CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
Ngày 14 tháng 1 năm 2021
BIÊN BẢN HỌP NHÓM LẦN 1
Học phần: Kinh Tế Du Lịch
Mã lớp HP: 2106TEMG2711
Địa điểm họp: V301
Thành viên tham gia: Tất cả thành viên nhóm 10
Nhóm trưởng : Nguyễn Phương Thảo
Nội dung buổi họp:
-

Nhóm trưởng đưa ra ý tưởng cho đề cương sơ bộ và cùng các thành viên trong nhóm

-

góp ý, chỉnh sửa.
Các thành viên trong nhóm đã đóng góp tích cực.
Nhóm trưởng

CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
Ngày 11 tháng 3 năm 2021
BIÊN BẢN HỌP NHÓM LẦN 2
Học phần: Kinh Tế Du Lịch

Mã lớp HP: 2106TEMG2711

Địa điểm họp: Nhóm online
Thành viên tham gia: Tất cả thành viên nhóm 10
Nhóm trưởng : Nguyễn Phương Thảo

Nội dung buổi họp:
-

Nhóm trưởng đưa ra dàn bài đã được giáo viên hướng dẫn, sửa chữa.
1


-

Tiến hành phân chia công việc cho từng thành viên trong nhóm.
Các thành viên trong nhóm đã đóng góp tích cực.
Nhóm trưởng

CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
Ngày 17 tháng 03 năm 2021
BIÊN BẢN HỌP NHÓM LẦN 3
Học phần: Kinh Tế Du Lịch

Mã lớp HP: 2106TEMG2711

Địa điểm họp: Nhóm online
Thành viên tham gia: Tất cả thành viên nhóm 10
Nhóm trưởng : Nguyễn Phương Thảo
Nội dung buổi họp:
-

Nhóm trưởng tổng hợp lại bài của các thành viên và sửa chữa, đánh giá.
Các thành viên trong nhóm đã cùng đóng góp và hồn thành bài làm đầy đủ.
Nhóm trưởng


2


BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHĨM 10
ST
T
82
83
84
85
86
87
88
89
90

Họ và tên

Cơng việc

Nguyễn
Phương
Thảo (B1)
Nguyễn
Phương
Thảo (B2)
Nguyễn Thị Thảo

Nhân tố ảnh hưởng đến cầu lưu

trú của khách thuần túy quốc tế
Lập dàn ý, phân chia công việc,
tổng hợp bài và làm word
Giới thiệu dịch vụ lưu trú tại
các khách sạn cao cấp ở Hạ
Long
Trần Thị Phương Đặc điểm cầu lưu trú của khách
Thảo
thuần túy quốc tế
Nguyễn Thị Kim Giải pháp
Thoa
Nguyễn Thị Phương Đặc điểm cầu lưu trú của khách
Thoa
thuần túy quốc tế
Nguyễn Thị Phương Nhân tố ảnh hưởng đến cầu lưu
Thu
trú của khách thuần túy quốc tế
Nguyễn Anh Thư
Cơ sở lý luận
Nguyễn Thị Minh Đánh giá ưu điểm, hạn chế
Thư

MỤC LỤC

3

Tự đánh Nhóm
giá
đánh giá



PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.1. Khái niệm và bản chất của cầu du lịch
1.1.1 Khái niệm
Cầu trong du lịch là một bộ phận nhu cầu xã hội có khả năng thanh toán về dịch
vụ hàng hoá, đảm bảo sự đi lại lưu trú tạm thời của con người ngoài nơi ở thường
xuyên của họ nhằm mục đích nghỉ ngơi giải trí, tìm hiểu văn hố, chữa bệnh tham gia
vào các chương trình đặc biệt và các mục đích du lịch khách được giới hạn trong
không gian và thời gian nhất định.
1.1.2 Bản chất
Cầu du lịch có nguồn gốc xuất phát từ nhu cầu phát triển tương tự như cầu của
hàng hóa, dịch vụ. Là nhu cầu được thể hiện trên thị trường hoặc thông qua thị trường.
-

Nhu cầu là trạng thái tâm lí biểu hiện sự thiếu hụt nhu cầu về một loại hàng hóa, dịch

-

vụ nào đó có thể nhận thức được hoặc không nhận thức được.
Mong muốn về nhu cầu có khả năng nhận biết được địi hỏi phải thỏa mãn.
Sức mua là nhu cầu có khả năng thanh toán nhưng chưa thể hiện trên thị trường.
Cầu là nhu cầu có khả năng thanh tốn đã mua.
Nhu cầu du lịch bao gồm 3 nhu cầu chính là nhu cầu đặc trưng, nhu cầu du lịch cơ bản
và nhu cầu du lịch bổ sung.
Cầu du lịch vừa mang tính đơn lẻ vừa mang tính tổng thể.

-

Nhu cầu của du lịch là nhu cầu tổng hợp.
Nhu cầu của khách hàng phụ thuộc vào các đặc điểm nhân khẩu học của khách hàng.

Cầu du lịch có thể đo lường được.

1.2. Đặc điểm và các nhân tố ảnh hưởng đến cầu du lịch
1.2.1. Đặc điểm cầu du lịch
Cầu du lịch chủ yếu là cầu dịch vụ
-

Nhu cầu du lịch là nhu cầu liên quan đến nhu cầu về sự thưởng thức, giải trí,… nên
chủ yếu được thỏa mãn thơng qua các sản phẩm dịch vụ. Vì vậy đối với cầu du lịch
chủ yếu là cầu về dịch vụ như các dịch vụ vận chuyển, lưu trú, ăn uống, hướng dẫn
tham quan tìm hiểu,… Trong lĩnh vực du lịch 2/3 là phần chi của du khách cho dịch

-

vụ.
Dịch vụ cơ bản theo Tour (thường bán theo giá bán buôn). Dịch vụ bổ sung bán trực

-

tiếp cho khách hàng (thường bán theo giá bán lẻ).
Dịch vụ cơ bản chi phí lớn, thời gian thu hồi vốn chậm, tốc độ quay vòng vốn lâu.
Cầu du lịch đa dạng về chủng loại, chất lượng
4


-

Do các đặc điểm nhân khẩu của khách hang dẫn đến nhu cầu ngày càng đa dạng.
Cầu du lịch là cầu tổng hợp được tạo thành từ các cầu đơn lẻ. Do vậy, sự kết hợp dịch
vụ từ các cầu đơn lẻ khác nhau từ đó tạo ra sự đa dạng về cầu.

