TRNG I HC KINH T
TP.H CHÍ MINH
KHOA KINH T PHÁT TRIN













Chuyên đ tt nghip:
Thc Trng VƠ nh Hng Kinh Doanh Ca
Công Ty TNHH Mt ThƠnh Viên Du Lch & Tip
Th GTVT Vit Nam

SVTT
: Nguyn Hng Quơn
Lp
: u t 3
MSSV
: 108210833
- 2012
GVHD : TS.Trn Vn Thông
Khoa KTPT ậ H Kinh t TP.HCM
tài 


S hông


LI CM N

 TS. 
Thông. 











 trong công ty 
   
 
 Tôi










TP.HCM, ngày 25 tháng 03 2

Sinh viên


 tài tt nghip: Thc trng kinh doanh ca công ty TNHH
mt thành viên Du Lch & Tip th GTVT Vit Nam

SVTH: Nguyn Hng Quân GVHD: TS.Tr1 / 5


MC LC:

PHN M U 1
1. Lý do ch tài 1
2. Mc tiêu nghiên cu. 1
3. u. 2
  LÝ THUYT CHUNG V CHIC KINH
DOANH 3
1. Mt s khái nim v chic kinh doanh. 3
1.1. Khái nim chung v chic 3
1.2. V ct lõi ca chic. 3
1.2.1. Tm nhìn: 3
1.2.2. S mnh: 4
1.2.3. Mc tiêu: 4
1.2.4. Chính sách: 4
2. Mt s khái nim v du lch và dch v 5
2.1. Khái nim v du lch: 5
2.2. Khái nim v khách du lch. 6
2.3. Khái nim v sn phm du lch. 6
3. Qun tr chic 7
3.1. Khái nim qun tr chic. 7
3.2. n ca quá trình qun tr chic. 9
3.2.1. n honh chic: 10
3.2.2. n thc hin chic: 10
 tài tt nghip: Thc trng kinh doanh ca công ty TNHH
mt thành viên Du Lch & Tip th GTVT Vit Nam

2 / 5 SVTH: GVHD: TS.Tr SVTH: Nguyn Hng Quân
3.2.3. c: 10

3.3. Li ích ca qun tr chic 10
4. ng bên ngoài 11
4.1.  11
4.1.1. ng kinh t: 11
4.1.2. ng chính ph, chính tr và pháp lut: 12
4.1.3. ng k thut- công ngh: 12
4.1.4. - xã hi: 12
4.1.5. ng dân s: 12
4.2. ng vi mô 12
4.2.1. i th tim n: 12
4.2.2. Sn phm thay th: 12
4.2.3. Khách hàng: 12
4.2.4. Nhà cung cp: 13
4.2.5. i th cnh tranh: 13
5. ng bên trong 13
5.1. m mnh: 13
5.2. m yu: 14
5.3. Li th cnh tranh ca doanh nghip 15
 NG KINH DOANH CA CÔNG TY
VIETRAVEL 16
1. Gii thiu v công ty 16
2. c kinh doanh ca Vietravel 17
2.1. n du hc Vit 17
 tài tt nghip: Thc trng kinh doanh ca công ty TNHH
mt thành viên Du Lch & Tip th GTVT Vit Nam

SVTH: Nguyn Hng Quân GVHD: TS.Tr3 / 5

2.2. Trung tâm ngun nhân lc Vit Nam (VIMAC) 18
2.3. Dch v vn chuyn Xuyên Á ( ASIA EXPRESS) 19

2.4. Dch v du lch. 19
3. Tm nhìn: 20
4. Sologan 21
5. Gii thiu tng quát v lch s hình thành công ty 21
6. ng kinh doanh ca Vietravel 26
6.1. ng bên ngoài: 26
6.1.1.  26
6.1.1.1. ng kinh t: 27
6.1.1.2. ng chính tr, chính sách và pháp lut 29
6.1.1.3.  30
6.1.1.4. ng công ngh 31
6.1.1.5. ng t nhiên 31
6.1.1.6. Nhân t quc t 32
6.1.2. ng vi mô: 32
6.1.2.1. Phân tích ngành du lch 34
6.1.2.2. Khách hàng 35
6.1.2.3. Nhà cung cp dch v 36
6.1.2.4. ng ngành: 36
6.1.2.5. i th tim n: 39
6.1.2.6. Sn phm thay th: 40
6.2. Phân tícng bên trong 41
 tài tt nghip: Thc trng kinh doanh ca công ty TNHH
mt thành viên Du Lch & Tip th GTVT Vit Nam

