Slide nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên đối với doanh nghiệp tại công ty cổ phần thương mại dịch vụ hà tĩnh
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (3.28 MB, 36 trang )
<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">
<b>Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên đối với </b>
<b>doanh nghiệp tại công ty CPTMDV Hà Tĩnh</b>
Sinh viên thực hiện:Trần Thị Mỹ
Lớp: K42 QTKD Thương Mại
Giáo viên hướng dẫn:
Th.s: Hoàng La Phương Hiền
</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2"><b> NỘI DUNG</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3"><b>ĐẶT VẤN ĐỀ</b>
Nền kinh tế phát triển vượt bậc, cạnh tranh ngày càng trở nên gay
Nguồn nhân lực được coi là một
tài sản quý của doanh nghiệp
Có hiện tượng nhân viên nghỉ việc nhưng cơng ty chưa có biện pháp nào để
đánh giá sự hài lòng của NV
<b>Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên đối với công ty CPTMDV Hà Tĩnh</b>
<b>Lý do chọn đề tài</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4"><b>ĐẶT VẤN ĐỀ</b>
Mục tiêu nghiên cứu
Đánh giá các yếu tố quyết định đến sự hài lòng
của nhân viên đối với doanh
nghiệp
Đề xuất một số giải pháp cụ
thể để giúp cơng ty nâng cao sự hài lịng
của NV đối với doanh nghiệp
<small>Hệ thống hóa vấn đề lý luận và </small>
<small>thực tiễn về những vấn đề liên quan đến sự </small>
<small>hài lòng của CNV đối với DN</small>
Mục tiêu 1 <sup>Mục tiêu 2</sup> Mục tiêu 3
</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5"><b>ĐẶT VẤN ĐỀ</b>
<b>Đối tượng nghiên cứu</b>
<b>Đối tượng điều tra</b>
Nhân viên của cơng ty CPTMDV Hà Tĩnh
Sự hài lịng của nhân viên tại công ty CPTMDV Hà Tĩnh
</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6"><b>ĐẶT VẤN ĐỀ</b>
<b>PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU</b>
– Thu thập số liệu• Thứ cấp
• Sơ cấp: phỏng vấn nhân viên thơng qua phiếu điều tra
– Cỡ mẫu: 126
– Chọn mẫu: chọn mẫu ngẫu nhiên hệ thống
– Tổng hợp và phân tích bằng SPSS 16.0
</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7"><b>NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU</b>
Tổng quan về vấn đề nghiên cứu
Nội dung và kết quả nghiên cứu
<small> + Kiểm định giá trị trung bình sự hài lịng</small>
<b>Chương II Chương I</b>
<b>Chương III</b>
<b>Nội dung nghiên cứu</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9"><b>Chức năng và nhiệm vụ</b>
<i>• Chức năng của công ty:</i>
Kinh doanh các mặt hàng dân dụng và dịch vụ thương mại Kinh doanh dịch vụ khách sạn
Thi cơng xây dựng các cơng trình dân dụng và công nghiệp
</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10"><b>Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân đối với cơng ty </b>
<b>CPTMDV Hà Tĩnh</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11"><b>Mơ hình nghiên cứu</b>
<b>Sự hài lịng</b>
<b>Chính sách đào tạo</b>
<b>Cơng việc</b>
<b>Thăng tiến</b>
<b>Lương thưởngÝ thức </b>
<b>gắn kết</b>
<b>Môi trường làm việc</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12"><b>Các thang đo</b>
<b>Công việc hiện tại</b>
<b>1</b> Công việc phù hợp với chuyên môn
<b>2</b> CV giúp phát huy được năng lực
<b>3</b> Cơ chế đánh giá hiệu quả công việc công bằng
<b>4</b> Lượng công việc làm trong một ngày là hợp lý
<b>5</b> Điều kiện cơ sở vật chất được trang bị đầy đủ
<b>6</b> Thiết bị máy móc hoạt động tốt
<b>Chính sách đào tạo</b>
<b>1</b> Cơng ty có quan tâm đến việc đào tạo
<b>2</b> việc đào tạo là cần thiết và bổ ích
<b>3</b> A/c tham gia các khóa huấn luyện của công ty
</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13"><b>Các thang đo</b>
<b>Cơ hội đào tạo</b>
