Đẩy mạnh ứng dụng phần mềm trong bảo hiểm
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (44.92 KB, 2 trang )
Đẩy mạnh ứng dụng phần mềm
trong bảo hiểm
Trước sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường bảo hiểm trong bối cảnh hội nhập
kinh tế quốc tế hiện nay, yêu cầu hình thành sản phẩm riêng biệt đang là mục
tiêu được nhiều công ty bảo hiểm Việt Nam theo đuổi và “chìa khóa” để triển
khai kế hoạch này là các giải pháp về công nghệ thông tin (CNTT), trong đó
phần mềm đóng vai trò chủ đạo.
Phần mềm, giải pháp để cạnh tranh
Theo ông Subra, Giám đốc Nhóm giải pháp phần mềm của IBM Việt Nam, Việt
Nam đang phát triển nhanh về giao dịch điện tử trong lĩnh vực tài chính - bảo
hiểm, nhưng việc ứng dụng CNTT trong lĩnh vực này còn thấp so với các quốc
gia khác trong khu vực. Trong đó, ứng dụng CNTT trong ngành bảo hiểm còn tụt
hậu so với nhiều lĩnh vực khác và so với nền kinh tế Việt Nam nói chung. Mặc dù
nhận thức về đầu tư CNTT cho hoạt động bảo hiểm đã được nâng cao, song
đầu tư cho lĩnh vực này vẫn chưa thỏa đáng.
Ông Lê Văn Nghĩa, Phó tổng giám đốc CTCP Bảo hiểm Viễn Đông cho rằng,
thách thức đặt ra đối với các công ty bảo hiểm là yêu cầu tạo ra sự khác biệt
bằng việc phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới nhằm phát triển thêm các
phân đoạn thị trường và thu hút thêm các nhóm khách hàng, gia tăng hiệu quả
quản lý mạng lưới đại lý, giảm thiểu chi phí... Nói cách khác, việc đẩy mạnh ứng
dụng phần mềm trong quản lý sẽ giúp công ty bảo hiểm quản lý hoạt động kinh
doanh hiệu quả hơn, dành nhiều thời gian hơn cho việc đầu tư phát triển sản
phẩm mới.
Cơ hội lớn cho các nhà cung cấp
Thực tế ứng dụng CNTT trong ngành bảo hiểm còn thấp hiện nay tạo ra cơ hội
lớn cho các nhà cung cấp các giải pháp. Bên cạnh đó, thị trường này còn nhiều
tiềm năng, bởi thời gian tới, lĩnh vực tài chính - bảo hiểm sẽ còn phát triển mạnh.
Theo ông Lê Văn Nghĩa, việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng là một
trong những đòi hỏi cấp bách nhằm hoàn thiện các sản phẩm, dịch vụ bảo hiểm,
mà trong đó, ứng dụng CNTT là yếu tố quan trọng. Trong môi trường cạnh tranh,
ngoài việc đưa ra những sản phẩm, dịch vụ mới, các công ty bảo hiểm còn cần
chú ý đến việc nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Nói cách khác, thông tin
theo yêu cầu là tâm điểm của kiến trúc hướng dịch vụ. Các giải pháp thông tin
theo yêu cầu kết nối trực tiếp đến hầu hết các nhân tố tác động tới hoạt động
của công ty bảo hiểm, bao gồm bảo hiểm tự động, quản lý dữ liệu, phản ứng và
giải quyết thảm họa; kiểm soát doanh nghiệp tự động; tích hợp và thay thế các
hệ thống cũ; an ninh, bảo mật...
Nhận thấy cơ hội này, Công ty IBM Việt Nam đã đưa ra các sản phẩm công
nghệ cho phép các công ty bảo hiểm xây dựng và duy trì một hạ tầng công nghệ
linh hoạt, đáp ứng được các yêu cầu luôn thay đổi của thị trường bảo hiểm. Hạ
tầng thông tin theo yêu cầu giúp các công ty xác định, phát triển, bảo vệ và tăng
trưởng số khách hàng đem lại nhiều lợi nhuận nhất cũng như các nhà phân phối
có hiệu quả kinh doanh cao. Gói công nghệ này sẽ giảm được chi phí xử lý, đưa
sản phẩm mới ra thị trường với tốc độ nhanh hơn, đồng thời tăng hiệu suất hoạt
động và khả năng linh hoạt của bộ phận bảo lưu dữ liệu
Một giải pháp khác được Công ty CMC Soft đưa ra là hệ thống phần mềm quản
lý bảo hiểm phi nhân thọ. TS. Nguyễn Kim Cương, Phó tổng giám đốc CMC Soft
cho biết, Công ty đã làm việc với một số công ty bảo hiểm để hợp tác cung cấp
sản phẩm. Đa số doanh nghiệp bảo hiểm đều quan tâm đến giải pháp hệ thống
phần mềm quản lý kinh doanh, mạng lưới đại lý, và quản lý luân chuyển chứng
từ nghiệp vụ, dự phòng rủi ro...
Những thách thức còn lại
Thách thức lớn đối với ngành bảo hiểm Việt Nam hiện nay là, trình độ CNTT
giữa các DN chưa đồng đều và năng lực của đội ngũ nhân lực còn hạn chế.
Theo các chuyên gia, do quy mô và tính chất hoạt động của các doanh nghiệp
bảo hiểm khác nhau, nên mỗi doanh nghiệp cần có phương thức tổ chức mạng
lưới riêng của mình. Do vậy, mức độ sử dụng vốn đầu tư và trang bị kỹ thuật
cũng rất khác nhau. Có doanh nghiệp đầu tư theo hướng tập trung, có doanh
nghiệp đầu tư theo hướng phân tán. Công nghệ cũng được áp dụng rất khác
nhau: nhiều doanh nghiệp áp dụng công nghệ hiện đại, nhưng nhiều doanh
nghiệp khác lại đang dùng các sản phẩm phần mềm đã lạc hậu... Như vậy, để có
thể cạnh tranh được với các doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài và kinh doanh
trong môi trường bình đẳng, các doanh nghiệp Việt Nam buộc phải có lộ trình
đầu tư công nghệ hợp lý. Hợp lý đến đâu và đầu tư thế nào lại phụ thuộc chính
vào sự nhìn nhận của các công ty bảo hiểm Việt Nam.
Bảo Giang
