HIỆN TRẠNG XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING Ở CÔNG TY
TNHHNN MỘT THÀNH VIÊN ĐIỆN SÁCH HÀ NỘI

I. MỘT SỐ NÉT KHÁI QUÁT VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA
CÔNG TY
1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Nhà nước
một thành viên sách Hà Nội
Công ty TNHH nhà nước một thành viên sách Hà Nội- Hanoi Book
Company (Việt book) có trụ sở chính tại 17 Ngô Quyền – quần Hoàn Kiếm –
HÀ Nội. Hình thức sở hữu vốm của công ty 100% vốn của Nhà nước với số vốn
điều lệ 37 tỷ đồng.
Từ 16/04/1960 đến năm 1980 công ty được gọi là quốc doanh phát hành
sách Hà Nội thược Sở văn Hóa Thông Tin Hà Nội. Từ năm 2004 đến nay đến
nay ccông ty là Công ty TNHH Nhà nước một thành viên Sách hà Nội UBND
thành phố Hà Nội.
Trong nên kinh tế bao cấp, đơn vị được bao cấp toàn bộ vì hoạt động trong
lĩnh vực đặc thù bản sách liên quan trực tiếp đến tư tưởng tri thức lớn về kinh tế
của các nước xã hội chủ nghĩa trên thế giới đặc biệt là Liên Xô nên lượng sách
ngoại văn tăng nhanh nhưng do nền kinh tế nước ta không phát triển, các doanh
nghiệp đều được bao cấp không có sự cạnh tranh. Các nhà xuất bản là nguồn
cung cấp cho công ty nên sách không được đa dạng và phong phú, chất lượng in
cũng kém.
Tại Đại hội VI, do tình hình đất nước có nhiều biến đổi to lớn là chuyển từ
tập trung bao cấp sang nền kinh tế thị trường nên hoạt động của công ty có sự
thay đổi đáng kể, công ty không còn nhận được viện trợ của nước ngoài và sách
ngoại văn giảm mạnh. Từ năm 1991 nguồn vốn bên ngoài giảm mạnh , sự ưu
đãi về giá chấm dứt, nợ nước ngoại phải trả hàng năm tăng lên, tình hình quốc
tế cũng gây cho nước ta những đảo lộn về thị trường truyền thống sang thị
trường mới. Trong thời kỳ này, các cơ chế và chính sách mới đã mở rộng quyền
tự chủ của các cơ sở kinh tế, phát huy tiềm năng của các thành phần kinh tế.
Các hoạt động văn hóa thông tin báo chí có bước phát triền mới về nội dung và

phương pháp thông tin nâng cao chất lượng đáp ứng nhu cầu trên thị trường.
Lúc này, Nhà nước quyết định cắt giảm một số doanh nghiệp hoạt động không
hiệu quả. Sau khi xem xét khá năng về lĩnh vực hoạt động , Công ty được thành
lập theo Quyết định số 877/QĐ- UB ngày 02/03/1992 của UBDN Thành phố Hà
Nội. Công ty là đơn vị hoạch toán độc lập, có con dấu và tài khoản riêng tại trụ
sở Ngân hàng công thương Việt Nam. Trong nền kinh tế thị trường, nhà cung
cấp sách cho công ty là các nhà xuất bản cũng phải cạnh tranh với nhau để tạo
ra sản phẩm có chất lượng ngày càng cao, phong phú, đa dạng về chúng loại và
giá cả hợp lý nên công ty có nhiều khá năng lựa chọn bạn hàng.
Công ty có các đơn vị trực thuộc là các phòng ban cửa hàng và các hiệu
sách nội ngoại thành với trên 300 cán bộ nhân viên. Công ty TNHH Nhà nước
một thành viên sách hà nội nằm ở trung tâm thủ đô Hà Nội, nơi có dân số hơn 3
triệu người, là trung tâm kinh tế lớn của quốc gia với đầy đủ các thành phần
kinh tế. Do đó , Hà Nội cũng là nơi có nhu cầu tiếp cận thông tin nhanh nhất,
kịp thời nhất để phục vụ cho phát triển toàn diện. Đây là lợi thế có một không
hai của công ty trong quá trình hoạt động kinh doanh. Mặt khác, với nội lực của
mình công ty còn có một mạng lưới của hàng đông đảo phân bổ ở khắp các
quận huyện nội ngoại thành tạo điều kịên thuận lợi để nắm bắt được thong tin
nhu cầu thị trường mới có kế hoạch đảm bảo xuất bản phẩm cho thành phố.
Tuy nhiên, để thoả mãn nhu cầu xuất bản phẩm tốt nhất cho nhân dân thủ
đô hiện nay không phải dễ dàng khi ma nhu cầu xuất bản phẩm đòi hỏi phát
triển với tốc độ nhanh và nội dung phong phú, đa dạng. Trong khi đó công ty
cũng có những khó khăn nhất định như vốn được cấp còn hạn chế, các lực
lượng kinh doanh xuất bản phẩm ở Hà Nội cạnh tranh với công ty quyết liệt ,
đội ngũ công nhân viên trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm và còn hạn chế trong
nghiệp vụ. Điều đó đòi hỏi công ty phải nỗ lự phấn đấu để phục vụ khác hàng
tốt nhất. Từ năm 1997, công ty xin cấp giấy phép dể tăng nghành nghề kinh
doanh in ấn , xuất nhập khẩu sách, dịch vụ vui chơi giải trí ở nhưng khu vực
không phù hợp với việc kinh doanh sách nhằm tận dụng hết nguồn lực và phát
huy hết khả năng của công ty đồng thời giảm bớt rủi ro và sức ép trong kinh

