2


Vấn đề khơng phâi nói cái gì mà nói như thế nào
Quan trọng là người nghe câm nhận ra sao
Chuyện trị với nhau
1. Có hai anh chàng nọ, cùng có thói quen hút thuốc trong nhà thờ.
Một hơm, anh chàng thứ nhất hỏi cha xứ:
- Liệu con có thể vừa nghe Kinh thánh vừa hút thuốc được không ạ?
Cha không nói gì, nhưng mặt ơng đanh lại và tỏ vẻ bực tức ghê gớm.
Một ngày khác, vẫn là vị cha đó, anh thứ hai hỏi:
- Liệu con có thể vừa hút thuốc vừa nghe kinh thánh được không ạ?
Ngạc nhiên thay, người cha xứ mỉm cười hiền từ và đồng ý cho anh ta làm
như thế.
 Bài học: Nói gì trước, nói gì sau cũng là cả một vấn đề.
2. Cô giáo hỏi:
- Bạn nào biết thủ đô của Việt Nam là gì?
Tuấn giơ tay rất tự tin và đứng dậy nói to dõng dạc:
- Dạ, con thưa cơ là Hải Phịng ạ!
Cơ giáo mỉm cười nhìn Tuấn:
- Ồ, đó là một câu trả lời chính xác cho một câu hỏi khác.
 Bài học: Để câu nói của mình khơng gây tổn thương cho người
khác cũng là cả một vấn đề.
3. Khách vào cửa hàng ăn phở, nhân viên muốn khách ăn thêm trứng liền
hỏi:
- Dạ, anh ăn thêm trứng khơng ạ?
Vị khách trả lời:
- Khơng, mình khơng ăn.
Cả tháng đó qn phở bán thêm được rất ít trứng. Nhân viên bị nghỉ việc.
Quán tuyển một nhân viên khác. Lần này, khi khách vào ăn phở, nhân viên

này hỏi:
- Dạ, anh ăn thêm 1 trứng hay 2 trứng ạ?
Vị khách trả lời:
- Ờ, 1 trứng.
Tháng đó quán phở bán thêm được rất nhiều trứng, nhân viên đó được tăng
lương.
 Bài học: Hỏi như thế nào cũng là cả một vấn đề.
3


Chuyện trị với nhau
4.Chàng rủ nàng ra bờ sơng ngồi chơi, chàng lịch sự lấy đơi dép tổ ong của
mình cho nàng kê mông ngồi cho đỡ bẩn.
Chàng nhẹ nhàng khốc vai nàng chỉ lên bầu trời và nói:- Trăng hơm nay
đẹp em nhỉ!
Nàng nhìn theo tay chàng, nhỏ nhẹ đáp: - Vâng, đẹp.
Chàng sững lại chút rồi cố gắng gợi tiếp chuyện: - Gió mát ghê ha.
Nàng lại nhẹ nhàng:- Vâng, mát.
Chàng có vẻ bức xúc nhưng vẫn cố gắng gợi tiếp chuyện:- Nước sông chảy
êm đềm quá.
Nàng bĩnh tĩnh đáp:- Vầng, êm đềm.
Đến lúc này chàng chán quá rồi định đứng dậy về luôn nhưng như nhớ ra
điều gì, chàng bực dọc nói:- Này.
Nàng vẫn nhẹ nhàng:- Dạ.
Chàng: - Trả dép tao về.
 Bài học: Để chắc ăn, khi hẹn hị bạn nên mang theo muối vì có
nhiều người giao tiếp rất nhạt.
5. Chàng học kỹ năng giao tiếp và thuộc lịng các bài học quan trọng. Đó là
khi hỏi chuyện phụ nữ nên hỏi về sở thích của họ, rồi hỏi về gia đình của họ
và hỏi kết hợp nhiều chủ đề khác nhau.

Chàng tự tin đến nhà nàng và bắt đầu gợi chuyện bằng những câu hỏi:
- Em có anh trai khơng?
Nàng nhìn chàng trải lời:- Dạ, khơng ạ
Giá mà nàng trả lời là có thì chắc đã có rất nhiều điều nói tiếp về anh trai
rồi.
Chàng tiếp tục áp dụng bài tiếp theo: - Em có thích ăn rau dền khơng?
Nàng lại tỉnh bơ:- Dạ khơng ạ.
Tiếc q, nàng trả lời là có thì bao nhiêu chuyện được tiếp tục rồi. Chàng bắt
đầu “hạt bí” nhưng vẫn cịn bài thứ ba.
Chàng hít một hơi thật sâu rồi tiếp tục hỏi:
- Nếu em có anh trai, thì anh trai em có thích ăn rau dền khơng?
 Bài học: Hỏi gì thì hỏi, tốt nhất tránh hỏi về rau dền.

