, Gmobile, Vietnamobile. Riêng thuê bao
Viettel, Mobifone, Quý khách có thể nạp tiền cho
thuê bao di dộng trả trước và trả sau của 2 nhà mạng
này.

- Để thực hiện nạp tiền điện thoại cho thuê bao di
<b>động trả sau của Viettel, Quý khách cần đăng ký </b>

hình thức "Thương mại điện tư":

Để kiểm tra hình thức thanh toán hiện tại, soạn tin
<b>"KT TT" gửi 166.</b>

Trường hợp chưa đăng ký hình thức "Thương mại
điện tử", Quý khách đăng ký như sau:

 Cách 1: Soạn tin “DK TT” gưi 166 hoặc bấm
<b>*166#, chọn hình thức Thương mại điện tử và </b>
làm theo hướng dẫn.

 Cách 2: Đăng ký/thay đổi hình thức thanh
toán tại các cửa hàng Viettel.

Khi thực hiện nạp tiền để thanh toán cước cho thuê
bao trả sau mạng Viettel hoặc Mobifone, Quý
khách cần nạp với tổng mệnh giá lớn hơn hoặc
bằng nợ cước phải thanh toán. Trường hợp tổng số
tiền nạp lớn hơn số cước nợ, số tiền thừa sẽ được
khấu trừ vào nợ cước tháng tiếp theo. Ví dụ: nếu
nợ cước phải thanh toán là 205.000 đờng, Q
khách có thể nạp với các mệnh giá 200.000 đ và
10.000đ. Số tiền thừa 5.000đ sẽ được khấu trừ vào
nợ cước của tháng tiếp theo.

<b>VIETTEL</b> <b>Nạp tiền điện thoại </b>
<b>trả trước Viettel</b>

Dịch vụ chỉ hỗ trợ nạp tiền cho các thuê bao di

động trả trước, không hỗ trợ nạp tiền cho thuê bao
trả sau

<b>MOBIFONE</b> <b>Nạp tiền điện thoại _{trả trước Mobifone}</b>
<b>VINAPHONE</b> <b>Nạp tiền điện thoại </b>
<b>trả trước Vinaphone</b>
<b>VIETNAMOBILE</b> <b>Nạp tiền điện thoại </b>

<b>trả trước Vietnamobile</b>
<b>GMOBILE</b> <b>Nạp tiền điện thoại _{trả trước Gmobile}</b>
<b>NẠP VÍ ĐIỆN</b>

<b>TỬ</b> <b>VNPAY</b> <b>Nạp tiền ví điện tư VnMart</b>

Q khách có nhu cầu nạp tiền vào tài khoản ví điện
tử VnMart mở tại của nhà
cung cấp dịch vụ VnPay

Số tiền nạp tối thiểu 50.000đ/giao dịch
<b>VTC </b> <b>Nạp Vcoin</b> Quý khách có nhu cầu nạp Vcoin vào tài khoản mở tại

của nhà cung cấp dịch vụ VTC công
nghệ và nội dung số (VTC Intecom)

Tại trường tên tài khoản: Quý khách nhập tên tài
khoản khách hàng đăng ký trên website

</div>
<span class='text_page_counter'>(2)</span><div class='page_container' data-page=2>

<b>Nạp tiền ví điện tư </b>
<b>VTC Pay</b>

Q khách có nhu cầu nạp tiền vào ví điện tử VTC
Pay mở tại website của nhà cung
cấp dịch vụ VTC công nghệ và nội dung số (VTC
Intecom)

Số tiền nạp phải là bội số 1.000đ, tối thiểu
10.000đ/giao dịch

<b>VED</b> <b>Nạp tiền ví điện tư Cyberpay</b>

Quý khách có nhu cầu nạp tiền vào ví điện tử VTC
Pay mở tại website của nhà cung
cấp dịch vụ VTC công nghệ và nội dung số (VTC
Intecom)

<b>ECPAY</b> <b>Nạp tiền ví điện tư Edong</b>

Q khách có nhu cầu nạp tiền vào ví điện tử VTC
Pay mở tại website của nhà cung
cấp dịch vụ VTC công nghệ và nội dung số (VTC
Intecom)

Số tiền nạp tối thiểu 50.000đ/giao dịch

<b>NẠP TÀI</b>
<b>KHOẢN</b>

<b>GAME</b>

<b>VNG (ZINGXU)</b> <b>Nạp Zingxu</b> Quý khách có nhu cầu nạp zingxu cho tài khoản mở

tại của nhà cung cấp dịch vụ VNG

Tại trường tên tài khoản: Quý khách nhập tên tài
khoản (tên đăng nhập) khi đăng ký mở tài khoản
trên website />

