<span class='text_page_counter'>(1)</span><div class='page_container' data-page=1>

<b>TÓM TẮT LUẬN VĂN </b>

Được thành lập thuộc những năm đầu thời kỳ kinh tế thị trường mở cửa, Công ty

TNHH một thành viên Du lịch Cơng đồn Việt Nam hoạt động đơn thuần với ngành kinh

doanh dịch vụ du lịch khách sạn. Hiện nay, nền kinh tế thị trường phát triển mạnh mẽ là
một cơ hội lớn tạo điều kiện cho các doanh nghiệp có thể tự do lựa chọn và phát triển
hoạt động kinh doanh sao cho phù hợp nhất với khả năng nguồn lực của mình. Tuy nhiên
nó cũng tạo ra những nguy cơ và thách thức không nhỏ đối với những doanh nghiệp ấy.
Trước những thực tế trên, Công ty TNHH MTV DLCĐVN đã lựa chọn loại hình đa dạng
hóa kinh doanh vào chiến lược kinh doanh của mình, nhằm mở rộng thị phần cơng ty trên
thị trường, đồng thời phân tán rủi ro nâng cao năng lực cạnh tranh và sử dụng nguồn lực
được hiệu quả nhất. Ngoài lĩnh vực dịch vụ du lịch khách sạn là chủ đạo, Công ty hiện
đang kinh doanh dịch vụ tổ chức tiệc cưới, hội nghị; dịch vụ BĐS văn phòng cho thuê.
Tuy nhiên, áp dụng loại hình đa dạng hóa kinh doanh như thế nào?, để phù hợp với điều
kiện thực tế của Công ty phát huy tối đa ưu điểm mà loại hình này mang lại, là một vấn
<i><b>đề khơng hề đơn giản. Chính vì thế, tác giả đã lựa chọn đề tài: “Đa dạng hóa kinh doanh </b></i>

<i><b>của Cơng ty TNHH một thành viên Du lịch Cơng đồn Việt Nam” làm đề tài nghiên </b></i>

cứu luận văn.

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về đa da ̣ng hóa
kinh doanh của doanh nghiê ̣p nói chung và doanh nghiê ̣p kinh doanh du li ̣ch nói riêng .
Luạn văn cũng đánh giá thực trạng , những tồn tại, điểm mạnh, điểm yếu và nguyên
nhân của những hạn chế trong đa da ̣ng hóa kinh doanh của Công ty TNHH MTV

DLCĐVN giai đoa ̣n từ năm 2009 đến năm 2013; đờng thời dựa trên kết quả phân tích ,
đánh giá để đề ra những giải pháp nhằm đẩy ma ̣nh đa da ̣ng hóa kinh doanh của Cơng
ty.

</div>
<span class='text_page_counter'>(2)</span><div class='page_container' data-page=2>

Theo giáo trình Kinh tế thương mại, ( 2012 ), Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân,

có định nghĩa rằng: “ Loại hình kinh doanh đa dạng hóa là doanh nghiệp kinh doanh nhiều
mặt hàng khác nhau, nhưng bao giờ cũng có nhóm mặt hàng kinh doanh chủ yếu có cùng
cơng dụng, trạng thái hoặc tính chất. Đồng thời hoạt động ở nhiều lĩnh vực khác nhau, nhưng
luôn xác định lĩnh vực kinh doanh xương sống.”

Tùy thuộc vào từng tính chất mà người ta chia loại hình đa dạng hóa thành nhiều
hình thức khác nhau. Xét theo hình thức đa dạng hóa thì được chia thành hai hình thức đa
dang hóa theo chiều ngang và theo chiều do ̣c . Xét theo tính chất hoạt động kinh doanh thì
chia làm ba loa ̣i: đa da ̣ng hó có liên kết, không liên kết và đa dang hóa theo vi ̣ trí đi ̣a lý.

Mỗi hình thức đa da ̣ng hóa đều có ưu nhược điểm khác nhau. Doanh nghiê ̣p tùy vào
điều kiê ̣n thực tế để cân nhắc và quyết đi ̣nh áp du ̣ng hình thức đa da ̣ng hóa kinh doanh
phù hợp.

