TVIRAL MARKETING
I. Khái niệm:
Ngày nay, sự cạnh tranh trong kinh doanh đòi hỏi các doanh nghiệp cần có các chiến lược
marketing đặc biệt để quảng bá sản phẩm của mình. Và một trong các chiến lược được
nhiều doanh nghiệp sử dụng có hiệu quả là Marketing Virus .
Thuật ngữ Viral Marketing được đưa ra bởi giáo sư Jeffrey F. Rayport ở Trường kinh
doanh Harvard tháng 12 năm 1996, trong một bài báo trên tạp chí Fast Company mang tên
The Virus of Marketing. Thuật ngữ sau đó được phổ biến rộng hơn bởi Tim Draper và
Steve Jurvetson, những người sáng lập hãng Draper Fisher Jurvetson vào năm 1997 để
miêu tả dịch vụ thư của Window Live Hotmail kèm dịch vụ quảng cáo cho chính hãng này
thông qua người sử dụng
Marketing Virus hay còn gọi là Viral Marketing , là dạng marketing lan truyền giống như
cách thức lan truyền của một con virus.
1
11
1111
11111111
1111111111111111
11111111111111111111111111111111
1111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111
Đây là một mô hình nhỏ về sự bùng nổ của một con virus.
Marketing Virus mô tả 1 chiến thuật khuyến khích một cá nhân nào đó chuyển 1 nội dung
tiếp thị, quảng cáo đến những người khác. Tạo ra 1 tiềm năng phát triển theo hàm mũ sự
lan truyền và ảnh hưởng của một thông điệp. Như những con vi rút, những chiến dịch như
vậy lợi dụng vào sự nhân rộng nhanh chóng để làm bùng nổ một thông điệp tới hàng ngàn,
hàng triệu lần.
Marketing Virus là hình thức bằng dư luận, tạo nên một hình ảnh đẹp về công ty nhằm tiếp
thị sản phẩm/hoặc dịch vụ của công ty đó.
Viral Marketing là 1 dạng kỹ xảo marketing dùng để tăng sự nhận biết thương hiệu, trên
nền tảng sự tồn tại các hệ thống xã hội. Nó họat động bằng cách tạo ra một bản sao giống
hệt, điều mà theo cách nói ẩn dụ rất giống sự phát tán của các căn bệnh do virus gây ra.

Viral Marketing thường được truyền đi thông qua WOM hay thậm chí được tăng cường
bởi các hiệu ứng của Internet và nó được xem như là một chiến lược marketing, khuyến
khích mọi người chuyển đi thông điệp một cách tự nguyện.
Chiến lược này bắt đầu từ giả thuyết là: một khách hàng luôn kể cho người khác nghe về
sản phẩm hay dịch vụ mà anh ta cảm thấy hài lòng khi sử dụng.
II. Làm cách nào để tạo ra một chiến dịch Marketing Virus
Trước khi thực hiện một chiến dịch virus, phải xác định bạn cần đồn thổi thông tin như thế
nào. Để làm được điều này, bạn phải xác định được khách hàng mục tiêu của bạn là ai?
Không nên sử dụng một kênh truyền tin duy nhất. Thông tin đã tung ra cần được hỗ trợ
bằng những lời đồn truyền từ người này sang người khác. Bằng cách ký kết hợp đồng với
các công ty quảng cáo tầm quốc gia - hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh của họ - và với
các hãng quảng cáo địa phương – những đơn vị thông thổ thị trường bản địa. Những công
ty này không những có nhiệm vụ truyền đi những lời đồn mà còn thực hiện các chiến dịch
quảng cáo truyền thống khác.
Khi thực hiện những chiến dịnh PR trên Internet, bạn hãy mạnh dạn hợp tác với các công
cụ tìm kiếm. Thông thường, “tuổi thọ” của một lời-đồn-thổi trên mạng là khoảng một
tháng. Sau đó thông tin sẽ mất đi tính thời sự. “Sức sống” mãnh liệt nhất mà chúng đạt
được và bảy ngày sau khi “ra đời”. Kết quả đạt được của một lời-đồn-thổi như vậy vào
khoảng từ 4.000-7.500 lượng người cập nhập web site của công ty trong vòng từ 3-4 ngày.
