<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>LỜI MỞ ĐẦU</b>

Môn học "Phát triển kỹ năng quản trị" là một môn học cầnthiết và bổ ích giúp nắm bắt được những kỹ năng và kiến thức quảntrị quan trọng đối với công việc và đời sống mỗi ngày. Em đã vậndung các kĩ năng ấy vào cuộc sống hằng ngày để giải quyết các vấnđề xung quanh rất hữu ích.

Chúng ta đã cùng nhau trải qua một kì học thật ý nghĩa với nhữngbài học hay, những giờ học vui nhộn nhưng khơng kém phần bổ ích,những thơng điệp được các nhóm truyền tải rất thú vị. Qua từng buổihọc, em đã học hỏi them được nhiều kiến thức cũng như kĩ năng mớigiúp ích cho em rất nhiều trong đời sống xung quanh.

Bài báo cáo này ngoài việc báo cáo lại những kĩ năng mà em đãđược học và áp dụng nó vào cuộc sống thì bên cạnh đó cịn lại mộtchia sẻ của bản thân em về quá trình thực hiện các kỹ năng vàothực tế và thể hiện sự tiến bộ của bản thân qua thời gian học tập.Em hy vọng rằng những kiến thức và kinh nghiệm mà chúng em cóđược cho đến nay sẽ giúp mỗi chúng ta phát triển và cải thiện cuộcsống của mình, hoàn thiện bản thân theo một cách tốt nhất. Hãy làphiên bản tốt nhất của chính mình!

Lời cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả mọi ngườitrong lớp mang đến một lớp học sôi nổi, bổ ích và đặc biệt là cơ ĐinhThị Thùy Na đã luôn quan tâm và hướng dẫn chúng em trong học kìnày.

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>MỤC LỤC</b>

<b>CHƯƠNG 1. TỰ NHẬN THỨC...3</b>

1.1. Mục tiêu phát triển kỹ năng...3

1.2. Kế hoạch hành động...3

1.3. Phương pháp đánh giá kỹ năng...3

1.3.1. Hiểu rõ hơn về chính bản thân...3

1.3.2. Định hướng phong cách học phù hợp với bản thân...4

1.3.3. Chấp nhận sự khác biệt của bản thân...5

1.4. Báo cáo kế hoạch ứng dụng kĩ năng...6

<b>CHƯƠNG 2. QUẢN TRỊ STRESS...7</b>

2.1. Mục tiêu phát triển kỹ năng...7

2.2. Kế hoạch hành động...7

2.3. Phương pháp đánh giá kỹ năng...8

2.3.1. Hạn chế nguồn gây ra stress...8

2.3.2. Học cách giảm bớt stress khi gặp phải...9

2.3.3. Phục hồi lại bản thân sau khi gặp stress...9

<b>CHƯƠNG 3. GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ SÁNG TẠO...11</b>

3.1. Mục tiêu phát triển kỹ năng...11

3.2. Kế hoạch hành động...11

3.3. Phương pháp đánh giá kỹ năng...12

3.3.1. Cải thiện kỹ năng giải quyết vấn đề...12

3.3.2. Cải thiện tư duy sáng tạo bằng cách chinh phục những rào cản cá nhân...13

<b>CHƯƠNG 4. HUẤN LUYỆN TƯ VẤN VÀ TRUYỀN THÔNG HỖ TRỢ...14</b>

4.1. Mục tiêu phát triển kĩ năng...14

4.2. Kế hoạch hành động...15

4.3. Phương pháp đánh giá kỹ năng...16

4.3.1. Tìm cách giao tiếp hiệu quả, duy trì mối quan hệ trong nhóm thơng qua việc truyền thông hỗ trợ...16

4.3.2. Cải thiện khả năng huấn luyện trong làm việc gia sư...16

4.3.3. Thực hiện phỏng vấn quản lý cá nhân trong gia đình:...17

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>CHƯƠNG 5. QUYỀN LỰC VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG...18</b>

5.1. Mục tiêu phát triển kĩ năng...18

5.2. Kế hoạch hành động...19

5.3. Phương pháp đánh giá kỹ năng...19

5.3.1. Củng cố quyền lực cá nhân trong các hoạt động nhóm mơn Quản trị tài chính....19

5.3.2. Đầu tư phát triển những kỹ năng then chốt để cải thiện việc giảng dạy khi làm gia sư...21

5.3.3. Củng cố quyền lực bằng việc phát triển một lĩnh vực nào đó mà mình được biết đến như là một chuyên gia: Cụ thể là kĩ năng làm slide...21