4 / 5 SVTH: GVHD: TS.Tr SVTH: Nguyn Hng Quân
6.2.1. o và qun lý ti công ty Vietravel. 41
6.2.2. Yu t  41
6.2.3. u t chc, b máy qun lý và  trc thuc công ty: 41
6.2.3.1. c: 42
6.2.3.2. Khi h tr: 42

6.2.3.3.  42
6.2.3.4. Khi kinh doanh: 42
6.2.4. Ngun nhân lc ca công ty: 42
6.2.5. Công ngh k thut: 43
6.2.6. Marketing, nghiên cu phát trin và dch v khách hàng: 43
6.2.7. Phân tích tình hình kinh doanh ca công ty: 43
 XÂY DNG CHIC KINH DOANH CÔNG TY
VIETRAVEL 45
1. ng phát trin và mc tiêu ca công ty: 45
2. Xây dng chic kinh doanh phù hp nht vi công ty Vietravel 45
2.1. Phân tích SWOT cho công ty Vietravel: 45
2.2. Chic kinh doanh c th, phù hp vi công ty. 47
2.2.1. Chic marketing: 47
2.2.2. Chic ngun nhân lc: 47
2.2.3. Chic cnh tranh: 48
2.2.4. Chi 48
2.2.5. Chic v d phòng và kh ng vi s bing
cng kinh doanh: 48
3. Kin ngh: 48
 tài tt nghip: Thc trng kinh doanh ca công ty TNHH
mt thành viên Du Lch & Tip th GTVT Vit Nam

SVTH: Nguyn Hng Quân GVHD: TS.Tr5 / 5

3.1. i vi công ty Vietravel: 48
3.2. i vi Tng Cc Du Lch. 49
 KT LUN 50

 tài tt nghip: Thc trng kinh doanh ca công ty TNHH
mt thành viên Du Lch & Tip th GTVT Vit Nam


SVTH: Nguyn Hng Quân GVHD: TS.Tr1 / 50

PHN M U
1. Lý do chn đ tài
Trong nhc dù chu nhiu ng ca thiên tai,
chin tranh, dch bnh, khng bi mt sô quc gia và khu vc trên th gii.
ch vn không ngng phát trin. Hin doanh thu ca ngành du lch
m t trng rt ln. Du lch cung chính là ngành dch v ln nht th gii ,
góp phn to ra hàng triu vic làm trc tip ti các công ty l hành, các công ty
vn ti hành khách, h thng khách s     i vi ngành
i, nông nghip sn xut hàng hóa . Vc thù luôn khám phá hc hi và
chp nhn s ng, du l thành nhp cu hòa bình hàn gn nhng bt
ng v , ngôn ng và tôn giáo gia các dân tc và quc gia.
Vià mt trong nhng quc gia có tài nguyên thiên nhiên và nhân
t phong phú cho vic hong du lc s khích l, h tr t ng và
c, ngành du lch Vit Nam liên tc phát tring khách du lch
quc t và du lch na liên t s ng và c doanh thu trong nhng


 



2. Mc tiêu nghiên cu.
 ngành du lch c c ta phát trin mnh m, vai trò ca các công ty l
hành rt là ln lao. H chính là nhng cu ni gia khách du lch và các sn phm
dch v du lch.
Mc tiêu nghiên cu c tài là nhc thc hin các
chic kinh doanh ca công ty Vietravel trong thi gian qua và xây dng la

chn chic kinh doanh phù hp nht vi công ty trong thi gian tip theo.
Nhm góp phn vào s phát trin ca công ty TNHH mt thành viên Du Lch &
Tip th GTVT Vit Nan tôi xin ch Thc trng kinh doanh
ca công ty TNHH mt thành viên Du Lch & Tip th GTVT Vi
 tài tt nghip: Thc trng kinh doanh ca công ty TNHH
mt thành viên Du Lch & Tip th GTVT Vit Nam

