Ky nang quan ly nhan su
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.35 MB, 59 trang )
Seminar
Nâng cao kỹ năng
quản lý
Mục tiêu
Giúp Leader nắm được các vấn đề sau:
-
2
Nhận thức rõ vai trò, chức
năng, nhiệm vụ của người
quản lý trong giai đoạn đổi
mới và phát triển hiện nay
Nắm vững kiến thức và áp
dụng những kỹ năng quản
lý cơ bản để thực hiện tốt
vai trị quản lý của mình.
Nội dung
Phần 1: Nghệ thuật truyền thông đến nhân viên
Phần 2: Nghệ thuật tạo động lực cho nhân viên
Phần 3: Hoạch định kế hoạch và mục tiêu của phòng với mục
tiêu của từng nhân viên
Phần 4: Kiểm tra và đánh giá hiệu suất làm việc
Phần 5: Khắc phục thiếu sót và hiệu quả làm việc của từng nhân
viên
3
Phần 1
Nghệ thuật
Truyền thông đến nhân viên
4
Truyền thông
Con người là yếu tố quan trọng trong quyết định thành công hay thất bại của
một tổ chức
NHỮNG CÂU HỎI TỪ THỰC TẾ
• Nhân viên của bạn có tận tâm với các mục tiêu
chính của team khơng?
• Bạn có tạo cơ hội để nhân viên thể hiện năng lực
bản thân khơng?
• Cơng việc của nhân viên có mang tính thách thức
và ln tiến triển theo thời gian khơng?
• Nhân viên có duy trì được tinh thần và động lực
làm việc tích cực khơng?
5
Các giá trị của nhân viên
▪
▪
▪
▪
▪
▪
6
Cởi mở và tôn trọng
Sẵn sàng chấp nhận thách thức
Niềm đam mê
Phát triển bản thân
Trách nhiệm (Cam kết chất lượng và kết quả)
Liêm chính và trung thực
Nhận ra khả năng
tiềm ẩn của bản thân
Bắt đầu từ việc
lưu tâm
Học, học nữa,
học mãi
Luyện tập cởi
mở có ý thức
Biết chấp nhận
những điều
khơng hồn hảo
Chủ động tìm
kiếm nhiều điều
mới mẻ
Đừng cố gắng
làm hài lịng tất
cả
7
Ln giữ trạng
thái tích cực
Phần 2
Nghệ thuật
Tạo động lực cho nhân viên
8
Nghệ thuật tạo động
lực cho nhân viên
▪ Douglas Mc Gregor là học giả người Mỹ
thuộc trường phái quản trị hành vi
▪ Tên tuổi của Ông thường được gắn với
thuyết X và thuyết Y
▪ Theo ông “ Mỗi nhân viên là cá nhân sáng
tạo và đầy nghị lực, họ có thể hồn thành
những cơng việc vĩ đại nếu có thời cơ”.
9
Douglas Mc Gregor
(1906 – 1964)
Nghệ thuật tạo động
lực cho nhân viên
10
Những phần thưởng về vật
chất và tinh thần
11
Thưởng vật chất
Thưởng tinh thần
Những phần thưởng về vật
chất và tinh thần
Thưởng vật chất
12
Thưởng tinh thần
Phần thưởng vật chất là những hình thức cơng
Phần thưởng tạo ra sự thỏa mãn cá nhân không
nhận cụ thể:
thể định lượng:
- Tăng lương
- Ý thức thành đạt
- Thăng tiến
- Sự kiểm sốt cá nhân đối với cơng việc
- Tiền thưởng
- Công việc của bản thân được đánh giá cao.
- ….
- Nhiệm vụ hấp dẫn, ….
- Luôn đảm bảo sự phù hợp về mục tiêu giữa nhân
viên và Team
Các nguyên
tắc tạo
động lực
cơ bản
13
- Sử dụng các hệ thống của phịng, của cơng ty để
tạo động lực cho nhân viên
- Tạo động lực là một quá trình liên tục.
- Tạo động lực cho mình trước khi tạo động lực cho
nhân viên
Các yếu tố để thúc đẩy tạo
động lực làm việc hiệu quả
▪
▪
▪
Thể hiện sự tin tưởng
Nâng cao mức độ thử thách của cơng việc
Khuyến khích những nhân viên có mức độ chuyên môn cao trong một số lĩnh
vực trở thành chuyên gia
14
▪
▪
▪
▪
▪
▪
Vượt qua sợ hãi nơi làm việc
Bảo vệ phẩm giá của cấp dưới
Sa thải nhân viên lười biếng
Trao quyền cho nhân viên và tránh quản lý vi mô.