5.4. Báo cáo kế hoạch ứng dụng kĩ năng...22

<b>CHƯƠNG 6. TẠO ĐỘNG LỰC...23</b>

6.1. Mục tiêu phát triển kỹ năng...23

6.2. Kế hoạch hành động...23

6.3. Phương án đánh giá kĩ năng...24

6.3.1. Nhìn nhận được các vấn đề trong công việc đang làm...24

6.3.2. Nâng cao và phát triển các kỹ năng bản thân về chuyên ngành Logistic...25

6.3.3. Tạo được mơi trường làm việc tích cực và năng suất...25

6.4. Báo cáo kế hoạch ứng dụng kĩ năng...26

<b>CHƯƠNG 7. GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT...27</b>

7.1. Mục tiêu phát triển kỹ năng...27

7.2. Kế hoạch hành động...28

7.3. Phương án đánh giá kĩ năng...28

7.3.1. Dự đoán được tâm điểm và nguồn gốc của xung đột...28

7.3.2. Giải quyết những cuộc đụng độ giữa các cá nhân bằng phương pháp hợp tác...29

7.3.3. Trở thành người hịa giải mỗi khi nhóm có xung đột...30

7.4. Báo cáo kế hoạch ứng dụng kĩ năng...31

<b>CHƯƠNG 8. XÂY DỰNG NHÓM HIỆU QUẢ VÀ LÀM VIỆC NHÓM...32</b>

8.1. Mục tiêu phát triển kỹ năng...32

8.2. Kế hoạch hành động...32

8.2.1. Hiểu được giá trị của bản thân trong làm việc nhóm...33

8.2.2. Biết cách làm việc nhóm hiệu quả...34

8.2.3. Trở thành một người có giá trị trong nhóm học tập và làm việc...34

<b>Too long to read onyour phone? Save</b>

to read later onyour computer

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

CHƯƠNG 1. <b>TỰ NHẬN THỨC1.1. Mục tiêu phát triển kỹ năng</b>

- Hiểu rõ hơn về chính bản thân

- Định hướng phong cách học phù hợp với bản thân- Chấp nhận sự khác biệt của bản thân

<b>1.2. Kế hoạch hành động- Hiểu rõ hơn về chính bản thân</b>

+ Thực hiện bài test MBTI để hiểu rõ tính cách của bản thân. + Tự lắng nghe và bộc bạch, chia sẻ quan điểm của mình với mọingười xung quanh

<b>- Định hướng phong cách học phù hợp với bản thân</b>

+ Xác định phong cách học qua bài test TN

+ Thực hiện một tiến trình nhằm gia tăng hiệu quả việc học củabạn

<b>- Chấp nhận sự khác biệt của bản thân</b>

+ Tự nhận thức và phân tích bản thân

+ Tự phát triển và trở thành phiên bản tốt hơn của chính mình

<b>1.3. Phương pháp đánh giá kỹ năng1.3.1. Hiểu rõ hơn về chính bản thân</b>

<b> Thực hiện bài test MBTI để hiểu rõ tính cách của bản thân.</b>

Sau khi thực hiện bài test MBTI, em thuộc nhóm tính cách Người truyền cảm hứng, là người mang tính cách ENFP thường rất tịmị, hiếu kỳ, duy tâm và khá bí ẩn.

<b>ENFP-- Kết quả trắc nghiệm:</b>

+ Bạn thuộc nhóm tính cách: ENFP

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

 Hướng ngoại (E) (89%) hơn Hướng nội (I) (11%) Trực giác (N) (67%) hơn Cảm giác (S) (33%) Tình cảm (F) (71%) hơn Lý trí (T) (29%) Linh hoạt (P) (82%) hơn Nguyên tắc (J) (18%)

<b>Tự lắng nghe và chia sẻ quan điểm của mình với mọi ngườixung quanh</b>

<b>- Thực hiện việc tự phê bình mỗi ngày: Để nắm giữ kỹ năng</b>

tự nhận thức, em đã phải tự nhìn nhận lại bản thân mỗi ngày. Em dành 15 phút vào trước lúc đi ngủ để ngẫm nghĩ về nhữngviệc mà mình đã thực hiện trong một ngày vừa qua. Xem điềugì chưa làm được hay chưa hồn thành tốt như mong muốn.Sau đó viết ra giấy những điều đó kèm theo những biện phápchấn chỉnh bản thân để dần hoàn thiện hơn.

<b>- Yêu cầu những nhận xét, phản hồi về bản thân từ bạnbè và những người xung quanh: Sau khi học tập về kỹ năng</b>

tự nhận thức bản thân thì em luôn mong muốn nhận đượcnhững đánh giá nhận xét từ thầy cô, bạn bè và những ngườithân xung quanh để có cái nhìn khách quan nhất về bản thânmình. Cụ thể là trong các buổi tổng kết q trình làm việcnhóm, em cũng sẽ chủ động yêu cầu các bạn phản hồi vềnhững điểm mạnh, điểm yếu, thái độ, cách làm việc của mìnhtrong suốt thời gian cùng thực hiện cơng việc. Để bản thânxem xét và có những phương án chỉnh sửa kịp thời.

<b>1.3.2. Định hướng phong cách học phù hợp với bản thân</b>

<b>- Xác định phong cách học qua bài test TN</b>

Phong cách học phân kỳ ( Diverging): Chỉ số CE: 34

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

 Chỉ số RO: 27 Chỉ số AC: 30 Chỉ số AE: 29

Phong cách học phân kỳ được thể hiện ở chỗ tơi có điểm số cao ởthước đo về mặt kinh nghiệm thực tế ( CE) và sự quan sát có suynghĩ ( RO).

Em là người có khả năng tốt trong việc đưa ra nhiều khía cạnh, quanđiểm hay các cách nhìn nhận khác nhau khi gặp một tình huốngthực tế .Em thường thích tiếp nhận nhiều thông tin và thường xuyênphải đối mặt với sự động não (Brainstorming). Em thích hành độngvà sáng tạo trong các hoạt động cần sự giải quyết đối với những vấnđề được đặt trong nhiều hoàn cảnh khác nhau. Em thường thích tiếpnhận nhiều thơng tin và thường xuyên phải đối mặt với sự động não(Brainstorming) , vì thế nên em có óc tưởng tượng khá tốt và cảmxúc tương đối mạnh.

<b>- Thực hiện một tiến trình nhằm gia tăng hiệu quả việchọc của bạn qua định hướng phong cách học</b>

+ Vì em có khả năng tập trung vào nhiều ý tưởng khác nhau,em thử nghiệm và sử dụng nhiều phương pháp học tập khácnhau: tham gia vào các buổi thảo luận nhóm, tìm hiểu quacác nguồn tài liệu đa dạng, ..

