lOMoARcPSD|11119511

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

BÀI THẢO LUẬN MÔN MARKETING CĂN BẢN
ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ CÁ NHÂN
VÀ TÂM LÝ TỚI HÀNH VI MUA LAPTOP CỦA SINH VIÊN

NHÓM: 2
LỚP: 1971BMKT0111
GV HƯỚNG DẪN: Cô Bùi Phương Linh

 HÀ NỘI 2019 

0


lOMoARcPSD|11119511

MỤC LỤC
Nội Dung
I.
1.
2.
3.
4.
II.
III.

Trang

Giới thiệu chung đề tài nghiên cứu
Lý do chọn đề tài
Mục tiêu nghiên cứu
Phương pháp và phạm vi nghiên cứu
Ý nghĩa đề tài
Cơ sở lý thuyết
Phương pháp và mơ hình nghiên cứu
1. Mơ hình nghiên cứu
1.1 Mơ hình nghiên cứu
1.2 Giả thuyết

7
7
7
8
9

13
13

2. Thiết kế nghiên cứu
Nghiên cứu sẽ được tiến hành như nào?

IV.

2.1 Nghiên cứu sơ bộ


14

2.2 Nghiên cứu chính thức

14

2.3 Thang đo

15

2.4 Bảng câu hỏi định tính, định lượng

15

2.5 Mẫu và phương pháp chọn mẫu

18

Thiết kế nghiên cứu

19

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
0


lOMoARcPSD|11119511

BIÊN BẢN HỌP NHÓM THẢO LUẬN LẦN 1

Thời gian: 9h ngày 9/9/2019..............................................................................................................
Địa điểm:phịng G201 .......................................................................................................................
Có mặt: tất cả thành viên....................................................................................................................
Vắng mặt: …0…Trong đó: Vắng có phép: 0...................................................................................
Vắng khơng phép: 0..............................................................................
Nội dung cuộc họp:
Nhóm trưởng đọc đề tài và phân cơng công việc cho từng thành viên:
- Làm slide: Bùi Thu Giang
- SPSS: Phạm Quang Đức, Trần Hữu Đức, Âu Thùy Dương
- Làm bản word: Chu Minh Hải
- Thuyết trình: Nguyễn Ngọc Diệp
- Lý thuyết: Đinh Thùy Dương, Đỗ Thị Thu Hà
- Thiết kế nghiên cứu: Đỗ Thị Hương Giang, Đào Thị Hà
Cuộc họp kết thúc vào lúc …10….. giờ …00….. phút cùng ngày.
Hà Nội, ngày …9…. tháng …9…. năm 2019

Nhóm trưởng
(Ký, ghi rõ họ và tên)

1

Thư ký
(Ký, ghi rõ họ và tên)


lOMoARcPSD|11119511

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc


BIÊN BẢN HỌP NHÓM THẢO LUẬN LẦN 2
Thời gian: 15h ngày 15/10/2019........................................................................................................
Địa điểm: phịng V101.......................................................................................................................
Có mặt: tất cả thành viên....................................................................................................................
Vắng mặt: …0…Trong đó: Vắng có phép:0......................................................................................
Vắng khơng phép:0................................................................................
Nội dung cuộc họp:
Các thành viên trình bày các phần mình đã chuẩn bị và thảo luận cùng nhóm.
Nhóm thống nhất kết quả và 2 bạn làm slide và word bắt đầu làm bài................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
Cuộc họp kết thúc vào lúc …16….. giờ …00….. phút cùng ngày.
Hà Nội, ngày …15…. tháng …10…. năm 2019…..
Nhóm trưởng
(Ký, ghi rõ họ và tên)

Thư ký
(Ký, ghi rõ họ và tên)

2


lOMoARcPSD|11119511

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

BIÊN BẢN HỌP NHÓM THẢO LUẬN LẦN 3
Thời gian: 8h ngày 31/102019...........................................................................................................
Địa điểm:Phịng V601........................................................................................................................