Nhà cung ứng chủ động nghiên cứu nhu cầu của khách hàng để nắm bắt xu
hướng nhu cầu của khách hàng từ đó nghiên cứu các dịch vụ. Chủ động thiết kế, xây
dựng các chương trình du lịch, dịch vụ du lịch theo các cách khác nhau để đáp ứng
nhu cầu của khách hàng.
Khác với cầu hàng hóa, cầu du lịch dễ bị thay đổi, thay thế về dịch vụ và đổi
hướng sự lựa chọn.

-

Cầu du lịch là một loại cầu dịch vụ về nhu cầu bậc cao chưa phải là nhu cầu thiết yếu,
do vậy dễ bị nhu cầu bậc thấp thay thế và chi phối. Khi nhu cầu bậc thấp khơng được

-

thỏa mãn thì nhu cầu bậc cao khó được thỏa mãn.
Nhu cầu du lịch mang tính vơ hình khơng kiểm định được chất lượng, là nhu cầu dịch
vụ thường được đáp ứng trong các sản phẩm dịch vụ, khách hàng phải tưởng tượng

-

trước khi tiêu dùng cho nên nhu cầu đó rất dễ bị thay đổi.
Nhu cầu về du lịch mang tính nhất thời.
Cầu du lịch có tính thời vụ

-

Thời gian rảnh rỗi của khách hàng, thời gian làm việc, nghỉ ngơi.
Phong tục tập quán của người dân.
Các đặc điểm khác: tính chất phân tán, tính lặp lại, tính lan truyền,…


1.2.2. Các nhân tố ảnh hưởng tới cầu du lịch
- Giá cả hàng hóa, dịch vụ có nhu cầu.
- Giá cả của các hàng hóa, dịch vụ có liên quan (như thay thế hoặc bổ sung) với hàng
-

hóa, dịch vụ đang có nhu cầu.
Thu nhập (hay khả năng thanh toán) của người mua.

-

Thị hiếu và kiểu mốt.
Đây là bốn nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến cầu du lịch của một cá nhân. Trong
thực tiễn có thể chỉ ra nhiều nhân tố khác nhưng đều ảnh hưởng gián tiếp qua 4 nhân
tố này. Ví dụ các nhân tố cung và quảng cáo, cung sẽ ảnh hưởng qua giá cả hàng hóa,
dịch vụ; cịn quảng cáo sẽ làm thay đổi thị hiếu của người mua; sức hấp dẫn của sản
phẩm du lịch sẽ ảnh hưởng đến thị hiếu hoặc kiểu mốt trong du lịch…
Trong phạm vi xã hội (phạm vi rộng), cầu du lịch của các cá nhân được tập hợp
thành tổng cầu. Khi đó, có một số nhân tố ảnh hưởng đến tổng cầu du lịch như sau:

-

Quy mô dân số: Dân số càng đông thì cầu du lịch càng lớn.
5


-

Phân bố dân số theo lứa tuổi, giới tính…

-


Tổng thu nhập: quốc gia giàu có thì dân cư sẽ có mức chi tiêu cho thời gian giải trí và
ngược lại.

-

Sự phân phối thu nhập: Cơ cấu chỉ tiêu của dân cư giữa các quốc gia phần nào đó có
sự khác nhau tùy thuộc vào sự phân phối thu nhập có cơng bằng hay khơng.

-

Mức độ đơ thị hóa: Xu hướng cầu của dân cư nông thôn khác với dân cư thành phố.

-

Tình trạng cơng nghệ: Sự giàu có của một quốc gia và sự phong phú đa dạng của cầu
tùy thuộc vào tình trạng cơng nghệ cao hay thấp.

-

Các chính sách của nhà nước: Chính sách thuế, trợ cấp…

-

Các nhân tố khác như vấn đề an tồn, an ninh, chính trị.
Với ngành du lịch, sự ảnh hưởng của các nhân tố này được xem xét dưới nhiều
góc độ khác nhau. Ví dụ, cầu về ăn uống ngồi gia đình phần nào bị ảnh hưởng bởi giá
cả món ăn, thu nhập cá nhân và giá cả của các cơ sở kinh doanh khác nhau. Khi một
quốc gia trở nên giàu có hơn thì cầu về các kỳ nghỉ tăng lên và chi phí lao động cũng
tăng. Sự phân bố xã hội theo lứa tuổi cũng khá quan trọng vì thanh niên đi du lịch

thường xuyên hơn nhưng lại muốn ở trong các cơ sở lưu trú rẻ tiền hơn. Do đó, cầu du
lịch thường không đồng nhất và được phân biệt thành các loại khác nhau.

6


PHẦN 2: ĐẶC ĐIỂM VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CẦU DỊCH VỤ
LƯU TRÚ CỦA KHÁCH DU LỊCH THUẦN TÚY QUỐC TẾ TẠI CÁC KHÁCH
SẠN CAO CẤP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HẠ LONG
(QUẢNG NINH)
2.1. Giới thiệu khái quát về dịch vụ lưu trú tại các khách sạn cao cấp trên
địa bàn thành phố Hạ Long
Thực tế phát triển du lịch trên thế giới đã chứng minh rằng, muốn phát triển du
lịch thì trước tiên phải ưu tiên phát triển hệ thống khách sạn du lịch. Khách sạn là nơi
cung cấp dịch vụ lưu trú, ăn uống, dịch vụ vui chơi giải trí,… Kinh doanh khách sạn
cịn được coi là hình thức “xuất khẩu tại chỗ”, góp phần làm thay đổi cán cân thanh
toán của mọi quốc gia. Để đẩy mạnh thu hút cầu khách du lịch đặc biệt với khách quốc
tế, các khách sạn cao cấp cần không ngừng tăng hiệu quả kinh doanh của mình, tìm
mọi kế sách, biện pháp để giành được lợi thế, trong đó nhiệm vụ nâng cao chất lượng
dịch vụ khách sạn có ý nghĩa quyết định, đang được ưu tiên hàng đầu mà nâng cao
chất lượng dịch vụ lưu trú là trọng tâm.
Hạ Long là một thành phố xinh đẹp, màu sắc, thuộc phần bờ tây vịnh Bắc Bộ
- Đông Bắc Việt Nam. Hàng năm, có hàng triệu lượt du khách tham quan từ trong
và ngoài nước đến chiêm ngưỡng sự phát triển, vẻ đẹp tự nhiên của thành phố này.
Tại Hạ Long, với những chuyến du lịch nghỉ dưỡng cao cấp, ngồi các du thuyền 5 sao
trên biển thì các khách sạn cao cấp cũng là địa điểm lý tưởng nhất để lưu trú. Ở đây,
du khách sẽ được hưởng trọn vẹn những dịch vụ tiện ích và chất lượng, khơng gian
nghỉ ngơi thoải mái, thoáng đãng bên bờ vịnh Hạ Long. Thành phố Hạ Long được chia
thành 3 khu vực chính là Tuần Châu, Bãi Cháy và Hịn Gai với nhiều cảnh quan tự
nhiên đẹp. Ưu điểm của những khách sạn cao cấp nơi đây là có khơng gian thống

