Chỉång IV
THU THÁÛP THÄNG TIN V XÁY DỈÛNG CHỈÅNG TRÇNH CÄNG
TẠC CA CÅ QUAN.
I. Âm bo thäng tin phủc vủ lnh âảo.
1. Vë trê tạc dủng ca cäng tạc thäng tin.
,Thäng tin cọ vai tr quan trng trong cäng tạc lnh âảo âiãưu hnh v
. ,gii quút cäng viãûc ca ngỉåìi lnh âảo Cọ âáưy â thäng tin cäng viãûc
, . ,âỉåüc gii quút håüp tçnh håüp l Cung cáúp thäng tin këp thåìi cäng viãûc
. , ,âỉåüc gii quút nhanh chọng Thäng tin chênh xạc khạch quan cäng viãûc
. ,âỉåüc gii quút âụng âàõn Ngỉåüc lải thiãúu thäng tin thäng tin sai lãûch
.lm nh hỉåíng tåïi kãút qu gii quút cäng viãûc Âäi khi cäng viãûc âỉåüc
, .gii quút phiãún diãûn khäng âạp ỉïng âỉåüc nhu cáưu cäng tạc
2. Mủc âêch v u cáưu thäng tin cho lnh âảo.
.Thäng tin phủc vủ viãûc âãư ra ch trỉång cäng tạc
.Âáy l loải thäng tin cọ nghéa chiãún lỉåüc Mún cọ nhỉỵng thäng
, .tin ny Vàn phng phi càn cỉï vo chỉïc nàng ca cå quan Nhỉỵng nhiãûm
. .vủ thỉåìng xun m cå quan phi lm Phảm vi hoảt âäüng ca cå quan
, .Trãn cå såí âọ cäng tạc thäng tin phi cọ âënh hỉåïng v phi têch lu dáưn
Nhỉỵng thäng tin thüc loải ny thỉåìng cọ ngưn gäúc tỉì cạc vàn kiãûn
, , .ca Âng cạc nghë quút ch trỉång cäng tạc ca cáúp trãn Tỉì tçnh hçnh
- .kinh tãú x häüi ca âáút nỉåïc åí thåìi âiãøm âãư ra ch trỉång Cng cọ khi
phi xút phạt tỉì tçnh hçnh qúc tãú cọ liãn quan âãún lénh vỉûc hoảt âäüng
.ca cå quan
.Thäng tin phủc vủ sỉû chè âảo ca th trỉåíng cå quan
. ,Âáy l loải thäng tin cọ nghéa âiãưu hnh Sau khi âãư ra ch trỉång
, ,ban hnh cạc quút âënh Vàn phng cáưn theo di kiãøm tra viãûc thỉûc
. , ,hiãûn Trong quạ trçnh âọ cáưn nàõm âỉåüc sỉû nháûn thục dỉ lûn phn
, ,ỉïng ca x häüi cạc âäúi tỉåüng liãn quan cäng dán v cạn bäü cäng nhán
. ,viãn chỉïc Tháúy âỉåüc nhỉỵng khọ khàn thûn låüi trong quạ trçnh thỉûc
. .hiãûn Phạt hiãûn nhỉỵng âiãøm täưn tải v hản chãú hồûc nhỉỵng âiãøn hçnh
. ,lm täút Loải thäng tin ny thỉåìng phi âi cå såí thäng qua kiãøm tra måïi cọ

