Chương 1. Khái niệm về quản trị Marketing
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (149 KB, 7 trang )
Chương I. Khái niệm về quản trị Marketing
Chương I. Khái niệm về quản trị Marketing
I. Các khái niệm:
I. Các khái niệm:
Quản trị marketing là quá trình lập kế hoạch, và thực
Quản trị marketing là quá trình lập kế hoạch, và thực
hiện kế hoạch đó, định giá, khuyến mãi và phân phối hàng
hiện kế hoạch đó, định giá, khuyến mãi và phân phối hàng
hóa, dịch vụ và ý tưởng để tạo ra sự trao đổi với các nhóm
hóa, dịch vụ và ý tưởng để tạo ra sự trao đổi với các nhóm
mục tiêu, làm thỏa mãn những mục tiêu khách hàng và tổ
mục tiêu, làm thỏa mãn những mục tiêu khách hàng và tổ
chức (hiệp hội Marketing Mỹ)
chức (hiệp hội Marketing Mỹ)
Trong xu thế cạnh tranh hiện nay, để thực hiện tốt những
Trong xu thế cạnh tranh hiện nay, để thực hiện tốt những
nhiệm vụ trên, nhà tiếp thị cần:
nhiệm vụ trên, nhà tiếp thị cần:
-
Phân tích kĩ, chính xác thị trường mục tiêu
Phân tích kĩ, chính xác thị trường mục tiêu
-
Lựa chọn nhóm khách hàng mục tiêu
Lựa chọn nhóm khách hàng mục tiêu
-
Thực hiện các chiến lược marketing mix nhằm thỏa mãn
Thực hiện các chiến lược marketing mix nhằm thỏa mãn
nhu cầu của khách hàng, trong đó yếu tố chất lượng SP
nhu cầu của khách hàng, trong đó yếu tố chất lượng SP
đóng vai trò rất quan trọng
đóng vai trò rất quan trọng
II. Công việc của nhà quản trị Marketing:
b. Hoạch định:
-
Lập kế hoạch nghiên cứu
-
Lựa chọn thị trường mục tiêu
-
Hoạch định chiến lược Marketing
-
Quyết định danh mục SP
-
Lập chương trình phát triển SP
-
Xây dựng các chính sách định giá
-
Lập chương trình chiêu thị
-
Xây dựng các kênh phân phối
-
Kế hoạch đào tạo nhân viên Marketing
b. Tổ chức:
- Tổ chức các chương trình nghiên cứu Marketing
-
Quyết định cơ cấu tổ chức của bộ phận Marketing
-
Phân trách nhiệm cho mỗi bộ phận
-
Tổ chức mạng lưới và địa điểm bán hàng
-
Thiết lập quan hệ với chính quyền, các cơ quan truyền thông
và công chúng
-
Tổ chức mạng lưới kho và vận chuyển
-
Tổ chức các chương trình, sự kiện để quảng bá
-
Quyết định thay đổi giá, SP, hoạt động khuyến mãi
c. Lãnh đạo
-
Thương lượng, đàm phán với các đối tác
-
Kích thích động viên nhân viên và các trung gian tiêu thụ
d. Kiểm tra:
- Kiểm tra ngân sách
- So sánh chi phí với ngân sách
-
Đánh giá hiệu quả quảng bá, khuyến mãi
-
Kiểm tra, điều chỉnh giá
-
Kiểm soát hệ thống phân phối
III. Các khía cạnh chủ yếu của chất lượng:
•
Sự hoàn hảo
•
Những chi tiết
•
Độ tin cậy
•
Sự thoải mái
•
Độ bền
•
Khả năng phục vụ
•
Tính thẩm mỹ
•
Mức độ chất lượng được mọi người công nhận
IV. Định hướng thị trường:
-
Định hướng khách hàng
-
Định hướng theo đối thủ cạnh tranh
- Sự phối hợp liên kết các chức năng
-
Trọng tâm dài hạn
- Khả năng tạo lợi nhuận
V. Tiến hóa của các quan điểm Marketing:
g. Quan điểm trọng SX
h. Quan điểm trọng SP
i. Quan điểm trọng bán hàng
d. Quan điểm trọng Marketing-mix
e. Quan điểm tiếp thị XH
VI. Các cấp quản trị Marketing:
-
Cấp cao
-
Cấp trung gian