đãng, yên tĩnh, du khách sẽ được thưởng ngoạn khung cảnh nên thơ và hùng vĩ của
biển cả, giúp con người thoải mái hịa mình vào thiên nhiên phù hợp để nghỉ ngơi, thư
giãn. Hệ thống khách sạn cao cấp ở Hạ Long phát triển rất mạnh vì đây được xem là
một trong những điểm du lịch hàng đầu Việt Nam. Khi lưu trú tại Hạ Long, ngoài
những hoạt động phổ biến như tham quan, nghỉ dưỡng, du khách còn được hịa mình
vào cuộc sống sơi động về đêm và thưởng thức những đặc sản nơi đây, và những điều
đó hồn tồn có thể tìm thấy ở các khách sạn cao cấp. Một số khách sạn cao cấp tiêu
biểu tại Hạ Long hiện nay đó là Wyndham Legend Halong Hotel, Royal Lotus Halong
7


Hotel, Central Luxury Hạ Long Hotel, Phát Linh Hotel Hạ Long, Premier Village Ha
Long Bay, Ramada Hotel & Suites by Wyndham Halong, Mường Thanh Luxury
Quảng Ninh, Mường Thanh Luxury Hạ Long, D’Lioro Hotel.
2.2. Thực trạng về cầu dịch vụ lưu trú của khách du lịch thuần túy quốc tế
tại các khách sạn cao cấp ở Hạ Long thời gian gần đây
Thông tin từ Ban quản lý vịnh Hạ Long cho biết, năm 2019, ước tính lượng
khách đến vịnh Hạ Long đạt 4,4 triệu lượt, trong đó khách quốc tế gần 2,9 triệu lượt,
tăng 6% so với cùng kỳ 2018. Đặc biệt các khách du lịch quốc tế đến du lịch Hạ Long
chọn lưu trú tại các khách sạn cao cấp rất cao. Năm 2019, tính trên địa bàn Hạ Long có
259 cơ sở lưu trú trong đó có 10 khách sạn cao cấp 5 sao phân bố ở Tuần Châu, Bãi
Cháy và Hịn Gai, cơng suất phịng bình qn ước đạt 65,17% trong đó cơng suất
phịng khối khách sạn cao cấp cao nhất trong khối khách sạn (khoảng 70%). Tính ngày
lưu trú bình quân lưu trú tại các khách sạn cao cấp dài hơn khách du lịch nội địa, trung
bình là 2,25 ngày/khách trong đó khách quốc tế là 3 ngày/ khách. Nhưng khách du
lịch đến Quảng Ninh năm 2020 ước đạt 8,8 triệu lượt, giảm 37% so năm trước. Trong
đó, khách quốc tế đạt 536 nghìn lượt, giảm 90,7%. Vì ảnh hưởng từ đại dịch Covid 19,
nhiều tour du lịch quốc tế đều đã hoãn, hủy; việc cửa khẩu quốc tế Móng Cái tạm dừng
đón khách, các cơng ty lữ hành tn thủ khơng đưa đón khách từ vùng có dịch, nhiều
quốc gia khuyến cáo cơng dân hạn chế đi lại. Nên cầu lưu trú khách du lịch quốc tế với

các khách sạn cao cấp ở Hạ Long năm 2020 chỉ có ở đầu năm, đến thời kì dịch bùng
phát thì dường như khơng cịn nữa.
2.3. Đặc điểm và các nhân tố ảnh hưởng đến cầu dịch vụ lưu trú của khách
du lịch thuần túy quốc tế tại các khách sạn cao cấp trên địa bàn thành phố Hạ
Long
2.3.1 Đặc điểm cầu dịch vụ lưu trú của khách du lịch thuần túy quốc tế tại
các khách sạn cao cấp ở Hạ Long
a. Đối tượng phong phú, đa dạng
Hạ Long là một nơi có nhiều điểm hấp dẫn du lịch, vì thế mà thu hút được rất
nhiều, đặc biệt là khách du lịch thuần túy quốc tế thuộc các độ tuổi, ngành nghề khác
nhau,…thường đi theo đồn hoặc nhóm để du lịch. Vì là khách thuần túy quốc tế nên
họ đến từ nhiều quốc gia, vùng lãnh thổ mang đặc trưng khác nhau nên có các đặc
điểm phong phú hơn khách thuần túy nội địa. Lượng khách du lịch đa dạng cũng dẫn
tới cầu dịch vụ lưu trú đa dạng theo. Những người có thu nhập hoặc sở thích khác
8


nhau thì sẽ có những u cầu với dịch vụ trú khác nhau. Nhưng thơng thường thì
khách du lịch thuần túy quốc tế sẽ có xu hướng yêu cầu về lưu trú cao hơn khách nội
địa cả về chất lượng dịch vụ và lợi ích nhận được.
b. Tính thời vụ
Cầu dịch vụ lưu trú của khách thuần túy quốc tế tại Hạ Long hiện nay mang tính
thời vụ cao, nghĩa là lượng khách đến lưu trú tại Hạ Long không đều đặn quanh năm
mà thường tập trung vào những thời điểm nhất định.
Do tính thời vụ của tài nguyên du lịch tại Hạ Long: được biết đến là thành phố
biển thì nổi bật nhất vẫn là các bãi biển, mà tài nguyên du lịch biển lại bị phụ thuộc
vào yếu tố thời tiết. Cầu du lịch tăng vào mùa hè và giảm vào mùa đông đồng nghĩa
với việc cầu lưu trú mùa hè sẽ cao và mùa đông sẽ thấp hơn. Về tài ngun nhân văn
thì tại Hạ Long có nhiều các lễ hội lớn, Festival quốc tê được tổ chức trong năm. Tuy
nhiên các lễ hội này không trải đều vào các tháng mà thường tập trung theo mùa lễ hội,