4


Ghi lại những mẩu chuyện vui trong giao tiếp…
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
5


Ghi lại những mẩu chuyện vui trong giao tiếp…
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
6



Ghi lại những mẩu chuyện vui trong giao tiếp…
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
7


Ghi lại những mẩu chuyện vui trong giao tiếp…
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
8


Giao tiếp không phâi là thời điểm
Giao tiếp là một q trình
Đơi điều lưu ý

 Nhìn vào sơ đồ trên chúng ta thấy rõ ràng giao tiếp là một quá trình,
khơng phải mình cứ gặp nhau nói chuyện dăm ba câu, buôn chuyện dăm
ba tiếng là giao tiếp xong. Chúng ta cịn có những cuộc nói chuyện sau
đó, những lần gặp tiếp theo để mối quan hệ tiếp tục phát triển, công việc
chung tiến triển hơn và sự thấu hiểu tin tưởng lẫn nhau ngày một lớn. Đấy
mới là giao tiếp.
 Khi hiểu được điều đó, chúng ta sẽ khơng có suy nghĩ “chộp giật” hay
“đánh quả” ngay từ những lần trị chuyện đầu tiên, chúng ta sẽ có tinh
thần xây dựng, vun đắp cho quá trình giao tiếp của mình.

 Giao tiếp sao để từ BIẾT sẽ dẫn đến QUEN rồi THÂN và THẤU HIỂU.
 Để với mỗi ý tưởng của mình, ta có cách mã hóa bằng lời nói hoặc bằng
hình ảnh phù hợp và cuối cùng nhận được hồi đáp tích cực từ phía người
nhận. Đừng để như Nam trong câu chuyện sau đây:
Nam yêu Thắm và quyết định tỏ tình với cơ. Đến lúc tỏ tình, Nam lấy hết
tinh thần, thổ lộ với Thắm:
- Anh ... anh yêu... yêu em... em.
- Thế thì để anh ấy nói chuyện đó với nó.
- Ồ khơng, xin lỗi, anh... anh u em.
- Thế thì để anh ta nói với em.
- Khơng, anh muốn nói: Anh u em... em.
- Vậy thì anh đi mà nói với nó.
- !!!
 Bài học: Nếu mã hóa bằng lời nói khơng tốt thì nên dùng hành
động hoặc đồ vật.
9


Giao tiếp khơng chỵ cần nói tốt
Giao tiếp cịn cần lắng nghe sâu
Đôi điều lưu ý

 Nếu bạn nghĩ người giao tiếp tốt là người nói chuyện hay, có duyên và
khéo léo thì điều đó chưa đủ. Ngồi nói ra thì trong giao tiếp cịn cần lắng
nghe.
 Nói và nghe trong quá trình giao tiếp cân bằng và nhịp nhàng như các cặp
đơi nhảy cùng nhau vậy, có bước tiến bước lùi, người này lên thì người
kia xuống, nhịp nhàng với nhau. Khi bạn nói đối tác lắng nghe rồi sau đó
bạn lắng nghe để đối tác nói, sự xen kẽ đó càng nhịp nhàng càng khiến
cho cuộc giao tiếp thành công.

 Giao tiếp hiệu quả khi:
o Bạn biết nâng cao giá trị đối tác: Khen ngay khi có thể
o Đứng về phía đối tác: Hiểu về hồn cảnh, mong muốn của đối tác.
o Lắng nghe tích cực: Nghe bằng cả người.
 Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả:
o Suy diễn sai: Vợ nhắn tin cho chồng: “Em dang om hai thang, met
qua” Anh chồng tức giận đùng đùng quát: “Ôm hai thằng à”.
o Nhận thức khác nhau: 21h là quá muộn với người già nhưng quá sớm
với người trẻ
o Thời gian không hợp: Hỏi vay tiền vào cuối tháng
o Q tải thơng tin: Nói dài nói dai nói dại
o Nhầm lẫn nghĩa của từ: “Thằng LÀO lấy quần của tao, tao đập”
10