2 / 50 SVTH: Nguyn Hng Quân GVHD: TS.Tr

3. Phng pháp nghiên cu.
 lý lun, kt hp vi nghiên cu thc t ti công
 pháp phân tích tng hp, ma
trn Swot.
 tài tt nghip: Thc trng kinh doanh ca công ty TNHH
mt thành viên Du Lch & Tip th GTVT Vit Nam

SVTH: Nguyn Hng Quân GVHD: TS.Tr3 / 50

CHNG 1. C S LÝ THUYT CHUNG V CHIN LC
KINH DOANH
1. Mt s khái nim v chin lc kinh doanh.
1.1. Khái nim chung v chin c.
Khái nim chi   t hin t lâu, nó bt ngun t lãnh vc quân s.
Hin nay, có rt nhiu khái nim khác nhau v chic:
c là nh n mc tiêu dài
h
Theo Haroid Kooniz và các tác gi trong tác phng v ct yu trong
quc là mng nhm ng ti vic
nhng mc tiêuc th. Nhng chic ch yu ca mt t chc chng nhng
mc tiêu và cam kt vngun l c nhng mc tiêu này và nhng chính

sách ch yu cc tuân theotrong khi s dng nhng ngun lc này.
Theo c kinh doanh bao hàm vic nh các mc
ndài hn ca doanh nghing thi chn cách thc hoc quá trình hành
ng và phân bngu thc hin m
a  Hng Vân: Chic là nhng mc tiêu
n dài hnh phù hp vi tm nhìn, s mng ca t chc và các
cách th c nhng mt cách tt nht, sao cho
c nhm mnh, khc phc nhm yu ca t ch
nhi, né tránh hoc gim thiu thit h ng
bên ngoài.
1.2. V ct lõi ca chic.
1.2.1. Tm nhìn:
Tm nhìn chic th hin các mong mun , khát vng cao nht , khái quát
nht mà t chc mucó th coi tm nhìn là b a t
ch hi
hong mà t chc s  nh.
Nói cách khác, tm nhìn chic là v lên bc tranh cng lý
do, cách th 
 tài tt nghip: Thc trng kinh doanh ca công ty TNHH
mt thành viên Du Lch & Tip th GTVT Vit Nam

4 / 50 SVTH: Nguyn Hng Quân GVHD: TS.Tr

nh và tuyên b tc bit quan trng, bi nó tp trung k
vng ca mi trong t chng viên mi n lc ca t ch c
các m nghip và các lng cao c.
1.2.2. S mnh:
S mng hay nhim v là mt tuyên b có giá tr lâu dài v m
phân bit công ty này vi công ty khác. Nhng tuyên b c gi là
nhng trit lý kinh doanh, nhng nguyên tc kinh doanh , nhng nim tin ca công

ty.
Bn s mng tuyên b n ta công ty. Theo Drucker bn tuyên b
kinh doanh tr li câu hc kinh doanh c
c  c tuyên b t
1.2.3. Mc tiêu:
Nhng mc tiêu có th ng thành qu nh mà mt t
chi nhim v chính/s mng ca mình. Vic xác
t quan tri vi s thành công ca t chc ,
vì các mc tiêu giúp ch ra các phng phát trit qu c,
cho thy nh ngun lc, hp tác phát trin , cung c  lp
k hoch mt cách hiu qu  cho vic t chu qu
mc tiêu nên có tính thách thc , có th c, phù hp, hp lý và rõ ràng.
Trong mt công ty có nhiu b phn, các mc tiêu cc thit lp cho toàn công
ty và cho mi b phn ( Theo Fred R.David, Khái lun v qun tr chi c,
tr19,20)
 hiu mc tiêu là nhng trng thái, nhng ct mc, nhm
c th mà công ty muc trong mt khong thi gian nh
tm nhìn và s mng, trong thc t nhiu khi mc s dng
ln lng m ch n ca mt chng phát trin dài
ng hóa c th kt qu và thi gian, còn mn ca
tng chng c th , nên cu gì t chc phc
nu mun thc hin s mng ca mình.
1.2.4. Chính sách:
Chính sách là công c  thc hin chi c các
mc tiêu . Các chính sách bao gm các lng dn , các quy tc th tc
thit l hu thun cho các n lc các m ra. Các chính
 tài tt nghip: Thc trng kinh doanh ca công ty TNHH
mt thành viên Du Lch & Tip th GTVT Vit Nam

