Văn hóa doanh nghiệp tại Viễn thông Hà Giang

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (294.45 KB, 13 trang )

(1)<div class='page_container' data-page=1>

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI 
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

---

HÀ MY

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

TẠI VIỄN THÔNG HÀ GIANG

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

</div>
(2)<div class='page_container' data-page=2>

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI 
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

---

HÀ MY

VĂN HĨA DOANH NGHIỆP

TẠI VIỄN THƠNG HÀ GIANG

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh 
Mã số: 60 34 01 02

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐỖ MINH CƯƠNG

XÁC NHẬN CỦA
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN

XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ
CHẤM LUẬN VĂN

</div>
(3)<div class='page_container' data-page=3>

LỜI CAM KẾT

Tôi xin cam đoan luận văn này là do chính tơi nghiên cứu và thực hiện.
Các thơng tin và số liệu sử dụng trong luận văn được trích dẫn từ các nguồn
tài liệu đầy đủ. Kết quả phân tích trong luận văn này là trung thực. Luận văn
khơng trùng với bất kì đề tài nghiên cứu khoa học nào.

Ngày 15 tháng 01 năm 2016
Tác giả

</div>
(4)<div class='page_container' data-page=4>

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành luận văn thạc sĩ này, tác giả đã nhận được sự ủng hộ,
hướng dẫn và giúp đỡ rất quý báu từ thầy cơ, gia đình và bạn bè.

Trước tiên, tác giả xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất tới PGS.TS Đỗ
Minh Cương, người đã trực tiếp hướng dẫn, chỉ bảo, tạo điều kiện và có
những ý kiến đóng góp vơ cùng q giá để tác giả có thể hồn thành luận văn

một cách thuận lợi nhất.

Tác giả cũng xin được gửi lời cảm ơn tới các thầy cô giáo giảng dạy
các bộ mơn trong chương trình học Thạc sĩ, quý thầy cô trong Hội đồng bảo
vệ luận văn sơ bộ, quý thầy cô trong Khoa Quản trị kinh doanh – Khoa Sau
Đại học, quý thầy cô trong Hội đồng chấm luận văn đã truyền đạt các kiến
thức bổ ích cùng những góp ý quý báu để tác giả hoàn thiện những sai sót,
hạn chế trong luận văn của mình.

Tác giả xin được gửi lời cảm ơn tới các cán bộ công nhân viên Viễn thông
Hà Giang đã nhiệt tình giúp đỡ tác giả trong quá trình nghiên cứu, cung cấp các
thơng tin giá trị, đóng góp phần quan trọng để tác giả hoàn thành luận văn.

Tác giả xin được gửi lời cảm ơn chân thành tới gia đình và bạn bè,
những người đã luôn ở bên cạnh và là nguồn động viên tinh thần to lớn để tác
giả chun tâm hồn thành tốt luận văn của mình.

Tác giả

</div>
(5)<div class='page_container' data-page=5></div>
(6)<div class='page_container' data-page=6>

PHẦN MỞ ĐẦU 
1. Tính cấp thiết của đề tài.

Trong bối cảnh cạnh tranh trên thị trường hiện nay, văn hóa doanh nghiệp
khơng chỉ được xem là giá trị cốt lõi và là nền tảng của sự phát triển bền vững
mà nó cịn là một lợi thế cạnh tranh chính yếu của mỗi doanh nghiệp.

Trong một doanh nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp có quy mô
lớn, là một tập hợp những con người khác nhau về tính cách, trình độ chun

mơn, văn hóa, mức độ nhận thức, quan hệ xã hội, quê quán… chính sự khác
nhau này tạo ra một môi trường làm việc đa dạng và phức tạp của tổ chức.
Bên cạnh đó, với sự cạnh tranh gay gắt trong nền kinh tế thị trường và xu
hướng tồn cầu hóa, buộc các doanh nghiệp để tồn tại và phát triển phải liên
tục tìm tịi những cái mới, sáng tạo và thay đổi cho phù hợp với thực tế. Vậy
làm thế nào để doanh nghiệp trở thành nơi tập hợp, phát huy mọi nguồn lực
con người, làm gia tăng nhiều lần giá trị của từng nguồn lực con người đơn lẻ,
góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Điều này đòi hỏi
doanh nghiệp phải xây dựng và quản trị một hệ thống văn hóa đặc thù phát
huy được năng lực và thúc đẩy sự đóng góp của tất cả mọi người vào việc đạt
được mục tiêu chung của tổ chức - đó là Văn hóa doanh nghiệp.

