Hành vi trong nhóm và xung đột
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (871.61 KB, 17 trang )
1
LOGO
CHƯƠNG 6
H
H
à
à
nh
nh
vi
vi
trong
trong
nh
nh
ó
ó
m
m
v
v
à
à
xung
xung
đ
đ
ộ
ộ
t
t
LOGO
Họcxongchương này, bạnsẽ có thể:
Giảithíchđược nguyên nhân xung độtgiữa các nhóm
4
Nhậndạng các hành vi chủ yếu trong nhóm
1
Định nghĩaxungđột
2
Mô tả tiến trình xung độtgiữa các nhóm
3
Chỉ ra cách giải quyếtxungđộtgiữa các nhóm
5
2
LOGO
I
I
-
-
H
H
à
à
nh
nh
vi
vi
trong
trong
nh
nh
ó
ó
m
m
LOGO
Hành vi trong nhóm
H
H
à
à
nh
nh
vi
vi
trong
trong
nh
nh
ó
ó
m
m
Hình thành
liên minh
Cạnh tranh và
hợptác
Sự vị tha
3
LOGO
1.1- Cạnh tranh và hợp tác:
1.1.1- Cạnh tranh và hợp tác: Khi cùng
làm việc trong nhóm, giữa con ngườisẽ
phát sinh các mốitương tác. Các dạng của
hành vi từ những tương tác này có thể là:
• Vơ tư
• Hợptác
• Cạnh tranh
• Xung đột
LOGO
1.1- Cạnh tranh và hợp tác:
Hướng tới
người khác
Vô tư Hợp tác Cạnh tranh Xung đột
Hướng tới
lợi ích
cá nhân
Các loạitương tác giữacạnh tranh và hợp tác
4
LOGO
1.1.2- Tác động củacạnh tranh và hợp tác:
Cạnh tranh và năng suất:
• Cạnh tranh làm tăng động viên và tăng năng
suất khi con ngườilàmviệcmộtmìnhvớicác
nhiệmvụđộclập.
• Nhưng khi nhiệmvụ là phụ thuộclẫn nhau và
đòi hòi các nỗ lựchợptácgiữa các cá nhân thì
phầnthưởng phảihướng vào việcthưởng cho
sự hợptác.
LOGO
1.1.2- Tác động củacạnh tranh và hợp tác (tt):
Nhiệm vụ độc lập Ỉ Tăng năng suất
Cạnh tranh
Nhiệm vụ phụ thuộc Ỉ Giảm năng suất
Nhiệm vụ độc lập Ỉ Năng suất không đổi
Hợp tác
Nhiệm vụ phụ thuộc Ỉ Tăng năng suất
Cấutrúc
phầnthưởng
Bảnchất
nhiệmvụ
Ảnh hưởng đến
năng suất
Ảnh hưởng của nhiệmvụđốivớitácđộng củacạnh tranh và hợptác
5
LOGO
1.1.2- Tác động củacạnh tranh và hợp tác (tt):
Cạnh tranh và sự thỏamãn:
• Một trong những yếutố chủ yếu ảnh
hưởng tớisự thỏa mãn trong điều
kiệncạnh tranh là bạnsẽ thắng hay
thua.
• Mộtkếtquả quan trọng củacạnh
tranh là nó cho phép so sánh và
lượng giá năng lực của chúng ta.
LOGO
1.2- Sự vị tha:
Sự vị thalànhững hành vi được động
viên trong việchướng tớinhững
ngườikhácmàngườigiúpđỡ không
màng tớinhững sựđềnbùchomình.
Động cơ hoặcmongmuốn
hiến dâng sự giúp đỡ là
nhân tố quan trọng trong
việchiểubiếtsự vị tha.
6
LOGO
1.2- Sự vị tha (tt):
Có rấtnhiềubước đượcbaogồmtrongmột
phản ứng vị tha:
• Trướchết, con ngườiphảinhậnthứcvề tình huống
và diễn đạtnónhư mộtsự khẩncấp.
• Thứ hai, con ngườiphảichấpnhận trách nhiệmcá
nhân cho việcthựchiện hành động và phảibiết
cách đưarasự giúp đỡ.
• Thứ ba, con ngườiphải quyết định đưarasự giúp
đỡ và thựchiện quyết định này
LOGO
1.2- Sự vị tha (tt):
Hành vi bổnphậntổ chức:
• Khi mộtngườilaođộng tự nguyệngiúpđỡ
những ngườilaođộng khác, không có một
lờihứahẹnhoặccam kếtvề phầnthưởng,
thì hành vi này đượcgọi là hành vi bổnphận
tổ chức.
• Phân biệt 3 hành vi khác nhau:
–Đòi hỏivaitrò
–Sự tuân thủ
–Sự vị tha
