TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ
---------***---------

BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓA
Họ và tên sinh viên

: Nguyễn Tình Nhi

Mã sinh viên

: 1811110456

Lớp

: Anh 01 - KTĐN

Khóa

: 57

Người hướng dẫn

: PGS.TS Phạm Thu Hương

Hà Nội, tháng 8 năm 2021


BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHĨA
TẠI CƠNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ TRUYỀN THƠNG 5S

MỤC LỤC
L Ờ
I NĨI ĐẦẦU................................................................................................................................................4
1.

Giới thiệu chung..............................................................................................................................4

2.

Cấấu trúc...........................................................................................................................................5

3.

Lời cảm ơn.......................................................................................................................................5

CH ƯƠ
NG 1: GI IỚTHI UỆT NG
Ổ QUAN VỀẦ CÔNG TY T ƯVẦẤN VÀ TRUYỀẦN THÔNG 5S (5s Media) .................6
1.

Thơng tin chung...............................................................................................................................6

2.

Tấầm nhìn, s ứm nh
ệ và giá tr côất
ị
lõi. ................................................................................................6

3.


Sản phẩm và dịch vụ........................................................................................................................7

4.

C ơcấấu tổ chức.................................................................................................................................8

5.

Quy trình làm việc..........................................................................................................................10

6.

Kếất quả kinh doanh........................................................................................................................11

CHƯƠ NG 2: QUÁ TRÌNH THỰ C TẬ P TẠ I CƠNG TY TNHH 5S MEDIA & CONSULTING TẠI PHỊNG BAN
MARCOM...................................................................................................................................................13
1.

Khái qt vếầ phịng Marketing-Communication (Marcom) và ho ạt đ ộng Marcom c ủa công ty .....13

2.

Các dự án lớn của Đội ngũ Marcom...............................................................................................13

3.

2.1.

Con đường tôi – OWEN..........................................................................................................13


2.2.

Khai trươ ng chi nhánh Hả i Phịng Lế Chấn – AEON MALL......................................................14

Cơng vi ệc chính th ực hi ện trong kỳ th ực t ập: ................................................................................15

CH ƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ HO ẠT Đ ỘNG TH ỰC T ẬP T ẠI PHÒNG MARKETING VÀ ĐỀẦ XUẦẤT MỘT SÔẤ KIỀẤN NGHỊ
..................................................................................................................................................................18
1.

C sơ cở aủđếầ xuấất kiếấn nghị: Đánh giá thực trạng truyếần thơng phịng ban Marcom t ại 5S Media
18

2.

Đếầ xuấất kiếấn ngh vị ới công ty TNHH T ưvấấn và Truyếần thông 5S....................................................19
2.1.

Đếầ xuấất kiếấn ngh liến
ị quan đếấn quy trình và cơng vi ệc .........................................................19

2.2.

Đếầ xuấất kiếấn ngh liến
ị quan đếấn nhấn sự...............................................................................20

3.

Đếầ xuấất kiếấn ngh v ịi Nhà

ớ tr

ng
ườvà Vi n Kinh
ệ tếấ và Kinh doanh qấc tếấ .....................................21

4.

Đánh giá q trình thực t ập giữa khóa c ủa b ản thấn: ....................................................................22

KỀẤT LUẬN...................................................................................................................................................25



LỜI NÓI ĐẦU
1. Giới thiệu chung
Trong thời đại kinh tế phát triển như ngày nay, hàng loạt doanh nghiệp, sản phẩm
và lĩnh vực được khai phá và phát triển một cách nhanh chóng khiến mơi trường
kinh tế tại Việt Nam vốn đã cạnh tranh ngày càng trở nên cạnh tranh hơn. Đối với
các doanh nghiệp ngày nay muốn chiến thắng trên thị trường họ không chỉ cần giải
quyết được tốt nhu cầu của khách hàng mà họ còn phải chiến thắng trên những
kênh truyền thơng để có thể chạm đến khách hàng dễ hơn cũng như là xây dựng
những lợi thế cạnh tranh qua các kênh truyền thông. Theo các trang báo hàng đầu
về truyền thông và kinh doanh như Brandsvietnam, Cafebiz,... họ đều cho rằng nhu
cầu về tư vấn về truyền thông ngày càng cao đối với các doanh nghiệp và số lượng
đơn vị hỗ trợ tư vấn truyền thông ngày càng tăng lên ở cả 2 miền Bắc - Nam. Vậy
câu hỏi khó đặt ra là làm thế nào để một doanh nghiệp về hỗ trợ tư vấn truyền
thơng có thể trở nên đặc biệt trong thị trường cạnh tranh này?
Câu trả lời cho câu hỏi này chính là “Tăng cường nhận diện thương hiệu”. Tăng
cường nhận diện thương hiệu là một trong những mục tiêu tiếp thị chính của một

cơng ty dịch vụ hoặc sản phẩm. Trước khi một doanh nghiệp tạo được sự trung
thành và mua hàng lặp lại của khách hàng, doanh nghiệp phải khiến khách hàng
mục tiêu thừa nhận sự tồn tại của mình thông qua nhiều chiến lược và kỹ thuật
truyền thông được sử dụng. Truyền thơng tiếp thị tích hợp (IMC) là một cách hiệu
quả được đa số các doanh nghiệp sử dụng. IMC đảm bảo tất cả các hình thức liên
lạc và thông điệp được liên kết cẩn thận với nhau để nâng cao nhận diện thương
hiệu của doanh nghiệp một cách hiệu quả. Mặc dù IMC đòi hỏi nhiều nỗ lực, kiến
thức và kỹ năng, nhưng nó mang lại cho doanh nghiệp rất nhiều lợi ích trong ngắn
hạn và dài hạn. Vì vậy, IMC là một cơng cụ quan trọng mà doanh nghiệp cần đặt
lên hàng đầu.
Nắm bắt và hiểu được bối cảnh của thị trường cũng như mong muốn đóng góp cho
sự phát triển của thị trường hỗ trợ tư vấn truyền thông của Việt Nam, 5s Media là
một trong những công ty tư vấn và truyền thông được ra đời nhằm đáp ứng các nhu
cầu về truyền thông ngày càng cao của các doanh nghiệp tại Việt Nam. Dù là một
cơng ty có hàm lượng kiến thức chun môn về truyền thông cao nhưng để thực sự
cạnh tranh trong một thị trường mà bên đối thủ nào cũng có điểm mạnh về truyền
thơng như vậy thực sự rất khó và cần sự đầu tư về “tăng nhận diện thương hiệu”.
Vì vậy cần đưa ra một cái nhìn tổng quan về hiệu quả hoạt động của 5s Media đối
với IMC để tăng nhận diện thương hiệu của công ty trong mắt khách hàng và cơng
chúng. Do đó, những điểm mạnh và điểm yếu của công ty trong lĩnh vực truyền


thông được chỉ ra nhằm mang đến cho người đọc thêm kinh nghiệm cho việc
truyền thông trong tương lai.
2.

