MỤC LỤC

CÔNG VIỆC CỦA NHÓM...........................................................................................56
10. ĐỀ XUẤT MÔN HỌC TỐT HƠN.........................................................................57

1


1. LỜI MỞ ĐẦU
Trong quá trình phát triển doanh nghiệp, càng ngày các doanh nghiệp càng nhận ra
được nguồn nhân lực của doanh nghiệp là quan trọng. Khái niệm vốn con người được
hình thành để minh chứng cho điều này. Có đầu tư vốn sẽ sinh lời, càng đầu tư về vốn là
con người, lợi nhuận thu về cho doanh nghiệp sẽ càng lớn. Hiểu được điều này nên các
doanh nghiệp tích cực đầu tư vào nguồn nhân lực cho mỗi công ty. Tuyển dụng cũng
chính là việc đầu tư vào con người. Chọn đúng người, đúng việc sẽ giúp nâng cao năng
suất làm việc từ đó phát triển doanh nghiệp tốt hơn.
Nhận thức được tầm quan trọng của công tác hoạch định và tuyển dụng, vận dụng
kiến thức từ môn học hoạch định và tuyển dụng. Nhóm quyết định chọn đề tài, làm báo
cáo về “Báo cáo và hoàn thiện về công tác tuyển dụng tại Công ty TNHH BTM
Global Consulting Vietnam”
Nội dung gồm các phần :
1. LỜI MỞ ĐẦU
2. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
3. CƠ CẤU TỔ CHỨC
4. HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC
5. QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG
6. QUY TRÌNH TUYỂN MỘ
7. QUY TRÌNH TUYỂN CHỌN
8. ĐÁNH GIÁ, NHẬN XÉT, GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG CÔNG TY
9. PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC CỦA NHÓM
10. ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO MÔN HỌC TỐT HƠN

2


1.1. Lý do báo cáo
Mô hình Lục lực đối với mỗi công ty rất quan trọng. Lục lực ở đây chính là nhân
lực, tài lực, vật lực, năng lực, thương lực và hệ lực.Nguồn nhân lực sẽ là nhân tố chủ yếu
tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp: Nguồn nhân lực đảm bảo mọi nguồn sáng tạo trong tổ
chức. Chỉ có con người mới sáng tạo ra các hàng hoá, dịch vụ và kiểm tra được quá trình
sản xuất kinh doanh đó. Không có những con người làm việc hiệu quả thì tổ chức đó
không thể nào đạt tới mục tiêu.
Việc tuyển dụng trở nên cần thiết.Tuyển dụng sẽ chọn ra những nhân tố phù hợp
với công ty và vị trí chức danh công việc yêu cầu.Khi chọn đúng người, giao đúng việc,
hiệu suất, chất lượng công việc sẽ được nâng cao từ đó mang lại sự phát triển cho tổ
chức.
Xuất phát từ sự thay đổi về cách nhận thức của bản thân về công tác tuyển dụng
nhân sự và tầm quan trọng của nó, trong thời gian tìm hiểu và có người quen từng làm ở
công ty , nhóm quyết định chọn đề tài “Báo cáo và hoàn thiện về công tác tuyển dụng
tại Công ty TNHH BTM Global Consulting Vietnam”
1.2. Mục tiêu
Dựa trên thực trạng trong công tác tuyển dụng nhân sự của doanh nghiệp và những
số liệu thực tế để phân tích tình hình nhân sự công ty, chức danh công việc phòng nhân sự
và lên quy trình tuyển chọn, áp dụng những gì đã học của môn hoạch định và tuyển dụng
để xây dựng tốt hơn nữa quy trình tuyển chọn của công ty.
1.3. Phạm vi
Tập trung chủ yếu vào các vấn đề về nhân sự, hoạch định kế hoạch tuyển dụng,
quy trình và các vấn đề liên quan đến tuyển dụng.
1.4. Phương pháp thực hiện

3



Để nghiên cứu đề tài, các phương pháp được nghiên cứu chủ yếu trong bài báo cáo
là Phương pháp thu thập thông tin, phương pháp phỏng vấn và phương pháp quan sát
thực tế từ công ty.
1.5. Phương pháp thu thập thông tin
Nguồn thông tin trong bài báo cáo này được thu thập từ:
-