nên cầu lưu trú phụ thuộc vào tính thời vụ này.
Do yếu tố thời gian rảnh rỗi của khách quốc tế: cầu du lịch chỉ xuất hiện vào thời
gian đặc biệt trong năm như nghỉ phép, nghỉ hè, nghỉ đơng, nghỉ lễ,… nên cầu lưu trú
mang tính thời vụ.
Theo thông kê của các khách sạn cao cấp tại Hạ Long thì lượng khách du lịch tới
lưu trú tại Hạ Long tập trung nhiều nhất vào khoảng thời gian từ tháng 7 tới tháng 9 và
ít hơn vào những tháng còn lại trong năm.
c. Co giãn theo giá
Cầu dịch vụ lưu trú của khách thuần túy quốc tế mang đặc điểm nhạy cảm tương
đối với giá. Đối với những tháng cao điểm từ tháng 7 đến khoảng tháng 9 giá của dịch
vụ lưu trú tại các khách sạn cao cấp ở Hạ Long là tương đối cao tuy nhiên với nhu cầu
của khách quốc tế phù hợp về thời gian và mức độ chi trả nên lượng cầu dịch vụ lưu
trú tại khách sạn 5 sao vẫn rất cao. Với những tháng khác trong năm thì lượng khách
quốc tế có hạn chế, giá dịch vụ lưu trú có xu hướng giảm tạo điều kiện cho những
khách du lịch quốc tế khơng có mức chi trả cao hoặc những khách tận dụng những
khoảng thời gian mức giá của dịch vụ lưu trú tương đối thấp để thực hiện chuyến đi
của mình. Một số khách lại lựa chọn tận hưởng những khoảng thời gian vắng vẻ ít xơ
bồ thì những thời gian mà có cầu dịch vu lưu trú thấp sẽ đáp ứng nhu cầu của họ.
d. Dễ bị thay đổi

9


Nhu cầu du lịch là nhu cầu bậc cao nên rất dễ bị thay thế bởi các nhu cầu thiết
yếu hằng ngày khác nên du khách quốc tế thay vì nảy sinh cầu ra nước ngồi du lịch
thì họ có thể thay thế bằng các nhu cầu căn bản khác. Mặt khác, cầu du lịch của khách
quốc tế tới Vịnh Hạ Long có thể bị thay đổi do du khách quốc tế có thể cân nhắc thay
đổi các địa điểm du lịch khác. Bởi ngoài Hạ Long ra, Việt nam có rất nhiều địa điểm
du lịch nổi bật khác cũng thu hút nhiều khách quốc tế như Đà Nẵng, Phú Quốc, Huế,
…. Sự cân nhắc thay đổi có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố chủ quan và khách quan.

Có thể như theo trên sự hứng thú với sự hấp dẫn của các địa điểm du lịch tại Hạ Long,
tình cảm, tâm trạng, cảm xúc của du khách. Mà sự đổi hướng trong cầu du lịch của du
khách quốc tế sau đó sẽ dẫn đến làm thay đổi cầu dịch vụ lưu trú tại khách sạn cao cấp
ở Hạ Long.
e. Yêu cầu cao hơn về chất lượng dịch vụ đạt chuẩn quốc tế
Khách du lịch thuần túy quốc tế thường có yêu cầu về chất lượng dịch vụ lưu trú
cao hơn so với khách du lịch thuần túy nội địa. Nên khi đến du lịch ở Hạ Long họ
thường lựa chọn lưu trú tại các khách sạn cao cấp vì ở đó có được chất lượng dịch vụ
lưu trú đạt chuẩn quốc tế. Hơn nữa họ đến từ các nước có trình độ dân trí cao, mức
sống cao với nhu cầu hưởng thụ cao hơn như Hàn Quốc, Trung Quốc, Úc, Tây Âu,…
nên cầu hưởng thụ của họ cũng cao hơn khách du lịch nội địa. Đặc biệt các du khách
quốc tế đến Hạ Long đều từ các nước có chất lượng dịch vụ lưu trú tốt, đạt tiêu chuẩn
chất lượng quốc tế nên khi họ đến Hạ Long, Việt Nam du lịch thì họ cũng địi hỏi bản
thân được hưởng một chất lượng dịch vụ lưu trú như ở nước họ. Và các hệ thống
khách sạn 5 sao ở Hạ Long đều có chất lượng dịch vụ quốc tế như Wyndham Legend
Halong Hotel, Vinpearl Hạ Long Bay resort,…thỏa mãn được yêu cầu cao về chất
lượng lưu trú tốt của khách du lịch thuần túy quốc tế.
Dự án EU đã tiến hành một cuộc khảo sát với khoảng 3000 khách du lịch nội địa
và 5 điểm du lịch chính trong đó có Hạ Long. Kết quả cho thấy đối với yêu cầu về chất
lượng của cơ sở lưu trú, có 12,4% khách du lịch quốc tế chọn lưu trú tại khách sạn cao
cấp, trong khi khách nội địa chỉ có 6,1%. Có nghĩa là cầu lưu trú tại các khách sạn cao
cấp của khách quốc tế cao gấp đôi khách nội địa.
2.3.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến cầu lưu trú của khách du lịch thuần túy
quốc tế tại các khách sạn cao cấp trên địa bàn thành phố Hạ Long
a. Giá cả hàng hóa, dịch vụ có nhu cầu
10


Nhân tố này có ảnh hưởng lớn đến lựa chọn lưu trú tại khách sạn cao cấp của du
khách quốc tế. Giá thuê tại khách sạn 5 sao ở Hạ Long dao động trong khoảng từ 60

tới hơn 130 USD/phòng/đêm, với trung bình là 98 USD/phịng/đêm, chưa kể đến việc
các khách sạn cịn đang có xu hưởng giảm giá khuyến mãi từ 30 đến 50% trong mùa
dịch. Một mức giá được coi là rẻ đối với dịch vụ lưu trú tại những khách sạn cao cấp
khi đi du lịch. Điều đó lý giải cho việc vào mùa du lịch lại có đơng khách quốc tế chọn
ở khách sạn cao cấp bởi họ sẵn sàng chi trả cho mức giá này. Vì giá rẻ là điểm thu hút
rất lớn đối với khách du lịch quốc tế, do đó giúp kích cầu lưu trú tại phần lớn khách
sạn cao cấp ở Hạ Long.
*Dưới đây là bảng giá 1 đêm cho một phòng đôi tại một số khách sạn cao cấp
tại Hạ Long theo thơng tin từ Booking.com:
Tên khách sạn

