Bảng đánh giá thành viên nhóm 2

ST
T

Họ và tên

Lớp HC Mã sinh viên

1

Nguyễn Thị Hằng

K50i2

2

Phạm Thị Hằng

K50i1

3

Phùng Thị Hiếu

K50i1

4

Bùi Thị Hòa

K50i2

5

Nguyễn Văn Học

K50i3

6

Lương Ngọc Quang
Hưng

K50i3

7

Nguyễn Thị Thu Hương

K50i2

8

Đinh Thị Hường

K50i2

9.

Nguyễn Bảo Huy


K50i2

10

Nguyễn Ngọc Trâm

Bộ môn: Thương mại di động

Thành
viên tự
đánh giá

Nhóm
trưởng
đánh giá

14d140013

1


Contents

Bộ môn: Thương mại di động

2


LỜI NÓI ĐẦU

Ngày nay, khi thiết bị di động đã trở thành phổ biến và phát triển với tốc độ chóng mặt
không chỉ ở số lượng người sử dụng mà còn cả về mặt công nghệ di động. Với một số
lượng lớn người sử dụng di động thì vấn đề thương mại và dịch vụ trên điện thoại di động
chắc chắn sẽ trở thành một nguồn lợi nhuận khổng lồ vô cùng hấp dẫn. Mặc dù thương
mại di động có nhiều điểm giống nhau so với thương mại điện tử thông thường. Tuy
nhiên, do ra đời sau và được thừa hưởng các công nghệ mới nhất, và luôn đánh vào thị
hiếu của người sử dụng. Cho nên nó chắc chắn sẽ nhanh chóng trở thành phổ biến và là
một nguồn kinh doanh hấp dẫn
Nền tảng di động ngày càng phát triển mạnh mẽ với số lượng người sử dụng các thiết bị
di động tăng lên nhanh chóng. Cùng với đó hệ thống ứng dụng di động cũng phát triển
nhanh cả về số lượng và chất lượng. Giờ đây chỉ với 1 chiếc máy tính bảng hay 1 chiếc
Smartphone, người dùng có thể học tập, làm việc, giải trí, lượt web hoặc mua sắm trực
tuyến một cách dễ dàng.
Với khả năng ứng dụng rộng rãi của di động, việc đưa ứng dụng của di động hỗ trợ cho
quá trình quản lý, bán hàng hay đặt hàng trực tuyến đã được rất nhiều các đơn vị áp dụng.
Việc này đã mang lại rất nhiều lợi ích cho cả người mua và các doanh nghiệp. Một trong
những lĩnh vực áp dụng rất thành công đó là đặt vé di động. Bắt nguồn từ thực tế, việc đặt
và mua vé tốn nhiều công sức, thời gian, đặt vé trên di động đã khắc phục được hầu hết
những khó khăn đó, tiết kiệm được rất nhiều thời gian, công sức cho người dùng. Chỉ với
một thiết bị di động, người dùng có thể dễ dàng đặt mua vé dù ở bất cứ đâu, có thể dễ
dàng chọn loại vé, chỗ ngồi, vị trí,... Chính nhờ những lý do trên mà đặt vé di động được
nhiều đơn vị doanh nghiệp ứng dụng rộng rãi.
Với đề tài nghiên cứu về lĩnh vực bán vé di động, nhóm em đã chọn đặt vé di động trên
Website Trimet làm đối tượng nghiên cứu. Trọng tâm của bài đó là nghiên cứu, làm rõ

Bộ môn: Thương mại di động

3



được quy trình hệ thống, cách thức đặt vé, thanh toán và ưu nhược điểm của hệ thống đặt
vé trực tuyến Trimet.

I. Tìm hiểu chung về lĩnh vực bán vé di động
1. Thương mại di động là gì?
1.1 Một số khái niệm về thương mại đi động
a. Tiếp cận theo quan điểm của mobileinfo.com: Thương mại đi động là một sự phát triển
sau của thương mại điện tử.
Theo cách tiếp cận này, TMDĐ được hiểu là sự mở rộng tự nhiên của TMĐT trong sự
thích hợp nhất thể hóa của các thiết bị điện tử cùng với sự mở rộng tất yếu của băng thông
rộng diễn ra một cách mạnh mẽ.
b. Tiếp cận Thương mại di động là loại hình thương mại điện tử mới.
Theo cách tiếp cận này , TMDĐ được hiểu là loại hình thương mại được thực hiện trên
mạng viễn thông di động thông qua các thiết bị hiện đại của hệ thống thông tin di động
như: ĐTDĐ và các thiết bị số cá nhân khác.
c. Tiếp cận Thương mại di động theo quan điểm của computerworld.com
Là việc sử dụng cấc trạm truyền phát dựa trên các thiết bị không dây như ĐTDĐ và thiết
bị số các nhân được phân công để thực hiện các giao dịch B2B hoặc B2C trực tuyến, dựa
trên hệ thống web TMĐT.
e. Tiếp cận Thương mại đi động theo quan điểm của searchingmobilecomputing.com.

