TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA MARKETING

ĐỀ TÀI THẢO LUẬN
“Trình bày bối cảnh, mục tiêu và chiến lược marketing của TH
true MILK. Từ đó, xác định thị trường mục tiêu và phân tích
thực trạng quản trị marketing hỗn hợp của cơng ty trong đáp
ứng với các điều kiện bên trong, bên ngồi của cơng ty. Đề xuất
những giải pháp nhằm hồn thiện quản trị định giá của công
ty.”

Học phần: Quản trị Marketing 2
Mã LHP : 2059MAGM0511
Nhóm : 9
GV hướng dẫn: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài

Hà Nội-2020


MỤC LỤC


LỜI MỞ ĐẦU
Những năm gần đây, nền kinh tế Việt Nam đã có những bước khởi sắc nhất định,
đời sống của người dân cũng được nâng cao, mọi người dần quan tâm đến sức khỏe
nhiều hơn cũng như bổ sung các dưỡng chất ngoài lượng thức ăn cung cấp vào cơ thể
hàng ngày và sữa được biết đến như là một thực phẩm giàu chất dinh dưỡng, tốt cho
sức khỏe.
Trên thị trường hiện nay có nhiều hãng sữa cạnh tranh với nhau, có thể kể đến
một vài cái tên nổi bật như: Vinamilk, TH true MILK, NutiFood, Dutch Lady,... Mặc
dù gia nhập thị trường sau, nhưng TH true MILK đã vươn lên và được xem như là “

Ngôi sao sáng” của ngành sữa Việt Nam, với 40% thị phần phân khúc sữa tươi, doanh
thu vượt 7.000 tỷ đồng. TH true MILK cũng được đông đảo người tiêu dùng viết đến
và có sự ưa thích sản phẩm nhất định. Để có được những con số ấn tượng ấy trong một
thời gian ngắn, chứng tỏ TH true MILK đã có chiến lược Marketing đúng đắn và đã
phối hợp các yếu tố trong marketing- mix một cách nhịp nhàng để tối đa hóa sự thỏa
mãn của khách hàng.
Để tìm hiểu rõ hơn, nhóm chúng em đã tiến hành nghiên cứu và phân tích đề tài:
“ Trình bày bối cảnh, mục tiêu và chiến lược marketing của TH true MILK. Từ đó,
xác định thị trường mục tiêu và phân tích thực trạng quản trị marketing hỗn hợp
của công ty trong đáp ứng với các điều kiện bên trong, bên ngồi của cơng ty. Đề
xuất những giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị định giá của công ty.”
Nội dung của đề tài gồm 4 chương:
Chương I: Giới thiệu khái quát về Công ty cổ phần sữa TH (TH true MILK).
Chương II: Bối cảnh, mục tiêu, chiến lược Marketing của TH true MILK.
Chương III: Xác định thị trường mục tiêu và phân tích thực trạng quản trị
Marketing hỗn hợp của TH true MILK trong đáp ứng với các điều kiện bên trong, bên
ngồi của cơng ty.
Chương IV: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị định giá của TH true
MILK.
Trong q trình làm bài khơng thể tránh khỏi những hạn chế, chúng em mong
nhận được sự góp ý và đánh giá của cơ.
Chúng em xin chân thành cảm ơn!
3


4


CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA
TH (TH true MILK)

1.1. Lịch sử hình thành và phát triển:
Công ty Cổ phần thực phẩm sữa TH được thành lập ngày 24/2/2009, có trụ sở tại
số 166 Nguyễn Thái Học, phường Quang Trung, thành phố Vinh, tỉnh Nghệ An; là
cơng ty đầu tiên của Tập đồn TH với dự án đầu tư vào trang trại bị sữa cơng nghiệp,
công nghệ chế biến sữa hiện đại và hệ thống phân phối bài bản. Tập đoàn TH được
thành lập với sự tư vấn tài chính của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á. Bên
cạnh việc kinh doanh các dịch vụ tài chính và các hoạt động mang tính an sinh xã hội,
ngân hàng TMCP Bắc Á đặc biệt chú trọng đầu tư vào ngành chế biến sữa và thực
phẩm.
Với tiêu chí vẹn nguyên tinh túy thiên nhiên trong từng sản phẩm, tập đồn TH
đã trang bị cơng nghệ hiện đại cũng như nguồn nhân lực hàng đầu thế giới. Tập đoàn
TH cũng ứng dụng hệ thống quản lý cấp cao và quy trình sản xuất khép kín đồng bộ từ
khâu nuôi trồng đến phân phối sản phẩm tới tận tay người tiêu dùng. Tất cả đều nhằm
mục đích phục vụ người tiêu dùng những sản phẩm sạch, an toàn, tươi ngon và bổ
dưỡng.
•

TH và một số dấu mốc:
- 27/02/2010: Chào đón cơ bị sữa “Mộc” đầu tiên về Việt Nam.
- 26/12/2010: Lễ ra mắt Sữa tươi sạch TH true MILK.
- 26/05/2011: Khai trương cửa hàng TH True Mart đầu tiên ở Hà Nội.
- 04/09/2011: Triển khai dự án Vì tầm vóc Việt.
- 09/07/2013: Khai trường Nhà máy Sữa tươi sạch TH (giai đoạn I).
- 10/2/2015: Xác lập kỷ lục cụm trang trại bị sữa tập trung ứng dụng cơng nghệ
cao lớn nhất Châu Á.
- 22/2/2019: Đón nhận Huân chương Lao động Hạng Nhì.
1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh của cơng ty:

5



1.2.1. Tầm nhìn:
“Tập đồn TH mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam trong
ngành hàng thực phẩm sạch có nguồn gốc từ thiên nhiên. Với sự đầu tư nghiêm túc và
dài hạn kết hợp với công nghệ hiện đại nhất thế giới, chúng tôi quyết tâm trở thành
thương hiệu thực phẩm đẳng cấp thế giới được mọi nhà tin dùng, mọi người yêu thích
và quốc gia tự hào”.
1.2.2. Sứ mệnh:
“Với tinh thần gần gũi với thiên nhiên, Tập đồn TH ln nỗ lực hết mình để
ni dưỡng thể chất và tâm hồn Việt bằng cách cung cấp những sản phẩm thực phẩm
có nguồn gốc từ thiên nhiên – sạch, an toàn, tươi ngon và bổ dưỡng”.
1.2.3. Triết lý kinh doanh:
Tập đoàn mang tên TH, viết tắt của hai từ “True Happiness”, có nghĩa là hạnh
phúc đích thực. Đó chính là tâm nguyện của TH mong muốn mang đến người tiêu
dùng những dòng sản phẩm “thật” nhất từ thiên nhiên, bảo toàn vẹn nguyên tinh túy
thiên nhiên. Tập đoàn TH true MILK hoạt động với triết lý: “TH true MILK lấy chất
lượng sữa sạch đặt lên hàng đầu”.

