<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT</b>

<b>  </b>

<b>ĐỀ TÀI</b>

<b>MASCARA FLOWEYES VÀ CHIẾN DỊCH MARKETING MIXCỦA SẢN PHẨM</b>

<b>Giảng viên hướng dẫn:Cô Cung Thục Linh</b>

<b>Sinh viên thực hiện: </b> Lê Ngọc Minh

Hồng Ngọc Hồi Thương Huỳnh Đơng Nhi Nguyễn Phương Thảo

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

- Soạn nội dung mục 2 phần III - Chỉnh sửa và tổng hợp nội dung

3 Huỳnh Đông Nhi - Soạn nội dung phần II, mục 1 phần III

100% 4 Nguyễn Phương Thảo - Soạn nội dụng mục 2 phần III 100% 5 Trần Thị Quỳnh Tư - Soạn nội dung phần II 7 Nguyễn Ngọc Ngân Hà - Soạn nội dung mục 1 phần III

- Chỉnh sửa nội dung - Thuyết trình

100%

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>MỤC LỤC</b>

<b>LỜI MỞ ĐẦU... 1</b>

<b>I. NỘI DUNG... 2</b>

<b>1. Tổng quan về thương hiệu và sản phẩm:...2</b>

1.1 Tổng quan về thương hiệu:...2

<b>2. Phân tích mơi trường kinh doanh...5</b>

2.1. Phân tích mơi trường vi mơ...5

2.1.1. Các yếu tố bên trong doanh nghiệp...5

2.1.1.1. Doanh nghiệp...5

2.1.1.2. Lĩnh vực hoạt động chủ yếu...5

2.1.1.3. Cơ cấu quản lý...6

2.1.1.4. Tài chính doanh nghiệp...6

2.1.1.5. Chiến lược kinh doanh...6

2.2. Phân tích mơi trường vĩ mơ...12

2.3. Phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu của sản phẩm...13

2.3.1. Phân khúc thị trường...13

2.3.1.1. Đặc điểm nhân khẩu học...13

2.3.1.3. Vị trí địa lý...13

2.3.1.4. Tâm lý của khách hàng...14

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

2.3.1.5. Nhu cầu và mong muốn của khách hàng...14

2.3.2. Định vị thị trường mục tiêu...15

3. Phân tích SWOT và chiến lược Marketing Mix...16

3.1. Phân tích SWOT...16

3.1.1 Điểm mạnh (Strengths)...16

3.1.2. Điểm yếu (Weaknesses)...16

3.1.3. Cơ hội (Opportunities)...17

3.1.4. Thách thức (Threats)...17

3.2. Xây dựng chiến lược marketing 4P...18

3.2.1. Sản phẩm (Product)...18

3.2.1.1. Đáp ứng nhu cầu của khách hàng...18

3.2.1.2. Xây dựng thương hiệu...18

3.2.1.3. Bao bì của sản phẩm...18

3.2.2.1. Phương pháp định giá sản phẩm...19

3.2.2.2. Chiến lược định giá...19

3.2.2.3. Chiến lược điều chỉnh giá...19

3.2.3. Phân phối (Place)...19

3.2.4. Quảng cáo (Promotion):...20

3.2.4.1. Chiến dịch quảng cáo sử dụng Social Media...20

3.2.4.2. Tạo dựng quan hệ công chúng...20

3.2.4.3. Khuyến mãi...21

<b>KẾT LUẬN...22</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>LỜI MỞ ĐẦU</b>

Ngày nay, thương hiệu là một trong những yếu tố quan trọng của Marketing-Mix. Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, sự tồn tại của quá nhiều nhãn hiệu đã là một vấn đề lớn, khó khăn trong việc khẳng định thương hiệu. Chính vì vậy vấn đề thương hiệu càng trở nên được quan tâm và tiếp cận chi tiết. Trong thực tế khi mua hàng, người tiêu đùng khơng chi mua phần sản phẩm mà cịn mua cả phần cảm xúc chứa đựng trong sản phẩm đó. Yếu tố này chính là do người làm Marketing tạo ra làm cho sản phẩm trở nên hoàn thiện và thuyết phục khách hàng mục tiêu. Đây chính là vấn đề thương hiệu – yếu tố quyết định làm gia tăng giá trị sản phẩm.