Bộ môn: Thương mại di động

4


Thương mại di động là hoạt động mua bán hàng hóa dịch cụ không dây thông qua các
thiết bị cầm tây như máy ĐTDĐ và máy PDA.
f. Tiếp cận Thương mại di động theo quan điểm của Tarasewich Nickerson, RC and
Warkentin trong cuốn: Issues in mobile electronic commerce”.

Là tất cả các hoạt động liên quan đến một giao dịch thương mại tiến hành thông qua mạng
lưới thông tin liên lạc mà giao tiếp với thiết bị không dây hoặc ĐTDĐ.
g. Tiếp cận Thương mại di động theo quan điểm của Answer.com
Là việc sử dụng cấc ĐTDĐ thông minh và máy tính bỏ túi để thực hiện các kết nối không
dây đến một website để tiến hành giao dịch và giải quyết các công việc qua mạng.
h. Tiếp cận Thương mại di động theo quan điểm của Forrester.com
Là việc sử dụng các thiết bị di động cầm tay để thực hiện liên lạc tương tác thông qua một
kết nối liên tục, tốc độ cao với Internet.
i.Tiếp cận Thương mại di động theo quan điểm của Wikipedia.com
Là việc tiến hành hoạt động mau bán bằng cách sử dụng các thiết bị di động như ĐTDĐ,
PDA trong khi di chuyển. Đặc tính này nhằm phân biệt giữa TMDĐ với các hình thức
trước đây của TMĐT đơn thuần.
j. Tiếp cận Thương mại di động theo quan điểm của Robison – Humphreys
Là TMĐT được thực hiện qua các thiết bị di động. Nghĩa là bất cứ hoạt động mua bán
hàng hóa, dịch vụ trao đổi thông tin được thực hiện bằng cách sử dụng thiết bị di động
đều được coi là TMDĐ.
1.2. Khái niệm chung Thương mại di động.

Bộ môn: Thương mại di động

5


Thương mại di động là việc thực hiện bất kỳ hoạt động kinh doanh nào bằng các thiết bị
di động như: ĐTDĐ và các thiết bị số cá nhân thông qua một mạng truyền thống không
dây.
1.3. Các ứng dụng của thương mại di động

Các ứng dụng


Mô tả các dịch vụ của ứng dụng

Ngân hàng di động

Tài khoản di động
Mô giới di động
Thông tin tài chính di động

Giải trí di động

Trò chơi di động
Tải nhạc và nhạc chuông
Tải video và hình ảnh
Dịch vụ giải trí dựa trê vị trí

Các dịch vụ thông tin di động

Thông tin tài chính , thể thao, tin tức
Thông tin du lịch
Dịch vụ theo dõi từ xa
Dịch vụ tìm kiếm di động
Văn phòng di động

Quảng cáo di động

Thông tin tài chính , thể thao, tin tức
Thông tin du lịch
Dịch vụ theo dõi từ xa
Dịch vụ tìm kiếm di động


Bộ môn: Thương mại di động

6


Văn phòng di động

Bán lẻ

Phiếu giảm giá di động
Marketing trực tiếp
Sự kiện di động
Bản tin di động

Bán vé di động

Mua sắm hàng hóa dịch vụ

Các dịch vụ bưu chính viễn thông

Vận chuyển công cộng
Các sự kiện văn hóa và thể thao di động.
Giao thông đường sắt và đường không di động.
Điểm đỗ xe di động

2. Tìm hiểu chung về bán vé di động
2.1 Khái niệm bán vé di động.
Bán vé di động ( ứng dụng của TMDĐ trong hoạt động bán vé ) là quá trình mà khách
hàng có thể đặt hàng, trả tiền, nhận vé và được xác thực vé bất kì vị trí và bất cứ lúc nào
sử dụng ĐTDĐ hoặc các thiết bị di động cầm tay khác.

2.2 Ưu điểm nhược điểm của bán vé di động.
a. Ưu điểm của bán vé di động.

Bộ môn: Thương mại di động

7


•

Giảm chi phí sản xuất và kênh phân phối bán vé truyền thống trên giấy, tăng sự
thuận tiện cho khách hàng bằng cách cung cấp những cách thức mới và đơn giản
hơn để mua vé.

•

Có thể mua vé điện tử trước và lưu nó trên thiết bị di động của mình. Do không
cần phải xếp hàng trước quầy bán vé, nên họ sẽ tiết kiệm được thời gian.

•

Bán vé di động có thể phối hợp được với các giải pháp thanh toán điện tử, vì vậy
có thể đơn giản hóa toàn bộ giao dịch tiền tệ.

•

Thuận tiện trong việc mua, nhận, hủy bỏ, thay thế, lưu trữ và xuất trình vé.

•


Tiết kiệm chi phí in ấn và xử lý vé giấy.