Chúng ta đều dễ dàng nhận thấy , bất kì doanh nghiê ̣p nào trên thi ̣ trường hiê ̣n nay
cũng cần thiết phải áp du ̣ng đa da ̣ng hóa kinh doanh vào chiến lược kinh doanh của mình ,
để có thể phát triển bền vững . Ngoài ra, đối với riêng lĩnh vực du lịch khách sạn, việc đa
dạng hóa kinh doanh cịn cần thiết nhiều hơn nữa. Bởi từ những đặc thù của ngành du
lịch khách sạn là ngành kinh doanh mang tính mùa vụ. Vì vậy, doanh nghiệp kinh doanh
du lịch khách sạn nhất thiết cần phải đa dạng hóa kinh doanh để bù đắp chi phí vào
những thời điểm vắng khách du lịch. Hơn nữa, nó giúp cho q trình hoạt động kinh
doanh của doanh nghiệp không bị ngưng trệ , đứt quãng. Tuy nhiên, để áp dụng đa dạng
hóa kinh doanh một cách hiệu quả , doanh nghiê ̣p cần đáp ứng được mô ̣t số điều kiê ̣n cu ̣
thể:

 Điều kiện bên trong doanh nghiê ̣p:

- Nguồn vốn

Vốn được xem là nguồn lực rất quan trọng trong hoạt động kinh doanh nói chung
của bất kì doanh nghiệp nào. Đối với doanh nghiệp muốn thực hiện đa dạng hóa thì
càng cần thiết hơn. Vì vậy phải đánh giá đầy đủ về nguồn vốn, tính chất và khả năng

khai thác các nguồn.

</div>
<span class='text_page_counter'>(3)</span><div class='page_container' data-page=3>

Trong tất cả các yếu tố của tư liệu sản xuất thì yếu tố con người đóng vai trò quan
trọng nhất, quyết định trực tiếp đến quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Do
đó, nó cũng ảnh hưởng đến q trình đa dạng hóa của một doanh nghiệp. Đặc biệt là đối
với doanh ngiệp du lịch thì yếu tố này càng quan trọng hơn. Số lượng nhân viên doanh
nghiệp phần lớn là lao động trực tiếp, tức là trực tiếp tiếp xúc và phục vụ nhu cầu của
khách hàng.vì thế, chất lượng của nhân viên ảnh hưởng rất lớn đến sự đánh giá dịch vụ
của doanh nghiệp du lịch.

- Cơng nghệ hiện đại, máy móc kỹ thuật

Yếu tố quan trọng luôn gắn liền với hoạt động của con người trong quá trình làm
việc là máy móc thiết bị và những công nghệ đi kèm. Nó chiếm một vị trí không nhỏ

trong vốn đầu tư của doanh nghiệp. Nó giúp cho công việc mỗi người lao động, mỗi

doanh nghiệp đạt hiệu quả cao hơn. Để thực hiện đa dạng hóa kinh doanh, doanh nghiệp
cần biết cách khai thác tối đa hiệu quả sử dụng cơng nghệ và máy móc kỹ thuật.

- Thị trường nguyên vật liệu và sản phẩm tiêu thụ của doanh nghiệp du lịch

Thị trường tiêu thụ sản phẩm, nguyên nhiên vật liệu, vòng quay của vốn… chịu sự
ảnh hưởng của đặc điểm sản phẩm. Hay nói cách khác, đặc điểm sản phẩm của doanh

nghiệp tác động đến sự lựa chọn thị trường tiêu thụ, nguyên vật liệu liên quan. Từ đó, nó
có ý nghĩa hết sức quan trọng đối với quá trình đa dạng hóa kinh doanh. Trong kinh
doanh khách sạn, sản phẩm là dịch vụ vơ hình nhưng những yếu tố thiết bị hữu hình lại
hỗ trợ để tạo nên sản phẩm vơ hình đó để phục vụ khách hàng: cơ sở hạ tầng, trang thiết
bị, nội thất…

Điều kiê ̣n bên ngoài doanh nghiê ̣p

- Nhu cầu thị trường

</div>
<span class='text_page_counter'>(4)</span><div class='page_container' data-page=4>

