Xuhướngnhânsự2020
CRGGLOBAL(crg.com.vn)


TheoHumanResourceToday,sauđâylàXuhướngnhânsự2020vànhững
cơngviệcmàđộingũchungianhânsựtạicácdoanhnghiệpcầnphảichuẩn
bịvàứngphó.

Năm2020xuấthiệnvàthayđổicáchlàmviệcđộinhómbấylâucủachúngta.
Việcđầutiêndễnhậnrachínhlàcáchhợptáctrongmộtmơitrườnglàmviệc
thayđổi.Hãyxemnhé.

Trendsố1.AI(trítuệnhântạo)vàTựđộnghố.


Tựđộnghốđangđượcápdụngvớitốcđộnhảyvọttạicácbộphậnnhânsự,
đặcbiệthữuíchvớicácphầnmềmtìmkiếmtàinăngvàhệthốngtheodõi,
giámsát.
Đâylàtiếptụclàxuthếtấtyếucủanăm2020.Cáctổchứccầnchuẩnbịcáchệ
thốngtựđộngđượccậpnhậtthườngxun.
TuyểndụngbằngAI(trítuệnhântạo)đãtrởnêntinhtếhơnvớihệthốngmáy
cókhảnăngtựhọc.Nghĩalàchungianhânsựkhơngcịnphảilàmnhiều
cơngviệclaođộngbằngtayvàonăm2020.CáchệthốngAInàycóthểhợptác
vớinhauđểlọcứngviênởcơngđoạnđầutiên:đọccácCVphứctạpvàcácthư
xinviệc.

Đánhgiáhiệuquảlàmviệcvàquảnlýhiệuquảcơngviệcsẽđượcthựchiệnbởi
máyvàAI,đượccàivàotrongcácquytrình.AIcủa2020cịnđượctrangbị
thiếtbịdựđốnxuhướngtuyểndụng,khinàothìbắtđầu,cũngnhưviệcthu
thậpdữliệutừcáccơngcụvàwebsite,ATS(hệthốngquảntrịtuyểndụng-
ApplicantTrackingSystem),vàgửithưđiệntửtớicácứngviên.
Tấtnhiêncáctrựcgiácvàquảnlýcảmxúcvẫnlàthứđượcucầuvàmanglại
hiệuquảcaonhấtchoQuảntrịnhânsự.CịnAIthiênvềápđặtănsâudocác
lậptrìnhviênvàhệthốngđãnạpthơngtinvào,đểdẫncácứngviênnhấtđịnh
vàocácmụcthamkhảođãcósẵn,khisosánhgiữangườinàyvớingườikhác.
CácAIvàhệthốngtựđộngvìvậysẽđượcvậnhànhvàđiềuchỉnh,thaycho
việcđểnótựvậnđộng.

Trendsố2.Lợiíchcủangườilaođộng.
Mộttrongnhữngcâuchuyệnhoangđườngnhấtvềvănhốcơngtytrong
nhữngnămtrởlạiđâylànhânviênmuốncóquyềnlợikháctheokiểumangvật
nitớicơquan,cóbànchơigames,tăngđộlinhhoạtthoảimáiởnơilàmviệc
hơnlàcáclợiíchtruyềnthống.TuyvậynghiêncứugầnđâycủaGlassdoorcho
thấyđiềunàycũngkhơnghồntồnđúng.Nhânviênthíchcáclợiíchtruyền
thốngnhưTiếtkiệmhưutríđộcđáo(401Kplans),ngàynghỉvàđượcđóngbảo
hiểm.Nếuđượcnghỉthìhọcịnthíchhơnlàchuyệnđượcgiảitrínơicơngsở.
Chungianhânsựcầnnhậnthứcđượcsựthayđổinày,việcsẽdẫntớikết
quảquantrọngvềchấtlượngcủaứngviêntiềmnăng.
Cũngcầnnhấnmạnhcáclợiíchtruyềnthốngtrêncácthơngbáotuyểndụng,
hơnviệccơngtybạnchỉtậptrungvàocáclợiíchtheotràolưu.

Trendsố3.Chatbots.(Tươngtáctựđộngcủamáytínhvớingườidùng)



Chatbotmớiđượcdùngchủyếuchomarketingnhưngứngdụngnàykhơngchỉ

hữuíchchoviệctrảlờicâuhỏicủakháchhàng,nócịntrởthànhmộtxuthế
lớnnhấttrongquảnlýnhânsựcủanăm2020.
Chatbotsđượcsửdụngtronglĩnhvựcnhânsựtheonhiềucách.vídụđểtrảlời
cácFAQs(cáccâuhỏithơngdụng)khitađãcóthơngtinđầyđủ.
Chatbotstrêncácphươngtiệnđạichúnglàquantrọngkhitrảlờicáccâuhỏi
trướckhiứngviêngửiCVtớicơngtycủabạn.Phịngnhânsựcóthểthấyđược
lợiíchcủaviệcnày,nhưngkhiđãdùngchatbotsthìbộphậntuyểndụngsẽ
khơngphảiphânloạicáccâuhỏinữa.Chatbotscịnđượcsửdụngchoq
trìnhphỏngvấnbanđầu,cũngnhưđàotạonhậpngànhchonhânviênmới
hoặcthuthậpvàcungcấpthơngtinphảnhồi.
Chatbotscầnphảiđượcquảnlýđểbảođảmphầnmềmnàykhơngcóvấnđề
ápđặtđốivớiứngviênvàcầncậpnhậtthơngtinkịpthời.