Loại phịng

Giá

Ghi chú

Phat Linh Hotel Halong

Phòng Superior

VND 3.100.106

Legend Phòng Superior

VND 1.468.152

Đã bao gồm
thuế và phí
Đã bao gồm

thuế và phí

Wyndham
Halong

Muong Thanh Luxury
Quang Ninh Hotel
Ramada Hotel & Suites by
Wyndham Halong
Muong Thanh Luxury Ha
Long Centre Hotel

Phịng Đơi Deluxe

VND 1.204.406

Royal Halong Hotel

Phịng Superior 2 VND 2.588.618
giường đơn nhìn ra
đồi

Superior Suite 1- VND 1.882.140
bedroom
Phịng
Deluxe VND 3.400.400
Giường Đơi Nhìn Ra
Thành Phố -

Đã bao gồm

thuế và phí
Đã bao gồm
thuế và phí
Đã bao gồm
thuế và phí
Đã bao gồm
thuế và phí

b. Giá cả hàng hóa, dịch vụ có liên quan
Nhân tố giá cả hàng hóa dịch vụ liên quan có ảnh hưởng khơng nhỏ đến lựa chọn
lưu trú tại khách sạn cao cấp hay khơng của du khách. Ngồi các khách sạn cao cấp,
khách du lịch thuần túy quốc tế cịn có nhiều sự lựa chọn cho dịch vụ lưu trú như việc
ở tại các resort hay du thuyền…đây đều là những đối thủ cạnh tranh trực tiếp của
khách sạn cao cấp. Ví dụ như những resort ( Vinpearl Resort & Spa Ha Long, FLC
Halong Bay Golf Club & Luxury Resort, …) mức giá phịng một đêm cũng khơng q
chênh lệch nhiều với các khách sạn cao cấp, thường chỉ nhỉnh hơn 30-40 USD mà dịch
11


vụ khơng hề kém cạnh, từ đó khiến cầu lưu trú tại các khách sạn cao cấp ở Hạ Long có
xu hướng giảm nếu khách du lịch quốc tế lựa chọn lưu trú tại resort. Nhưng ngược lại,
giá cả của dịch vụ trên du thuyền lại cao vượt hẳn, dao động trong khoảng 400-600
USD/đêm đã khiến nhiều du khách quốc tế cũng có phần ái ngại. Mặc dù nhìn chung,
khách du lịch quốc tế ln có sự chi tiêu mạnh cho những dịch vụ xa hoa bậc nhất
nhưng không phải ai cũng sẵn sàng bỏ một khoản lớn để tận hưởng cảm giác lưu trú
trên cả một chiếc du thuyền mà giá một đêm tại đây bằng 4 đến 5 lần giá một đêm tại
khách sạn cao cấp cũng tuyệt vời khơng kém. Chính vì sự so sánh và chênh lệch khá
lớn giữa hai mức giá mà cầu lưu trú tại khách sạn 5 sao sẽ tăng khi khách du lịch quốc
tế không sẵn sàng chi tiêu quá nhiều cho dịch vụ lưu trú tại một địa điểm khác có thể
thay thế cho khách sạn như du thuyền.

*Dưới đây là bảng giá 2 ngày 1 đêm trên một số du thuyền tại Hạ Long theo
thông tin từ Booking.com:
Tên Du thuyền
Orchid Classic Cruise

Loại phịng
Suite với ban cơng riêng

Giá
VND
11.309.760
Dynasty Cruises Halong
Cabin Dynasty Deluxe VND 8.150.004
có ban cơng và bồn tạo
sóng
Legend Halong Private Du ngoạn Legend 1 VND
Cruises
Cabin riêng
25.126.073

Ghi chú
Đã bao gồm
thuế và phí
Đã bao gồm
thuế và phí
Đã bao gồm
thuế và phí

The Au Co Cruise


Phịng Deluxe Đơi/ 2 VND
Đã bao gồm
Giường đơn nhìn ra biển 16.223.983
thuế và phí
Ngồi ra, giá cả dịch vụ lưu trú tại các khách sạn, nhà nghỉ bình dân cũng có

phần ảnh hưởng đến cầu lưu trú tại khách sạn cao cấp ở Hạ Long nếu một số khách du
lịch lựa chọn chỉ cần đáp ứng ứng nhu cầu nghỉ ngơi cơ bản và dành tiền cho những
dịch vụ vui chơi, giải trí, ăn uống khác tại địa phương.
c. Thu nhập cá nhân
Đây được xem là nhân tố ảnh hưởng mạnh đến cầu lưu trú tại khách sạn cao cấp.
Thường thì khách du lịch quốc tế sẽ có thu nhập cao và ổn định hơn so với khách nội
địa. Họ sẵn sàng chi nhiều tiền để có thể được hưởng chất lượng dịch vụ tốt nhất, thỏa
mãn nhu cầu nghỉ ngơi của họ khi đi du lịch. Càng đông khách du lịch từ những nước
phát triển tới du lịch, sẽ kích cầu dịch vụ lưu trú càng mạnh bởi khách du lịch có điều
kiện kinh tế sẽ khơng ngại ngần chi trả cho dịch vụ lưu trú đắt đỏ tại các khách sạn cao
12


cấp. Tuy nhiên, chính vì thế nên khách du lịch quốc tế cũng khá khắt khe trong việc
lựa chọn. Do đó, khách sạn các khách sạn cao cấp ở Hạ Long muốn kích cầu lưu trú
thì bắt buộc phải chú trọng tới việc đảm bảo chất lượng dịch vụ đầu ra.
d. Các dịch vụ bổ sung tại khách sạn cao cấp
Đôi khi khách du lịch lựa chọn lưu trú tại một khách sạn dựa vào các dịch vụ bổ
sung được cung cấp, điều đó giúp mọi hoạt động của họ được gói gọn, tiết kiệm thời
gian, chi phí. Vì vậy dịch vụ bổ sung cũng được xem là một nhân tố góp phần tạo nên
cầu lưu trú của khách du lịch thuần túy quốc tế tại khách sạn cao cấp ở Hạ Long khi
mà hầu hết các khách sạn đều cung cấp đủ các dịch vụ như ăn uống, spa, fitness, bể
bơi, đưa đón sân bay…
e. Tầng lớp giai cấp