Tài liệu công ty những năm trước
Tài liệu trên mạng
Bài báo cáo của sinh viên năm trước

1.6. Phương pháp phỏng vấn
Phỏng vấn người quen từng làm về phòng nhân sự tại công ty.
1.7. Đối tượng nghiên cứu
Nhân viên phòng nhân sự tại công ty.
1.8. Thời gian nghiên cứu
30/6/2017 – 26/7/2017

2. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
2.1. Giới thiệu về công ty
Tên công ty : Công ty TNHH BTM Global Consulting Việt Nam
Tên giao dịch: BTM GCS VIETNAM
Địa chỉ

: Tầng 2, tòa nhà Helios, đường số 3, Công viên phần mềm

Quang Trung, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP.HCM
Điện thoại

Fax

: (84.8) 5437 1103

: (84.8) 5437 1104
4


Mã số thuế

: 0305173078

Website

: www.btmgcs.com

Hình thành trong thời kì đổi mới và hội nhập, công ty TNHH BTM Global
Consulting Vietnam (BTM Global) không chỉ là doanh nghiệp phần mềm có mô hình
hoạt động hiệu quả mà còn cho ra đời những sản phẩm có khả năng cạnh tranh cao trên
thị trường.
Với đội ngũ kĩ sư có chuyên môn cao, sáng tạo, dày dặn kinh nghiệm cùng với đội
ngũ quản lý đào tạo chính quy, có kinh nghiệm trong nghề, công ty không ngừng đổi mới
và hoàn thiện mình nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng và khẳng định thương hiệu.
2.2. Lịch sử hình thành và phát triển
Sau khi kinh doanh thành công với mô hình công ty phần mềm BTM Global tại
Mỹ, Andy Huỳnh nung nấu ý tưởng thành lập một mô hình tương tự tại quê hương Việt
Nam nhằm tạo ra công việc cho nguồn tri thức trẻ và góp phần phát triển ngành công
nghiệp phần mềm nước nhà.
Đầu năm 2005, Andy Huỳnh gây dựng nên nhóm lập trình viên nòng cốt tại Việt
Nam.

Tháng 07/2007, BTM Global chính thức thành lập tại phòng 201, tòa nhà SBI,
công viên phần mềm Quang Trung, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP.HCM
Đầu năm 2011, BTM Global chính thức trở thành đối tác vàng của Oracle – nhà
cung cấp các giải pháp khai thác và quản trị cơ sở dữ liệu hàng đầu trên thế giới.
Năm 2014, BTM Global mở rộng quy mô và dời văn phòng sang địa chỉ mới tại
tầng 2, tòa nhà Helios, đường số 3, công viên phần mềm Quang Trung, Phường Tân
Chánh Hiệp, Quận 12, TP.HCM.
Hiện tại, BTM Global có 70 nhân viên tham gia vào sự phát triển của công ty.
2.3. Hoạt động kinh doanh
2.3.1. Lĩnh vực hoạt động

5


Lĩnh vực hoạt động chính của công ty BTM Global hướng về sản xuất gia công
phần mềm trong lĩnh vực bán lẻ. BTM Global đặc biệt quan tâm đến việc cung cấp các
giải pháp cho các chuỗi cửa hàng, siêu thị, hệ thống bán lẻ. Ngoài ra, BTM Global cũng
khá uy tín trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp quản trị doanh nghiệp thông minh
(Business Intelligent – BI) và thương mại điện tử (E-Commerce).
2.3.2. Lĩnh vực liên kết
Hiện tại, công ty BTM Global đang liên kết với tập đoàn Oracle - nhà cung cấp
các giải pháp khai thác và quản trị cơ sở dữ liệu hàng đầu trên thế giới. Với sự liên kết
này BTM Global hy vọng sẽ tìm được nhiều đối tác lớn trong lĩnh vực thế mạnh - phần
mềm cho thị trường bán lẻ, cung cấp các giải pháp về thương mại điện tử.
2.3.3. Sản phẩm, dịch vụ
 Các giải pháp quản lý bán lẻ mà BTM đang cung cấp cho các nhà bán lẻ bao gồm:
 Quản lý bán hàng
 Quản lý tồn kho
 Tối ưu hàng hóa trên kệ
 Tự động đặt hàng khi hàng sắp hết

