Nghệ thuật giao tiếp với người Nam Phi
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (139.3 KB, 6 trang )
Nghệ thuật giao tiếp với người Nam Phi
Để gây ấn tượng và từ đó thành công trong công chuyện làm ăn với
người Nam Phi, các doanh nhân Việt Nam không thể không lưu ý tới
những điều tưởng chừng như rất đơn giản.
Chào hỏi, làm quen
Khi gặp nhau lần đầu tiên và sử dụng tiếng Anh để làm quen, người
Nam Phi hay xưng hô ngay bằng tên gọi, thậm chí cả khi nói chuyện lần
đầu tiên với nhau bằng điện thoại cũng có thể như vậy. Cho nên bạn nên
tự giới thiệu mình bằng cả họ và tên, sau đó nếu thấy đối tác người Nam
Phi xưng hô bằng tên nào thì bạn làm theo.
Chào hỏi thường ngắn và đơn giản. Nam giới bắt tay nhau ngắn nhưng
chặt. Người da đen chào nhau bằng cái bắt tay và hai lần ngửa bàn tay
đập vào nhau. Đối với phụ nữ không nhất thiết phải như vậy, nhiều khi
chỉ gật đầu chào là đủ.
Sau khi chào hỏi thường là cuộc trò chuyện ngắn. Chủ đề thích hợp nhất
là thời tiết, khen ngợi cơ ngơi của chủ nhà, cám ơn về tình mến khách,
sau đó trao danh thiếp và bắt đầu trao đổi công chuyện cụ thể. Danh
thiếp nên có mặt bằng tiếng Anh. Đối tác nước ngoài nên tự giới thiệu
ngắn nhưng đầy đủ và mạch lạc về mình.
Mời
Bữa ăn làm việc với đối tác người Nam Phi thường diễn ra vào buổi trưa
vì người Nam Phi có thói quen đi ngủ sớm. Cùng nhau ăn sáng làm việc
cũng là hình thức gặp gỡ khá thông dụng. Bữa ăn thường đơn giản, thực
đơn nhẹ nhàng. Chỉ được phép hút thuốc lá ở ngoài trời. Khi ăn thì bạn
nên chờ cho tới khi chủ nhà bắt đầu trước. Lúc uống thì lại không cần
phải đợi như vậy. Chỉ trong những dịp đặc biệt mới có lời chúc rượu
trong bữa ăn.
Đàm phán
Đối tác người Nam Phi đàm phán và trao đổi công chuyện làm ăn rất
nhanh và tập trung, rất hiếm khi bị ngắt đoạn bởi điện thoại hay bởi ai đó
đi ra đi vào. Sau khi trao đổi xong mọi chuyện thường có cuộc trò
chuyện.
Phê phán
Bạn rất nên tránh những phát biểu hay biểu hiện gì mà người Nam Phi
có thể hiểu là phê trách họ. Vì thế, tốt nhất là bạn nên tránh đề cập hay
sa đà vào những chủ đề như phân biệt chủng tộc hay chính sách của
chính phủ, quan hệ của Nam Phi với các nước láng giềng, nhận xét về
người da đen hay da trắng ở đất nước này.
Ngôn ngữ
Ngôn ngữ được sử dụng là tiếng Anh bởi tiếng địa phương rất khó học.
Mọi tài liệu, thư từ giao dịch, biên bản…. bạn nên soạn sẵn bằng tiếng
Anh nếu muốn trao ngay cho đối tác. Gần như không có chuyện đối tác
người Nam Phi nhận và chờ dịch những tài liệu nhận từ bạn bằng ngôn
ngữ khác không phải tiếng Anh. Nếu muốn hợp tác với đối tác người
Nam Phi, bạn nên biết tiếng Anh. Nếu bạn phải dùng đến phiên dịch thì
đối tác người Nam Phi sẽ không coi trọng bạn.
Phong cách và trang phục
Người Nam Phi coi ô tô là biểu hiện của phong cách và tầm cỡ. Nếu bạn
sử dụng ô tô từ loại trung bình trở xuống thì rất nên tránh nói chuyện với
người Nam Phi về ô tô. Doanh nhân người Nam Phi mặc trang phục tùy
theo lĩnh vực hoạt động và chức vụ, cho nên trông họ rất đa dạng. Nữ
doanh nhân người Nam Phi thường ăn vận rất mốt và họ rất chuộng thời
trang của nước Anh. Nam doanh nhân ăn vận khá bảo thủ với áo trắng
dài tay, đeo cà-vạt và mặc comple sẫm màu.
Thời gian
Tính đúng giờ được người Nam Phi nhìn nhận tùy theo ý nghĩa của sự
kiện. Nếu đến để làm việc với đối tác người Nam Phi thì bạn nên đến
đúng giờ hẹn, còn nếu là lời mời đến nhà riêng hoặc trong dịp nghỉ cuối
tuần thì việc chậm trễ vài tiếng đồng hồ cũng là chuyện thường. Nếu
người Nam Phi đề cập đến một khoảng thời gian dài thì thường đó
không phải là lời hứa hay cam kết chắc chắn.
Quà cáp
Tặng quà đắt tiền không phải là thông lệ ở Nam Phi. Tuy nhiên, tùy theo
mức độ quan hệ mà các đối tác có thể tặng quà cho nhau, chủ yếu để làm
kỷ niệm chứ không vì giá trị sử dụng thực tiễn.