Cấu trúc

Báo cáo của được chia thành ba phần:
● Chương 1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH 5S MEDIA

& CONSULTING
● Chương 2. Q TRÌNH THỰC TẬP TẠI CƠNG TY TNHH 5S MEDIA &
CONSULTING TẠI PHÒNG BAN MARCOM
● Chương 3. ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG THỰC TẬP TẠI PHÒNG
MARKETING VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ KIẾN NGHỊ
3.

Lời cảm ơn

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giáo viên hướng dẫn PGS.TS Phạm Thu
Hương và các anh chị công tác tại Công ty TNHH 5S MEDIA & CONSULTING
đã tạo điều kiện và tận tình chỉ bảo, giúp đỡ em hồn thành báo cáo thực tập này.
Tuy nhiên, do hạn chế về kiến thức và kinh nghiệm thực tiễn cũng như sự giới hạn
về thời gian, bài viết của em không thể tránh khỏi những thiếu sót cả về nội dung
lẫn hình thức. Em rất mong nhận được sự chỉ bảo, góp ý quý báu của cơ để giúp
em trong q trình học tập và công tác sau này.


CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TƯ VẤN VÀ
TRUYỀN THƠNG 5S (5s Media)
1. Thơng tin chung
5S Media được thành lập vào năm 2014 với tư cách là đơn vị chuyên tư vấn và
triển khai chiến lược Truyền thơng Tiếp thị Tích hợp (IMC) cho các doanh nghiệp
tại Việt Nam và khu vực Châu Á Thái Bình Dương. Công ty cam kết mạnh mẽ
giúp khách hàng của của họ xây dựng và phân biệt thương hiệu của họ với những
thương hiệu khác và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh của họ bằng các chiến thuật
IMC.

Các thông tin cơ bản:
● Điện thoại: (+84 - 24) 3538 1917

● Website: www.5smedia.vn
● Email:
● Văn phòng Hà Nội: Tầng 5, tháp T2 Tòa nhà Times Tower, số 35 Lê Văn
Lương, Quận Thanh Xuân, Hà Nội
● Văn phòng Đài Loan: Tầng 5, khu 1, đường Lixing, quận Sanchong, New
Taipei, Đài Loan
● MST: 0106612443
Nhân sự của 5s Media bao gồm những người trẻ tuổi tràn đầy năng lượng. Là một
agency trẻ trên thị trường, cho đến thời điểm hiện tại, 5s Media đã thành cơng
trong việc chứng minh điều đó khi là nhà cung cấp dịch vụ được nhiều người bao
gồm cả trong nước và các tập đoàn đa quốc gia thuộc mọi lĩnh vực và quy mô tại
Việt Nam tin tưởng.
2. Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi.
Dựa trên kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn, 5s Media nhận ra rằng giải pháp
hữu hiệu nhất cho các khó khăn mà doanh nghiệp thường gặp phải khi tiếp cận hay
duy trì thị trường chính là một kế hoạch marketing tổng thể và mang tính chiến
lược, nhưng cũng khơng được phép thiếu đi tính đặc thù của doanh nghiệp mình.


5S Media mang sứ mệnh giúp doanh nghiệp tiến tới thị trường một cách hiệu quả,
tạo dựng hình ảnh thương hiệu rõ nét và tối ưu kinh doanh thông qua các chiến
thuật truyền thơng tích hợp, các sự kiện quảng bá và các sản phẩm sáng tạo giàu
tính thẩm mỹ.
5s Media là cơng ty có đội ngũ nhân sự có kỹ năng sắc bén (Sharp), có sự am hiểu
sâu sắc (Savvy) về marketing. Nhân sự của 5s Media trẻ trung và quyết liệt (Sassy)
đem đến những giải pháp vượt trội (Stellar) cho sự phát triển chiến lược cùng
khách hàng (Strategic).

3. Sản phẩm và dịch vụ
❖ Truyền thơng - Marketing tích hợp

5s Media cung cấp giải pháp Truyền thông – Marketing tích hợp bằng việc kết hợp
các nền tảng chiến lược truyền thông hợp lý, phù hợp cho từng doanh nghiệp với
mong muốn giúp các doanh nghiệp giải quyết vấn đề đang gặp phải, đạt được mục
tiêu về danh tiếng, doanh số ở kết quả cao nhất.
● Chiến dịch truyền thông Marketing tích hợp
● Tiếp thị mạng xã hội
● Tiếp thị KOL (người có tầm ảnh hưởng)
● Quan hệ báo chí
● Tiếp thị nội dung
● Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp
● Đo lường hiệu quả truyền thông
❖ Tổ chức sự kiện
Bằng việc đem đến những ý tưởng tổ chức sáng tạo, độc đáo, quy trình làm việc
chuyên nghiệp cho từng loại hình sự kiện và từng doanh nghiệp, 5s Media hy
vọng, thơng qua việc tổ chức các sự kiện kích hoạt thương hiệu, sự kiện trải
nghiệm dịch vụ, các buổi hội nghị,.. các doanh nghiệp sẽ tiến gần hơn với khách
hàng và đạt được mục tiêu đề ra.
● Sự kiện quan trọng của doanh nghiệp


●
●
●
●
●

Sự kiện thể thao
Sự kiện tiếp thị, bán hàng
Sự kiện khuếch trương thương hiệu
Sự kiện trải nghiệm sản phẩm

Sự kiện gắn kết đội ngũ

❖ Studio sáng tạo
Để hiện thực hóa các ý tưởng tổ chức sự kiện, để các chiến dịch Truyền thơng –
Marketing tích hợp đạt hiệu quả cao nhất, 5s Media cung cấp dịch vụ thiết kế các
ấn phẩm truyền thông, sáng tạo bộ nhận diện thương hiệu, sản xuất ấn phẩm, bao
bì, video marketing, giúp định vị thương hiệu, gia tăng độ nhận biết hay thúc đẩy
doanh số bán hàng.
● In ấn quảng cáo
● Chụp hình sản phẩm
● Thiết kế bao bì
● Thiết kế website
● Bộ nhận diện thương hiệu
● Thiết kế ấn phẩm truyền thông
● Sản xuất Video
4. Cơ cấu tổ chức
Công ty tư vấn và truyền thơng 5s Media có tổng số nhân viên là 23 người được
chia làm 3 tầng chính là Ban giám đốc, Các phịng ban chun mơn, Đội ngũ thực
tập sinh. Văn phịng chính của 5s Media nằm ở Hà Nội. Cấu trúc của công ty được
sắp xếp theo như từng chức năng chuyên môn của công ty như sau.


