ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

HÀ MY

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
TẠI VIỄN THÔNG HÀ GIANG

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội – 2016


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

HÀ MY

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
TẠI VIỄN THÔNG HÀ GIANG
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 60 34 01 02

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH
NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐỖ MINH CƢƠNG
XÁC NHẬN CỦA

XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ

CÁN BỘ HƢỚNG DẪN

CHẤM LUẬN VĂN

Hà Nội – 2016


LỜI CAM KẾT
Tôi xin cam đoan luận văn này là do chính tôi nghiên cứu và thực hiện.
Các thông tin và số liệu sử dụng trong luận văn đƣợc trích dẫn từ các nguồn
tài liệu đầy đủ. Kết quả phân tích trong luận văn này là trung thực. Luận văn
không trùng với bất kì đề tài nghiên cứu khoa học nào.
Ngày 15 tháng 01 năm 2016
Tác giả

Hà My


LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành luận văn thạc sĩ này, tác giả đã nhận đƣợc sự ủng hộ,
hƣớng dẫn và giúp đỡ rất quý báu từ thầy cô, gia đình và bạn bè.
Trƣớc tiên, tác giả xin đƣợc gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất tới PGS.TS Đỗ
Minh Cƣơng, ngƣời đã trực tiếp hƣớng dẫn, chỉ bảo, tạo điều kiện và có
những ý kiến đóng góp vô cùng quý giá để tác giả có thể hoàn thành luận văn
một cách thuận lợi nhất.
Tác giả cũng xin đƣợc gửi lời cảm ơn tới các thầy cô giáo giảng dạy
các bộ môn trong chƣơng trình học Thạc sĩ, quý thầy cô trong Hội đồng bảo
vệ luận văn sơ bộ, quý thầy cô trong Khoa Quản trị kinh doanh – Khoa Sau

Đại học, quý thầy cô trong Hội đồng chấm luận văn đã truyền đạt các kiến
thức bổ ích cùng những góp ý quý báu để tác giả hoàn thiện những sai sót,
hạn chế trong luận văn của mình.
Tác giả xin đƣợc gửi lời cảm ơn tới các cán bộ công nhân viên Viễn thông
Hà Giang đã nhiệt tình giúp đỡ tác giả trong quá trình nghiên cứu, cung cấp các
thông tin giá trị, đóng góp phần quan trọng để tác giả hoàn thành luận văn.
Tác giả xin đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành tới gia đình và bạn bè,
những ngƣời đã luôn ở bên cạnh và là nguồn động viên tinh thần to lớn để tác
giả chuyên tâm hoàn thành tốt luận văn của mình.
Tác giả

Hà My


MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ............................................................................ i
DANH MỤC BẢNG BIỂU ....................................................................................... ii
DANH MỤC CÁC HÌNH ......................................................................................... iii
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ ....................................................................................... iv
PHẦN MỞ ĐẦU ....................................................... Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN
VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ........................... Error! Bookmark not defined.
1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu. .................... Error! Bookmark not defined.
1.2. Cơ sở lý luận về văn hóa doanh nghiệp.......... Error! Bookmark not defined.
1.2.1. Một số quan điểm, định nghĩa văn hóa doanh nghiệp.Error! Bookmark
not defined.
1.2.2. Các cấp độ thể hiện của văn hóa doanh nghiệp.Error! Bookmark not
defined.
1.2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hình thành văn hóa doanh nghiệp. ... Error!
Bookmark not defined.

1.2.4. Vai trò của văn hóa doanh nghiệp đối với sự phát triển của doanh
nghiệp................................................................... Error! Bookmark not defined.
1.2.5. Nguyên tắc và quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp. .............. Error!
Bookmark not defined.
1.2.6. Văn hóa doanh nghiệp tại Việt Nam hiện nay.Error!

Bookmark

not

defined.
1.2.7. Kết luận chương......................................... Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 2. PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨUError! Bookmark
not defined.
2.1. Phƣơng pháp nghiên cứu luận văn. ................ Error! Bookmark not defined.
2.2. Thiết kế, nghiên cứu luận văn. ....................... Error! Bookmark not defined.