6


CHƯƠNG II: BỐI CẢNH, MỤC TIÊU, CHIẾN LƯỢC MARKETING
CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA TH (đối với sản phẩm Sữa tươi TH true MILK)
2.1. Bối cảnh:
2.1.1. Các yếu tố vĩ mơ:
•

Kinh tế:
- Mức tăng trưởng kinh tế: Mức tăng trưởng kinh tế của Việt Nam trong các năm
từ 2016-2018 tăng từ 5,56% đến 7,05%. Năm 2018 mức tăng trưởng đang ở con số

7,05%, mức tăng trưởng mạnh mẽ nhất trong giai đoạn 2016-2019. Kinh tế tăng
trưởng cùng với thu nhập bình quân đầu người tăng khiến người tiêu dùng thoải mái
hơn trong việc chi tiêu sản phẩm. Tuy nhiên, 6 tháng đầu năm 2020, mức tăng trưởng
kinh tế chỉ đạt 1,81% do ảnh hưởng của dịch SARS-CoV-2, tỷ lệ thất nghiệp tăng, thu
nhập bình quân đầu người giảm, người tiêu dùng thắt chặt chi tiêu khiến sức mua của
thị trường giảm.
- Mức lãi suất: Lãi suất cơ bản vào năm 2016-2017 tương đối ổn định, dao động
từ 7-9%, năm 2018 với lãi suất cho vay trung bình là 8.91%. Đến nửa đầu năm 2020,
mức lãi suất giảm mạnh chỉ còn từ 6-7% để hỗ trợ doanh nghiệp và người dân phục
hồi từ dịch SARS-CoV-2.
- Lạm phát: Mức lạm phát năm 2016 tăng 4,74%, năm 2017 lạm phát chỉ tăng
3,53%, năm 2018 tăng 3,54% (thấp hơn mức 4% mà Nhà nước đề ra). Với năm 2019,
mức lạm phát ở mức 2,79% thấp nhất trong 3 năm từ 2017-2019. Đầu năm 2020 với
sự bất ổn của thị trường, lạm phát cơ bản bình quân tăng 2,81% so với cùng kỳ 2019,
tuy vậy với tình hình dịch bệnh đang được lắng xuống, các nhà kinh tế dự báo mức
lạm phát sẽ có xu hướng giảm trong 6 tháng cuối năm.

•

Cơng nghệ: Trong những năm gần đây, sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ đã dẫn
đến sự xuất hiện 5 xu hướng công nghệ thống lĩnh ngành bán lẻ, trong đó cơng nghệ
AI đang ngày càng phổ biến trong các hoạt động của nhiều doanh nghiệp đặc biệt là
công cụ chatbox trên facebook, các sàn thương mại điện tử,.. Công nghệ IoT cũng
được tích hợp trong kênh bán hàng của cơng ty tại các sàn thương mại điện tử: xây
dựng giỏ hàng mua sắm online; giúp khách hàng có thể tìm kiếm dễ dàng,…

7


•


Văn hóa – Xã hội: Dân số Việt Nam tăng dần theo các năm, cơ cấu dân số trẻ. Một xu
hướng đang phát triển trong xã hội Việt Nam là tiêu dùng các sản phẩm tốt cho sức
khỏe, nó buộc các doanh nghiệp phải sáng tạo ra các sản phẩm mới, các sản phẩm phải

•

đáp ứng các nhu cầu dinh dưỡng cần thiết.
Chính trị - Pháp luật: Việt Nam là một quốc gia có tình hình chính trị - an ninh ổn
định, bảo đảm cho các doanh nghiệp khi đầu tư và phát triển trên lãnh thổ Việt Nam.
Những năm vừa qua nhà nước khơng ngừng hồn thiện hành lang pháp lý và đưa ra
nhiều chính sách bảo hộ doanh nghiệp để biến Việt Nam trở thành một điểm đến thân
thiện, lý tưởng cho các nhà đầu tư các doanh nghiệp nước ngồi đồng thời khuyến
khích sự phát triển của các doanh nghiệp trong nước.
2.1.2. Các yếu tố ngành:

•

Khách hàng: Khách hàng của ngành công nghiệp sữa rất rộng với đa dạng các nhu cầu
về dinh dưỡng khác nhau. Hiện nay, khách hàng ngày càng chú trọng tới sức khỏe,

thích tiêu dùng các sản phẩm organic, ít đường, nhiều thành phần tốt cho cơ thể.
• Đối thủ cạnh tranh: Ngành sữa Việt Nam được đánh giá là "hot" nhất khu vực khi có
mức tăng trưởng trung bình 20%/ năm. Với một thị trường tiềm năng như vậy, có
khoảng 60 doanh nghiệp trong nước đang vừa phải cạnh tranh nhau, vừa phải dè
chừng các đối thủ nước ngoài là điều dễ hiểu.
• Nhà cung ứng: Khâu cung ứng nguyên liệu đầu vào của ngành sữa gồm: nguyên liệu
nhập khẩu từ nước ngồi, nguồn ngun liệu thu mua từ các hộ nơng dân ni bị,
nơng trại ni bị trong nước. Chuỗi cung ứng đầu vào có vai trị hết sức quan trọng
trong việc hình thành nên một sản phẩm chất lượng vì vậy xây dựng mục tiêu phát

triển lâu dài và bền vững đối với các nhà cung cấp chiến lược luôn là mục tiêu được
chú trọng với các doanh nghiệp.
2.1.3. Các yếu tố nội bộ cơng ty:
•