Nghiên cứu về một lĩnh vực làm đẹp cho các chị em phụ nữ trên thị trường hiện nay, vấn đề về thương hiệu trong các Công ty sản xuất các sản phẩm, mỹ phẩm làm đẹp, …trên thị trường hiện nay các sản phẩm của một số thương hiệu (Maybelline, Cocoon, Lemonade,..), nhưng một trong các thương hiệu đã nổi lên gần đây nhờ sự cam kết và hàng bảo đảm chất lượng tạo nên sự tin tưởng tuyệt đối dành cho khách hàng chính là Floweyes. Lĩnh vực hoạt động chính của cơng ty là chuyên sản xuất về những dòng mascara tân tiến, hiện đại làm nổi bật ánh nhìn của khách hàng. Với khẩu hiệu “Destiny for your beauty”, dự án sản phẩm Mascara Floweyes của công ty chúng tôi đang tập trung phát triển là một dòng mascara cao cấp với công thức độc đáo và hiệu suất vượt trội. Công ty luôn cố gắng đầu tư và tập trung phát triển sản phẩm hoàn hảo cho khách hàng nhất. Sản phẩm được thiết kế để mang đến cho người dùng cảm giác tự tin và làm nổi bật vẻ đẹp của đơi mắt.

Chính vì vậy, nhóm chúng em đã chọn sản phẩm là Mascara trong bài tiểu luận này, với đề tài: “Xây dựng phát triển thương hiệu và phân tích chiến lược marketing mix của Mascara Floweyes – nguồn cảm hứng từ hoa hồng đen”.

Đề tài tiểu luận gồm 3 phần:

Phần 1: Tổng quan về thương hiệu và sản phẩm Phần 2: Phân tích mơi trường kinh doanh

Phần 3: Phân tích SWOT và chiến lược Marketing Mix

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>I. NỘI DUNG</b>

<b>1. Tổng quan về thương hiệu và sản phẩm:</b>

<b>1.1 Tổng quan về thương hiệu:1.1.1. Định vị thương hiệu</b>

Định vị thương hiệu là tạo chỗ đứng cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Chúng tơi mong muốn danh tiếng thương hiệu mỹ phẩm trang điểm và chăm sóc dành riêng cho mắt Floweyes sẽ là lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng mỗi khi đôi mắt cần được chau chuốt.

<b>1.1.2. Ý nghĩa thương hiệu</b>

Thương hiệu Floweyes là cái tên được chơi chữ từ hai từ tiếng anh “Flower” và “Eyes”, nhằm thể hiện sự hòa quyện đẹp đẽ giữa “Mắt” và “Hoa”. Từ ý nghĩa như thế, Floweyes chính là sự lựa chọn hồn hảo cho đôi mắt, để tôn lên vẻ đẹp như hoa trong đôi mắt, khiến bạn trở nên xinh đẹp, tỏa sáng như là bông hoa độc nhất vô nhị. Floweyes ra đời với một lý do đơn giản là nâng cấp vẻ đẹp cho ánh nhìn của người phụ nữ như những nhành hoa mướt mắt trong vườn hoa cổ tích. Tạo hóa cũng rất ưu ái cho thiên nhiên Việt Nam chúng ta một thế giới sinh học vô cùng phong phú từ trái cây, thảo dược đến khoáng chất. Bên trong chúng ẩn chứa những dưỡng chất quý giá tốt cho con người từ ngoài vào trong. Giờ đây, được Floweyes tận dụng trở thành nguyên liệu cho các sản phẩm của thương hiệu.

Đặc biệt, các sản phẩm từ nhà Floweyes đều được lấy cảm hứng từ những loại hoa đẹp đẽ, tinh khiết và mang vẻ ngoài và khả năng liên tưởng đến tên gọi của từng loại hoa và gắn bó chặt chẽ với cơng dụng của sản phẩm khiến đôi mắt đẹp như hoa.

