BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA TÀI CHÍNH-THƯƠNG MẠI

HỌC KỲ 2132
NĂM 2021-2022

BÁO CÁO
THỰC TẬP NHẬN THỨC
Trang bìa này khơng giơống mẫẫu báo cáo của trường nhé
TÊN CƠ QUAN : NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP AGRIBANK
THỜI GIAN THỰC TẬP: 07/02/2022-27/3/2022
NGƯỜI HƯỚNG DẪN: NGHIÊM TẤN PHONG
SINH VIÊN THỰC HIỆN: TRƯƠNG ĐĂNG NHẬT MINH
MSSV: 2199194
 LỚP : 0100






_____o0o_____


MỤC LỤC
I/ GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP...........................................................2
II/ NỘI DUNG CÔNG VIỆC THỰC TẬP.................................................3
Bạn xem lại trong yêu cầu về ISO, cấu trúc của 1 bài báo cáco phải
gồm có các mục nào

I/ GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP
AGIRBANK hay còn gọi là ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt
Nam được thành lập theo Nghị định số 53-HDBT ngày 26/3/1988 do chính phủ lập
nên. Khi ta nhắc đến ngân hàng agribank thì chúng ta ln đề cập về các địa
phương hay nói sâu hơn chính là về canh tác, trồng trọt nói riêng và Ngành nơng
nghiệp nói chung. Agribank gồm những hoạt động cơng việc như kế tốn, tín
dụng ,... Nhưng đặc biệt nhất chắc hẳn phải nói đến những phương thức cho vay,.
Hiện nay, agribank đã và đang thực hiện 07 chương trình thuộc hệ thống tín dụng
đó là :” cho vay theo chính sách tín dụng phục vụ phát triển nơng nghiệp, nơng
thơn, cho vay hộ gia đình, cá nhân thông qua Tổ vay vốn/ tổ liên kết, cho vay theo
chính sách hỗ trợ nhằm giảm tổn thất trong nông nghiệp, cho vay súc, gia cầm,
cho vay dươtài canh cà phê, cho vay chính sách phát triển thủy sản, Tín dụng ưu
đãi phục vụ”Nơng nghiệp sạch””, kết hợp với 2 chường trình mục tiêu quốc gia:”
xây dựng Nơng Thôn mới và giảm nghèo bền vững”. Đối với “thế mạnh” của
agribank, việc triển khai những phương án cho vay chính là việc được đặt lên
hàng đầu. Với điểm mạnh đó của mình, Agribank ln khơng ngừng triển khai
cơng cuộc đơn giản hóa các thủ tục, cải tiến thêm những mơ hình đa dạng ,
phương thức tối ưu với sự kết hợp của chính quyền địa phương, hội nơng dân, hội
phụ nữ và các tổ chức chính trị-xã hội. Nhắc tới tín dụng, chúng ta khơng thể
khơng nhắc đến thẻ ATM hay chính là việc phát triển về sản phẩm dịch vụ.
AGRIBANK hiện đang đẩy mạnh đến việc xây dựng mối quan hệ khách hàng thơng
qua dịch vụ thẻ tín dụng và đẩy mạnh hơn cho việc “ thanh toán từ xa” ( khơng sử
dụng tiền mặt) của mình để dễ tiếp cận hơn đến những khách hàng nơng thơn.
Ngồi những cơng việc về tín dụng về kế tốn, marketting, Agribank cịn quan tâm
đến cơng tác hỗ trợ an sinh xã hội với nhiều dự án lớn nhỏ, với các” sân chơi” thể
thao cho nhân viên trong công ty như bóng truyền, bóng đá,... Nhằm để tăng thêm
tinh thần đồn kết, nâng cao sức khỏe và trên hết đó chính là sự tương trợ, lẫn
nhau. Chương trình mục tiêu Quốc gia về giảm nghèo bền vững và xây dựng nông
thôn mới theo chủ trương của Đảng, nhà nước Việt Nam chính là yếu tố vơ cùng