Việc phân tầng giai cấp trong xã hội cũng ảnh hưởng rõ rệt tới cầu dịch vụ lưu
trú. Bởi khách du lịch quốc tế không phải ai cũng là những người ở tầng lớp cao cấp.
Có nhiều khách quốc tế đến Hạ Long du lịch nhưng chỉ đủ kinh tế để chi trả cho một
số dịch vụ giá rẻ, tiết kiệm mọi chi phí khơng cần thiết, điều này sẽ làm giảm đáng kể
cầu lưu trú tại các khách sạn cao cấp.
f. Nhận thức của khách du lịch
Nhân tố này có ảnh hưởng lớn đến cầu lưu trú cũng như cầu du lịch của khách
quốc tế tại khách sạn cao cấp. Nhiều người ngần ngại thực hiện các chuyến du lịch vì
lo lắng mình khơng thể thích nghi với điểm đến tại một quốc gia khác hay lo ngại về
các dịch vụ lưu trú, ăn uống, đi lại,...không đảm bảo. Cũng có người cho rằng du lịch
khơng đem lại lợi ích nào mà chỉ khiến hao tốn tiền bạc, thời gian, sức lực. Nếu có thời
gian rảnh, thay vì du lịch, họ sẽ nghỉ ngơi tại nhà, tại đất nước của họ và để số tiền của
họ cho những việc khác. Với những suy nghĩ này, cầu du lịch sẽ bị sụt giảm đáng kể
bởi nguồn thu từ khách du lịch nước ngồi khơng cịn, cầu lưu trú cũng từ đó giảm
theo.
Tuy nhiên, nếu du khách có thể nhận thức được rằng, du lịch là ngoài việc tham
quan thắng cảnh, thư giãn giải trí. Cịn là cơ hội cho họ trải nghiệm cuộc sống tại một
quốc gia khác với nền văn hóa và những phong tục tập quán độc đáo, mới lạ thi cầu du
lịch của khách quốc tế sẽ cao và ổn định hơn, từ đó tăng cầu dịch vụ lưu trú.
Hay nếu khách du lịch quốc tế đến Hạ Long với chủ đích tận hưởng, họ sẽ th
phịng khá lâu để có thể nghỉ ngơi trọn vẹn, thư giãn tại đây. Từ đó cầu lưu trú tại
khách sạn cao cấp tăng. Ngược lại, nếu khách du lịch quốc tế đến với Hạ Long để tự
13


mình khám phá mọi vẻ đẹp, sự kì thú ở nơi đây bằng hình thức đi phượt, đi dã ngoại,
cắm trại trải nghiệm thì có thể làm giảm cầu lưu trú tại khách sạn cao cấp.
g. Tác động của tỷ giá trao đổi:
Tỷ giá trao đổi được xem là nhân tố quyết đinh để khách du lịch quốc tế lựa chọn
Hạ Long hay Việt Nam để du lịch cũng như lưu trú tại các khách sạn cao cấp. Theo

Taleb Rifai, người đứng đầu Tổ chức Du lịch Thế giới của Liên hợp quốc có phát biểu:
“Về nguyên tắc, tỷ giá hối đối ln tác động tới du lịch”. Quy luật rất đơn giản, “một
đồng tiền yếu sẽ thu hút khách du lịch tới đất nước bạn, đồng thời ngăn cản bạn tới
nước khác du lịch. Một đồng tiền mạnh sẽ khuyến khích bạn đi du lịch”.
Do tiền Việt Nam yếu hơn đồng tiền chung USD, nên khi sang Việt Nam du lịch,
du khách nước ngoài sẽ thoải mái hơn trong việc chi tiêu cho mọi dịch vụ, đặc biệt là
dịch vụ lưu trú, từ đó giúp cầu DV lưu trú tang đáng kể.
Cụ thể: Ngân hàng Nhà nước thông báo tỷ giá tính chéo của Đồng Việt Nam so
với một số ngoại tệ áp dụng tính thuế xuất khẩu và thuế nhập khẩu có hiệu lực kể từ
ngày 11/03/2021 đến 17/03/2021 như sau:

14


STT

Ngoại tệ

Tên ngoại tệ

Tỷ giá

1

EUR

Đồng Euro

27.602,29


2

JPY

Yên Nhật

213,44

3

GBP

Bảng Anh

32.231,29

4

CHF

Phơ răng Thuỵ Sĩ

24.965,57

5

AUD

Đô la Úc


17.873,27

6

CAD

Đô la Canada

18.340,84

7

SEK

Curon Thuỵ Điển

2.725,31

8

NOK

Curon Nauy

2.740,31

9

DKK


Curon Đan Mạch

3.712,54

10

RUB

Rúp Nga

314

11

NZD

Đơ la Newzealand

16.613,35

12

HKD

Đơ la Hồng Cơng

2.988,88

13


SGD

Đơ la Singapore

17.235,92

14

MYR

Ringít Malaysia

5.630,43

15

THB

Bath Thái

755,31

16

IDR

Rupiah Inđônêsia

1,61


17

KRW

Won Hàn Quốc

20,36

18

INR

Rupee Ấn độ

318,22

19

TWD

Đô la Đài Loan

819,55

20

CNY

Nhân dân tệ TQuốc


3.567,33

21

KHR

Riêl Cămpuchia

5,74

22

LAK

Kíp Lào

2,48

23
MOP
Pataca Macao
2.901,83
h. Các chính sách của nhà nước: xuất nhập cảnh, visa , hộ chiếu quy định về số tiền hay
số hành lý mang theo, y tế…
Các nhân tố này ảnh hưởng không nhỏ đến việc lựa chọn đến Việt Nam du lịch
cũng như lưu trú dài ngày. Lệ phí xuất nhập cảnh cho du khách tới Việt Nam khá đắt,
thủ tục rườm rà và tốn thời gian, công sức phần nào đã khiến cho du khách quốc tế e
ngại khi đến Việt Nam du lịch. Rất nhiều người nước ngoài đến Việt Nam than phiền
15