Có mặt: tất cả thành viên....................................................................................................................
Vắng mặt: …0…Trong đó: Vắng có phép:0......................................................................................
Vắng khơng phép:0................................................................................
Nội dung cuộc họp:
Trình bày bản word và slide trước nhóm
Bạn thuyết trình thực thành thuyết trình thử trước cả nhóm................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
Cuộc họp kết thúc vào lúc …10….. giờ …00….. phút cùng ngày.
Hà Nội, ngày …31…. tháng …10…. năm 20…19..
Nhóm trưởng
(Ký, ghi rõ họ và tên)

3

Thư ký
(Ký, ghi rõ họ và tên)


lOMoARcPSD|11119511

PHIẾU ĐÁNH GIÁ ĐIỂM CÁC THÀNH VIÊN
2….
STT

Họ và tên sinh
viên

Mã SV


Sơ
b̉i
tham
gia
họp
nhóm

11

Nguyễn
Diệp

Ngọc 18D140186

3

12

Phạm
Quang 18D140009
Đức (NT)

3

13

Trần Hữu Đức

18D140069


3

14

Âu
Dương

Thùy 18D140068

3

15

Đinh Thị Thùy 18D140068
Dương

3

16

Bùi Thu Giang 18D140010
(TK)

3

17

Đỗ Thị Hương 18D140249
Giang


3

18

Đào Thị Hà

18D140070

3

19

Đỗ Thị Thu Hà

18D140310

3

20

Chu Minh Hải

18D140191

3

Xac nhâṇ của thư ký

4


Điểm
ca
nhân
tự
nhâ ̣n

Chữ ký

Điểm
cả
nhóm
chấm

Nhóm…

Kết luận

Xac nhâ ̣n của nhóm trưởng


lOMoARcPSD|11119511

I.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
1. Lý do chọn đề tài
Nhịp độ phát triển công nghệ hiện nay đã tạo cho thế giới những diện mạo mới. Những
sản phẩm công nghệ cao ngày càng phát triển theo chiều hướng thông minh, thân thiện và
tiện lợi hơn. Nếu trước kia khoảng cách, thời gian, chi phí là những rào cản khiến nhu cầu
về thông tin, giao tiếp, làm việc, học tập và giải trí gặp khó khăn thì bây giờ công nghệ đã
và đang giúp con người dễ dàng tiếp cận. Một trong những phát minh về công nghệ nhằm
thỏa mãn tất cả các nhu cầu trên là Laptop. Hiện tại,ngày càng có nhiều cơng ty sản xuất

laptop nổi tiếng như Acer, Sony Vaio, Dell, Hp…và các công ty này liên tục cải tiến chất
lượng, mẫu mã sản phẩm và từ đó tung ra rất nhiều chủng loại sản phẩm đa dạng hơn,
phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng hơn. Và cũng chính điều này dẫn đến sự cạnh
tranh của công ty này ngày càng gay gắt. Không dừng ở đó, sự cạnh tranh này cịn gặp ở
các đại lý bán lẻ, khi mỗi sản phẩm bán ra đều quyết định đến sự sống còn của họ. Khách
hàng là một trong những nhân tốt quyết định sự tồn tại và phát triển của các doanh
nghiệp. Trong đó, sinh viên được đánh giá là đối tượng khách hàng tiềm năng của các
cơng ty sản xuất Laptop. Bởi tính nhỏ, gọn, dễ di chuyển, rất phù hợp cùng với việc đáp
ứng các nhu cầu về học tập cũng như giải trí của sinh viên, vì vậy laptop ln là sự lựa
chọn hàng đầu của sinh viên.
Cách đây 5 năm việc sử dụng Laptop trong sinh viên ở Việt Nam nói chung và sinh
viên các trường đại học nói riêng chưa phổ biến thì hiện nay, Laptop đã trở thành một
người bạn đồng hành quen thuộc của sinh viên. Những môn học trực tuyến, bài giảng của
giảng viên, soạn thảo bài tập chuyên đề, phần mềm hỗ trợ các môn học… Tất cả những
vấn đề trên có thể được giải quyết một cách đơn giản bằng Laptop. Thêm vào đó, trên địa
bàn thành phố Hà Nội hiện nay có rất nhiều địa điểm buôn bán và xuất hiện nhiều chủng
loại Laptop khác nhau nhằm thỏa mãn các nhu cầu khác nhau của sinh viên. Việc nắm bắt
được nhu cầu của sinh viên thông qua xu hướng lựa chọn về các tiêu chí: mẫu mã,
chất lượng, giá cả…đóng vai trị quan trọng cho việc đưa ra chiến lược kinh doanh phù
hợp của doanh nghiệp. Chính vì những lí do trên nên nhóm chúng tơi thực hiện đề tài:
“Phân tích ảnh hưởng của các nhân tố cá nhân và tâm lý tới hành vi mua sản phẩm công
nghệ laptop của sinh viên”.