SVTH: Nguyn Hng Quân GVHD: TS.Tr5 / 50


sách là các ch dn nh và th hin các tình hung lp li hoc
nhng tình hun có tính chu k (Fred R.Dvid, khái lun v qun tr chic, tr22)
. Trong thc t có s ln ln gia các thut ng  ho
ho     thc gia chúng có s khác bit rt ln. Khái nim
c trình bày  trên, còn các k hoch liên qua
n nhng s c thc hi ng, m rng th phn,
c cnh tranh, phát trin công ngh, ngun nhân l  hoach luôn liên
n nhng gii hn c th v không gian và thi gian, có thm bu và
thm kt thúc.
2. Mt s khái nim v du lch và dch v
2.1. Khái nim v du lch:
Có rt nhiu khái nim khác nhau v du lch.
Theo liên hip quc t các t chc l hành chính thc ( International Union of
c hing du hành
n mng xuyên ca mình nhm m
ph     c không ph  làm mt ngh hay mt vic kim tin sinh
s
Ti hi ngh Liên Hip Quc v du lch hp ti Roma  Italia (21/8  5/9/1963),
 du lch là tng hp các mi quan h,
hing và các hong kinh t bc buc t các cuc a
cá nhân hay tp th   ng xuyên ca h c h vi
m c ca h
Theo các nhà du lch Trung Qung du lch là tng hòa hàng lot
qua h và hing ly s tn ti và phát trin kinh t , xã hi nh,
ly ch th du lch, khách th du lch và trung gian du lu ki
ch là mt dng hong c
thi gian ri liên quan vi s di chuy i tm th
ng xuyên nhm ngh a bnh, phát trin th cht và tinh thn, nâng cao
 nhn thc th thao kèm theo vic tiêu th nhng giá tr v t

nhiên, kinh t  
theo nhà kinh t h i Áo Jozep Stander. Nhìn t   du khách thì :
ch là lo tha
mãn sinh hot cao ci m
 tài tt nghip: Thc trng kinh doanh ca công ty TNHH
mt thành viên Du Lch & Tip th GTVT Vit Nam

6 / 50 SVTH: Nguyn Hng Quân GVHD: TS.Tr

Nhìn t    i v không gian c    ch là mt trong
nhng hình thc di chuyn tm thi t mt vùng này sang mt vùng khác, t mt
c này sang m
Nhìn t  kinh t ch là mt ngành kinh t, dch v có nhim v phc
v cho nhu cu tham quan gii trí , ngh ngi, có hoc không kt hp vi các hot
ng cha bnh, th thao, nghiên cu khoa hc và các nhu c
2.2. Khái nim v khách du lch.
Khách ng là mi m ng trú)
vi mi tr  hành ngh  
 c áp dng cho khác Quc t (International Visitor) và du
c ( Domestic Visitor)
c chia làm hai loi:
- Khách du li mt quc giá hoc 1
vùng khác v ng xuyên trên 24 gi và ngh i các mc
  hi ngh, tông giáo,
th thao.
- Khách tham quan ( Excursionist) : còn gng 1 ngày (Day
Visitor ) là loi  mi 24 gi 

2.3. Khái nim v sn phm du lch.
Có rt nhiu khái nin sn phm du lch.

n phm du lch là mt tng th phc tp bao gm nhiu thành phn không
ng nht cu t vt
cht k thu h tng dch v du l nhân viên du l
Sn phm du lch bao gm sn phm hu hình và sn phm vô hình.
Theo ti  hc,  tch hi
i Vit Nam tn phm du lch là mt lot sn phng
cho nhu cu ca du khách , nó bao gm di chuy và gi
- Di chuyn tc là nhu cu cn thit s dng m
máy bay, xe la, tàu bin vn chuyn truyn th
la, voi, thuyn rng v v
 tài tt nghip: Thc trng kinh doanh ca công ty TNHH
mt thành viên Du Lch & Tip th GTVT Vit Nam

