B0crAoDUC vAEAor4o
TR{.IoNGDAr Hec

rAyoO

KHoA QUAN TRI KINH DoANH

.TRudNG oAI Hoc TAY

L-

taY oo ur{rvtRstry

KIr6.,r LUAN TOr NGHTSP

cAc crAr pnAp xANc cao NANc LVc c4NH TRAITH
vt rrtu rng o6r vor sAN pnAu rnEp r4r c6Nc rv

c6 pnAN var rrIHau crANG (HAMACO)

Giring vi6n hu6ng d6n:

Sinh vi0n thgc hign:

TS. Nguy6n Phu6c

V[

Quj Quang

Thi Kim Phuqng

MSSV: 1054030346
Ldp: QTQTSB

Sf-,.,'i'+}li'
I

t-

Can Tho, thring 04 ndm 2014

L.003243


tdt

cApt

ox

Dugc sU gidi thiQu cria Trudrng Dai Hqc TAy D6, ctng sg chAp nh4n cria
COng

ty C6 phAn Vft tu H4u Giang. Sau hcrn 2

cing v6i nhirng
Oe

tai: "Cdc


kiiSn thric dd hgc em

gi,fii

thdng thr,rc tAp

t4i COng ty,

di hoin thenh kh6a luQn t6t nghi€p vdi

phtip ndng cao ndng lyc cgnh tranh vi tiAu thlt itOi voi sdn

phdm thdp tqi COng A CO phdn VQt tu HQu Giang'. D.5 hodn thdnh dC tai,
ngoii sg cOA' glng cria bin thdn, em d6 nh4n duqc sg girip d0 tAn tinh tt phia
nhd truong vd co quan thuc tQp,

vi nfr6t ta sg hudng

d6n

tin

tam, nhiet tinh

cria ThAy Nguy6n Phudc Quy Quang vd cdc anh chi trong phbng Kti ho4ch

-

Kinh doanh VLXD COng ty CO pnan V6t tu H4u Giang trong su6t thoi gian
em thuc hign d€ tni.


Em xin chdn thanh cim on quf ThAy CO khoa Quan Tri Kinh Doanh, ctng
toan th€ quf ThAy CO truong Dai Hgc TAy D6, de ffuyCn d4t nhirng kii5n thric

quf b6u cho em trong b6n nim hoc vla qua.
Em xin chdn thanh cim crn ThAy Nguy6n Phudc Quf Quang dd huong d6n
,

,,

.A

vd il6ng e6p i,ki€n girip em hodn thdnh d€

Em xin chdn thinh cim

crn

tii

ndy.

Ban 15nh dqo, cdc anh tong phdng Kti ho4ch -

Kinh doanh cria C6ng ty d6 nhiet tinh hucmg d6n em frong qu6 rinh thFc tQp.

Di

c5 nhi€u c6 gang trong qu6 trinh thyc hiQn luQn vdn, nhung do thcri gian


vd trinh

ctQ

nghiOn cuu c6 h4n n6n kh6ng tr6nh kh6i nhimg sai s6t. Em r6t

mong nhfln dugc loi g6p y tn quy ThAy CO

vi

Ban 16nh d4o COng ty dC Ae tai

dugc hoan thiQn hcm.
A.

CuOi cDng, em xin
anh chi trong C6ng ty

kffi

chric Quf Thdy C6, Ban Girim D6c

vi toi,n th6 c6c

ldi chric stic khoe vd lu6n thdnh dat.
Cin tho, ngdy 25 thdng

4 ndm 2014

Sinh vi6n thuc hi€n


Vfr Thi Kim Phuqng


LOI CAM DOAN
T6i cam doan rang AO tai ndy

vi

ki5t

qui phdn tich trong

Oe

tai

li

do chinh t6i thgc hiQn, c6c sO tigu thu thQp

li

trung thuc,

eC

tai kh6ng trung voi b6t ky d€

tdi khoa hgc nio.