 Hệ thống dự báo hoạch định bán hàng
 Máy bán lẻ (POS)...
 Giải pháp ERP- Phần mềm quản trị doanh nghiệp: nền tảng công nghệ Net, Java, Oracle,
Mobile…
2.4. Đặc điểm lao động
2.4.1. Số lượng lao động
Bảng 2.1 – Tổng số lao động trong 3 năm gần đây
Năm

Năm 2015

Năm 2016

Năm 2017

Tông số lao động

53

66

70

Nguồn: Phòng nhân sự của công ty.
Qua bảng số liệu trên ta thấy số lượng lao động của công ty trong 3 năm gần đây
có sự thay đổi: Tổng số lao động của năm 2016 tăng 13 lao động so với năm 2015. Tổng
số lao động của năm 2017 tăng 4 lao động so với năm 2016. Với tổng số lượng lao động

6



tăng lên ở năm 2016, cho thấy công tác tuyển dụng và duy trì nhân lực hiệu quả hơn năm
2017.
2.4.2. Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn
Bảng 2.2 – Số liệu lao động theo trình độ chuyên môn trong 3 năm gần đây
Năm 2015

Năm 2016

Năm 2017

Đại học

50

63

66

Cao đẳng

2

2

3

Trung cấp

1


1

1

Tổng số

53

66

70

Nguồn: Phòng nhân sự của công ty.
Qua bảng trên ta có thể dễ dàng nhận thấy số lao động có trình độ Đại học chiếm
đa số. Với số lượng lao động chủ yếu từ trình độ Đại học trở lên, cho thấy công ty hầu hết
tuyển dụng những lao động có trình độ cao từ thị trường lao động.

7


3. CƠ CẤU TỔ CHỨC
3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức

8


9



3.2. Chức năng phòng nhân sự
Chịu trách nhiệm tuyển dụng, thiết kế và triển khai các chương trình đào tạo cho
nhân viên, tính lương – thưởng, quản lý thời gian nghỉ việc hay thời gian làm việc tăng
ca, hỗ trợ và thực hiện các thủ tục liên quan đến bào hiểm và luật lao động, theo dõi và
xử lý các trường hợp vi phạm kỉ luật, thực hiện các công việc văn phòng và thư kí tại
công ty ( trả lời điện thoại, đón khách, bảo trì các vật dụng văn phòng, lên lịch cho các
cuộc hẹn,…)
Mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc các chức vụ trong phòng ban nhân sự.

10


.1. Trưởng phòng nhân sự
• Mô tả công việc
1 Chịu trách nhiệm trước ban giám đốc về các hoạt động hành chính nhân sự, hiệu
2
3
4
5
6

quả làm việc của nhân viên phòng hành chính nhân sự
Lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực
Xây dựng chính sách thăng tiến và thay thế nhân sự
Lập ngân sách nhân sự
Quản lý hồ sơ nhân sự
Quản lý việc sử dụng tài sản, thiết bị văn phòng, hệ thống thông tin liên lạc trong

công ty
7 Hoạch định nguồn nhân lực phục vụ cho hoạt động kinh doanh và chiến lược của

công ty
8 Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyến khích, các chế độ cho
người lao động
9 Tính toán lương, thưởng, BHXH, giải quyết các chế độ cho người lao động
10 Xây dựng kế hoạch, tổ chức, giám sát thực hiện an toàn trật tự, an toàn lao động
và phòng chống cháy nổ
11 Nghiên cứu, soạn thảo, trình duyệt các quy định áp dụng trong công ty và giám sát
cán bộ công nhân viên chấp hành các nội quy đó
12 Tham mưu cho ban giám đốc về việc xây dựng cơ cấu tổ chức, điều hành của công
ty
13 Phối hợp với các phòng ban khác tổ chức tuyển dụng nhân sự cho công ty
14 Phối hợp với các phòng ban trong công ty trong việc xây dựng bảng mô tả công
việc phù hợp cho từng chức danh công việc; phân bổ nguồn nhân lực một cách
•




hợp lý
Tiêu chuẩn công việc
Giới tính: Nam,Nữ: 30 tuổi trở lên
Có kiến thức về Luật doanh nghiệp, Luật Lao động, Luật BHXH, Luật Công đoàn
Trình độ học vấn/chuyên môn: Tốt nghiệp đại học trở lên, chuyên ngành Quản trị