quan trọng mà Agribank đã và đang thực hiện. Phần cuối cùng chính là cơng việc
kế tốn và marketting. Agribank ln cần những nguồn lực nhằm để kiểm soát tiền
tệ và hơn hết là việc “chào mời” đối với những vị khách hàng. Và hiện tại theo


nghị quyết của thủ tướng chính phủ, ngân hàng nơng nghiệp và phát triển nông
thôn vẫn luôn tiếp tục giữ vững vị trí và chú trong đến việc phát triển vai trị chủ
lực trên thì trường kinh tế và xã hội.
Bạn đã đọc slide tôi gởi cho bạn chưa? Trong đó phần 1 Giới thiệu doanh nghiệp
phải bao gồm những phần nào, tôi đã ghi rõ trong file rồi mà???
2

II/ NỘI DUNG CÔNG VIỆC THỰC TẬP
Trong suốt khoảng thời gian được thực tập và trải nghiệm tại công ty, công việc
ln mang tính thường xun nhưng khơng đều đặn. Về việc một sinh viên thực
tập thì về phần kĩ năng và sức sáng tạo để thỏa mãn điều kiện của cơng ty là một
việc hết sức khó khăn
Những cơng việc thực tập tại công ty bao gồm:
TUẦN 1
TUẦN
Tuần 1:
(07-13/2/2022)
LÀM QUEN VÀ
TÌM HIỂU VỀ
DOANH NGHIỆP

NỘI DUNG CƠNG
VIỆC
THỨ 2 :7/2/2022
-Tham quan và được

nhân viên giới thiệu các
phịng ban của cơng ty
-Tìm hiểu về những chức
vụ và hệ thống phân bố
công việc của cơng ty
theo phịng.
-Được nghe sơ lược về
lịch sử cơng ty và mục
đích của mỗi phịng ban
-Được chọn phịng ban
để bắt đầu công việc
thực tập
Thứ 3: (8/2/2022)
-Gặp gỡ người hướng
dẫn và là trưởng phịng
tín dụng của cơng ty.
-Tìm hiểu sơ lược về

GHI CHÚ
Ngày 2/7/2022
-Được trưởng phòng
tổng hợp phổ biến và
đồng ý cho thực tập tại
phịng tín dụng.
Ngày 10/2/2022
-Học kỹ về quy chế
vay và văn bản vay để
có thể đối đáp với
khách hàng



cách thức cơng việc.
THỨ4 (9/2/2022)
-Được xem và tìm hiểu
chi tiết về công việc và
các phương thức khi vay
-Đọc và tham khảo về
quy chế khi vay ở ngân
hàng agribank.

Thứ 5 (10/2/2022)
-Được học cách nâng cao
khả năng giao tiếp để có
thể tư vấn với khách
hàng thông qua sự hướng
dẫn từ các anh chị nhân
viên trong phịng tín
dụng.
-Học kỹ về quy chế vay
và văn bản vay để có thể
đối đáp với khách hàng.
THỨ 6 (11/2/2022)
-Được cùng anh chị nhân
viên đi củ chi để học về
phương thức thẩm định
hồ sơ của ngân hàng.
-Học về quy chế vay và
văn bản vay.
-Học về những rủi ro khi
chọn sai khách hàng khi

tiến hành hồ sơ vay.

TUẦN 2
TUẦN

NỘI DUNG CÔNG

GHI CHÚ


TUẦN 2
(14-19/2/2022)
THỰC HÀNH CÁC
CƠNG VIỆC ĐÃ TÌM
HIỂU CỦA TUẦN 1

VIỆC
THỨ 2 (14/2/2022)
- Phân tích từng đối
tượng khách hàng và so
sách với điều kiện cho
vay của ngân hàng.
-Xem sơ lược về thơng
tin của khách hàng. Từ
đó thẩm định tài chính
của khách hàng đó:
1) Khách hàng làm gì?
Thu nhập ra sao?
2) Khách hàng vay vốn
đề làm gì?

