Bài giảng Marketing căn bản: Chương 5 - ThS. Huỳnh Hạnh Phúc (2018)
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (694.46 KB, 10 trang )
<span class='text_page_counter'>(1)</span><div class='page_container' data-page=1>
<b>MARKETING CĂN B</b>
Ả
<b>N</b>
<b>CH</b>
<b>ƯƠ</b>
<b>NG 5: H</b>
<b>Ệ</b>
<b>TH</b>
<b>Ố</b>
<b>NG THÔNG </b>
<b>TIN MARKETING & NGHIÊN C</b>
<b>Ứ</b>
<b>U</b>
<b>MARKETING</b>
<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH</b>
</div>
<span class='text_page_counter'>(2)</span><div class='page_container' data-page=2>
<b>M</b>
<b>Ụ</b>
<b>C TIÊU CH</b>
<b>ƯƠ</b>
<b>NG 5</b>
Nêu được các thành phần của hệ thống thông tin marketing
vai trị của nó trong việc hoạch định chiến lược marketing
Trình bày được các bước thu thập, xử lý và phân phối dữ liệu
</div>
<span class='text_page_counter'>(3)</span><div class='page_container' data-page=3>
Hệ thống thông tin marketing (MIS) bao gồm con người
công cụ và phương thức để
<i><b>thu thập, phân loại, phân</b></i>
<i><b>tích và phân phối</b></i>
thơng tin cần thiết, kịp thời và chính
xác cho người ra quyết định.
</div>
<span class='text_page_counter'>(4)</span><div class='page_container' data-page=4>
<b>HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING</b>
<b>Chuyên gia marketingvà những người sử dụng thông tin khác</b>
Sự thấu hiểu mong muốn của khách hàng từ nguồn thơng tin marketing
<b>MƠI TRƯỜNG MARKETING</b>
<b>Các thị</b>
<b>trường mục</b>
<b>tiêu</b>
<b>Các kênh</b>
<b>marketing</b>
<b>Đối thủ cạnh</b>
<b>tranh</b> <b>Công chúng</b>
<b>Tác lực</b>
<b>trường</b>
<b>HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING</b>
<b>PHÁT TRIỂN THÔNG TIN CẦN THIẾT</b>
Đánh giá
nhu cầu
thông tin
Cơ sở dữ
liệu nội
bộ
Cơ sở dữ
liệu nội
bộ
Cơ sở dữ
liệu nội
bộ
Phân tích
& sử dụng
</div>
<span class='text_page_counter'>(5)</span><div class='page_container' data-page=5></div>
<span class='text_page_counter'>(6)</span><div class='page_container' data-page=6>
<b>HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING</b>
<b>Chuyên gia marketingvà những người sử dụng thông tin khác</b>
Sự thấu hiểu mong muốn của khách hàng từ nguồn thơng tin marketing
<b>MƠI TRƯỜNG MARKETING</b>
<b>Các thị</b>
<b>trường mục</b>
<b>tiêu</b>
<b>Các kênh</b>
<b>marketing</b>
<b>Đối thủ cạnh</b>
<b>tranh</b> <b>Cơng chúng</b>
<b>Tác lực</b>
<b>trường</b>
<b>HỆ THỐNG THƠNG TIN MARKETING</b>
<b>PHÁT TRIỂN THƠNG TIN CẦN THIẾT</b>
Đánh giá
nhu cầu
thơng tin
Cơ sở dữ
liệu nội
bộ
Cơ sở dữ
liệu nội
bộ
Cơ sở dữ
liệu nội
bộ
Phân tích
& sử dụng
</div>
<span class='text_page_counter'>(7)</span><div class='page_container' data-page=7>
<b>PHÁT TRIỂN THƠNG TIN MARKETING</b>
<b>Dữ liệu nội bộ</b>
Thơng tin khách
hàng, hành vi mua
Báo cáo tài chính,
doanh thu
Thời gian biểu sản
, nhập hàng, tồn
, giao hàng
Thông tin khách
hàng, hành vi mua
Báo cáo tài chính,
doanh thu
Thời gian biểu sản
, nhập hàng, tồn
, giao hàng
<b>Tin tức tình báo</b>
<b>marketing</b>
•Thơng tin từ cán bộ
bên trong cơng ty
•Thơng tin khách
hàng
•Thơng tin đối thủ
cạnh tranh
•Thơng tin từ các
kênh trung gian
•Thơng tin từ cán bộ
bên trong cơng ty
•Thơng tin khách
hàng
•Thơng tin đối thủ
cạnh tranh
•Thơng tin từ các
kênh trung gian
<b>Nghiên cứu</b>
<b>marketing</b>
• Nghiên cứu tại
bàn
• Nghiên cứu định
tính và định lượng
• Nghiên cứu khám
phá, mơ tả, nhân
quả
• Nghiên cứu độ
xuất, kết hợp và
liên tục
• Nghiên cứu tại
bàn
• Nghiên cứu định
tính và định lượng
• Nghiên cứu khám
phá, mơ tả, nhân
quả
</div>
<span class='text_page_counter'>(8)</span><div class='page_container' data-page=8>
<b>HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING</b>
<b>Chuyên gia marketingvà những người sử dụng thông tin khác</b>
Sự thấu hiểu mong muốn của khách hàng từ nguồn thơng tin marketing
<b>MƠI TRƯỜNG MARKETING</b>
<b>Các thị</b>
<b>trường mục</b>
<b>tiêu</b>
<b>Các kênh</b>
<b>marketing</b>
<b>Đối thủ cạnh</b>
<b>tranh</b> <b>Công chúng</b>
<b>Tác lực</b>
<b>trường</b>
<b>HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING</b>
<b>PHÁT TRIỂN THÔNG TIN CẦN THIẾT</b>
Đánh giá
nhu cầu
thông tin
Cơ sở dữ
liệu nội
bộ
Cơ sở dữ
liệu nội
bộ
Cơ sở dữ
liệu nội
bộ
Phân tích
& sử dụng
</div>
<span class='text_page_counter'>(9)</span><div class='page_container' data-page=9></div>
<span class='text_page_counter'>(10)</span><div class='page_container' data-page=10>
<b>THẢO LUẬN</b>
</div>
<!--links-->
