Bảng câu hỏi nghiên cứu Marketing
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (68.52 KB, 8 trang )
BẢNG CÂU HỎI
Xin chào bạn! Nhóm chúng tôi đến từ lớp QC08A trường CĐ CNTT hữu nghị
Việt- Hàn . Phiếu khảo sát mà các bạn đang cầm trên tay là một phần rất quan
trọng trong việc hoàn thành đề tài nghiên cứu mà chúng tôi đang thực hiện. Để có
được số liệu chính xác nhất, xin các bạn vui lòng bỏ ra một chút thời gian để đọc
qua hết tất cả phương án trả lời và chỉ chọn một phương án phù hợp nhất (nếu bạn
chọn phương án khác thì vui lòng ghi ý kiến của bạn ra giúp tôi nhé!!!) xin chân
thành cảm ơn sự hợp tác và đóng góp của các bạn cho nhóm chúng tôi. Chúc các
bạn một ngày học tập và làm việc hiệu quả.
Xin vui lòng cho chúng tôi biết một vài thông tin cá nhân của bạn:
Họ và Tên:………………………………………………………
Lớp:……………………………………………………………..
Câu 1: Giới tính của bạn:
1
Nam
2 2 Nữ
Câu 2:Bạn có quan tâm đến việc mua sắm không?
1
Rất chú ý vì luôn muốn làm mới bản thân.
2
Không quan tâm lắm vì không có nhiều thời gian.
3
Không để ý vì được người khác mua cho hoặc không có nhu cầu .
4
Khác(ghi rõ) ………………………………
Câu 3:Bạn đã từng bao giờ mua sắm trực tuyến chưa?
1
Có ( trả lời các câu hỏi còn lại trừ câu 5).
2
Không ( chỉ trả lời câu 5).
Câu 4: Bạn thích mua sắm trực tuyến là vì:
Bạn hãy khoanh tròn một con số tương ứng với các mức độ khác nhau phù hợp
từng câu phát biểu dưới đây:
Hoàn
Toàn
đồng
ý
Không Không Hoàn
Đồng
có ý
đồng
toàn
ý
kiến
ý
không
đồng
ý
Giá cả rẽ hơn
1
2
3
4
5
Có nhiều khuyến mãi hơn
1
2
3
4
5
Sự phong phú về loại hàng hóa
1
2
3
4
5
Nhiều nguồn hàng độc đáo, hàng
mới
Tiện lợi , nhanh chóng , không
phải di chuyển nhiều
Thoải mái lựa chọn hàng
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Có thể mua sắm bất kì thời gian
nào
1
2
3
4
5
Thông tin chi tiết , dễ so sánh
Đảm bảo an toàn, độ tin cậy cao
1
1
2
2
3
3
4
4
5
5
Câu5:Bạn không thích mua sắm trực tuyến là vì:
Bạn hãy khoanh tròn một con số tương ứng với các mức độ khác nhau phù hợp
từng câu phát biểu dưới đây:
Hoàn
Toàn
đồng
ý
Không Không Hoàn
Đồng
có ý
đồng
toàn
ý
kiến
ý
không
đồng
ý
Không được trực tiếp kiểm định
chất lượng món hàng
Không được thử trước
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Không có người tư vấn trực tiếp
1
2
3
4
5
Thanh toán rắc rối
1
2
3
4
5
Dế bị mất hàng, mất tiền
1
2
3
4
5
Mất rất nhiều thời gian khi giao
hàng
Mẫu mã mặt hàng ít
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Độ tin cậy thấp
Sản phẩm giao hàng khác so với
sản phẩm quảng cáo
Giá cả ở trên mạng cao hơn so với
giá thực tế
Thủ tục đặt hàng còn rườm rà
1
1
2
2
3
3
4
4
5
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Câu 6:Bạn biết đến hình thức mua sắm trực tuyến bằng cách nào ?
1
Nghe người thân , bạn bè giới thiệu.
2
Tình cờ đọc được trên mạng.
4
Chủ động tìm hiểu nhu cầu phục vụ bản thân.
4
Khác(ghi rõ) ………………………………
Câu 7:Bạn thường xuyên truy cập vào Internet để tìm kiếm thông tin mua sắm
không ?
1
Rất thường xuyên.
2
không thường xuyên.
3
thỉnh thoảng.