Mỹ phẩm cũng giống như thực phẩm đều là những “món ăn bổ dưỡng” mang đến vẻ đẹp cho con người. Với sự tiến bộ của xã hội, con người có xu hướng tìm kiếm các loại thức ăn hữu cơ để bảo vệ sức khỏe. Song hành với tư duy này, mỹ phẩm sinh học cũng bắt đầu trở thành xu hướng yêu thích của nhiều người theo lối sống xanh. Đó chính là lý do thơi thúc Floweyes nghiên cứu và cho ra đời những sản phẩm, mỹ phẩm sinh học: Cam kết thân thiện với thiên nhiên từ thành phần đến bao bì, giữ trọn dưỡng chất của thực vật, khống chất, tạo hóa thiên nhiên; đồng thời, đảm bảo an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng.

<b>1.1.3. Slogan tuyên bố</b>

“Kể cả bạn có một lớp nền mịn hồn hảo, một đơi mơi được tơ son rạng rỡ thì cũng khơng thể thiếu một đơi mắt có chiều sâu, cuốn hút được”. Với lý do đó, Floweyes thấu hiểu insight của thương hiệu là tôn vinh vẻ đẹp tồn tại bên trong ánh nhìn. Từ đó, chúng tôi tự tin phát triển tuyên bố slogan của Floweyes: “Love at first sight”. Với slogan dễ nhớ, ngắn gọn nhưng vẫn truyền tải được đầy đủ thông điệp mà Floweyes muốn đem đến cho khách hàng: “Chúng tôi là bí quyết cho sự đắm chìm vào nhan sắc của người phụ nữ của người đối diện ở lần chạm mắt đầu tiên”. Bất cứ người phụ nữ nào dù ở nhiều lứa tuổi khác nhau, đặc biệt là genZ đều muốn vẻ đẹp của mình là bất diệt. Như vậy thì khơng thể bỏ qua sự chăm sóc đặc biệt dành cho đơi mắt. Người xưa có câu “Đôi mắt là cửa sổ của tâm hồn” như ẩn dụ cho mong muốn của người phụ nữ đều muốn một đôi mắt hút hồn người đối diện.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

Chúng tôi luôn luôn thấu hiểu mong muốn của người tiêu dùng, chính vì thế Floweyes chính thức phát triển tuyên ngôn định vị “Love at first sight” nhằm mong muốn sản phẩm từ thương hiệu được khách hàng tin tưởng và sử dụng bởi nó tơn lên vẻ đẹp tự nhiên của đôi mắt, giúp khách hàng tự tin tỏa sáng dưới mọi ánh nhìn. Cùng với sự cam kết đem đến cho người tiêu dùng sự hài lòng và thỏa mãn về sự nâng cấp sắc đẹp cho đơi mắt của họ, đồng thời cũng chính là sự nâng cấp cho vẻ đẹp của họ khi vẻ đẹp chỉ tồn tại bên trong ánh nhìn.

<b>1.1.4. Tầm nhìn và sứ mệnh</b>

Tầm nhìn chiến lược của thương hiệu Floweyes là thương hiệu mỹ phẩm hàng đầu Đông Nam Á dành cho mắt, tập trung vào mỹ phẩm trang điểm và chăm sóc chun biệt dành cho đơi mắt. Bắt kịp xu hướng lối sống xanh, Floweyes đã nghiên cứu và cho ra các sản phẩm, mỹ phẩm sinh học lành tính, thân thiện với mơi trường từ bao bì đến thành phần nguyên liệu. Định hướng của thương hiệu khơng chỉ là vẻ đẹp bên ngồi mà cịn là vẻ đẹp nhận thức, vẻ đẹp tâm hồn của người sử dụng mỹ phẩm từ nhà Floweyes.

Sứ mệnh của Floweyes là hướng đến vẻ đẹp sạch và bền vững, tôn vinh vẻ đẹp cho đôi mắt của người phụ nữ, đem đến những giá trị đích thực cho sắc đẹp của người tiêu dùng từ những nguyên liệu mà tạo hóa ban tặng. Giá trị cốt lõi ln được Floweyes gìn giữ đó là đem những lợi ích từ thiên nhiên kết hợp với khoa học hiện đại để tạo ra mỹ phẩm vừa đẹp, vừa an tồn cho đơi mắt của khách hàng.

