MỤC LỤC
MỞ ĐẦU..............................................................................................................1
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MỐI QUAN HỆ.....................2
1.1. Một số khái niệm liên quan......................................................................2
1.2. Đặc điểm..................................................................................................3
1.3. Cơ sở xây dựng các mối quan hệ trong Công ty......................................3
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ MỐI QUAN HỆ GIỮA
CÁC CẤP QUẢN TRỊ TRONG CÔNG TY TNHH ĐỊA CHÍNH XÂY
DỰNG VÀ TIN HỌC ANH VŨ..........................................................................5
2.1. Thực trạng hoạt động của Công ty Công ty TNHH địa chính xây dựng
và tin học Anh Vũ...........................................................................................5
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển........................................................5
2.1.2. Các lĩnh vực kinh doanh chính..............................................................5
2.1.3. Cơ cấu tổ chức.......................................................................................6
2.2. Xu thế phát triển mối quan hệ trong tương lai.........................................7
2.3. Mối quan hệ trong Công ty......................................................................7
2.4. Mối quan hệ giữa các bộ phận trong Công ty..........................................8
2.5. Đánh giá mối quan hệ giữa các cấp quản trị trong Công ty TNHH địa chính
xây dựng và tin học Đức Hoà.........................................................................9
CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG MỐI QUAN HỆ TRONG
CÔNG TY TNHH ĐỊA CHÍNH XÂY DỰNG VÀ TIN HỌC ANH VŨ............11
3.1. Giải pháp nhằm tăng cường mối quan hệ giữa các cấp quản trị............11
3.2. Một số kiến nghị nhằm tăng cường mối quan hệ giữa các cấp quản trị
trong Công ty TNHH địa chính xây dựng và tin học Anh Vũ......................12
KẾT LUẬN........................................................................................................14
TÀI LIỆU THAM KHẢO................................................................................15


MỞ ĐẦU
Nguồn nhân lực là vốn quý nhất của bất cứ một xã hội hay tổ chức nào,
nó là chìa khoá dẫn tới thành công của của một tổ chức. Nguồn nhân lực trong

các doanh nghiệp kinh doanh hiện nay đặc biệt quan trọng và quyết định sự
thành bại trên thương trường.
Ngày nay cùng với sự phát triển của khoa học- công nghệ và sự hội nhập
quốc tế các tổ chức muốn tồn tại , duy trì và phát triển yêu cầu cần phải có một
chiến lược lâu dài về quản trị nhân lực nói chung, trong đó vấn đề về tạo động
lực, tạo mối quan hệ giữa người với người là vô cùng khẩn thiết.
Vai trò của một nhà quản trị hết sức quan trọng trong quá trình hoạt động
của một Công ty. Bởi nếu nhà quản trị có một cái nhìn sâu rộng, biết đánh giá
thì việc sử dụng nguồn nhân lực một cách có hiệu quả là kết quả tất yếu đồng
thời thúc đẩy sự phát triển của tổ chức thông qua tầm nhìn về tương lai, về cái
có trước để đưa ra được những biện pháp và chiến lược quan trọng. Do vậy,
muốn tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp trước hết phải củng cố và tạo dựng
mối quan hệ thông tin nhất trong và ngoài đơn vị. Với nhận thức đó em đã chọn
đề tài "mối quan hệ giữa các cấp quản trị trong Công ty TNHH địa chính xây
dựng và tin học Anh Vũ ” làm đề tài tiểu luận cho mình. Đề tài nhằm đề cao mối
quan hệ giữa giám đốc công ty, vừa mong muốn xây dựng các bộ phận phòng
ban có khả năng hoạch định, tổ chức quản lý và kiểm tra hỗ trợ cho ban lãnh đạo
công ty và các bộ phận đem lại hiệu quả kinh doanh cao. Việc xây dựng các bộ
máy phòng ban và đội ngũ nhân viên trở thành mục tiêu quan trọng đối với sự
tồn tại và phát triển của Công ty. Từ đó có thể đưa ra các biện pháp nhằm thúc
đẩy và nâng cao hiểu quả phục vụ cho quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh
của doanh nghiệp.