Nhân lực: Đội ngũ quản lý của TH có trình độ chun mơn cao, có năng lực và thành
thạo trong công việc. Số lượng nhân viên tăng dần qua từng năm do hệ thống sản xuất
và phân phối phát triển. Yếu tố quản lý trình độ đầu vào của nguồn nhân lực luôn được
công ty chú trọng, nhiều nhân lực được tạo điều kiện nâng cao trình độ chun mơn
bằng biện pháp cho đi trao đổi kinh nghiệm, học các khóa học ngắn ngày thơng qua

quỹ phát triển nhân lực của cơng ty.
• Tài chính: Bắt đầu từ năm 2017, TH true MILK tiếp tục đà phát triển thần tốc. Lãi
ròng năm 2017 đạt 319 tỷ đồng và năm 2018 là 450 tỷ đồng. Năm 2018, TH true
8


MILK đã cán mốc doanh thu hơn 7.000 tỷ đồng, vượt nhanh hơn lộ trình mà bà Thái
Hương, nhà sáng lập Tập đồn đã đặt ra cho TH true MILK.
• Cơ sở vật chất: Thời điểm hiện tại TH true MILK đang sở hữu 2 cụm trang trại với
tổng đàn bò là 45.000 con, được tổ chức Kỷ lục châu Á xác nhận và vinh danh là “
Trang trại chăn ni bị sữa tập trung, ứng dụng cơng nghệ cao có quy mơ lớn nhất
Châu Á”. Nhà máy sữa tươi sạch của TH với công suất 500.000 tấn/năm với các trang
thiết bị hiện đại đáp ứng được các nhu cầu về sản lượng mà TH đề ra. TH sở hữu hệ
thống hơn 200 cửa hàng trải dài 3 miền lãnh thổ Việt Nam, cung cấp rộng khắp cho
người tiêu dùng Việt những sản phẩm sữa sạch, đáp ứng các yêu cầu khắt khe nhất.
• Cơng nghệ: Cơng nghệ phát triển hiện đại đã giúp TH hoàn thiện hệ thống quản lý và
sản xuất. Trong chăn nuôi TH sử dụng phần mềm quản lý đàn Afifarm của Afikim
(Israel), bò được đeo thẻ gắn chip quản lý AfiTag, hệ thống vắt sữa hồn tồn tự động
hóa. TH sử dụng máy móc cơng nghệ chế biến sữa hoàn toàn nhập khẩu từ châu Âu,

đảm bảo các tiêu chuẩn khắt khe nhất đối với việc chế biến sữa.
• Đối thủ cạnh tranh: Ở thị trường trong nước, đối thủ lớn nhất, sừng sỏ nhất của TH
true MILK là Vinamilk- hãng sữa có mặt lâu đời bậc nhất ở thị trường Việt Nam. Hai
doanh nghiệp có sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường sữa nước, sữa chua và trên lĩnh
vực R&D phát triển các dịng sản phẩm mới.
PHÂN TÍCH SWOT:
- Điểm mạnh: Ban lãnh đạo của TH true MILK dày dặn kinh nghiệm, đội ngũ
quản lý có trình độ chun mơn cao đã đề ra cho doanh nghiệp mục tiêu chiến lược rõ
ràng. TH có trang trại chăn ni bị sữa nên tự chủ được nguyên liệu đầu vào.
- Điểm yếu: Hiện nay TH vẫn còn phụ thuộc vào thị trường trong nước, tuy các
sản phẩm đã được xuất khẩu nhưng giá trị xuất khẩu chưa cao. Hệ thống phân phối
online mới trong giai đoạn khởi đầu, chưa có sự bứt phá. Nguồn nhân lực còn hạn chế
về mặt số lượng, chưa đáp ứng được nhu cầu mở rộng hệ thống phân phối và sản xuất.
- Cơ hội: Tình hình chính trị ổn định, các chính sách của Chính phủ tạo điều kiện
thuận lợi cho phát triển ngành sữa. Đời sống người dân tăng cao, các nhu cầu mới nảy
sinh, chuẩn mực chiều cao được nâng lên khiến nhu cầu về sữa cũng tăng.
- Thách thức: Sức cạnh tranh khốc liệt của các đối thủ sừng sỏ trên thị trường:
Vinamilk, Abbott, cùng sự đe dọa của các sản phẩm thay thế. Các hiệp định thương
mại khiến hàng rào thuế quan hạ xuống, các đối thủ ngoại gia nhập thị trường tạo sức
ép không nhỏ cho các doanh nghiệp nội địa như TH true MILK.
9


2.2. Mục tiêu Marketing:
- Mục tiêu xây dựng thương hiệu: Trở thành thương hiệu mạnh, là sự lựa chọn
hàng đầu của người tiêu dùng Việt về sản phẩm sữa sạch.
- Tăng độ nhận biết thương hiệu: Độ nhận biết thương hiệu tăng từ 80% đến
85%. Khiến khách hàng nâng cao nhận thức đến sản phẩm đã có mặt trên thị trường
trong một thời gian dài hoặc quảng bá sản phẩm tới càng nhiều khách hàng trong phân
khúc khách hàng tiềm năng càng tốt.

- Tăng mức độ thâm nhập thị trường: Mỗi khi cho ra mắt sản phẩm mới, TH true
MILK đều có chương trình truyền thơng mạnh mẽ và liên tục và có thể có chương
trình tặng kèm 1 hộp sản phẩm mới cho khách hàng.
- Tăng mức độ trung thành: Tăng mức độ trung thành của khách hàng đối với sản
phẩm sữa tươi TH true MILK với điểm mạnh “ Sữa sạch” mà các hãng sữa khác không
nêu ra được.
- Tăng trưởng thị phần: Củng cố và mở rộng phân khúc thị trường dành cho
khách hàng có thu nhập cao. Đồng thời tìm kiếm mở rộng thị trường sang khách hàng
có thu nhập trung và thấp. Mở rộng thị trường ra tất cả các tỉnh cả nước để người dân
Việt Nam đều có điều kiện tiếp cận sản phẩm sữa sạch.
- Mục tiêu doanh thu: Doanh thu tăng lên 10 – 20% trong năm 2020. Đạt 23.000
tỷ đổng ( hơn 1 tỷ USD), chiếm trên 50% thị phần sữa tươi.
- Tăng trưởng về quy mô doanh nghiệp: TH đặt mục tiêu đến năm 2025 đạt
400.000 con bò sữa và tăng gấp 3 sản lượng sữa, đáp ứng 50% nhu cầu sản phẩm sữa
của thị trường trong nước. Mở rộng mạng lưới cửa hàng đạt mức 300 điểm phân phối
trên phạm vi toàn quốc.
2.3. Chiến lược Marketing:
TH true MILK đã đã đưa ra một ý tưởng đắt giá bằng việc chiếm lĩnh từ “sạch”.
Với chương trình quảng bá đi kèm PR nhấn mạnh đến yếu tố “sữa sạch”, TH true
MILK đã tạo được khác biệt hóa với những nhãn hàng sữa khác trên thị trường và trở
thành thương hiệu “sữa sạch”, “khơng có đối thủ” trên thị trường Việt Nam, đánh
trúng vào tâm lý của các bà mẹ trẻ trong thời buổi mà môi trường ngày càng bị ô
nhiễm dẫn đến thực phẩm không đảm bảo chất lượng. Bên cạnh đó sự khác biệt về giá
10