doanh nhằm đạt dược hiệu quả cao nhất.
2. Đăc điểm tổ chức hoạt động kinh doanh của công ty
2.1 Đặc điểm về nghành kinh doanh
Ngành nghề kinh doanh của công ty: xuất bản, phát hành và in xuất bản
phẩm: Cụ thể như sau:
1Kinh doanh và làm đại lý phát hành các xuất bản phẩm, thủ công mỹ
nghệ và các sản phẩm văn hóa khác trong và ngoài nước
2Xuất nhập khẩu trực tiếp và uỷ thác sách, báo, tạp chí…
1In sách, báo, tạp chí, ấn phẩm văn hóa, tem nhãn bao bì
1Liên doanh liên kết với các tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước trên mọi
lĩnh vực hoạt động của côpng ty
Công ty TNHH Nhà nước một thành viên Sách Hà nội kinh doanh xuất bản
phẩm là một doanh nghiệp thương mại đặc thù cho nên việc đảm bảo mục tiêu
kinh tế là một vấn đề hết sức quan trọng trên con đường hoạt động và phát triển.
Song bên cạnh đó, mục tiêu chính trị không thể xem nhẹ được bởi vì công tác phát
hành sách luôn được Đảng và Nhà nước xác định là công cụ chuyên chính vô sản, là
lực lượng xung kích trên mặt trận văn hóa tư tướng, tuyên truyền đường lối, chủ
trương, chính sách của Đảng và nhà nước, phổ cập kiến thức nâng cao dân trí đáp
ứng mọi nhu cầu hướng thụ văn hóa ngày càng cao về chất lượng và phong phú, đa
dạng về chúng loại của quần chúng nhân dân.
2.2 Đặc điểm về hàng hóa xuất bản phẩm
Hàng hóa xuất bản phẩm là sản phẩm của quá trình sáng tạo và công nghệ
chế bản nhằm mục đích tuyên truyền giáo dục, phố biển kiến thức thông qua
việc mua bán trên thị trường..
Hàng hóa xuất bản phẩm là loại hàng hóa đặc thù được biểu hiện bằng hai
mặt giá trị và giá trị sử dụng. Song khác với hàng hóa vật chất đơn thuần khác,
hai mặt thể hiện trên có những mỗi quan hệ đặc biệt.
Thứ hai là về giá trị sử dụng cũng có sự khác biệt, mỗi sản phẩm xuất bản
phẩm có thể được nhiều người cùng sử dụng. Nội dung và tri thức trong xuất bản
phẩm có thể truyền từ người này sang người khác, từ đời này sang đời khác mặc