Floweyes cam kết hỗ trợ các phong trào xã hội và phong trào vì mơi trường, nhằm nâng cao nhận thức và ủng hộ lối sống xanh bền vững, ngăn chặn những hậu quả lâu dài do những vấn đề về rác thải nhựa, chất lượng an tồn mỹ phẩm khơng được đảm bảo và thử nghiệm trên động vật trong ngành mỹ phẩm.

<b>1.2. Tổng quan về sản phẩm:1.2.1. Định vị sản phẩm </b>

Định vị sản phẩm là tạo chỗ đứng và thiết lập nhận thức về sản phẩm trong tâm trí khách hàng mục tiêu. Floweyes, thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam, giới thiệu sản phẩm LẦN ĐẦU TIÊN CÓ MẶT TRÊN THỊ TRƯỜNG “FLOWEYES SERUM MAKE UP ALL IN 1 MASCARA” được lấy cảm hứng từ hoa hồng đen, cung cấp giải pháp hoàn hảo cho hàng mi đẹp tự nhiên.

Với sự tích hợp giữa 2 loại mascara làm đẹp mi và dưỡng mi, Floweyes đã nắm bắt tâm lý khách hàng và cho ra loại sản phẩm mascara trang điểm siêu dưỡng này bao gồm khả năng làm đẹp, dày, dài, mi cùng khả năng dưỡng mi dài, đen mướt như những cánh hoa hồng đen sắc sảo và quyến rũ.

<b>1.2.2. Mô tả sản phẩm</b>

Cọ mascara: Cọ là yếu tố quan trọng nhất của mascara. Cọ mascara được thiết kế để dễ dàng thoa và phân tán sản phẩm đều lên lông mi. Biết được nhu cầu của phái nữ muốn cho đôi mắt được quyến rũ và trở nên nhẹ nhàng, chúng tôi đã thiết kế đầu cọ lược độc đáo với 6 loại lược khác nhau và 10 lớp lược giúp chải đều dến từng lớp mi nhỏ, ngắn nhất, cho mi tơi dài, xòe đều như cánh quạt. Với công nghệ sợi tơ 4mm giúp mi dài hơn gấp 2 lần. Floweyes Serum Make Up Mascara cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời với hàng mi đen dài tự nhiên, tơi và cong vút.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Độ bền và khơng lem: Vì sản phẩm đã được chọn lọc các nguyên liệu từ thiên nhiên nên sẽ đảm bảo khơng có chất bảo quản. Điều này giúp đảm bảo rằng mascara vẫn giữ được hiệu ứng và không bị trơi, nhịe hoặc lem khi tiếp xúc với nước, mồ hôi hoặc dầu.

Công thức làm đẹp kết hợp siêu dưỡng: Cùng với sự nghiên cứu miệt mài chúng tôi đã sáng tạo ra nguyên liệu và công thức tạo nên sản phẩm đem đến cho khách hàng trải nghiệm all in 1 LẦN ĐẦU TIÊN CÓ MẶT TRÊN THỊ TRƯỜNG: serum - makeup, vừa tiện lợi, vừa đáng tiền và đặc biệt hơn là ln an tồn đến khách hàng của chúng tôi. Cụ thể như đối với hiệu ứng trang điểm, chất làm dày và đen mi của chúng tôi đã sử dụng các nguyên liệu 100% thân thiện với môi trường, đồng thời bổ sung tinh chất dưỡng nhằm tạo hiệu quả dưỡng mi tối đa, giúp cung cấp dưỡng chất cho lông mi, tăng cường độ dài và độ bền của chúng. Sau 1 thời gian, dưỡng chất đã thấm nhuần vào mi thì sẽ cịn chất sáp đen tạo hiệu ứng trang điểm có thể tẩy trang. Màu đen huyền bí tạo cảm giác cho người khác nhìn vào đơi mắt sẽ thấy rất thu hút. Nhìn chung, cơng thức này đã được cải tiến để đáp ứng nhu cầu về sự tiện lợi, độ đảm bảo an toàn cao và độ ứng dụng all in 1 của sản phẩm hoàn toàn phù hợp với phương châm của thương hiệu: “Love at first sight”.