+ Thay vì chỉ tập trung vào việc học lý thuyết, em kết hợp họctập với thực hành và ứng dụng kiến thức vào các dự án hoặcbài tập thực tế. Điều này giúp em áp dụng những ý tưởngvà kiến thức một cách cụ thể. Bên cạnh đó, Sử dụng cácphương pháp như mind mapping, viết tự do, hoặc bắt đầuvới một câu hỏi tổng quan và khám phá nhiều khía cạnhkhác nhau.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>1.3.3. Chấp nhận sự khác biệt của bản thân- Tự nhận thức và phân tích bản thân</b>

<b>+ Tự quan sát: Em dành thời gian cuối tuần để tự quan sát, chú</b>

ý đến cảm xúc, suy nghĩ và hành vi của mình. Ghi chép lạinhững điểm mạnh, điểm yếu và cảm nhận về bản thân: <b>Điểm mạnh: + Có khả năng tư duy sáng tạo, đưa ra ý tưởng</b>

mới và góp phần vào việc giải quyết vấn đề.

+ Có khả năng chịu được áp lực và khó khăn, kiênnhẫn trong việc giải quyết vấn đề

+ Có trách nhiệm với cơng việc, tích cực làm việcnhóm hiệu quả, tạo mơi trường hợp tác và góp phần vàothành cơng của nhóm.

 <b>Điểm yếu: + Còn thiếu tự tin trong việc đưa ra ý kiến và tỏ</b>

bày ý tưởng của mình trước người khác.

<b> + Gặp khó khăn trong việc sử dụng các cơng</b>

cụ kỹ thuật, như phần mềm, thiết bị hoặc các công nghệ mới.

<b>- Tự phát triển và trở thành phiên bản tốt hơn của chínhmình</b>

Sau khi nhận thức được các điểm yếu của bản thân, em đã tập trunghọc hỏi, trau dồi thêm kiến thức, kĩ năng để cải thiện và phát triểnbản thân:

<b>Cải thiện việc sử dụng các công cụ kỹ thuật, như phần mềm,thiết bị hoặc các công nghệ mới:</b>

 Em đã tìm hiểu về các khóa học trực tuyến, tài liệu hướngdẫn hoặc tài liệu tham khảo liên quan đến cơng cụ hoặccơng nghệ mà muốn tìm hiểu: word, excel, gg doc,..

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

 Tìm kiếm sự trợ giúp từ người có kinh nghiệm hoặc nhờbạn bè giúp đỡ. Họ có thể chia sẻ kinh nghiệm của mìnhvà cung cấp hướng dẫn để giúp bạn vượt qua khó khăn.Em đã học hỏi thêm được kỹ năng làm word, dùng ggdoc,... từ các bạn trong nhóm.

<b>1.4. Báo cáo kế hoạch ứng dụng kĩ năngHiểu rõ hơn về chính bản thân</b>

Sau khi thực hiện các kỹ năng trên, em đã hiểu rõ tính cách củamình, giúp em tìm ra những cách tiếp cận và phong cách làm việcphù hợp với bản thân. Em có thể tận dụng những ưu điểm của tínhcách để đạt được hiệu quả cao hơn trong cơng việc nhóm và xử lýhiệu quả các tình huống khác nhau. Và bằng cách lắng nghe và bộcbạch, em đã xây dựng mối quan hệ tốt hơn với mọi người xungquanh. Việc chia sẻ quan điểm và ý kiến của mình giúp tạo ra sựtương tác và sự tin tưởng trong nhóm.

<b>Định hướng phong cách học phù hợp với bản thân</b>

Dựa vào kết quả của bài test TN, nhận biết phong cách học và tìm racác phương pháp học phù hợp. Điều đó giúp em tìm ra cách tốt nhấtđể ghi nhớ và ghi chú thông tin, giúp em tiếp thu thông tin một cáchhiệu quả hơn. Bên cạnh đó cịn tạo ra mơi trường học thuận lợi vàgiúp tăng cường sự tập trung. Khi em tập trung cao độ vào việc họctheo cách phù hợp với mình, kết quả học tập sẽ được cải thiện đángkể.

<b>Chấp nhận sự khác biệt</b>

Chấp nhận sự khác biệt của bản thân giúp em nhận ra rằng mỗingười đều có những ưu điểm và hạn chế riêng. Bằng cách chấp nhậnvà yêu thương bản thân, em đã tăng cường sự tự tin và sẵn sàngthách thức bản thân để phát triển. Việc phân tích bản thân giúp emnhận ra những điểm mạnh và điểm yếu của mình. Em đã tập trung

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

phát triển và tận dụng những khả năng điểm mạnh để đạt đượcthành công trong các lĩnh vực mà em quan tâm. Và với những điểmyếu, em đã dần khắc phục được và vẫn đang tiếp tục cải thiện bảnthân một cách tốt hơn

<b>CHƯƠNG 2. QUẢN TRỊ STRESS2.1. Mục tiêu phát triển kỹ năng</b>

Là một sinh viên năm 2, việc học trở nên bận rộn hơn rất nhiều. Emphải dành thời gian để hoàn thanh tất cả mọi việc khi vừa đi học trêntrường song song với việc đi làm thêm bên ngoài ( gia sư ). Cơngviệc trở nên q tải khiến em gặp khó khăn trong việc cân bằng giữaviệc đi làm và đi học. Điều đó đã khiến em stress rất nhiều và đã xácđịnh mục tiêu của mình để khắc phục tình huống trên như sau :

<b>-</b> Hạn chế nguồn gây ra stress

<b>-</b> Học cách giảm bớt stress khi gặp phải

<b>-</b> Phục hồi lại bản thân sau khi gặp stress

<b>2.2. Kế hoạch hành động- Hạn chế nguồn gây ra stress </b>

+ Quản trị thời gian một cách hiệu quả qua việc thiết lập mộtthời khóa biểu cho bản thân cho học kỳ mới ( học kì 2 năm 2022-2023)

<b>- Học cách giảm bớt stress khi gặp phải</b>

+ Dành thời gian cho việc giải trí: đi xem phim với bạn bè để giảitỏa căng thẳng

+ Tìm kiếm sự hỗ trợ từ gia đình, bạn bè hoặc nhóm cộng đồng.Chia sẻ với họ về cảm xúc và khó khăn mà mình đang gặpphải.

