T O Đ NG L C LÀM VI C Ạ Ộ Ự Ệ
CHO NHÂN VIÊN
T O Đ NG L C Ạ Ộ Ự
LÀM VI C CHO NHÂN VIÊNỆ

N i dungộ
-
Nh ng v n đ c b n Đ ng l c làm vi c.ữ ấ ề ơ ả ộ ự ệ
-
Các thuy t đ ng viên. ế ộ
-
Nh ng gi i pháp t o đ ng l c. ữ ả ạ ộ ự
-
V trí c a ng i lãnh đ o trong vi c t o đ ng ị ủ ườ ạ ệ ạ ộ
l c làm vi c.ự ệ
-
Bài h c kinh nghi m.ọ ệ

1 - T ng quan v ổ ề
Đ ng l c làm vi cộ ự ệ

Khái ni m: ệ
“Là m t đ ng l c có ý th c hay vô th c, ộ ộ ự ứ ứ
kh i d y và h ng hành đ ng vào vi c ơ ậ ướ ộ ệ
đ t đ c m t m c tiêu mong đ i”.ạ ượ ộ ụ ợ
(Theo t đi n ti ng Anh Longman).ừ ể ế
Ho c: “Đ ng l c làm vi c là m t tác đ ng ặ ộ ự ệ ộ ộ
có ý th c hay vô th c kh i d y và h ng ứ ứ ơ ậ ướ
hành đ ng vào vi c đ t đ c m c tiêu ộ ệ ạ ượ ụ
mong đ i”.ợ

B n ch t c a đ ng l cả ấ ủ ộ ự
•
Nó d ng có ý th c ho c vô th c và r t ở ạ ứ ặ ứ ấ
khó phát hi n.ệ
•
Nó thôi thúc khi n ng i ta hành đ ng và ế ườ ộ
vì v y có th nh h ng x u ho c t t.ậ ể ả ưở ấ ặ ố
•
Nó kh i d y và đ nh h ng hành đ ng ơ ậ ị ướ ộ
theo m t cách th c riêng c a h .ộ ứ ủ ọ
Vì v y, nhà qu n lý ph i h ngậ ả ả ướ “M c tiêu ụ
mong mu n c a cá nhân”ố ủ phù h p v iợ ớ
“M c tiêu c a doanh nghi p”.ụ ủ ệ

Hãy thông qua thái đ c a hộ ủ ọ
Đó là m t vi c r t quan tr ng c a ộ ệ ấ ọ ủ
nhà Qu n tr , vì đây là cách duy nh t ả ị ấ
đ bi t đ c nhân viên c a b n c n ể ế ượ ủ ạ ầ
đ ng viên đ n m c nào.ộ ế ứ

M i quan hố ệ
•
Thái đ ch u s chi ph i c a t p h p các ộ ị ự ố ủ ậ ợ
giá tr , lòng tin, nguyên t c mà h tôn ị ắ ọ
tr ng (Chu n m c đ o đ c).ọ ẩ ự ạ ứ
•
Thái đ đi u khi n hành vi con ng i, đó ộ ề ể ườ
là các d u hi u đ nh n bi t b n ch t ấ ệ ể ậ ế ả ấ
t ng cá nhân.ừ

•
Trong nh ng môi tr ng làm vi c khác ữ ườ ệ
nhau, đ ng l c c a t ng cá th đ c bi u ộ ự ủ ừ ể ượ ể
hi n khác nhau.ệ

Chán n n khiả
•
M t ph ng h ng ho c s ki m soát ấ ươ ướ ặ ự ể
m i m t.ọ ặ
•
Khi nguy n v ng không đ t đ c.ệ ọ ạ ượ
•
B t c m t trách nhi m.ị ướ ấ ệ
•
B t đ ng v i c p trên hay đ ng nghi p.ấ ồ ớ ấ ồ ệ
•
Chính sách ho c quy đ nh c a Doanh ặ ị ủ
nghi p không theo ý c a h .ệ ủ ọ
•
S an toàn trong công vi c b đe do .ự ệ ị ạ
•
B ph n b i t các phía.ị ả ộ ừ
•
B xa lánh và m t lòng tin.ị ấ

Ph n ch n khiấ ấ
•
Đã đ t đ c m t vi c sau khi đã c g ng ạ ượ ộ ệ ố ắ
và hy v ng nhi u.ọ ề
•