•

Sử dụng vé di động an toàn hơn vé giấy vì khó bị đánh cắp hoặc giả mạo.

b. Nhược điểm của bán vé di động.
•

Tuy nhiên đến nay, các giải pháp mua vé qua thiết bị đi động vẫn còn một số vấn
đề. Đối với nhà cung cấp, vấn đề lớn nhất là bị lạm dụng. Khách hàng có thể sao
chép vé điện tử, đặc biệt là khi vé được lưu trên thiết bị di động của khách. Giải
pháp thẻ thông minh được đề xuất bởi nhà cung cấp có thể chống lại việc sao chép
bất hợp pháp. Vấn đề khác đối với nhà cung cấp là kiểm soát vé. Người thu vé phải
nhanh chóng và dễ dàng xác định được tính hợp lệ của vé. Ở đây, giao thức truyền
vé tới hệ thống xác nhận của người thu vé là phù hợp nhất.

•

Những giải pháp hiện được sử dụng là nhập mã số hoặc mã vạch vào hệ thống xác
nhận, đây là công việc tốn sức hoặc gây khó khăn cho việc đọc mã vé. Đối với
khách hàng, vé điện tử có thể gây ra phiền phức đối với khách hàng nếu thiết bị di
động của không thể thực hiện được đầy đủ các chức năng; ví dụ, khi thiết bị đi
động hết pin hay có thể không biết cách xóa vé. Do vé có thể bị sao chép, khách
hàng khác sẽ tấn công thiết bị di động của anh ta để đánh cắp vé điện tử.

Bộ môn: Thương mại di động

8



2.3 Cách thức hoạt động của hệ thống bán vé di động.
Bao gồm 5 bước:
 Bước 1: Khách hàng đặt vé thông qua website, gọi điện thoại tới một tổng đài được

yêu cầu hoặc gửi tin nhắn SMS và lựa chọn vé di động.
 Bước 2: Một mã vạch duy nhất được tạo ra và được gửi vào ĐTDĐ của khách

hàng thông qua tin nhắn SMS, MMS hoặc trình duyệt di động.
 Bước 3: Khách hàng nhận được vé di động của họ ngay lập tức.
 Bước 4: Vé di động được quét tại điểm tổ chức hoặc cổng soát vé.
 Bước 5: Thông tin vé di động được truyền tự động đến một cơ sở dữ liệu của tổ

chức để xác thực theo thời gian thực.

2.4 Các ứng dụng của bán vé di động trong thực tế
-

Mã QR : Khi bạn tiến hành đặt vé xem phim , vé máy bay, vé tham gia một buổi
nhạc hội … bạn có thể sử dụng một website hay một ứng dụng trên chiếc điện
thoại của bạn , rồi sau đó bạn sẽ nhận lại một tin nhắn mms , hoặc bạn truy cập lịch
sử mua hàng của ứng dụng bạn sẽ nhận được cá mã vạch ,. Rồi sau đó nhân viên
của sự kiến đó sẽ quiets mã QR đó mà xác thực vé cho bạn.

-

Mã code : Tương tự như mã QR nhưng mã code được nhận thông qua sms hoặc
thông qua email. Và mã code thường là một dãy ký tự cả chữ lẫn số, và nhân viên
kiểm tra mã code bằng cách đánh cả dãy code đó lên phần mềm cài sẵn.


Bộ môn: Thương mại di động

9


-

Giao thức ứng dụng không dây hoặc WAP là một tiêu chuẩn công nghệ cho
phép các thiết bị không dây để duyệt Internet hoặc chạy các ứng dụng web. Nếu
bạn có một chiếc điện thoại camera, hoặc điện thoại của bạn có khả năng MMS.
Nếu bạn có năng duyệt web, wap

-

Ứng dụng điện thoại di động để tự động hóa thủ tục lên máy bay : Trong vài
năm tới, hành khách sẽ không phải làm các thủ tục giấy tờ rắc rối tại sân bay nữa,
tất cả sẽ được thực hiện qua điện thoại di động (ĐTDĐ), kể cả các thủ tục lên,
xuống máy bay.Hiện tại một số hãng hàng không của Mỹ đã tiến hành các chương
trình thử nghiệm cho phép hành khách không phải thực hiện các thủ tục tại kiốt
hoặc quầy check-in. Trong số này có các hãng American Airlines và Continental
Airlines với ý định sử dụng công cụ thân thiện nhất của doanh nhân - ĐTDĐ để
thực hiện việc này.

2.5 Sự phát triển của bán vé di động
a. Trên thế giới:
Bán vé di động là quy trình khi người tiêu dùng muốn mua vé ở bất cứ nơi nào từ điện
thoại di động của họ. Vé có thể là vé xem phim, vé xe buýt, vé tàu hỏa, vé máy bay, vé
xem hòa nhạc và nhiều vé khác nữa. Mua vé thông qua 1 trang web hoặc sử dụng 1 ứng
dụng trên thiết bị di động, họ không cần phải xếp hàng tại quầy bán vé để mua nữa. Họ sẽ
có một chiếc vé bằng điện thoại di động với thẻ tín dụng ở bất cứ nơi đâu và bất cứ lúc

nào. Sau đó, khách hàng sẽ nhận được 1 tin nhắn văn bản trên điện thoại hoặc truy cập
lịch sử mua hàng của các ứng dụng. Các mã vạch trên vé điện thoại di động là 1 mã vạch.
Một nhân viên soát vé sẽ quét mã QR trên thiết bị di động của họ.
Điện thoại di động bán vé dường như đã có từ năm 2000, chuyên ngành tại các thị trường
châu Âu và Nhật Bản. Áo cung cấp bán vé tàu bằng thiết bị di động, trong khi Nhật Bản
bắt tay vào bán vé di động cho hàng không.