CHƯƠNG 1
1


CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MỐI QUAN HỆ
1.1. Một số khái niệm liên quan
Mối quan hệ giữa các cấp quản trị trong công ty là một vấn đề nghiên cứu

khá phức tạp, bởi nó liên quan đến nhiều đối tượng. Các mối quan hệ này được
xây dựng mang tính bình đẳng, vừa có trên-dưới, quan hệ theo chiều ngang-dọc,
quan hệ theo cấp quản trị, theo phạm vi tác động, quan hệ theo quyền hạn của
các đối tượng tham gia theo tính chất của công việc.
- Mối quan hệ: ở mỗi khía cạnh và mức độ, quy mô, môi trường khác
nhau có theo nó là mối quan hệ tương ứng. Hiện nay, về cơ bản các khái niệm
trong quan trị chỉ mang tính chung chung. Cụ thế, trong một số nguồn có viết
như: Cuốn từ điển Tiếng Việt được nêu: "quan hệ là sự ràng buộc, là mối liên hệ
qua lại giữa hai bên chủ thể". Trong lĩnh vực hoạt động văn phòng thì mối quan
hệ được hiểu là sự tác động qua lại giữa các bộ phận cấu thành trong tổng thể trên
cơ sở chức năng và nhiệm vụ được giao để đạt được mục tiêu chung của tổ chức.
Mối liên hệ ở đây thể hiện tính ràng buộc theo hai chiều của các đối tượng tham
gia, bởi trong quan hệ phải có ít nhất hai thành phần trở lên thì mới tạo thành mối
quan hệ. Các mối quan hệ này có thể vừa độc lập vừa hợp tác với nhau.
Việc lựa chọn và xây dựng nên các mối quan hệ là rất phức tạp, đối với
bất kỳ cơ quan, đơn vị nào để tạo dựng được mối quan hệ giữa các cấp là một
trong những vấn đề mang tính chất lâu dài không thể thay đổi trong một ngày
hay hai ngày mà phải trải qua một thời gian nhất định để hình thành nên một sự
"thấu hiểu", tạo nên tình cảm giữa người với người, giữa đối tượng này với đối
tượng kia, giữa lãnh đạo với nhân viên cấp dưới, giữa phòng ban này với phòng
ban kia, giữa đơn vị này với đơn vị khác. Sự phức tạp này sẽ tăng lên theo từng
mức độ trong các quan hệ giữa các đối tượng với nhau.Vì vậy, việc xây dựng
mối quan hệ giữa Giám đốc với các bộ phận phòng ban trong Công ty đem lại
hiệu quả rất cao, phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty là một
yêu cầu đạt ra cho tất cả các thành viên trong nó, điều đó cũng có nghĩa là nó sẽ
gắn chặt với lợi ích của chính bản thân người tham gia trong các quan hệ đó.
1.2. Đặc điểm
2