SVTH: Nguyn Hng Quân GVHD: TS.Tr7 / 50

- n các lo 
- Ngh thung nhu ct
ngh thut, nó tm thc ca các quc gia, các vùng.
- V gii trí cho du khách.
- Loi sn phm du ln du lch dài ngày
hay ngn ngày.
Theo các nhà du lch Trung Quc, sn phm du lch bao gm 2 mt chính:
- Xut phát t i du lch, sn phm du lch là ch toàn b dch v ca nhà
kinh doanh du lch da vào vt thu hút du lch và khi s du lch , cung cp cho du
 thoi mãn nhu cu hong du lch.
- Xut phát t   i du lch là ch quá trình du lch mt ln do du
khách b thi gian, chi phí và sc lc nh c.
 T  n gn
n phm du lch là s kt hp hàng hóa và dch v  khai
thác hp lý tài nguyên du lch nhng mi nhu cu cho du khách

trong hong du l
Sn phm du lch = Tài nguyên du lch + hàng hóa và dch v du lch.
3. Qun tr chin lc.
3.1. Khái nim qun tr chic.
   u ca quá trình hình thành và phát trin lý thuyt qun tr
ching xem chic là k hoch dài hn, là b phn hp
thành trong h thng k hoch ca t chc và vì vy ch nhn mn ch
hoch chic. Lúc by gin qun tr ching
dùng cm t  p hp các
quy n n chui các hong khép kín
 thc hi   các chn tr trong qun tr chi c. Trong tác
phc dch sang ting vit vi tên gn
  ng  xã h 
Garry       th c mt s  
Qun tr ching này :
Qun tr chic là tp hp các quyng qun tr quynh
s thành công lâu dài ca công ty.
 tài tt nghip: Thc trng kinh doanh ca công ty TNHH
mt thành viên Du Lch & Tip th GTVT Vit Nam

8 / 50 SVTH: Nguyn Hng Quân GVHD: TS.Tr

Qun tr chic là tp hp các quynh và bing dn
vic honh và thc hin các chic nhc mc tiêu ca t chc.
Các tác gi ,
qun tr chic là mt h thng các quyn lp và thc hin
các k hoch nhc các mc tiêu ca doanh nghip.
Sau này khi thut ng n tr chic s dng ph bii ta
mi chú ý ti các chkhác ca qu tr  chu khin và kimeer
t n tr chi , toàn din


Theo Alfred Chandler, qun tr chic là tinh các m
bn dài hn ca doanh nghip, la chn cách thc hong và
phn b tài nguyên thit y thc hin các m
n tr chic là quá trình nghiên cng
hin tch các mc tiêu ca t ch ra, thc hin và
kim tra vic thc hin các quynh nhc mng
hin t
n tr chic có th t ngh
thut và khoa hc thit lp, th        n
nhiu cht t chc nhng m ra y
n tr chic tp trung vào vic hp nht vic qun tr ,
tip th, tài chính k toán, sn xut, nghiên cu phát trin và các h thng thông tin ,
 c thành công ca t chi
lun v Qun tr chic, Tr.19)
 Hn tr chic là mt khoa hng
thi là mt ngh thut v honh , t chc thc hic .
Hoc Qun tr chic là quá trình ho nh / th  n
c.
y trong quá trình phát trin ca mình , khái nim chic m
rng rt nhiu. N u , quynh chic thc hin mt
ln cho mt khong thi gian dài và nó là công vic ca nhà qun tr cp cao, thì
hin nay, quá trình qun tr chic là mng xuyên , liên tc và
i s tham gia ca tt c mi thành viên trong t chc.
 tài tt nghip: Thc trng kinh doanh ca công ty TNHH
mt thành viên Du Lch & Tip th GTVT Vit Nam

SVTH: Nguyn Hng Quân GVHD: TS.Tr9 / 50

3.2. Các giai n ca quá trình qun tr chic.

Quá trình th qun tr chic gn:
- n honh chic.
- n thc hin chic.
- c.
 tài tt nghip: Thc trng kinh doanh ca công ty TNHH
mt thành viên Du Lch & Tip th GTVT Vit Nam