cũng như hệ thống phân phối rộng khắp đã giúp cho TH true MILK gây được ấn tượng
với khách hàng.
Chiến lược Marketing “Chung tay vì tầm vóc Việt” của TH true MILK ra đời đã
tạo dấu ấn trong lòng khách hàng rằng đây là một hãng sữa quan tâm đến thế hệ trẻ

của Việt Nam. Việc đánh vào đối tượng là những trẻ nhỏ sẽ giúp người tiêu dùng, đặc
biệt là những người có con trong độ tuổi phát triển sẽ quan tâm đến sản phẩm này.
•

Giải pháp chiến lược Marketing của TH true MILK:
- Diễn đàn, hội thảo: Tập đoàn TH đã tiên phong nghiên cứu, kiểm nghiệm lâm
sàng sữa học đường bài bản và cho ra đời sản phẩm TH School MILK. Các buổi hội
thảo về dinh dưỡng này sẽ tăng được sự kiểm chứng về chất lượng bởi những chuyên
gia đầu ngành cũng như cho khách hàng thấy được chất lượng của sản phẩm sữa tươi
học đường.
- Tuyến bài chuyên sâu: Chiến lược Marketing của TH true MILK triển khai
tuyến bài trên các trang báo điện tử để thúc đẩy hình ảnh thương hiệu cũng như sản
phẩm. Những tuyến bài chuyên sâu giúp hãng dễ dàng lan tỏa những giá trị mà sản
phẩm đem lại. Những nội dung truyền tải được TH true MILK đăng tải trên báo mạng
có uy tín như: Afamilly, Sohanews, Giadinh.net.vn, Dân trí, Vneconomy, Cafef.
- Tổ chức sự kiện “Chung tay vì tầm vóc Việt”: TH true MILK đã tổ chức một
chuỗi các chương trình sự kiện có mục đích truyền tải những thông điệp mạnh mẽ liên
quan đến sức khoẻ của thế hệ tương lai đất nước. Ví dụ như chương trình sữa học
đường với quy mơ tồn quốc dành cho lứa tuổi mẫu giáo và tiểu học. TH true MILK
đánh vào những nội dung ý nghĩa, tạo ra thiện cảm đối với khách hàng từ đó định vị là
một thương hiệu với những sản phẩm tốt cho sức khỏe.
- Hoạt động bảo trợ xã hội và hỗ trợ tài năng: TH true MILK đã tài trợ sữa suốt
6 tháng cho trẻ em nghèo tại 2 huyện nghèo của tỉnh Đắk Lắk, tặng sữa cho bệnh nhi,
trao học bổng cho các sinh viên nghèo vượt khó… TH true MILK cịn được biết đến là
một thương hiệu thiện nguyện khi đóng góp hơn 200 tỷ đồng vào quỹ “Vì tầm vóc
Việt”.
- Tổ chức các cuộc thi: TH còn tạo ra một chiến dịch truyền thông xã hội qua
cuộc thi “ Khoảnh khắc thiên nhiên” và trị chơi “ Nơng trại thiên nhiên” thu hút nhiều
sự quan tâm. TH đã rất khôn ngoan khi lựa chọn chủ đề thiên nhiên vì người tiêu dùng
ngày nay thích sản phẩm thiên nhiên.

11


•

Hiệu ứng đem lại từ chiến lược Marketing của TH true MILK: Chiến lược Marketing
của TH true MILK đánh vào yếu tố sức khoẻ con người, cũng như nâng cao thể trạng
của con người. Đây được coi là một chiến dịch mang lại rất nhiều ý kiến tích cực từ
khách hàng cũng như giới chun mơn. Chính điều đó đã tạo được sự khác biệt của
TH true MILK trên thị trường đối với các đối thủ cạnh tranh cùng ngành khác.

12


CHƯƠNG III, XÁC ĐỊNH THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ PHÂN TÍCH
THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ MARKETING HỖN HỢP CỦA TH TRUE MILK
TRONG ĐÁP ỨNG VỚI CÁC ĐIỀU KIỆN BÊN TRONG BÊN NGỒI CỦA
CƠNG TY
3.1. Xác định thị trường mục tiêu của TH true MILK
Việc xác định chính xác thị trường mục tiêu là rất quan trọng để chắc chắn rằng
công ty đang có chiến lược kinh doanh đúng đắn. TH true MILK có danh mục sản
phẩm sữa tươi đa dạng. Các sản phẩm của TH true MILK hướng tới một dải rộng
khách hàng. TH đã lựa chọn phân đoạn thị trường mục tiêu theo tiêu thức độ tuổi và
sản phẩm.