Các mối quan hệ thì ít nhất chúng đều được cấu tạo từ hai thành phần chủ
thể trở lên, đây là đặc điểm tiêu biểu trong mối quan hệ và xuất phát từ hai chủ
thể có thể tác động qua lại có thể theo cùng một mục tiêu. Các mối quan hệ có
thể xây dựng cùng một lúc,có thể bắt đầu từ một đối tượng duy nhất tác động
vào đối tượng kia để hình thành mối quan hệ và tuân theo những nguyên tắc
nhất định. Những nguyên tắc này tuần hoàn theo quy luật vận động chung của
xã hội với những đặc điểm cơ bản sau:
- Mối quan hệ luôn xuất phát từ ít nhất là hai thành phần.
- Mối quan hệ được xây dựng trên cơ sở tác động qua lại với nhau giữa
các đối tượng tham gia quan hệ nhằm duy trì về lâu dài .
- Các mối quan hệ có xu hướng mở rộng và ngày càng đa dạng do các
hoạt động kinh tế-xã hội phát triển.
- Mối quan hệ này phải tác động qua lại trên cơ sở tuân theo những
nguyên tắc chung trong quan hệ.
- Xây dựng mối quan hệ phải mang tính chất định hướng và xây dựng trên
cơ sở mục tiêu chung nhằm đáp ứng phù hợp với yêu cầu công việc
Hiện nay, phòng Hành chính-Nhân sự trong Công ty TNHH địa chính xây
dựng và tin học Anh Vũ được xem như là bộ phận đầu mối trong quan hệ kết nối
giữa các bộ phận phòng ban trong công ty với Giám đốc và giữa các bộ phận với nhau.
1.3. Cơ sở xây dựng các mối quan hệ trong Công ty
Bất cứ mối quan hệ nào khi đã xây dựng nên thì đều có một mục đích,
trên một cơ sở đã có. Từ đó, mối quan hệ sẽ được hình thành, tồn tại và phát
triển bền chặt. Mặt khác, mức độ gia tăng sẽ thể hiện bằng mức độ tiếp súc
thường xuyên liên tục hay không giữa các chủ thể trong các quan hệ. Tuân theo
các nguyên tắc cơ bản sau:
- Nguyên tắc bình đẳng
- Nguyên tắc phối hợp
- Nguyên tắc tuân thủ
- Nguyên tắc tác động lẫn nhau.
Đối với các bộ phận trong Công ty thì các nguyên tắc này có nét đặc tưng

3


riêng bởi các hoạt động của các cấp mang tính chuyên môn so với các lĩnh vực
khác. Và đều dựa trên các nguyên tắc như:
- Xây dựng các quan hệ trên cơ sở bình đẳng trong các quan hệ với
đồng nghiệp.
- Xây dựng mối quan hệ dựa trên sự phối hợp các công việc theo từng
chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận trong Công ty để thực hiện một mục
tiêu đã đặt ra trước đó.
- Xây dựng mối quan hệ dựa trên trách nhiệm và quyền hạn của từng
thành viên trong Công ty.
Trên đây, về cơ bản chỉ là những nguyên tắc mang tính chất “ định hình”
chứ chưa phải là tiêu chí bởi các mối quan hệ đều xuất phát từ giao tiếp trong xã
hội mà tạo nên. Bên cạnh đó,các mối quan hệ trong giữa các bộ phận trong Công
ty là rất đa dạng, nó bao hàm nhiều đối tượng khác nhau, từ Giám đốc đến công
nhân-viên và nhiều bộ phận khác trong Công ty.
Ví dụ như:
- Mối quan hệ mang tính nội bộ trong Công ty có liên quan đến các bộ
phận từ Giám đốc - Phó giám đốc đến các phòng ban...
- Các mối quan hệ với khách hàng bao gồm khách hàng thường xuyên và
khách hàng tiềm năng
- Các quan hệ mang tính nghề nghiệp, liên quan đến các đồn nghiệp đơn
vị mình với các đơn vị khác.
Ứng với mỗi mối quan hệ thì nguyên tắc này cũng được sử dụng một cách
linh động để có thể mang lại hiệu quả nhất định trong việc xây dựng nên các mối
quan hệ này, chính các yếu tố đó đã tạo nên không gian vật chất và mối trường
trong các mối quan hệ.

4



CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP
QUẢN TRỊ TRONG CÔNG TY TNHH ĐỊA CHÍNH XÂY DỰNG VÀ TIN
HỌC ANH VŨ
2.1. Thực trạng hoạt động của Công ty Công ty TNHH địa chính xây
dựng và tin học Anh Vũ
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
 Tên công ty: Công ty TNHH địa chính xây dựng và tin học Anh Vũ
 Địa chỉ : Số 1 – Ngõ 41 – Đường Xuân Thủy – Quận Cầu Giấy – TP
Hà Nội.
 Điện thoại: (0373).567044
 Email :
Công ty TNHH địa chính xây dựng và tin học Anh Vũ là doanh nghiệp tư
nhân được thành lập ngày 24 tháng 04 năm 2008 và đăng ký thay đổi lần 1 vào
ngày 17 tháng 05 năm 2011.Tuy tuổi đời còn non trẻ nhưng công ty đã có một vị
thế và chỗ đứng khá vững chắc trong thị trường.
Công ty TNHH địa chính xây dựng và tin học Anh Vũ tham gia vào hoạt
động kinh doanh ở đa lĩnh vực như: kinh doanh bán buôn bán lẻ,lập dự án đầu tư
xây dựng,xây dựng công trình kỹ thuật dân dụng,.... Đồng thời công ty còn quan
tâm đến sự phát triển tri thức của đất nước bằng việc đầu tư đào tạo tin học cho
các học viên.
2.1.2. Các lĩnh vực kinh doanh chính
- Xây dựng nhà các loại
Chi tiết: Xây dựng nhà biệt thự,nhà phố,nhà chia lô,v.v...
- Chuẩn bị mặt bằng
- Nghiên cứu và phát triển thực nghiệm khoa học tự nhiên và kỹ thuật
.- Bán buôn máy móc,thiết bị và phụ tùng khác .
- Giáo dục nghề nghiệp