10 / 50 SVTH: Nguyn Hng Quân GVHD: TS.Tr

3.2.1. Giai n honh chic:
Lt nn tng và  vai trò ht sc quan trng trong toàn
b quá trình Qun tr chin này , cnh tm nhìn , s
mng các mc tiêu chic ca t ch t lp chic , chính
sách kinh doanh, quynh ngành kinh doanh (th ng, m mi nào
nên tham gia, ngành nào nên rút ra, nên m rng hay thu hp ho ng kinh
n này cn tp trung phân tích các yu t cng bên
m mm yu,
 t hp và la chc nhng chic thích hp.
3.2.2. n thc hin chic:
Ln bin chi c các mnh.
Trong quá trình Qun tr chit quan trng , bi mt
chin   c ho nh ht sc khoa h   tr    n
c thc hin tn này cng các nhà qun tr và
toàn b  thc hin tt c các chic lp ra. Ba ho
bn thc hin chic là xây dng các k hoch kinh doanh hàng
t lp m các ngun lc.
3.2.3. n c:
Ln cui cùng ca quá trình qun tr chin cn này
cn thc hin các công vic sau: xem xét li các yêu t  cho các chic
hin tng thành tích và thc hin các hou chnh.

3.3. Li ích ca qun tr chic
- Giúp t chc 
- Giúp các qun tr gia thc nhm mnh, y
ca t chc.
- Giúp các qun tr c các quyn, các chic
kinh doanh t
- Giúp t chc hong hiu qu 
 tài tt nghip: Thc trng kinh doanh ca công ty TNHH
mt thành viên Du Lch & Tip th GTVT Vit Nam

SVTH: Nguyn Hng Quân GVHD: TS.Tr11 / 50

4. Phơn tích môi trng bên ngoài
4.1. Phân tích 
Ving bên ngòai cho chúng ta nhn bic nhi
 t c thích hng
ng:
4.1.1. Môi ng kinh t:
 

- Lãi sung ca lãi sut trong nn kinh t. V này có ng
n xu th tit kiy s có nh n
hong ca doanh nghip.
- ng ca tng sn phm quc ni và tng sn phm qu
liu th hin t ng ca nn kinh t và t p bình quân
i. Nhng ch tiêu này s cho phép doanh nghic
ng ca th  phn ca doanh nghip.
- ng ca t giá h i t giá h ng
trc tin hong xut nhp khu và hong ca c nn kinh t.
- m thu nhp thc t i và s 

h ng này s ng trc tin quy mô và tính cht ca th
 n hong kinh doanh ca doanh
nghip.
- Lm phát: t n kinh t s ph thuc vào mc lm phát. Vic
duy trì mt m lm phát va phi có tác dng khuyn kinh
t.kích thích s ng ca th ng.
- Cán cân thanh toán quc t: do quan h xut nhp khu quynh.
- Bing trên th ng chng khoán.
- H thng thu và các mc thu: thu nhp hoc chi phí ca doanh nghip s
i khi có s i ca h thng thu hoc mc thu sut.
 tài tt nghip: Thc trng kinh doanh ca công ty TNHH
mt thành viên Du Lch & Tip th GTVT Vit Nam

12 / 50 SVTH: Nguyn Hng Quân GVHD: TS.Tr

4.1.2. Môi ng chính ph, chính tr và pháp lut:
Doanh nghip cn nm vng các xu ng chính tr i ngoi, các chính sách
cc n s phát trin ca doanh nghip.
4.1.3. ng k thut- công ngh:
Ngày càng có nhiu công ngh mi t     ng
p. Công ngh mi giúp sn xut ra nhng sn phm mi
vi giá thành thng thi, công ngh mn
chu k sng ca sn ph
4.1.4. - xã hi:
m tiêu dùng, phong cách sa t
n nhu cu, th hiu ci tiêu dùng.
4.1.5. ng dân s:
Quy mô dân s, t   , kt cu dân s  ng n doanh
nghip.
4.2. ng vi mô

4.2.1. i th tim n:
i th mi tham gia vào ngành s làm gim th phn, li nhun ca
doanh nghi bo v v th cnh tranh ca mình, doanh nghip phn
nhp ngành thông qua các bing hóa sn phm, li th theo quy mô
hoc mun gia nhi phu ln.
4.2.2. Sn phm thay th:
Sn phm thay th làm hn ch tii nhun ca doanh nghia th
phn ca doanh nghip.
4.2.3. Khách hàng:
S tín nhim ca khách hàng ri vi doanh nghip. Tuy nhiên,
    c nh  , h s gây áp lc   n doanh
nghip, ví d h s ép giá, yêu cc thanh tóan dài h
 tài tt nghip: Thc trng kinh doanh ca công ty TNHH
mt thành viên Du Lch & Tip th GTVT Vit Nam