Tùy thuộc vào nhu cầu và mong muốn cá nhân, người dùng có thể lựa chọn mascara phù hợp để tạo nên đôi mắt quyến rũ và nổi bật. Và chúng tôi tin chắc rằng bạn sẽ lựa chọn chúng tơi. “Love at first sight”- hành trình giúp phụ nữ luôn tự tin tỏa sáng ở lần chạm mắt đầu tiên.

<b>Hình 1: Poster của sản phẩm Mascara Floweyes</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>Hình 2: Poster của sản phẩm Mascara Floweyes</b>

<b>2. Phân tích mơi trường kinh doanh2.1. Phân tích mơi trường vi mô2.1.1. Các yếu tố bên trong doanh nghiệp</b>

2.1.1.1. Doanh nghiệp

Công ty Floweyes được thành lập vào đầu năm 2023, công ty đã ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể với hiệu quả hoạt động được cải thiện rõ rệt.

Công ty có đội ngũ quản lý trẻ tuổi, nhiệt tình và giàu sáng tạo mang đến nhiều thành công đáng kể cho công ty.

2.1.1.2. Lĩnh vực hoạt động chủ yếu

Công ty Floweyes là một thương hiệu chuyên về sản xuất mỹ phẩm trang điểm, chăm sóc chuyên dụng cho đơi mắt. Sau thành cơng vang dội của dịng mascara đầu tiên,

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

công ty hướng đến phát triển thêm các dòng sản phẩm tiếp theo của hãng như là dưỡng mi, bút kẻ mắt, phấn mắt, mặt nạ mắt,... những sản phẩm liên quan tới mắt

2.1.1.3. Cơ cấu quản lý

Cơ cấu hành chính được tổ chức chặt chẽ, có các phịng ban mối quan hệ lẫn nhau.

Cơ chế làm việc của các phòng ban trong công ty Floweyes là người quản lý nhận được sự giúp đỡ từ các phòng ban để nghiên cứu, thảo luận và tìm ra giải pháp tối ưu cho những vấn đề phức tạp. Tuy nhiên, quyền quyết định vẫn thuộc về người giám đốc.

Các bộ phận trong hệ thống kinh doanh có mối quan hệ tương hỗ vừa với nhau vừa với hiệu quả sản xuất kinh doanh của cơng ty.

2.1.1.4. Tài chính doanh nghiệp

Thơng qua báo cáo tài chính 3 q đầu năm 2023, Floweyes có thể thực hiện thành công các chiến lược marketing đã hoạch định, tiếp tục mở rộng sản xuất kinh doanh trong và ngoài nước, nghiên cứu mở rộng sản phẩm và hệ thống phân phối sản phẩm.

Vừa mới đây, Floweyes vừa công bố doanh thu 9 tháng đầu năm 2023 với những con số cực kì ấn tượng. Doanh thu đạt được 30 tỷ đồng. Lợi nhuận đạt 5 tỷ

2.1.1.5. Chiến lược kinh doanh

Công ty đang tập trung vào thị trường mỹ phẩm giá bình dân nhưng chất lượng cao và đang tiếp cận khách hàng thông qua các kênh trực tuyến như website, Facebook và Instagram, Tiktok, các sàn thương mại điện tử.

Công ty tập trung vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm mascara mới với cơng thức độc đáo, bền màu, khơng lem, khơng vón cục và dưỡng mi. Ngồi ra, cơng ty đang tiến hành sử dụng thành phần tự nhiên và hữu cơ để thu hút người tiêu dùng có những ưu tiên sử dụng sản phẩm lành tính.

Đồng thời, cơng ty cịn đẩy mạnh chiến lược độc quyền với các nhà bán lẻ, tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng mua mascara của công ty dễ dàng hơn. Tạo ra chiến lược quảng cáo và marketing hiệu quả để tạo sự chú ý đến sản phẩm Floweyes Serum Make Up All in 1 Mascara. Công ty đặc biệt chú trọng vào các kênh truyền thông số như website, youtube, facebook,..và điều tiết quảng bá sản phẩm thơng qua các nhóm mạng xã hội liên quan.

