BÀI TẬP LỚN
TRƯNG BÀY TẠI ĐIỂM BÁN
Trường Đại học Kinh tế Quốc dân

Viện Đào tạo Tiên tiến, Chất lượng cao & POHE
------------------------------------


2TOYOTA

BÀI TẬP LỚN
MÔN TRƯNG BÀY TẠI ĐIỂM BÁN

Mục Lục


3TOYOTA

Fortuner và Innova là hai mẫu xe thuộc Dự án Xe đa dụng toàn cầu (IMV)
của Tập đoàn Ô tô Toyota Nhật Bản, được sản xuất nhằm mục đích tạo ra
những mẫu xe đa dụng với chất lượng toàn cầu để giới thiệu tại 140 quốc gia
trên thế giới.

+ Mẫu xe mới TJ Cruiser
Riêng TJ Cruiser được đặt trong lồng kính có thảm cỏ bởi tính chất của xe
được thiết kế phù hợp để sử dụng trong công việc, cũng như trong các
chuyến đi dã ngoại và rất thân thiện với môi trường, phù hợp với cuộc sống
tương lai với động cơ Hybrid 2.0L.
Đây là mẫu xe ý tưởng của hãng nên hiện tại chưa có trên thị trường cũng
như không có giá bán nên việc triển lãm xe ở trong 1 khu cách biệt và không
có PG đứng cạnh.

4TOYOTA

Đến với gian trưng bày của Toyota tại VMS 2019, khách thăm quan còn có
thể trực tiếp trải nghiệm các mẫu xe khác như Camry hoàn toàn mới, mẫu xe
7 chỗ Rush, xe bán tải Hilux và đặc biệt là chiếc SUV tương lai TJ Cruiser
phiên bản concept. Bên cạnh đó còn là hàng loạt sự kiện bên lề như trải
nghiệm vẽ tranh chibi, tô màu tranh và lái thử xe trên địa hình thực tế.
- PG: Toyota là hãng xe phổ thông "sáng" nhất tại triển lãm nhờ đội hình
người mẫu nước ngoài có phong thái chuyên nghiệp và trang phục sang
trọng. Không chỉ xuất hiện những PG model xinh đẹp, gian hàng của họ còn
mang đến màu sắc mới thú vị thông qua các người mẫu nam lịch lãm và
năng động. Các PG cũng mặc các trang phục đồng bộ với màu sắc của xe và
phù hợp với màu sắc chủ đạo hệ thống nhận diện thương hiệu của Toyota đó
là đỏ, đen và trắng.


5TOYOTA


6TOYOTA

- Màn hình Led:
Toyoto đầu tư hẳn 4 màn hình Led đằng sau những chiếc xe ô tô, trong đó có
2 màn hình led phụ nhỏ trái phải, 1 màn hình Led chính giữa và 1 màn hình
Led nằm ngang làm mái che. Đây là một ý tưởng vô cùng táo bạo và dễ dàng
thu hút khách hàng đến với gian hàng của mình, việc đặt nhiều màn hình
Led còn giúp Toyota dễ dàng chiếu cùng 1 lúc nhiều hình ảnh video quan
trọng cũng như giúp cho người xem có thể quan sát đã mắt hơn. Tuy nhiên

do diện tích của màn hình Led chiếm quá nhiều nên logo của Toyota bị ẩn
mất đằng sau và hiếm có khách hàng nào chú ý đến logo của hãng vì đã quá
bị thu hút bởi những màn hình Led.


7TOYOTA

4. Công cụ truyền thông:
4.1.
Bán hàng cá nhân:
Ngoài việc đầu tư vào dàn PG với thần thái và trang phục sang trọng, Toyota
còn tập trung rất nhiều vào đội ngũ bán hàng tại lần ra mắt Vietnam Motor
Show 2019 này. Đội ngũ bán hàng của Toyota đều mặc trang phục rất chỉn
chu với sắc đỏ,đen, trắng. Đây cũng là màu sắc chủ đạo hệ thống nhận diện
thương hiệu của Toyota.


8TOYOTA

Những nhân viên bán hàng của Toyota đều có thái độ rất thân thiện và lịch
sự.
Quan hệ công chúng (PR):
4.1.1. Báo điện tử:
Xuyên suốt quá trình triển lãm, Toyota đã được rất nhiều báo đăng tải
về khu vực gian hàng triển lãm của mình như zing, tuổi trẻ thu đô,
thanh niên,…Hầu hết các bài đăng đều ca ngợi cách trưng bày sản
phẩm của Toyota cũng như dàn PG xinh đẹp đầy thu hút.


