Những chiêu thức marketing ruột của Samsung.
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (36.98 KB, 2 trang )
Những chiêu thức marketing “ruột” của Samsung.
Ngày nay, các sản phẩm của tập đoàn điện tử hàng đầu thế giới Samsung đã có mặt
tại hầu hết các thị trường trên thế giới, từ những thị trường lớn như Mỹ, châu Âu,
Nhật Bản đến cả những thị trường rất nhỏ bé như Irắc, Aghanistan, châu Phi,... Tại
bất cứ đâu, sản phẩm của SamSung luôn chiếm lĩnh được thị phần lớn và rất có uy
tín trong con mắt khách hàng.
Để đạt được những thành công đó một phần là nhờ bộ phận marketing của hãng hoạt động
rất hiệu quả. Các nhân viên marketing của Samsung luôn đề ra được những biện pháp và
chiến lược xúc tiến bán hàng hợp lý và hiệu quả cao.
1/ Chào hàng trực tiếp
SamSung coi việc chào hàng là công tác tiếp thị thông qua con người. Việc thành công hay
thất bại tùy thuộc vào công tác chuẩn bị nhân sự. Ðối với Samsung thì phương pháp chào
hàng này được dựa rất nhiều vào các tài liệu và dữ kiện. Người đại diện bán hàng luôn mang
theo mình các tài liệu giới thiệu sản phẩm để có thể trả lời nhanh chóng và thông suốt các
câu hỏi của khách hàng.
Hoạt động chào hàng phải của Samsung theo nhiều chuyên gia kinh tế đã đạt được các yêu
cầu căn bản:
+ Hoạt động bán hàng thực sự: Samsung cung cấp những thông tin về sản phẩm cho khách
hàng và phải lấy được đơn hàng.
+ Mối quan hệ với khách hàng: nhân viên bán hàng của Samsung luôn quan tâm đến việc
duy trì và cải thiện vị trí của công ty với khách hàng và công chúng.
+ Thu thâp tin tức và cung cấp thông tin : nhân viên bán hàng của Samsung thường có thể
cung cấp những thông tin có ích cho việc hoạch định các chương trình khuyến mãi và quảng
cáo.
2/ Khuyến mãi:
Những công cụ khuyến mãi mà Samsung thường sử dụng là catalog, hàng mẫu, film, slide
film, hội chợ và triển lãm thương mại và các tài liệu, công cụ tại điểm bán hàng, ...
Catalog: Các mục tiêu mà catalog Samsung phải đạt là:
Catalog của Samsung luôn tạo nên sự quan tâm và hấp dẫn người đọc như màu sắc đẹp, in
ấn tốt, nội dung dễ hiểu đối với các sản phẩm điện tử của Samsung.
Ngoài Catalog, mẫu hàng để tạo điều kiện cho khách hàng của Samsung hiểu rõ và tránh
nhầm lẫn khi đặt hàng nhất là về kiểu, cỡ của sản phẩm.
Đối với các mẫu hàng nhỏ ít giá trị thì Samsung gửi tặng cho khách hàng thông qua đường
bưu điện, đại lý bán hàng tại nước ngoài, chi nhánh và người chào hàng lưu động.
Ðối với sản phẩm có kích cỡ lớn, giá trị cao thì nhà xuất khẩu thì Samsung thành lập các
Showroom, Trade Show và các cuộc triển lãm, hội chợ để trưng bày.
Phát hành tạp chí của Samsung
Tạp chí do hãng tự biên tập và ấn hành để thông tin về các hoạt động của Samsung cho nội
bộ và khách hàng biết như sự thành công của các đại lý, nhà phân phối, các ý tưởng tiếp
thị, tin của Samsung, kết quả cuộc thi có thưởng, khen thưởng nhân viên và các thông tin
về sản phẩm của Samsung ...
Tham dự các hhội chợ thương mại và triển lãm
Samsung thường xuyên tham gia các hội chợ thương mại lớn trên thế giới. Hội chợ thương
mại là nơi Samsung dùng để mua bán sản phẩm, ký kết hợp đồng, tạo mối quan hệ giữa
Samsung và các nhà phân phối, đại lý. Hội chợ thương mại không những để chứng minh
Samsung được tổ chức tốt, tạo uy tín, hình ảnh tốt đẹp đối với công chúng, giới thiệu sản
phẩm, mà còn cung cấp sản phẩm cho khách hàng của Samsung với giá chuẩn của nó.
3/ Quan hệ cộng đồng:
Samsung luôn coi đây là cơ hội để tạo ra một hình ảnh tốt đẹp của toàn bộ hoạt động và
sản phẩm của Samsung thông qua báo chí và các hoạt động khác mà theo lý thuyết là
Samsung không phải trả tiền quảng cáo.
4/ Quảng cáo:
Khi tiến hành một chương trình quảng cáo, Samsung luôn đặt ra yêu cầu đối với các nhân
viên marketing cần tiến hành năm quyết định chủ yếu sau - quyết định 5M
Mission: Mục tiêu quảng cáo là gì?
Money: Chi phí là bao nhiêu?
Message: Lời truyền đạt cần phải gửi tới
Media: Phương tiện kênh thông tin nào sử dụng?
Measurement: Kết quả được định giá bằng cách nào?
Nội dung quảng cáo của Samsung luôn được dựa theo nguyên tắc AIDA
A: get Attention (lôi cuốn sự chú ý)
I : hold Interest (làm cho thích thú)
D: create Desire (tạo sự ham muốn)
A: lead to Action (dẫn đến hành động mua hàng)
Huyền Trang (Theo Bwportal/ BBC và Aisanweeks)