</div>
(7)<div class='page_container' data-page=7>

tiếp hay đạo đức kinh doanh của một doanh nghiệp. Chính vì vậy, chỉ một số
ít các doanh nghiệp có quy mơ lớn và vừa đã thành công trong việc xây dựng
cho mình một văn hóa doanh nghiệp có bản sắc riêng như FPT, Viettel hay
Vietcombank…

Tập đồn Bưu chính Viễn Thơng Việt Nam (gọi tắt là VNPT) có lợi thế
của một đơn vị đi tiên phong trong lĩnh vực viễn thơng tại Việt Nam, có sức
mạnh nhân lực, vật lực và tài lực, song đáng tiếc vẫn chưa có được một bản
sắc văn hóa riêng xứng tầm với giá trị của doanh nghiệp. Đối với Viễn thông
Hà Giang trên cương vị là một đơn vị của Tập đồn bưu chính Viễn Thơng
Việt Nam, thì việc xây dựng văn hóa sao cho phù hợp với đặc điểm văn hóa
địa phương, mặt khác khơng tách rời với những giá trị văn hóa cốt lõi của Tập
đoàn là một nhiệm vụ quan trọng.

Văn hóa doanh nghiệp nói chung và văn hóa doanh nghiệp VNPT nói
riêng là đề tài đã được nhiều tác giả nghiên cứu. Tuy nhiên, luận văn sẽ đưa ra

những phân tích về việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp của
VNPT để trả lời những vấn đề đặt ra như sau :

- Vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp thực chất là gì ? Bao gồm
những cơng việc và nhiệm vụ chính nào ?

- Thực trạng cơng tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Viễn thông Hà
Giang hiện nay ra sao ? Mối quan hệ của nó với cơng tác xây dựng văn hóa
doanh nghiệp của Tập đồn bưu chính viễn thơng Việt Nam ?

- Muốn hồn thiện cơng tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp của Viễn
thơng Hà Giang cần có những giải pháp nào ?

</div>
(8)<div class='page_container' data-page=8>

văn hóa doanh nghiệp trong thực tế hoạt động của đơn vị này. Vì vậy, việc
chọn đề tài này là cấp thiết, có ý nghĩa lý luận và thực tiễn.

2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu.

2.1. Mục đích nghiên cứu.

Nghiên cứu thực trạng và đề xuất các giải pháp để hồn thiện cơng tác
xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Viễn thông Hà Giang.

2.2. Nhiệm vụ nghiên cứu.

- Nghiên cứu cơ sở lý luận về xây dựng văn hóa doanh nghiệp nói chung
và ở Việt Nam nói riêng.

- Khảo sát, đánh giá thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Viễn
thơng Hà Giang trong những năm gần đây.

- Đề xuất các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng văn hóa
doanh nghiệp tại Viễn thông Hà Giang.

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. 
3.1. Đối tượng nghiên cứu.

Nghiên cứu về công tác xây dựng và quản trị văn hóa doanh nghiệp tại
Viễn thông Hà Giang.

3.2. Phạm vi nghiên cứu.
* Về không gian :

Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng và đề xuất xây dựng văn hóa
doanh nghiệp của VNPT tại địa bàn tỉnh Hà Giang.

* Về thời gian :

Luận văn nghiên cứu các thông tin, dữ liệu thực tế tại Viễn thông Hà
Giang, các số liệu phỏng vấn, điều tra khảo sát được thực hiện từ năm 2010
đến năm 2014. Đề xuất giải pháp cho Viễn thông Hà Giang đến năm 2020.

* Quy mô nội dung nghiên cứu:

</div>
(9)<div class='page_container' data-page=9>

nghiên cứu của Edgar Schein, qua đó đánh giá những điểm mạnh, điểm yếu,
tìm ra nguyên nhân để đề xuất, kiến nghị các giải pháp nhằm hoàn thiện cơng

tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Viễn thơng Hà Giang.

4. Đóng góp của Luận văn.