Tuy nhiên, cũng có những trường hợp đặc biệt, lời đồn “sống” trên mạng tới một năm hoặc
hơn. Những thông tin virus thường được truyền qua e-mail và các công cụ chat.
Chủ đề được bàn tán nhiều nhất là – sex và những người nổi tiếng. Trên báo chí, bạn hay
đọc được những thông tin rằng: “ngôi sao” này sử dụng điện thoại di động nhãn hiệu nào
và tại sao.
Ở Phương Tây, Marketing Virus đã trở nên khá thông dụng. Các doanh nghiệp tích cực sử
dụng các khách hàng trung thành của mình.
Những chú ong thích giao thiệp các chiến dịch virus phải nhắm tới những người mà
Selzman gọi là “những chú ong”. Đó là những người với bản chất thích giao thiệp. Đối với
họ, việc tận hưởng một mình những lợi ích của một loại sản phẩm mới nào đó là không đủ,
họ luôn có khuynh hướng chia sẻ điều này với bạn bè và người quen. Truyền và trao đổi

thông tin là một phần cuộc sống của họ. Selzman gọi những người tiêu dùng này là “sợi
chỉ quan trọng của cuộc sống” để tạo ra khuynh hướng và nhu cầu đại chúng. Rất nên
khuyến khích những đồng minh bất ngờ này để họ nói về bạn và sản phẩm của bạn với
những người khác.
“Chuyển đến những người bạn” Công nghệ điện tử cho phép việc trao đổi thông tin
được diễn ra một cách chớp nhoáng. Ngày nay, một “khách hàng-con ong” nếu thấy hài
lòng, thì họ chỉ cần ấn nút là thông tin tích cực về sản phẩm/dịch vụ của bạn được truyền
đến cho 10 người khác. Nhiều công ty đã biết cách tận dụng điều này, họ treo lên trang
web của mình những bức thư với nút bấn “chuyển đến những người bạn”.
Ngoài ra, hãng marketing-internet Perelom còn nghĩ ra những bức ảnh vui nhộn, nhưng câu
chuyện cười... và gửi tới một số địa chỉ. Nếu người nhận thích thú họ sẽ tiếp tục gửi đến
những người khác nữa... Và chỉ sau vài tiếng sẽ có tới hàng trăm người nhận được tin nhắn
này.
Hiển nhiên, trong tin nhắn sẽ có kèm một thông tin hoặc một đường link nào đó – có thể là
địa chỉ dẫn đến trang web của công ty bạn. Quan trọng là họ đã đến với bạn, còn sau đó tất
cả phụ thuộc vào công nghệ giữ chân khách hàng của bạn.
PR đenTuy nhiên, không phải bất cứ một câu chuyện đồn thổi nào cũng đem lại lợi ích cho
công ty. Tất cả những hãng đã thực hiện các chiến dịch virus đều nhận xét: không thể kiểm
soát được luồng tin từ đầu đến cuối. Và điều kinh khủng nhất là những lời đồn tiêu cực do
các đối thủ cạnh tranh tạo ra.
Một số chiến lược để tạo ra một chiến dịch Viral Marketing cho một website (hãy vận
dụng nó cho doanh nghiệp của bạn)
Sự tiếp thị tốt nhất là sự tiếp thị mà tự bản thân bạn không cần phải làm. Nó được gọi là sự
truyền miệng, sự sinh sôi, … tíêp thị bằng vi rút.
Ý tưởng căn bản? Trở nên rất tuyệt đến nỗi bạn ko cần phải tự tiếp thị bản thân. Trở nên
quá thông dụng, nổi tiếng đến nỗi mọi người làm tiếp thị dùm bạn. và phải làm điều đó thật
thầm lén để trông như bạn hoàn toàn ko có một tác động nào.
Viral Marketing sẽ còn nổi bật mãi mãi- truyền miệng thực sự là một dạng tiếp thị đầu tiên
trên thế giới, và nó hoàn toàn giống như vi rút. Internet đã mang hệ thống tiếp thị đến một
đẳng cấp mới của nghệ thuật và tính hiệu quả. Hãy nhớ rằng: Điều tốt nhất của một trang

web là tính dễ dàng của nó trong việc truyền đạt thông tin/giao thiệp—nó làm cho cộng
đồng gắn bó mật thiết hơn, và truyền miệng thậm chí còn làm điều đó hiệu quả hơn.