Sơ đồ 1.1: Sơ đồ công ty Tư vấn và Truyền thơng 5s Media.
(Nguồn: Starter Kit của cơng ty)
Vị trí đứng đầu của 5s Media là ban giám đốc có quyền và trách nhiệm cao nhất.
Hội ban giám đốc gồm 2 thành viên: giám đốc, phó giám đốc. Họ đóng vai trò
quan trọng trong việc định hướng, quản lý, điều hành và đưa ra các quyết định
quan trọng của doanh nghiệp. Dưới đây là 6 bộ phận cốt lõi của 5s Media:
● Phòng Marcom (Marketing - Communication): Đây là một trong những
phịng ban chịu trách nghiệm kinh doanh chính ở cơng ty. Marcom sẽ là

phịng ban trực tiếp sản xuất ra các giải pháp về truyền thơng tích hợp để tư
vấn và triển khai tới khách hàng. Nhân sự của phòng ban sẽ lo từ những
khâu đầu tiên trong quá trình làm việc với khách hàng cho tới việc báo cáo
kết thúc hạng mục cơng việc.
● Phịng Event: Đây cũng là một trong những phòng ban chịu trách nghiệm
kinh doanh chính ở cơng ty. Event là phịng ban trực tiếp sản xuất và đảm
nhiệm những dự án liên quan đến tổ chức sự kiện với khách hàng. Nhân sự
của phòng ban sẽ lo từ những khâu đầu tiên trong quá trình làm việc với
khách hàng cho tới việc báo cáo kết thúc hạng mục cơng việc.
● Phịng Content: Phịng ban này không trực tiếp làm việc nhiều với khách
hàng nhưng đây là phịng ban chính để sản xuất ra các sản phẩm và gói dịch


●

●

●

●

vụ liên quan đến nội dung trong các chiến dịch truyền thơng và sự kiện.
Nhân sự của phịng ban nghiên cứu từng khách hàng và sản xuất ra những
nội dung phù hợp.
Phịng Design Phịng ban này khơng trực tiếp làm việc nhiều với khách hàng
nhưng đây là phịng ban chính để sản xuất ra các sản phẩm và gói dịch vụ
liên quan đến hình ảnh (OOH, Banner, Poster,...) trong các chiến dịch
truyền thơng và sự kiện. Nhân sự của phịng ban sẽ nhận đơn đặt từ khách và
các bộ phận khác sau đó sản xuất hình ảnh.
Phịng Finance & Accounting: Họ phụ trách các cơng việc về tình hình tài

chính của 5s Media. Ví dụ, họ cung cấp thơng tin tài chính cho ban giám đốc
bằng cách nghiên cứu và phân tích dữ liệu kế tốn; chuẩn bị các báo cáo.
Các bút toán tài khoản tài sản, nợ phải trả và nguồn vốn được lập bằng cách
tổng hợp và phân tích thơng tin tài khoản. Họ cũng chịu trách nhiệm về các
giao dịch tài chính bằng cách nhập thơng tin tài khoản.
Phòng Administration: Các hoạt động của họ liên quan đến việc tìm kiếm,
thuê và quản lý nội quy nhân viên có năng lực được gọi là nhân sự. Các
nhân viên của phòng ban này chủ yếu làm việc với lợi ích ngắn hạn và dài
hạn của nhân viên 5s Media, như tiền lương, tiền thưởng, quỹ dự phòng, tiền
thưởng, v.v. Ngồi ra, họ cịn quản lý cơ sở vật chất, trang thiết bị và mua
sắm văn phòng phẩm thiết yếu cho công ty.
Cuối cùng là tầng trainee (thực tập sinh) của công ty, các trainee sẽ được
phân bổ để từng phòng ban khác nhau theo từng giai đoạn để đảm bảo yếu tố
về cân bằng nguồn lực cũng như giúp các bạn trainee học hỏi được nhiều
nhất có thể. Các bạn Trainee thường gắn bó với cơng ty từ 3 tháng - 6 tháng.
5. Quy trình làm việc


●

●

●

●
●
●

Sơ đồ 1.3: Quy trình làm việc nội bộ
Nguồn: tác giả tự tổng hợp

Nhận đề bài: khách hàng có nhu cầu muốn tư vấn và hỗ trợ về truyền thông
sẽ gửi lại yêu cầu (đề bài) cho 5s Media, trong bước này công ty và khách
hàng sẽ trao đổi qua lại với nhau dưới hình thức họp mặt và email để làm rõ
đề bài cũng như thăm dò các nhu cầu từ phía khách hàng.
Tự nghiên cứu: Sau khi đã làm rõ đề bài của khách hàng, 5s Media sẽ đi vào
giai đoạn nghiên cứu các thông tin cần thiết cho nhu cầu và vấn đề của
khách hàng. Hình thức nghiên cứu đa dạng từ phỏng vấn, khảo sát, … Từ
những thông tin nghiên cứu được 5s Media sẽ tổng hợp thành những ý chính
phục vụ cho việc làm đề xuất sau này.
Làm đề xuất: Từ những thông tin nghiên cứu được và đề bài của khách hàng,
5s Media đưa ra các phương án, giải pháp đề xuất cụ thể cho từng hạng mục
của khách hàng. Tùy vào mỗi loại hình nhu cầu của khách hàng mà đề xuất
sẽ được trình bày theo những cách khách nhau nhằm đảm bảo khách hàng dễ
năm bắt dễ hiều.
Chỉnh sửa đề xuất: Gửi đề xuất đến những chuyên gia và ban giám đốc của
cơng ty nhằm xin ý kiến góp ý và chỉnh sửa lại cho phù hợp.
Gửi khách hàng: Gửi đề xuất cho khách hàng và hẹn thời gian phản hồi hợp
tác.
Duyệt đề xuất: Khách hàng sau khi đã thể hiện mong muốn hợp tác, 5s
Media sẽ chủ động liên lạc với khách hàng để xin các góp ý của khách hàng,
từ đó chỉnh sửa lại đề xuất cũng như báo giá cho khách hàng các hạng mục
trong đề xuất. Cuối cùng trong bước này là ký kết hợp đồng