Đ c tán d ng nhi u n i.ượ ươ ở ề ơ
•
Đ c thăng ch c, tăng l ng.ượ ứ ươ
•
Đ c s c m n và công nh n t c p trên.ượ ự ả ơ ậ ừ ấ
•
Thái đ c a đ ng nghi p n ph c và tin ộ ủ ồ ệ ể ụ
t ng.ưở
•
Môi tr ng làm vi c thân thi nườ ệ ệ
•
…

Đ c đi m tâm lý n gi iặ ể ữ ớ
•
Nh y c m, giàu lòng v ậ ả ị
tha. Tr ng tình.ọ
•
Nhi u ham mu n đ y ề ố ầ
đ theo th i gian.ủ ờ
•
Hi u kỳ, thích tò mò ế
(B n năng thiên ch c ả ứ
làm m ).ẹ
•
Hay so bì, ghen t c.ứ
•
Thích ch ng di n, phô ư ệ
tr ng.ươ
•

M m ng và gi u ơ ộ ầ
t ng t ng. ưở ượ
•
Tinh t d u dàng, d b ế ị ễ ị
t n th ng,ổ ươ
•
Thích tâm s , thích ự
đ c quan tâmượ
•
Kiên trì và nh n n i,, e ẫ ạ
dè,
•
a s ch s ... Ư ạ ẽ

Các v n đ nhà ấ ề
qu n lý c n quan tâmả ầ
•
Tính b đ ng và hay l i - Kh i d y s t ị ộ ỷ ạ ơ ậ ự ự
tin.
•
Hay suy bì, so sánh - Hãy giáo d c và th ụ ể
hi n s công b ng.ệ ự ằ
•
Nh y c m - Tính minh b ch, rõ ràng.ậ ả ạ
•
B o th - H c t p.ả ủ ọ ậ
•
Kiên trì - Công vi c th i gian dài,ệ ờ

Hãy ng xứ ử

•
L ch s , văn minh và tôn tr ng.ị ự ọ
•
Nói năng th n tr ng, không h i nhi u v ậ ọ ỏ ề ề
quá kh (Tu i tác, th i gian công tác...).ứ ổ ờ
•
Ph i nghiêm túc, không đ h hi u khác.ả ể ọ ể
•
Không coi th ng và gây h n thù v i n ườ ằ ớ ữ
gi i.ớ
“Đ ng bao gi làm đau ng i ph n , k c b ng ừ ờ ườ ụ ữ ể ả ằ
m t cánh hoa”.ộ

Đ c đi m tâm lý ặ ể
lao đ ng nam gi iộ ớ
•
Các y u t d n d n s khác bi tế ố ẫ ế ự ệ :
-
Năng l c tri giác m nh.ự ạ
-
V m t ngôn ng : L p lu n khúc tri t, ý ề ặ ữ ậ ậ ế
t ng m i...ưở ớ
-
V t duy: Óc t ng t ng l n, t duy tr u ề ư ưở ượ ớ ư ừ
t ng, lô gic.ượ
-
V sáng t o: Mang n ng tính kinh nghi m.ề ạ ặ ệ
-
D ng o m n, ch quan.ễ ạ ạ ủ


Các đ c đi m tâm lý chínhặ ể
•
Khao khát quy n l c và c a ề ự ủ
c i.ả
•
a chinh ph c, khám phá.Ư ụ
•
Thích đ c âu y m, chi u ượ ế ề
chu ng...ộ

Các v n đ nhà ấ ề
qu n lý c n quan tâmả ầ
•
T o ra nh ng n c thang c th .ạ ữ ấ ụ ể
•
Ph ng pháp đ ng viên linh ho t.ươ ộ ạ
•
Luôn luôn đòi h i cao h .ỏ ở ọ
•
Cho h nh ng c h i th hi n.ọ ữ ơ ộ ể ệ
•
Luôn có ph ng án y m h ng m.ươ ể ộ ầ
•
C n minh b ch và cao th ng.ầ ạ ượ

2 – Các thuy t đ ng viênế ộ
-
Ngh thu t đ ng viên ng i khác xu t ệ ậ ộ ườ ấ
phát t vi c h c cách gây nh h ng lên ừ ệ ọ ả ưở
các hành vi cá nhân.