- Xây dựng công trình kỹ thuật dân dụng khác
5


- Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình .
- Lập quy hoặch phát triển sản xuất nông nghiệp;
Điều tra hiện trạng,đánh giá tác động môi trường;
Dịch vụ đo đạc và vẽ bản đồ.
2.1.3. Cơ cấu tổ chức
Sơ đồ bộ máy quản lý của Công ty TNHH địa chính xây dựng
và tin học Anh Vũ

GIÁM ĐỐC

P. Kinh doanh

P.HC-NS

B. Phận buôn bán

B. Phận địa chính Xây
dựng

P. Kế toán

P. Kỹ Thuật

TT tin học

B. Phận nghiên cứu


B. Phận tư vấn

B. Phận bảo hành

( Nguồn phòng HC-NS)
6


2.2. Xu thế phát triển mối quan hệ trong tương lai
Ngày nay, chúng ta đã thấy được sự phát triển không ngừng của các
ngành công nghiệp và các hoạt động kinh tế nói chung. Khi đứng trước sự phát
triển của một thế giới đa cực, đa chiều đã tác động không nhỏ vào hoạt động văn
phòng, quá trình phân loại và xử lý thông tin càng trở nên khó khăn hơn đòi hỏi
văn phòng phải hoạt động liên tục và năng động. Trong đó các công việc mang
tính thu nhập và xử lý thông tin được các doanh nghiệp đặt lên hàng đầu.Tiếp
đến các mối quan hệ cũng phải được xây dựng chặt chẽ để bắt kịp hoạt động đó,
nó không đơn thuần là quan hệ hai đối tượng hay hai chủ thể với nhau mà đã
phát triển theo nhiều hướng với nhiều chủ thể nhiều đối tượng cùng thực hiện
giao tiếp trong một thời điểm, các mối tiếp xúc đã ngày càng mở rộng ra bên
ngoài và sang cả các nước đối tác.
Phương thức quan hệ đa phương hướng như vậy ở nước ta chưa được phổ
biến do đó chưa đánh giá đúng tầm quan trọng của văn phòng trong việc đem lại
hiệu quả kinh tế cho Công ty nên công tác văn phòng mới chỉ phát triển như
hiện tại. Việc trang bị những thiết bị hiện đại phục vụ cho công tác này cũng
chưa nhiều, nếu được trang bị hiện đại, đầy đủ thì việc xây dựng các mối quan
hệ theo phương thức mới sẽ rất thuận lợi. Nếu có sự đầu tư trong tương lai thì
chắn chắn sẽ phát triển mạnh hơn rất nhiều, có thể bắt kịp với các nước trong
khu vực và trên thế giới. Bao gồm cả sự phát triển trong kinh tế.
2.3. Mối quan hệ trong Công ty