Tuyển những người năng động
Và nỗ lực trở thành một nhà quản lý xuất sắc.
Vai trò của người quản lý
trong việc tạo động lực làm
việc cho nhân viên
Gắn mục tiêu của nhân viên với mục tiêu của trung tâm
15
Tạo ra môi trường
làm việc hợp lý
Khen thưởng nhân
viên khi họ xứng
đáng.
Nâng cao giá trị
thực của công
việc.
Cập nhật thông
tin cho nhân
viên.
Phân công công
việc một cách
công bằng.
Làm cho công
việc trở nên thú
vị.
Quan tâm đến
điều kiện làm
việc.
Tạo cơ hội phát
triển cho nhân
viên.
Tránh gây ra sự
bất ổn trong công
việc.
Phần 3:
Hoạch định kế
hoạch và mục
tiêu của phòng
với mục tiêu
của từng nhân
viên
16
Chức năng của người quản lý
Hoạch
định
Suy nghĩ,
sáng tạo
Kiểm tra,
đánh giá
Huấn luyện/
phản hồi
17
Nhà
quản lý
Theo
dõi, thực
hiện
Ra quyết
định hợp lý
Tổ chức
Quản lý
nguồn lực
Vai trị của quản lý
Thơng
tin
Nhà
quản
lý
Quan
hệ giao
tiếp
18
Quyết
định
Vai trò của quản lý
Tiên liệu những rủi ro
sẽ xảy ra
Lập kế hoạch hành động
19
Thiết lập mục đích, mục tiêu
Sự khác nhau giữa mục
tiêu và hoạt động
Mục tiêu
-
Là kết quả mà con người mong
muốn đạt được
Tăng doanh số 10%
Giảm tỷ lệ thay thế thiết bị 15%
Cho 5 sản phẩm mới ra thị
trường
Giảm mức lãng phí trong sản
xuất 20%
Hoạt động
-
20
Mơ tả cách con người sử dụng
thời gian
Viết báo cáo doanh số hàng
tuần
Xử lý những khiếu nại của
khách hàng
Họp hàng tuần để thảo luận về
dự án phát triển sản phẩm mới
Tham dự chương trình huấn
luyện kiểm tra sản phẩm
5 Đặc điểm của mục tiêu
“SMART”
S = Specific: Cụ thể, rõ ràng
M = Measurable: Có thể đo đếm được
A = Achievable: Có thể đạt được
R = Realistic: Thực tế & liên hệ với mục đích
T = Time-bound: Có hạn mức thời gian
21
Bốn bước để đạt mục tiêu. Lập
kế hoạch để thành công
Phân chia mỗi mục tiêu thành các
nhiệm vụ cụ thể với kết quả rõ ràng
Lập kế hoạch thực hiện các
nhiệm vụ đó với thời gian rõ ràng
Chuẩn bị nguồn lực cần thiết
để đáp ứng từng nhiệm vụ
Thực hiện kế hoạch đề ra
22
Phân chia mỗi mục tiêu thành
các nhiệm vụ cụ thể với kết
quả rõ ràng
▪ Xác định những nhiệm vụ nào cần thiết để đạt
được các mục tiêu của bạn.
▪ Nhiệm vụ A phải được hoàn tất trước khi bắt đầu
nhiệm vụ B.
▪ Hãy sắp đặt các nhiệm vụ theo thứ tự phù hợp.
23
Lập kế hoạch thực hiện nhiệm
vụ đó với thời gian rõ ràng
▪
Lập kế hoạch từng nhiệm vụ, xác định
ngày bắt đầu và kết thúc cho mỗi nhiệm vụ đó.
▪
Cơng cụ thường dùng trong lập kế hoạch là
biểu đồ GANTT
▪
▪
24
Loại biểu đồ này dễ đọc và truyền đạt rõ
ràng những gì cần thực hiện trong một
khung thời gian cụ thể.
Các cột mốc này sẽ chia chặng đường dài
thành những chặng ngắn và dễ quản lý hơn,
đảm bảo nhân viên có thể hồn tất cơng
việc.
Chuẩn bị nguồn lực cần thiết
để đáp ứng từng nhiệm vụ
Các câu hỏi được đặt ra:
- Có cơng việc nào bị bỏ sót khơng?
- Nhân viên có đủ thời gian và trang thiết bị khơng?
- Tình trạng q tải ở đây là gì?
- Nhân viên có được đào tạo hay hướng dẫn cách thức thực hiện
công việc không?
- Ngân sách có đáp ứng đúng – đủ - kịp thời khơng?
- ……
25