.thãø thu tháûp âỉåüc nhanh v chênh xạc
,Thäng tin phủc vủ nhu cáưu täø chỉïc lao âäüng gii quút cäng viãûc
.hng ngy ca lnh âảo cå quan
, .Âáy l loải thäng tin cå såí thäng tin ban âáưu Theo chỉång trçnh cäng
,tạc v lëch cäng tạc tưn cạn bäü cäng nhán viãn v cạc âån vë ca cå quan
.triãøn khai thỉûc hiãûn nhiãûm vủ âỉåüc giao Quạ trçnh ny s ny sinh ráút
. ,nhiãưu váún âãư Trong khi theo di âän âäúc cạc âån vë thỉûc hiãûn chỉång
, , ,trçnh cäng tạc Vàn phng cáưn nhảy bẹn nàõm bàõt tçnh hçnh chn lc
,täøng håüp thäng tin v phn ạnh âãø th trỉåíng cå quan chè âảo ún nàõn
.gii quút këp thåìi
3. Ngun tàõc thäng tin cho lnh âảo.
.Thäng tin phi âỉåüc xỉí l så bäü
, , .Hng ngy hng tưn cå quan cọ khäúi lỉåüng thäng tin låïn Nhỉỵng
.thäng tin âọ l cáưn cọ Song khäng phi báút cỉï thäng tin no cng chuøn
. ,c cho lnh âảo Trỉåïc khi chuøn tin nh qun trë Vàn phng phi täø
.chỉïc viãûc xỉí l thäng tin Viãûc xỉí l thäng tin nhàòm náng cao cháút lỉåüng
. , . .tin Trạnh quạ ti nhiãùu tin Gim thåìi gian chn lc tin cho lnh âảo
,Näüi dung cå bn ca viãûc xỉí l så bäü thäng tin l khi thu nháûn âỉåüc tin
, , , , .Vàn phng nghiãn cỉïu tháøm âënh trêch sao tọm tàõt täøng håüüp tin Sau âọ
. ,bạo cạo âãø th trỉåíng cå quan phán phäúi tin Trong thỉûc tãúï cng cọ
.nhỉỵng thäng tin âỉåüc chuøn ton vàn cho th trỉåíng Song nhỉỵng trỉåìng
, .håüp áúy thäng tin â âỉåüc Vàn phng xem xẹt chn lc
.Thäng tin phi âỉåüc chuøn âãún âụng âäúi tỉåüng
Chuøn tin âụng âäúi tỉåüng cọ nghéa l tin âỉåüc chuøn âãún âụng
.ngỉåìi cọ trạch nhiãûm gii quút cäng viãûc m thäng tin âọ nọi tåïi Thäng
: , ,tin âỉåüc chuøn âãún âụng âäúi tỉåüng vç Trong cå quan theo chãú âäü lãư
, ,läúi lm viãûc bao giåìì cng cọ sỉû phán cäng phán cáúp trạch nhiãûm giỉỵa
.cạc âäưng chê lnh âảo Chuøn thäng tin âãún âụng âäúi tỉåüng s tảo
thûn låüi cho lnh âảo gii quút cäng viãûc v phạt huy âỉåüc tạc dủng
. .ca tin Màût khạc âm bo âỉåüc tênh cå máût trong cäng tạc Vç váûy thäng

.tin âụng âäúi tỉåüng âỉåüc xem l ngun tàõc
.Phi âm bo cháút lỉåüng thäng tin
Mäüt thäng tin âỉåüc coi l âm bo cháút lỉåüng l thäng tin cọ näüi
, , , .dung trung thỉûc chênh xạc këp thåìi âáưy â Nhỉỵng thäng tin nhỉ váûy måïi
,thỉûc sỉû l càn cỉï âãø lnh âảo cå quan nghiãn cỉïu lm càn cỉï gii
. ,quút cäng viãûc Khi cung cáúp tin phi chè r ngưn tin nàõm vỉỵng bn
, . ,cháút sỉû viãûc hiãûn tỉåüng Näüi dung thäng tin phi phn ạnh âụng âàõn
.khạch quan Thäng tin khäng âáưy â s lm cho ngỉåìi lnh âảo thiãúu càn
. .cỉï ra quút âënh Tảo ra cạch nhçn nháûn phiãún diãûn Trong thỉûc tiãùn cọ
, ,nhiãưu cüc hp do thiãúu thäng tin nãn phi dỉìng lải nỉía chỉìng khäng
.kãút lûn âỉåüc Thäng tin këp thåìi l thäng tin âãún trỉåïc khi lnh âảo ra
. .quút âënh Nãúu thäng tin âãún khäng këp thåìi s lm låỵ viãûc Khi sỉû viãûc
, ,â âỉåüc kãút lûn thäng tin måïi âỉåüc chuøn âãún nhỉ váûy thäng tin s
.khäng phạt huy âỉåüc tạc dủng
4. Thu nháûn v xỉí l tin.
4.1.Thu nháûn tin.