4
Khác(ghi rõ) ………………………………
Câu 8:Bạn đã mua và dự định mua ở trang web nào dưới đây?
1
www.vatgia.com
2
www.123mua.com
3
www.lazada.com
4
Khác(ghi rõ) ………………………………
Câu 9:Bạn đặt và mua hàng qua mạng vào những lúc nào?
1
Khi có nhu cầu.
2
Khi có chương trình khuyến mãi.
3
Khi có tiền(lĩnh lương, thưởng,..).
4
Khác.
Câu 10:Phương thức nào bạn sử dụng để thanh toán nếu mua sắm trực tuyến ?
1
Chuyển khoản.
2
Thanh toán qua bưu điên.
3
Thanh toán trực tiếp
4
Khác(ghi rõ) ………………………………
Câu 11: Yếu tố nào bạn quan tâm nhất khi mua sắm trực tuyến ?
1
Mặt hàng.
2
Chất lượng.
3
Vận chuyển.
5
Khác(ghi rõ) ………………………………
Câu 12: Theo bạn thời gian vận chuyển bao lâu là hợp lí ?
1
Dưới 2 ngày.
2
2-4 ngày.
3
4-7 ngày.
6
Trên 7 ngày.
Câu 13:Bạn thường mua loại mặt hàng nào ?
1
Áo , quần.
2
giày, dép.
3
Mỹ phẩm.
4
Khác(ghi rõ) ………………………………
Câu 14: Yếu tố nào bạn chú ý nhất đến chất lượng của sản phẩm ?
1
Chất liệu của sản phẩm.
2
Các đánh giá và nhận xét của sản phẩm.
3
Thương hiệu của sản phẩm.
4
Khác(ghi rõ) ………………………………
Câu 15: Trung bình một tháng, số tiền một lần mua sắm trực tuyến của bạn là ?
1
Dưới 500.000
2
Từ 500.000 đến 1.000.000
3
Từ 1.000.000 đến 2.000.000
4
Trên 2.000.000
Câu 16:Dịch vụ mà bạn thường quan tâm khi mua sắm trực tuyến là gì ?
1
Chế độ bảo hành sản phẩm.
2
Trung tâm hỗ trợ khách hàng.
3
Giao hàng.
4
Đổi , trả sản phẩm .
Câu 17:Bạn thường mua những món hàng ngoài dự định là do ?
1
Thấy hàng hóa đẹp nên mua dùng thử.
2
có khuyến mãi hấp dẫn.
3
Những lời giới thiệu về món hàng trên trang web rất hấp dẫn.
4
Khác(ghi rõ) ………………………………
Câu 18: Theo bạn những trang web hiện nay cần có những yêu cầu nào để đáp ứng
nhu cầu mua sắm trực tuyến của sinh viên ?
Bạn hãy khoanh tròn một con số tương ứng với các mức độ khác nhau phù hợp
từng câu phát biểu dưới đây:
Hoàn
Toàn
đồng
ý
Không Không Hoàn
Đồng
có ý
đồng
toàn
ý
kiến
ý
không
đồng
ý
Trang web có giao diện đẹp, dễ
nhìn
Dễ dàng tìm kiếm sản phẩm mà
mình cần
Có thể mua sắm ở bất kì đâu
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Có thể nhìn thấy hầu hết các loại
mặt hàng
Tính năng được cập nhật định kì
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Mức độ bảo mật cao
1
2
3
4
5
Có thể mua sắm bất kì thời gian
nào
1
2
3
4
5
Hỗ trợ tính năng quản lí khách
hàng
Có bộ phận phúc đáp khách hàng
hiệu quả
Có cơ quan chứng nhận chất lượng
Cung cấp đầy đủ thông tin về nhà
cung cấp , tài trợ…
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
1
2
2
3
3
4
4
5
5
Câu 19: Bạn nghĩ gì về việc mua sắm trực tuyến hiện nay ?
1
Rất nhanh và tiện lợi.
2
Cũng tạm được.
3
Đầy mạo hiểm.
4
Khác(ghi rõ) ………………………………
Câu 20:Bạn có dự đoán gì về tình hình mua sắm trực tuyến trong tương lai ?
1
Rất phát triển và phổ biến.
2
Vẫn như hiện tại không có gì thay đổi .
3
Ngày càng có ít người sử dụng hình thức này.
3
Khác(ghi rõ) ………………………………
XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA CÁC BẠN !