về các thủ tục hành chính tại Việt Nam như: xin giấy phép lao động, thủ tục xin cư trú,
thủ tục xuất nhập và quá cảnh,… Đặc biệt hơn là cách làm không minh bạch của một
số cán bộ, gây khó khăn cho người nước ngồi, từ đó cầu lưu trú tại khách sạn cao cấp
ở Hạ Long cũng bị giảm đáng kể. Về mặt bằng chung, y tế của Việt Nam vẫn còn khá
yếu so với các quốc gia phát triển khác nên cũng tác động đến việc lựa chọn lưu trú lâu
dài của du khách.
An toàn, an ninh chính trị quốc gia: có ảnh hưởng mạnh đến cầu lưu trú tại các
khách sạn cao cấp. Việt Nam được đánh giá là quốc gia có mơi trường kinh tế - chính
trị - xã hội năng động, phát triển, an tồn. Do du lịch khơng thể thực hiện ở một nơi
chính trị bất ổn, thường xuyên xảy ra khủng bố hay xung đột, nên du khách lựa chọn
đến Hạ Long để du lịch, nghỉ ngơi hoàn toàn là hợp lý. Công an thành phố Hạ Long
thường xuyên được chỉ đạo bám sát địa bàn, nắm chắc tình hình an ninh trật tự, khơng
để xuất hiện các điểm nóng về mất an tồn trật tự. Từ đó, khách du lịch quốc tế đến
với Hạ Long hoàn toàn cảm thấy được an toàn khi đi du lịch, và cầu lưu trú tại các
khách sạn cao cấp có xu hướng được diễn ra lâu hơn.
i. Thời tiết, khí hậu
Cầu dịch vụ lưu trú tại các khách sạn cao cấp bị ảnh hưởng một phần bởi nhân tố
thời tiết, khí hậu.Vì mmột số du khách khi cảm thấy quá chán với khí hậu tại nơi lưu
trú thường xuyên của họ, họ có xu hướng muốn tìm một nơi để đổi gió, có thời tiết,
khơng khí thoải mái, trong lành hơn. Và Hạ Long là được xem là thành phố có khí hậu
ơn hồ, mát mẻ thuận tiện cho các hoạt động vui chơi, giải trí giúp du khách có thể
tham quan, dưỡng một cách thoải mái, dễ dàng. Vào mùa hè, với xu hướng thích tắm
nắng của du khách tây thì chắc chắn Hạ Long sẽ là điểm đến lý tưởng để họ được tận
hưởng.
j. Tình trạng đơ thị hố, áp dụng cơng nghệ
Nhân tố này có ảnh hưởng quyết định đến lựa chọn lưu trú tại khách sạn cao
cấp ở Hạ Long của khách quốc tế. Hạ Long có nhiều lợi thế cho khách du lịch
quốc tế với những danh lam thắng cảnh đẹp, cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại, tiện
nghi, hệ thống cơ sở hạ tầng đồng bộ. Đặc biệt là hệ thống giao thông thuận tiện từ

đường bộ, đường thủy đến đường không, cộng với khả năng cung ứng tại các
khách sạn cao cấp lớn, phù hợp để tổ chức các hoạt động du lịch.
k. Nhân tố khách quan như tình hình dịch bệnh Covid-19 hiện nay
16


Dịch bệnh Covid đã ảnh hưởng vô cùng lớn đến cầu khách du lịch tới Việt Nam
nói chung và Hạ Long nói riêng khi lượng khách du lịch quốc tế sụt giảm mạnh do
chính sách khơng cho tự do xuất nhập cảnh giứa các quốc gia. Từ đó cầu lưu trú tại các
khách sạn cao cấp cũng giảm vì lượng khách lớn của những khách sạn này là khách
quốc tế có khả năng chi trả. Có lẽ sẽ phải mất một thời gian dài nữa thì du lịch Hạ
Long mới có thể trở lại được như trước và cầu lưu trú tại khách sạn cao cấp cũng mới
có thể ổn định trở lại.
2.4. Đánh giá
2.4.1. Ưu điểm
-

Giá thuê tại các khách sạn cao cấp ở Hạ Long tương đối phù hợp với khả năng chi tiêu

-

cho lưu trú khi di lịch khách thuần túy quốc tế.
Giá cả một đêm ở khách sạn cao cấp tại Hạ Long thường rẻ hơn từ 4, 5 lần so với giá
một đêm khi lưu trú trên các du thuyền những chất lượng cũng không hề thua kém. Sự
chênh lệnh giá này đã thu hút được lượng khách du lịch quốc tế không sẵn sàng chi

-

tiêu quá nhiều cho dịch vụ lưu trú.
Khách du lịch quốc tế thường có thu nhập cao và ổn định, họ sẵn sàng chi trả cho dịch

vụ lưu trú đắt đỏ tại các khách sạn hạng sang. Khách sạn cao cấp có các dịch vụ bổ

-

sung đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách du lịch, kéo dài thời gian lưu trú của khách.
Do tiền Việt Nam yếu hơn đồng tiền chung USD nên khách quốc tế thường có xu
hướng sang Việt Nam du lịch khá nhiều, những khu du lịch trọng điểm như Hạ Long
sẽ thu hút được rất nhiều khách quốc tế. Du khách quốc tế cũng thường thoải mái hơn

-

trong việc chi tiêu cho mọi dịch vụ, đặc biệt là dịch vụ lưu trú.
Điều kiện chính trị - xã hội Việt Nam nói chung và Hạ Long nói riêng ổn định, an

-

tồn, người dân thân thiện.
Điều kiện thời tiết, khí hậu cũng giúp Hạ Long thu hút được nhiều khách du lịch quốc

-

tế, đặc biệt là các tháng hè với các lợi thế du lịch như bãi biển, khu vui chơi, giải trí.
Hạ Long có nhiều danh lam thắng cảnh đẹp, cơ sở vật chất hiện đại phù hợp. Đặc biệt
là hệ thống giao thông thuận tiện từ đường bộ, đường thủy, đường không, cộng với khả
năng cung ứng lớn và đa dạng các dịch vụ lưu trú, có nhiều địa điểm tốt để tổ chức các
hoạt động du lịch.
2.4.2. Nhược điểm

-


Có nhiều resort ở Hạ Long có mức giá phịng một đêm cũng khơng q chênh lệch với
các khách sạn 5 sao, thường chỉ nhỉnh hơn 30-40 USD mà dịch vụ không hề kém cạnh
đã khiến cầu lưu trú của nhiều khách sạn 5 ở Hạ Long giảm xuống nếu khách du lịch
có xu hướng lựa chọn du lịch nghỉ dưỡng. Ngoài ra, một số khách sạn, nhà nghỉ bình
17


dân có thể thay thế cho dịch vụ lưu trú tại khách sạn cao cấp nếu khách du lịch chỉ cần
-

đáp ứng nhu cầu nghỉ ngơi cơ bản.
Việc phân cấp tầng lớp xã hội cũng khiến cầu lưu trú tại các khách sạn cao cấp bị ảnh
hưởng khi không phải bất kỳ khách du lịch quốc tế nào cũng thuộc tầng lớp cao và sẵn

-

sàng chi trả cho dịch vụ lưu trú tại các khách sạn hạng sang.
Một số khách quốc tế thường khá do dự khi đến Việt Nam du lịch, họ cho rằng các
dịch vụ lưu trú, ăn uống, đi lại,...không đảm bảo hay việc đi du lịch nước ngồi khơng

-

đem lại lợi ích cũng như tốn kém tiền bạc.
Lệ phí xuất nhập cảnh cho du khách tới Việt Nam khá đắt, thủ tục khá rườm rà và tốn
thời gian, công sức phần nào đã khiến cho du khách quốc tế e ngại khi đến Việt Nam

-

du lịch.
Tình hình dịch bệnh Covid diến biến phức tạp như hiện nay khiến Việt Nam phải đóng

cửa đón khách du lịch, từ đó cầu dịch vụ lưu trú tại khách sạn cao cấp ở Hạ Long bị
giảm đáng kể.