- Sự phát triển của các ngành khác trong nền kinh tế

Hoạt động kinh doanh khách sạn du lịch chịu sự ảnh hưởng rất nhiều của các lĩnh vực

kinh doanh khác trong nền kinh tế như: hàng hải, bưu chính viễn thông, giao thông vận

tải…Giữa các ngành đó đều có sự liên hệ mật thiết với nhau. Sự phát triển của ngành này
sẽ kéo theo cơ hội cho các ngành khác. Chỉ khi các ngành kinh tế khác đã lớn mạnh về cơ
sở hạ tầng, thì lĩnh vực kinh doanh khách sạn du lịch mới thực sự hoạt động có hiệu quả
được

- Các chính sách chế độ của Nhà Nước liên quan đến hoạt động kinh doanh du lịch

Giống như các hoạt động kinh doanh khác, hoạt động kinh doanh du lịch khách sạn
cũng phải chịu sự quản lý của Nhà Nước. Các tổ chức kinh doanh trước khi đưa ra một
hoạt động mới, cần nắm rõ quy định, văn bản pháp luật, chính sách thuế, lãi suất, xuất
nhập cảnh của Nhà Nước. Mức độ ổn định về kinh tế chính trị của quốc gia cũng ảnh
hưởng tới việc thu hút được khách du lịch quốc tế.

Trong thực tế , không ít doanh nghiê ̣p lựa cho ̣n đa da ̣ng hóa kinh doanh Lfm chiến

lươ ̣c kinh doanh của mình , và hầu hết đều đạt được hiệu quả nhất định . Trong số những
doanh nghiê ̣p ấy , tác gi ả đề cập đến hai trường hợp điển hình là Khách sạn Meliá và
Khách sạn Hịa Bình, từ đó rút ra những kinh nghiê ̣m cho Công ty:

Thứ nhất, doanh nghiệp cần xây dựng và khẳng định được vị thế của mình trên thị
trường ở lĩnh vực kinh doanh chủ chốt.

Thứ hai, nếu thị trường không thay đổi, doanh nghiệp vẫn đang phát triển thì đó là

lúc báo động. Doanh nghiệp cần phải nghiên cứu những biến đổi, đặc biệt về mặt công

nghệ và thói quen người tiêu dùng để điều chỉnh sản phẩm của mình.

Thứ ba, nếu như cảm thấy một lĩnh vực kinh doanh có thể tạo nên một thị trường mới

trong tương lai, hãy sẵn sàng nhảy vào, nhưng phải với một thương hiệu mới.

Thứ tư, cần xác định được tầm kiểm soát quản lý của doanh nghiệp khi đa dạng hóa

kinh doanh, tránh tình trạng đầu tư tràn lan sang nhiều lĩnh vực dẫn đến quản lý không hiệu

quả.

Thứ năm, lĩnh vực đa dạng hóa nhất thiết phải được nghiên cứu và phân tích kĩ lưỡng

</div>
<span class='text_page_counter'>(5)</span><div class='page_container' data-page=5>

Từ cơ sở lý thuyết trên, tác giả đã tiến hành nghiên cứu thực trạng đa dạng hóa kinh

doanh của Công ty TNHH MTV DLCĐVN qua việc thu thập, xử lý thông tin, số liệu.

Bên cạnh lĩnh vực kinh doanh cốt lõi là dịch vụ lưu trú khách sạn, Công ty đầu tư

mở rộng thêm các lĩnh vực kinh doanh có liên quan để thực hiện đa dạng hóa kinh doanh:
cho thuê văn phòng; dịch vụ lữ hành; tổ chức tiệc cưới, hội nghị. Điều này có nghĩa là
Cơng ty đã thực hiện đa dạng hóa kinh doanh theo hình thức đa dạng hóa kinh doanh có
liên kết. Cơng ty cịn áp dụng đa dạng hóa sản phẩm cho mảng kinh doanh dịch vụ lưu

trú.

Quá trình đa dạng hóa kinh doanh của cơng ty được chia thành theo 3 phần sau:
kinh doanh dịch vụ lưu trú khách sạn, đa dạng hóa sản phẩm trong lĩnh vực kinh doanh
dịch vụ lưu trú khách sạn, đa dạng hóa kinh doanh có liên kết bằng việc tham gia vào các
lĩnh vực kinh doanh khác: BĐS văn phòng cho thuê; dịch vụ tổ chức tiệc cưới; dịch vụ tổ
chức hô ̣i nghi ̣, hô ̣i thảo.