<b>NET2E</b>

<b>(ONCASH)</b> <b>Nạp Oncash</b>

Quý khách có nhu cầu nạp oncash vào tài khoản mở
tại của nhà cung cấp dịch vụ
VDC-Net2E

Tại trường tên tài khoản: Quý khách nhập tên tài
khoản khi đăng ký mở tài khoản trên website

<b>FPT ONLINE</b>

<b>(GATE)</b> <b>Nạp bạc Gate (FPT)</b>

Quý khách có nhu cầu nạp bạc Gate vào tài khoản mở
tại của nhà cung cấp dịch vụ Công ty
Cổ phần trực tuyến FPT (FPT Online)

Tại trường tên tài khoản: Quý khách nhập tên tài
khoản khi đăng ký mở tài khoản trên website

/>

<b>NETGAMEASIA</b>

<b>(MCASH)</b> <b>Nạp Mcash</b>

Quý khách có nhu cầu nạp mcash vào tài khoản mở tại

của nhà cung cấp dịch vụ
Netgameasia

Tại trường tên tài khoản: Quý khách nhập tên tài
khoản khi đăng ký tài khoản trên website

/>

<b>ASIASOFT</b> <b>Nạp tài khoản Asiasoft</b>

Quý khách có nhu cầu nạp tài khoản mở tại

của nhà cung cấp dịch vụ
AsiaSoft

Tại trường tên tài khoản: Quý khách nhập tên tài
khoản khi đăng ký trên website

/>

<b>TRUYỀN</b>

<b>HÌNH</b> <b>VTC</b>

<b>Nạp gia hạn truyền hình số</b>
<b>VTC</b>

Q khách có nhu cầu nạp gia hạn truyền hình kỹ
thuật số VTC của nhà cung cấp dich vụ VTC Digital

- Hướng dẫn lấy mã dịch vụ đầu thu tại:

/>

)

- Mệnh giá nạp gia hạn truyền hình số VTC như
sau:

+ HD 6 tháng: 720.000đ
+ HD 12 tháng : 1.200.000đ
+ SD 6 tháng: 400.000đ
+ SD12 tháng: 650.000đ
<b>HỌC PHÍ</b> <b>HOCMAI.VN</b> <b>Nạp tài khoản học mãi</b> Quý khách có nhu cầu nạp tài khoản mở tại

của nhà cung cấp dịch vụ Học mãi

</div>
<span class='text_page_counter'>(3)</span><div class='page_container' data-page=3>

<b>2.</b>

<b>HƯỚNG DẪN TRA SOÁT KHIẾU NẠI</b>

- Quý khách có thể gửi các yêu cầu khiếu nại, tra soát liên quan đến việc sử dụng dịch vụ Thanh tốn hóa đơn trên BIDV Online thơng qua bất kỳ hình

thức liên hệ nào mà ngân hàng cung cấp: Phịng Chăm sóc và Hỡ trợ khách hàng theo số điện thoại 19009247, gửi thư khiếu nại tại tính năng Hộp thư trên

BIDV Online, quầy giao dịch, điện thoại, email,…

- Để sử dụng chức năng Hộp thư (Mailbox) của hệ thống BIDV Online. Quý khách có thể thực hiện các bước như sau:



<b>Bước 1: Quý khách truy cập website của BIDV tại địa chỉ tên miền: </b>

. Sau đó “Đăng nhập” dành cho khách hàng cá nhân của

BIDV Online.



<b>Bước 2: Quý khách vào menu Hộp thư và lựa chọn tính năng Soạn thư: </b>



Nhập Tiêu đề thư



Nhập nội dung thắc mắc khiếu nại hoặc thơng tin giao dịch cần tra sốt như: Ngày thực hiện giao dịch, Mã số Giao dịch, Số tiền, Loại dịch

vụ, Mã số khách hàng, lý do tra sốt…hoặc đính kèm tệp vào thư (nếu có) (thơng tin chi tiết giao dịch tra sốt có thể tham khảo tại tính năng

<b>Hộp thư/Hộp thư đến, tính năng này lưu lại toàn bộ các giao dịch đã thực hiện của Quý khách).</b>



Hoặc Quý khách có thể đính kèm tệp thư Giấy đề nghị tra soát giao dịch thanh tốn hóa đơn sau khi điền đầy đủ các thơng tin cần thiết (Quý

khách vui lòng tải mẫu Giấy đề nghị tra sốt giao dịch thanh tốn hóa đơn từ mục Biểu mẫu tại chương trình BIDV Online).

</div>

<!--links-->
<a href=' /><a href=' /><a href=' /><a href=' /><a href=' />