Vượt xa hơn sự kết nối
Những nhà marketer nghệ thuật và sáng tạo đã sớm có thể đưa tiếp thị vượt xa hơn một sự
kết nối thông thuờng. Amazone.com vượt ra khỏi sự kết nối khi nó bắt đầu thưởng cho
“bạn đồng sự” vì việc tạo ra doanh thu cho họ.
Và bây giờ người khởi xướng thông điệp đang làm việc vất vả để làm lan truyền thông
điệp đó thông qua hệ thống khách hàng sẵn có của họ. Làm cách nào bạn thúc đẩy, tạo
động lực cho những khách hàng và những khách ghé thăm làm tiếp thị dùm bạn? Dưới đây
là một vài chiến lược:
• Thưởng cho họ để truyền thông điệp đi: ví dụ như trang web “Real Music”. Họ
thưởng cho những người hâm mộ khi mang đến thành viên mới cho họ. Đăng ký
vào chương trình, và sau đó nói cho mọi người về Real Music. Khi người ta đăng
ký và đề cập đến địa chỉ mail của bạn như là người giới thiệu, bạn đạt được một
điểm. Kiếm đc 10 điểm bạn sẽ có 1 đĩa CD miễn phí.
• Đủ tuyệt để tạo ra một tin đồn: phải công nhận là rất khó để điều khiển việc này.
Nhưng nó đã hiệu quả đối với Suck (một đề tài hài hước đuược lan truyền trên
mạng), và gần đây hơn là, sự lan truyền của một clip phim hoạt hình “Em bé nhảy
múa”. Site của bạn có đủ tuyệt không--về thiết kế, sản phẩm, thông điệp hay tinh
thần? Hãy chỉ ra cho khách hàng những lợi ích của họ và nhấn mạnh nó. Sau đó
hãy để cho sự tuyệt vời đó được lan truyền đi.
• Đặt đường link của bạn ở mọi nơi. Chọn 1 trang từ Hotmail và Yahoo Mail. :mỗi
email được gửi đi tự động bao gồm cả đường link của người gửi. Liệu bạn có thể
đề cập vấn đề tương tự như trong dịch vụ thư điện tử của công ty bạn không. Công
ty bạn cần có hệ thống cơ sở quản lý dữ liệu bao gồm hệ thống dữ liệu cá nhân cho
mỗi nhân viên.
• Tâng bốc họ trong những câu chuyện. Nếu site của bạn nhắc về một điều gì đó,
đề cao ai đó, hay có những bài viết về các công ty khác, hãy nói cho họ biết để họ
kết nối lại với bạn.
• Cho không một phần nào đó trong website của bạn. Hãy cho đi những thứ tốt

nhất của bạn. Gửi đi tất cả các bài viết của bạn bằng email và nhờ mọi người
chuyển tiếp nó (tất nhiên là có bản quyền và đính kèm đường link của bạn).
• Tài trợ những website khác. Tặng họ những món quà để đổi lấy việc đặt đường
link của bạn trên site đó và có được địa chỉ email của những người đăng ký trên
site đó . Thậm chí nếu họ không ghé thăm website của bạn ngay, thì sản phẩm của
bạn đã được biết đến và bạn đã có địa chỉ email của họ.
• Hãy cho người khác sao chép lại bài viết của bạn và bỏ lên websitte của họ với
đường link và tác giả thích hợp
• Tìm kiếm "những đối tác( những website khác)" mà bạn có thể đề nghị để kiếm
thêm những nơi cho tải về bản dùng thử phần mềm của bạn
Viral Marketing đòi hỏi sự khéo léo. Bạn cần phải để mọi người tiếp quản công việc PR
của bạn, cho không một số phần của site của bạn, và chia sẻ cong khai những sản phẩm,
thông tin và thương hiệu của bạn. Tuy nhiên bạn vẫn phải kiểm sóat thương hiệu của bạn
và đem mọi sự tiếp thị đó về lại site bạn
Có một ranh giới giữa việc lan truyền thông điệp và sự lõang thương hiệu. Nhưng nếu bạn
làm chủ được 2 điều đó và giữ cho chúng cân bằng, site của bạn sẽ được lan truyền nhanh
chóng và dễ dàng như một căn bệnh cảm.
