Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (727.63 KB, 62 trang )
1
Kỹ năng thuyết trình
GIAO TIẾP
PHI NGÔN TỪ
Tâm Việt Group
2
Vấn đề:
Không phải nói cái gì,
mà người nghe
cảm nhận như thế nào.
3
Thuyết trình thành công
Thay đổi
Cảm nhận
Như thế nào
Cái gì
Người nói
thể hiện
Người nghe
thay đổi
4
Giao tiếp phi ngôn từ
Khái niệm & đặc điểm
Kỹ năng phi ngôn từ
5
Giao tiếp phi ngôn từ
Khái niệm & đặc điểm
Kỹ năng phi ngôn từ
6
Khái niệm phi ngôn từ
Hữu thanh Vô thanh
Phi
ngôn từ
Giọng nói (chất
giọng, âm lượng,
độ cao…), tiếng
thở dài, kêu la
Điệu bộ, dáng vẻ,
trang phục, nét
mặt, ánh mắt, di
chuyển, mùi…
Ngôn từ Từ nói Từ viết
7
Sức mạnh thông điệp
Ngôn từ hay phi ngôn từ?
Ngôn từ (nội dung)
Giọng nói
Hình ảnh
8
Sức mạnh thông điệp
9
LẠI ĐÂY!
10
Hiệu quả thuyết trình
11
Đặc tính
Luôn tồn tại
Có giá trị thông tin cao
Mang tính quan hệ
Khó hiểu
Chịu ảnh hưởng của văn hoá
12
Sự khác biệt
Ngôn từ Phi ngôn từ
Đơn kênh Đa kênh
Không liên tục Liên tục
Kiểm soát được Khó kiểm soát
Rõ ràng Khó hiểu
13
Chức năng
Nhắc lại
Thay thế
Bổ trợ
Nhấn mạnh
Điều tiết
14
Giao tiếp phi ngôn từ
Khái niệm & đặc điểm
Kỹ năng phi ngôn từ
15
Các loại phi ngôn từ
Giọng nói
Dáng điệu, cử chỉ
Trang phục
Mặt
Mắt
Tay
Động chạm
Chuyển động
Mùi
Khoảng cách
16
Chim khôn hót tiếng
rảnh rang
Người khôn nói tiếng
Dịu dàng dễ nghe
17
Giọng nói
Giới tính, tuổi tác, quê quán
Trình độ học vấn
Tâm trạng, quan hệ với thính giả
18
Giọng nói
Âm lượng
Phát âm
Độ cao
Chất lượng
19
20
Giọng nói
Tốc độ
Điểm dừng (Ông già)
Nhấn mạnh (Ai bảo)
Phân nhịp
23
Không nghĩ...
bằng miệng
24
Dáng điệu và cử chỉ
Biểu tượng
Minh hoạ
Điều tiết
Là con dao hai lưỡi
25
26
Nhất dáng, nhì da,
thứ ba nét mặt
27
Năng động
&
Nhiệt tình
