NGUYỄN THỊ THÚY

LỚP QTVPK1B

MÔN: NGHI THỨC NHÀ NƯỚC

BÀI KIỂM TRA MÔN NGHI THỨC NHÀ NƯỚC
Họ và tên: Nguyễn Thị Thúy
Lớp: Đại học QTVP k1b
Câu 1: Tóm tắt Quy Chế văn hóa công sở tại các cơ quan hành chính nhà
nước (Ban hành kèm theo Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg ngày 02 tháng 8 năm
2007 của Thủ tướng Chính phủ)
- Tên văn bản: Quy chế
- Thời gian ban hành: Ban hành kèm theo Quyết định số 129/2007/QĐ-

TTg

ngày 02 tháng 8 năm 2007 của Thủ tướng Chính phủ)
- Hiệu lực văn bản: Quy chế này có hiệu lực thi hành sau 15 ngày, kể từ ngày
đăng Công báo.
- Mục đích ban hành văn bản:
+ Bảo đảm tính trang nghiêm và hiệu quả hoạt động của các cơ quan hành
chính nhà nước;
+ Xây dựng phong cách ứng xử chuẩn mực của cán bộ, công chức, viên chức
trong hoạt động công vụ, hướng tới mục tiêu xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức,
viên chức có phẩm chất đạo đức tốt, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao;
+ Phù hợp với truyền thống, bản sắc văn hoá dân tộc và điều kiện kinh tế - xã
hội;
+ Phù hợp với định hướng xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức
chuyên nghiệp, hiện đại;
+ Phù hợp với các quy định của pháp luật và mục đích, yêu cầu cải cách hành

chính, chủ trương hiện đại hoá nền hành chính nhà nước.
- Nội dung văn bản: Quy chế gồm có 3 chương, 16 điều, cụ thể như sau:
Chương I: NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG
Gồm có 4 điều:
+ Điều 1. Phạm vi và đối tượng điều chỉnh
+ Điều 2. Nguyên tắc thực hiện văn hoá công sở
+ Điều 3. Mục đích


NGUYỄN THỊ THÚY

LỚP QTVPK1B

MÔN: NGHI THỨC NHÀ NƯỚC

+ Điều 4. Các hành vi bị cấm
Chương II: TRANG PHỤC, GIAO TIẾP VÀ ỨNG XỬ CỦA CÁN BỘ,
CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC
Gồm có 7 điều:
+ Điều 5. Trang phục
+ Điều 6. Lễ phục
+ Điều 7. Thẻ cán bộ, công chức, viên chức
+ Điều 8. Giao tiếp và ứng xử
+ Điều 9. Giao tiếp và ứng xử với nhân dân
+ Điều 10. Giao tiếp và ứng xử với đồng nghiệp
+ Điều 11. Giao tiếp qua điện thoại
Chương III: BÀI TRÍ CÔNG SỞ
Gồm có 5 điều:
+ Điều 12. Treo Quốc huy
+ Điều 13. Treo Quốc kỳ

+ Điều 14. Biển tên cơ quan
+ Điều 15. Phòng làm việc
+ Điều 16. Khu vực để phương tiện giao thông
- Đối tượng thực hiện quy chế:
Quy chế này quy định về trang phục, giao tiếp và ứng xử của cán bộ, công
chức, viên chức khi thi hành nhiệm vụ, bài trí công sở tại các cơ quan hành chính nhà
nước bao gồm:
+ Bộ, cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ;
+ Ủy ban nhân dân các cấp.
Quy chế này không áp dụng đối với các cơ quan đại diện ngoại giao của Việt Nam ở
nước ngoài.
Câu 2: Xây dựng Quy chế văn hóa công sở cho một cơ quan cụ thể dựa theo
Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg ngày 02 tháng 8 năm 2007 của Thủ tướng
Chính phủ.