Nâng cao giá trð đối tác
Khen trước đề xuất thay đổi sau
Giao tiếp hiệu quả

 Hãy hình dung việc giao tiếp như việc rót nước. Trong đó người nói là ấm
nước, người nghe là những cái chén.
 Khi rót nước, bạn thường làm gì để ấm có thể rót nước vào chén một cách
tốt nhất thì người nói trong giao tiếp cũng có hành động tương ứng như
vậy:
o Cầm chén lên gần với ấm: Nâng cao giá trị đối tác bằng lời khen ngợi,
ghi nhận giá trị của họ trong mối quan hệ.
o Nghiêng ấm để nước có thể chảy vào chén: Người nói cũng cần
nghiêng mình, có khiêm nhường trong câu nói mới khiến người nghe
mở lịng để lắng nghe.
o Mỗi loại chén khác nhau, có cách rót khác nhau: Với mỗi đối tượng

khác nhau (người già, trẻ em, thanh niên…) cần có cách giao tiếp khác
nhau.
o Khi rót nước cần chú ý tâp trung để lượng nước rót vào chén vừa đủ:
Giao tiếp cần quan sát, quan tâm tới đối tác để nói vừa đủ nghe khơng
gây q tải khó chịu cho đối tác.
o Miệng ấm và chén có thể chạm nhẹ vào nhau để rót nước cho chính
xác hơn: Nên xây dựng những điểm chung trong giao tiếp.
 Khi nhận nước, bạn làm gì để chén nhận được nước một cách tốt nhất thì
người nghe trong giao tiếp cũng cần hành động tương ứng.
11


Đứng về phía đối tác
Sai nhất là chứng minh người khác sai
Giao tiếp hiệu quả

Nhìn bức hình trên chúng ta thấy trong hai người đàn ông, ai là người sai và
ai là người đúng? Ở góc nhìn này hẳn chúng ta đều thấy không ai sai cả, điều
đang khiến họ tranh cãi là vì góc nhìn của họ khác nhau. Có lẽ vì thế mới có
quyển sách mang tên “Đàn ông sao hỏa, đàn bà sao kim”, giới tính, tuổi tác,
hồn cảnh sống, đặc tính cá nhân… khác nhau sẽ tạo nên nhận thức khác
nhau, khi ấy mỗi người nhìn vào sự vật theo góc nhìn, quan điểm của riêng
mình.
Vì vậy, bạn khơng thể bảo đối tác thích màu vàng là sai vì với bạn màu xanh
mới là đẹp, bạn cũng không thể bảo người coi trọng tiền là sai vì bạn thấy
thời gian mới thực sự đáng q… Có thể với bạn đôi giày thể thao cỡ 36 màu
trắng vừa đẹp vừa êm chân nhưng bạn khơng thể vì thế mà bắt người cỡ chân
38 phải đi đôi giày ấy. Mâu thuẫn trong giao tiếp thường xảy ra là vì như vậy.
Thế nên muốn đối tác vui mừng với những gì bạn mang tới cho họ trong cuộc
giao tiếp. Bạn hãy đặt mình vào vị trí của họ để hiểu, hãy tìm hiểu đối tác của

mình về cỡ chân của họ, màu sắc thích hợp trước khi đưa cho họ đơi giày mà
bạn muốn.
Đơi điều bạn có thể nhớ ở đây đó là:
- Tốt với mình chưa chắc tốt với người khác
- Đừng cố chứng minh “đúng sai”, hãy nghĩ “làm sao để tốt hơn”
- Đặt mình vào vị trí của người khác để hiểu hơn góc nhìn của họ
- Hãy tìm hiểu về đối tác trước khi tặng họ một món q
- Một bồ cái lý khơng bằng một tí cái tình
12


Lắng nghe là hùng biện nhất
Luôn luôn lắng nghe luôn luôn thấu hiểu
Giao tiếp hiệu quả