,Trong thåìi âải bng näø thäng tin nãúu khäng biãút lỉûa chn âãø thu
.nháûn s dáùn âãún loản tin Càn cỉï quan trng âãø thu nháûn tin l xút
, , ,phạt tỉì chỉïc nàng nhiãûm vủ quưn hản phảm vi hoảt âäüng ca cå
. , ,quan Âáy l cå såí âãø âënh hỉåïng trong viãûc xạc âënh ngưn tin loải tin
.xỉí l thäng tin
:Thäng thỉåìng thäng tin âỉåüc chuøn âãún cå quan gäưm cạc ngưn
:Thäng tin âãún tỉì cáúp trãn trỉûc tiãúp Âọ l cạc vàn bn cọ näüi dung lnh
, , .âảo chè âảo hi kiãún Ngoi ra cng cọ vàn bn ca cáúp trãn gỉíi âãún
, .âãø thäng tin thäng bạo cho cå quan âỉåüc biãút
: , ,Thäng tin âãún tỉì cáúp dỉåïi Âọ l cạc vàn bn bạo cạo xin kiãún
,kiãún nghë âãư nghë ca cáúp dỉåïi våïi cáúp trãn vãư cäng viãûc ca cå quan
.âån vë mçnh
:Thäng tin âãún tỉì cạc cå quan khạc Âọ l cạc vàn bn ca cạc cå quan
, , .Âng Nh nỉåïc âon thãø cạc cáúp Loải vàn bn ny thỉåìng cọ näüi

, .dung mang tênh cháút quan hãû giao dëch hồûc phäúi håüp cäng viãûc
; ,Thäng tin âãún l nhỉỵng dỉ lûn ca x häüi kiãún âån thỉ ca
,nhán dán vãư nhỉỵng viãûc thüc chỉïc nàng nhiãûm vủ ca cå quan hồûc vãư
.cạn bäü cäng nhán viãn ca cå quan
Thäng tin âãún tỉì bạo chê trong v ngoi nỉåïc m näüi dung cọ liãn
.quan âãún cå quan
,Thäng tin âãún tỉì cạc cå quan nghiãn cỉïu khoa hc tỉì cạc kho lỉu
, , ...trỉỵ cạc bo tng cạc thỉ viãûn
,Ngoi cạc ngưn tin nọi trãn nh qun trë Vàn phng cáưn täø chỉïc
;thu nháûn ngưn thäng tin tỉì cạc âon âi cäng tạc vãư nhỉ âi dỉû häüi nghë
; ; ;häüi tho âi âiãưu tra kho sạt tçnh hçnh âi kiãøm tra thanh tra hoảt âäüng åí
...cå såí
,Âãø cọ ngưn tin äøn âënh nh qun trë Vàn phng phi xạc láûp mäúi
.quan hãû thäng tin hai chiãưu Trong âọ quan hãû thäng tin giỉỵa Vàn phng cå
quan cáúp trãn våïi Vàn phng cå quan cáúp dỉåïi håüp thnh kãnh thäng tin
.dc Quan hãû thäng tin giỉỵa Vàn phng cå quan våïi cạc Vàn phng cå quan
. ,xung quanh håüp thnh kãnh thäng tin ngang Åí mäùi Vàn phng tu theo khäúi
lỉåüng cäng viãûc v tçnh hçnh nhán sỉû m nh qun trë Vàn phng phán
,cäng nhiãûm vủ cho cạn bäü âm nháûn cäng tạc thäng tin âãø täøng kãút âạnh
.giạ kãút qu hoảt âäüng Âäưng thåìi trao âäøi kinh nghiãûm vãư nghiãûp vủ
, , ,thäng tin nháút l vãư phỉång phạp thu tháûp phán têch biãn táûp tin nhàòm
.náng cao cháút lỉåüng cäng tạc thäng tin
4.2. Xỉí l thäng tin.
:Cäng tạc xỉí l thäng tin bao gäưm cạc näüi dung
, .Kiãøm tra xạc âënh âäü tin cáûy ca thäng tin thu nháûn âỉåüc Khi cọ
, .thäng tin ta âỉìng väüi vng tin tỉåíng va thäng tin âọ Âãø âm bo âäü tin
, ,cáûy nh qun trë Vàn phng phi täø chỉïc viãûc kiãøm tra xạc minh lải
. ,thäng tin Cọ nghéa l phi täø chỉïc nghiãn cỉïu phán têch so sạnh âäúi chiãúu
, .âãø xạc âënh tênh trung thỉûc âäü chênh xạc ca thäng tin Phi xạc âënh
.ngưn gäúc ca thäng tin Trỉåìng håüp cáưn thiãút phi cỉí ngỉåìi cọ trạch