Bộ môn: Thương mại di động

10


Trên thế giới, các nước đang dần áp dụng bán vé di động ngày càng nhiều. ICathay là một
trong những ví dụ về bán vé trên điện thoại di động. ICathay là chương trình mua vé xem
phim tại Cathay Cineplex. Cathay Cineplex là một trong những công ty Cineplex ở
Singapore. Họ đã làm áp dụng m-commerce này để làm cho người tiêu dùng của họ
không cần phải xếp hàng tại quầy vé của họ. Người tiêu dùng chỉ cần mua vé bởi điện
thoại thông minh mà không cần xếp hàng tại quầy vé và không lãng phí thời gian dài, đặc
biệt vào dịp cuối tuần. Tuy nhiên, họ sẽ tính thêm phí cho mỗi lần giao dịch của khách
hàng.
Tại Hoa kỳ, continental Airlines cung cấp cho khách hàng những lựa chọn của thẻ lên
máy bay với mã vạch được gửi đến điện thoại di động của họ trở lại trong năm 2007.
Và đội bóng chày giải đấu lớn như Washington và Oakland A cung cấp một dịch vụ bán
vé điện thoại di động được gọi là vé – điện thoại cho người hâm mộ của họ.
Vé cho các buổi hòa nhạc, các sự kiện thể thao, và các dịch vụ giao thông vận tải, như xe
lửa và các hãng hàng không cũng đều cung cấp vé di động cho người bán hàng và người
tiêu dùng. Và kể từ khi các các nhà cung cấp sử dụng dịch vụ đọc mã vạch và máy quét
cho vé giấy – công nghệ cần thiết để đọc vé điện thoại di động, các khách hàng thuận tiện
trong việc mua vé hơn.
b. Tại Việt Nam

Thương mại di động đang trở thành xu hướng quan trọng tại Việt Nam. Theo thống kê thị
trường Việt Nam trong năm 2015 cho thấy thương mại di động có tiềm năng phát triển rất
lớn.
Phổ biến và tiêu biểu là trong di động bán vé là các ứng dụng công nghệ trong di động
bán vé rạp chiếu phim, bán vé máy bay, tàu hỏa, các sự kiện giải trí ở cái show,……
Điện thoại di động có thể nhận hình ảnh mã vạch. Sử dụng một ứng dụng bán vé điện
thoại di động hoặc bằng cách truy cập vào một trang web điện thoại di động, bạn có thể
mua, lưu trữ và truy cập vé của bạn tại sự kiện này mà không cần lo lắng về việc tìm kiếm
Bộ môn: Thương mại di động

11


một máy in hoặc kích hoạt phí. Không cần dừng lại ở cửa sổ bán vé hoặc chờ đợi gọi tới
tên, thay vào đó, khách hàng có thể đi thẳng vào cổng.
II. Ứng dụng Trimet tickets
1. Giới thiệu hệ thống Trimet
1.1 Giới thiệu cung về Trimet
TriMet (Tri-County Metropolitan Transportation District of Oregon), nghĩa là Trạm
Giao thông Thành phố Tri-County của Oregon, là một cơ quan công cộng vận tải có
điều khiển trong khu vực trải dài hầu hết khu đô thị Portland ở tiểu bang Oregon, Hoa
Kỳ giúp kết nối mọi người với cơ quan của họ, giúp giảm bớt tắc nghẽn giao thông và
giảm ô nhiễm không khí - làm cho khu đô thị là một nơi tốt hơn để sinh sống.
•

Người sáng lập

Được lập ra vào năm 1969 bởi cơ quan lập pháp Oregon, Trimet đã thay thế 5 công ty
xe buýt tư nhân đang hoạt động tại ba hạt: Multnomah, Washington và Clackamas.
•


Những dịch vụ của Trimet

- Dịch vụ xe bus: Với gần 80 tuyến đường, xe bus phục vụ phần lớn nhu cầu di chuyển
bằng phương tiện công cộng ở khu vực Portland. Có nhiều tuyến xe bus kết nối vời
MAX Light Rail , WES Commuter Rail , Portland Streetcar và Portland Aerial Tram.
Các tuyến xe bus phục vụ thường xuyên với tần xuất chạy trên đường là 15 phút hoặc
nhiều hơn.
- MAX (Metropolitan Area Express) tuyến đường sắt nhẹ kết nối trung tâm thành phố
portland với Beaverton, Clackamas, Gresham, Hillsboro, Milwaukie, Bắc / Đông Bắc
Portland và Sân bay Quốc tế Portland.MAX Light Rail chạy với tần suất 15 phút mỗi
chuyến hoặc nhiều hơn.