2. Mục tiêu nghiên cứu
- Nghiên cứu phân tích đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố cá nhân và tâm lý tới
hành vi mua sản phẩm công nghệ laptop của sinh viên.
- Qua đó đưa ra các kiến nghị cho các nhà sản xuất Laptop nhằm thỏa mãn nhu
cầu của sinh viên.

3. Phương phap và phạm vi nghiên cứu

- Phương pháp thu thập dữ liệu:
 Nghiên cứu được điều tra bằng phiếu điều tra cá nhân cùng với hệ thống câu hỏi.
 Hệ thống câu hỏi được soạn sẵn, câu trả lời đóng – mở.
 Số liệu trên phiếu đưa ra một cách khách quan.
 Phỏng vấn nhóm, phỏng vấn chuyên sâu.

1


lOMoARcPSD|11119511

 Các phiếu điều tra được hoàn thành qua phỏng vấn trực tiếp các cá nhân, trong
cùng một thời điểm.
- Phương pháp xử lí số liệu: Sau khi thu thập xong các bảng hỏi nhóm tiến hành hiệu
chỉnh, mã hóa dữ liệu, nhập dữ liệu vào máy và làm sạch dữ liệu. Nhóm nhập dữ liệu và
sử dụng phương pháp thống kê mô tả, phương pháp kiểm định giả thuyết thơng kê, …
qua cơng cụ phân tích là sử dụng phần mềm thống kê SPSS, Excel. Các số liệu sau khi
được phân tích xong được trình bày dưới dạng bảng số liệu và các đồ thị nhằm minh họa
rõ ràng hơn cho kết quả nghiên cứu. Dựa vào các kết quả thu được từ thống kê ta tiến
hành tổng hợp lại và rút ra các kết luận.
- Phạm vi nghiên cứu:
 Địa điểm nghiên cứu: Trường Đại học Thương Mại và các trường đại học lân cận
 Thời gian nghiên cứu: 9/9/2019 đến 31/10/2019

4. Ý nghĩa của đề tài:
Kết quản nghiên cứu của đề tài sẽ là tài liệu giúp cho các doanh nghiệp nắm bắt được
tâm lý mua sản phẩm của sinh viên khi đưa ra quyêt định mua sản phẩm cơng nghệ
laptop, từ đó đề xuất ra những giải pháp, chiến lược kinh doanh hợp lý trong phân khúc
thị trường sinh viên của doanh nghiệp.


2


lOMoARcPSD|11119511

II.CƠ SỞ LÝ THUYẾT
1.Khai niệm hành vi mua:
Là tập hợp những niềm tin, thiên hướng và hành động của khách hàng bộc lộ ra
trong q trình tìm kiếm thơng tin, mua sắm, sử dụng, đánh giá hàng hóa và dịch
vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu của họ.

2.Mơ hình hành vi mua của khach hàng

3.Mơ hình cac nhân tơ ảnh hưởng đến hành vi mua khach hàng:

Cac yếu tơ mang tính chất ca nhân: Tuổi tác và giai đoạn trong đời sống
gia đình, nghề nghiệp, tình trạng kinh tế, lối sống, cá tính.