NGUYỄN THỊ THÚY

LỚP QTVPK1B

MÔN: NGHI THỨC NHÀ NƯỚC

ỦY BAN NHÂN DÂN
HUYỆN YÊN KHÁNH

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

Số: /QC-UBND


Yên Khánh, ngày tháng năm 2015

QUY CHẾ VĂN HOÁ CÔNG SỞ
(Ban hành kèm theo Quyết định số 1381 /2007/QĐ- UBND ngày 29 tháng 11
năm 2007 của UBND huyện Yên Khánh)
CHƯƠNG I.
NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG.
Điều 1.
Quy chế này quy định về giao tiếp và ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức
khi thi hành nhiệm vụ, trang phục, bài trí công sở tại cơ quan.
Quy định về phong cách và giao tiếp của công dân và người đến liên hệ công tác
tại cơ quan UBND huyện.
Đối tượng điều chỉnh: Thủ trưởng các phòng, ban của cơ quan; tất cả cán bộ,
công chức, viên chức của cơ quan; công dân và người đến liên hệ công tác tại cơ
quan UBND huyện.
Điều 2. Mục đích.
Việc thực hiện văn hoá công sở nhằm mục đích bảo đảm tính trang nghiêm và
hiệu quả hoạt động của các phòng, ban, của các cán bộ, công chức, viên chức của cơ
quan UBND huyện; Xây dựng phong cách ứng xử chuẩn mực của cán bộ, công chức,
viên chức của cơ quan trong hoạt động công vụ, hướng tới mục tiêu xây dựng đội ngũ
cán bộ, công chức, viên chức có phẩm chất đạo đức tốt, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ
được giao.
Thực hiện công khai các hoạt động nhiệm vụ, công vụ và quan hệ xã hội của cán
bộ, công chức, viên chức; nâng cao ý thức trách nhiệm của cán bộ trong công tác
phòng chống tham nhũng.
Là căn cứ để cơ quan xử lý trách nhiệm khi cán bộ, công chức, viên chức vi
phạm các chuẩn mực xử sự trong khi thi hành nhiệm vụ, công vụ, trong quan hệ xã
hội, đồng thời là căn cứ để nhân dân giám sát việc chấp hành các quy định pháp luật
của cán bộ, công chức, viên chức.



NGUYỄN THỊ THÚY

LỚP QTVPK1B

MÔN: NGHI THỨC NHÀ NƯỚC

CHƯƠNG II.
TRANG PHỤC, GIAO TIẾP VÀ ỨNG XỬ CỦA CÁN BỘ,
CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC.
Điều 1. Trang phục.
1- Khi thực hiện nhiệm vụ, cán bộ, công chức, viên chức phải ăn mặc gọn gàng,
lịch sự.
2- Thanh tra viên, Chấp hành viên và cán bộ cơ quan Thanh tra và Thi hành án
phải mặc trang phục riêng theo quy định của ngành khi thi hành nhiệm vụ.
Điều 2. Lễ phục.
Các cuộc họp bao gồm: họp Hội đồng nhân dân, Đại hội công nhân viên chức,
Đại hội Đảng bộ, các cuộc hội nghị tổng kết công tác Đảng, tổng kết cơ quan và các
buổi lễ, các cuộc họp trọng thể khác, cán bộ, công chức, viên chức phải ăn mặc lễ
phục hoặc đồng phục do thủ trưởng cơ quan quy định.
- Lễ phục của nam cán bộ, công chức, viên chức: bộ cople, áo sơ mi, cravat.
- Lễ phục của nữ cán bộ, công chức, viên chức: áo dài truyền thống, bộ cople nữ
hoặc trang phục truyền thống của dân tộc Thái.
Đối với các ban, ngành có trang phục của ngành thì phải sử dụng trang phục đó.
Điều 3. Thẻ cán bộ, công chức, viên chức.
Công chức, viên chức khi thi hành nhiệm vụ phải đeo thẻ công chức.
Điều 4. Giao tiếp và ứng xử.
Trong giao tiếp và ứng xử, cán bộ và công chức phải có thái độ lịch sự, tôn
trọng. Ngôn ngữ giao tiếp phải rõ ràng, mạch lạc; không nói tục, nói tiếng lóng, quát
nạt.

Trong khi giao tiếp, ứng xử với nhân dân, cán bộ, công chức, viên chức phải nhã
nhặn, lắng nghe ý kiến, giải thích, hướng dẫn rõ ràng, cụ thể về các quy định liên
quan đến giải quyết công việc.
Nghiêm cấm việc cán bộ, công chức, viên chức có hành vi, nhũng nhiễu, gây
khó khăn, phiền hà cho nhân dân.
Khi giao tiếp qua điện thoại, cán bộ, công chức, viên chức phải xưng tên, cơ
quan, đơn vị nơi công tác; trao đổi ngắn gọn, tập trung vào nội dung công việc; không
ngắt điện thoại đột ngột.