Bộ môn: Thương mại di động

12


- WES (Westside Express Service) là dịch vụ tàu điện ngầm phục vụ khu vực
Beaverton, Tigard, Tualatin và Wilsonville. WES thường chạy vào buổi sáng và những
giờ cao điểm vào buổi chiều các ngày trong tuần với tần suất là 30 phút mỗi chuyến.
- Lift pratransit: Dịch vụ chuyên chở đặc biệt của Trimet là dịch vụ chuyên chở công
cộng cho nhữn người không đi được xe bus hoặc xe bus thường xuyên do khuyết tật,
hoặc tình trạng sức khỏe kém.
•

Sự phát triển của Trimet

TriMet bắt đầu vận hành một hệ thống đường sắt nhẹ tên MAX vào năm 1986, và từ
đó đã được mở rộng đến 5 tuyến đường có tổng chiều dài là 59,7 dặm (96,1 km), cũng

như một tuyến đường sắt vào năm 2009. Nó cũng cung cấp người lái xe và nhân viên
bảo trì cho Hệ thống xe Portland Streetcar của thành phố Portland.
Ngoài tuyến đường sắt, TriMet cung cấp hệ thống xe buýt trong vùng, cũng như dịch
vụ vận tải đa phương thức LIFT. Có 659 xe buýt trong đội của TriMet hoạt động trên
78 tuyến. Trong năm tài chính 2013, toàn bộ hệ thống hoạt động trung bình gần
316.700 lượt đi xe mỗi ngày và điều hành xe bus và xe lửa chạy vào các giờ khoảng 5
giờ sáng và 2 giờ sáng mà không có dịch vụ "xuyên đêm". Ngân sách hàng năm của
TriMet cho năm tài chính 2014 là 489 triệu đô la, với hơn một nửa số thu nhập từ thuế
biên chế toàn khu vực. Trimet được giám sát bởi một ban quản trị bảy người do thống
đốc bang bổ nhiệm. Trong năm 2014, cơ quan này có khoảng 2.500 nhân viên
Tính đến ngày 5/2/2017, Trimet hoạt động 81 tuyến xe buýt. Mỗi tuyến đường được
xác định bởi số và tên. Những con số này chủ yếu nằm trong khoảng từ 1-99, hiện tại
có 5 tuyến đường được đánh 3 chữ số. có 12 tuyến xe buýt xuất hiện 15p một lần. hệ
thống xe buýt trimet bao gồm 17 trung tâm trung chuyển, cho phép hành khách
chuyển giữa các tuyến xe buýt tại các địa điểm, các tuyến đường MAX.
Trong bất kỳ trường hợp nào, vé của bạn phải được kích hoạt trước khi lên xe.
Bộ môn: Thương mại di động

13


Các tính năng vượt trội

•

- Cung cấp dịch vụ lên kế hoạch di chuyển bằng các phương tiện công cộng mà trimet
điều hành với đầy đủ chi tiết về chuyến đi mà bạn muốn như:
+ Điểm đầu và điểm cuối
+ Chọn thời điểm phương tiện đến đón như: đón đúng giờ, đón sớm, đón muộn
+ Có thể chọn chính xác thời gian, phương tiện cần đi, có thể chọn thêm là bạn muốn

đi bộ hay xe đạp, cách đi nhanh nhất hay cách di chuyển ít lần chuyển phương tiện
nhất
+ Có thể xem kế hoạch của mình trên bản đồ tương tác của Trimet.
- Dịch vụ theo dõi chuyến đi bằng ID phương tiện hay theo dõi đường đi trong suốt
quá trình sử dụng dịch vụ.
- Người dùng có thể nhận thông tin cập nhật dịch vụ thông qua email hoặc tin nhắn
SMS trên điện thoại di động.
- Đưa ra các thông báo về thông tin các tuyến đường giúp khách hàng có thể lựa chọn
được đường đi tốt nhất. Kiểm tra sự chậm trễ của các phương tiện cũng như giờ đóng
cửa.
Ứng dụng TriMet Tickets cho phép bạn mua và sử dụng vé trên điện thoại của bạn bất cứ đâu, bất cứ lúc nào. Mọi thông tin về giá vé, thanh toán, đều được gửi về điện
thoại của bạn ngay lập tức.
1.2 Những cách đặt vé của Trimet
•

Ứng dụng Trimet Ticker

•

Cửa hàng tạp hóa

Bộ môn: Thương mại di động

14


•

Máy bán vé tự động


•

Trên xe bus

•

Mua vé trên website

•

Văn phòng vé

1.3 Các loại vé
Với vé hợp lệ hoặc vượt qua bạn có thể đi bất kỳ sự kết hợp của xe buýt , MAX Light
Rail , WES Commuter Rail và Portland Streetcar để hoàn thành chuyến đi của bạn.
-

Người lớn

•

Có giá trị bất cứ nơi nào TriMet đi. Đối với lứa tuổi 18-64.