* Mối quan hệ theo công việc: mối quan hệ này được xác lập dựa trên
chức năng và nhiệm vụ của từng cấp, từng bộ phận mà có sự tác động qua lại
trực tiếp hoặc gián tiếp. Trong đó các bộ phận có những mảng công việc có liên
quan đến nhau thì sẽ do người phụ trách đứng đầu của 2 bộ phận đó phải có
được sự liên kết với nhau, bởi liên quan đến chế độ trả lương cho người lao
động. Mối quan hệ theo công việc không ràng buộc các bộ phận phải ngồi lại
với nhau và kết nối với các bộ phận khác nhằm thực hiện được mục tiêu chung
đã đề ra.
* Mối quan hệ theo bộ phận: Các công việc ở các bộ phận hoàn toàn độc
7


lập, mỗi bộ phận đảm trách một công việc riêng, mọi phân công chỉ đạo thực
hiện bởi ban lãnh đạo của Công ty. Mệnh lệnh được truyền trực tiếp tới các cấp
Trưởng bộ phận về triển khai với từng thành viên trong đó. Mối quan hệ ở đây là
mối quan hệ trực tuyến, người quản trị cấp cao sẽ có quyền chỉ đạo thực hiện
trực tiếp không thông qua các khâu trung gian
* Mối quan hệ theo cấp quản trị: Hệ thống thứ bậc trong quản trị biểu
hiện: từ Giám đốc là cấp quản trị cao nhất, tiếp đó là Trưởng phòng rồi xuống
các phòng ban và cuối cùng là các thành viên trong bộ phận. Mỗi một cấp biểu
diễn một vị trí, trách nhiệm và quyền hạn khác nhau. Các mối quan hệ mang tính
lệ thuộc của cấp dưới đối với cấp trên, nó không có sự tác động qua lại mà là sự
tuân thủ, phục tùng. Các mệnh lệnh được truyền xuống từ Giám đốc tới các cấp
theo một chiều dọc và cấp dưới phải chấp hành.
* Mối quan hệ theo quyền hạn: Mỗi bộ phận có trong Công ty đều được
gắn liền với những nhiệm vụ và quyền hạn cụ thể. Trong đó, mỗi bộ phận có
quyền thực hiện hững công việc đạt ra theo yêu cầu của Giám đốc và kế hoạch
đã đặt ra. Nếu hoàn thành công việc đó thì đã góp phần hoàn thành công việc
chung trong Công ty. Mối quan hệ này là sự ghép nối chung quyền lực giữa các
bộ phận để cung phối hợp chỉ đạo thực hiện công việc. Vì trong Công ty TNHH

địa chính xây dựng và tin học Anh Vũ thì sự phân định các chức năng và quyền
hạn rõ ràng của từng bộ phận, từng phòng đã tạo nên sự tách biệt khi thực hiện
nhiệm vụ. Nhiều khi không có sự phối hợp giữa các bộ phận có thể dẫn đến
chậm tiến độ hoặc thực hiện công việc không đồng bộ trong mục tiêu của toàn
Công ty.
2.4. Mối quan hệ giữa các bộ phận trong Công ty
Các mối quan hệ giữa các bộ phận trong Công ty chủ yếu xây dựng trên
cơ sở văn phòng là khâu chung gian trong việc giải quyết các công việc phát
sinh liên quan đến lĩnh vực như tổ chức cán bộ, chế độ chính sách, thi đua khen
thưởng và công tác hành chính quản trị ở các bộ phận phòng ban trong Công ty
văn phòng phối hợp cùng với các bộ phận để cùng xử lý.
Mối quan hệ giữa các phòng ban trong công ty được bố trí theo chiều
8


dọc.Giám đốc là người điều hành chung cho tất cả các phòng ban bộ phận.Ở mỗi
vị trí thì cán bộ cấp cao nhất có trách nhiệm quản lý cấp dưới của mình.
Các Trưởng phòng,TT chịu trách nhiệm trực tiếp trước Giám đốc Công
ty.Các phòng,TT trong Công ty có mối quan hệ chặt chẽ với phòng HC-NS
nhằm mục đích có thể giám sát và hỗ trợ trong việc tối ưu hoá nguồn nhân lực
và tạo môi trường làm việc hợp lý.
Ngoài ra,phòng HC-NS và phòng kế toán có MQH với nhau trong việc
chi trả lương,thưởng và các khoản phụ cấp cho nhân viên,để có thể chi trả lương
cho nhân viên một cách chính xác thì phòng kế toán cần phải lấy các thông tin từ
phòng HC-NS.
Có thể nói, các phòng ban trong công ty đều có MQH mật thiết chặt chẽ
với nhau nhằm tạo lập một hệ thống vững chắc từng bước trên đà phát triển và
chịu trách nhiệm trước người đứng đầu công ty.
Như vậy văn phòng có sự kết nối với hầu hết các bộ phận trong đơn vị. Từ
các phòng ban gián tiếp tới lãnh đạo