<b>- Phục hồi lại bản thân sau khi gặp stress</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

+ Tự xây dựng cho bản thân một lối sống lành mạnh: ăn đủ bữa,ngủ đúng giờ..

<b>2.3. Phương pháp đánh giá kỹ năng2.3.1. Hạn chế nguồn gây ra stress - Quản trị thời gian một cách hiệu quả</b>

<b>+ Lập danh sách các công việc trong ngày và trong tuầntheo 1 thời khóa biểu:</b>

 Vào mỗi cuối tuần, em đều xem và lên danh sách cáccông việc cần thiết cho tuần sau và phân bổ thời gian hợplý cho các công việc trong tuần

 Vào cuối ngày, em sẽ xem lại các công việc đã thực hiệnvà đánh dấu hồn thành sau đó sắp xếp những việc chưađược thực hiện ( vì lý do nào đó đột xuất) theo một trìnhtự thời gian hợp lý và thực hiện vào hôm sau

<b>+ Thiết lập deadline và phân bổ thời gian học hợp lý: </b>

 Mỗi công việc em đều viết ra một thời hạn cụ thể chocơng việc đó, nhờ đó tránh được việc quên đi thời hạn màkhông thực hiện và tránh nhầm lẫn với các công việckhác. Khi thiết lập deadline, em đã tự giác làm đúng hạnvà hạn chế việc chần chừ ngày qua ngày.

 Em sẽ chia thời gian cụ thể cho các cơng việc, vào nhữngkhoảng thời gian có độ tập trung cao thì em sẽ ưu tiêncho các cơng việc sử dụng tư duy và cần suy nghĩ nhiềuvà sẽ xếp các cơng việc cịn lại vào những khoảng thờigian cịn trống sao cho phù hợp

<b>+ Sắp xếp công việc theo mức độ ưu tiên: </b>

 Em chia các công việc theo mức độ: khẩn cấp, quan trọngvà dài hạn. Em sẽ ưu tiên sắp xếp thực hiện các công

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

việc khẩn cấp trước để kịp thời gian và khơng gặp tìnhtrạng “ chạy nước rút” để mất hiệu quả, sau đó sẽ dànhthời gian cho các công việc quan trọng tiếp theo và cuốicùng là các việc dài hạn. Vì các cơng việc này cần thờigian dài tìm hiểu nên sẽ làm dần từng phần theo thờigian và hoàn thiện một cách tốt nhất.

Và đặc biệt để tránh sự nhầm lẫn và thiếu sót thì em đã sử dụng cácphương tiện cơng nghệ để giúp sắp xếp công việc cũng như nhắcnhở thường xuyên. Và phương tiện em dùng để hỗ trợ quản lý thờigian chính là Google calendar.

<b>2.3.2. Học cách giảm bớt stress khi gặp phải- Dành thời gian cho việc giải trí để giải tỏa căng thẳng</b>

+ Dành thời gian cho bản thân để nghỉ ngơi và giải trí. Emthường sắp xếp 1 thời gian rảnh vào cuối tuần để đi xem phim,cafe trò chuyện cùng bạn bè . Điều này giúp sẽ giải tỏa căngthẳng và tạo cân bằng trong cuộc sống.

<b>- Tìm kiếm sự hỗ trợ từ gia đình, bạn bè hoặc nhóm cộngđồng</b>

+ Em sẽ chia sẻ với mọi người thay vì kìm nén cảm xúc tronglòng. Vào những lúc stress, em thường tâm sự cùng ba mẹ đểđược nghe những lời khuyên có ích hay vào những lúc buồn thìem thường đi dạo cùng bạn bè để chia sẻ câu chuyện

<b>2.3.3. Phục hồi lại bản thân sau khi gặp stress- Xây dựng một lối sống lành mạnh</b>

 Chú trọng đến sức khỏe của bản thân hơn bằng cách duytrì một chế độ ăn uống lành mạnh và đầy đủ chất dinhdưỡng, đặc biệt ăn đủ ngày 3 bữa và ăn đúng giờ

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

 Nghỉ ngơi hợp lý hơn. Em thường dành 1 khoảng thời tầm1 tiếng lúc trưa để nghỉ trưa, nạp năng lượng cho cáchoạt động tiếp theo. Ngủ sớm, hạn chế việc thức khuyađể đủ sức khỏe cho các công việc ngày mai.

 Vào những bữa tối rảnh rỗi, em sẽ rủ các các bạn chungtrọ đi đạp xe hoặc chạy bộ để tập thể dục và cải thiện sứckhỏe của bản thân.

<b>IV.Báo cáo kế hoạch ứng dụng kĩ năngHạn chế nguồn gây ra stress </b>

<b>- Quản trị thời gian một cách hiệu quả</b>

Sau khi áp dụng việc quản lý thời gian hiệu quả, em nhận thấy sựtiến bộ của bản thân trong việc cân bằng cuộc sống :

+ Khi em biết cách quản lý thời gian của mình, em đã có thể tậndụng thời gian một cách tốt nhất. Em dễ dàng xác định đượcnhững công việc quan trọng nhất cần hoàn thành và ưu tiênlàm chúng trước. Điều này giúp tăng năng suất làm việc vàhồn thành nhiều cơng việc hơn trong một khoảng thời gianngắn hơn.