● Triển khai: Công ty đi vào triển khai thực tế các hoạt động đã đề xuất và
đảm bảo chất lượng các hoạt động xuyên suốt quá trình diễn ra chiến dịch và
quá trình vận hành sản phẩm.
● Tổng kết và thanh toán: Đánh giá và thu thập lại kết quả của toàn bộ các
hoạt động, làm các giấy tờ và thủ tục thanh toán gửi đến khách hàng.
6. Kết quả kinh doanh

Mặc dù đạt được độ tăng trưởng vượt bậc trong những năm gần đây nhưng do sự
ảnh hưởng chung của dịch bệnh đến nền kinh tế khiến công ty vẫn chưa giữ vững
được tốc độ phát triển nhanh như ở các giai đoạn trước. Các ảnh hưởng thể hiện
trên các báo cáo tài chính của cơng ty. Qua số liệu giai đoạn năm 2018-2020:
2018
2019
2020
Doanh thu
~10.000.000.00 ~15.000.000.000 ~17.000.000.000
0
Chi phí
~8.000.000.000 ~12.000.000.000 ~13.600.000.000
Lợi nhuận trước thuế ~2.000.000.000 ~3.000.000.000 ~3.400.000.000
Lợi nhuận sau thuế
~1.600.000.000 ~2.400.000.000 ~2.720.000.000
Bảng 1.1: Tình hình tài chính 2018 – 2020 (Đơn vị: Việt Nam Đồng)
Nguồn: Báo cáo tổng hợp 2018 – 2020
Có thể thấy rằng tình hình dịch bệnh đã ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ tăng
trưởng của doanh thu năm 2020 so với 2019 giảm từ ~30% xuống còn ~13%.
Nguyên nhân đến từ các vấn đề như sau:
● Các sự kiện offline không thể diễn ra được khiến các gói dịch vụ của cơng ty
khó được bán.
● Các chiến dịch truyền thông của các doanh nghiệp cũng bị hạn chế do tình
hình dịch đem lại hiệu quả kinh doanh không cao.


Biểu đồ 1.2: Tăng trưởng doanh thu 2018 - 2020
Nguồn: Tác giả tự tổng hợp
Do tính chất sản phẩm của công ty là dịch vụ được thiết kế riêng cho từng nhu cầu
của khách hàng nên về mặt tài chính cơng ty có những lợi thế như sau:

● Chi phí qua hằng năm của cơng ty ln được kiểm sốt chặt chẽ với từng gói
sản phẩm dịch vụ được đưa ra cho khách hàng. Chi phí ln bằng 80%
doanh thu.
● Khơng sợ tình trạng dư thừa sản phẩm như các sản phẩm vật lý thơng
thường vì có khách hàng rồi mới đến có sản phẩm phù hợp � giảm thiểu khả
năng lỗ.
Nhờ các đặc tính về sản phẩm dịch vụ và sự kiểm sốt chặt chẽ về chi phí qua từng
năm nên công ty vẫn luôn phát triển tốt hơn các doanh nghiệp khác trong cùng
ngành truyền thông khi đại dịch diễn ra.


CHƯƠNG 2: Q TRÌNH THỰC TẬP TẠI CƠNG TY TNHH 5S MEDIA &
CONSULTING TẠI PHỊNG BAN MARCOM
1.

Khái qt về phịng Marketing-Communication (Marcom) và hoạt
động Marcom của cơng ty

Phịng ban Marcom cung cấp giải pháp Truyền thơng – Marketing tích hợp bằng
việc kết hợp các nền tảng chiến lược truyền thông hợp lý, phù hợp cho từng doanh
nghiệp với mong muốn giúp các doanh nghiệp giải quyết vấn đề đang gặp phải, đạt
được mục tiêu về danh tiếng, doanh số ở kết quả cao nhất.
Cụ thể, phòng ban Marcom đảm nhiệm những nhiệm vụ chính sau:
● Chiến dịch truyền thơng Marketing tích hợp
● Tiếp thị mạng xã hội
● Tiếp thị KOL (người có tầm ảnh hưởng)
● Quan hệ báo chí
● Tiếp thị nội dung
● Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp
● Đo lường hiệu quả truyền thông

2. Các dự án lớn của Đội ngũ Marcom
2.1.
Con đường tôi – OWEN
OWEN là một thương hiệu thời trang lâu đời với nam giới ở tại Việt Nam nhưng
trong thời gian gần đây sự phát triển của thương hiệu dần trở nên chững lại do sự
thay đổi nhu cầu từ người dùng, vì vậy OWEN đã mong muốn đánh vào nhóm đối
tượng trẻ để trẻ hóa thương hiệu.
Với nhóm khách hàng này, ngồi những người may mắn tìm được đam mê của
cuộc đời, vẫn có những cá nhân chưa biết mình muốn gì và họ sẽ mất nhiều thời
gian để thử nghiệm và thất bại. Trong bối cảnh đó, OWEN triển khai chiến dịch
“Con đường tơi” nhằm khích lệ người trẻ chia sẻ về câu chuyện vượt qua thử thách
của chính mình, truyền cảm hứng cho họ theo đuổi đam mê.


Hình 1.3: Keyvisual chiến dịch Con đường tơi
Nguồn: 5smedia.vn
Chiến dịch được triển khai trong vòng 2 tháng với 2 giai đoạn chính:
● Tạo nhận biết về thương hiệu và chiến dịch trong cộng đồng thông qua TVC
và Viral Clip.
● Kêu gọi hành động (Call-to-action) thông qua các hoạt động trên Social,
Event và PR, đặc biệt là cuộc thi “Con đường tôi”.
Kết quả chiến dịch:
● Cuộc thi thu hút tới 1.257 bài dự thi hợp lệ của các thí sinh, 11.725 tài
khoản được lập để tương tác với các bài thi.
● 91,7% phản hồi tích cực về chiến dịch.
● Hơn 800 người đăng ký tham dự 2 talkshow.
● Gần 25.000.000 lượt hiển thị trên các kênh digital.
● Hơn 3.000.000 tương tác trên Facebook và Google.
● Gần 3.000.000 lượt view viral clip trên tổng các kênh.
2.2.