SVTH: Nguyn Hng Quân GVHD: TS.Tr13 / 50

4.2.4. Nhà cung cp:
Bao gm nh cung cp các yu t t liu, máy
móc thit b, tài chính, ngu, h s gây áp
lc bt li vi doanh nghii hn thanh toán ng
4.2.5. i th cnh tranh:
a trc tip các doanh nghip, khi áp lc cnh
tranh gia các doanh nghia v v trí và stnti
ca các doanh nghip.
- Theo Michael E. Porter, có hai loi li th cn là li th v chi
phí thp và li th v tính khác bit ca sn phm.
- Doanh nghip s dng ngun lc ca mình (bao gm: nhãn hiu sn phm,
uy tín
- u, s hu công ngh   d liu khách hàng, danh ting ca

doanh nghip) và kh  dng ngun lc mt cách hiu qu  tc
c bit nhm giá tr cho sn phm thông qua li th cnh tranh v phí tn thp hoc
li th cnh tranh v tính khác bit ca sn phm.
5. Phân tích môi trng bên trong
ng bên trong ca doanh nghip bao gm các yu t mà doanh nghip có
th ki    n tr, sn xut, tài chính, k toán, cung ng v 
maketing, quan h i ngai (PR), ngun nhân lc, h th
các yu t bên trong giúp cho doanh nghim mm yu
ca mình t c thích hp.
5.1. m mnh:
Là nhu doanh nghinh tính giúp doanh nghip
có kh m mnh có th th hin i các hình thc sau:
- Doanh nghip có nhng bí quyt , k m hoc
bit, ví d  ch to nhng sn phm có chc bit vi cht
ng cao hoc chi phí thp; bí quy t cao; quá trình R&D
ngn; dây chuyn công ngh s dng tit kim nguyên vt liu, ít hoc không có ph
phm; có kinh nghim trong vic cung cp các dch v khách hàng tt; có hong
t tri vi các hình thc qung cáo khuy
 tài tt nghip: Thc trng kinh doanh ca công ty TNHH
mt thành viên Du Lch & Tip th GTVT Vit Nam

14 / 50 SVTH: Nguyn Hng Quân GVHD: TS.Tr

- Có nhng th mnh v  vt chng hii, v trí hp dn,
ngun v di dào và ngun nguyên liu vào vng chc, có h thng phân phi
và mi quan h rng rãi trên toàn th gi
- Có ngun nhân lc mn tr gii, gn bó vi doanh
nghip; lng có chuyên môn, k thut cao và ý thc t chc k lut
t chc tt, có kh p hp lng to thành sc mnh tng lc
 i th c

- Có nhng th mnh v t chc, qun lý : có h thng qun tr chng tt,
h thng kim soát s hu công nghip, bn quyn, tác quyn, mi quan h tt vi
 thng ngân hàng - 
- Có các tài sn vô hình có giá tr: hình nh, nhãn hiu, danh ting, lòng trung
 ca khá
- Gi v trí có li trên th ng: chi phí thn phm t v
trí do trên th 
- Có th mnh v các mi quan h : tham gia các chui cung ng, các liên
doanh, liên kt hoc các mi qua h hi các dng khác vi các công ty, tp
trên th ng quc gia, khu vc và th gi
5.2. m yu:
Là nhm mà doanh nghi thiu sót, kém ci hay nhng yu t s
y doanh nghip và tình th bt li. Có th nêu ra mt s biu hin ca cm
yu:
- Thiu ht nhng k m cnh tranh quan trng.
-  các ngun lc: nhân lc, vt lc, tài l
- Yu v kh  chc và qun lý.
- Không có ngun cung u vào vng chc.
- Hong marketing yu kém.
- Không có nhng tài sn vô hình có giá tr 
 tài tt nghip: Thc trng kinh doanh ca công ty TNHH
mt thành viên Du Lch & Tip th GTVT Vit Nam

SVTH: Nguyn Hng Quân GVHD: TS.Tr15 / 50

5.3. Li th cnh tranh ca doanh nghip
Là doanh nghip có kh p cho th ng mt giá tr c bit mà
i th cnh tranh nào có th cung c cho rng: mt
doanh nghic cho là có li th cnh tranh khi t l li nhun c
l bình quân trong ngành.