Chúng ta đều thấy giao tiếp có hai khía cạnh là Nói và Nghe, nên nếu chỉ tập
trung vào việc nói và dù nói hay nói giỏi đến mấy thì “Rượu nhạt uống lắm
cũng say. Người hay nói lắm dẫu hay cũng nhàm”, bạn khơng thể giao tiếp
hiệu quả nếu bạn không biết lắng nghe. Nhìn vào sơ đồ trên hẳn bạn sẽ hiểu,
lắng nghe khác với nghe thấy, chúng ta chỉ lắng nghe khi chúng ta chủ động
và chuẩn bị cho việc nghe ấy. Thế nên có thể thời lượng bạn dùng cho việc
nghe lên đến 53% nhưng hiệu quả nó mang lại chỉ 25-30%. 53% thời gian
trong ngày bạn mới chỉ nghe thấy mà chưa phải lắng nghe. Thế nên hãy lắng
nghe nhiều hơn.

Chữ “Thính” bạn thấy ở trên chính là chữ “Lắng nghe”, nó được tạo thành từ
chữ “Nhĩ – tai”, chữ “Nhãn – mắt, chữ “Vương – vua”chữ “Tâm – trái tim”
và chữ “Nhất – Đồng nhất”. Nghĩa là hãy lắng nghe bằng cả đơi tai, đơi mắt,
trái tim của mình với sự tơn trọng người nói và tất cả cùng thực hiện đồng
nhất cùng lúc với nhau.

13


Logic từ trí não – Tình câm từ trái tim

Chữ Chí được ghép bởi 2 chữ là chữ Sĩ và chữ Tâm. Sĩ chỉ hiểu biết, kỹ thuật
và Tâm chỉ tấm lịng tình cảm. Thế nên muốn thay đổi ý chí người khác bạn
cần một cái đầu biết suy nghĩ định hướng và một trái tim chân thành tình
cảm. Người làm được như vậy trong giao tiếp, người ấy ắt có những cuộc
giao tiếp thành cơng.
Vậy giao tiếp như thế nào là thành công
- Là cuộc giao tiếp đạt được mục đích của nó: làm cho đối tác sướng
- Là sau khi nói chuyện và lắng nghe bạn trong 3 tiếng, họ muốn có
những buổi giao tiếp khác trong thời gian tiếp theo.
- Là sau mỗi cuộc giao tiếp mối quan hệ giữa hai người thân thiết hơn
trước. Sẽ đi từ QUEN đến THÂN và đến THẤU HIỂU.
- Là với những điều bạn nói hay những khoảng thời gian bạn lắng
nghe luôn mang đến cho đối tác những giá trị đáng kể.
Hãy nhìn lại Chữ Chí ở trên, bạn biết đâu là yếu tố nền tảng rồi chứ, đó chính
là chữ TÂM. Khi bạn có TÂM, bạn có thể khơng quá khéo trong ăn nói, thiếu
chuẩn bị để có câu chuyện hay thì với TÂM thực sự muốn hàn gắn và phát
triển mối quan hệ, những lời nói gượng gạo của bạn vẫn chạm được đến trái
tim đối tác của mình. Cịn ngược lại hẳn bạn sẽ hiểu sự khéo léo đầy tính kỹ
thuật chỉ như chút mật ngọt trên đầu mơi khó ngấm được sâu vào lịng người
khác.
Vậy tốt nhất là gì, là bạn có TÂM và rèn thêm cách ăn nói sao cho khéo léo,
vui vẻ lịch sự, ấy là thành công.