•

Phiếu 2½ giờ : $ 2,50

•

Thẻ 1 ngày: $ 25


•

Thẻ 7 ngày

•

Thẻ 14 ngày $ 51

•

Thẻ 30 ngày / 1 tháng
-

•

26 đô la

100 đô la

Công dân danh dự

Có giá trị bất cứ nơi nào TriMet đi. Đối với lứa tuổi từ 65 trở lên, người thuộc
chương trình Medicare và người khuyết tật. Cần có bằng chứng về tính đủ điều
kiện.

•

Phiếu 2½ giờ: 1,25 đô la


Bộ môn: Thương mại di động

15


•

Thẻ 1 ngày: $ 2,50

•

Thẻ 7 ngày: 7,50 đô la

•

Thẻ 14 ngày: $ 14.50

•

Thẻ 30 ngày / 1 tháng:
-

•

$ 28

Thiếu niên

Có giá trị bất cứ nơi nào TriMet đi. Đối với lứa tuổi từ 7-17 tuổi và học sinh trung
học phổ thông hoặc theo đuổi chương trình GED. Cần có bằng chứng về tuổi hoặc

trạng thái sinh viên. Trẻ em từ 6 tuổi trở xuống được miễn phí với hành khách trả
tiền.

•

Phiếu 2½ giờ: 1,25 đô la

•

Thẻ 1 ngày: $ 2,50

•

Thẻ 7 ngày: 7,50 đô la

•

Thẻ 14 ngày: $ 14.50

•

Thẻ 30 ngày / 1 tháng:
-

•

$ 28

LIFT Paratransit


LIFT là dịch vụ dùng chung cho những người không thể sử dụng xe buýt thường
xuyên và tàu hỏa. Yêu cầu đăng ký.

•

Phiếu 2½ giờ: $ 2,50

•

Thẻ 14 ngày $ 37.50
1.4 Hướng dẫn cách đi xe trên trimet

Bộ môn: Thương mại di động

16


 Bước 1:

Trước khi đi các bạn phải trả lời một vài câu hỏi như:

·

Chuyến đi của quý vị sẽ bắt đầu từ đâu?

·

Quý vị muốn kết thúc chuyến đi ở đâu?

·


Quý vị muốn đến đó hoặc rời khỏi đó vào lúc nào.

 Bước 2.:

Tiến hành lập kế hoạch

Gọi số 503-238-RIED (7433) để được hỗ trợ lập kế hoạch chuyến đi.
Sử dụng công cụ online Trip Planner của Trimet tại trimet.org.
Trang di động của Trimet có nhiều ứng dụng lập kế hoạch chuyến đi tại
m.trimet.org/apps.
 Bước 3: Cuối cùng nắm rõ số ID trạm dừng của quý vị:

Việc nắm rõ số ID trạm dừng của quý vị sẽ giúp tiết kiệm thời gian khi lập kế
hoạch một chuyến đi, và cho quý vị biết khi nào xe buýt, xe MAX hoặc xe điện
đến nơi ở mỗi trạm.
Truy cập trimet.org và nhấp vào Stop và stations để tìm ID của một trạm mà quý vị
sử dụng thường xuyên. Nhân viên Trimet cũng có thể hỗ trợ quý vị: hãy gọi số
503-238-RIDE (7433).
·

Mỗi trạm xe buýt, xe MAX hoặc xe điện có số ID trạm dừng duy nhất.

·

Hãy nhắn tin bằng chữ số ID trạm dừng của quý vị tới số 27299.

·

Nhập số ID trạm dừng của quý vị vào công cụ online Trip Planner của

Trimet hoặc sử dụng một ứng dụng để biết các kế hoạch nhanh cho
chuyến đi.

Bộ môn: Thương mại di động

17


2. Tìm hiểu ứng dụng Trimet Tickets app
2.1 Giới thiệu
Ứng dụng TriMet Tickets được phát hành vào ngày 4 tháng 9 năm 2013. Người
dùng đã nhanh chóng thể hiện sự hỗ trợ của họ về công nghệ di động giúp họ trả
tiền vé nhanh hơn và thuận tiện hơn. TriMet Tickets được thông dịch bằng nhiều
thứ tiếng cũng sẽ được có sẵn cho khách hàng đăng ký qua điện thoại và tương
thích cả 2 phần mềm iOS và Android.
Ứng dụng TriMet Tickets được cung cấp bởi GlobeSherpa, công ty phần mềm
TriMet có trụ sở tại Portland, Oregon chuyên bán vé và thanh toán trên điện thoại
di động. Với ứng dụng, mua vé bất cứ nơi đâu, bất cứ lúc nào trên điện thoại thông
minh của bạn. Và vé được lưu trữ trong điện thoại của bạn thật nhanh chóng và dễ
dàng.
• Doanh thu bán vé di động