•

Mơ tả các phân đoạn:
- Đối với phân đoạn khách hàng là trẻ em ( từ 1- 14 tuổi ): Đây chủ yếu là những
người sử dụng sản phẩm chứ không phải là người ra quyết định mua thực sự. Sở thích

của trẻ nhỏ thường rất đa dạng, nó có sự thay đổi liên tục. Chính vì vậy mà TH true
MILK đã sản xuất ra nhiều vị sữa khác nhau nhằm tăng sự thích thú, tạo thói quen
uống sữa cho trẻ nhỏ (Sữa tươi nguyên chất, vị Dâu, vị Socola,…). Bên cạnh đó, vì
người quyết định mua chủ yếu cho tập khách hàng này lại là bố mẹ chính vì vậy TH
true MILK luôn nhấn mạnh vào cam kết “ sữa sạch” – tươi ngon, ngun chất, có lợi
cho sức khỏe, kích thích sự tăng trưởng cho trẻ nhỏ nhằm tạo sự tin tưởng cho họ.
- Đối với phân đoạn khách hàng là nữ có độ tuổi từ 15 - 35 tuổi: (trong đó TH
true MILK tập trung chủ yếu vào tập khách hàng từ 25 -35 tuổi): Đây là nhóm người
hầu như đã có sự độc lập về tài chính. Ở độ tuổi từ 30 trở lên phụ nữ bắt đầu xuất hiện
các dấu hiệu lão hóa xương. Nếu khơng cung cấp đầy đủ hàm lượng canxi sẽ dẫn đến
tình trạng lỗng xương, xương trở nên giịn và dễ gãy. Sau độ tuổi 25 ở phụ nữ, khả
năng tổng hợp Collagen giảm khiến da bắt đầu có dấu hiệu lão hóa, mất đi vẻ săn chắc,
mịn màng. Nắm bắt được những đặc điểm tâm lý của tập khách hàng trên TH true
MILK đã sản xuất và cho ra đời Bộ sản phẩm Sữa tươi sạch Tiệt Trùng Bổ Sung
Dưỡng Chất.
13


- Đối với tập khách hàng trung niên và cao niên: Trong độ tuổi này sức khỏe
thường được coi là yếu tố mà khách hàng quan tâm nhất. Khi tuổi càng cao, khả năng
mắc các bệnh như tim mạch, tăng huyết áp ngày càng nhiều khiến lượng cholesterol
trong máu tăng cao… Chính vì vậy để đáp ứng nhu cầu chăm sóc tim mạch của khách
hàng, TH true MILK đã ra mắt sản phẩm Sữa tươi tiệt trùng Bổ sung Phytosterol nhằm
hạn chế cholesterol trong máu, ổn định huyết áp, giảm nguy cơ mắc bệnh tim mạch.
3.2. Phân tích thực trạng quản trị marketing hỗn hợp của TH true MILK
trong đáp ứng với các điều kiện bên trong bên ngoài của công ty:
3.2.1. Thực trạng từng thành tố trong marketing – mix:
a, Product (Sản phẩm):

- Tên gọi: TH là viết tắt của hai từ “ True Happiness”. TH true MILK tự hào

mang đến cho khách hàng những dòng sản phẩm tươi ngon, vẹn nguyên tinh túy từ
thiên nhiên.
- Các dòng sản phẩm sữa tươi: Sữa tươi thanh trùng (Nguyên chất, Ít đường);
Sữa tươi tiệt trùng (Sữa tươi Tiệt Trùng Nguyên chất TH true MILK A2; Sữa tươi Hữu
Cơ TH true MILK Organic; Sữa Nguyên chất; Sữa Ít Đường,…);… TH thực hiện
chiến lược đa dạng hóa sản phẩm nhằm phục vụ tối đa nhu cầu của từng đối tượng
khách hàng khác nhau.
- Định vị sản phẩm: TH true MILK đã thành công trong việc định vị “ Sữa sạch”
vào tâm trí khách hàng với slogan: “ TH true MILK - Thật sự thiên nhiên”.
- Chất lượng sản phẩm: Sản phẩm sữa tươi TH true MILK đã đạt tiêu chuẩn về
hệ thống quản lý vệ sinh an toàn thực phẩm ISO 22000:2005 và ISO 9001:2008 do tổ
chức quốc tế BUREAU- VERITAS cấp, đạt Chứng nhận sản phẩm phù hợp quy chuẩn
kỹ thuật do Viện kiểm nghiệm an toàn vệ sinh thực phẩm quốc gia, bộ ý tế cấp.
14


- Mẫu mã, bao bì sản phẩm: Hiện nay các sản phẩm sữa tươi TH true MILK
đang sử dụng bao bì của Tetra Pak (Thụy Điển) và Combibloc (Đức). Cả hai loại bao
bì này đều được sản xuất trên dây chuyền công nghệ hiện đại tiên tiến bậc nhất thế giới
bảo vệ tối đa sản phẩm bên trong, giữ được tối đa các chất dinh dưỡng và hương vị tự
nhiên của sản phẩm. Trên bao bì sản phẩm có ghi đầy đủ thông tin về độ dinh dưỡng
của sữa và hướng dẫn sử dụng, ngày sản xuất và hạn sử dụng.
b, Price (Giá):
- Định giá sản phẩm: TH true MILK định giá sản phẩm của mình cao hơn so với
giá sản phẩm cùng loại của đối thủ cạnh tranh. Giá bán TH true MILK ở TH True Mart
là 22.850đ/ lốc 4 hộp 180ml., ở siêu thị là 23.585đ/ lốc 4 hộp 180ml, và các cửa hàng
tiêu dùng là 26.500đ/ lốc 4 hộp 180ml.
- Chiến lược giá: TH đã chọn chiến lược định giá hớt váng và đánh vào tâm lý
giá cao thì chất lượng tốt.
- Chiến lược điều chỉnh giá: TH có lợi thế từ nguồn nhiên liệu đầu vào là từ trang

trại của công ty TH, nên không ảnh hưởng nhiều bởi giá nguyên liệu từ thị trường nên
giá được điều chỉnh linh hoạt khi có sự tăng giá từ thị trường sữa chung.
c, Place (Phân phối):
- Chuỗi cửa hàng TH True Mart: TH true MILK đã sáng tạo, tiên phong mở
chuỗi cửa hàng bán lẻ của mình mang tên TH True Mart trên cả nước. Với trang thiết
bị và hệ thống bảo quản sản phẩm hiện đại đã tạo dựng được hình ảnh và sự yêu mến
của khách hàng.
- Ngoài hệ thống chuỗi cửa hàng TH True Mart ra, TH true MILK còn được phân
phối tại các hệ thống bán lẻ lớn như Coopmart, Lotte Mart, Big C,… và hầu hết tất cả
cửa hàng tạp hóa trên tồn quốc.
- Ngồi ra, TH true MILK cịn tiếp cận với người tiêu dùng thông qua đặt hàng
trực tuyến qua Website www.thmilk.vn và nhận hàng ngay tại nhà. Sự tiện lợi này sẽ
khiến khách hàng cảm thấy thỏa mái và hài lòng hơn với việc tiêu dùng các dòng sản
phẩm sữa TH true MILK.
d, Promotion (Xúc tiến):
- Thông điệp truyền thông: Thơng điệp chính: “ Tinh túy thiên thiên được giữ vẹn
nguyên trong từng giọt sữa tươi sạch”. Thông điệp phụ: “ Những giọt sữa chắt lọc từ