14



Hãy là chính cái mình muốn

Có câu nói rằng: “Hãy đối xử với người khác theo cách mà bạn muốn được
đối xử”. Vì khi được hỏi “Bạn muốn người khác đối xử với mình như thế
nào” thì đa số mọi người trả lời rằng: Tôi muốn người khác lắng nghe, chân
thành, lịch sự, nhẹ nhàng, tôn trọng… với tôi. Điều đấy có nghĩa là mọi
người cũng có những mong muốn khá giống với mong muốn của chính bạn.
Vậy thì để có được tình cảm từ người khác, để có được mối liên hệ bền chặt
với người khác bạn hãy chính là những gì mình muốn.
Bạn muốn sự chân thành, hãy thật chân thành trong giao tiếp
Bạn muốn người khác lắng nghe bạn nói, hãy chuẩn bị để lắng nghe họ.
Bạn muốn người khác vui vẻ với mình, hãy ln nở nụ cười với mọi người.
Bạn muốn người khác khích lệ động viên bạn, hãy ln nhìn điểm tích cực
của mọi người và dành tặng họ những lời khen.
Bạn muốn người khác tơn trọng bạn, hãy ghi nhận những gì họ nói với mẫu
câu “Vâng, tơi hiểu. Theo suy nghĩ của tôi là….”
Bạn muốn người khác quan tâm đến bạn, bạn hãy dành sự quan tâm của mình
đến họ qua việc nhớ được tên, tuổi, sở thích và vài thói quen của họ
Bạn muốn họ thấu hiểu bạn, hãy đặt mình vào vị trí của họ để thấu hiểu họ.
Bạn muốn tránh xung đột vơ cớ, vậy hãy thật bình tĩnh uống nước, hít thở sâu
khi thấy mình bắt đầu sơi máu.
Bạn muốn được yêu thương, hãy trao đi tình yêu thương.
Bạn muốn người khác chỉ bảo cho bạn những điều hay, hãy có những chun
mơn của riêng mình để chia sẻ với họ.Bạn muốn có những người bạn thân,
chính bạn hãy trở thành một người bạn thân của họ.
Bạn muốn nhận, hãy biết cho đi.

15



Tìm cách khác biệt để täo nên sự đặc biệt

Chuyện kể về một quả trứng đại bàng, lăn từ trên đỉnh núi xuống rơi trúng
vào một ổ gà. Quả trứng ấy được mẹ gà ấp ủ và sinh ra một chú đại bàng
con, hàng ngày chú theo gà mẹ và đàn gà đi kiếm ăn, chú được dạy mọi
chuẩn mực của gà để trở thành một chú gà tốt nhất.
Thế nhưng một ngày, khi chú nhìn lên bầu trời thì thấy 1 đứa như mình mà
lại đang dang rộng đơi cánh bay lượn nhìn thật hồnh tráng. Chú bắt đầu
trèo lên một mỏm đá để tập bay. Nhưng chú bị ngã, khi ấy cả đàn gà chạy
đến nói với chú rằng “Cậu là gà, gà thì khơng thể bay đâu. Cậu là gà mà”.
Lần thứ 2, chú không chịu được khi lại thấy đứa giống mình kia bay lượn,
chú trèo lên một mỏm đá cao hơn để tập bay. Thấy vậy không chỉ anh chị em
gà mà cả gà mẹ chạy đến và nói
chú đừng ngu ngốc như vậy nữa:
“Con là gà con à, là gà thì khơng
thể bay được, con là gà”.
Rồi lần tiếp theo, chú đại bảng
leo lên hẳn một mỏm núi cao để
quyết tâm bay bằng được, khi ấy thì khơng chỉ anh chị em, ơng bà cha mẹ gà
mà cả họ nhà gà chạy tới can ngăn: “Cháu là gà, gà không biết bay, ta chưa
từng thấy con gà nào bay được trong suốt cuộc đời mình, cháu là gà cháu ạ,
xuống đi thơi”.____________________ Câu chuyện đến đó là hết.
Cái kết của câu chuyện sẽ được viết tiếp bởi chính những độc giả.
Có thể chú đại bàng đó sẽ nghe lời của họ nhà gà, từ bỏ ý định bay lên trời,
sống và chết như một chú gà.
Cũng có thể chú sẽ gạt những lời khuyên kia sang một bên và tung cánh bay
lên bầu trời như một chú đại bàng thực thụ.
Còn bạn, nếu bạn là chú đại bàng kia, bạn sẽ làm gì? Câu chuyện không so
sánh gà hay đại bàng mới là tốt mà muốn nói rằng:

16


Nếu là gà hãy là một chú gà thật sự, chuẩn gà. Nếu là đại bàng thì hãy tung
cánh bay lên. Là gì thì cũng đều có điểm khác biệt đặc biệt tốt đẹp của riêng
mình.
Như vậy, trong giao tiếp, để người khác nhớ đến mình, bạn cần tìm ra những
điểm đặc biệt của riêng mình và ghi dấu ấn trong lịng người khác bằng chính
những điểm khác biệt ấy.
Nếu bạn hoạt ngơn và hóm hỉnh, hãy thế hiện điều đó nhiều hơn trong các
cuộc chuyện trị với mọi người. Để mỗi khi cần người đầu trị thì bạn sẽ là ưu
tiên hàng đầu của họ.
Nếu bạn có thế mạnh về lắng nghe và thấu hiểu hãy là người mà ai có chuyện
gì cần chia sẻ cũng nghĩ ngay tới bạn.
Nếu bạn có nụ cười tươi, hãy đừng ngần ngại thể hiện nó khi giao tiếp với
người khác.
Nếu bạn có đơi mắt biết nói, hãy hớp hồn người khác bằng những ánh nhìn
trìu mến của mình.
Bạn khơng cần phải giống diễn viên A hay diễn viên B mới tạo được ấn
tượng với mọi người, đôi khi bạn càng cố gắng để giống một người khác bạn
càng khiến mọi người khó chịu với bạn trong giao tiếp.
Hãy “Tìm cách khác biệt để tạo nên sự đặc biệt”, ghi dấu trong lòng người
khác bằng chính thế mạnh của mình. Để mọi người khi giao tiếp với bạn đều
nhớ đến bạn với những nét đặc trưng đó, những nét đặc trưng đáng yêu của
chính bạn chứ khơng phải của ai khác.

Hãy bỏ những chiếc mặt nạ xuống. Chúng ta là mình và bước vào những
cuộc giao tiếp ngay bây giờ bạn nhé.
17



Thứ …………………..Ngày…………….. Tháng………………….Năm…………………

Thế mạnh trong giao tiếp của tôi
……………………………………..
……………………………………..

……………………………………..
……………………………………..
……………………………………..
……………………………………..

Thế mạnh trong giao tiếp của tôi
……………………………………..
……………………………………..
……………………………………..
……………………………………..
……………………………………..
……………………………………..

Bài học hay và
điều cần nhớ
……………………
……………………
……………………
……………………
……………………
……………………
………………


Bài học hay và
điều cần nhớ
……………………
……………………
……………………
……………………
……………………
……………………
………………

Tìm cách khác biệt để täo nên sự đặc biệt

18


Thứ …………………..Ngày…………….. Tháng………………….Năm…………………

Thông tin đối tác

Bài học hay và
điều cần nhớ

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………


……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………
………………

Thông tin đối tác

Bài học hay và
điều cần nhớ

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………


……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………
………………

Quan hệ là quan tâm – Quan hệ là quan sát

19


Thứ …………………..Ngày…………….. Tháng………………….Năm…………………

Thông tin đối tác

Bài học hay và
điều cần nhớ

……………………………………..


……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………
………………

Thông tin đối tác

Bài học hay và
điều cần nhớ

……………………………………..


……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………
………………

Một bồ cái lý khơng bằng một tí cái tình

20


Thứ …………………..Ngày…………….. Tháng………………….Năm…………………


Thông tin đối tác

Bài học hay và
điều cần nhớ

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………
………………


Thông tin đối tác

Bài học hay và
điều cần nhớ

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………
………………


Biết nhiều không bằng biết điều

21


Thứ …………………..Ngày…………….. Tháng………………….Năm…………………

Thông tin đối tác

Bài học hay và
điều cần nhớ

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..


……………………

……………………………………..

……………………
………………

Thông tin đối tác

Bài học hay và
điều cần nhớ

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..


……………………

……………………………………..

……………………
………………

Luôn luôn lắng nghe luôn luôn thấu hiểu

22


Thứ …………………..Ngày…………….. Tháng………………….Năm…………………

Thông tin đối tác

Bài học hay và
điều cần nhớ

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..


……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………
………………

Thơng tin đối tác

Bài học hay và
điều cần nhớ

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..


……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………
………………

Nói là gieo – Nghe là gặt

23


Thứ …………………..Ngày…………….. Tháng………………….Năm…………………

Thông tin đối tác

Bài học hay và
điều cần nhớ

……………………………………..

……………………


……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………
………………

Thơng tin đối tác

Bài học hay và
điều cần nhớ

……………………………………..

……………………


……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………
………………

Nói là bäc – Im lặng là vàng = Lắng nghe là kim cương

24


Thứ …………………..Ngày…………….. Tháng………………….Năm…………………

Thông tin đối tác


Bài học hay và
điều cần nhớ

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………
………………

Thông tin đối tác


Bài học hay và
điều cần nhớ

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………

……………………………………..

……………………
………………

Hãy đối xử với người khác như cách bän muốn được đối xử


25