Tiếp tục phát triển hệ thống dịch vụ hậu mãi và hỗ trợ cho người tiêu dùng như tư vấn sản phẩm, chăm sóc khách hàng, đổi trả sản phẩm và một số dịch vụ khác thân thiện và nhiệt tình. Điều này giúp tạo nên sự tin tưởng và đồng cảm từ phía khách hàng, là nền tảng quan trọng để giúp sản phẩm được tiếp cận nhiều người tiêu dùng hơn.

2.1.1.6. Công nghệ sản xuất

Floweyes, thương hiệu mỹ phẩm sinh học Việt Nam, giới thiệu chương trình bền vững “Vẻ đẹp tồn tại bên trong ánh nhìn” thơng qua thay đổi trong quy trình. Đổi mới và tư duy của doanh nghiệp nhằm giảm tác động tới mơi trường.

Đề ra chương trình “Vẻ đẹp tồn tại bên trong ánh nhìn” chúng tơi đề ra mục sử dụng nhiều hơn các vật liệu tái chế trong quy trình sản xuất. Sản phẩm đến tay khách hàng không chỉ đẹp, chất lượng mà ẩn sâu trong đó tồn tại nhiều thơng điệp ý nghĩa về

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

bảo vệ môi trường, tôn vinh vẻ đẹp tâm hồn của người phụ nữ thông qua đôi mắt, ánh nhìn.

Bao bì sản phẩm: Sản phẩm mascara của chúng tơi được sản xuất 90% từ nhựa và bao bì sản phẩm được sản xuất từ giấy tái chế. Cam kết chứng nhận quy trình chuẩn từ Cradle to Cradle Certified Products.

Công thức mới: 95% thành phần trong sản phẩm có nguồn gốc sinh học, có nguồn gốc từ các khống chất phong phú hoặc các quy trình chuỗi.

Với việc triển khai chương trình “Vẻ đẹp tồn tại bên trong ánh nhìn”, chúng tơi đặt mục tiêu sự lan truyền rộng rãi trên thị trường khách hàng về mục tiêu, tầm nhìn và sứ mệnh của Cơng ty Floweyes dành cho vẻ đẹp định mệnh của người phụ nữ. Chủ tịch Floweyes cho biết: “Tất cả chúng tôi đều mong muốn thúc đẩy và truyền cảm hứng cho ngành phát triển. Chúng tôi đã xem xét các lĩnh vực chính mà Floweyes có thể tác động tích cực đến môi trường và đặt ra các mục tiêu đầy tham vọng sẽ định hướng các hoạt động của chúng tôi cho đến năm 2030. Chúng tơi hiểu rằng vẫn cịn nhiều việc phải làm và chúng tôi cam kết thực hiện các hành động cụ thể để đẩy nhanh quá trình chuyển đổi phát triển bền vững.”

<b>Hình 3. Quy trình sản xuất Mascara Floweyes</b>

Mascara Floweyes Serum Make Up All in 1 là dòng trang điểm đầu tiên được chứng nhận trong chương trình Cradle to Cradle Certified Products, một trong những phương pháp tiên tiến nhất thế giới để đo độ bền của sản phẩm. Cradle to Cradle

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

Certified® đánh giá hiệu quả môi trường và xã hội của sản phẩm, bao gồm tất cả các khía cạnh liên quan đến thiết kế và sản xuất sản phẩm.

<b>2.1.2. Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp</b>

2.1.2.1. Nhà cung ứng

Floweyes đã thiết lập được mạng lưới cung cấp nguyên liệu nổi tiếng, mạng lưới phân phối rộng khắp và nguồn hàng phong phú. Họ là nhà cung cấp nguyên liệu có chất lượng ổn định.

2.1.2.2. Trung gian marketing

Các trung gian phân phối của Mascara Floweyes là các nhà phân phối, đại lý bán sỉ, bán lẻ, các tổ chức, doanh nghiệp như: siêu thị, Lam Thảo Cosmetic, Thế Giới Skinfood, sàn thương mại điện tử... Việc chọn lựa các trung gian marketing cho công ty là một việc không hề đơn giản.

Các nhà phân phối sản phẩm có nhiệm vụ đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Các trung gian này tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm bằng cách trưng bày sản phẩm Floweyes. Như vậy sẽ góp phần quảng bá hình ảnh cho Mascara Floweyes, vừa tạo sự thuận tiện cho việc bán sản phẩm khi khách hàng có nhu cầu mua và sử dụng sản phẩm, góp phần làm tăng doanh số bán hàng cho công ty.

