Bài kiểm tra nhận thức về iso 9000:2000
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (81.74 KB, 3 trang )
BÀI KIỂM TRA NHẬN THỨC VỀ ISO 9000:2000
Họ tên:
Bộ phận:
Điểm:
Hãy trả lời các câu hỏi sau đây bằng cách đánh dấu vào một câu trả lời đúng nhất theo sự
hiểu biết của bạn.
1. Chất lượng sản phẩm được coi là tốt có nghĩa là:
a) có các đặc tính chất lượng bằng hoặc cao hơn quy định
b) tốt nhất trong số các sản phẩm cùng loại trên thị trường
c) thỏa mãn những nhu cầu và mong đợi của khách hàng
d) cả ba câu trên đều đúng
e) cả ba câu trên đều không đúng
2. Tiêu chuẩn ISO 9001, ban hành năm 2000 (ISO 9001:2000) là:
a) tiêu chuẩn về chất lượng sản phẩm đảm bảo yêu cầu chất lượng quốc tế
b) tiêu chuẩn về các yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng chung cho các tổ chức (công ty, xí nghiệp,
trường học, cơ quan, bệnh viện .... )
c) tiêu chuẩn về cải tiến nâng cao hệ thống chất lượng nhằm thỏa mãn cao nhất các nhu cầu và mong đợi của
khách hàng
d) cả ba câu trên đều không đúng
e) cả ba câu trên đều đúng
3. Tiêu chuẩn ISO 9001:2000
a) chỉ nêu ra các yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng chung cho các tổ chức thuộc mọi lĩnh vực hoạt
động trên tồn thế giới.
b) hướng dẫn các công ty, xí nghiệp, .... tổ chức phải nhắm vào khách hàng để thỏa mãn các nhu cầu và
mong đợi của khách hàng
c) hướng dẫn một mô hình chung là phải tiếp cận theo quá trình để thực hiện, hình thành bất cứ sản phẩm gì
d) cả ba câu trên đều đúng
e) cả ba câu trên đều không đúng
4. Tiêu chuẩn ISO 9001 ban hành năm 2000 để sốt xét lại tiêu chuẩn ISO 9000 ban hành năm 1994
nhằm:
a) thích ứng với những đòi hỏi của nền kinh tế tồn cầu hóa trên thế giới
b) khắc phục những hạn chế của tiêu chuẩn ISO 9000:1994
c) phù hợp hơn với các ngành công nghệ mới như công nghệ phần mềm, phù hợp cho cả các khu vực trên thế
giới, nhất là các nước đang phát triển, có công ty chỉ có vài ba người
d) xác định rõ hơn vai trò của khách hàng, khách hàng luôn đòi hỏi chất lượng phải được nâng cao thường
xuyên và chi phí phải giảm
e) tất cả đều đúng
f) tất cả đều không đúng
5. Tiếp cận quá trình (process approach) là:
Page 1 of 3
a) nhận thức để phân tích các hoạt động của một tổ chức và các tương tác giữa các quá trình, nếu không nhận
dạng được các quá trình sản xuất, kinh doanh, dịch vụ cụ thể là gì thì không thể phân tích phải làm gì để
kiểm sốt ...
b) biện pháp để quản lý chất lượng của các hoạt động nghiệp vụ (tác nghiệp) và từ đó nâng cao liên tục
(thường xuyên).
c) xác định các quá trình chuyển đầu vào thành đầu ra có giá trị cao hơn để làm sao có lợi nhuận.
d) cả ba câu trên đều đúng
e) cả ba câu trên đều không đúng
6. Quản lý nguồn lực là:
a) huy động con người (nhân lực) và đào tạo con người.
b) huy động nguồn nguyên liệu cho sản xuất được ổn định
c) huy động vốn để chi phí cho sản xuất hay đầu tư
d) huy động và kiểm sốt các nguồn lực cần có để cho việc thực hiện sản phẩm có hiệu quả, kể cả môi trường
làm việc.
e) tất cả đều đúng
f) tất cả đều không đúng
7. ISO 9001:2000 chỉ yêu cầu có bao nhiêu quy trình bằng văn bản:
a) 6
b) 4
c) 20
8. Sự khác nhau giữa quy trình bằng văn bản và các tài liệu khác của hệ thống quản lý chất lượng:
a) về hình thức ban hành
b) quy trình là bắt buộc, còn các tài liệu là không bắt buộc phải có
c) về nội dung thực hiện, quy trình là phải quy định các tài liệu không cần quy định
d) sáu quy trình bằng văn bản là các quy trình chung, tổ chức ở bất kỳ ngành nào cũng phải có. Còn các tài
liệu là các văn bản mà ở các tổ chức khác nhau, cũng rất khác nhau, thậm chí không cần có, hoặc không
cần là một yêu cầu bắt buộc ở tiêu chuẩn quốc tế
9. Vì sao các loại trừ chỉ có thể là một trong các nội dung điều 7- thực hiện sản phẩm:
a) trong điều 7, tất cả đều có liên quan đến các quá trình sản xuất lắp đặt và dịch vụ...., mà các quá trình này
rất khác nhau ở các tổ chức khác nhau
b) vì hệ thống chất lượng không bị ảnh hưởng bởi những nội dung khác nhau trong điều 7
c) cả hai câu trên đều đúng
10.Hãy ghi ra (ngắn gọn) những công việc mà bạn phải làm để hồn thành trách nhiệm trong hệ thống.
11.Theo bạn, tại sao phải áp dụng ISO 9000? Việc này mang lại ích lợi gì cho công ty và cho chính
bạn?
Page 2 of 3
12.Theo bạn, mỗi người cần làm gì để áp dụng thành công ISO 9000, và để làm tốt công việc của mình
thì mỗi người cần làm gì ?
Xin chào! Chúc thành công và Hẹn gặp lại!
Page 3 of 3