+ Em có thể tránh được sự áp lực và căng thẳng do giảm đi việcchồng chất quá nhiều cơng việc trong một khoảng thời gianngắn.

+ Đã có thể cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân. Emđã dành thời gian nhiều hơn cho gia đình, bạn bè và các hoạtđộng giải trí mà khơng phải lo lắng vì cơng việc đè nặng lênmình.

Đặc biệt sự tiến bộ thể hiện rõ rệt như sau: Trước khi áp dụng kĩnăng này, em thường dạy muộn và tới lớp trễ vì phải thức khuya đểkịp hồn thành bài tập, việc này khiến thành tích học tập của em trở

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

nên tụt dốc và sau khi biết cách quản lý thời gian, em đã hạn chếđược việc “chạy nước rút” trong deadline và có thời gian nghỉ ngơiđể đi học đúng giờ, bên cạnh đó cịn dành thời gian cho bản thân đểgiải trí, vui chơi. Hơn hết việc học của em đã cải thiện rất nhiều nhờviệc này.

<b>Học cách giảm bớt stress khi gặp phải</b>

Trong q trình thực hiện, em nhận thấy mình có vài điểm tiến bộ:Khi dành thời gian cho bản thân, giải trí như đi xem phim hay cafecùng bạn đã giúp em đỡ stress hơn rất nhiều. Em bớt đi những suynghĩ tiêu cực và lạc quan hơn, vui vẻ hơn khi trò chuyện và tâm sựcùng bạn

+ Và khi em tâm sự cùng ba mẹ về cuộc sống thì sự stress củaem cũng được giảm đáng kể khi được bố mẹ an ủi và cho emnhiều lời khuyên có ích. Em rất vui khi được bố mẹ lắng nghevà chia sẻ với mình, điều đó giúp em vơi đi bớt sự buồn phiềnvà lo âu khi stress

<b>Phục hồi lại bản thân sau khi gặp stress</b>

Trong quá trình thực hiện việc này, em đã gặp vài khó khăn. Vì emthường có thói quen “ cú đêm” ngủ trễ, hay thức khuya và vì hay đilàm về trễ nên chế độ ăn uống của em chưa được tốt. Và khi thựchiện kỹ năng này, em rất tiếc vì chưa có được nhiều sự tiến bộ vìthói quen rất khó thay đổi:

 Em không thể dành thời gian cho việc nghỉ trưa vì thời gian họctrên trường khiến em khó sắp xếp

 Em chưa thể ăn đúng giờ ngày ba bữa mà thường ăn trễ hơnTuy nhiên, em vẫn đang cố gắng cải thiện dần việc này và có mộtvài tiến bộ nhỏ:

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

 Em đã có thể ngủ sớm hơn và dạy sớm hơn một chút để đủnăng lượng cho 1 ngày mới

 Em đã hạn chế được việc ăn đồ ăn linh tinh và ăn uống lànhmạnh hơn

 Việc đạp xe và chạy bộ đã giúp cải thiện tinh thần cũng nhưsức khỏa rất đáng kể. Mới ban đầu em chỉ có thể đạp xe 1 vịngquanh khu em ở những lâu ngày em đã có thể đi xa hơn mà đỡcảm giác mệt mỏi

<b>CHƯƠNG 3. GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ SÁNG TẠO3.1. Mục tiêu phát triển kỹ năng</b>

Là một người thụ động trong việc suy nghĩ, thường tìm đến sự giúpđỡ người khác nếu khơng giải quyết được vấn đề và ít khi vận độngnão để suy nghĩ các cách giải quyết mới. Em nhận rất bản thân gặpmột vài vấn đề:

<b>-</b> Bị thụ động trong việc suy nghĩ và tìm cách giải quyết vấn đề

<b>-</b> Không dám thay đổi bản thân và thường đi theo lối mòn cũVà để khắc phục vấn đề trên, em đã đề ra các mục tiêu:

<b>-</b> Cải thiện kỹ năng giải quyết vấn đề

<b>-</b> Cải thiện tư duy sáng tạo bằng cách chinh phục những rào cảncá nhân

<b>3.2. Kế hoạch hành động- Cải thiện kỹ năng giải quyết vấn đề</b>

+ Áp dụng mơ hình giải quyết vấn đề trong các trường hợp cầngiải quyết

+ Luôn đặt câu hỏi khi gặp vấn đề khơng chắc chắn về một vấnđề nào đó

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

<b>- Cải thiện tư duy sáng tạo bằng cách chinh phục nhữngrào cản cá nhân</b>

thuyết trình mơn quản trị tài chính, em đã:

+ Xác định vấn đề: Trước khi bắt đầu, cần xác định rõ vấn đề cầngiải quyết là gì. Em cùng nhóm tìm kiếm các thơng tin liênquan về bài báo cáo, nhận diện tồn bộ bài báo cáo để nắmvững yêu cầu bài báo cáo hoặc thuyết trình, và

làm theo những hướng dẫn của cơ để tránh đi sai hướng và cùng vớiđó là đưa ra

các mục tiêu cho bài báo cáo. Việc xác định một cách chính xác vấnđề là một bước quan trọng để đảm bảo rằng quyết định sẽ hướngđến mục tiêu.

