Tài liệu marketing căn bản - chương 4
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (162.03 KB, 10 trang )
10/26/2005
Th.S Dinh Tien Minh 1
Th.S Dinh Tien Minh 1
CHƯƠNG 4
Nghiên cứu marketing
(Marketing research)
Th.S Dinh Tien Minh 2
Mục tiêu chương 4
1. Giới thiệu nghiên cứu marketing và vai
trò của nó đối với các quyết đònh
marketing của doanh nghiệp.
2. Giới thiệu các loại hình nghiên cứu
marketing.
3. Mô tả qui trình nghiên cứu marketing.
10/26/2005
Th.S Dinh Tien Minh 2
Th.S Dinh Tien Minh 3
4.1 Khái niệm nghiên cứu marketing
“Nghiên cứu Marketing là quá trình thu thập
và phân tích có hệ thống những dữ liệu về các
vấn đề liên quan đến hoạt động Marketing”.
AMA
Th.S Dinh Tien Minh 4
Trong thực tế, các hoạt động Marketing của
doanh nghiệp thường gặp phải vấn đề như:
Xác đònh và đo lường cơ hội kinh doanh.
Phân tích và lựa chọn thò trường mục tiêu.
Cung cấp thông tin để hoạch đònh và thực
hiện một chiến lược Marketing mix.
Đo lường và đánh giá các hoạt động
marketing.
10/26/2005
Th.S Dinh Tien Minh 3
Th.S Dinh Tien Minh 5
Marketing online – Đại học Cần Thơ
Th.S Dinh Tien Minh 6
Xây dựng và sử dụng kế hoạch marketing sẽ
mang lại lợi ích cho doanh nghiệp:
Xác đònh rõ mục tiêu marketing của DN.
Phân tích vò thế cạnh tranh của DN.
Đề xuất các chiến lược marketing khác nhau.
Phối hợp các hoạt động marketing của DN.
Xây dựng lòch trình hành động.
Cung cấp khuôn khổ để lập ngân sách.
Khiến mọi nhân viên tập trung vào đối tượng
khách hàng và thò trường.
Đánh giá thực tế về tiềm năng thò trường và
khám phá những cơ hội kinh doanh mới cho DN.
Xác lập mục tiêu và chỉ rõ trách nhiệm trong
công việc.
10/26/2005
Th.S Dinh Tien Minh 4
Th.S Dinh Tien Minh 7
4.2 Các loại hình nghiên cứu marketing
Dựa vào mục tiêu nghiên cứu có nghiên cứu cơ bản
và nghiên cứu ứng dụng:
Nghiên cứu cơ bản là các nghiên cứu nhằm
mục đích phát triển toàn thể các hiểu biết cho
mọi người nói chung và cho một ngành nói riêng
như chỉ số giá, chỉ số tăng trưởng kinh tế, chỉ số
tăng dân số…
Nghiên cứu ứng dụng chỉ được dùng để giải
quyết một vấn đề đặc biệt hay hướng dẫn để đi
đến một quyết đònh đặc biệt mang tính chất cá
biệt của một người hay một tổ chức nào đó như
vấn đề doanh số tụt giảm.
Th.S Dinh Tien Minh 8
Dựa vào cách thức nghiên cứu có nghiên cứu tại bàn
và nghiên cứu tại hiện trường:
Nghiên cứu tại bàn là phương pháp nghiên cứu
mà các dữ liệu cần thu thập là dữ liệu thứ cấp
(sẵn có). Các dữ liệu đó đã được thu thập và xử lý
cho mục đích nào đó trước đây và được nhà
nghiên cứu tiếp tục sử dụng để phục vụ cho việc
nghiên cứu của mình.
Nghiên cứu tại hiện trường là nghiên cứu mà
các dữ liệu thu thập và xử lý là các dữ liệu sơ cấp.
10/26/2005
Th.S Dinh Tien Minh 5
Th.S Dinh Tien Minh 9
Dựa vào đặc điểm thông tin có nghiên cứu đònh
tính và nghiên cứu đònh lượng:
Nghiên cứu đònh tính có thể coi như là một
phương tiện dùng để khảo sát một vấn đề qua đó
để biết tiềm thức của người tiêu dùng. Kỹ thuật
phân tích đònh tính áp dụng trong nghiên cứu
động cơ khi thực hiện việc phỏng vấn trực tiếp
người tiêu dùng.
Nghiên cứu đònh lượng là các nghiên cứu mà
thông tin thu thập mang tính đònh lượng, nghóa
là nó cho phép ta đo lường chúng bằng các con số,
có ý nghóa thống kê .
Th.S Dinh Tien Minh 10
Căn cứ vào mức độ tìm hiểu về thò trường có
nghiên cứu khám phá, nghiên cứu mô tả, nghiên cứu
nhân quả:
Nghiên cứu khám phá là bước đầu tiên trong
nghiên cứu. Mục đích là tìm hiểu sơ bộ vấn đề cần
nghiên cứu cũng như khẳng đònh lại vấn đề nghiên
cứu và các biến của nó.
Nghiên cứu mô tả được dùng để mô tả thò trường
như đặc tính người tiêu dùng (tuổi, giới tính, nghề
nghiệp, trình độ, …) thói quen tiêu dùng, thái độ của
họ đối với các thành phần marketing của công ty và
của đối thủ cạnh tranh.
Nghiên cứu nhân quả là các nghiên cứu nhằm mục
đích tìm ra mối quan hệ nhân quả giữa các biến của
thò trường như mối quan hệ của chi phí quảng cáo với
mức độ nhận biết nhãn hiệu hay tác động của một
chiến lược xúc tiến mới đối với mức tiêu thụ.