Cin Tho, ngdy 25 thdng 4 ndm

Vfi Thi Kim Phuqng

111

2014.


rAr KHoA r,udN

ToM

Qua qu6 trinh thUc tQp tai COng ty, dugc trao d6i nhirng th6ng tin v6i c6c
anh, ch! trong COng ty cing vdi c6c s5 tlQu thu thQp dugc vA

kinh doanh cria C6ng ty, dA tdi: "Cdc

gi,rti pht

t6t qu6 ho4t dQng

p nilng cao ndng t7rc cgnh

vi tiilu thlt itili voi sdn phhm thip tgi COng A CO phdn VAt tu HOu

tranh

Giang" d6 dugc hodn thdnh. Qua phen tich


dA

tdi ndy

sE

girip cho nhd quin ly

c6 nhan dinh dring Oan trcrn vd sr?c manh cfing nhu nhirng han ch6 trong COng

ty, vd ld co so clti dA ra nhirng quy6t dinh, gi6i ph6p kip thcri t10 girip COng ty
ph6t tri6n.
NQi dung chir y6u cria cI€ tei le gi6i thiQu kh5i qu6t vC COng ty CO phAn Vat

tu Hpu Giang cing vdi viQc xoay quanh ph6n tich tinh hinh ti6u thp c6c mflt
hang thdp, c6c didu kiQn quytit dinh lqi th6 c4nh tranh ctra C6ng ty. DOng thoi,

cfing chi ra nhirng ytiu t6 anh hunng d6n qu6 trinh phdn ph6i san phAm cta

li nguy6n nhan 6nh hucrng

C6ng ty

t16

diSn viQc

ti6u thg n6i ri€ng vd ndng lgc c4nh tranh sin phAm cria C6ng ty n6i


Ban 16nh d4o C6ng ty bitit dugc ddu

chung vd dua ra nhirng hucmg

khlc phgc nhim ndng cao hon nta

hiQu qu6

kinh doanh cho COng ty.
Phuong ph6p nghi0n cuu dugc sri dr,rng chri y6u trong phdn tich ld phucrng
ph6p so s6nh. Phucrng ph6p ndy dugc sri dpng dti so s6nh, AOi ctri6u c6c chi
i,

ti6u v€ s6n luqng, vd dcrn giit cl ;a trmg thoi ki, timg lo4i sin pham hay thi
trudng cU th6

di5

x6c dinh

du-ry.

c xu hucmg

vi

sg bi6n dQng ctra chring qua c6c

,),


ndm nhf,m c6 mQt c6i nhin rd n6t hon vO tinh hinh ti6u thU cira COng ty.

Trong qu6 trinh nghiOn cftu, d6
cfing nhu dua ra nhirng co hQi

tii phdn tfch v€ nhirng mdt manh, mflt y6u

vi c6c m6i de dga t16i v6i C6ng ty. Ctng v6i

viQc phdn tich d6 Oe tai d6 sri dung ma trfln SWOT AC

tet hqp

c6c ytiu t6

niy

l4i vd dua ra nhirng chitin lugc nhim t4n dpng cli6m mAnh nam bat co hQi cflng
nhu khic phgc diOm ytlu n6
ph6p

vi f

O hiQn

triffi

nguy co. Tir d6 cfing hu6ng t6i mQt s5 gi6i

ki5n d6ng g6p, dC g6p phan ndo d6 vdo vi6c ph6t tri€n cira C6ng ty


t4i vd trong tucrng lai.

1V


NILIN XET CUA CO QUAN THUC TAP

..a

a

a.a

a

a.....

a a

CAn Tho, ngdy.....th6ng

.....n[m 2Ol4

Thri tru6rng tlom vi
a

(kf t6n vd d6ng d6u)

v



NHAN

xEr cua crAo vrtx utl0xc oAx

a a a a a a a a a a a a a a aa a aa a a a a

ar ar aa aa

a a a a a

Can Tho, ngdy ..... th6ng .... n6m 2Ol4

Gi6o vi6n hu6nrg din
a

(kf vd ghi he tOn)

vl


NHaN XET CUA Cr,lO VffiN pnAN nrpX

aaa

a a a aa a

a.


a aa

aa

a aa a a a aa a a a aa a

aa

Can Tho, ngdy ..... th6ng .... ndm 2Ol4

Gi6o vi6n phin biQn

(kf vd ghi he tOn)

vll


MUC LUC
Trang

cHIIoI{c r: rONc euAN vB on r.q.I.........
1.1. Co so hinh thanh AA

tai

cftu..........
1.1.2. Cdn cri khoa hoc vi thuc ti6n
1.2. Mpc ti0u nghiOn cuu
1.2.1. Mpc ti0u chung......
1.2.2. Muc ti€u cu th€