+ Tập hợp các giải pháp: Em và các bạn trong nhóm cùng thảoluận để đưa ra các phương án từ những mục tiêu cụ thể đã đềra trước đó. Các phương án đưa ra phải giải quyết được yêucầu nào đó của bài thuyết trình

+ Đánh giá và lựa chọn phương án: Em cùng cả nhóm xem xétcác phương án đã được đưa ra trước đó và từ đó chọn lọc để

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

tìm ra những phần nội dung tối ưu, đáp ứng những yêu cầu vàmục tiêu đã đặt ra ban đầu để đưa vào bài báo cáo

+ Thực thi phương án: Em cùng cả nhóm chia nhau các phầncông việc như viết báo cáo, làm slide và phân cơng thuyếttrình để hồn thành báo cáo

<b>- Luôn đặt câu hỏi khi gặp vấn đề không chắc chắn vềmột vấn đề nào đó</b>

Là một người khá nhút nhát nên em rất ít khi tự tin đặt câu hỏi khigặp

những vấn đề về học tập cũng như trong cuộc sống. Em thường tựsuy nghĩ và tìm cách giải quyết nhưng đơi lúc lại lâm vào “ ngõ cụt”. Và qua chương học này, em đã

nhận thức được việc đặt câu hỏi sẽ mang lại lợi ích cho bản thân nênem đã áp dụng vào trong việc học tập của mình, cụ thể là mơn Quảntrị tài chính:

Khi đang học về chương lãi suất, thầy đã cho lớp giải bài tập và mờimột bạn xung phong lên trình bày. Và em gặp phải một vấn đề đó làkết quả của em khác so với kết quả trên bảng ( kết quả đúng). Thayvì bỏ qua và hy vọng rằng sẽ hiểu sau này như trước đây thì em đãáp dụng việc ln đặt câu hỏi để giải quyết vấn đề này. Em đã đặtcâu hỏi với bạn và thầy để tìm ra lỗi sai của mình “ Tại sao bài tốnnày lại áp dụng cơng thức như vậy?” và “ Khi nào thì nên áp dụngcông thức này”. Em đã cùng thảo luận với các bạn trong lớp về vấnđề trên và tìm ra được lỗi sai của mình.

<b>3.3.2. Cải thiện tư duy sáng tạo bằng cách chinh phụcnhững rào cản cá nhân</b>

<b>- Trì hoãn sự nhận xét và mở rộng ý tưởng</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

Trong kì này, em và các bạn trong nhóm Phát triển kỹ năng đã thamgia việc lên ý tưởng về dự án cộng đồng. Trong quá trình thảo luận,mỗi thành viên đưa ra ý tưởng của mình. Thay vì đánh giá và nhậnxét ngay lập tức, em và nhóm quyết định áp dụng trì hỗn sự nhậnxét và mở rộng ý tưởng:

<b>+ Trì hỗn sự nhận xét: </b>

 Khi mỗi thành viên đưa ra ý tưởng, các thành viên cịn lại sẽ lắng nghe và khuyến khích mọi người thảo luận một cách tự domà không đưa ra ngay nhận xét, sau đó ghi chép lại các ýtưởng đó vào giấy notes. Chúng em đã trì hỗn việc đánh giáhoặc đưa ra bất kỳ ý kiến cá nhân hay nhận xét sớm về các ýtưởng.

<b>+ Mở rộng ý tưởng:</b>

 Sau khi mỗi thành viên đã đưa ra ý tưởng, nhóm em đã tiếnhành mở rộng ý tưởng bằng cách thảo luận và tìm hiểu thêmvề nó. Mọi người hỏi các câu hỏi để hiểu rõ hơn về cách ýtưởng có thể được thực hiện, lợi ích mà nó mang lại cho cộngđồng, và tương quan với mục tiêu chính của dự án. Khuyếnkhích thành viên nhóm tìm hiểu thêm thông tin về các dự áncộng đồng tương tự đã được triển khai ở nơi khá để có thể tạora một dự án thật sự ý nghĩa .

<b>V.Báo cáo kế hoạch ứng dụng kĩ năngCải thiện kỹ năng giải quyết vấn đề</b>

<b>-</b> Áp dụng mơ hình giải quyết vấn đề trong các trường hợp cầngiải quyết

Sau khi áp dụng mơ hình giải quyết vấn đề, em nhận thấy em đã tựtin hơn và có khả năng quyết đoán tốt hơn trong việc đối mặt với cácvấn đề phức tạp. Em có thể trở nên linh hoạt hơn trong việc thay đổi

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

chiến lược, đánh giá lại các lựa chọn và thích nghi với mơi trườngthay đổi nhanh chóng.Từ đó, dẫn đến cơng việc trở nên hiểu quảhơn,

<b>-</b> Luôn đặt câu hỏi khi gặp vấn đề khơng chắc chắn về một vấnđề nào đó

Với những vấn đề không chắc chắc, sau khi đặt câu hỏi và nhậnđược lời giải đáp điều đó giúp em mở rộng thêm kiến thức và hiểubiết hơn về vấn đề đó. Em có thể tìm hiểu thêm về các khía cạnhkhác nhau, nghiên cứu và thu thập thơng tin để có cái nhìn tổngquan và sâu sắc hơn về vấn đề. Hơn hết, thông qua việc trao đổi vấnđề, em đã thử nghiệm những ý tưởng khác nhau và suy nghĩ rộngđể đưa ra các giải pháp đột phá và không gặp trong suy nghĩ thôngthường, việc đó khuyến khích khả năng tư duy và sáng tạo của em

<b>Cải thiện tư duy sáng tạo bằng cách chinh phục những ràocản cá nhân</b>

Kết quả của việc áp dụng Trì hỗn nhận xét và mở rộng ý tưởng lànhóm đã thu thập được rất nhiều ý tưởng hay, mới lạ về dự án mànhóm đang thảo luận . Thơng qua việc áp dụng kỹ thuật này cùngvới nhóm mình, em đã nghĩ ra được khá nhiều ý tưởng tốt và đượccác thành viên trong nhóm đánh giá cao. Em đã suy nghĩ linh hoạtvà mở rộng ý tưởng tốt hơn. Thay vì bị hạn chế bởi những giới hạnban đầu, em có thể tìm ra đưa ra những ý tưởng sáng tạo. Hơn hết,qua việc lắng nghe ý kiến và mở rộng ý tưởng, em trở nên hợp tácvà tham gia tích cực trong q trình giải quyết vấn đề. Em có thểthảo luận, đề xuất giải pháp và làm việc nhóm một cách hiệu quả.

