Quản trị rủi ro kinh doanh, bắt đầu từ đâu?
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (126.88 KB, 13 trang )
Quản trị rủi ro kinh doanh,
bắt đầu từ đâu?
Khi bắt đầu nghiên cứu và phát triển một sản phẩm/dịch vụ hoàn
toàn mới, doanh nghiệp nào cũng sẽ phải đương đầu với các rủi
ro về tài chính, thị trường hoặc về chất lượng, mẫu mã sản
phẩm.... Tuy nhiên, David Apgar, giám đốc quản lý tại Corporate
Executive Board, tin rằng những rủi ro đó - chẳng hạn như nguy
cơ khiến khách hàng xa lánh các nhãn hiệu của công ty - vẫn có
thể được quản lý một cách hiệu quả doanh nghiệp có thể tránh
được thất bại đắt giá.
Trong cuốn sách mới của ông mang tên “Risk Intelligence:
Learning to Manage What We Don't Know” (Rủi ro kinh doanh -
Cách thức quản lý những gì chúng ta không biết), Apgar nêu lên
một số hướng dẫn cho các chủ công ty, nhà thiết kế, nhà quản lý,
kỹ sư R&D, và theo ông thì cả đối với bất cứ ai quan tâm, để có
được những đánh giá chuẩn xác và kiểm soát tốt hơn các rủi ro
kinh doanh khi theo đuổi một ý tưởng mới mẻ và có tính mạo
hiểm.
Ông đã đưa ra ví dụ về chiến lược hàng tồn kho thấp của Toyota
hồi đầu những năm 1980. Chiến lược này xem ra khá liều lĩnh,
nhưng kết quả sau đó là hãng đã giảm thiểu được chi phí sản
xuất, cũng như thiết lập một quy trình sản xuất hiệu quả hơn. Và
ông cũng đưa ra nhiều ví dụ súc tích khác nhau về các thất bại
khi đương đầu với rủi ro kinh doanh, chẳng hạn như phương
thức kinh doanh dịch vụ Internet băng thông rộng quá thận trọng
của AT&T hồi đầu thập kỷ 90.
Apgar cho rằng AT&T hoàn toàn không có khả năng cung cấp
dịch vụ đó theo đúng như những gì đã tuyên bố - điều mà sau đó
đã khiến AT&T gặp phải một loạt các thất bại và không thể trở
thành nhà cung cấp hàng đầu thị trường. Trong cả hai trường
hợp, yếu tố then chốt là khả năng các công ty hiểu một cách
chính xác năng lực vốn có của mình để đương đầu với rủi ro kinh
doanh cũng như công việc chuẩn bị nhằm đối phó với những
thách thức trong trường hợp kết quả không như mong đợi.
Apgar đã có cuộc trao đổi với BusinessWeek về các biện pháp
mà doanh nghiệp có thể áp dụng để đương đầu tốt hơn với các
rủi kinh doanh và phát triển nó thành một lợi thế cạnh tranh.
B. W.: Trước tiên, ông xác định “rủi ro” như thế nào?
Apgar: Rủi ro là bất cứ điều gì không chắc chắn có thể ảnh
hưởng tới các kết quả của chúng ta so với những gì chúng ta
mong đợi.
Hầu hết mọi người nghĩ rằng các yếu tố rủi ro xảy ra hoàn toàn
ngẫu nhiên. Nhưng nó chỉ thật sự là ngẫu nhiên, nếu phía sau
không có sự phụ thuộc vào giá cả trong một thị trường kinh
doanh cạnh tranh. Đúng là khi nghĩ về các rủi ro, chúng ta thường
liên tưởng ngay tới vấn đề tài chính. Trên thực tế, rủi ro tài chính
là điều quan trọng, nhưng không nên để nó thu hút toàn bộ sự
quan tâm của bạn. Bạn cần chú ý tới cả những rủi ro phi tài chính
- loại rủi ro vốn không thể định giá bằng các chương trình quản lý
rủi ro dựa trên các con số hiện hữu.
Tôi tin rằng chúng ta có thể nhìn nhận các rủi ro phi tài chính như
những gì có thể học hỏi và thấu hiểu. Ví dụ như thời tiết chẳng
hạn. Trước kia, chúng ta không có đủ kiến thức và sự hiểu biết
để nói một cách chính xác thời tiết sẽ như thế nào. Song những
dự đoán của chúng ta ngày càng đạt được mức độ chính xác cao
hơn. Các nhà khoa học khí tượng thuỷ văn đang tiến hành các
chương trình tính toán phức tạp, cũng như xây dựng các dự án
đào tạo, nghiên cứu chuyên gia trong lĩnh vực này. Giờ đây,
chúng ta không còn nghĩ về thời tiết như một yếu tố hoàn toàn
ngẫu nhiên nữa.