15


thiên nhiên qua quy trình xử lý khép kín mang đến nguồn dinh dưỡng thiết yếu cho cơ
thể”; “ Giữ gìn và cải thiện vóc dáng”.
- Các phương tiện truyền thơng được sử dụng như: Truyền hình (VTV, HTV7),
báo chí (Báo Tuổi trẻ, Phụ nữ, Sài Gòn tiếp thị…), quảng cáo ngoài trời (Bảng quảng
cáo tại các hộp đèn tại các nhà chờ xe bus).
- Hoạt động PR: TH true MILK tài trợ cho một số chương trình trên truyền hình
như: Vì tầm vóc Việt, Con đã lớn khơn,… Các hoạt động quan hệ công chúng của TH
true MILK luôn gây được ấn tượng sâu sắc với khách hàng.


- Xúc tiến bán: TH true MILK có một số chương trình xúc tiến bán như: Khuyến
mãi trực tiếp trên giá, mua 2 lốc tặng 1 hộp,...
Để có thể làm thỏa mãn tối đa khách hàng của mình, TH true MILK cần phối hợp
các thành tố trong Marketing – mix một cách hợp lý. Sữa tươi TH true MILK ra đời và
phát triển trong giai đoạn xã hội hiện đại, thu nhập tăng lên đi kèm với nhu cầu tiêu
thụ sữa ngày càng cao. Dựa trên nhu cầu cần một nguồn sữa sạch và đảm bảo chất
lượng, đầy đủ dưỡng chất, công ty đã tạo ra rất nhiều sản phẩm phù hợp với nhiều đối
tượng khách hàng khác nhau của mình. Để phát triển sản phẩm phù hợp, công ty phải
trả lời các câu hỏi sau:
- Khách hàng muốn gì từ dịch vụ hoặc sản phẩm?
- Khách hàng sẽ sử dụng nó như thế nào?
- Khách hàng sẽ sử dụng nó ở đâu?
- Những tính năng nào mà sản phẩm phải có để đáp ứng nhu cầu của khách
hàng?
- Sản phẩm của ta khác với sản phẩm của đối thủ như thế nào?
Các sản phẩm sữa của TH true MILK được sản xuất từ những ngun liệu tự
nhiên do chính cơng ty cung ứng từ những đàn bị được ni dưỡng trong một quy
16


trình kiểm định nghiêm ngặt về chất lượng. Chính vì điều này sản phẩm của TH true
MILK luôn ổn định về chất lượng sản phẩm, giúp người tiêu dùng an tâm khi sử dụng.
Bao bì mà TH true MILK sử dụng được sản xuất trên dây chuyền công nghệ hiện
đại, tiên tiến bậc nhất thế giới, giữ được tối đa dinh dưỡng và dưỡng chất bên trong
sản phẩm và hơn thế nữa bao bì đã tạo ra sự dễ dàng hơn trong việc phân phối và bảo
quản sản phẩm khi đến tay người tiêu dùng. Quá trình vận chuyển sử dụng các xe tải
chuyên dụng nhằm đảm bảo chất lượng sữa luôn được tươi ngon tránh việc sữa khi
đến kênh phân phối bị hỏng hoặc giảm chất lượng. Tại các kênh phân phối ln có
khơng gian và nhiệt độ đảm bảo giúp sữa giữ được chất lượng lâu nhất. Chiến lược giá
của TH true MILK này cũng thúc đẩy cho quá trình xúc tiến, quảng cáo được mạnh mẽ

hơn.
3.2.2. Đánh giá thực trạng quản trị marketing hỗn hợp của TH true MILK:
Các sản phẩm của TH true MILK đáp ứng được nhu cầu khách hàng bởi: Sản
phẩm luôn được đa dạng hóa để đáp ứng nhu cầu của từng đối tượng; Chất lượng ln
được đảm bảo nhờ bao bì và quy trình kiểm định nghiêm ngặt. TH true MILK đang
từng bước trở thành một thương hiệu sữa được nhiều người tin dùng.
Với một thị trường sữa tiềm năng, GDP bình quân đầu người ở Việt Nam tăng đã
thúc đẩy nhu cầu tiêu thụ các sản phẩm sữa, đặc biệt là sữa chất lượng cao, đảm bảo
cho tăng trưởng theo chiều sâu của thị trường sữa Việt Nam trong tương lai thì chiến
lược giá của TH true MILK là hồn tồn hợp lý.
Đồng hành với các sản phẩm sữa tươi sạch TH true MILK ra mắt thị trường,
hàng loạt các cửa hàng TH True Mart cũng đã khai trương với mục tiêu giới thiệu
những sản phẩm sữa tươi sạch TH true MILK đến tay người tiêu dùng nhanh chóng và
tiện lợi hơn.
Các hoạt động truyền thông của TH true MILK đã tạo cho người tiêu dùng có
một cái nhìn tốt về doanh nghiệp, là doanh nghiệp sản xuất quan tâm về chất lượng rồi
mới tới lợi nhuận. Chính vì vậy, TH true MILK đã đạt được thị phần lớn trong thị
trường sữa Việt Nam sau vài năm gia nhập thị trường.
Nhờ vào các hoạt động Marketing hỗn hợp của TH true MILK phù hợp với bối
cảnh, mục tiêu và chiến lược Marketing của công ty đã giúp TH true MILK trở thành
một trong những thương hiệu sữa được tin dùng nhất tại Việt Nam.