Li th cnh tranh bn vp phi luôn cung cp cho th
ng mt giá tr c bi   i th cnh tranh nào có th cung cp
m li nhui ta cho rng: mt doanh nghic
cho là có li th cnh tranh bn vng khi nó có th duy trì t l li nhu
l bình quân ca ngành trong mt thi gian dài.
 tài tt nghip: Thc trng kinh doanh ca công ty TNHH
mt thành viên Du Lch & Tip th GTVT Vit Nam

16 / 50 SVTH: Nguyn Hng Quân GVHD: TS.Tr

CHNG 2. PHÂN TÍCH MÔI TRNG KINH DOANH CA
CÔNG TY VIETRAVEL
1. Gii thiu v công ty.
- Tên g bng ting Vit: Công ty TNHH mt thành viên Du lch &
Tip th GTVT Vit Nam
- Tên vit tt bng ting Vit: Công ty Du lch & Tip th GTVT Vit Nam/
Công ty Du lch Vit Nam.
- Tên giao dch bng ting Anh: Vietnam Travel and Marketing transports
Company.
- Tên vit tt bng ting Anh: Vietravel.
- Logo công ty:
- Tr s ng 6, Qun 3, Tp.H Chí Minh.
- n thoi: (84.8) 3822 8898
- Fax: (84.8) 38 29 9142
- Email:

- Website:

 tài tt nghip: Thc trng kinh doanh ca công ty TNHH
mt thành viên Du Lch & Tip th GTVT Vit Nam


SVTH: Nguyn Hng Quân GVHD: TS.Tr17 / 50

2. Các lnh vc kinh doanh ca Vietravel
 1: Các sn phm dch v ca công ty Vietravel

Ngun :

2.1. Trung tâm  vn du hc Vit
Vietravel là mt trong nhu ca Vit Nam c
du lch l a ch tin cy và là s n la ca nhi
tip tu Vietravel lên mt tm cao mi, tháng 10/2004 Ban Giám
c công ty quynh thành ln Du hc Vit (VOSC) nhm mc
 tài tt nghip: Thc trng kinh doanh ca công ty TNHH
mt thành viên Du Lch & Tip th GTVT Vit Nam

18 / 50 SVTH: Nguyn Hng Quân GVHD: TS.Tr

c hin các dch v h tr cho các em hc sinh mong muc ti M,

Bng hiu qu, uy tín, chng phc v k tha t Vietravel, b
chuyên môn co chuyên nghip có bng cp quc t,
 o quý ph huynh và các em hc
c bin.
VOSC luôn cp nht nhng thông tin mi nht v ng thông qua tài liu giao
dch trc tip vc tham quan thc t ti nhng
ng có uy tín trong h thng giáo dc.
H thng sn phm, dch v mà VOSC cung cn khách hàng thng
và phong phú
Nghành ngh hong chính ca VOSC:

- n du hc, c th:
- n chp hc
- Chuyn ting dn th tc chuyn tin h, tiêu vt
- Vay tin du hc: gii thiu ngân hàng cho vay (Incombank, ACB, VIB Bank,
Maritime Bank )
- ng dn chng minh tài chính du hc
-  cho hc sinh tc ngoài
- c sinh sau khi nhp hc
- t vé máy bay cho du hc sinh
- Làm th sinh viên quc t c gin giao thông
công cng, gim giá mua ti mt s ca hàng, dch v, xem phim, du l
- Mua bo him y t và bo him tai nn cho du hc sinh
- Visa du hc và Dch v h tr xin các loi Visa khác: du l
- T chc hi tho và trin lãm du hc quc t
- Dch thut
2.2. Trung tâm ngun nhân lc Vit Nam (VIMAC)
Vu Công ty Vietravel, vic thành lp Trung tâm Ngun
Nhân Lc Vit Nam (VIMAC) nhm mi hp cùng các cht