18


PHẦN 3: GIẢI PHÁP NHẰM ĐÁP ỨNG CẦU DỊCH VỤ LƯU TRÚ CỦA
KHÁCH DU LỊCH THUẦN TÚY QUỐC TẾ TẠI CÁC KHÁCH SẠN CAO CẤP
TRÊN ĐỊA BÀN HẠ LONG
Giải pháp 1: Thu hút khách du lịch lựa chọn các khách sạn cao cấp thay vì
các resort hay khách sạn, nhà nghỉ bình dân ở Hạ Long
Các khách sạn cao cấp ở Hạ Long cần không ngừng đổi mới, sáng tạo, tạo ra dịch
vụ lưu trú, nghỉ ngơi có đặc trưng riêng không thua kém so với resort 5 sao hay cũng
cấp những dịch vụ khách hàng phải sử dụng khi lưu trú mà khách sạn, nhà nghỉ bình
dân khơng có; đề ra các chính sách marketing phù hợp theo thời điểm để kích cầu lưu
trú, tích cực quảng cáo ở trên nhiều phương tiện truyền thông khác nhau để nhiều
khách du lịch quốc tế biết đến,... Thực hiện các chính sách chăm sóc khách hàng thân
thiết và thu hút khách hàng tiềm năng. Ngồi ra, cũng cần khơng ngừng nâng cấp, cải
thiện cơ sở vật chất kĩ thuật phù hợp với xu hướng, nâng cao trình độ nghiệp vụ của
các nhân viên phục vụ khách hàng một cách tốt nhất để họ tiếp tục lựa chọn khách sạn
sau này.
Giải pháp 2: Đưa ra các chính sách giá ưu đãi vào mùa vắng khách, đa dạng
hóa dịch vụ để đáp ứng được nhiều tầng lớp khách hơn
Các khách sạn cao cấp ở Hạ Long cần chú trọng trong việc triển khai các chính
sách giảm giá, tặng voucher, các dịch vụ đi kèm lưu trú trong mùa vắng khách để thu
hút được cả những khách hàng có thu nhập thấp hơn đến lưu trú và họ cảm thấy có thể
sẵn sàng bỏ thêm chút tiền để được hưởng những ưa đãi đặc biệt tại khách sạn 5 sao.
Giải pháp 3: Thu hút khách du lịch nước ngoài đến Việt Nam du lịch nhiều
hơn
Du lịch Việt Nam thời gian qua chứng kiến lượng khách quốc tế đi du lịch tự túc

thông qua đặt dịch vụ trực tuyến tăng cao, cho nên phát triển du lịch trực tuyến sẽ là
xu thế mới hiện nay và là hướng đi giúp tăng trưởng khách ổn định. Do đó, du lịch
Việt Nam cần đẩy mạnh du lịch trực tuyến trên thị trường quốc tế.
Cần đầu tư theo chiều sâu bằng cách nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa
các sản phẩm, đáp ứng nhu cầu đa dạng của du khách. Ngồi ra, cịn phải cải thiện yếu
tố bền vững về môi trường tự nhiên, tăng cường cơng tác quản lý điểm đến, đảm bảo
an tồn vệ sinh mơi trường. Đẩy mạnh quảng bá hình ảnh du lịch Hạ Long ra nước
ngồi. Từ đó giúp khách quốc tế an tâm hơn khi chọn Việt Nam nói chung hay Hạ
Long nói riêng là điểm đến để du lịch, lưu trú.
19


Giải pháp 4: Tạo điều kiện thuận lợi hơn cho khách du lịch nước ngoài đến
Việt Nam
Để tạo điều kiện thuận lợi cho du khách đến Việt Nam, cần triển khai lấy visa
trực tiếp ở cửa khẩu, giống như các nước trong khu vực đã áp dụng chính sách visa
điện tử cho khách quốc tế.
Ngành du lịch cần tạo ra những sản phẩm hợp thị hiếu của khách du lịch nước
ngồi, cải thiện dịch vụ và mơi trường du lịch tại các điểm đến, đồng thời kêu gọi các
doanh nghiệp khách sạn tham gia các chương trình khuyến mại trên cơ sở chương trình
hành động quốc gia. Có nền tảng tốt nhưng cũng cần có hành động tốt thì chính sách
miễn thị thực mới phát huy hiệu quả.
Ngoài ra, cần tối ưu hóa các thủ tục hành chính, tạo điều kiện tốt nhất cho tất cả
các khách du khách nước ngoài khi đến Việt Nam. Đồng thời cũng cần minh bạch,
công khai các thủ tục, quy định đối với người nước ngoài khi đến tham quan, du lịch
tại Việt Nam.
Giải pháp 5: Kích cầu du lịch, lưu trú tại các khách sạn cao cấp đối với khách
du lịch thuần túy quốc tế thời kỳ hậu Covid
Chính phủ Việt Nam nói chung và tỉnh Quảng Ninh nói riêng cần có những biện
pháp, chính sách thu hút khách du lịch trở lại Việt Nam sau khi dịch bệnh qua đi để

cầu du lịch của khách quốc tế có thể trở lại như trước như giảm giá dịch vụ lưu trú, vui
chơi giải trí, tham quan… đối với khách nước ngồi.

TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. PGS.TS. Nguyễn Thị Nguyên Hồng & PGS.TS.Vũ Đức Minh (2020), Giáo trình Kinh
tế Du lịch, NXB Thống kê
2. Tổng hợp khách sạn 5 sao Hạ Long – Booking.com
3. Những đặc điểm riêng và những nhân tố ảnh hưởng đến cầu dịch vụ lưu trú của khách
du lịch ở Hạ Long – text.xemtailieu.com
4. Đặc điểm tâm lý khách quốc tế theo Châu lục –huongdanviendulich.org
20


5. Tỷ giá – Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
6. Sở Du lịch Quảng Ninh

21