2.2.1. Xác định vấn đề, đối tượng và mục đích nghiên cứu.Error!

Bookmark

not defined.
2.2.2. Thiết kế bảng hỏi ....................................... Error! Bookmark not defined.
2.2.3. Thu thập dữ liệu ......................................... Error! Bookmark not defined.
2.2.4. Phân tích số liệu ........................................ Error! Bookmark not defined.
2.2.5. Kết luận về kết quả nghiên cứu................. Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 3. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH
NGHIỆP TẠI VIỄN THÔNG HÀ GIANG .............. Error! Bookmark not defined.
3.1. Tổng quan về Viễn Thông Hà Giang. ............ Error! Bookmark not defined.

3.2. Đánh giá thực trạng công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Viễn thông
Hà Giang. ............................................................... Error! Bookmark not defined.
3.2.1. Các giá trị thực thể hữu hình văn hóa doanh nghiệp Viễn thông Hà
Giang. .................................................................. Error! Bookmark not defined.
Slogan, logo: ........................................................ Error! Bookmark not defined.
3.2.2. Các giá trị được tuyên bố của Viễn thông Hà Giang.Error!

Bookmark

not defined.
3.2.3. Các giá trị nền tảng, ngầm định của văn hóa Viễn thông Hà Giang.
............................................................................. Error! Bookmark not defined.
3.2.4. Khảo sát cán bộ công nhân viên Viễn thông Hà Giang về cảm nhận,
đánh giá văn hóa doanh nghiệp........................... Error! Bookmark not defined.
3.3. Đánh giá chung về văn hóa doanh nghiệp Viễn thông Hà Giang hiện nay.
............................................................................... Error! Bookmark not defined.
3.3.1. Những thành tựu đã đạt được. ................... Error! Bookmark not defined.
3.3.2. Đánh giá công tác xây dựng và hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại
Viễn thông Hà Giang so với yêu cầu chung của Tập đoàn.Error!

Bookmark

not defined.
3.3.3. Một số tồn tại và nguyên nhân. .................. Error! Bookmark not defined.
3.4. Kết luận chƣơng ............................................. Error! Bookmark not defined.


CHƢƠNG 4. PHƢƠNG HƢỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC
XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI VIỄN THÔNG HÀ GIANG.. Error!
Bookmark not defined.

4.1. Định hƣớng phát triển của Viễn thông Hà Giang trong giai đoạn 2015- 2020.
............................................................................... Error! Bookmark not defined.
4.1.1. Bối cảnh môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến sự phát triển Viễn thông
Hà Giang giai đoạn 2015-2020. .......................... Error! Bookmark not defined.
4.1.2. Định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp của Viễn thông Hà Giang
giai đoạn 2015 – 2020. ........................................ Error! Bookmark not defined.
4.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp
tại Viễn Thông Hà Giang. ..................................... Error! Bookmark not defined.
4.2.1. Hoàn thiện bộ máy quản trị của Tập đoàn trong giai đoạn tái cấu trúc
doanh nghiệp; đầu tư cải thiện cấu trúc hữu hình cho Viễn thông Hà Giang.
............................................................................. Error! Bookmark not defined.
4.2.2. Hoàn thiện hệ thống văn bản và đẩy mạnh việc tuyên truyền, giáo dục về
văn hoá doanh nghiệp tại Viễn thông Hà Giang. Error! Bookmark not defined.
4.2.3. Nêu cao vai trò và trách nhiệm xây dựng và phát huy văn hóa doanh
nghiệp của các cấp lãnh đạo Viễn thông Hà Giang.Error!

Bookmark

not

defined.
4.2.4. Xây dựng môi trường làm việc cởi mở, công bằng; phát huy yếu tố con
người trong xây dựng và hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp.Error!

Bookmark

not defined.
KẾT LUẬN ............................................................... Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ....................................................................1
PHỤ LỤC



DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

Ký hiệu

STT

Nguyên nghĩa

1

VNPT

Tập đoàn Bƣu chính Viễn thông Việt Nam

2

VHDN

Văn hoá doanh nghiệp

3

PGS.TS

Phó giáo sƣ – Tiến sĩ

4


ILO

5

TĐTT

Thi đua thành tích

6

QĐ

Quyết định

7

TTg

Thủ tƣớng

8

BTTTT

Bộ Thông tin – Truyền thông

9

TCCB


Tổ chức cán bộ

10

HĐQT

Hội đồng quản trị

International Labour Organization (Tổ chức
lao động quốc tế)

i


DANH MỤC BẢNG BIỂU

STT

Bảng

1

Bảng 3.1

Nội dung
Tổng doanh thu Viễn thông Hà Giang năm
2010 – 2014

Trang
39


Đánh giá chung về vai trò thực tế của văn hóa
2

Bảng 3.2

doanh nghiệp đối với công tác của đơn vị và

49

bản thân
Đánh giá cấu trúc hữu hình của văn hóa doanh

3

Bảng 3.3

4

Bảng 3.4

Đánh giá về các giá trị đƣợc tuyên bố

52

5

Bảng 3.5

Đánh giá về các giá trị ngầm định nền tảng


53

nghiệp VNPT

ii

50


DANH MỤC CÁC HÌNH

STT

Hình

1

Hình 3.1

2

Hình 3.2

3

Hình 3.3

Đánh giá cấu trúc hữu hình Viễn thông Hà Giang


51

4

Hình 3.4

Đánh giá các giá trị tuyên bố của Viễn thông Hà Giang

52

5

Hình 3.5

Đánh giá các giá trị ngầm định nền tảng VHDN

53

Nội dung
Logo của Tập đoàn Bƣu chính viễn thông Việt
Nam VNPT
Đánh giá chung vai trò thực tế của văn hóa doanh
nghiệp.

iii

Trang
40

49



DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ

STT

Sơ đồ

Nội dung

1

Sơ đồ 2.1 Quy trình nghiên cứu

2

Sơ đồ 3.1

Tổng doanh thu Viễn thông Hà Giang giai đoạn
2010 - 2014

iv

Trang
33
39


DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt

1. Đỗ Minh Cƣơng, 2001. Văn hóa kinh doanh và Triết lý kinh doanh. Hà
Nội: NXB. Chính trị quốc gia, Hà Nội.
2. Đỗ Minh Cƣơng, 2010. Nhân cách doanh nhân và văn hóa kinh doanh
Việt Nam. Hà Nội: NXB Chính trị quốc gia.
3. Nguyễn Tiến Dũng, 2005. Văn hoá Việt Nam thường thức. Hà Nội: NXB
Văn hoá Dân tộc.
4. 13. Edgar H Schein, 1959. Văn hóa doanh nghiệp và sự lãnh đạo. Dịch từ
tiếng Anh. Dịch giả Nguyễn Phúc Hoàng ,2012. Hà Nội: NXB. Thời Đại.
5. Hoàng Văn Hải, 2012. Tinh thần doanh nghiệp Việt Nam trong hội nhập.
Hà Nội: NXB. Đại học Quốc gia Hà Nội.
6. Đỗ Thị Phi Hoài, 2009. Văn hóa doanh nghiệp. Hà Nội: NXB. Tài chính.
7. Dƣơng Thị Liễu, 2012. Giáo trình Văn hoá kinh doanh. Hà Nội: NXB.
Đại học Kinh tế Quốc dân.
8. Michel Capron và Francoise Quairel Lanoizelee, 2009. Trách nhiệm xã
hội của doanh nghiệp. Hà Nội: NXB. Tri thức.
9. Phùng Xuân Nhạ, chủ biên, 2011. Nhân cách doanh nhân và văn hóa kinh
doanh ở Việt Nam trong thời kỳ đổi mới, hội nhập quốc tế. Hà Nội: NXB.
Đại học Quốc gia.
10. Phan Ngọc, 2004. Bản sắc Văn hoá Việt Nam. Hà Nội: NXB Văn hoá
Thông tin.
11. Nguyễn Mạnh Quân, 2007. Đạo đức kinh doanh và Văn hoá Doanh
nghiệp. Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân.
12. Trần Ngọc Thêm, 2008. Doanh nghiệp, doanh nhân và văn hóa. Hà Nội:
NXB. Chính trị Quốc gia.

1


13. Verne E. Henderson, 1996. Đạo đức trong kinh doanh. NXB. Hà Nội:
Văn hóa thông tin.

Tiếng Anh
14. Cooke, R.A., and Lafferty, J.C, 1987. The Organizational Culture
Inventory, Plymouth. MI: Human Synergistics, Inc.
15. Schneider, Susan C., 1988. National vs. corporate culture: Implications
for human resource managemen. Human Resource Management, 9,
Volume 27, pp.231-246.

2