Doanh thu trên điện thoại của Trimet
Bộ môn: Thương mại di động

18


Người dùng đã tải về miễn phí ứng dụng TriMet Tickets hơn 230.000 lần.
• Apple iOS tải xuống: 161.067 lần

• Google Android tải xuống: 70.591 lần
Việc bán vé trên điện thoại di động của TriMet đang tăng tốc và người dùng - chiếm
khoảng 11% doanh thu vé trong năm tài chính 2015 (tháng 7 năm 2014 - tháng 6 năm
2015). Mặc dù việc sử dụng thẻ điện thoại di động tăng lên nhưng tất cả các kênh bán
hàng khác đều có ở tất cả các cửa hàng bán vé khác, kể cả vé bán lẻ và cửa hàng bán lẻ.
• Phiên bản mới nhất của TriMet Tickets
Các phiên bản của TriMet Tickets liên tục cập nhật, đến tháng 9 năm 2016 ứng dụng
có bổ sung chức năng "Truy hồi Vé của tôi" mới, cho phép người dùng lấy được vé trực
tiếp đã mua trước đó trong ứng dụng thay vì phải chuyển tiền trước khi mua điện thoại
mới hoặc xóa ứng dụng.
Gần đây nhất là phiên bản TriMet Tickets 1.7.0, cập nhật 15 tháng 12 năm 2016, yêu
cầu Android 4.1 trở lên. Tuy nhiên, vé ứng dụng TriMet là không có sẵn cho máy tính
bảng. Phiên bản 1.7.13 được cập nhật ngày 15 tháng 12 năm 2016 yêu cầu phần mềm iOS
(iphone, ipad và ipod tech) phiên bản 8.0 trở lên.
Để có tin tức mới nhất về ứng dụng bán vé trên điện thoại di động và các dịch vụ di
động khác mà TriMet Tickets cung cấp (chẳng hạn như 50 ứng dụng chuyển tuyến trong
trung tâm ứng dụng TriMet), người dùng nên đăng ký để nhận thông tin cập nhật qua
email .
Ứng dụng TriMet Tickets cho phép người dùng mua, sử dụng vé và truyền ngay lập
tức trên điện thoại của họ - bất cứ đâu, bất cứ lúc nào. Chỉ cần tải về ứng dụng miễn phí,
thêm thẻ ghi nợ / thẻ tín dụng vào hệ thống an toàn của TriMet Tickets, đăng ký tài khoản
và đã sẵn sàng để đi.
2.2 Quy đặt vé trên Trimet Tickets
-

Tạo một tài khoản trước khi mua vé
Trước khi mua vé cần tạo một tài khoản. Tài khoản không bắt buộc - nhưng có thể

giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian vào lần tiếp theo khi đi xe và cho phép người sử dụng


Bộ môn: Thương mại di động

19


quản lý vé chưa sử dụng. Nếu chưa thiết lập tài khoản, Trimet Tickets App sẽ không thể
hoàn lại hoặc khôi phục quyền truy cập vào các vé bị mất.
-

Kích vào "Mua vé" để mua vé.

-

Chọn loại người lái của bạn
Chọn người lớn, công dân hoặc thanh niên. Chỉ cần đảm bảo rằng bạn có thể cung

cấp bằng chứng về tính đủ điều kiện - như với giá vé giấy, điều này là bắt buộc. Công dân
phải có giấy chứng minh tuổi (65+), thẻ Medicare hoặc ID công dân danh dự của TriMet.
Thanh niên phải chứng minh tuổi (7-17) hoặc tình trạng học sinh (trường trung học hoặc
nhận dạng GED). Trẻ em từ 6 tuổi trở xuống được miễn phí.
-

Chọn giá vé
Bạn có thể mua một chiếc Thẻ 2½ giờ, thẻ ngày 1, thẻ 7 ngày, thẻ 14 ngày hoặc thẻ

30 ngày. Vé và thẻ có thể được lưu trữ để sử dụng trong tương lai, do đó bạn không phải
sử dụng chúng ngay lập tức.
-

Chọn số lượng vé

Bạn có thể mua nhiều vé để sử dụng sau này, cho chính mình hoặc cho những người

khác trong nhóm của bạn. Yêu cầu mua tối thiểu 5 đô la.
-

Kiểm tra
Kích vào "Thanh toán" và thanh toán bằng Visa, MasterCard, Discover hoặc

American Express. Bạn sẽ được yêu cầu thêm thẻ thanh toán vào lần đầu tiên bạn mua vé
và bạn có thể lưu nó để sử dụng trong các lần tiếp theo. Bạn có thể thêm tối đa 3 thẻ vào
tài khoản của mình bằng cách nhấn vào “thêm thẻ mới” trong màn hình chọn “thanh toán”
trong khi sử dụng ứng dụng để thực hiện mua vé trên Trimet Tickets App.