<b>1</b> Cơng việc có nhiều cơ hội thăng tiến
<b>2</b> Công ty coi thành quả là cơ hội để thăng tiến
<b>3</b> Chính sách đề bạt thăng tiến được thực hiện công bằng
<b>4</b> Các tiêu chuẩn thăng tiến được công bố rõ ràng
<b>Chế độ lương thưởng</b>
<b>1</b> Mức lương nhận được phù hợp với thị trường lao động trong nước
<b>2</b> Tiền lương được trả tương xứng với công việc
<b>3</b> Mức lương được tăng thường xuyên theo quy định của nhà nước
<b>4</b> Tiền lương luôn được công ty trả theo định kỳ
<b>5</b> Các khoản thu nhập khác ngoài lương được phân phối rõ ràng
<b>6</b> Vấn đề phúc lợi của nhân viên luôn được ban lãnh đạo quan tâm
<b>7</b> Với thu nhập tại cơng ty có thể trang trải cho cuộc sống
</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14"><b>Các thang đo</b>
<b>Môi trường làm việc</b>
<b>1</b> Trong công ty mọi người thân thiện với nhau
<b>2</b> Mọi người sẵn sàng giúp đỡ nhau cùng tiến bộ
<b>3</b> Mơi trường làm việc an tồn
<b>4</b> Lãnh đạo có tác phong hịa nhã với mọi người
<b>5</b> Trong công ty mọi người thân thiện với nhau
<b>Ý thức gắn kết</b>
<b>1</b> Nhân viên tự hào khi làm việc tại cơng ty
<b>2</b> NV sẵn sàng hi sinh lợi ích riêng để giúp đạt được lợi ích chung
<b>3</b> Tiếp tục làm việc khi cơng ty gặp khó khăn và khơng thể trả lương
</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15"><b>Cơ cấu mẫu</b>
<small>1. Theo giới tính</small>
2. Theo trình độ
3. Theo độ tuổi
</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16"><b>Cơ cấu mẫu</b>
4. Thời gian làm việc
5. Vị trí làm việc
</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17"><b>Kiểm định thang đo</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18"><b>Xây dựng mơ hình hồi quy</b>
<b>HAI LONG = β0 + β1*CONGVIEC + β2*DAOTAO + β3*THANGTIEN + β4*LUONGTHUONG + β5*MOITRUONG + β6*GANKET</b>
<b>HAI LONG: giá trị của biến phụ thuộc sự hài lịng của nhân viên đối với cơng việc </b>
đang làm
<b>CONGVIEC: Cơng việc hiện tạiDAOTAO: Chính sách đào tạoTHANGTIEN: Cơ hội thăng tiến</b>
<b>LUONGTHUONG: Lương thưởng và chế độ đãi ngộMOITRUONG: Môi trường làm việc</b>
<b>GANKET: Mong muốn gắn kết lâu dài với công tyβ0 : hệ số tự do của mơ hình</b>
<b>β1, β2, β3, β4, β5, β6 : hệ số hồi quy từng phần tương ứng với các biến độc lập</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19"><b>Xây dựng mơ hình hồi quy</b>
Kiểm tra điều kiện
<small>3</small>Hệ số tương
quan giữa các biến độc lập đều bằng 0
“Hệ số tương quan” giữa biến phụ thuộc với các nhân tố cao nhất là 0,85 (thấp nhất là 0,5)
Hệ số phóng đại phương sai VIF
(Variance inflation fator) đều nhỏ hơn 10,
=> Khơng có đa cộng tuyến
</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20"><b>Xây dựng mơ hình hồi quy</b>
<b>Mơ hìnhRR<small>2</small>R<small>2 </small>điều chỉnh</b>
<b>Sai số chuẩn uớc luợng</b>
<b>Watson</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21"><b>Xây dựng mơ hình hồi quy</b>
<b>Hệ số chưa</b><b>chuẩn hốchuẩn hoá<sup>Hệ số</sup></b>
<b>t<sup>Mức ý</sup><sub>nghĩa</sub>B<sup>Độ lệch </sup><sub>chuẩn</sub>B</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22"><b>Xây dựng mơ hình hồi quy</b>
Mơ hình sau khi loại biến
</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23"><b>Xây dựng mơ hình hồi quy</b>
<b>Mơ hình</b><b>Hệ số chưa chuẩn hóa</b>
<b>Hệ số chuẩn hóa</b>
<b>t<sup>Mức ý </sup><sub>nghĩa</sub>B Độ </b>
<b>lệch chuẩn </b>
0,349 0,053 0,366 6,596 0,000
</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24"><b>Xây dựng mơ hình hồi quy</b>
<b>SỰ HÀI LÒNG</b>
<b>Các yếu tố khác</b>
<b>HAILONG = 0,177*CONGVIEC + 0,208*THANGTIEN + 0,366*LUONGTHUONG + </b>