•





nhân lực, kinh tế lao động, luật hoặc các ngành có liên quan
Kinh nghiệm ở vị trí tương đương đương tối thiểu 2 năm
Vi tính văn phòng tình độ B trở lên
Kỹ năng
Kỹ năng lãnh đạo nhân viên
Kỹ năng lập kế hoạch
Kỹ năng tổ chức và giám sát công việc
11


 Kỹ năng phân tích, tổng hợp, làm báo cáo
 Kỹ năng giao tiếp tốt

.2. Trợ lý văn phòng
• Mô tả công việc
1 Lưu trữ, quản lý hồ sơ, tài liệu của công ty
2 Chuẩn bị tài liệu theo yêu cầu
3 Cập nhật các thông tin về các văn bản pháp quy, thông báo và phổ biến tới
4
5
6
7

các bộ phận có liên quan
Hỗ trợ công tác tuyển dụng và các công việc khác khi được yêu cầu
Làm hồ sơ bảo hiểm cho cán bộ công nhân viên
Tiếp đón khách, trả lời điện thoại
Kiểm kê tài sản định kì


• Tiêu chuẩn công việc
 Giới tính: Nữ
Tuổi: Trên 24 tuổi
 Học vấn: Tốt nghiệp đại học ngành kinh tế, quản trị kinh doanh.
 Kinh nghiệm: Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hành chính văn
phòng
 Kỹ năng phân tích, tổng hợp tốt
 Kỹ năng giao tiếp tốt
 Sử dụng thành thạo tin học văn phòng

4. HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC
4.1. Môi trường vĩ mô

.1. Kinh tế
Kinh tế - xã hội nước ta 6 tháng đầu năm 2017 diễn ra trong bối cảnh kinh tế thế
giới chuyển biến tích cực với đà tăng trưởng khả quan từ kinh tế Mỹ và các nước phát
triển. Hoạt động thương mại và đầu tư toàn cầu phục hồi trở lại.
Tổng sản phẩm trong nước (GDP) 6 tháng đầu năm 2017 ước tính tăng 5,73% so
với cùng kỳ năm trước, trong đó khu vực dịch vụ tăng 6,85%, là mức tăng trưởng cao
nhất so với cùng kỳ 5 năm gần đây. Mạng lưới siêu thị, cửa hàng tiện lợi, trung tâm
12


thương mại ngày càng được đầu tư, mở rộng ra trên khắp cả nước, ví dụ như cửa hàng
tiện lợi Familymart với 131 cửa hàng, Circle – K với gần 250 cửa hàng, trung tâm thương
mại Aeon Mall,…
Là cơ hội tốt để công ty mở rộng quy mô hoạt động, đẩy mạnh và nâng cao hiệu
quả kinh doanh, phát triển thị trường trong và ngoài nước

.2. Chính trị

Theo chỉ số Hòa bình toàn cầu được công bố hàng năm bởi Viện kinh tế và hòa
bình, Việt Nam được xếp vào top 10 nhóm nước không có xung đột. Điều đó giúp cho
cuộc sống người dân ngày càng ổn định, phát triển, việc đầu tư vào giáo dục ngày càng
được chú trọng. Thống kê cho thấy năm 2017 cả nước có hơn 2,3 triệu sinh viên đại học,
cao đẳng. Trong đó, có khoảng 230 000 sinh viên ngành CNTT, đây là thị trường lao
động tiềm năng cung cấp nguồn lao động cho công ty.