Luận văn có một số đóng góp về mặt lý luận, giúp ích cho việc nghiên 
cứu văn hóa doanh nghiệp của Viễn thông Hà Giang :

- Tổng hợp, chọn lọc từ các nghiên cứu đã có để xây dựng khung khổ cơ sở
lý luận cho việc xây dựng và quản trị văn hóa doanh nghiệp ở nước ta hiện nay.

- Từ những khung khổ lý thuyết về văn hóa doanh nghiệp được xây
dựng, dùng nó làm cơ sở lý luận và cơng cụ nghiên cứu khi xem xét, đánh giá
về văn hóa doanh nghiệp Viễn thông Hà Giang.

Về mặt thực tiễn, luận văn cũng có một số đóng góp cho công tác xây 
dựng và quản trị văn hóa doanh nghiệp tại Viễn thơng Hà Giang :

- Khảo sát, phân tích, đánh giá những điểm mạnh, yếu của cơng tác xây
dựng văn hóa doanh nghiệp tại Viễn thông Hà Giang.

- Các quan điểm, giải pháp trong luận văn đề xuất sẽ giúp cho các cấp
lãnh đạo Viễn thơng Hà Giang có cơ sở tham chiếu, xem xét để đề ra các chủ
trương, chính sách và biện pháp thực thi công việc này trong thực tế.

- Luận văn là một tài liệu tham khảo có ích trong cơng tác quản trị văn
hóa doanh nghiệp nói riêng và quản trị doanh nghiệp nói chung của Tập đoàn.
5. Kết cấu của luận văn.

Phần mở đầu

Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận về Văn hóa
doanh nghiệp.

Chương 2: Phương pháp và thiết kế nghiên cứu

</div>
(10)<div class='page_container' data-page=10>

Chương 4 : Phương hướng và các giải pháp hoàn thiện cơng tác xây
dựng văn hóa doanh nghiệp tại Viễn thông Hà Giang

</div>
(11)<div class='page_container' data-page=11>

6

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 
Tiếng Việt

1. Đỗ Minh Cương, 2001. Văn hóa kinh doanh và Triết lý kinh doanh. Hà
Nội: NXB. Chính trị quốc gia, Hà Nội.

2. Đỗ Minh Cương, 2010. Nhân cách doanh nhân và văn hóa kinh doanh

Việt Nam. Hà Nội: NXB Chính trị quốc gia.

3. Nguyễn Tiến Dũng, 2005. Văn hoá Việt Nam thường thức. Hà Nội: NXB
Văn hoá Dân tộc.

4. 13. Edgar H Schein, 1959. Văn hóa doanh nghiệp và sự lãnh đạo. Dịch từ
tiếng Anh. Dịch giả Nguyễn Phúc Hoàng ,2012. Hà Nội: NXB. Thời Đại.
5. Hoàng Văn Hải, 2012. Tinh thần doanh nghiệp Việt Nam trong hội nhập.

Hà Nội: NXB. Đại học Quốc gia Hà Nội.

6. Đỗ Thị Phi Hồi, 2009. Văn hóa doanh nghiệp. Hà Nội: NXB. Tài chính.
7. Dương Thị Liễu, 2012. Giáo trình Văn hố kinh doanh. Hà Nội: NXB.

Đại học Kinh tế Quốc dân.

8. Michel Capron và Francoise Quairel Lanoizelee, 2009. Trách nhiệm xã

hội của doanh nghiệp. Hà Nội: NXB. Tri thức.

9. Phùng Xuân Nhạ, chủ biên, 2011. Nhân cách doanh nhân và văn hóa kinh 
doanh ở Việt Nam trong thời kỳ đổi mới, hội nhập quốc tế. Hà Nội: NXB.
Đại học Quốc gia.

10.Phan Ngọc, 2004. Bản sắc Văn hoá Việt Nam. Hà Nội: NXB Văn hố
Thơng tin.

11.Nguyễn Mạnh Qn, 2007. Đạo đức kinh doanh và Văn hoá Doanh

nghiệp. Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân.

</div>
(12)<div class='page_container' data-page=12>

13.Verne E. Henderson, 1996. Đạo đức trong kinh doanh. NXB. Hà Nội:
Văn hóa thơng tin.

Tiếng Anh

14.Cooke, R.A., and Lafferty, J.C, 1987. The Organizational Culture

Inventory, Plymouth. MI: Human Synergistics, Inc.

</div>
(13)<div class='page_container' data-page=13></div>