Ban đầu, Công ty TNHH MTV DLCĐVN là mô ̣t đơn vi ̣ kinh doanh di ̣ch vu ̣ lưu trú
khách sạn thuần túy . Tuy số lươ ̣ng phong nghỉ là 124 phòng chia thành 3 loại phòng
Superior; phòng Standard; phịng Triple, và chưa có sự khác biệt giữa các loại phòng. Các

dịch vụ bổ sung khác cũng còn hạn chế.

Bước sang năm 2005, qua nghiên cứu thi ̣ trường và nhu cầu khách hàng , Công ty đã
có nhiều biện pháp để đa dạng hóa chủng loại và chất lượng sản phẩm dịch vụ . Cụ thể:

- Công ty giữ nguyên chủng loại sản phẩm dịch vụ hiện đang được phục vụ tại

công ty như dịch vụ buồng ngủ và ăn uống nhưng lại tiến hành cải tiến, hoàn thiện hơn

các sản phẩm này về nội dung, kiểu dáng, hình thức và chất lượng, tạo ra nhiều thế hệ
sản phẩm mới trong các nhà hàng và phòng nghỉ. Hê ̣ thống phòng nghỉ của công ty lú c
này là 120 phòng, và được bổ sung thêm loại phòng Suite , và phòng Deluxe .

- Nhằm phát triển đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ của mình là chính sách đa dạng

</div>
<span class='text_page_counter'>(6)</span><div class='page_container' data-page=6>

của Cơng ty đồng bộ hơn.

Sau mô ̣t năm áp du ̣ng đa da ̣ng hóa sản phẩm ở lĩnh vực di ̣ch vu ̣ lưu trú khách sa ̣n ,
công ty tiếp tu ̣c đa da ̣ng hóa lĩnh vực kinh doanh theo hướng đa da ̣ng hóa có liên kết .
Các lĩnh vực kinh doanh mà Công ty lựa chọn là : dịch vụ tổ chức tiệc cưới ; dịch vụ tổ
chức hô ̣i nghi ̣, hơ ̣i thảo; dịch vụ BĐS văn phịng cho thuê . Nhìn chung, các lĩnh vực này
đều đem lại khoản lợi nhuận nhất định cho Công ty . Trong đó, dich vu ̣ BĐS văn phòng
cho thuê là lĩnh vực tiềm năng và đáng được đầu tư do lĩnh vực này “thừa hưởng” nhiều
lơ ̣i thế sẵn có: đất đai, vị trí địa lý…

Trên cơ sở phân tích thực trạng, tác giả có những đánh giá chung về kết quả đã đạt
được, những tồn tại và nguyên nhân của những tồn tại đó.

Viê ̣c thực hiê ̣n đa da ̣ng hóa kinh doanh của Công ty TNHH MTV DLCĐVN đã đem
lại cho Công ty những thành tựu nhất định như : phát huy được tối đa lợi thế trong ngành

kinh doanh chính của Cơng ty; số lĩnh vực mà cơng ty hoạt động trên thị trường tăng lên
đáng kể; chất lượng sản phẩm dịch vụ nhờ có đa dạng hóa kinh doanh mà được cải thiện
rõ nét… Trong đó , nổi bâ ̣t nhất là công ty vâ ̣n du ̣ng hiê ̣u quả nguồn vốn để khai thác
đươ ̣c thi ̣ trường tiềm năng, mang la ̣i mức lợi nhuâ ̣n tối đa . Tuy nhiên, bên ca ̣nh những
thành tựu trên, hoạt động đa dạng hóa kinh doanh của Cơng ty vẫn cịn tồn tại một số hạn
chế cơ bản:

Mơ ̣t là nguồn vốn của công ty vẫn chưa đủ lớn . Bài toán xoay quanh về nguồn vốn
vẫn đang là vấn đề đang phải quan tâm . Đây ln là một bài tốn khó khơng chỉ riêng với
Cơng ty TNHH MTV DLCĐVN mà cịn với rất nhiều doanh nghiệp, khách sạn du lịch
khác.

Hai là hoạt động đa dạng hóa kinh doanh của cơng ty chưa có chiến lược rõ ràng,
hồn chỉnh. Cơng tác triển khai thực hiện đa dạng hóa kinh doanh tại Công ty diễn ra thụ
động, chưa nhạy bén trong việc khai thác thị hiếu, nhu cầu của khách hàng trong tương
lai để chủ động hơn trong chiến lược kinh doanh. Các dịch vụ của công ty thường xuất
hiện sau khi khách hàng yêu cầu và đòi hỏi.