Khai trương chi nhánh Hải Phòng Lê Chân – AEON
MALL


AEON MALL Hải Phòng Lê Chân là trung tâm thương mại Nhật Bản đầu tiên và
lớn nhất tại Hải Phòng. Đồng thời là trung tâm thương mại thứ 3 tại miền Bắc và
thứ 6 trong hệ thống AEON MALL Việt Nam. Với mục tiêu tăng nhận diện thương
hiệu Thúc đẩy doanh số, AEON MALL Hải Phòng Lê Chân đã lựa chọn 5S Media
làm Agency triển khai hoạt động truyền thông thương hiệu.
Phòng ban Marcom đã xây dựng chiến lược như sau:
● Tập trung vào phân khúc khách hàng mục tiêu
● Xây dựng Brand Story và Key Visual
● Xây dựng cộng đồng mạng xã hội và hợp tác với Influencers
● Hoạt động online và offline
Cùng với đó là các hoạt động triển khai:
● Quản lý MIs - KOL
● Sản xuất nội dung sáng tạo
● Sản xuất video nội dung sáng tạo
● Lập kế hoạch và triển khai chiến dịch truyền thông kỹ thuật số
● Sản xuất nội dung sáng tạo
Kết quả chiến dịch:
● MV “Đây là Hải Phòng” đạt 575.700+ lượt xem và 21.000 tương tác
● Quảng cáo Digital Commercial đạt 445.400+ lượt xem và 1.600 tương tác
● Fanpage AEON MALL Hải Phòng Lê Chân đạt 116.478 followers,
1.271.914 lượt tiếp cận trong 6 tháng
● Instagram AEON MALL Hài Phòng Lê Chân đạt 1.712.073 lượt tương tác
trong 4 tháng

3.


Cơng việc chính thực hiện trong kỳ thực tập:
● Nghiên cứu: Sau khi đã làm rõ đề bài của khách hàng, tự nghiên cứu các
thông tin cần thiết cho nhu cầu và vấn đề của khách hàng và tổng hợp thành
những ý chính phục vụ cho việc làm đề xuất sau này.
● Hỗ trợ làm đề xuất: Từ những thông tin nghiên cứu được và đề bài của
khách hàng, hỗ trợ core team đưa ra các phương án, giải pháp đề xuất cụ thể
cho từng hạng mục của khách hàng. Tùy vào mỗi loại hình nhu cầu của
khách hàng mà đề xuất sẽ được trình bày theo những cách khách nhau nhằm
đảm bảo khách hàng dễ năm bắt dễ hiều.
● Hỗ trợ chỉnh sửa đề xuất: Nhận ý kiến từ chuyên gia và ban giám đốc của
công ty và hỗ trợ core team chỉnh sửa lại cho phù hợp.
● Hỗ trợ triển khai dự án: Hỗ trợ công việc triển khai thực tế các hoạt động đã
đề xuất và đảm bảo chất lượng các hoạt động xuyên suốt quá trình diễn ra
chiến dịch và quá trình vận hành sản phẩm.
● Báo cáo và tổng kết chứng từ: Hỗ trợ tổng kết, báo cáo dự án và tổng hợp
các chứng từ cần thiết để thanh toán, lưu hồ sơ.


NHẬT KÝ THỰC TẬP
Người hướng dẫn: Vũ Thùy Trang – Trường nhóm Marcom
Vị trí thực tập: Thực tập sinh tồn thời gian
Tuần

Công việc/nhiệm vụ đã làm

Tuần 1
- Nhận công việc và phịng ban Truyền Thơng của cơng ty với vị trí là
(23/6 – 29/6) thực tập sinh.
- Thực hiện quá trình training về các nguyên tắc cơ bản và các bài học
vỡ lịng tại cơng ty (Bộ nhận diện thương hiệu công ty, Các công việc

chung của các bộ phận, phịng ban, …)
- Làm quen với cơng việc nghiên cứu bằng báo cáo nghiên cứu thị
trường Marketing tại Việt Nam. Thực hiện báo cáo nghiên cứu xu
hướng chung của Marketing trong Việt Nam vào quý 2 năm 2021
- Đọc tài liệu về chuyên môn công ty và những dự án công ty đã, đang
làm: Báo cáo dự án Owen, dự án AEON Mall Hải Phòng Lê Chân,…
Tuần 2
(30/6-6/7)

- Trưởng phòng Truyền thông phổ biến các công việc đang làm: Nhận
yêu cầu từ các khách hàng mới từ bộ phận Account và thực hiện xây
dựng đề xuất cho khách hàng
- Nhận công việc tổng kết chứng từ của các dự án đã hoàn thành hoặc
đang trong tiến độ thực hiện. Các cơng việc chứng từ liên quan tới Đề
nghị thanh tốn, đề nghị tạm ứng, đề nghị bồi hoàn, hợp đồng, biên bản
thanh lý và nghiệm thu, dự toán,…
- Tham gia đào tạo về kiến thức chuyên ngành Marketing: IMC, Google
Ads, Facebook Ads, Quản lý dự án,…

Tuần 3
(7/7 – 13/7)

- Tham gia hỗ trợ nghiên cứu dự án theo mơ hình 3C: Khách hàng, Đối
thủ và Thương hiệu
- Tham gia hỗ trợ lên ý tưởng 3 đề xuất gửi khách hàng: Ý tưởng lớn,
Thông điệp, Hoạt động triển khai,…


- Hỗ trợ công việc chứng từ (với các chứng từ liên quan đã nêu tại tuần
2)

- Báo cáo các hoạt động trong nửa kì thực tập và lắng nghe nhận xét từ
trưởng nhóm
- Chuẩn bị cho hoạt động chụp ảnh cho Dự án
- Đi thực địa hỗ trợ triển khai quay video cho Dự án 5K của Bộ Y Tế và
hỗ trợ triển khai chụp ảnh cho Dự án Vinapaco tại Phú Thọ.
Tuần 4
- Tham gia hỗ trợ quản lý dự án đang triển khai: Tham gia các cuộc họp
(14/7 – 20/7) cùng khách hàng và bên cung cấp dịch vụ, lên timeline triển khai giải
quyết vấn đề/thực thi hoạt động. Các dự án đã được tham gia hỗ trợ:
Truyền thơng cho sản phẩm của Tập đồn Fujitsu, Xây dựng sản phẩm
hồ sơ công ty của Vinapaco, Xây dựng website truyền thông cho Công
ty CMC TS,…
- Hỗ trợ các phòng ban khác (Sự kiện, Nội dung,…) trong việc phối
hợp thực thi các hoạt động để đảm bảo tiến độ dự án
Tuần 5
(21/7-27/7)

- Tham gia hỗ trợ quản lý dự án đang triển khai: Tham gia các cuộc họp
cùng khách hàng và bên cung cấp dịch vụ, lên timeline triển khai giải
quyết vấn đề/thực thi hoạt động
- Làm báo các tổng hợp các công việc đã làm
- Bàn giao công việc và hướng dẫn người mới (Hướng dẫn 03 thực tập
sinh mới trong việc tiếp nhận công việc và làm quen công ty)
- Liên hoạn nhẹ chia tay công ty.


CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG THỰC TẬP TẠI PHÒNG
MARKETING VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ KIẾN NGHỊ
1.


Cơ sở của đề xuất kiến nghị: Đánh giá thực trạng truyền thơng
phịng ban Marcom tại 5S Media

Phạm vi công việc
Điểm tốt
Chiến dịch truyền Chất lượng chiến dịch truyền
thơng Marketing
thơng đề xuất
tích hợp
Đưa ra được các giải pháp toàn
diện cho Doanh nghiệp
Các hoạt động đề xuất có tính
thực tiễn mạnh mẽ
Các giải pháp phù hợp với kinh
phí và nguồn lực của khách hàng
Thời gian xây dựng chiến dịch
truyền thơng
Xây dựng chiến lược nhanh, hồn
thành tốt trong thời gian yêu cầu
của khách hàng
Tiếp thị KOL Giữ được các mối quan hệ tốt với
(người có tầm ảnh các KOL đã, đang, sẽ hợp tác
hưởng)
Không gặp vấn đề trong việc quản
lý KOL trong thời gian dự án triển
khai
Quan hệ báo chí
Xây dựng mối quan hệ tốt với các
bên báo chí
Có tài ngun danh sách Báo chí

để liên hệ và sử dụng
Quy trình làm việc với báo nhanh
chóng và không nhiều thủ tục,
đảm bảo được tiến độ công việc
với khách hàng
Tiếp thị nội dung
Nắm bắt nhanh chóng các kênh
PR để thực thi PR sản phẩm/dịch
vụ cho dự án
Xây dựng định hướng nội dung

Điểm cần cải thiện
Các giải pháp chưa mang tính đột
phá
Quy trình làm việc cịn nhiều bất
cập: Phân bổ nguồn lực chưa hợp
lý, Thời gian phân bổ cho việc
xây dựng đề xuất truyền thông
chưa phù hợp,…
Chưa thấu hiểu, nghiên cứu sâu về
thị trường

Chưa xây dựng được tài nguyên
danh sách KOL để liên hệ và sử
dụng, nhằm mục đích đẩy nhanh
tiến độ cơng việc
Với một vài dự án, việc giao tiếp
giữa báo chí và nhân sự 5S cịn
chưa rõ ràng (do nhà báo chưa
nắm rõ tính chất sản phẩm/dịch

vụ/… của dự án), dẫn đến chậm
tiến độ cơng việc

Phịng ban Nội dung trong nội bộ
công ty chưa được trải nghiệm và
đúc rút kinh nghiệm viết nội dung
trong các ngành, lĩnh vực khác


chặt chẽ để đảm bảo tiến độ công
việc tiếp thị nội dung
Thường xuyên đào tạo, feedback
cho nhân viên phòng Nội dung để
cải thiện sản phẩm
Trách nhiệm xã hội 5S đã triển khai và truyền thông
doanh nghiệp
thành công trên Fanpage 5S
Media & Consulting rất nhiều
hoạt động thể hiện trách nhiệm xã
hội doanh nghiệp. Các hoạt động
này được triển khai một cách thực
tiễn, có ý nghĩa trong những thời
điểm phù hợp: Lũ lụt miền Trung,
Dịch Covid tại TP HCM,…
Đo lường hiệu quả Các chiến dịch truyền thông sau
truyền thông
khi thực hiện đều được đo lường
đầy đủ, kèm phân tích kĩ càng để
gửi cho khách hàng
Nội bộ công ty đã cùng nhau rút

ra các bài học từ việc đo lường và
báo cáo hiệu quả truyền thông

2.

nhau, dẫn đến việc triển khai nội
dung chậm trễ so với kế hoạch

Các bài học rút ra từ việc đo
lường và báo cáo hiệu quả truyền
thông chưa được truyền lại cho
những tầng nhân viên khơng trực
tiếp/ít tham gia vào dự án.

Đề xuất kiến nghị với công ty TNHH Tư vấn và Truyền thông 5S
2.1.
Đề xuất kiến nghị liên quan đến quy trình và cơng
việc

❖ Nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường có tầm quan trọng hàng đầu đối với bất kỳ doanh nghiệp
nào. Trong thời gian qua, hoạt động này của 5s Media đã được thực hiện nhưng
còn mang tính hình thức, chưa được tổ chức thường xun. Thơng qua nghiên cứu
thị trường, Cơng ty có thể xác định rõ thực trạng của thị trường. Có thể giải thích
rõ hơn những nhận xét hay phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ và 5s
Media có thể nghiên cứu xu hướng sử dụng các công cụ truyền thơng marketing
tích hợp để lựa chọn cơng cụ phù hợp cho sản phẩm, dịch vụ của mình. Khi nghiên
cứu thị trường một cách chi tiết và cụ thể, Công ty có thể đưa ra những quyết định
chính xác, phù hợp, giúp Cơng ty có thể tận dụng được những cơ hội mà các công
cụ marketing truyền thông mang lại.



