3 lỗi thường gặp khi nhà quản trị làm Marketing
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (42.67 KB, 2 trang )
3 lỗi thường gặp khi nhà quản trị làm Marketing
Ai từng không đánh máy, viết sai tên của sếp hay ghi sai số phone. Đó là những lỗi
marketing thông thường bạn hay phạm phải và làm thế nào để tìm ra lỗi đó? Đơn giản là
đọc và sửa.
Sau đây là một số lỗi marketing nghiêm trọng hơn mà các nhà quản lý hay phạm phải, và
một số giải pháp kiến nghị giúp bạn quan tâm hơn đến doanh nghiệp và gặt hái một thành
quả tốt đẹp, bất kể qui mô doanh nghiệp của bạn lớn hay nhỏ.
Lỗi thứ nhất: Chúng ta nghĩ rằng marketing là những gì chúng ta “làm”
“Chúng tôi phải thực hiện một số công việc về marketing”. Đây là điều đầu tiên bạn nghĩ
đến khi bạn muốn khuyếch trương công việc kinh doanh. Vấn đề là, khi bạn quan niệm về
marketing như thế, bạn thường nghĩ về các công việc như: Quảng cáo, thư tín, hàng không,
thư điện tử, thông tin đại chúng và các loại hình xúc tiến thương mại khác. Marketing không
chỉ đơn thuần như thế, nó hiếm khi là một khái niệm có thể dễ dàng “định vị”.
Cách “định vị” hay nhất có lẽ nên bắt đầu từ định nghĩa về marketing, hãy suy nghĩ rộng
hơn và thay đổi các định kiến của bạn về marketing. Thay vì xem marketing như những gì
bạn “làm”, hãy nghĩ coi marketing như bất cứ thứ gì có thể “cải thiện hay cản trở” công việc
kinh doanh hay việc sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Đó là: Vị trí địa lý; thái độ
nhân viên khi trả lời điện thoại, tên của bạn, giá cả, chính sách, kế hoạch, nhân sự …vv.
Trước khi lập một kế hoạch, bạn hãy cân nhắc tới yếu tố “cải thiện hay cản trở”. Lên danh
sách các yếu tố giúp bạn quan tâm hơn đến công việc và các yếu tố đang tồn tại. Vạch rõ
những cản trở mà bạn có thể “định vị” và giải quyết chúng một cách nhanh chóng. Những
yếu tố “cải thiện” nào bạn có thể khai thác một cách tối đa? Mỗi khi “bài tập” về các yếu tố
“cải thiện và cản trở” được thực hiện tốt, chắc chắn công việc của bạn sẽ được xúc tiến
nhanh hơn.
Lỗi thứ 2: Chúng ta thiên lệch quá nhiều về bản thân mình.
Chúng ta qúa tin tưởng vào bản thân mình và không ngần ngại lao vào kinh doanh. Rất tự
tin về trình độ và năng lực, chúng ta tiến hành thể hiện chúng trong các mối quan hệ công
chúng về marketing. Nhưng vấn đề là, khi làm điều đó, marketing chỉ đơn thuần xuất phát
từ phía cá nhân bạn và mọi người cũng như thế, họ chỉ quan tâm đến bản thân mà không
hề để ý đến bạn.
Nếu bạn muốn công việc marketing sớm có sự phản hồi, điều đầu tiên bạn nên làm là “kết
nối” với các khả năng có thể mang đến sự quan tâm từ đối tượng. Kết nối trước khi bạn
thuyết phục. Bạn thử tiến hành theo 4 bước sau:
1. Mô tả sản phẩm và dịch vụ của bạn. Tránh quá thiên lệch, chủ quan.
2. Xác định một hoặc 2 nhân tố then chốt, những nhân tố thu hút hay gây sự chú ý.
3. Xác định rõ lợi ích, nhu cầu, mong muốn mà các nhân tố then chốt có thể thõa mãn.
4. Tại sao những lợi ích đó lại quan trọng, trên phương diện cá nhân và khách hàng.
Ví dụ: Dung dịch rửa chén Joy (mô tả) mang đậm hương vị chanh (nhân tố thu hút) giúp
chén bát nhà bạn sạch bong vết dầu mỡ (lợi ích). “Sự lựa chọn hoàn hảo của bạn” (“kết nối”
với những gì khách hàng quan tâm). “Kết nối” với những gì khách hàng mong đợi, chứ
không phải những gì bạn làm.
Lỗi thứ 3: Tất cả chúng ta đều giống nhau
Một tá ông luật sư, một tá chuyên gia cố vấn, một tá… Danh sách cứ thế dài mãi. Nhưng
đây là một tín hiệu vui dành cho bạn: 2 công việc càng giống nhau, mỗi sự khác biệt càng
có ý nghĩa quan trọng, và càng có nhiều tác động hơn, ngay cả là những sự khác biệt nhỏ
nhất, trong việc giúp bạn trở nên nổi bật. Tại sao? Bạn thử nhìn một cặp trẻ sinh đôi giống
hệt nhau, phản ứng đầu tiên của bạn là gì? bạn cố gắng tìm ra một điểm nào đó để phân
biệt chúng. Điều này cũng hoàn toàn đúng trong kinh doanh. Vấn đề bây giờ là, bạn phải
tìm ra được điểm khác biệt đó, nó có thể là bất cứ một thứ gì, để tạo ra sự khác biệt giữa
bạn và đối thủ cạnh tranh.
Để tìm ra điểm khác biệt bạn nên bắt đầu từ điểm “kết nối”, nó có thể nằm ngay trong công
ty của bạn. Hãy lập một danh sách. Các visit, bản fax, hoá đơn, lời chào điện thoại, trước
cửa, trang chủ,…vv. Sau đó hãy xem cách mà đối thủ cạnh tranh của bạn làm và nhiệm vụ
của bạn là tạo ra sự khác biệt. Chỉ một nét riêng cũng sẽ tạo nên một sự khác biệt lớn, bởi
ai cúng có xu hướng tìm kiếm chúng.
Bây giờ, hãy thử áp dụng “cải thiện hay cản trở”, “kết nối trước khi thuyết phục” và “tìm ra
điểm khác biệt” để giúp cho công việc marketing của bạn nhiều ý nghĩa và hiệu quả hơn. và
bạn cũng đừng quên lưu ý đến 4 lỗi marketing thông thường khác: Những mục tiêu không
thực tế, nghiên cứu sai, những điểm chết và thiếu kiên nhẫn.