Phát triển hệ thống phân phối và xây dựng mối quan hệ bền vững với các nhà phân phối Mascara Floweyes là một nhiệm vụ quan trọng bởi người tiêu dùng có xu hướng tin tưởng vào các kênh phân phối này do kiểm soát đầu vào chặt chẽ. Bằng cách kết hợp đại lý và bán lẻ, Floweyes có thể cắt giảm chi phí rất lớn so với việc mở showroom riêng. Hệ thống phân phối đủ lớn để mang đến cho khách hàng nhiều cơ hội đưa sản phẩm, dịch vụ đến gần hơn với người tiêu dùng. Việc hỗ trợ các kênh phân phối này sẽ làm tăng thị phần của Mascara Floweyes.

2.1.2.3. Đối thủ cạnh tranh

Floweyes phải đối mặt với rất nhiều sự cạnh tranh trên thị trường từ các thương hiệu mỹ phẩm trong nước, nước ngoài gia nhập vào thị trường Việt Nam, bao gồm: Cocoon, Lemonade, Innisfree, Laneige, MAC Cosmetic, Maybelline,… Ngoài ra, xu hướng trang điểm phong cách Hàn Quốc cũng ngày càng chiếm ưu thế tại Trung Quốc và Nhật Bản. Điều này đòi hỏi Floweyes phải phát triển các chiến dịch hiệu quả để thu hút khách hàng.

Tại thị trường Việt Nam, đối thủ cạnh tranh trực tiếp chính là thương hiệu Lemonde, thương hiệu nội địa tại Việt Nam. Thương hiệu được thành lập bởi người có 10 năm kinh nghiệm trong ngành mỹ phẩm – trang điểm và đội ngũ có kinh nghiệm thiết kế chiến lược marketing giúp sản phẩm thành công với thương hiệu đơn giản, dễ nhớ. Lemonade là sản phẩm nội địa mà người Việt có xu hướng ủng hộ hàng nội địa một cách mạnh mẽ nên thương hiệu này nhanh chóng được tiếp cận đến khách hàng và dần dần chiếm được cảm tình của khách hàng trong nước.

<b>Hình 4. Mascara của thương hiệu Lemonade</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

Thương hiệu có nghiên cứu, lựa chọn kỹ lưỡng và học cách áp dụng công nghệ tiên tiến của Hàn Quốc vào sản xuất sản phẩm. Điều này giúp đảm bảo chất lượng và độ an toàn cao của sản phẩm cho người sử dụng. Bắt kịp xu hướng mỹ phẩm dành cho tín đồ làm đẹp với nhiều màu son thời thượng, tính năng phù hợp với người Việt Chiến lược thiết kế sản phẩm có nhiều tính năng mới đáp ứng nhu cầu tiết kiệm và tiện lợi của khách hàng.

Bên cạnh đó, trong khi người tiêu dùng có xu hướng thích sử dụng các sản phẩm có ngun liệu từ thiên nhiên thì hiện Lemonade chưa có sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên. Việc khơng cập nhật xu hướng thường xuyên sẽ làm giảm lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

Floweyes không chỉ phải đối mặt với thương hiệu trong nước mà còn phải cạnh tranh với các thương hiệu nước ngoài gia nhập vào thị trường làm đẹp tại Việt Nam như Innisfree, Maybelline, Mac Cosmetic,... Đây đều là những thương hiệu nổi tiếng lâu đời với chất lượng sản phẩm tốt, thiết kế hình ảnh sản phẩm bắt mắt. Những thương hiệu này cũng khá thành công tại thị trường Việt Nam khi nó biết nắm bắt xu hướng người dùng, có nhiều sản phẩm phù hợp với nhiều phân khúc người dùng và phù hợp với nhiều lứa tuổi. Họ biết tận dụng các nền tảng xã hội, cụ thể là Tiktok tại Việt Nam, để quảng bá sản phẩm rộng rãi hơn và hướng đến những đối tượng gen Z.

<b>Hình 5. Mascara của thương hiệu Innisfree</b>

</div>