● Thứ nhất, nghiên cứu về sản phẩm, dịch vụ và nhu cầu thay đổi của khách
hàng: Tìm hiểu nhu cầu của các doanh nghiêp là cần thiết để biết sản phẩm,
dịch vụ đó có được đáp ứng đầy đủ hay khơng. nhu cầu của khách hàng,
cơng ty có cần thay đổi hoặc cải tiến các tính năng của sản phẩm, dịch vụ
của mình. Nghiên cứu nhu cầu để nắm bắt mong muốn của khách hàng,
nhằm thỏa mãn những nhu cầu đó. Ngồi ra, nghiên cứu nhu cầu khách hàng
để đưa ra các quyết định, chính sách mở rộng sản phẩm, dịch vụ, giới thiệu
sản phẩm mới cùng loại. Thông qua tình hình tiêu thụ sản phẩm để thấy
được quy luật vận động của nhu cầu, từ đó ảnh hưởng đến hoạt động
marketing của Công ty.
● Thứ hai, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Khi hiểu rõ bản chất của đối thủ
cạnh tranh, Cơng ty có thể duy trì vị thế và khả năng cạnh tranh của mình
trên thị trường. Để có một chiến lược truyền thơng hiệu quả, Cơng ty cần tìm
hiểu những đặc điểm cần thiết của đối thủ như chính sách giá, chính sách
sản phẩm, hoạt động truyền thông của đối thủ để đưa ra chiến lược phù hợp.
cho mình.
● Thứ ba, nghiên cứu xu hướng sử dụng các công cụ truyền thông marketing:
Nghiên cứu xu hướng marketing nói chung và marketing truyền thơng nói
riêng sẽ giúp Công ty nắm bắt được xu hướng trên thị trường và lựa chọn
những công cụ phù hợp nhất cho sản phẩm và dịch vụ của Công ty.
❖ Cải thiện truyền thông quan hệ công chúng
Quan hệ công chúng là một cơng cụ truyền thơng marketing hiệu quả để xây dựng
hình ảnh của Công ty và thúc đẩy hoạt động bán hàng. Với tiềm lực tài chính cịn
hạn chế của cơng ty, cơng ty đã có những biện pháp xúc tiến hợp lý như sau:
● Ban giám đốc cần tiếp tục tham gia các chương trình, sự kiện, hội thảo,... về
truyền thông marketing. Đây là hoạt động quan trọng không chỉ giới thiệu
sản phẩm, dịch vụ của Cơng ty mà cịn giúp nâng cao nhận diện thương hiệu
của Công ty đến với khách hàng. Đây là hoạt động tạo cho khách hàng ấn

tượng ban đầu quan trọng bằng cách trực tiếp cảm nhận được sự chuyên
nghiệp và năng lực cao từ người lãnh đạo.
● Quan hệ công chúng thông qua báo chí là một cơng cụ truyền thơng
marketing hiệu quả vì nó tận dụng được những lợi thế sẵn có của tạp chí
triển khai các hoạt động PR Marketing cho dự án với khách hàng
❖ Xây dựng ngân hàng thông tin nội bộ của công ty
Với Agency truyền thông, mỗi dự án sẽ có rất nhiều mảng cơng việc cần làm liên
quan tới Marketing-Communication. Để thực hiện những cơng việc đó với tiến độ
nhanh nhất, cơng ty cần có ngân hàng thơng tin với từng mảng cơng việc để có thể
tận dụng được những nguồn lực sẵn có. Ví dụ: Tổng hợp thông tin về tiếp thị KOL


(Danh sách KOL cho từng hạng mục, Thông tin tiếp cận,…), Tổng hợp thơng tin
về Quan hệ báo chí (Danh sách báo, thông tin tiếp cận, …)
2.2.

Đề xuất kiến nghị liên quan đến nhân sự

Việc luôn giữ cho nhân viên tình u và sự cống hiến cho cơng ty là vô cùng quan
trong khi mà mỗi nhân viên đều sẽ là một kênh truyền thơng nhỏ đại diện cho hình
ảnh của công ty đến với những người khác xung quanh họ.
Công ty cần tổ chức nhiều hoạt động nội bộ hơn nằm nâng cao tình thần của nhân
viên một cách thường xuyên hơn và gắn kết các nhân viên thông qua các hoạt động
chúng như vậy.
Phân bổ nhân lực với công việc một cách hợp lý để nhân sự hài lịng và đạt hiệu
quả cao về chất lượng cơng việc và có thể dành nhiều nguồn lực hơn cho việc
truyền thông của thương hiệu công ty.
7. Đề xuất kiến nghị với Nhà trường và Viện Kinh tế và Kinh
doanh quốc tế
Em thấy rằng việc giảng dạy trên trường của các thầy cô đã giúp em rất nhiều

trong việc hiểu cách vận hành căn bản của nền kinh tế nói chung cũng như việc vận hành
trong Doanh nghiệp nói riêng. Tuy nhiên, vì thực tập trong một lĩnh vực khơng đúng với
chuyên ngành nên em nhận thấy mình chưa áp dụng được quá nhiều kiến thức về
Marketing trên trường lớp vào công việc thực tế. Đặc biệt trong môi trường Agency với
những kiến thức ln nhanh chóng được cập nhật và cơng việc cũng thay đổi thường
xun. Tính chất cơng việc của vị trí thực tập sinh cũng dược chia nhỏ và chun mơn
hóa, trong khi kiến thức được giảng dạy lại bao hàm và mang tính chất rộng hơn.
Vì vậy, em xin đề xuất 2 nội dung chính để giúp việc thực tập giữa khóa của sinh
viên hiệu quả hơn:
 Hoạt động giảng dạy áp dụng những trường hợp thực tiễn trong Doanh nghiệp để
sinh viên thực hiện giải quyết thực tế
Các môn học về Marketing căn bản và Marketing quốc tế có thể kết hợp với
Doanh nghiệp để giao cho sinh viên những bài tốn Truyền thơng thực tế. Từ đó, sinh
viên có thể xây dựng đề xuất cho Doanh nghiệp – vẫn áp dụng những mơ hình, lý thuyết
được giảng dạy (Như mơ hình 3C, Mơ hình quản lý Doanh nghiệp,…) và cũng được cập
nhật những ý tưởng sáng tạo, mới mẻ và phù hợp với xu thế hơn. Sinh viên có thể xây
dựng đề xuất từ Vấn đề Doanh nghiệp, Ý tưởng lớn, Hoạt động triển khai và Thời gian
triển khai.
Ngồi ra, nhà trường cũng có thể lưu lại các tình huống kinh doanh và phương
pháp giải quyết này làm nguồn tài liệu cho những sinh viên khóa sau liên tục được học
tập với kho dữ liệu lớn
 Tổ chức các buổi tọa đàm để kết nối Sinh viên với Doanh nghiệp
Chuỗi hoạt động tọa đàm online (Webinar) hoặc sự kiện offline để kết nối Doanh
nghiệp và Sinh viên sẽ luôn là chủ đề mà sinh viên quan tâm và cần thiết trong quá trình


xây dựng con đường sự nghiệp của mình. Những nội dung có thể sẽ rất đa dạng: Doanh
nghiệp chia sẻ về “Công việc thường ngày trong Doanh nghiệp” để Sinh viên khơng cịn
mơ hồ trong những cơng việc đầu tiên, hay chia sẻ về “Con đường sự nghiệp khi làm
Ngành…/Nghề…” để Sinh viên xác định rõ ràng hơn những nấc thang thăng tiến và con