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

<b>CHƯƠNG 4. HUẤN LUYỆN TƯ VẤN VÀ TRUYỀN THÔNG HỖTRỢ</b>

<b>4.1. Mục tiêu phát triển kĩ năng</b>

Em nhận thấy em là một người khá nóng tính và đơi lúc khi xảy ravấn đề em thường ăn nói khá nóng nảy và dễ gây hiểu lầm. Và làmột gia sư,em gặp vấn đề trong việc giảng dạy để truyền tải kiếnthức một cách tốt nhất. Để khắc phục các vấn đề trên, em đã xácđịnh các mục tiêu:

<b>-</b> Tìm cách giao tiếp hiệu quả, duy trì mối quan hệ thơng quaviệc truyền thông hỗ trợ

<b>-</b> Cải thiện khả năng huấn luyện trong gia sư

<b>-</b> Cải thiện công việc bằng cách sử dụng phỏng vấn quản lý cánhân.

<b>4.2. Kế hoạch hành động</b>

<b>- Tìm cách giao tiếp hiệu quả, duy trì mối quan hệ trongnhóm thơng qua việc truyền thơng hỗ trợ</b>

Khi đang giải quyết một vấn đề trong nhóm:

+ Hướng đến vấn đề, không hướng đến cá nhân: Tập trung vàonhững vấn đề có thể thay đổi thay vì tập trung vào con ngườivà những đặc điểm của họ

+ Khẳng định, khơng phủ nhận: Tập trung vào những câu nói thểhiện sự tôn trọng, linh hoạt, hợp tác và những vấn đề cam kết.+ Lắng nghe và phản hồi, không lắng nghe một chiều: Tập trung

lắng nghe và đưa ra nhiều phản hồi phù hợp với từng trươnghợp.

<b>- Cải thiện khả năng huấn luyện trong làm việc gia sư : </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

+ Tìm hiểu về học sinh để tìm ra phương pháp và nội dung dạyphù hợp với từng học sinh

+ Xây dựng môi trường học tập tích cực

+ Cải thiện cơng việc bằng cách sử dụng phỏng vấn quản lý cánhân: Thực hiện phỏng vấn quản lý cá nhân trong gia đình

<b>4.3. Phương pháp đánh giá kỹ năng</b>

<b>4.3.1. Tìm cách giao tiếp hiệu quả, duy trì mối quan hệ trong nhóm thơng qua việc truyền thông hỗ trợ</b>

Em đã thực hiện kỹ năng này qua một cuộc họp nhóm mơn Quản trịtài chính để sửa bài và hoàn thành báo cáo giữa kỳ.

<b>+ Tập trung vào những vấn đề có thể thay đổi thay vì tậptrung vào con người và những đặc điểm của họ: Khi cách</b>

thành viên trong nhóm đang sửa bài, đến phần của một bạntrong nhóm thì đã gặp vấn đề đó là phần nội dung đã bị lệchlạc so với nội dung cơ đưa ra, và thay vì ngồi trách móc và đổlỗi: “ Vấn đề này sai do bạn đó” hay “ Do m không đọc kĩ đềnên làm sai”, điều đó có thể gây khó chịu và mâu thuẫn trongnhóm hơn là giải quyết vấn đề thì chúng ta có thể nói “ Bây giờnên giải quyết vấn đề này thế nào ?” và sau đó cùng nhau đưara ý kiến và tìm giải pháp cho vấn đề trên.

<b>+ Đưa ra sự khẳng định, không phủ nhận: Trong khi các</b>

thành viên đưa ra ý kiến về một vấn đề trong bài, khi đó đừngnên vội phủ nhận ý kiến của người khác: “ Tôi thấy ý kiến nàykhông ổn” hay “ Nếu bạn hỏi tôi vấn đề này thì tơi đã giải thíchcho bạn rồi” và khi được hỏi một vấn đề thì nên tránh việc trảlời: “ Tơi khơng biết” mà nên có một câu trả lời cụ thể cho vấnđề hay khi được đóng góp ý kiến về phần của mình và tránh trả

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

lời: “Tơi biết hết rồi”, điều đó giảm thiểu sự đóng góp của ngườikhác hoặc phủ nhận những ý kiến của người khác.

<b>+ Lắng nghe và phản hồi, không lắng nghe một chiều: Với</b>

phần nội dung của Trung mà bạn chưa thực sự hiểu phần nàygặp khó khăn trong việc tìm nội dung, cả nhóm đã ngồi lại vàlắng nghe bạn chia sẻ về vấn đề của mình khi làm bài, sau đócùng đưa ra các phản hồi để giải quyết vấn đề, có thể đưa ralời khuyên bảo, chỉ dẫn và giải thích cho Trung về nội dung này.

<b>4.3.2. Cải thiện khả năng huấn luyện trong làm việc gia sư</b>

<b>+ Tìm hiểu về học sinh để tìm ra phương pháp và nội dungdạy phù hợp với từng học sinh: Sau một thời gian dạy 1 bé</b>

lớp 5, em thấy bé khá năng động, thông minh nhưng hơi nháchọc, hay quên và thích sự sáng tạo, suy nghĩ hơn là việc họcthuộc. Từ đó em đã giảng cho bé các môn học hơi nhàm chánnhư kể chuyện thơng qua các video kể chuyện có sẵn trênmạng để tránh cho bé nhác học và tập trung hơn. Và thườngxuyên ra bài tập mỗi khi kết thúc môn học để bé nắm kiến thứcvà nhớ lâu hơn.