Trendsố4.Cáccơngcụhợptác.




Vàonăm2019,nếutanghĩnhânviênsẽcómặtởcơngtylúc9hsángthìcịn
đúng.Nhưngsangtớinăm2020thìnhânviêncóthểcómặtởbấtkỳnơinào,
vàothờiđiểmđó.Thếnêncáccơngcụhợptácđãảnhhưởngtớiviệcđiều
hànhnhânsự.Mộtthưđiệntửkhơngcịnđủsắcvàmạnhđểliênkếtgiữacác
độinhómvàthànhviêncủanhóm.Thayvàođó,cánbộnhânsựphảidựavào
cáccơngcụnhưSlack,MicrosoftTeam,WhasApp,vàTrellođểtổchức,nhóm
họpvàtiếpcậncácứngviên.Cáccơngcụhợptáccómộtsốlợiích,đólàviệc
tiếpcậnđúnglúc,đúngthờiđiểmcần,từmọinơitrênthếgiới.Cácthiếtbị
quảnlýxunsuốtmanglạitiệníchlớnđếnnhưvậy.Việctìmracáccơngcụ
quảnlýphùhợpchínhlàưutiêncủanăm2020.

Trendsố5:Dữliệunhânsự.

ThuthậpdữliệunhânsựkhơngphảilàxuthếmớitrongquảntrịNS.Nhưnglý
donăm2020,dữliệuquantrọnghơnvìngườitakhơngchỉcầnthuthậpdữ
liệu"cáigì"đangxảyratrongtổchứccủabạn,màcịnlà"tạisao".Vídụ,biết
đượctỷlệchuyểnviệchaynghỉviệc,haynghỉkhơngcólýdocủamộtcơngty
thìcánbộnhânsựcóthểhạnchếtậngốcvấnđề.Cánbộnhânsựcũngcóthể
thiếtkếvàđánhgíađượccácmatrậnngầm,nhưđộgắnkết,hạnhphúccủa
nhânviên.Dữliệunhưvậythìthựcchấthơnvàkhóđohơnnhưnglạicótác
độngquantrọngtớichấtlượnglàmviệccủanhânviên.

Trendsố6.Độgắnkếtcủanhânviên.



Độgắnkếtcủanhânviênđãtrởthànhtốnđốđốivớichukỳhợptácvàquản
lýtạimỗicơngty.Xuthếnàychắcchắntiếpdiễnvàonăm2020.Thuthập
đượcdữliệuvềđộgắnkếtrồithìchúngtacầnphảithựchiệncácbướctiếp
theođểbảođảmrằngnhânviêncảmthấythoảimáivàhạnhphúctạinơilàm
việc.Năm2020cũngchứngkiếncáchoạtđộngchămsóckháchhàngvàđáp
trảcộngđồng,đểnhânviênthấygắnkếthơnvớinhauvàvớithếgiớinơihọ
đangsống.
Chínhvìvậymàcácứngviênsẽquantâmnhiềutớivănhốdoanhnghiệp.
Tiêuchínàycầnđượcnhấnmạnhtạicácthơngbáotuyểndụng,vớicáclưuý
nghiêmtúcchonhânviênhiệncó.

Trendsố7.NềnkinhtếGIG.(Nềnkinhtếlàmviệctựdo)
Kinhtếlàmviệctựdođanglàthuậtngữpháttriểnnhanhchóng,nhấtlàởmột
vàikhuvựcdâncưnhấtđịnh,nhữngngườitừcáccộngđồngnhỏ.Càngngày
ngườilaođộngsẽgặpkhókhănhơnkhitìmviệctồnthờigian.Họsẽphảitìm
việcbánthờigianvàcơngviệctựdo.Cónghĩalà,năm2020,bộphậnnhânsự
tạicơngtyphảithíchứng,baogồmkhâuquảnlýkếtquảlàmviệccủangười

laođộngtrongthờigianngắn.Đâycóthểlàmộttháchthức.Thêmnữa,nhân
sựđếnvàđicóthểđẩybộphậnnhânsựvàohồncảnhphảiđàotạoliêntục,
bậnrộnliêntục.
Việccơngtycủabạncóthamgiavàonềnkinhtếtựdonàykhơnghồntồn
phụthuộcvàoviệcnềnkinhtếnàymanglạigiátrịgìchocơngty.Cáccơngty
cóthểquyếtđịnhhọcónênđeođuổixuhướngmớinàykhơnghaychỉthực
hiệnnhữngcơngviệcvốndĩtrướcđây,mộtlựachọncầnnhắclâudài.