, .nhiãûm âãún táûn nåi phạt ra ngưn tin âãø tçm hiãøu xạc minh
4.3. Phán têch tin.
,Phán têch tin l phỉång phạp âãø hiãøu âụng bn cháút ca sỉû viãûc
. , :váún âãư Khi phán têch tin cáưn âàût ra v tr låìi cạc cáu hi Thäng tin nọi
vãư viãûc gç? Thäng tin âãư cáûp âãún näüi dung gç? Nhỉỵng cáu hi nghi váún
. ...cọ thãø âàût ra l Tải sao? Ngun nhán? Diãùỵn biãún? Kãút thục? v v Viãûc
,phán têch nhàòm nàõm chàõc näüi dung v hiãøu âụng bn cháút ca tin bn
, . ,cháút ca tçnh hçnh sỉû viãûc Trong thỉûc tiãùn âãø tçm hiãøu hồûc âạnh giạ
, ,mäüt ch trỉång mäüt biãûn phạp mäüt kinh nghiãûm hồûc mäüt kiãún nghë
.cng cáưn ạp dủng phỉång phạp phán têch thäng tin
4.4. Täøng håüp thäng tin:
Täøng håüp thäng tin l phỉång phạp sàõp xãúp cạc thäng tin â âỉåüc
, , , .kiãøm tra xạc minh phán têch chn lc theo mäüt ch âãư nháút âënh Ch
, , , .âãư âọ cọ thãø l theo thåìi gian sỉû viãûc chun âãư lénh vỉûc cäng tạc
Thäng tin cọ thãø âỉåüc sàõp xãúp theo tráût tỉû no âọ ph håüp våïi âàûc
.âiãøm ca ch âãư â chn v nhu cáưu sỉí dủng tin ca lnh âảo cå quan
4.5. Kiãún nghë gii quút tin:
, , ,Sau khi kiãøm tra xạc minh phán têch v täøng håüp thäng tin Vàn
.phng âãư xút kiãún gii quút nhỉỵng váún âãư m thäng tin âàût ra
Näüi dung v hçnh thỉïc âãư xút kiãún gii quút âỉåüc hiãøu theo
.nghéa räüng Näüi dung âãư xút khäng phi chè l våïi thäng tin âọ thç gii
.quút váún âãư nhỉ thãú no Cọ hai loải thäng tin nãn viãûc sỉí dủng thäng
.tin cng phi ph håüp våïi näüi dung v tênh cháút ca tỉìng loải tin
, ,Loải tin phủc vủ cho viãûc xáy dỉûng âãư ra ch trỉång âỉåìng läúi
hồûc ban hnh cạc quút âënh qun l thç cáưn âỉåüc têch lu v sỉí dủng
.khi cáưn thiãút kiãún âãư nghë gii quút ca Vàn phng âäúi våïi loải tin
,ny âỉåüc thãø hiãûn ngay trong bn dỉû tho cạc vàn bn vãư ch trỉång
, .âỉåìng läúi bạo cạo cäng tạc hồûc cạc quút âënh qun l
Loải thäng tin vãư cạc vủ viãûc củ thãø ny sinh trong quạ trçnh âiãưu
hnh gii quút cäng viãûc hng ngy âi hi Vàn phng phi âãư xút

, ,kiãún củ thãø vãư näüi dung biãûn phạp hçnh thỉïc gii quút âãø th trỉåíng
.cå quan quút âënh
4.6. Xạc âënh âäúi tỉåüng v truưn tin:
,Sau khi thỉûc hiãûn xong cạc näi dung nọi trãn nh qun trë Vàn phng
,xạc âënh củ thãø nhỉỵng thäng tin no âỉåüc gỉíi âãún ai bàòng hçnh thỉïc
. ,no v vo lục no Viãûc gỉíi cho ai phi càn cỉï vo nhiãûm vủ phảm vi
, .chè âảo âiãưu hnh ca tỉìng âäưng chê lnh âảo Viãûc gỉíi tin âi bàòng
;hçnh thỉïc no cáưn càn cỉï vo âàûc âiãøm lm viãûc ca ngỉåìi nháûn tin
;tênh phäø thäng hay tênh riãng biãût ca tin âäúi våïi tỉìng âäưng chê lnh âảo
; . :mỉïc âäüü bê máût âäü di ngàõn ca thäng tin Vãư thåìi gian truưn tin cọ
,thäng tin âỉåüc truưn âãún âäưng chê lnh âảo âụng k âụng thåìi gian quy
, , .âënh hng thạng hng tưn hng ngy Cng cọ loải tin cáưn phi bạo
.cạo ngay âãø âạp ỉïng këp thåìi nhu cáưu cäng viãûc
II- Xáy dỉûng chỉång trçnh v täø chỉïc viãûc thỉûc hiãûn chỉång trçnh cäng tạc ca cå quan.