13


.3. Công nghệ
Theo các chuyên gia, Việt Nam đang trong bối cảnh của cuộc cách mạng công
nghiệp lần thứ tư 4.0, gồm công nghệ đang nổi hiện nay như: IoT (Internet of things –
Internet kết nối vạn vật), AI (Artificial Intelligence – trí tuệ nhân tạo), Cloud computing
(điện toán đám mây), AR/VR (thực tế ảo), Big Data (dữ liệu lớn)…
Trong khi đó, đội ngũ kỹ sư phần mềm của công ty chưa bắt kịp xu thế công nghệ.
Đòi hỏi công ty phải tổ chức các khóa học, mời chuyên gia về giảng dạy hoặc cử nhân
viên đi học để hiểu rõ về quy trình hoạt động công nghệ hiện nay
4.2. Môi trường vĩ mô

.1. Khách hàng
Với tiêu chí “Thành công của khách hàng là niềm hạnh phúc của công ty” đã cho
thấy công ty đặc biệt quan tâm, chú trọng đến khách hàng. Bởi vậy, sau khi tiếp nhập đơn
đặt hàng, bộ phận kỹ thuật sẽ phân tích yêu cầu của đơn hàng và xem xét nguồn lực hiện
tại có đủ khả năng thực hiện hay không. Nếu không đủ khả năng, trưởng phòng kỹ thuật
sẽ liên hệ với phòng nhân sự để tuyển thêm một số vị trí còn thiếu để tạo ra sản phẩm tốt
nhất cung cấp cho khách

.2. Thị trường lao động
Nguồn lao động dồi dào, chi phí nhân công không cao. Song do đặc thù kinh

doanh của công ty nên đòi hỏi ứng viên phải có trình độ nhất định về kỹ thuật và có khả
năng giao tiếp tiếng Anh mà ứng viên giỏi kĩ thuật thì lại không đáp ứng được nhu cầu
giao tiếp tiếng Anh và ngược lại. Đặc biệt trong thời đại công nghệ 4.0, công ty yêu cầu
ứng viên có trình độ hiểu biết về IoT, Cloud computing,…
Đối với các ứng viên là sinh viên cao đẳng, đại học do chương trình giảng dạy vẫn
là những kiến thức kỹ thuật công nghệ trước đây, không cập nhập kiến thức kỹ thuật công
nghệ hiện tại.
14


Vì thế nên công tác tuyển dụng của công ty gặp rất nhiều khó khăn trong việc lựa
chon ứng viên thích hợp
4.3. Nội bộ công ty

.1. Thương hiệu công ty
Người lao động luôn mong muốn mình được làm việc trong những doanh nghiệp
có uy tín trên thị trường. Khi sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, càng nhiều khó khăn gây
cản trở đến sự phát triển của công ty, để tồn tại là rất khó, để phát triển được còn khó
khăn hơn. Công ty và toàn thể nhân viên đã không ngừng nỗ lực và cố gắng xây dụng uy
tín, hình ảnh của mình trên thị trường.
Nhờ vào sự uy tín và thành công của công ty, nó đã tạo điều kiện thuận lợi cho
công tác tuyển dụng mỗi khi công ty thực hiện các dự án hay sự thiếu hụt lao động trong
công ty.

.2. Chính sách đãi ngộ
Công ty có các chính sách nhân sự như lương bổng, thăng tiến, trợ cấp đầu đủ,
đảm bảo lợi ích cho nhân viên, tạo động lực làm việc cho họ.
Các chính sách đào tạo nhân viên mới và nhân viên lâu năm về trình độ kiến thức
chuyên môn, nâng cao tay nghề và tạo điều kiện phát triển toàn diện bản thân.
Với tiêu chí “BTM không chỉ là nơi làm việc, mà còn là ngôi nhà thứ 2 của các

bạn” công ty đã không ngừng cải tiến môi trường làm việc đến một mức thân thiện nhất,
thoải mái nhất và tiện nghi nhất cho toàn thể nhân viên ví dụ như vào ngày sinh nhật của
nhân viên, công ty sẽ tổ chức buổi tiệc nhỏ nhỏ, mọi người quây quần lại chúc mừng sinh
nhật thành viên đó; để đón chào thành viên mới, ngoài việc đón chào trực tiếp công ty
còn gửi lời chúc chân thành đến người đó trên Fanpage của công ty “Toàn thể anh chị em
BTM Global chào mừng bạn đến với gia đình. Chúc bạn hoàn thành xuất sắc công việc
trong vai trò mới và chúng tôi sẽ luôn luôn đồng hành cùng bạn vươn đến thành công!”
15


Với những chính sách hợp lý đó đã giúp người lao động làm việc gắn bó lâu dài
với công ty và cũng là cơ sở để lao động khắp nơi tìm đến với mong muốn làm việc tại
công ty.