Trendsố8.Nhânsựthngồi.
Nếucácchungianhânsựlolắngmìnhsẽbịsathảithìđừnglo,năm2020
khơngảmđạmnhưvậyđâu.Tuythếthìcácquytrìnhquảnlýnhânsựvẫn
đượcthựchiệntrongnộibộcơngty,giờđâycóthểthngồitừcácđạidiện,
cácchungialàmviệctừxahoặccácphầnmềm.
Nhưngchúngtakhơngbàntớichiếnlượcnhânsựởđây.Chúngtanóitớicơng
việcbêntrongtổchứcđangđượcthựchiệnbởicácchungiacủachính
doanhnghiệpđó.Cáccơngviệcđangvàsẽđượcthngồibằnglaođộngthủ
cơngnhưlàmlương,thuthậpdữliệuvàđốichiếuphânloạisẽđượcthựchiện
tựđộnghố,bằngchatbots,kểcảcáccơngviệcgiámsátcáccơngviệcđó.
NhưvậyCơngtácquảnlýnhânsựsẽđượctổchứchợplýhơn,chophépteam
Nhânsựtậptrunghơnvàoviệcthựcthichiếnlượcvàchínhsáchnhânsựchứ
khơngphảiviệcràsốtbảngbiểu.

Trendsố9.Tậptrungvàosứckhoẻtinhthần.
Làmchonhânviêncảmthấymìnhcógiátrịtạinơilàmviệclàưutiênhàngđầu
củanăm2020.Vàmụctiêumàcáccơngtycầnhướngtớichínhlàsứckhoẻ
tinhthầncủanhânviên.

MộtnghiêncứucủaWHOchỉrarằngtạiMỹ,mỗinămhọmất1000tỷUSAvì
năngsuấtkémdocácvấnđềvềmặttinhthầncủangườilaođộng.Vàđâylàlý
dotạisaoteamnhânsựnêntậptrungđểtạoramộtmơitrườnglàmviệclành
mạnhvàcuốnhúthơn.Đàotạođểquảnlývàđàotạonhânviênđểhỗtrợ
đồngnghiệp,nhữngngườicótinhthầnthiếuổnđịnhsẽđượcchútrọngkểtừ
năm2020.Cũngtrongphạmviquảnlýnhânsựthìcầnưutiêntạoramộtmơi
trườngtrungthựcvàcởmởđểcảithiệnsứckhoẻtinhthầnvàhỗtrợnhững
ngườichưaổnđịnhtinhthầntạinơilàmviệc.

Trendsố10.Teamlàmviệctừxa.
Từnăm2005,làmviệctừxađãtăng140%.Vàtớinăm2025,cácteamlàmviệc
từxasẽcạnhtranhvàthaythếdầnnhânsựngồitạicơngsởđểlàmviệc.Làm
việctừxađãtrởthànhtấtyếutừnăm2019vàxuhướngnàysẽngàymột
thơngdụngvàonăm2020.
Cábộnhânsựnênchuẩnbịthíchứng.Năm2020,làmviệctừxasẽtăngvàlao
độnglàmviệctừxasẽchiaratạinhiềukhuvựckhácnhau.Khuvựckinhtếtự
dovànhucầuvềcơngcụquảnlýhợptáclàviệcliênquanchặtchẽtớinhau.Sẽ
tốthơnnếucáccơngtytạoracácvideogiảithíchrõvềniềmtin,cáchlàmviệc,
hơnlàvaitrịvànghĩavụmàngườikýhợpđồnglaođộngcầnbiết.Nếuth
laođộngtừxa,cánbộnhânsựcầnphảitìmracơngcụquảnlýphùhợpđể
theodõivàquảnlýtiếnđộcơngviệcđãgiaochongườilaođộng.Vàviệcnàylà
quantrọng.



Trendsố11.Marketingtuyểndụng.
Marketingtuyểndụngsẽthơngdụnghơnvàonăm2020.Vớisựgiatăngviệc
tìmkiếmtrênđiệnthoạivàgiảmthờigianchúývàomộtmụctiêunhấtđịnh,
rõlàcầntạoranộidunghìnhảnhmạnhlơicuốnsựchúýcủaứngviên.Thiết
kếhìnhảnhtừnhânviênthiếtkếđồhoạhaymộtnhânviênthiếtkếtạicơngty

sẽđảmbảoviệctuyểndụngcủabạnhiệuquảhơn,ứngviênsẽquantâmvà
gắnkếtvớithơngbáotuyểndụngcủabạnhơn.
Nộidungtuyểndụngtốtcóthểtạoralợiíchtrongqtrìnhtuyển,vàđâylàxu
thếmàngườilàmnhânsựcầnđảmđương.

Nhưvậylà,viễncảnhvềNhânsựnăm2020đãthayđổi.Cáccơngtythíchứng
đượcvớicácxuthếmớisẽcólợiíchtừchínhlựclượnglaođộngmàhọđang
thtuyển.Tuyvậy,đểthíchứngthìchúngtacầncókếhoạch.Giữtrongđầu
cácmụctiêuvàteamnhânsựcóthểbắtđầucơngviệcngaytừbâygiờvàcác
nămtới.

NhậtMinh-CRGGLOBAL