</div>
<span class='text_page_counter'>(7)</span><div class='page_container' data-page=7>

yêu cầu về nhân lực của đa da ̣ng hóa kinh doanh.

Từ cơ sở lý luận và kết quả nghiên cứu thực trạng đa da ̣ng hóa kinh doanh của Công
ty TNHH MTV DLCĐVN, luận văn đề xuất một số giải pháp nhằm thúc đẩy đa dạng hóa

kinh doanh của Cơng ty trong thời gian tới.

Tác giả đưa ra một số giải pháp thúc đẩy phát triển về nguồn vốn , nguồn nhân lực,
cơ sở vâ ̣t chất kỹ thuâ ̣t , là các yếu tố điều kiện để Cơng ty thực hiện thành cơng đa dạng
hóa kinh doanh. Song song với nó là giải pháp v ề nghiên cứu, phân tích thi ̣ trường để xác
đi ̣nh đúng hướng đa da ̣ng hóa kinh doanh và khắc phu ̣c được sự tác đô ̣ng tiêu cực của
tính thời vụ của du lịch khách sạn đến hoạt động kinh doanh của Công ty . Thêm vào đó,
tác giả đư a ra chính sách marketing phù hợp để quảng bá hình ảnh , thương hiê ̣u Du li ̣ch
Công đoàn ra thi ̣ trường tron nước và quốc tế . Khẩu hiê ̣u của công ty mà tác giả đề xuất
là: “ Du li ̣ch Công đoàn Viê ̣t Nam – mang la ̣i màu xanh cho cuô ̣ c sống của ba ̣n” . Tất cả
những biê ̣n pháp trên , suy cho cùng đều để ta ̣o lâ ̣p cho Công ty giá tri ̣ ca ̣nh tranh bền
vững, hướng đến phát triển bền vững.

Bên ca ̣nh những giải pháp đưa ra cho Công ty , tác giả cũng có một số kiến ng hị với
Nhà nước như sau:

Thứ nhất , Tổng cục Du Lịch và Cục Xúc tiến Du lịch tiến hành nghiên cứu thị
trường (sử dụng các công ty chuyên gia trong lĩnh vực này) để nhận dạng chính xác
khơng chỉ nhu cầu của khách du lịch mà xác định được chất lượng dịch vụ của ngành du

lịch Việt Nam

Thứ hai, Nhà nước tiếp tục hoàn thiện hệ thống pháp luật chuyên ngành du lịch, ban
hành những chính sách nhằm thu hút khách du lịch nước ngồi Sử dụng kết quả nghiên
cứu thị trường, liên kết với các tổ chức kinh doanh du lịch và các đối tác nước ngoài đang
cùng hợp tác du lịch để tiến hành chương trình xúc tiến quảng bá du lịch đồng bộ và ấn
tượng ở những thị trường tiềm năng, nâng cao mức độ nhận biết và tạo ấn tượng tốt về
hình ảnh đất nước con người Việt Nam, từ đó cuốn hút khách du lịch tìm đến Việt Nam.

</div>
<span class='text_page_counter'>(8)</span><div class='page_container' data-page=8>

Thứ tư, cần tăng cường vai trò, biện pháp và hiệu quả quản lý Nhà nước về du lịch,
từ đó thiết lập mơi trường cạnh tranh lành mạnh giữa các doanh nghiệp kinh doanh du
lịch khách sạn thông qua các biện pháp kiểm tra giám sát việc thực hiện các pháp lệnh du
lịch, các thơng tư chỉ thị có liên quan…

Tóm lại, để tồn tại và phát triển được trong giai đoạn kinh tế khó khăn hiện nay, giải
pháp các doanh nghiệp thường áp dụng là thực hiện đa dạng hóa kinh doanh, tuy rằng

khơng phải là cịn mới mẻ đối với các doanh nghiệp, nhất là với các doanh nghiệp hoạt

động trong ngành kinh doanh khách sạn. Song việc lựa chọn hình thức đa dạng hóa kinh
doanh nào, cách thức thực hiện ra sao để giải pháp ấy phát huy được hiệu quả cao nhất

</div>

<!--links-->