NGUYỄN THỊ THÚY

LỚP QTVPK1B

MÔN: NGHI THỨC NHÀ NƯỚC

Trưởng hoặc phó các phòng, ban phải gương mẫu chấp hành, đồng thời có trách
nhiệm đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện nhiệm vụ, công vụ của cán bộ, công chức,
viên chức do mình quản lý; phản ánh với thủ trưởng cơ quan về những vi phạm của
cán bộ, công chức, viên chức của các phòng ban khác.
Điều 5. Bài trí công sở.
a, Tại các hội trường, phòng họp phải treo Quốc huy, Quốc kỳ, tượng Bác Hồ
được bố trí theo đúng nghi lễ quy định.
b, Quốc kỳ treo ngoài trời bố trí tài gác 2 nhà làm việc UBND huyện. Có cột cờ
và thực hiện treo Quốc kỳ thường xuyên. Khi lá Quốc kỳ cũ, rách, Văn phòng
HĐND- UBND huyện có trách nhiệm thay thế lá Quốc kỳ mới.
c, Biển tên cơ quan được đặt trước cổng chính, chữ to, rõ ràng để người đi ngoài
đường có thể phát hiện và đọc được. Biển tên cơ quan do Bộ Nội vụ quy định.
d, Khu vực để phương tiện: Cán bộ, công chức, viên chức trong cơ quan và
người đến giáo dịch, công tác phải có trách nhiệm để phương tiện vào nhà để xe đạp,

xe máy của cơ quan bố trí ở phía sau nhà làm việc UBND huyện, cơ quan không thu
phí gửi phương tiện.
e, Công tác vệ sinh môi trường.
Tất các cán bộ, công chức, viên chức trong cơ quan phải có ý thức giữ gìn vệ
sinh môi trường trong phòng làm việc và trong cơ quan.
Cơ quan tổ chức lao động 2 tuần một lần (trừ trường hợp đột xuất), tất cả cán
bộ, công chức, viên chức trong cơ quan đều phải tham gia lao động, trừ trường hợp đi
công tác, tiếp dân hoặc có các công việc đột xuất khác.
Tuỳ theo nhu cầu thực tế, đột xuất, Chi đoàn cơ quan có thể huy động đoàn viên
Đoàn thanh niên tổ chức làm vệ sinh trong khuôn viên cơ quan.
Điều 6. Một số hành vi bị cấm.
1- Hút thuốc lá trong phòng làm việc;
2- Sử dụng đồ uống có cồn tại công sở, trừ trường hợp được sự đồng ý của lãnh
đạo cơ quan vào các dịp liên hoan, lễ tết, tiếp khách;
3- Quảng cáo thương mại tại công sở;
4- Lập bàn thờ, thắp hương trong phòng làm việc;
5- Khai thác trên mạng internet hoặc tự cài đặt vào máy các nội dung đồi truỵ,
không lành mạnh.


NGUYỄN THỊ THÚY

LỚP QTVPK1B

MÔN: NGHI THỨC NHÀ NƯỚC

CHƯƠNG III.
CÁC TỔ CHỨC, CÁ NHÂN ĐẾN CÔNG TÁC TẠI CƠ QUAN.
Điều 7. Tất cả các tổ chức, cá nhân đến liên hệ, giao dịch, công tác tại cơ quan
UBND huyện phải ăn mặc gọn gàng, không say rượu bê tha, không nói tục, chửi bậy,

không gây rối, gây ồn ào làm ảnh hưởng đến hoạt động của các phòng, ban; có trách
nhiệm giữ gìn vệ sinh chung.
CHƯƠNG IV
TỔ CHỨC THỰC HIỆN.
Điều 8. Văn phòng HĐND- UBND chịu trách nhiệm chỉ đạo, kiểm tra, đôn đốc
chung, về bài trí công sở, công tác vệ sinh môi trường và đảm bảo về cơ sở vật chất
để thực hiện Quy chế; tổng hợp để làm căn cứ xếp loại thi đua hàng năm.
Điều 9. Phòng Nội vụ: Chịu trách nhiệm tổ chức làm thẻ công chức để cấp phát
cho các công chức, đồng thời đôn đốc, kiểm tra việc đeo thẻ; nắm bắt tình hình về
đạo đức, tư cách và chuyên môn nghiệp vụ của cán bộ, công chức, viên chức;
Điều 10. Phòng Văn hoá: Chịu trách nhiệm đôn đốc, kiểm tra việc giao tiếp, ứng
xử, lễ phục, đồng phục của cán bộ, công chức, viên chức trong cơ quan.
Trong quá trình tổ chức thực hiện, có gì vướng mắc, thủ trưởng các phòng, ban
báo cáo UBND huyện (qua Văn phòng) để xem xét./.
TM. UỶ BAN NHÂN DÂN
CHỦ TỊCH
Đã ký
Nguyễn Nguyệt Thu