Tuy phòng chủ yếu thực hiện vai trò trong lĩnh vực công tác tổ chức lao
động và công tác văn thư lưu trữ nhưng phòng cũng đã thể hiện được tính chất
riêng biệt của mình thông qua việc giải quyết, phối hợp giải quyết công việc với
các cấp trong Công ty. Phòng còn là nơi nhận, chuyển và xử lý các công văn
giấy tờ đến các bộ phận trong toàn Công ty và ra bên ngoài. Với trách nhiệm
chính không phải trực tiếp xử lý các thông tin liên quan đến hoạt động sản xuất
kinh doanh. Nhưng theo cách tổ chức hiện nay thì lại có trách nhiệm gián tiếp
các công văn mà phòng nhận được và đưa tới các bộ phận hay các công văn do
phòng chuyển đi cũng đều là thông tin liên quan đến hoạt động sản xuất kinh
doanh của Công ty.
2.5. Đánh giá mối quan hệ giữa các cấp quản trị trong Công ty TNHH địa
chính xây dựng và tin học Đức Hoà
* Ưu điểm:
Các cấp quản trị đã kết nối tốt với nhau để hoàn thanh nhiệm vụ của mình,
hoàn thành tốt công tác mà mình được phân công. Đó là, Bộ phận Hành chính9


Nhân sự đã chủ động phối hợp với các bộ phận khác trong Công ty thường
xuyên tổ chức, kiểm tra, kỷ luật lao động, quản lý lao động, để kịp thời chấn
chỉnh.
Tổ chức nhiều đợt bổ túc văn hóa, môi trường công sở cho cán bộ nhân
viên của Công ty, tạo ra môi trường làm việc lành mạnh, tạo động lực làm việc
và gắn bó lâu dài với công ty. Việc kết nối giữa các phòng ban lại với nhau giúp
cho hoạt động của công ty được triển khai một cách có hiệu quả. Đồng thời
Công ty cũng thường xuyên theo dõi, kiểm tra thi nâng cấp bậc bảo đảo quyền
lợi của người lao động. Hàng tháng phòng đều có những cuộc họp để đánh giá
kết quả của các bộ phận, nêu ra điểm tốt và chưa tốt để mỗi bộ phận có thể xem
xét lại và thực hiện một cách có hiệu quả.
* Hạn chế
Việc phân công nhiệm vụ đối với người đứng đầu là Giám đốc của Công

ty còn chưa thực sự hợp lý. Giám đốc vừa là người trực tiếp lãnh đạo quản lý
toàn bộ hoạt động của các phòng ban, trung tâm. Trong khi đó các Trưởng
phòng chỉ đóng vai trò là người trợ lý giúp việc cho Giám đốc điều hành một số
công việc dự trên quyết định trước đó, gây áp lực lớn cho người đứng đầu.
Bộ máy quản trị của Công ty còn một số phòng ban chức năng có nhiệm
vụ chồng chéo nhau dẫn đến nhiều vị trí không cần thiết vẫn được bổ nhiệm
hoặc tuyển dụng mới.
Thời gian xử lý thông tin chậm chưa phát huy được tính sáng tạo của các
phòng ban.
Một số nhân viên trong các phòng ban thì còn thiếu trình độ về nghiệp vụ
hành chính văn phòng cơ bản. Một đội ngũ nhân viên với trình độ khiêm tốn. Do
đó nếu giao cho họ những công việc tổng hợp, hoạch định chính sách, tổ chức
nhân sự là quá khả năng của họ. Đây chính là hạn chế cơ bản làm hạn chế nhiều
vị trí cũng như vai trò của các phòng ban so với các bộ phận khác trong công ty.