1. Khại niãûm, nghéa v tạc dủng ca chỉång trçnh cäng tạc.
1.1. Khại niãûm:
Chỉång trçnh cäng tạc l kãú hoảch nhiãûm vủ ca cå quan trong mäüt
, ,khong thåìi gian nháút âënh l càn cỉï âãø th trỉåíng cå quan chè âảo âiãưu
,hnh cäng viãûc âỉåüc ch âäüng vỉìa quạn xuún ton diãûn cạc màût cäng
,tạc vỉìa nàõm chàõc cạc cäng viãûc trng tám nhàòm âảt nhỉỵng mủc tiãu
.â âãư ra
1.2. nghéa v tạc dủng.
Lm viãûc cọ chỉång trçnh l u cáưu âáưu tiãn ca cạch lm viãûc
,khoa hc thãø hiãûn phong cạch lm viãûc khoa hc ca bäü mạy qun l
.nọi chung v ca tỉìng cå quan nọi riãng
Chỉång trçnh cäng tạc âm bo cho th trỉåíng cå quan âiãưu hnh
,hoảt âäüng âỉåüc thäúng nháút trạnh chäưng chẹo v máu thùn trong viãûc
, , .lnh âảo chè âảo phạt huy âỉåüc trê tû ca táûp thãø lnh âảo cå quan
Lm viãûc theo chỉång trçnh cäng tạc giụp cho cå quan ch âäüng cäng
, , , .viãûc biãút lm viãûc gç trỉåïc viãûc gç sau khäng b sọt cäng viãûc

Âiãưu hnh hoảt âäüng cọ chỉång trçnh v theo chỉång trçnh l biãûn
.phạp quan trng âãø náng cao hiãûu sút cäng tạc qun l Nọ giụp cho lnh
,âảo cå quan phán bäø v sỉí dủng håüp l qu thåìi gian huy âäüng âỉåüc
;cạc âån vë giụp viãûc bäú trê lỉûc lỉåüng táûp trung theo mäüt kãú hoảch
; ,thäúng nháút phäúi håüp âäưng bäü nhëp nhng cạc âån vë âãø thỉûc hiãûn cọ
.hiãûu qu nhỉỵng nhiãûm vủ â âãư ra
Cå quan lm viãûc theo chỉång trçnh cäng tạc s giụp cho cạc bäü pháûn
, , . ...trong Vàn phng nhỉ Qun trë Vàn thỉ Hnh chênh v v âm bo cå så váût
( , , ...)cháút v phỉång tiãûn lm viãûc kinh phê xe ätä âëa âiãøm âỉåüc ch
, .âäüng thûn låüi
2. u cáưu v näüi dung chỉång trçnh cäng tạc.
- .Cạc loải chỉång trçnh cäng tạc
,Hiãûn nay åí cạc cå quan thỉåìng cọ cạc loải chỉång trçnh cäng tạc
:dỉåïi âáy
+ ;Chỉång trçnh cäng tạc c nàm
+ ;Chỉång trçnh cäng tạc mäüt qu
+ ;Chỉång trçnh cäng tạc mäüt thạng
+ ;Lëch cäng tạc mäüt tưn
+ .Lëch lm viãûc hng ngy
,Ngoi cạc loải chỉång trçnh cäng tạc nọi trãn do âàûc âiãøm hoảt
, , :âäüng nhu cáưu cäng tạc mäüt säú cå quan cn cọ loải chỉång trçnh
+ ;Chỉång trçnh cäng tạc nhiãûm k
+ ;Chỉång trçnh cäng tạc 6 thạng âáưu nàm
+ .Chỉång trçnh cäng tạc 6 thạng cúi nàm
- :Näüi dung chỉång trçnh cäng tạc