<b>+ Xây dựng mơi trường học tập tích cực: Thay vì la mắng và</b>

nạt nộ khi bé làm bài sai, em sẽ kiên nhẫn giảng lại phần kiếnthức đã sai và ra thêm bài tập cho bé ơn luyện, bên cạnh đóthường khuyến khích việc học tập của bé bằng việc thưởngbánh, kẹo khi làm bài tốt hay thi điểm cao

<b>4.3.3. Thực hiện phỏng vấn quản lý cá nhân trong gia đình: </b>

Vào cuối tuần, gia đình em đã ngồi lại cùng nhau và chia sẻ vớinhau về việc phân chia công việc nhà. Em đang trong thời gianơn thi nên thường ít khi ở nhà. Còn ba và mẹ hay làm về trễ và

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

giờ về lại không cố định nên đôi lúc việc dọn nhà hay nấu cơmkhông được chuẩn bị đều đặn và đúng giờ . Cả nhà đã cùngchia sẻ cho nhau về những nguyên nhân của cá nhân dẫn đếnviệc này và tìm ra cách giải quyết để phân chia việc nhà. Vàsau đó, em đã đưa ra sự cam kết với ba mẹ là sẽ tranh thủquét nhà vào buổi sáng trước khi đi, hâm nóng đồ ăn trưa vàrửa chén, phơi đồ vào chiều tối. Ba mẹ sẽ phụ trách việc thaynhau nấu cơm cho phù hợp với lịch làm của mỗi người.

<b>VI.Báo cáo kế hoạch ứng dụng kĩ năng</b>

<b>Tìm cách giao tiếp hiệu quả, duy trì mối quan hệ trong nhómthơng qua việc truyền thông hỗ trợ</b>

Trước đây, em là một người khá nóng tính và hay đổ lỗi cho ngườikhác khi gặp lỗi. Vì thế trong nhóm đơi lúc sẽ xảy ra mâu thuẫn vàdẫn đến kết quả không như mong muốn. Sau khi áp dụng kĩ năngnày, hiệu quả công việc nhóm của nhóm đã tăng rõ rệt. Thay vì đổlỗi cho nhau thì các thành viên đã cùng nhau trao đổi và tìm rahướng giải quyết phù hợp. Điều đó đã khuyến khích sự hợp tác vàxây dựng mối quan hệ tốt hơn giữa các thành viên. Đồng thời, thayvì phủ nhận ý kiến của người khác và thay vào đó là việc lắng nghevà đóng góp ý kiến để cùng nhau giải quyết vấn đề, tạo ra một mơitrường tơn trọng và khuyến khích sự đóng góp của mọi người. Bằngcách lắng nghe và phản hồi, mọi người có cơ hội được nghe và hiểuý kiến của nhau, từ đó tìm ra giải pháp tốt nhất cho vấn đề.

<b>Cải thiện khả năng huấn luyện trong làm việc gia sư</b>

Bằng cách tìm hiểu về học sinh và áp dụng phương pháp dạy phùhợp, em đã thấy sự tiến bộ đáng kể trong quá trình học tập của họcsinh. Từ việc thay đổi cách dạy học, bé đã tập trung vào việc họchơn, nghe giảng và siêng làm bài tập về nhà hơn. Việc làm bài ôntập thường xuyên đã giúp bé nắm được kiến thức và nhớ bài nhanh,

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

lâu hơn. Và bé đã tích cực học tập hơn khi được thưởng xứng đángvới sự cố gắng của mình. Từ đó đã tăng rõ sự hiệu quả và đạt kếtquả cao trong học tập.

<b>Thực hiện phỏng vấn quản lý cá nhân trong gia đình: </b>

Áp dụng các phương pháp quản lý cá nhân đã giúp gia đình em tổchức và sắp xếp cơng việc, thời gian một cách hiệu quả hơn. Cácthành viên trong gia đình có thể tập trung vào cơng việc quan trọng,đảm bảo rằng cơng việc được hồn thành một cách hiệu quả và kịpthời. Đồng thời mọi người đã có thời gian rảnh để nghỉ ngơi, thưgiãn, chăm sóc bản thân và tận hưởng cuộc sống bên gia đình. Emđã có thể học bài tốt hơn, mẹ có thời gian xem phim và ba có thờigian chăm sóc cây trong vườn trong khi đã làm tốt các công việcđược phân công. Điều này giúp giảm stress và tạo điều kiện thuậnlợi cho mọi thành viên trong gia đình.

<b>CHƯƠNG 5. QUYỀN LỰC VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG5.1. Mục tiêu phát triển kĩ năng</b>

Trước khi học chương 5, mỗi khi nhắc đến quyền lực là em thườngnghĩ đến những cụm từ tiêu cực như “đàn áp" hay “độc đốn". Khilàm việc nhóm, em đôi khi bị áp đặt những công việc không phảinằm trong phạm vi của mình nhưng em thường ít phản đối, từ chốihay đưa ra ý tưởng khác vì em nghĩ mình khơng có sức ảnh hưởng.Và là một gia sư, khi được giới thiệu một suất dạy mới, em khá áplực, lo lắng khi giảng dạy . Một phần em chưa có kỹ năng sư phạm,tiếp đó em lo cách truyền đạt của mình sẽ khiến học sinh chưa hiểurõ. Nhiều lần em muốn từ bỏ vì nghĩ rằng mình khơng phù hợp vớiviệc giảng dạy. Tuy nhiên, sau khi học xong chương 5, em đã nhận ratầm quan trọng của quyền lực và ảnh hưởng.Và em đã đặt mục tiêucho bản thân:

</div>