10


CHƯƠNG 3
GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG MỐI QUAN HỆ TRONG
CÔNG TY TNHH ĐỊA CHÍNH XÂY DỰNG VÀ TIN HỌC ANH VŨ
3.1. Giải pháp nhằm tăng cường mối quan hệ giữa các cấp quản trị
Tất cả các nhân viên thu nhập và xử lý thông tin phải được đào tạo chuyên
sâu để kịp thời ứng phó và xử lý trong mọi tình huống phức tạp. Nhất là trong
nền kinh tế tri thức thu thập một thông tin hết sức khó khăn. Do đó, ngoài
chuyên môn giỏi phải khả năng đa năng. Tức là làm được nhiều việc chứ không
phải làm được một việc.
- Nên cơ cấu lại một số vị trí nhân sự trong các cấp quản trị, mỗi bộ phận
có mỗi chức năng nhiệm vụ riêng nhưng những chức năng nhiệm vụ riêng ấy
phải có kết nối, hoạt động có hiệu quả nhằm hướng tới mục tiêu chung của tổ chức.

- Tổ chức thêm các lớp đào tạo nghiệp vụ văn phòng cho đội ngũ nhân
viên ở các bộ phận cần thiết trong công ty, để có thể làm đảm nhận các vị trí
hành chính, xử lý các vấn đề chủ yếu thường xuyên xảy ra ở văn phòng.
- Xây dựng các quy chế việc làm mới cho các bộ phận trong Công ty phù
hợp với yêu cầu công việc. Đặt ra trách nhiệm rõ ràng cho họ thực hiện tốt công
việc được giao.
- Nâng cao hơn nữa các điều kiện về vật chất để họ có thể hoàn thành tốt
công tác này.
- Trong các mối quan hệ các phòng ban phải có tổ chức chặt chẽ nâng cao
hơn nữa sự hỗ trợ, tạo điều kiện và phối hợp của các bộ phận với văn phòng. Có
thể thường xuyên trao đổi các vấn đề liên quan tới các phòng chức năng để họ
tham mưu và đồng thời tham mưu lại cho họ. Đồng thời, xây dựng quy chế báo
cáo tổng hợp thông tin cho lãnh đạo và các bộ phận để tạo ra mối quan hệ thống
nhất giữa lãnh đạo - văn phòng - các bộ phận phòng ban.
Với việc xác lập các chức năng và nhiệm vụ mới hoạt động văn phong
của công ty sẽ sôi động, guồng máy văn phòng sẽ phải hoạt dộng liên tục. Kéo
theo đó các cấp quản trị có chức năng khác trong Công ty sẽ phải hoạt động
11


theo, vì thế mà có thể tăng cường hơn các mối quan hệ trong Công ty. Cấp bộ
phận trong Công ty giờ đây có mối quan hệ chặt chẽ với nhau quan trọng đối với
sự phát triển của Công ty. Với vị trí được nâng cao trách nhiệm đòi hỏi nhiều
hơn yêu cầu xây dựng các mối quan hệ sẽ nhiều hơn và chặt chẽ hơn. Như vậy,
trong trách nhiệm mới, các hoạt động được mở rộng thì đạt ra cho các cấp quản
trị trong Công ty phải xây dựng các mối quan hệ tốt đẹp trong Công ty giữa văn
phòng với các bộ phận sao cho nhịp nhàng có như thế thì mới hoàn thành được
công việc theo yêu cầu và đúng thời gian quy định.
3.2. Một số kiến nghị nhằm tăng cường mối quan hệ giữa các cấp
quản trị trong Công ty TNHH địa chính xây dựng và tin học Anh Vũ