17


CHƯƠNG IV, ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ
ĐỊNH GIÁ CỦA TH TRUE MILK
TH true MILK đang sử dụng phương pháp định giá dựa trên sự cảm nhận của
người mua đối với giá cả và giá trị. Với chiến lược Marketing mix của TH ngay từ khi
bước chân vào thị trường, thương hiệu này đã định vị mình là dòng sản phẩm cao cấp,

chọn chiến lược giá cao nhất đánh vào tâm lý mối quan hệ giữa giá cả và chất
lượng. Giá sữa của TH true MILK hiện đang cao hơn khoảng 6 % so với sản phẩm
cùng loại.
4.1. Các mức giá cho các loại sản phẩm:
Sữa TH true MILK thường đc gọi với cái tên “sữa sạch” với nguyên liệu được
lấy từ những trang trại bò sữa Việt Nam được nuôi theo chuẩn thế giới. Dưới đây là
bảng giá các sản phẩm sữa tươi của TH true MILK.
Sản phẩm sữa tươi

Giá niêm yết/ Dung tích

Sữa tươi TH true MILK sạch thanh trùng nguyên chất/ 36000 đồng/ 950ml
ít đường

20000 đồng/ 450ml

Sữa ngun chất, ít đường, có đường

34000 đồng/ 1L
33000 đồng/180ml- lốc 4 hộp
21000 đồng/110ml- lốc 4 hộp

Sữa tươi sạch ngun chất/ ít đường/ có đường trong 7300 đồng/ 220ml
bịch giấy
Sữa tươi hữu cơ TH true MILK Organic

31000 đồng/500ml

Sữa tươi tiệt trùng nguyên chất TH true MILK A2


25000 đồng/500ml

Sữa tươi tiệt trùng TH true MILK HILO

35000 đồng/180ml- lốc 4 hộp

Sữa tươi TOPKID từ sữa Organic vị kem Vanilla tự 50000 đồng/180ml- lốc 4 hộp
nhiên
Nhìn chung, TH true MILK nên duy trì mức giá của các sản phẩm, bởi vì:
- Tại thị trường sữa Việt Nam, khi TH true MILK là người đến sau cần có một
chiến lược giá tạo nên sự khác biệt để có thể xâm nhập vào thị trường.
18


- Với lợi thế của công ty là chủ động được nguồn nguyên liệu từ trang trại TH,
không bị ảnh hưởng nhiều bởi giá nguyên liệu từ ngoài thị trường, giá sản phẩm được
điều chỉnh theo hướng tăng của thị trường chung. Vì vậy, sẽ có ít biến động hơn, đồng
nghĩa với việc người tiêu dùng có những lựa chọn an tồn hơn.
- Chính vì TH true MILK đáp ứng được sữa sạch, cam kết lâu dài của hãng để
đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. Nên cho dù giá của TH true MILK có nhỉnh hơn
các hãng sữa khác, khách hàng vẫn ln tin dùng sản phẩm vì chất lượng sản phẩm tốt.
4.2. Các điều kiện phân biệt giá:
Phân biệt giá cả là khả năng của nhà cung cấp trong việc bán sản phẩm với giá
khác nhau tại các thị trường khác nhau. Phân biệt giá vốn được dựa trên rất nhiều tiêu
chí cũng như các cách làm khác nhau:
- Phân biệt giá theo dòng và hỗn hợp hàng hóa: Phân biệt giá cho các chủng loại
hàng hóa trong một dòng tức là định giá cho những sản phẩm có cùng một chức năng
tương tự, được bán cho cùng một nhóm khách hàng nhưng khác nhau về chất lượng
hoặc kiểu dáng, mẫu mã. Mức chênh lệch giá giữa các chủng loại trong dòng sản phẩm
thường dựa vào sự cảm nhận của khách hàng về giá và tính năng, chất lượng từng

chủng loại, giá của đối thủ cạnh tranh cũng như chênh lệch về chi phí để sản xuất ra
chúng.
- Xác định giá cho các sản phẩm phụ thêm: Ngoài sản phẩm chính là sữa tươi,
TH có thể đưa ra nhiều sản phẩm phụ bán kèm theo để thỏa mãn nhiều khía cạnh khác
nhau của nhu cầu khách hàng. như thơng thường ta có thể biết đến TH với các loại sữa
nước nhưng hiện nay TH còn phát triển thêm các mặt hàng phụ như nước trái cây,
kem, sữa chua,…
- Phân biệt giá theo trọn gói và giá bán lẻ: Bên cạnh việc bán từng sản phẩm
riêng lẻ doanh nghiệp tập hợp một số hàng hóa lại thành một "gói hàng" để bán từng
nhóm hàng.
- Phân biệt theo từng vùng địa lý: Với tùy từng vùng miền, (miền múi, đồng
bằng, …) cần chia ra các mức giá khác nhau. Với các vùng có tùy từng khu vực có nhu
cầu sử dụng sữa khác nhau sẽ được định các mức giá khác nhau tuy khơng có chênh
lệch nhiều nhưng ở các vùng ít sử dụng sữa sẽ kích được nhu cầu người tiêu dùng lên.
19


Nhìn chung, TH vẫn cần thay đổi các điều kiện phân biệt giá cho các nhóm đối
tượng khác nhau:
- Tùy từng khu vực có nhu cầu sử dụng sữa khác nhau, TH true MILK nên có các
mức giá khác nhau để có thể kích thích nhu cầu trải nghiệm dùng thử sản phẩm. Ví dụ
với các vùng ít dùng hay ít biết đến thương hiệu TH true MILK, công ty nên hạ mực
giá xuống một chút hay tăng các chương trình marketing để tăng độ nhận biết và sự
trải nghiệm của khách hàng.
- TH true MILK cần đưa ra các mức giá sỉ ưu đãi riêng và nên đặt KPI cho các
đại lý nếu đạt được KPI đó sẽ được tăng mức chiết khấu.
- Với các nhóm khách hàng gia đình, TH true MILK có thể đưa ra các dịng sản
phẩm sữa upsize giá rẻ để phù hợp với nhu cầu của họ.
- TH true MILK cũng có thể đưa ra các mức giá ưu đãi khi khách mua theo
combo có sẵn do hãng cung cấp thay vì mua lẻ tùng món.