.3. Đặc thù công việc
Mỗi công việc có tính đặc thù riêng, mỗi nhân viên trong công ty có thể chọn cho
mình công việc phù hợp với sở thích và sở trường của mình. Chính điều này tác động lên
việc tuyển dụng và sự gắn bó của nhân viên.

5. QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG
Các bước tuyển dụng
Quy trình được mô phỏng từ nhóm New như sau:
Bước 1: Đăng tin tuyển dụng lên group Quản trị Nhân sự_OU_Khoá 2014.
Các ứng viên có nhu cầu ứng tuyển sẽ nộp hồ sơ qua email
Bước 2: Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ
Nhóm New sẽ thu nhận hồ sơ, sau đó căn cứ trên các tiêu chí đánh giá để lựa chọn hồ sơ
đủ tiêu chuẩn đi tiếp vào vòng trong
Bước 3: Kiểm tra IQ và EQ
Nhằm đánh giá được năng lực tư duy và cảm xúc của các ứng viên, ứng viên sẽ được test
trước khi bước vào vòng phỏng vấn

Bước 4: Phỏng vấn
Các ứng viên sẽ trải qua phỏng vấn sơ bộ, chuyên môn, giải quyết tình huống và trình độ
tiếng Anh.

16


Chặng

Nhà tuyển dụng

Ứng viên

1
Chuyên viên tuyển dụng
Phỏng vấn cá nhân
Phỏng vấn sơ bộ
2
Trưởng phòng nhân sự Ứng viên chặng 1
Phỏng vấn chuyên và
Qu
ản
lí
IT
viên
ddự
ựviên
án
Ban
Phòng

Trưởng
Trợ
Tạp
Lập
Quản
Kiểm
Nhân
lítrình
vụ
giám
viên
tra
văn
kĩ
kiểm
nhân
dự
viên
phòng
thuật
viên
án
đốc
phòng
IT
ánsự
thử
cấp
cấp
cấp

nhân
cao
cao
cao
sự
sâu
chuyên
viên tuyển dụng

Quá trình phỏng
vấn
- Hỏi đáp sơ bộ

- Test 1-2 câu tiếng
Anh
- Hỏi đáp chuyên
môn, kinh nghiệm
của bản thân
- Sự hiểu biết về
công ty
- Phỏng vấn STAR
Ứng viên được chọn Hỏi chi tiết:
từ chặng 2
-Tại sao bạn nghĩ
mình phù hợp với
công việc này?
-Bạn có điểm gì nổi
trội mà công ty sẽ
tuyển dụng?
-Giải quyết tình

huống

3
Giám đốc
Phỏng vấn tình
huống, lựa chọn ứng
viên

Bước 5: Thỏa thuận hợp đồng
Nếu đạt kết quả trong vòng phỏng vấn, ứng viên sẽ nhận được thư mời thử việc
hoặc thư cảm ơn (đối với trường hợp ứng viên không đạt yêu cầu) 2 ngày sau phỏng vấn
để trao đổi và thảo thuận hợp đồng.
Bước 6: Hoàn thiện hồ sơ, chúc mừng bạn đến với công ty công ty BTM Global.

6. QUY TRÌNH TUYỂN MỘ
6.1. Hội đồng tuyển dụng
ST
T
1

HỌ VÀ TÊN

CHỨC VỤ

Nguyễn Thị Ánh Tuyết

Nhân viên chuẩn bị hồ Điều hành xuyên suốt quá
sơ và điều hành quá trình phỏng vấn, liên hệ
trình phỏng vấn
ứng viên phỏng vấn, thiết