dù có thể bị mất, hỏng song giá trị sử dụng vẫn tồn tại lâu bền trong những người
dùng nó. Chính vì thế mà xuất bản phẩm có ý nghĩa giáo dục sâu sắc giúp con
người hình thành nhân cách. Như vậy, hoàng hóa xuất bản phẩm có vai trò quan
trọng trong đời sống xã hội nên đây là một hàng hóa không thể thiếu và trở thành
nhu cầu, đòi hỏi cấp thiết của mỗi người dân nên doanh nghiệp kinh doanh xuất
bản phẩm phải đáp ứng cả về số lượng lẫn chất lượng.
Thứ 3 là khác với hàng hóa vật chất đơn thuần khác, xuất bản phẩm rất
phong phú về chúng loại có thể đáp ứng được những hình thức khác nhau. Sự
phức tạp của mặt hàng của mỗi doanh nghiệp kinh doanh xuất bản phẩm quy
định nên đặc điểm của loại hoạt động phức tạp, tỷ mỷ từ khâu tìm kiếm khác
hàng, quảng cáo, chào hàng đến thực hiện hợp đồng.
Bên cạnh đó, xuất bản phẩm còn là hàng hóa đặc biệt ở chỗ có thời gian
tính. Thộng tin chứa trong xuất bản phẩm phải biết chu kỳ của mỗi sản phẩm
rất ngắn để kế hoạch kéo ngắn giai đoạn chào hàng, đặt hàng, thực hiện đơn đặt
hàng mới đáp ứng nhu cầu của thị trường. ngoài ra, xuất bản phẩm là loại hàng
hóa mang tính thông tin cao.
Điều này có ý nghĩa can bộ nghiệp vụ của công ty phải rất nhanh nhạy và
xác định ý thức “chạy đua” với các sản phẩm thay thể xuất bản phẩm mà công
ty đang kinh doanh.
2.3 Đặc điểm và lao động của công ty
Công ty TNHH Nhà nước một thành viên Sách Hà Nội có đặc thù là doanh
nghiệp kinh doanh sử dụng vốn ngân sách Nhà nước cấp, hoạt động với quy mô
vừa phải nên số lao động không nhiều.
Bảng số 1.1 số lượng lao động bình quân qua các năm
Đơn vị tính
Chỉ têu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009
1. Lao động gián tiếp 27 33 33
2. Lao động trực tiếp 287 331 320
3. Tổng số lao động bình quân 314 364 353
4.Tỷ số lao động bình quân - 15,9 12,4

Nguồn: phòng kế toán – tài vụ công ty
Bảng số 1.2 Phân loại lao động thêo trình độ tính đến ngày 31/12/2008
Chỉ tiêu Số lao động (người) Tỷ trọng %
Đại học và sau đại học 117 33,1
Cao đẳng 13 3,7
Trung cấp 35 9,9
Phố thông trung học 73 20,7
Công nhân kỹ thuật 105 29,7
Sơ cấp 2 0,6
Trung học kỹ thuật 8 2,3
Tổng số lao động 353 100
Nguồn: Phòng kế toán – tài vụ công ty
Qua số liệu trình bày trong biểu số 1.1 cho thấy nhìn chung cơ cấu lao
động tăng so với năm 2007 tạo thêm việc làm cho người lao động. Tuy nhiên,
trong năm 2009 về mặt số lượng lao động của công ty chỉ đạt 97% so với năm
2008.Điều này cho tháy quy mô hoạt động của công ty giảm. Nguyên nhân có
thể do sự suy thoái kinh tế toàn cầu trong năm 2008 vì vậy công ty có sự thay
đổi cơ cấu lao động nhằm thích ứng với điều kiện thực tế.
Qua biểu số 1.2 thể hiện số ngưốic trình độ chuyên môn chiếm tỷ lệ tương
đổi khá góp phần nâng cao hiệu quả trong quản lý, kinh doanh của công ty.
2.4 Đặc điểm tổ chức bộ máy quản lý
Công ty tổ chức bộ máy theo kiểu tập trung thể hiện như sau:
⊗ Tổng giám đốc: Là người chịu trách nhiệm trước Nhà nước, Bộ văn hoá,
sở văn hoá và công ty về toàn bộ hoat động kinh doanh của công ty. Tổng Giám
Đốc là thủ trưởng cấp cao nhất của doanh nghiệp, có quyền ra chỉ thị, mệnh
lệnh mà mọi người nghiêm chỉnh tuân theo.
⊗ Phó Tổng Giám Đốc: là người giúp việc cho Tổng Giám Đốc trực triếp
phụ trách một số công việc phòng ban, chi nhánh do Tổng Giám Đốc giao
nhiệm vụ. Trong đó một Phó Tổng Giám đốc phụ trách các của hàng, của hiệu
sách ngoại thành.