3


lOMoARcPSD|11119511

 Tuổi tác và giai đoạn trong đời sống gia đình: Nhu cầu về các loại
hàng hố, dịch vụ cũng như khả năng mua của người tiêu dùng gắn
liền với tuổi tác và giai đoạn trong đời sống gia đình của họ
 Nghề nghiệp có ảnh hưởng lớn đến hành vi mua của khách hàng.
Ngồi các hàng hố liên quan trực tiếp đến hoạt động nghề nghiệp,
khách hàng với nghề nghiệp khác nhau cũng tiêu dùng khác nhau. Do
vậy, nhà tiếp thị cần tìm hiểu hành vi tiêu dùng của khách hàng với

các nghề nghiệp khác nhau như: Công nhân, nơng dân, cơng chức, trí
thức, giới nghệ sĩ, nhà quản lý kinh doanh, nhà chính trị...
 Tình trạng kinh tế là điều kiện tiên quyết để người tiêu dùng có thể
mua được hàng hoá, dịch vụ. Khi ngân sách tiêu dùng càng cao thì tỷ
lệ phân bố cho tiêu dùng các hàng xa xỉ càng tăng lên, tỷ lệ chi tiêu
cho các hàng thiết yếu càng giảm xuống. Nói chung, vào thời kỳ kinh
tế đất nước phồn thịnh, tăng trưởng thì người ta tiêu dùng nhiều hơn
và ngược lại.
 Lối sống phác hoạ một cách rõ nét về chân dung cuả một con người.
Hành vi tiêu dùng của con người thể hiện rõ rệt lối sống của anh ta.
Tất nhiên, lối sống của mỗi con người bị chi phối bởi các yếu tố
chung như nhánh văn hố, nghề nghiệp, nhóm xã hội, tình trạng kinh
tế và hồn cảnh gia đình. Nhưng lối sống của mỗi người mang sắc
thái riêng. Mặc dù lối sống là một đặc trưng không được lượng hố,
nhưng các nhà tiếp thị dùng nó để định vị sản phẩm. Đó là "Định vị
sản phẩm thơng qua các hình ảnh về khách hàng". Các loại hàng hố
được định vị theo lối sống là mỹ phẩm, đồ uống, thời trang, xe hơi, xe
máy, du lịch...Các nhà quản lý cần tìm ra mối liên hệ giữa lối sống và
hành vi tiêu dùng các loại hàng hoá để làm cơ sở cho các chiến lược
Marketing mix. Họ cũng có thể dẫn dắt nhu cầu tiêu dùng của xã hội

4


lOMoARcPSD|11119511

bằng các sáng tạo ra các sản phẩm khác nhau có tính hợp lý nhằm vào
các lối sống khác nhau.
 Cá tính là những đặc tính tâm lý nổi bật của mỗi người dẫn đến các
hành vi ứng xử mang tính ổn định và nhất qn đối với mơi trường

xung quanh. Có thể nêu ra một số các cá tính thường gặp như: tính
cẩn thận; tính tự tin; tính bảo thủ; tính hiếu thắng; tính năng động...Cá
tính sẽ ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của khách hàng. Những
người cẩn thận, những người bảo thủ thường không đi tiên phong
trong việc sử dụng sản phẩm mới. Ngược lại, là những người năng
động, sáng tạo sẵn sàng chịu mạo hiểm khi mua sản phẩm mới. Cá
tính cũng là một căn cứ để cho doanh nghiệp định vị sản phẩm.
Nghiên cứu cá tính khách hàng cũng có ích cho đội ngũ tiếp thị.
Cac yếu tơ mang tính chất tâm lý: Động cơ, Tri giác, Lĩnh hội, Niềm tin và
thái độ.
 Động cơ là động lực mạnh mẽ thôi thúc con người hành động để
thoả mãn một nhu cầu vật chất hay tinh thần, hay cả hai. Khi nhu
cầu trở nên cấp thiết thì nó thúc dục con người hành động để đáp
ứng nhu cầu. Như vậy, cơ sở hình thành động cơ là các nhu cầu ở
mức cao. Nhu cầu của con người rất đa dạng. Có nhu cầu chủ
động, có nhu cầu bị động. Doanh nghiệp cần phải nắm bắt đúng
nhu cầu của khách hàng để thúc đẩy nhu cầu đó thành động cơ mua
hàng.
 Tri giác hay nhận thức là một q trình thơng qua đó con người
tuyển chọn, tổ chức và giải thích các thơng tin nhận được để tạo ra
một bức tranh về thế giới xung quanh. Con người có thể nhận thức
khác nhau về cùng một tình huống do sự tri giác có chọn lọc, bóp
méo và ghi nhớ thơng tin tiếp nhận được có chọn lọc. Do vậy có