<b>0,345*GANKET</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25"><b>Mức hài lòng chung</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26"><b>Đánh giá mức hài lòng chung</b>
<small> </small>
<b>One – Sample Test Anh (chị) hài </b>
<b>lòng khi làm việc tại công </b>
<b>Test Value =4Sig. (2-</b>
Mức độ hài lịng của nhân viên đối với cơng ty là cao hơn mức trung bình
</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27"><b>Mong muốn của nhân viên</b>
<b>Thu nhập cao (chiếm 36,8%)</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28"><b>Giải pháp chung</b>
Nâng cao năng lực lãnh đạo
Đào tạo chéo cho nhân viên tạo nên tính đa dạng trong nghề nghiệp
Cần cho nhân viên biết kế hoạch, mục tiêu của công ty
Nâng cao khả năng làm chủ của nhân viên
thường xuyên nghiên cứu, học tập, rèn luyện vê chuyên môn
</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29"><b>Giải pháp về công việc</b>
Cơ sở vật chất, thiết bị máy móc hỗ trợ trong cơng
việc đầy đủ và hoạt động tốtCần chú ý tới
nguồn tuyển dụng
Chú ý tới độ tuổi, trình độ để
bố trí các cơng việc hợp lý cho
nhân viên
Cơng ty nên xây dựng một quy trình
tuyển dụng nhân viên khoa học, chính
xác và hợp lý
</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30"><b>Giải pháp về lương thưởng</b>
Đảm bảo các khoản trợ cấp ốm đau, thai sản…. theo quy định của tổ chức
cơng đồn
Mức tiền thưởng phải tương đối hấp dẫn đối với nhân viên Áp dụng chính sách khuyến khích và đãi ngộ khác nhau đối với từng
cấp nhân viên, từng bộ phận
</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31"><b>Giải pháp về cơ hội thăng tiến</b>
Tạo điều kiện cho nhân viên tiếp cận với cơ hội thăng tiến
Các tiêu chuẩn thăng tiến cần phải công bố rõ ràng
Luôn luôn đảm bảo tính cơng bằng trong việc đề bạt thăng tiến
</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32">Tạo ra môi trường làm việc thân thiện, có những mối quan
hệ gắn bó thân thiết giữa những công nhân với nhau
Biết gắn kết lợi ích chung của công ty với lợi ích của nhân viên thông qua
<b>Giải pháp về ý thức gắn kết</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33"><b>Công ty đang nằm trong giai đoạn phát triển quy mơ và lĩnh vực kinh doanh, Vì vậy việc quản trị nguồn nhân lực là rất quan trọng</b>
<b>Kết luận</b>
<b>Qua điều tra, thu thập số liệu và xử lý cho thấy mức hài lòng của nhân viên khi làm việc tại công ty là chưa cao. Mức hài lòng của nhân viên chỉ cao hơn mức trung bình,</b>
<b> Có sự khác biệt mức độ hài lịng của nhân viên xét theo các tiêu chí. Tuy nhiên, cũng như có một số tiêu chí gần như khơng có sự khác biệt</b>
<b>3</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34"><b>Kiến nghị</b>
<b>Công ty</b>
Thường xuyên tổ chức các buổi nói chuyện, trao đổi thơng tin giữa nhân viên và lãnh đạo
Nắm bắt chính sách của các cơ quan Nhà nước, các chuyển biến của thị trường để có thể có những điều chỉnh phù hợp
5
</div><span class="text_page_counter">Trang 35</span><div class="page_container" data-page="35"><b>Kiến nghị</b>
<b>Chính quyền </b>
<b>địa phương</b>
<b>Cần quan tâm hơn đến hoạt động của các công ty trên địa bàn tạo điều kiện thuận lợi cho các công ty về thủ tục pháp lý khi giao dịch hoạt động kinh doanh</b>
<b>Có thể hỗ trợ cho các công ty tiếp cận nguồn vốn kinh</b>
<b> Xây dựng thêm các triung tâm đào tạo nguồn nhân lực để đáp ừng nhu cầu đào tạo nhân lực của các công ty</b>
<b>Đưa ra những quy định nhằm đảm bảo sự cạnh tranh lành mạnh, công bằng cho tất cả các doanh nghiệp trên địa bàn</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 36</span><div class="page_container" data-page="36">