17

NHIỆM VỤ


kế biểu mẫu phục vụ
trước, trong và sau phỏng
vấn
Nhân viên test IQ
Chuẩn bị, thực hiện test IQ
và công bố kết quả
Nhân viên test EQ
Chuẩn bị, thực hiện test
EQ và công bố kết quả
Chuyên viên tuyển dụng - Hỏi đáp sơ bộ và phỏng
vấn STAR
- Đánh giá ứng viên qua
các đặc điểm cá nhân
như tính cách, khí chất,
khả năng hòa đồng và
những phẩm chất cá nhân
phù hợp với doanh
nghiệp
- Trao đổi với trưởng
phòng nhân sự, quyết
định những ứng viên nào
phù hợp

2


Ngô Thị Thanh Tâm

3

Trương Thị Kim Anh

4

Hoàng Lan Nhi

5

Võ Phạm Ngọc Uyên

Trưởng phòng nhân sự

6

Vương Thị Kiều Trang

Giám đốc

18

- Hỏi đáp chuyên môn,
tiếng anh và sự hiểu về
công ty của ứng viên
- Đưa ra các đề nghị tuyển
với điều kiện làm việc cụ
thể về thời gian, công

việc, đào tạo,…
- Đánh giá ứng viên qua
các tiêu chí về thái độ
phỏng vấn, kinh nghiệm,
mức lương,…
- Trao đổi với chuyên viên
tuyển dụng, quyết định
những ứng viên nào phù
hợp trình lên giám đốc
- Đưa ra tình huống, đánh
giá khả năng xử lý vấn
đề, sự chân thành của
ứng viên
- Chọn ứng viên phù hợp
nhất, đáp ứng số lượng
yêu cầu cần tuyển


7

Lâm Thị Mỹ Hòa

Thư kí

Chuẩn bị bảng tên, vị trí
phỏng vấn. Ghi chép, tổng
kết điểm và công bố kết
quả phỏng vấn

6.2. Thông báo tuyển dụng


19


6.3. Lọc và chọn hồ sơ ứng viên

20


Các tiêu chí để chấm một hồ sơ ứng tuyển:
1 CV ( 65/100)
− Ngoại ngữ "Toeic >600 (4đ), Ielts >5.0 (7đ), giao tiếp (4đ) (7/65)
− Hình ảnh (chuyên nghiệp hay nhí nhảnh, hợp vs màu sắc của cv ko ,bla.. bla)
(4/65)
− Chính tả, kỹ năng soạn thảo văn bản (canh chỉnh lề, font chữ,...) (6/65)
− Đảm bảo nội dung đầy đủ ít nhất 6 phần (mục tiêu nghề nghiệp"1đ), kinh
nghiệm"1đ", kỹ năng"1đ", hoạt động ngoại khóa"1đ), trình độ học vấn"2đ), điểm
mạnh"2đ) (8/65)
− Trình bày chi tiết kỹ năng "9d", kinh nghiệm liên quan đến vị trí ứng
−
−
−
2
−
−

tuyển"9đ"(18/65)
Nội dung chân thật, súc tích (9/65)
Mục tiêu nghề nghiệp cụ thể, có khả năng thực hiện được (7/65)
Sự sáng tạo về cách trình bày (bố cục, màu sắc,... có hài hòa ko) (6/65)

Thư ứng tuyển ( 35/100)
Hình ảnh (1/35)
Bố cục 3 phần (mở bài, thân bài, kết bài) rõ ràng, ngắn gọn, xúc tích tránh dài

−
−
−
−
−
−
3
−
−

dòng, lang mang (7/35)
Chính tả, kỹ năng soạn thảo văn bản (2/35)
Ngày tháng, kí tên (2/35)
Cách xưng hô (2/35)
Có sự hiểu biết về công ty (7/35)
Thể hiện đam mê, nhiệt huyết (cùng hướng đi với công ty) (10/35)
Sáng tạo về cách trình bày (4/35).
Vi phạm các lưu ý.
Không chấm hồ sơ viết tay dùng cv copy (-20)
Trong thư ứng tuyển và cv có sử dụng động từ mạnh mẽ ( thay vì nói "tham gia