5


lOMoARcPSD|11119511

thể hai người có cùng một động cơ nhưng hành động khác nhau

trong cùng một tình huống. Các đặc tính trên của tri giác đòi hỏi
các nhà tiếp thị phải nỗ lực lớn để mang thông tin quảng cáo đến
cho khách hàng tiếp nhận.
 Lĩnh hội hay hiểu biết là những biến đổi nhất định diễn ra trong
hành vi của con người dưới ảnh hưởng của kinh nghiệm được họ
tích luỹ. Con người có được kinh nghiệm, hiểu biết là do sự từng
trải và khả năng học hỏi. Người lớn từng trải có kinh nghiệm hơn,
mua bán thạo hơn. Người từng trải về lĩnh vực nào thì có kinh
nghiệm mua bán trong lĩnh vực đó.
 Niềm tin và thái độ: Qua thực tiễn và sự hiểu biết con người ta có
được niềm tin và thái độ, điều này lại ảnh hưởng đến hành vi mua
của họ. Doanh nghiệp phải chiếm được lòng tin của khách hàng về
các nhãn hàng của mình. Muốn có chỗ đứng vững chắc trên thị
trường nội địa và vươn ra thị trường thế giới, hàng Việt Nam phải
chiếm được niềm tin của khách hàng trong nước và thế giới.

6


lOMoARcPSD|11119511

III. PHƯƠNG PHÁP VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG

1. Mơ hình nghiên cứu
1.1 Mơ hình nghiên cứu
Dựa vào phần cơ sở lý thuyết về hành vi mua latop của sinh viên, nhóm nghiên
cứu đã đưa ra mơ hình nghiên cứu sự ảnh hưởng của các yếu tố về cá nhân và tâm
lý đến hành vi mua latop của sinh viên như sau:
Tuổi
Nghề nghiệp


Cá
nhân

Cách sống

Điều kiện kinh tế

Hành vi
mua latop

Động cơ

Tâm
lý

Học thức

7


lOMoARcPSD|11119511

Lịng tin và ý niệm
Mơ hình về sự ảnh hưởng của các nhân tố cá nhân và tâm lý tới hành
vi mua latop của sinh viên

1.2

Giả thuyết:


- Nhân tố tuổi tác có tác động tới hành vi mua sắm laptop của sinh viên
- Nhân tố cách sống có tác động tới hành vi mua sắm laptop của sinh viên
- Nhân tố điều kiện kinh tế có tác động tới hành vi mua sắm laptop của sinh viên
- Nhân tố nghề nghiệp có tác động tới hành vi mua sắm laptop của sinh viên
- Nhân tố động cơ có tác động tới hành vi mua sắm laptop của sinh viên
- Nhân tố học thức có tác động tới hành vi mua sắm laptop của sinh viên
- Nhân tố lòng tin và ý niệm có tác động tới hành vi mua sắm laptop của sinh viên

2. Thiết kế nghiên cứu: tiến hành qua 2 giai đoạn
2.1.Nghiên cứu sơ bộ:
Nghiên cứu định tính: Dựa trên sự hiểu biết của các thành viên trong nhóm
cũng như các nguồn thơng tin tìm kiếm trên mạng Internet, báo, đài truyền hình...
và bám sát phần cơ sở lý thuyết, nhóm đã xây dựng bảng câu hỏi sơ khai để tiến
hành điều tra thử 10 sinh viên trường đại học Thương Mại đang sử dụng latop. Các
ý kiến, thông tin mà sinh viên được phỏng vấn cung cấp là cơ sở để nhóm bổ sung,
hồn thiện bảng câu hỏi về mức độ ảnh hưởng của cá nhân và tâm lý đến hành vi
mua latop của sinh viên.
Sau khi sửa chữa, hồn thiện bảng câu hỏi, nhóm tiến hành điều tra thêm các
sinh viên thuộc các khoa kinh tế, khoa du lịch, khoa kỹ thuật của một số trường đại
học. Nhóm tiếp tục thu thập thơng tin, các ý kiến đóng góp của nhóm đối tượng
này để điều chỉnh lại từ ngữ, cách thức diễn đạt câu hỏi sao cho dễ hiểu, sắp xếp
trật tự logic câu hỏi rõ ràng, khoa học. Điều chỉnh các biến trong mơ hình nghiên
cứu ban đầu mà nhóm đã đề xuất, loại bỏ những biến, yếu tố ít được sinh viên quan
tâm. Các thang đo được sử dụng chưa phù hợp thì đã kịp thời điều chỉnh, hoàn
thiện bảng câu hỏi để chuẩn bị cho nghiên cứu chính thức sau này.
2.2. Nghiên cứu chính thức:

8



lOMoARcPSD|11119511

Sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng với kỹ thuật thu thập dữ liệu
sơ cấp bằng cách sử dụng các bảng câu hỏi chính thức (đã được hiệu chỉnh ở phần
nghiên cứu sơ bộ) để khảo sát mức độ ảnh hưởng của cá nhân và tâm lý của (n =
107 ) sinh viên đến hành vi mua latop. Thông qua kết quả thu thập được từ bảng
câu hỏi khảo sát, số liệu được làm sạch, tiến hành mã hóa và xử lý bằng phầm
mềm Excel. Sau đó, nhóm đã cho chạy phần mềm SPSS 22 để tiến hành kiểm định
độ tin cậy của thang đo (Cronbach’s Alpha), phân tích nhân tố và các phép kiểm
định khác để nghiên cứu sự khác biệt trong sự đánh giá của từng nhóm sinh viên về
hành vi mua latop. Nhóm nghiên cứu thực hiện xây dựng mối liên hệ giữa các yếu
tố trong mơ hình với nhau.
2.3 Thang đo:

Các thang đo được sử dụng trong bản câu hỏi: Dùng thang đo định danh để thu
thập thơng
tin đối tượng nghiên cứu. Ngồi ra cịn sử dụng thang đo khoảng cách để xếp hạng
quan trọng giữa các yếu tố ảnh hưởng tới hành vi mua sắm laptop của sinh viên.
2.4 Bảng câu hỏi định tính, định lượng
Link bảng câu hỏi:
/>
NGHI
ÊNCỨUSỰ ẢNHHƯỞNG CỦA
CÁCNHÂNTỐ CÁNHÂNVÀTÂM L
Ý
TỚIHÀNHVIMUALAPTOPCỦASI
NH
VI
ÊN

Chào bạn, chúng tôi đang thực hiện một nghiên cứu khoa học với đề tài: " Nghiên
cứu sự ảnh hưởng của các nhân tố cá nhân và tâm lý tới hành vi mua laptop của
sinh viên " .
Phiếu điều tra mà bạn hồn thiện dưới đây là một nguồn thơng tin hữu ích với
nghiên cứu của chúng tôi. Thông tin bạn cung cấp sẽ được bảo mật và chỉ được
dùng cho mục đích nghiên cứu. Rất mong nhận được những đóng góp chân thành
của bạn.
Nhóm nghiên cứu xin trân trọng cảm ơn!
*Bắt buộc

1,Bạnđangl
àsi
nhvi
ênnăm t
hứ mấy
?

9


lOMoARcPSD|11119511

o
o
o
o

1
2
3

4

2,Gii
ớ t
í
nh:
1.
Nam
2.
Nữ

3,Bạnđanghọcvề chuy
ênngànhgì
?
Câut
r
ả li
ờ ca
ủ bạn:
…………

4,Bạnđãcól
apt
opch a?*
o Rồi
o Cóýđịnhmua
o Khơngcóýđịnhmua
TIP
Ế


NẾUTRẢ LỜI“RỒI
”HOẶC“CÓ ÝĐN
Ị HMUA“ TẠICÂU4

NGHI
ÊNCỨUSỰ ẢNHHƯỞNG CỦACÁCNHÂNTỐ CÁNHÂNVÀ
TÂM L
ÝTỚIHÀNHVIMUALAPTOPĐỐIVỚISI
NHVI
ÊNĐÃVÀCÓ
ÝĐN
Ị HMUALAPTOP
Xin vui lòng cho biết mức độ đồng ý của bạn với các phát biểu sau đây về
các nhân tố cá nhân và tâm lý ảnh hưởng tới hành vi mua laptop, theo thứ tự
từ 1 đến 5 với mức hài lòng tăng dần. Vui lịng đánh dấu vào ơ mà bạn chọn.
1, Thương hiệu laptop của bạn là gì?
1. Dell
2. Acer
3. Asus
4. HP
5. Khác