⊗ Phòng tổ chức hành chính:là phòng tham mưu giúp việc cho Tổng Giám
Đốc về tình hình hoạt động liên quan đến tài chính của công ty.
Phòng nghiệp vụ kinh doanh: là phòng tham mưu giúp việc và tổ chức thực
hiện các hoạt động sau:
* Nguyên cứu mô hình tổ chức bộ máy, toàn bộ qui chế giúp Tổng Giám
đốc tổ chức hướng dẫn và kiểm tra thực hiện các chính sách.
* Quản lý hồ sơ cán bộ công nhân viên, thực hiện các chính sách về cán
bộ, BHXH, BHYT, lao động tiền lương , khen thưởng, kỷ luật, đề xuất việc qui
hoạch đào tạo bồi dưỡng cán bộ, công nhân viên về quản lý ngiệp vụ, chuyên
môn phục vụ cho nhu cầu phát triển của Công ty.
* Hướng dẫn và tổng hợp tình hình hoạt động của công ty làm các báo cáo và
công văn ( định kỳ hoặc bất thường ) phục vụ cho hoạt động của côn ty.
* Tiếp nhận quản lý, phân phối và lưu trữ các tài liệu công văn đi và đến,
quản lý kho và văn phong phẩm, các thiết bị phương tiện, vận chuyển ôtô, xe
máy mua sắm vật tư đồ dùng làm việc sửa chữa nhà cửa, điện nước.
⊗ Phòng kế toán tài vụ: là phòng tham mưu giúp việc cho tổng Giám đốc
về tình hình hoạt động liên quan đến tài chính của Công ty
⊗ Phòng nghiệp vụ kinh doanh là phòng tham mưu giúp việc và tổ chức
thực hiện các nhiệm vụ của Tổng Giám đốc về các mặt:
Nắm phương hướng và các mặt hàng kinh doanh mà công ty đã đề ra, tìm
hiểu các nhu cầu thị trường, đề xuất với Tổng Giám đốc kí các hợp đồng mua bán
với số lượng, giá cả thích hợp, hình thức thanh toán phù hợp với đối tác.
Nắm vững tình hình xuất nhập khẩu hành hoá, tình hình tiêu thụ, thi hiếu
của thị trường, hàng hoá tồn kho các loại theo định kỳ để bổ khuyết kịp thời với
Tổng Giám đốc những vướng mắc cần giải quyết.
Thực hiện công tác tuyên truyền, quảng cáo, giới thiệu hoạt động các mặt
hàng của công ty trên phương tiện thông tin đại chúng.
⊗ Phòng kho xuất bản phẩm: là phòng tham mưu giúp việc và tổ chức thực
hiện các mặt sau:
Quản lý, theo dõi và kiểm tra các loại xuất bản phẩm nhanh gọn, chính xác

đúng qui định.
Bảo quản, phân loại xuất bản phẩm khoa học để đảm bảo xuất bản phẩm
được sử dụng tốt, dễ thấy, dễ kiểm tra.
Nghiêm chỉnh chấp hành nội qui về xuất nhập hàng, bảo vệ tài sản an toàn trong
bốc dỡ, vận chuyển, làm tốt công tác phòng chống nổ và vệ sinh công nghệ.
⊗ Các hiệu sách nhân dân nội ngoại thành: là những đơn vị kinh doanh
dưới sự chỉ đạo và quản lý của Tổng Giám đốc thông qua các phòng chức năng,
giúp việc tổ chức thực hiện các kế hoạch đông thời chấp hành các chính sách,
qui định của công ty và pháp luật của Nhà nước phù hợp với sự phân cấp của
công ty.
II. TRÌNH ĐỘ PHÁT TRIỂN KẾ HOẠCH VÀ HIỆN THỰC KẾ
HOẠCH MARKETING CỦA CÔNG TY SÁCH HÀ NỘI
Ở các công ty lớn, tập đoàn, tổng công ty nổi tiếng và thành công trên
thương trường,chúng ta đều dẽ dàng nhận thấy được bắt buộc họ phải có được
một hệ thống kế hoạch hoá marketing đúng đắn rõ ràng nhằm mục tiêu mục
đích mà họ đề ra. Bên cạnh đó họ còn có một lực lượng cán bộ có trình độ,năng
động và nhiệu tình với công việc để luôn thực hiện tốt kế hoạch mà họ đã lập ra.
Điều này giúp chúng ta thấy rõ kế hoạch marketing là công cụ marketing đắclực
cho sự thành công của các công ty kinh doan.
Trên thực tế những công ty vừa và nhỏ vẫn thiết lập kế hoạch marketing
mặc dù có thể nó không được hoàn thiện như các Công ty lớn khác. Trong
trường hợp cụ thẻ này, chúng ta xem trình độ kế hoạch marketing của đã có
lịch sử phát triển như thế nào.
1. Trình độ phát triển kế hoạch Marketing của công ty sách Hà Nội
Cũng giống như tình trạng của một số doanh nghiệp trực thuộc quản lý của