−
−
−
−


nhóm" thì sẽ nói "hướng dẫn nhóm") (+5)
Hồ sơ sáng tạo, ấn tượng (bìa, cv, thư ứng tuyển) (+10)
Nếu đơn ứng tuyển tiếng anh dùng gg dịch (-5)
Hồ sơ sai lỗi chính tả quá nhiều (3 lỗi trở lên) (-5)
Ứng viên có hồ sơ thông tin nổi trội nhất (+10)
Nhóm NEW nhận được 7 hồ sơ ứng tuyển, sau đó chúng tôi tiến hành lọc và lựa

chọn hồ sơ ứng viên dựa trên tiêu chí từ 76 điểm trở lên là đậu. Kết quả thu được như
sau:
21


THANH KIM
TÂM
Mai Thị Thùy Trang
72
Huỳnh Gia Hân
72
Lê Công Minh
73
Diệp Ngọc Lâm
74
Đặng Phương Thi
70
Nguyễn Hồ Trọng Hiếu 75
Nguyễn Nữ Yến Nhi
80

ANH
79

76
78
76
76
80
84

NGỌC KIỀU

MỸ

ÁNH

LAN

UYÊN
76
71
75
81
70
75
80

HÒA
77
72
74
78
72

77
82

TUYẾT
77
69
69
68
72
73
74

NHI
69
69
68
87
67
80
80

TRANG
77
69,5
79
74,5
70
78
81


TBT
75,3
71,2
73,7
76,9
71
76,9
80,1

7. QUY TRÌNH TUYỂN CHỌN
7.1. TEST EQ
Câu 1: Bạn hãy chọn một cánh cửa.

Câu 2: Câu hỏi tình huống.
 Đầu tiên, hãy tưởng tượng mình đang đi bộ giữa SA MẠC - một sa mạc rộng lớn.
Rồi bỗng nhiên, một khối lập phương xuất hiện trước mặt bạn.
Giờ thì hãy trả lời xem:
- Khối lập phương đó có kích thước to hay nhỏ? Nhiều màu hay một màu?

22


- Chúng được làm bằng chất liệu gì vậy?
- Khối lập phương đó cách bạn bao xa? Nó lơ lửng trên không hay nằm ngay trên
mặt cát nhỉ?
 Ôi, một chiếc thang lại từ đâu "nhảy ra" thế này? Hãy tiếp tục miêu tả chiếc thang
này nào!
- Vị trí chiếc thang nằm ở đâu vậy? Có dựa vào khối lập phương kia không? Nếu
có thì nó ở trên hay ở dưới khối lập phương?
- Chiếc thang được làm bằng chất liệu gì?

- Hình dáng thang ra sao? Dài hay ngắn, mới hay cũ. Màu sắc của chúng thế nào?

7.2. TEST IQ
Câu 1:Điền số vào dấu hỏi:
9-6-1, 27-1-2, 6-3-?
A.

2

B. 3

C. 4

D. 5

Câu 2: Pizza Hut đang có chương trình khuyến mãi với 5 hộp Pizza rỗng, bạn có
thể đổi được một bánh Pizza miễn phí. Ngọc có 25 hộp Pizza rỗng, vậy cô ấy có thể đổi
được nhều nhất bao nhiêu bánh Pizza miễn phí?
A.

5

B.6

C.10

D.15

Câu 3:Từ nào ít giống với từ còn lại nhất:
A.


Chó

B.Gấu

C. Rắn

D. Hổ

23


Câu 4:Nếu từ WOLF tương ứng với số 8526 thì từ FLOW tương ứng với số nào
sau đây?
A.

2856

B. 6258

C. 5862

D. 5682

Câu 5: Nếu thanh Y chuyển động sang trái với một vận tốc đều, thì thanh X sẽ
chuyển động như thế nào?

A.

Sang trái, nhanh hơn


C. Sang trái, cùng vận tốc

B.

Sang phải, nhanh hơn

D. Sang phải, chậm hơn

Câu 6:Tìm số nào trong hình sau đây để kết quả là hợp lý nhất

A. 4

B. 6

C. 7

D. 5

Câu 7:Tìm chữ cái có thể thay vào ô có dấu hỏi chấm.

24


A.

K

B. W


C. Q

D. H

Câu 8: Chọn hình phù hợp nhất để đặt vào khung còn trống:

Câu 9: Điền số tiếp theo vào dấu hỏi?

25