10


lOMoARcPSD|11119511

Rất
khơng Khơng quan Bình thường
quan trọng

trọng
1
2
3

Quan trọng

Rất
trọng
5

4

quan

* Yếu tố cá nhân:
1

2

3

4

5

1

2


3

4

5

( CN1 ) Độ tuổi ảnh hưởng đến hành vi mua laptop của bạn
( CN2 ) Tình chất cơng việc, học tập ảnh hưởng đến hành vi
mua laptop của bạn
( CN3 ) Giá cả ảnh hưởng đến hành vi mua laptop của bạn
( CN4 ) Đặc tính của laptop phù hợp với lối sống của bạn

* Yếu tố tâm lý:
( TL1 ) Bạn mua laptop vì yêu cầu học tập, làm việc, giải trí
( TL2 ) Bạn mua laptop vì nhu cầu thể hiện bản thân

(

TL3 ) Các thông số lỹ thuật của laptop đáp ứng được nhu

cầu của bạn
( TL4 ) Bạn chọn mua máy của một thương hiệu laptop do tin
rằng máy có chất lượng tốt

NẾU TRẢ LỜI “ Khơng cóýđn
ị hmua”TẠICÂU4
NGHI
ÊNCỨUSỰ ẢNHHƯỞNG CỦACÁCNHÂNTỐ CÁNHÂNVÀ
TÂM L
ÝTỚIHÀNHVIMUALAPTOPĐỐIVỚISI

NHVI
ÊNCHƯA
MUALAPTOP
11


lOMoARcPSD|11119511

Xi
nvui
l
ịngchobi
ếtmứcđộ đồngýca
ủ bạnvới
cácphátbi
ểusau
đâyvề cácnhânt
ố cánhânv
àt
âm l
ýảnhhưởngti
ớ hànhv
i
mua
l
apt
op,t
heot
hứ t
ựt

ừ 1đến5với
mứchài
l
ịngt
ăngdần.Vui
l
ịng
đánhdấuv
àmàbạnchọn.
Rất
khơng Khơng quan Bình thường
quan trọng
trọng
1
2
3

Quan trọng

Rất
trọng
5

4

quan

* Yếu tố cá nhân:
1


2

3

4

5

1

2

3

4

5

( CN1 ) Độ tuổi ảnh hưởng đến hành vi mua laptop của bạn
( CN2 ) Tình chất cơng việc, học tập ảnh hưởng đến hành vi
mua laptop của bạn
( CN3 ) Giá cả đắt đỏ ảnh hưởng đến hành vi mua laptop của
bạn
( CN4 ) Đặc tính của laptop khơng phù hợp với lối sống của
bạn

* Yếu tố tâm lý:
( TL1 ) Công việc, học tập của bạn không yêu cầu laptop

12



lOMoARcPSD|11119511

( TL2 ) Bạn khơng có nhu cầu thể hiện bản thân thông qua giá
trị của laptop

( TL3 ) Bạn không hiểu biết nhiều về laptop
( TL4 ) Bạn tin rằng chưa có thương hiệu laptop nào có chất
lượng tốt

2.5 Mẫu và phương phap chọn mẫu:
- Số lượng mẫu: 107 phiếu
- Phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu ngẫu nhiên

13


lOMoARcPSD|11119511

IV. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
I. Tổng quan nghiên cứu:
Giới tính

Valid

Số lượt chọn
24
83
107


Nam
Nữ

Tổng

Tỉ lệ (%)
22.4
77.6
100.0

( Bảng 4.1 )

Giới tnh

22.40%

77.60%

( Mơ hình 4.1 )
Đôi tượng

14

Nam
Nữ


lOMoARcPSD|11119511


Valid

Số lươt chọn
23
79
4
1
107
( Bảng 4.2 )

