Tính quả quyết trong giao tiếp - Lời giới thiệu
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (152.11 KB, 5 trang )
Tính quả quyết trong giao tiếp - Lời giới
thiệu
Sự quyết đoán là một điều rất cần trong giao tiếp, nhưng cũng có
thể củng cố hoặc phá hỏng các mối quan hệ của bạn. Một lời nói
"không" lịch sự để từ chối yêu cầu từ người khác sẽ giúp cho bạn
tránh được sự quá tải trong công việc và cân bằng được cuộc sống
của bản thân. Nhưng nếu ứng dụng không khéo & thiếu sự uyển
chuyển, thì sẽ là một tai họa.
Quyết đoán trong giao tiếp không có nghĩa là giao tiếp một cách độc
đoán, mà có nghĩa là luôn bảo vệ cho những điều bạn muốn diễn đạt
nhưng không bỏ mặc quyền lợi của người khác. Hầu hết mọi người đều
cố gắng tỏ ra quyết đoán bằng một cách nào đó trong khi giao tiếp.
Nhưng ít khi người ta thực hiện được như ý muốn. Tại sao?
Hãy phân tích để thấy điểm khác biệt giữa sự quyết đoán và các thái độ
khác trong giao tiếp:
- Sự độc đoán: Giao tiếp với thái độ hùng hổ để đạt được những điều
mong muốn của bản thân bất chấp người khác bị ảnh hưởng ra sao.
- Sự độc đoán gián tiếp: bạn cố gắng đạt được điều mình mong muốn,
nhưng không diễn đạt cho người khác biết bạn đang muốn gì. Có thể
hiểu rằng bạn đang lừa dối người khác cho mục đích của mình. Ví dụ
như một người đang cố tìm cách thoái thác việc tham dự một sự kiện
nào đó.
- Bị động: Bạn thể hiện thái độ bị động khi lúc nào bạn cũng tự hạ thấp
bản thân, chẳng bao giờ ủng hộ cho nhu cầu của mình mà cứ nhường
cho thiên hạ. Bị động thường có nghĩa là tránh xung đột bằng mọi giá.
Những người bị động thường luôn miệng xin lỗi cho dù mình sai hay
đúng.
- Quyết đoán: Quyết đoán nghĩa là bạn biểu lộ cảm xúc và nhu cầu của
mình, nhưng bằng một cách thẳng thắn và chân thật. Bạn biết rằng mọi
người xung quanh cũng có những mong muốn và hiểu rằng không ai
hoàn hảo kể cả bạn, ai cũng có một giá trị đóng góp nhất định.
Bạn phải mất thời gian rèn luyện để trở nên quả quyết và kiên định hơn
trong giao tiếp. Nhưng sau đây có một vài lời khuyên mà chuyên đề
muốn gửi tới để giúp bạn có thể ứng dụng ngay trong cuộc sống giao
tiếp hàng ngày.
- Hãy nói thẳng: Điều này làm cho lời nói của bạn đơn giản và chân
thật. Đừng nghĩ những nhu cầu của mình là tội lỗi. Bạn có quyền nói ý
kiến khác so với mọi người và nói 'KHÔNG' khi có thể cũng như không
đồng ý khi bạn không thể.
- Hãy dùng đại từ "tôi": Bạn nên làm chủ lời nói của mình. Nghĩa là,
thay vì nói "Có vẻ tôi cần giúp đỡ" hãy nói "Tôi mong bạn giúp tôi".
Thay vì nói "Ở đây khó chịu quá" hãy nói "Tôi không thích ở đây".
- Tìm cách thông tin điều mình muốn nói: Nếu điều bạn nói không
được chú ý đến, hãy nói lại và đừng tỏ ra giận dữ. Hãy phát biểu như
ban đầu cho đến khi được đón nhận.
- Tỏ ra thấu hiểu: Hãy để người khác biết bạn đang lắng nghe và cảm
thông họ, ví dụ "Tôi hiểu rằng bạn muốn đi sớm hơn, nhưng chúng ta sẽ
phải chờ đến tháng sau".
- Tận dụng ngôn ngữ của dáng điệu cơ thể: Luôn để ý đến điệu bộ
bản thân. Hãy luôn đứng thẳng, vững vàng và nhìn vào mắt người đối
diện.
Giao tiếp một cách quyết đoán chính là việc đi tìm sự cân bằng
trong phong cách giao tiếp và video dưới đây của chuyên gia Tracy
Goodwin sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về khái niệm này.