KẾT LUẬN
TH true MILK đang dần trở thành cái tên quen thuộc với người tiêu dùng sữa tại
Việt Nam. TH ngày càng cho thấy họ là một thương hiệu phát triển mạnh mẽ và được
định vị là một thương hiệu mạnh về “chất” lẫn “lượng”. Thông qua chiến lược
Marketing của TH true MILK, hãng đã thu lại về cả được danh tiếng lẫn doanh thu,
một chiến dịch thành công ngồi sức mong đợi, nó được đánh giá là chiến lược gây ấn
tượng mạnh đến tâm trí của khách hàng với ngành hàng là sữa tươi. Bên cạnh các
chiến lược Marketing nổi trội thu hút người khách hàng mục tiêu người tiêu dùng, TH
cịn trang bị cho mình những chính sách giá khơn ngoan vừa có thể khẳng định chất
lượng của sản phẩm, nâng tầm vị thế của mình trong ngành hàng sữa tươi và sau cùng
mang về lợi nhuận cho tập đoàn. Tuy vậy mức giá các sản phẩm của TH true MILK
trên thị trường vẫn còn khá cao nên số người tiêu dùng vẫn chưa được phủ rộng nên để
có thể nắm trọn được tập khách hàng tiềm năng rộng lớn, TH cịn cần phải cải thiện
chính sách giá của mình, phân chia khách hàng thành nhiều nhóm nhỏ và định giá sản
phẩm dựa trên nhu cầu sử dụng của họ với từng dòng sữa. Song hiện nay có thể nói
sau Vinamilk, Thương hiệu sữa tươi TH true MILK ngày càng trở thành một cái tên
nằm sâu trong tâm trí của khách hàng mỗi khi họ nảy sinh nhu cầu.

20


CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
Hà Nội, ngày 05 tháng 09 năm 2020
BIÊN BẢN HỌP NHĨM
LẦN 1
(Bộ mơn: Quản trị Marketing 2 – GV giảng dạy: Phan Thị Thu Hoài)
1. Thời gian, địa điểm họp
•


Thời gian: 20h, ngày 05 tháng 09 năm 2020

•

Tại: Group facebook nhóm

2. Thành phần tham dự
STT
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90

Mã sinh viên
18D120048
18D120166
18D120106
18D120345
18D120346
18D120108
18D120168
18D120049
18D120288
18D120349


Tên thành viên
Nguyễn Huyền Trang (NT)
Nguyễn Ngọc Trang (TK)
Nguyễn Thị Thu Trang
Nguyễn Thị Thu Trang
Vũ Thị Thúy Trang
Chu Văn Tùng
Đào Văn Tùng
Phạm Thị Tuyền
Cao Thu Uyên
Lê Văn Vinh

Lớp HC
K54C1
K54C3
K54C2
K54C6
K54C6
K54C2
K54C3
K54C1
K54C5
K54C6

3. Nội dung
•Nhóm
•Các

trưởng phổ biến đề tài và những u cầu cơ bản của đề tài thảo luận


thành viên trong nhóm đề xuất doanh nghiệp và tiến hành lựa chọn doanh

nghiệp cho đề tài thảo luận.
•Nhóm

trưởng lập dàn ý cho đề tài, các thành viên đưa ra ý kiến và thống nhất

dàn ý chi tiết.
21


•Phân

chia công việc:

STT

Tên thành viên

81

Nguyễn Huyền Trang (NT)

82
83
84
85
86
87

88
89
90

Nguyễn Ngọc Trang (TK)
Nguyễn Thị Thu Trang
Nguyễn Thị Thu Trang
Vũ Thị Thúy Trang
Chu Văn Tùng
Đào Văn Tùng
Phạm Thị Tuyền
Cao Thu Uyên
Lê Văn Vinh
•Cuộc

Nhiệm vụ
Phần 1.1 + Tổng hợp &
chỉnh sửa Word
Phần 1.2 + Powerpoint
Phần 2.1
Phần 2.2 + 2.3
Phần 3.1
Phần 3.2.1
Phần 3.2.2 + 3.2.3
Phần 4.1 + Mở đầu
Phần 4.2 + Kết luận
Thuyết trình

Deadline
20h ngày 07/10/2020

20h ngày 07/10/2020
20h ngày 07/10/2020
20h ngày 07/10/2020
20h ngày 07/10/2020
20h ngày 07/10/2020
20h ngày 07/10/2020
20h ngày 23/10/2020
20h ngày 23/10/2020

họp kết thúc vào 21h30p cùng ngày.

4. Đánh giá chung
Buổi họp nhóm sơi nổi, các thành viên đã thống nhất quan điểm về việc phân
tích đề tài và đưa ra ý tưởng nội dung cho đề tài thảo luận của nhóm.

Thư ký

Nhóm trưởng

Nguyễn Ngọc Trang

Nguyễn Huyền Trang

22


CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
Hà Nội, ngày 27 tháng 10 năm 2020
BIÊN BẢN HỌP NHĨM

LẦN 2
(Bộ mơn: Quản trị Marketing 2 – GV giảng dạy: Phan Thị Thu Hoài)
1. Thời gian, địa điểm họp
•
Thời gian: 20h, ngày 27 tháng 10 năm 2020
•
Tại: Group facebook nhóm
2. Thành phần tham dự
STT
Mã sinh viên
Tên thành viên
81
18D120048
Nguyễn Huyền Trang (NT)
82
18D120166
Nguyễn Ngọc Trang (TK)
83
18D120106
Nguyễn Thị Thu Trang
84
18D120345
Nguyễn Thị Thu Trang
85
18D120346
Vũ Thị Thúy Trang
86
18D120108
Chu Văn Tùng
87

18D120168
Đào Văn Tùng
88
18D120049
Phạm Thị Tuyền
89
18D120288
Cao Thu Uyên
90
18D120349
Lê Văn Vinh

Lớp HC
K54C1
K54C3
K54C2
K54C6
K54C6
K54C2
K54C3
K54C1
K54C5
K54C6

3. Nội dung
•Các thành viên nhóm đưa ra góp ý chỉnh sửa nội dung bản word.
•Xem xét và chốt lại bản powerpoint theo nội dung đã được tóm tắt.
•Thành viên tập thuyết trình để khớp với nội dung và căn chỉnh thời gian.
•Thư ký hồn thiện các biên bản thảo luận.
•Cuộc họp kết thúc vào 22h30p cùng ngày.

4. Đánh giá chung
Buổi họp nhóm sơi nổi, các thành viên đã tham gia đầy đủ, sửa chữa bổ sung
những nội dung chưa hoàn thiện và hồn thành khá tốt những nhiệm vụ mình làm.

Thư ký

Nhóm trưởng

Nguyễn Ngọc Trang

Nguyễn Huyền Trang

23