Bài giảng: Quản lý kinh doanh điện tử
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (573.77 KB, 30 trang )
Ths. Võ Kim Nh nạ
Ch ng 8: ươ
Qu n lýả
kinh doanh đi n ệ
tử
Kinh doanh đi n t là gì ?ệ ử
• Kinh doanh đi n t là quá trình s d ngệ ử ử ụ thông
tin và các k thu t truy n thông nh m qu n lý ỹ ậ ề ằ ả
t t c các lĩnh v c c a các quy trình nghi p v ấ ả ự ủ ệ ụ
bên trong m t t ch c và giao ti p ộ ổ ứ ế c a chúng ủ
v i các đ i tác bên ngoài.ớ ố
1. Phân tích ngu n l c và quy ồ ự
trình
• Là quá trình đánh giá l i các ngu n l c ạ ồ ự
v kề ỹ thu t, tài chính và con ng i c a ậ ườ ủ
m t t ch cộ ổ ứ và cách s d ng chúng nh ử ụ ư
th nào trongế quy trình kinh doanh.
Tr ng tâm c a s hi n di n tr c ọ ủ ự ệ ệ ự
tuy nế
• Đ a đi m giao d ch th ng m i đi n t : ị ể ị ươ ạ ệ ử Cung
c pấ các s n ph m s n sàng cho vi c mua s m tr c ả ẩ ẵ ệ ắ ự
tuy n.ế
• Đ a đi m xây d ng các m i quan h h ng ị ể ự ố ệ ướ
d chị v trên web: ụ Cung c p thông tin khuy n ấ ế
khích mua s m và xây d ng các m i quan h .ắ ự ố ệ
• Đ a đi m xây d ng th ng hi u: ị ể ự ươ ệ Cung c p ấ
kinh nghi m đ h tr th ng hi u.ệ ể ỗ ợ ươ ệ
• Đ a đi m c ng thông tin ho c đa ph ng ị ể ổ ặ ươ
ti n:ệ Các đ a đi m cung c p thông tin ho c tin t c ị ể ấ ặ ứ
về hàng lo t các ch đ .ạ ủ ề
Các b c đi đ nướ ế
kinh doanh đi n tệ ử
B c 1: D ch v e-mail và tin nh nướ ị ụ ắ
B c 2: Ti p th và ki m tra ngu n v nướ ế ị ể ồ ố
B c 3: Đ t hàng tr c tuy nướ ặ ự ế
B c 4: Thanh toán tr c tuy nướ ự ế
B c 5: Giám sát ti n trình đ t hàngướ ế ặ
B c 6: Kinh doanh đi n tướ ệ ử
Các nhân t nh h ng l a ch n Internetố ả ưở ự ọ
Các nhân t nh h ng ố ả ưở A B C
1 Phân đo n m c tiêu Internetạ ụ 3 2 1
2 Chi n l c Internetế ượ 1 1 6
3 Th tr ngInternet ị ườ 4 5 2
4 C s h t ng và kh năng phát tri n ơ ở ạ ầ ả ể 2 3 5
5 Truy n thông Internetề 5 6 4
6 Chi phí cho mua bán Internet 8 9 10
7 Chi phí c h i Internet ơ ộ 6 8 7
8 C h i phát tri n th tr ng ơ ộ ể ị ườ 7 4 3
9 Kh năng thu l i t c ả ợ ứ 9 10 9
10. S thích c a ng i tiêu ở ủ ườ dùng 10 7 8
A = website tĩnh; B = website đ ng; C = bán hàng tr c tuy nộ ự ế
Doanh nghi p v a và nh ệ ừ ỏ
đ i v i kinhố ớ doanh đi n tệ ử
•Doanh thu
• Danh ti ngế
• T m quan tr ng chi n l cầ ọ ế ượ
• Ch p thu n đi u ch nhấ ậ ề ỉ
2. Phân tích môi tr ng c nh tranhườ ạ
3. Đánh giá các thách th c ứ
trong c nh tranhạ
• Các thách th c trong c nh tranh:ứ ạ
– Thách th c c a nh ng ng i m i gia nh pứ ủ ữ ườ ớ ậ
th ng m i đi n t .ươ ạ ệ ử
– Thách th c c a các s n ph m k thu t s m i.ứ ủ ả ẩ ỹ ậ ố ớ
– Thách th c c a các mô hình kinh doanh m i.ứ ủ ớ
• Các thách th c v phía mua:ứ ề
– Kh năng và s am hi u c a khách hàng.ả ự ể ủ
– Kh năng c a các y u t trung gian.ả ủ ế ố
• Các thách th c v phía bán:ứ ề
– Kh năng c a các nhà cung c p.ả ủ ấ
– Kh năng c a các y u t trung gianả ủ ế ố
4. Phân tích đ i th c nh tranhố ủ ạ
• Phân tích đ i th c nh tranh là chìa khóa đ nhố ủ ạ ị h ng c a ướ ủ
vi c phân tích v th c a kinh doanh đi nệ ị ế ủ ệ t .ử
• Phân tích đ i th c nh tranh trong kinh doanh đi nố ủ ạ ệ t : xem ử
xét các d ch v kinh doanh đi n t đ cị ụ ệ ử ượ cung c p b i các ấ ở
đ i th c nh tranh hi n t i và m iố ủ ạ ệ ạ ớ đ c ch p nh n c a ượ ấ ậ ủ
khách hàng.
• V ch ra l i th v ngu n l c:ạ ợ ế ề ồ ự
– Các năng l c c t lõiự ố : các ngu n l c, bao g mồ ự ồ các k năng ỹ
hay công ngh , cung c p l i íchệ ấ ợ riêng bi t cho các khách ệ
hàng.
– Giá tr khách hàngị : ph thu c vào ch t l ngụ ộ ấ ượ s n ph m, ả ẩ
giá c và th i gian th c hi n.ả ờ ự ệ
III. Các m c tiêu chi n l cụ ế ượ
• Các m c tiêu chi n l c là các thông ụ ế ượ
tin tuyên b v vi n c nh và s m nh và ố ề ễ ả ứ ệ
các m c tiêu c a m t t ch c.ụ ủ ộ ổ ứ
• Bao g m :ồ
+ Xác đ nh vi n c nh và s m nhị ễ ả ứ ệ
+ Thi t l p m c tiêuế ậ ụ
