Cần và đủ
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (122.43 KB, 11 trang )
Cần và đủ
Thương hiệu là một khái niệm vô hình nhưng giá trị mang lại cho
doanh nghiệp lại không hề nhỏ. Vậy mà rất ít doanh nghiệp chú
trọng xây dựng thương hiệu, ngoại trừ các tập đoàn kinh tế hay
các doanh nghiệp mạnh. Nguyên nhân là do thiếu kinh phí, nguồn
nhân lực hay vì lý do nào khác?
Nhận thức - thực tế
Thông thường, khi thành lập doanh nghiệp (DN), chủ DN phải
chuẩn bị rất nhiều thứ, từ hoạch định chiến lược lâu dài, định
hướng hoạt động cho DN trong tương lai đến xây dựng và chuẩn
bị một nguồn tài chính tương đối ổn định.
Nhưng đó là lý thuyết, còn trên thực tế các doanh nghiệp nhỏ và
vừa (DNNVV) Việt Nam vẫn chưa làm được điều này. Mặc dù
các DN cũng lập kế hoạch xây dựng thương hiệu, nhưng DN
thành công chỉ đếm được trên đầu ngón tay.
Nói như ông Trần Anh Tuấn, Tổng giám đốc Công ty Tư vấn và
Hỗ trợ kinh doanh chuyên nghiệp, sở dĩ các DN Việt Nam dễ thất
bại trong việc xây dựng thương hiệu là do họ chưa gắn kết được
cái vô hình và cái hữu hình. Có hai khía cạnh gắn với thương
hiệu, đó là tâm lý và trải nghiệm.
Trải nghiệm về một thương hiệu là tổng hợp tất cả những gì
người tiêu dùng cảm nhận được khi tiếp xúc với sản phẩm mang
thương hiệu đó. Còn về khía cạnh tâm lý, hình ảnh của một
thương hiệu là biểu tượng được tạo ra trong tâm trí người tiêu
dùng và gợi lên tất cả những thông tin gắn với sản phẩm hoặc
dịch vụ mang thương hiệu đó.
Đa phần thương hiệu mà các DN xây dựng đều thiếu phần cảm
xúc, cứng nhắc và gần như không tránh khỏi đi vào lối mòn do
thiếu tính sáng tạo. Có thể ví von DN cũng giống như một con
người mà thương hiệu là phần hồn và DN là phần xác.
Theo ông Tuấn, các DN có thể kể vanh vách những mặt hàng
mình sản xuất, phân khúc thị trường, đối tượng khách hàng,
nhưng rất ít DN định nghĩa được phạm vi cạnh tranh của mình.
Do đó, nhiều DN có thể tuyên bố là đã có thương hiệu trên thị
trường nội địa, nhưng vấn đề là thương hiệu đó đã thật sự mạnh
chưa?
Ông Lý Ngọc Chung, Giám đốc Công ty TNHH Cao su Thiên An,
cho biết, việc định vị thương hiệu rất có lợi cho DN, thế nhưng
ngay chính Thiên An cũng chưa hề xây dựng website để tự giới
thiệu với khách hàng, mặc dù DN có thâm niên hoạt động đã gần
16 năm.
Ông Chung tự hào: “Với lượng khách hàng hiện tại chúng tôi còn
cung cấp không kịp, nên việc xây dựng website hay phát triển các
kênh tiếp thị là không cần thiết”. Có thể nói, trường hợp của
Thiên An là quá thuận lợi, thế nhưng không phải DN nào cũng
may mắn như vậy.