-
Tham kh o các thuy t đ ng viên cho vi c ả ế ộ ệ
qu n lý và đi u hành doanh nghi p là h t ả ề ệ ế
s c c n thi t. ứ ầ ế
-
Tuy nhiên v n d ng linh ho t phù h p v i ậ ụ ạ ợ ớ
doanh nghi p c a b n mang l i hi u qu ệ ủ ạ ạ ệ ả
là đi u khó.ề

Tính tham lam S s hãi.ự ợ
Nh ng y u t ch ữ ế ố ủ
y u tác đ ng t i hành ế ộ ớ
vi c a ng i lao ủ ườ
đ ng.ộ
S quy n rũự ế
c m .ướ ơ

Thuy t nhu ế
c u c p b cầ ấ ậ
c a Abraham ủ
Maslow

Thuy t E-R-G c a Clayton ế ủ
Alderfer.
(Existence, Relatednees, Growth needs)
Con ng i cùng m t lúc ph i tho ườ ộ ả ả
mãn 3 nhu c u c b n, N u m t nhu ầ ơ ả ế ộ
c u nào đó b c n tr và không đ c ầ ị ả ở ượ
tho mãn thì con ng i d n n l c sang ả ườ ồ ỗ ự
tho mãn nhu c u khác. ả ầ

-
Nhu c u t n t i.ầ ồ ạ
-
Nhu c u quan h .ầ ệ
-
Nhu c u phát tri n.ầ ể

Thuy t X - Thuy t Y ế ế
c a Mc Gregor (1957)ủ
Thuy t X: Con ng i v n không thích làm vi c, ế ườ ố ệ
và s tìm cách tr n tránh nó khi có th . ẽ ố ể
-
Vì v y đ h mu n làm vi c thì c n ph i ậ ể ọ ố ệ ầ ả
th ng và n u h không làm vi c thì đe d a ưở ế ọ ệ ọ
h .ọ
-
H không t giác, ít hoài bão và luôn mu n ọ ự ố
s n đ nh.ự ổ ị

Thuy t Y: ế Con ng i thích làm vi c, ườ ệ
tuy nhiên v i đi u ki n thích h pớ ề ệ ợ
-
H có kh năng ch đ ng ch không ọ ả ủ ộ ứ
mu n ch s đi u khi n.ố ờ ự ề ể
-
H s r t g n bó, n u nh h đ c ọ ẽ ấ ắ ế ư ọ ượ
tho mãn t công vi c.ả ừ ệ
-
H luôn xác đ nh đ c b n ph n đúng ọ ị ượ ổ ậ
c a mình.ủ

-
Đ ng th i h cũng r t sáng t o và ồ ờ ọ ấ ạ
mong đ c khai thác.ượ

Thuy t 2 nhân t c a Herzberg ế ố ủ
Các y u t t o ra s tho mãn trong công vi c.ế ố ạ ự ả ệ
•
S thành đ t.ự ạ
•
S đánh giá đúng và công nh n c a ự ậ ủ
b n thân và m i ng i.ả ọ ườ
•
S thú v , đa d ng, sáng t o và ự ị ạ ạ
thách th c c u công vi c đang đ m ứ ả ệ ả
nh n.ậ
•
V th c a công vi c.ị ế ủ ệ
•
C h i thăng ti n.ơ ộ ế

Thuy t kỳ v ng.ế ọ
Hi u qu công vi c tăng ch xu t phát ệ ả ệ ỉ ấ
t nh ng n l c c a nhân viên khi h đã ừ ữ ỗ ự ủ ọ
đ c đ ng viên.ượ ộ
-
Đ ng viên ph thu c vào khen th ng.ộ ụ ộ ưở
-
Khen th ng vào hi u qu công vi c.ưở ệ ả ệ
-
Hi u qu công vi c vào n l c.ệ ả ệ ỗ ự

-
N l c ph thu c vào đ ng viên.ỗ ự ụ ộ ộ

Các y u t có ế ố
th d n đ n ể ẫ ế
chu trình có
th gián đo n ể ạ
Đ ng viênộ
3
2
1
Khen th ngưở
Hi u qu công vi cệ ả ệ
N l cỗ ự
4

Thuy t đ ng c thúc đ y theo hy v ng.ế ộ ơ ẩ ọ
(Victor H. Vroom)
S c m nh = M c đam mê x Hy v ng.ứ ạ ứ ọ
S c m nh: C ng đ thúc đ y con ng i.ứ ạ ườ ộ ẩ ườ
M c đam mê: C ng đ u ái c a m t ng i dành ứ ườ ộ ư ủ ộ ườ
cho k t qu .ế ả
Hy v ng: Xác su t c a m t ho t đ ng riêng l d n t i ọ ấ ủ ộ ạ ộ ẻ ẫ ớ
k t qu .ế ả