Sự tiêu dùng ảo - điều cần chú ý trong xây dựng thương hiệu
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (89.64 KB, 2 trang )
Cập nhật ngày 6/11/2004 00:00:00
Sự tiêu dùng ảo - điều cần chú ý trong xây dựng thương hiệu
Một công ty có thể tạo ra sự ưu thích thương hiệu thông qua việc tạo ra các
hình ảnh cao cấp như Ferrari hay BMW. Nhưng ngay khi họ có thể tạo dựng
được thương hiệu ưu thích, điều này vẫn chưa đủ bởi vì điều mà họ muốn
khách hàng làm đó chính là việc mua sản phẩm. Một thương hiệu được mọi
người ưu thích chưa hẳn là thương hiệu được họ chọn lựa để mua.
Sự nhận biết thương hiệu chỉ là bước đầu tiên và tương đối dễ dàng để tạo
dựng trong việc xây dựng thương hiệu. Sự nhận biết thương hiệu được tạo ra
từ các chương trình truyền thông như quảng cáo, quan hệ cộng đồng, khuyến
mãi, bán hàng cá nhân hay tại nơi trưng bày sản phẩm. Chẳng hạn, công ty có thể sử dụng kênh
truyền hình để quảng bá và kết quả là mọi người sẽ biết đến sản phẩm và thương hiệu của họ.
Hơn thế nữa, một công ty có thể tạo ra sự ưu thích thương hiệu thông qua việc tạo ra các hình ảnh
cao cấp như Ferrari hay BMW. Nhưng ngay khi họ có thể tạo dựng được thương hiệu ưu thích,
điều này vẫn chưa đủ bởi vì điều mà họ muốn khách hàng làm đó chính là việc mua sản phẩm.
Một thương hiệu được mọi người ưu thích chưa hẳn là thương hiệu được họ chọn lựa để mua.
Trường hợp của Coca Cola là một ví dụ điển hình cho tình huống này. Cuộc nghiên cứu thị trường
năm 1980 cho thấy Coca Cola là thương hiệu được rất nhiều người ưu thích khi nói về sản phẩm
nước ngọt. Nhưng cũng đúng vào thời điểm đó, khi mà mức độ ưu thích về thương hiệu đang gia
tăng thì mức độ tiêu dùng của sản phẩm lại giảm sút. Coca Cola đã mất dần thị phần ngay cả khi
mọi người yêu thích thương hiệu, yêu thích mẩu quảng cáo và yêu thích tất cả những gì công ty
đang làm.
Tiêu dùng ảo thường hay gặp đối với những mặt hàng mua sắm cao cấp như xe hơi thể thao. Mọi
người đều đều bảo rằng “wow, sản phẩm thật tuyệt, tôi thích chúng, đây là thương hiệu mà tôi ưu
thích”. Thế nhưng nếu họ được hỏi là khi nào hoặc liệu bạn sẽ mua sản phẩm này thì họ lại trả lời
rằng “Ồ không, tôi không đủ tiền” hoặc là “Nó không phù hợp với nhu cầu và phong cách sống của
tôi” hoặc là “tôi thích nó nhưng tôi có thể tìm thấy một sản phẩm khác tốt hơn” hoặc là “màu sắc
của chúng không phù hợp với tôi”. Tất cả những gì bạn có chính là mọi người đều yêu thích
thương hiệu nhưng họ lại không muốn mua sản phẩm của bạn. Đây chính là một ‘”cái bẩy” thường
gặp trong khi xây dựng thương hiệu.
Quay về >> Kiến thức thương hiệu