 Những lưu ý khi mua vé di động trên ứng dụng Trimet Tickets

-

Đảm bảo kích hoạt vé trước khi vào khu vực nhà ga. Nếu chưa kích hoạt vé của bạn hoàn
toàn không có giá trị sử dụng.
Bộ môn: Thương mại di động

20


-

Lưu ý luôn giữ cho chiếc điện thoại của bạn hoạt động, có đầy đủ pin.

-


Bạn bắt buộc phải tạo một tài khoản cố định để sử dụng ứng dụng. Trimet Tickets không
cho phép những người không có tài khoản đặt vé.

2.3 Phân tích, đánh giá việc đặt vé trên ứng dụng Trimet Tickets
a. Phân tích
-

Tạo mục quản lí tài khoản người dùng để cho người sử dụng đăng kí tài khoản trước khi
tiến hành mua vé. Thông qua tài khoản người dùng đăng kí bên cung cấp sẽ quản lí mọi
thông tin liên quan đến vé của người sử dụng.

-

Tạo mục bao gồm các dịch vụ tùy chọn cho khách hàng:
+ Chọn người lái khi người dùng tham gia dịch vụ: Khách hàng có thể chọn người
lớn, công dân hoặc thanh niên.
+ Chọn giá vé: Trimet Tickets cung cấp giá vé tương ứng với từng dịch vụ và lưu trữ
vé sử dụng có thời hạn hoặc không thời hạn theo nhu cầu của khách hàng.
+ Chọn số lượng vé: đây là kho lưu trữ vé khách hàng đã đặt mua và thanh toán.

-

Tạo mục kiểm tra mọi thông tin khi khách hàng đăng kí vé thành công.
b. Đánh giá ưu, nhược điểm
 Ưu điểm
- Không phải chờ đợi để mua vé: Người dùng có thể mua vé trực tuyến hàng tháng
trực tiếp từ thiết bị thông minh của mình hoặc chỉ trong vài lần nhấp nháy người
-

dùng có thể chụp một vài vé hai giờ để giữ cho đến khi sẵn sàng kích hoạt chúng.

Khi đã mua được vé, người dùng không cần phải kết nối với Internet để kích hoạt.
Chống sao chép trái phép.
Cho phép mọi người đi xe buýt, xe lửa và người đi đường thuận tiện mua vé và sử
dụng vé từ những chiếc điện thoại thông minh sử dụng hệ điều hành IOS hoặc
Android.

Bộ môn: Thương mại di động

21


-

Chỉ cần qua một số thao tác đơn giản là khách hàng có thể chủ động tìm mọi thông
tin mình muốn và chủ động lựa chọn 1 lộ trình hiệu quả về thời gian và số lượng

-

dịch sử dụng vé.
Mua và sử dụng giá vé ngay lập tức.
Không cần mang tiền mặt hoặc tìm một máy bán vé giấy.
Cho phép khách hàng lưu trữ nhiều vé trên điện thoại để sử dụng trong tương lai.
Lựa chọn để thanh toán và sử dụng nhiều vé cùng một lúc – hiệu quả đối với

-

nhóm người.
Bảo mật hệ thống đăng ký và ghi nhớ thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ của khách hàng.

 Nhược điểm

-

Sự cố thông tin cá nhân: nhầm lẫn thông tin khách hàng, nhầm lẫn các gói dịch vụ
sử dụng từ hệ thống.

-

Xảy ra lỗi mất tài khoản khi thay đổi hệ điều hành từ IOS sang Android và ngược
lại hoặc bị hack tài khoản.

-

Đối với Iphone phải sử dụng phiên bản 8.0 trở lên và Android 4.1 trở lên.

-

Yêu cầu kết nối Internet để mua vé.

KẾT LUẬN
Ngày nay khoa học kĩ thuật phát triển, với ứng dụng bán vé di động trên Website Trimet
đã giúp cho việc mua và sử dụng vé được áp dụng ngay lập tức trên điện thoại di động bất
cứ đâu, bất cứ khi nào. Chỉ cần tải ứng dụng miễn phí, thêm thẻ thanh toán vào hệ thống
an toàn, đăng kí tài khoản là bạn đã có thể sẵn sàng để di chuyển. Với chiếc điện thoại
thông minh, bạn đã có thể dễ dàng mua sắm và thanh toán một cách an toàn và hiệu quả.
Thông qua việc nghiên cứu về lĩnh vực bánvé di động trên Website Trimet đã giúp nhóm
tìm hiểu được rõ hơn về quy trình hoạt động, cách thức đặt vé, thanh toán và các ưu
nhược điểm của hìnhthức này. Qua đó nhóm nhận thấy rằng với việc không ngừng đổi
mới về cách thức hoạt động, giá cả phù hợp, phương thức thanh toán, phục vụ đáp ứng
Bộ môn: Thương mại di động


22


đúng nhu cầucủa Trimet đã giúp hãng có được sự chấp thuận và tin dùng của rất nhiều cá
nhân, tổ chức, thậm chí là cả chính phủ.

Bộ môn: Thương mại di động

23