III. Làm thế nào để tạo ra Viral Marketing hiệu quả
Bạn muốn thuần thục Marketing Virus và làm chúng hoạt động. Đừng nghĩ rằng nó dễ. Sự
cạnh tranh thì lớn và mỗi ngày có hàng ngàn virut mới xuất hiện và cũng với số lượng đó
là thất bại. Đây là 1 vài lời khuyên để làm cách nào không thành người thất bại trong Viral
Marketing
Làm cho virut của bạn là duy nhất
Viral Marketing là chiến dịch quảng cáo và phát triển hàng hóa và dịch vụ thông qua khách
hàng của họ. Sự thành công của chiến dịch này ở những người thúc đẩy truyền thông tin về
sản phẩm. Kết quả của 1 chiến lược Marketing Virus được thiết kế khéo léo có thể đáng
kinh ngạc
Khi cuộc cạnh tranh phát triển những người tạo nên những chiến dịch Marketing Virus mới
cần phải khôn ngoan và sáng tạo. Bạn có thể làm gì để tránh những bản spam nhàm chán
vào người vô tội ? Điều gì là duy nhất. Hãy khác biệt. Sử dụng những nội dung sáng tạo và

thông minh. Nhớ rằng để virut được truyền bá con người cần phải muốn truyền tải nó đến
bạn bè họ. Thêm vào những chuyện cười , hình ảnh và video , chúng sẽ thu hút sự chú ý
của mọi người rất lớn
Làm cho virut của bạn lôi cuốn
Có lẽ cách chắc chắc để người ta truyền thông tin đi là yêu cầu họ 1 điều gì đó. Đừng quá
tham lam. Nếu bạn không có đủ khả năng cho đi những hàng hóa và dịch vụ miễn phí thì ít
nhất cũng giảm giá hoặc đưa ra những đề nghị hấp dẫn. "Miễn phí" là sự thúc đẩy mạnh
mẽ 1 cách tột cùng. Bản năng của con người là xúi giục người khác đi và nhìn xem cái gì
được cho không ngay cả nếu họ không cần nó.
Để đẩy mạnh việc lan truyền nhanh chóng virus của bạn, bạn có thể đưa ra cho mọi người
những cách sau: " email đến bạn của bạn và bạn sẽ nhận được ... " , "Viết tên bạn của bạn
và trở thành người thích hợp cho ... " và còn nữa. Và dĩ nhiên những món quà, hàng hóa và
dịch vụ miễn phí cần phải hữu dụng và thú vị. Đừng bao giờ ghi " miễn phí" " đề nghị đặc
việt" chỉ để lôi cuốn sự chú ý. Hãy chân thật. Người ta sẽ không truyền đi virut của bạn
nếu họ bị coi là ngốc.
Làm cho virut của bạn truyền đi
Bất kì bệnh dịch nào cũng sẽ được truyền đi trong điều kiện thích hợp và nếu đường luân
chuyển dễ dàng. Càng nhiều virut được truyền đi càng nhiều người bị nhiễm bệnh. Càng
nhiều người nhiễm bệnh thì thời gian virut tồn tại càng lâu.
Nếu bạn muốn người khác truyền tải ý tưởng V của mình thì hãy làm cho chúng dễ dàng
với họ. Thời đại công nghệ làm cho qui trình dễ dàng hơn. Sử dụng sự phối hợp của paste
và copy Làm cho thông điệp marketing của bạn dễ dàng được nhân lên : những đường link,
email , phần mềm , những chủ đề ... Dĩ nhiên giải pháp tốt nhất là làm cho sự lan truyền
của virut trở nên vô thức. Giống như hotmail: mỗi thư đều có 1 đường link ngắn mời người
khác vào để lấy 1 địa chỉ email miễn phí. Càng đơn giản càng tốt
Làm cho virus của bạn mang tính cá nhân
Marketing Virus giống như những virut khác tấn công bạn bè và đồng nghiệp của những
người bi nhiễm trước nhất. 1 kế hoạch phát triển được xây dựng một cách thông minh sẽ
tìm ra cách tiếp xúc cá nhân với mỗi khách hàng. Con người không thích bị spam với cách
thức thông thường và như nhau đối với mọi người. Làm cho thông điệp M mang tính cá

nhân và thân thiện. Kiểu "đến và xem.." nếu so sánh với kiểu " xin chào Ann, John mời
bạn..." thì thất bại 1 cách tàn nhẫn.