Bài giảng quan tri marketing 01
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (119.34 KB, 27 trang )
Slide 1
Chương 1
Chương 1
nh ngh a marketing Đị ĩ
nh ngh a marketing Đị ĩ
vào th k 21ế ỷ
vào th k 21ế ỷ
Slide 2
Mục tiêu
Mục tiêu
Hiểu biết nền kinh tế mới.
Học hỏi các nhiệm vụ của marketing.
Quen thuộc với những khái niệm
quan trọng và các công cụ
marketing.
Hiểu các định hướng mà công ty thể
hiện
Slide 3
Mục tiêu
Mục tiêu
Học hỏi cách làm thế nào công ty
và các nhà làm marketing đáp trả
các thách thức mới.
Slide 4
Nền kinh tế mới
Nền kinh tế mới
Các lợi ích của khách hàng đến từ cuộc
cách mạng kỹ thuật số bao gồm:
–
Quyền lực của khách hàng tăng lên.
–
Sự đa dạng của hàng hóa và dịch vụ nhiều
hơn.
–
Thông tin nhiều hơn.
–
Sự tiện lợi trong mua sắm được cải thiện.
–
Nhiều cơ hội so sánh thông tin sản phẩm
với nhau.
Slide 5
Nền kinh tế mới
Nền kinh tế mới
Lợi ích công ty đến từ cuộc cách
mạng kỹ thuật số:
–
Các phương tiện cổ động mới.
–
Tiếp cận với dữ liệu nghiên cứu phong
phú hơn.
–
Truyền thông khách hàng và nhân viên
được cải thiện.
–
Khả năng thiết kế cổ động theo yêu
cầu.
Slide 6
Nhiệm vụ marketing
Nhiệm vụ marketing
Các hoạt động marketing có thể
trải qua ba giai đoạn:
–
Entrepreneurial marketing
–
Marketing được hệ thống hóa
–
Intrepreneurial marketing
Vì marketing trở nên có hệ thống
hơn, sự sáng tạo sẽ bị hạn chế.
Slide 7
Những gì có thể được marketing?
Những gì có thể được marketing?
Hàng hóa
Dịch vụ
Kinh nghiệm
Sự kiện
Con người
Địa điểm
Tài sản
Tổ chức
Thông tin
Ý tưởng
Slide 8
Định nghĩa marketing
Định nghĩa marketing
Định nghĩa mang tính xã hội của
Kotler:
“Marketing là một tiến trình xã hội theo
đó cá nhân và nhóm nhận được cái mà
họ cần và mong muốn thông qua việc
tạo ra, cung ứng và trao đổi một cách tự
do những sản phẩm và dịch vụ có giá trị
với những người khác.”
Slide 9
Định nghĩa marketing
Định nghĩa marketing
Định nghĩa có tính quản trị của
Hiệp hội marketing Mỹ:
“Marketing là tiến trình hoạch định
và thực hiện việc thiết kế, định giá,
cổ động và phân phối các ý tưởng,
hàng hóa và dịch vụ nhằm tạo ra
các trao đổi thỏa mãn mục tiêu của
cá nhân và tổ chức”
Slide 10
Các khái niệm marketing cốt lõi
Các khái niệm marketing cốt lõi
Thị trường mục tiêu và
phân đoạn thị trường
Người làm marketing và
thị trường
Nhu cầu, mong muốn và
nhu cầu cấp thiết
Cung ứng sản phẩm và
nhãn hiệu
Giá trị và sự thỏa mãn
Trao đổi và giao dịch
Mối quan hệ và
mạng lưới
Kênh marketing
Chuỗi cung ứng
Cạnh tranh
Môi trường marketing
Chương trình
marketing