đường dài hạn,… Những nội dung sẽ vô cùng đa dạng, tuy nhiên trong từng thời điểm
nhất định, sẽ có những nội dung được chú trong hơn. Vì vậy, Trường và Viện có thể
thường xun tổ chức những bảng khảo sát với sinh viên để nắm rõ nhu cầu và vấn đề
của Sinh viên
Em kính mong nhà trường cùng các thầy cơ trong Viện có thể sửa đổi sao cho
chương trình dạy cho phù hợp với nhu cầu của thực tế cũng như tăng cường các hoạt
động bên lề hỗ trợ sinh viên. Điều này không chỉ giúp giảng viên, sinh viên giảm bớt
gánh nặng trong q trình thực tập mà cịn giúp sinh viên xử lý công việc hiệu quả hơn,
tiết kiệm thời gian hơn khi đi làm.

8. Đánh giá quá trình thực tập giữa khóa của bản thân:
❖ Đánh giá q trình thực tập qua các hạng mục công việc
Phạm vi công việc
Tham gia nghiên
cứu dự án






Tham gia lên ý
tưởng dự án








Tham gia quản



Điểm tốt
Có tư duy nghiên cứu tốt (khả
năng tư duy phản biện, nghiên
cứu Đối chuẩn, Nghiên cứu để
rút kết luận,…)
Nắm bắt được công cụ nghiên
cứu thị trường cơ bản
Nắm bắt được mơ hình nghiên
cứu dự án
Rút kinh nghiệm nhanh chóng
sau những lần được chỉnh sửa
Khả năng làm việc nhóm tốt
Khả năng tư duy, phản biện
tốt
Tinh thần sáng tạo và tìm tịi
cao, có thể đóng góp được
nhiều ý tưởng tốt cho dự án
Học hỏi được các ý tưởng mới
trên thị trường và biết cách áp
dụng cho Dự án
Học tập được cách quản trị

Điểm cần cải thiện
 Chưa tìm hiểu để nắm bắt
thêm những công cụ nghiên
cứu chuyên sâu để tăng hiệu

suất công việc
 Đơi lúc áp dụng mơ hình lý
thuyết một cách khô khan vào
dự án nên hiệu suất chưa cao

 Các ý tưởng đôi khi chưa sát
với thực tế - điều luôn được
quan tâm trong các dự án của
Khách hàng

 Chưa thật sự chặt chẽ với hạn


lý dự án




Hỗ trợ công việc
chứng từ




thời gian và quản trị con
người
Rèn luyện được sự cẩn thận, tỉ
mỉ và yêu cầu cao đối với sản
phẩm trả ra
Được tiếp xúc với khách hàng

và bên cung cấp, mang lại
nhiều kiến thức mới mẻ của
các ngành nghề khác nhau
Rèn luyện được sự cẩn thận, tỉ
mỉ trong cơng việc
Nắm bắt được quy trình
chứng từ cơ bản trong quy
trình làm việc với các bên.

nộp cơng việc, dẫn đế việc
một số cơng việc bị trì hỗn

❖ Bài học kinh nghiệm
Sau quá trình làm việc ở vị trí thực tập sinh hỗ trợ truyền thơng tại 5S Media &
Consulting, bên cạnh những điều làm được, em nhận thấy mình cịn những thiếu sót nhất
định về mặt kiến thức cũng như kĩ năng, thái độ. Từ đó em đã rút ra được những bài học
và kinh nghiệm làm việc hữu ích cho bản thân
● Thái độ với cơng việc và con người
Theo em, đối với một sinh viên thực tập cần lưu ý rất nhiều về thái độ với công
việc và con người. Thái độ sẽ là yếu tố tiên quyết để giúp các sinh viên – dù chưa có
nhiều kinh nghiệm – nhưng sẽ được trao cơ hội để phát triển nhiều hơn trong môi trường
công sở. Về mặt thái độ trong quá trình làm việc, sinh viên trước tiên cần đạt được những
quy định, nội quy riêng mà công ty đặt ra (đi làm đúng giờ, hồn thành sản phẩm đúng
thời hạn được giao,…). Tiếp đó, cần có thái độ cầu tiến, ham học hỏi và trân trọng các
công việc được giao và luôn cố gắng hồn thành cơng việc một cách tốt nhất có thể. Với
một thái độ cầu tiến và luôn ham học hỏi, những người hướng dẫn sẽ luôn sẵn sàng trao
cho những cơ hội và những nhiệm vụ quan trọng hơn. Thái độ ấy luôn cần được thể hiện
song song cùng với khả năng làm việc của bản thân. Vì vậy, để hồn thành cơng việc một
cách tốt nhất, sinh viên cần ln rèn luyện và tìm hiểu, quan sát từ những người làm cùng
hoặc anh chị đi trước. Trong quá trình làm việc sẽ khơng tránh khỏi sai sót do thiếu kinh

nghiệm và kiến thức. Những lúc như vậy cần nhanh chóng phát hiện lỗi sai, trình bày và
lắng nghe, tiếp thu những phương án sửa đổi.
Một khía cạnh khác nữa cũng rất quan trọng là thái độ đối với những nhân sự khác
trong nhân viên. Khi làm việc tại một công ty, sinh viên thực tập không chỉ giao tiếp với
người hướng dẫn hoặc những người cùng phòng ban, mà cịn làm việc với những thành
viên phịng ban khác. Vì vậy, sinh viên thực tập cần giữ thái độ lễ phép, gần gũi với
những nhân viên xung quanh mình.


● Kinh nghiệm làm việc thực tế
o Truyền thông cần phải đi từ khách hàng: Nắm bắt đươc nhu cầu của thị
trường, khách hàng để có thể tìm ra điểm mấu chốt để truyền thông về
thương hiệu. Như vậy, khách hàng sẽ lưu lại giá trị về sản phẩm và giới
thiệu nhiều người tiêu dùng khác
o Để được trao cơ hội làm những việc quan trọng, cần phải đảm bảo hồn
thành những việc nhỏ với kết quả tốt nhất có thể.
o Cần giữ mối quan hệ tốt với mọi người làm việc cùng: Nội bộ công ty,
khách hàng, bên cung cấp dịch vụ/sản phẩm
o Các nguồn thông tin để học hỏi thêm và áp dụng thực tế vào công việc
Marketing tương lai