Năm nhất
Năm hai
Năm ba
Năm tư
Tổng

Tỉ lệ (%)
21.5
73.8
3.7
.9
100.0

Đốối tượng

3.70% 0.90%
21.52%

Năm nhấất
Năm hai

Năm ba
Năm tư

73.87%

( Mơ hình 4.2 )
Hãng laptop

Số lươt chọn

Valid

Tỉ lệ (%)

Dell

43

41.7

Acer

13

12.6

Asus

22


21.4

HP

20

19.4

5

4.9

Khác

15


lOMoARcPSD|11119511

Tổng

107

100.0

( Bảng 4.3 )

Thương hiệu laptop

4.90%


Dell
Acer
Asus
HP
Khác

19.40%
41.70%

21.40%
12.60%

( Mơ hình 4.3 )

II. Thống kê mơ tả
2.1. Phân tích giá trị Mean các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua laptop của
sinh viên

YẾU TỐ CÁ NHÂN
Độ tuổi

Valid

Rất khơng quan trọng
Khơng quan trọng
Bình thường
Quan trọng
Rất quan trọng
16


Số lượt chọn
10
17
47
29
4

Tỉ lệ (%)
9.3
15.9
43.9
27.1
3.7


lOMoARcPSD|11119511

107

Tổng

100.0

Nghề nghiệp

Valid

Rất khơng quan trọng
Khơng quan trọng

Bình thường
Quan trọng
Rất quan trọng

Tổng

Số lượt chọn
3
6
13
44
41
107

Tỉ lệ (%)
2.8
5.6
12.1
41.1
38.3
100.0

Kinh tế

Valid

Rất không quan trọng
Không quan trọng
Bình thường
Quan trọng

Rất quan trọng

Tổng

Số lượt chọn
2
7
26
48
24
107

Tỉ lệ (%)
1.9
6.5
24.3
44.9
22.4
100.0

Cách sống

Valid

Rất khơng quan trọng
Khơng quan trọng
Bình thường
Quan trọng
Rất quan trọng


Tổng

17

Số lượt chọn
4
8
31
41
23
107

Tỉ lệ (%)
3.7
7.5
29.0
38.3
21.5
100.0


lOMoARcPSD|11119511

Descriptive Statistics
Độ tuổi
N

Valid

Nghề nghiệp


Kinh tế

Cách sống

107

107

107

107

0

0

0

0

Mean

3.00

4.07

3.79

3.66


Median

3.00

4.00

4.00

4.00

Std. Deviation

.981

.993

.929

1.018

Minimum

1

1

1

1


Maximum

5

5

5

5

Sum

321

435

406

392

Percentiles 25

2.00

4.00

3.00

3.00


50

3.00

4.00

4.00

4.00

75

4.00

5.00

4.00

4.00

Missing

Nhận xét: Kết quả thống kê cho thấy giá trị Mean của biến Độ tuổi đạt 3.00 ( mức
trung bình ) , các biến còn lại đều đạt giá trị Mean từ 3,41 – 4,20, điều này chứng
tỏ các biến đều có tác động quan trọng tới hành vi mua laptop của sinh viên. Trong
đó: nhân tố Nghề nghiệp được đồng tình nhiều nhất ( 4.07 ), sau đó là nhân tố kinh
tế ( 3.79 ) và nhân tố cách sống ( 3.66 )

18



lOMoARcPSD|11119511

YẾU TỐ TÂM LÝ

Động cơ

Valid

Rất khơng quan trọng
Khơng quan trọng
Bình thường
Quan trọng
Rất quan trọng

Tổng

Số lượt chọn
6
2
12
57
30
107

Tỉ lệ (%)
5.6
1.9
11.2

53.3
28.0
100.0

Ý niệm

Valid

Rất không quan trọng
Khơng quan trọng
Bình thường
Quan trọng
Rất quan trọng

Tổng

Số lượt chọn
25
32
28
17
5
107

Tỉ lệ (%)
23.4
29.9
26.2
15.9
4.7

100.0

Học thức

Valid

Rất không quan trọng
Không quan trọng

19

Số lượt chọn
2
10

Tỉ lệ (%)
1.9
9.3