3) Ngân hàng có thu lợi
nhuận gì sau khi cho
khách hàng vay vốn?
THỨ 3 (15/2/2022)
-Thực hành lập hồ sơ vay
đối với những đối những
đối tượng khách hàng đã
được trưởng phịng phê
duyệt.
THỨ 4 (16/2/2022)
-Được thực hành cơng
việc giao tiếp bằng cách
gọi điện tư vấn cho khách
hàng về các khoảng vay
vốn.
- Từ việc thực hành, tăng
cường tính cảm nhận về
những đối tượng khách
hàng để có thể cho vay
hoặc không?
THỨ 5 ( 17/2/2022)
-Chủ động hơn trong việc

THỨ 4 (13/2/2022)
- Từ việc thực hành,
tăng cường tính cảm
nhận về những đối
tượng khách hàng để có
thể cho vay hoặc khơng.



xây dựng sự liên kết với
khách hàng thông qua
việc tư vấn các khoảng
vay
THỨ 6 (18/2/2022)
-Vừa thực hành và vừa
ôn lại một số lý thuyết
cần thiết trong việc cho
vay
1) nên cho vay đối với
đối tượng khách hàng
nào?
2) làm thế nào để thẩm
định khách hàng đó có đủ
sự tin cậy để cho vay?
( thông qua giấy tờ).

TUẦN 3
TUẦN
TUẦN 3 (21-25/2/2022)
ĐƯỢC TRẢI
NGHIỆM LÀM VIỆC
NHƯ MỘT NHÂN
VIÊN CỦA CÔNG TY

NỘI DUNG CÔNG
VIỆC

GHI CHÚ


SÀN LỌC THÔNG TIN
KHÁCH HÀNG PHÙ
THỨ 2 (21/2/2022)
-Ôn tập và ghi nhớ những HỢP
gì đã được học và tiếp
thu kinh nghiệm từ tuần 1
và tuần 2
THỨ 3 (22/2/2022)
-Bắt đầu thực hành gọi tư
vấn cho khách hàng
- Tự tìm đọc thơng tin
khách hàng và chọn ra
những điều cần phù hợp
gửi cho anh chị nhân viên
duyệt
THỨ 4: ( 23/3/2022)
THỨ 5 : ( 24/3/2022)


THỨ 6 : ( 25/3/2022)
-đọc văn bản và tìm hiểu
về thông tin khách hàng,
nêu cụ thể lý luận để phê
duyệt hồ sơ vay cho
khách hàng được sàn lọc

TUẦN 4
2. những công việc cần phải làm ở doanh nghiệp
a) công việc 1

1)đọc văn bản:
- Đọc văn bản ở khâu tín dụng là cơng việc quan trọng
nhất vì nó quyết định tồn bộ về những cơng việc tiếp
theo. Có 2 văn bản ta cần phải nhớ rất rõ:
 Quy chế cho vay
 Văn bản bảo đảm tiền vay
Trong mọi hình thức , luật pháp chính là một trong những
điều bắt buộc phải thuộc và nắm rất rõ. Quy chế không
phải là ngoại lệ, muốn tiếp cận với nguồn khách hàng, cần
phải nắm rõ luật lệ nhằm tạo căn cứ để có thể phổ biến
cho khách hàng biết đến những điều kiện và đáp ứng đủ
để ngân hàng phê duyện
Ngoài quy chế cho vay, muốn “đối đãi” với khách hàng
“một bữa ăn thịnh soạn- hợp đồng cho vay” việc đầu tiên


