Nếu đãi ngộ nhân viên bằng hạt dẻ
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (164.46 KB, 13 trang )
Nếu đãi ngộ nhân viên bằng “hạt
dẻ”, chỉ có khỉ mới đồng ý làm
việc cho bạn!
Trên thế giới có nhiều tác giả nổi tiếng với những cuốn sách có
giá trị, nhưng Klaus Kobjoll chiếm một vị trí khá quan trọng, không
chỉ bởi ông là tác giả của một số cuốn sách bán chạy nhất tại
Đức và châu Âu
(MotivaCtion*, Virtuos Marketing…) mà ông còn là một doanh
nhân thành đạt trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn chuyên tổ
chức hội họp Schindlerhof tại Đức. Klaus Kobjoll khẳng định rằng,
nếu đãi ngộ người lao động bằng “hạt dẻ” thì chỉ có khỉ mới đồng
ý làm việc cho bạn. Tác giả đã chia sẻ với tạp chí Executive quan
điểm của ông về quản lý nhân tài trong thời đại cạnh tranh toàn
cầu.
Đôi nét về khách sạn – hội nghị Schindlerhof
Hotel Schindlerhof là một khách sạn tư nhân với 300 năm tuổi,
suốt 12 năm liền được xếp hạng cao trong danh sách những
khách sạn cung cấp dịch vụ hội họp hoàn hảo nhất nước Đức.
Năm 2004, khách sạn đón nhận danh hiệu cao quý của cộng
đồng châu Âu “Khách sạn phát triển và thu hút khách tốt nhất…”,
doanh thu 8,5 triệu euro, doanh số trên một nhân viên là 120
nghìn euro (cao hơn gấp hai lần chỉ số trung bình trong ngành tại
Đức).
E-xecutive: Thưa ông, khách sạn của ông nổi tiếng với chất lượng
dịch vụ tốt, điều này có nghĩa là ông có bí quyết quản lý nhân tài
tuyệt vời. Vậy theo ông, một doanh nghiệp có thể nuôi dưỡng
nhân tài từ hàng ngũ nhân viên trong phạm vi nội bộ công ty hay
là cần thu hút từ ngoài?
Klaus Kobjoll (K.K): Tại công ty tôi lưu hành một nguyên tắc rất
nghiêm khắc: nếu như có một vị trí nào đó cần tuyển dụng, trước
hết chúng tôi xem xét các ứng viên trong nội bộ công ty đã. Tất
cả các quản lý cao cấp đều được chọn lựa từ đội ngũ nhân viên
của công ty, nghĩa là ban đầu, họ trải qua các khóa huấn luyện
nội bộ, sau khoảng 2-3 năm, họ được gửi đi đào tạo tại nước
ngoài và sau đó trở về phục vụ khách sạn.
E-xecutive: Doanh nghiệp phải làm gì để trở thành địa chỉ thu hút
nhân tài?
К.К.: Người lao động muốn được công nhận về kết quả công
việc, họ muốn biết về viễn cảnh và triển vọng của công ty, muốn
được giúp đỡ trong việc giải quyết các vấn đề cá nhân và một
điều quan trọng hơn cả là họ muốn nhận được đồng lương cao.
Nếu đãi ngộ họ bằng “hạt dẻ”, chỉ có khỉ mới đồng ý làm việc cho
bạn!
E-xecutive: Có cần thiết phải sử dụng các phương pháp đặc biệt
trong việc quản trịnhân tài không? Nếu có thì đó là những phương
pháp nào?
К.К.: Phương pháp đơn giản nhất – sử dụng “Mô hình Tuyệt
hảo», được tổ chức quản lý chất lượng châu Âu tại Brussel đưa
ra. Đây là một hệ thống quản lý rất hữu hiệu mà tất cả mọi người
đều có thể quan tâm: khách hàng, nhân viên, chủ sở hữu doanh
nghiệp, cổ đông, những người bên ngoài công ty. Những ai có
quan tâm cũng có thể tìm hiểu về hệ thống quản lý này qua trang
web www.efqm.org.
E-xecutive: Các “ngôi sao” có thường vi phạm nội quy trong
những điều kiện đặc biệt nào đó không?