9TOYOTA


4.1.2. KOL:
Toyota không mời các hoa hậu, diễn viên, người mẫu hay ca sĩ nổi
tiếng quảng bá cho sản phẩm của mình trong lần triển lãm của mình
mà sử dụng thông qua youtuber Xe Hay.

Đây là một youtuber chuyên đi review xe ô tô của nhiều hãng khác
nhau để giúp người xem có trải nghiệm tốt nhất với từng loại xe với
1.9 triệu người đăng ký. Xe Hay là 1 youtuber lâu năm và có 1 lượng
fan đông đảo rất đam mê xe hơi đặc biệt là những hãng xe quen thuộc
với người Việt Nam.


10TOYOTA

Với title ”Khách hàng nói gì về gian hàng và xe Toyota tại triển lãm
VMS 2019?” đã thu hút 1 lượng lớn khán giả chú ý khi đạt được
101.638 lượt xem. Hầu hết các khách hàng đều phản hồi tích cực
trước sự đầu tư trong lần triển lãm này của Toyota. Nhưng 1 số khán
giả lại cho rằng dàn PG quá đẹp và nổi bật khiến cho khách hàng mất
tập trung và chú ý vào dàn PG hơn là chú ý vào sản phẩm của Toyota.
Một số khách hàng khác thì lại cho rằng Toyota lần này triển lãm lại
những sản phẩm cũ, đỗi quen thuộc với người Việt Nam rồi và không
mang đến 1 sản phẩm mới nào ngoài mô hình TJ Cruiser khiến cho 1
số khách hàng cảm thấy mất hứng thú và hụt hẫng.

5. Đề xuất cho chương trình trưng bày tại điểm bán tiếp theo:
- Chủ đề của Toyota là “Sống chất lượng” chưa có sự sáng tạo so với các chủ
đề trước đó đều hướng đến chất lượng. Toyota nên sáng tạo chủ đề phù hợp
với thị hiếu và hành vi mua cũng như văn hóa của Việt Nam hơn.

- Thiết kế và phân khu bao gồm bố trí những sản phẩm giống, và có liên hệ
với nhau một cách có logic và theo hươngs di chuyển của KH trong sảnh
triển lãm. Giúp KH có thể dễ dàng định vị, xác định được từng khu vực sản
phẩm thương hiệu.
- Sản phẩm trưng bày nên có 1 – 2 sản phẩm mới để khiến khách hàng bất ngờ
và không hụt hẫng


11TOYOTA

- So với đối thủ Vinfast trong lần triển lãm lần này, Toyota nhạt nhòa hơn đối
thủ rất nhiều: Tọa lạc tại khu trưng bày ngoại sảnh, gian hàng VinFast mang
chủ đề “Mãnh liệt tinh thần Việt Nam” với sự xuất hiện của 3 mẫu xe Lux
A2.0, Lux SA2.0, Fadil cùng nhiều hoạt động giao lưu, trải nghiệm... Đặc
biệt, lần đầu tiên VinFast mang đến cơ hội cho khách thưởng lãm Vietnam
Motor Show 2019 tham quan nhà máy sản xuất VinFast bằng công nghệ
thực tế ảo, đua xe F1 trên đường đua giả lập và tìm hiểu chi tiết xe bằng
công nghệ scan X-ray…
 Toyota nên mang thêm công nghệ thực tế ảo, tìm hiểu chi tiết xe bằng
công nghệ scan X ray hay tổ chức các minigame để cung cấp những trải
nghiệm chất lượng tại buổi triển lãm cũng như thu hút nhiều khách hàng
đến gian hàng của mình hơn.

Ví dụ về trải nghiệm thực tế ảo


12TOYOTA

Công nghệ Scan X ray 3D
- Giảm số lượng PG để khách hàng đỡ sao lãng với sản phẩm của hãng và

giảm thiểu số lượng màn hình Led mà hãng sử dụng để không bị che mất
logo của hãng khi trưng bày
- Sử dụng nhiều công cụ tích hợp IMC hơn để truyền thông hình ảnh sản
phẩm đến với công chúng giả sử trước khi diễn ra VietNam Motor Show,
Toyota có thể tung ra 1 TVC ngắn trên youtube giới thiệu dòng sản phẩm
mới ra mắt của hãng. Các bài viết PR trên báo chí cũng cần cải thiện đổi mới
hơn vì nội dung không có nhiều điều mới mẻ, chưa có sự sáng tạo và độc
đáo.