Để các cấp quản trị trong Công ty có mối quan hệ chặt chẽ với nhau,phát
huy được công việc quản lý của mình,và trở thành cầu nối giữa các bộ phận
trong việc tham mưu đưa ra các quyết định quản lý, một số biện pháp được đề
xuất như sau:
Để nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty trong tương lai cần nhanh
sớm xây dựng một quy chế phân công công tác hoàn chỉnh, cụ thể đối với từng
bộ phận trong. Giám đốc là người đưa ra quyết định và tiến hành chỉ đạo thực
hiện công tác này. Các cán bộ bộ phận quản lý phải có trách nhiệm phân công
công việc cho nhân viên và có trách nhiệm cao trong quá trình thực hiện.
Có biện pháp quy trách nhiệm và kiên quyết để cán bộ công nhân viên
trong Công ty thực hiện nghiêm chỉnh quy chế làm việc đã ban hành. Tiếp tục
hoàn chỉnh công tác rà soát văn bản để văn bản ra đời là sản phẩm quản lý có
chất lượng cao. Bố trí phòng làm việc khoa học vừa có thể làm việc vừa có thể
quan sát hoạt động của văn phòng.
Để hỗ trợ, thực hiện chức năng tham mưu tổng hợp cho toàn doanh
nghiệp đòi hỏi phải có sự quản lý thống nhất. Do đó văn phòng là bộ phận quan
trọng cần được bố trí gần nhất với Giám đốc, thuận lợi hơn trong quá trình
truyền tin và phân công công việc.
Phối hợp các bộ phận phối hợp đặc biệt là Phòng Hành chính-Nhân sự,
các phòng ban liên quan khác để chia ra các phương thức tiến hành thích hợp đạt
12


hiệu quả cao. Đồng thời bố trí nhân viên, phân công quyền hạn - trách nhiệm cụ
thể và phối hợp một cách nhịp nhàng để hoàn thành mục tiêu đã đề ra.
Đối với Giám đốc Công ty phải quan tâm đến việc quản lý các mối quan
hệ, quan tâm hơn về mặt tinh thần.Biện pháp chủ yếu trong quản lý con người là
kích thích tinh thần làm việc như thường xuyên khen thưởng đối với các nhân
viên có sáng kiến, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn cho họ. Cụ thể là tạo động
lực lao động trên cả hai phương diện vật chất và tinh thần.


13


KẾT LUẬN
Trong hơn 09 năm hoạt động trải qua nhiều khó khăn thử thách do tuổi
đời non trẻ nhưng giờ đây Công ty TNHH địa chính xây dựng và tin học Anh Vũ
đã đi vào ổn định và đang trên đà phát triển. Song song với sự phát triển của nền
kinh tế thị trường,sự phát triển của công nghệ-thông tin, hội nhập quốc tế hóa
vừa là lợi thế vừa là thử thách đối với một công ty có quy mô không lớn. Nhưng
Công ty đang có những bước thay đổi nhằm phù hợp với xu thế và mục tiêu
chung nhất. Đặc biệt là cơ cấu trong bộ máy quản trị của Công ty, việc phân
công phân cấp phù hợp là điều tiên quyết mà lãnh đạo Công ty cần lưu ý để tìm
dược chỗ đứng trong thị trường và khẳng định được uy tín và chất lượng của
mình trong các lĩnh vực hoạt động.
Nhìn một cách tổng thể nhất, các cấp quản trị trong Công ty đã được tổ
chức một cách chặt chẽ, gọn nhẹ và theo đó là một đội ngũ nhân viên có năng
lực và khả năng thích ứng cao đã hỗ trợ đắc lực để Công ty phát triển bền vững
đi lên như ngày hôm nay. Tuy nhiên, cơ cấu về mối quan hệ trong các cấp quản
trị chưa phải là hoàn hảo nhưng trong tương lai, sẽ được điều chỉnh cơ cấu lại để
có thể vững chắc hơn và hoạt động đạt được hiệu quả tốt hơn nữa.

14


TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình quản trị học. Trường đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh. Khoa
Quản trị kinh doanh. Nhà xuất bản Phương Đông - 2011
1. Quản trị học. Nguyễn Hải Sản. Nhà xuất bản Thống kê-2003
2. Sổ tay công tác văn phòng - TS. Nguyễn Minh Phương - Nguyễn Nghĩa

Văn.
3. Báo cáo tổng kết tình hình sử dụng nhân lực của Công ty TNHH địa
chính xây dựng và tin học Anh Vũ
4. Quy chế hoạt động của Công ty TNHH địa chính xây dưng và tin học
Anh Vũ

15