cần làm chính là cho họ một sự tin cậy nhất định để có thể
đồng hành cùng ngân hàng. Văn bản bảo đảm tiền vay
chính là một món “vũ khí” giúp ta thực hiện điều đó.
Vậy nên ta cần phải đọc rõ 2 văn bản trên để có thể đối
đáp với khách hàng
 thông tin của khác hàng
Đọc thông tin khách hàng nhằm mục đích phân tích
khách hàng có đủ sự tin cậy để có thể thực hiện cho vay
hay khơng? Liệu khách hàng đó có đủ thu nhập để trả
khoảng vay của ngân hàng khơng?
2) những khó khăn khi đọc văn bản:
- điều khó khăn mà tơi đã gặp phải chính là cần phải ghi
nhớ và phải đưa ra lập luận , phân tích thật chắc chắn để
có thể đưa ra ý kiến với trưởng phòng. Về văn bản quy

chế và văn bản đảm bảo vay, tôi bắt buộc phải ghi nhớ và
nắm thật rõ để có thể tư vấn cho khách hàng và giúp đỡ
họ làm thế nào để làm đủ điều kiện để vay vốn.
- Ngoài ra tôi cần phải nhạy bén hơn trong việc đưa ra
một quyết định và gửi lên cho trưởng phịng về thơng tin
của khách hàng
3) kinh nghiệm khi đọc văn bản:
- Khi thực hiện công việc đọc văn bản, bản thân tôi đã học
được sự quyết đoán và điều quan trọng nhất đó chính là


phương pháp để ghi nhớ nhờ sự giao tiếp và trao đổi kiến
thức với những anh chị nhân viên và những người sếp có
chức vụ cao hơn nhằm để ghi nhớ và trau dồi thêm kiến
thức.
b) công việc 2:
2) Tư vấn khách hàng:
- Công việc này tuy thật đơn giản nhưng lại rất phức tạp,
đặc biệt là đối với những sinh viên thực tập bởi vì phải
giao tiếp và tạo sự tin cậy với khách hàng, đa phần là sử
dụng điện thoại hoặc đôi khi sẽ gặp trực tiếp khách hàng
để trao đổi. Công việc này với một thực tập sinh chưa
được “dày dặn” về kinh nghiệm thì tơi cần rất nhiều sự trợ
giúp đến từ các anh chị trong đội ngũ nhân viên trong
cơng ty nói chung và phịng tín dụng nói riêng. Muốn đối
đáp với khách hàng, yếu tố quan trọng nhất chính là nghệ
thuật giao tiếp, tạo sự liên kết và sau đó chính là lấy được
độ tin cậy của khách hàng.
2) những khó khăn khi tư vấn với khách hàng:
- Khó khăn nhiều nhất chắc có thể là phải giải thích thật

đơn giản nhằm để phù hợp với khách hàng. Việc chọn lọc
những lý lẻ hay những lời giải thích dễ hiểu, đó đã là rất
khó khăn với một sinh viên thực tập là bởi vì tơi thiếu đi
tính chun mơn của một nhân viên và khi giao tiếp vẫn
cịn sai sót khá là nhiều.


- Thiếu đi sự sắt bén trong giao tiếp cũng là một khó khăn
vơ cùng lớn. Khi tơi lần đầu chứng kiến và trải nghiệm
thử, có những lời nói và câu hỏi từ khách hàng đã làm tơi
rất khó để trả lời vì ở đó vẫn cịn thiếu đi sự nhạy bén
trong giao tiếp.
3) Kinh nghiệm khi tư vấn với khách hàng:
- Kinh nghiệm thì chắc chắn phải nhắc đến sự giao tiếp.
Tôi là một người rất ngại ngùng trong việc tiếp xúc với
người lạ nhưng khi hoạt động trong doanh nghiệp thì sự
tự tin chính là “ chìa khóa” cho mọi vấn đề. Đây là một
trong những bước khởi đầu để tôi học được cách giao tiếp
tốt hơn và thành lập cho mình những câu nói mang đến sự
tin cậy cao hơn.
Bạn về làm lại đúng với yêu cầu tôi ghi trong file hướng
dẫn, các phần của cuốn báo cáco phải có cái gì, từng phần
nội dung ra sao