1.3. Phucrng ph6p nghi€n cuu..........
1.3.1 . Phuong ph6p chgn vung nghiCn cr?u..........
1.3.2. Phucrng phrip thu thap s6 1iQu..........
1.3.3. Phucrng ph6p phdn tich s6 liQu..........
1.3.3.1. Phucrng phrlp th6ng kO mO te.............
1.3.3.2. Phucmgph6p so s6nh.........
1.4. DOi tuqng vh phqm vi nghiOn cuu..........
1.4.1. O6i tuqng nghiOn cuu..........
1.4.2. Pham vi vA kh6ng gian.........
1.4.3 Pham vi vA thoi gian..
1.5. Y nghia cria d6 1ei...........
1.5.1. OOi vOi doanh nghiQp
I.5.2. tlng dgng trong thr,rc ti6n
1.6. B6 cpc nQi dung nghiOn cr?u..........
1.1.1. SU cdn thi6t ctia nghiOn

cHIIo|{G

Z:

2.t. Gi6i thiQu

r6NC QUAN Vrc OO.q.XH

..........

1

..........


1

..................... I

..........2
.............. 3
........ 3
.............. 3
.............. 3
...... 3
................ 3
.............. 3

........4
.......4
................. 6
........... 6
.......... 6

...................... 6
........ 6

..................... 6

...............7
.........7

NcHrf',.p...................................

so lugc vC COng ty C6 phan Vflt tu H4u


Giang

g

....... 8


ty............ ...... 8
.......
2.1.2. D[c tli6m san xu6t kinh doanh cira COng ty.............
............ 1l
2.1.2.1. Linh v.uc kinh doanh.......
......12
2.1.2.2. Chinh s6ch ch6t 1ug4g.......
.......-.12
2.l.2.3.Ndng lgc cung c6p hang h6a..........
.....14
2.1.3. Co c6u tO chric nhdn su............
......... 16
2.1.4. Nhirng thu4n lqi vd kh6 khln
.... 16
2.1.4.L Thu0n 1qi............
...-............17
2.1.4.2. Kh6 kh[n
......-.17
z.l.s.Muc tiOu ph6t tri6n
2.1.1. Lich str hinh thenh

vi


ph6t trii5n cria C6ng

11

cHrJoNG 3: C0 So t
3.1. Co s0

$

f LUaN

............--. 18

lu4n

quan........
3.1.1.1. Kh6i niOm vA canh tranh
3.1.1.2. Kh6i niem ndng lgc c4nh tranh
3.1.1.3. Kh6i niem lqi th6 cqnh tranh
3.l.l.4.Kh6i niem ti6u thU san phAm
3.1.2.C6c y6u t6 quy€t dlnh mric <10 cprh tranh

3.1.1. C6c kh6i niQm c6 1i6n

tranh
3.l.2.2.Nhirng kh6ch hang........
3.l.2.3.Nhiing nhi cung c4p..........
3.1.2.4.D0i tht ti€m 6n moi..........
3.1.2.5. Sin phAm thay thi5


3.l.2.L

OOi ttrri c4nh

3.1.3. C6c yiSu tO anh huong tt6n tiOu thu san

3.t.3.1, Gi|chhang

h6a

""""

18

""""""""""

18

""""' 18

"""""""'

19

"""""""""'

20

"""""""""20

"""21

"""""""""'2t
""""""25
""'26
...."27

......""""""'28

phAm....... """""' 28
"""'28

x


phAm
3.1.3.3. Co c6u m4t hing
3.1.3.4. C6c biQn ph6p quang c6o.......
3.1.3.2. Ch6t luqng san

3.1.3.5. Mang k6nh phdn ph6i
3.1.4. Vai trd cria canh

vi

..............29
.... 30

.................. 30


dich vU sau b6n hang ........................ 30

tranh

.................. 31

3.1.5. Vai trd cria ti6u thg sin phAm

cHUoNG 4: CAC GrAr PHAP NAxC CAO NANC

LtI. C CANH

TRANH VB rr0U THU DOr Vor SAN PHAM THEP T4r CoNG

Ty cO rHAN vAr

rtI

HAU GrANG (HAMACo)

...........

....34

4.1. Phan t(ch tinh hinh ti6u thp sin phAm thdp tai C6ng ty ............. ..............34
4.1.1. TAm quan trgng cria viQc tiOu thu th6p tt6i vdi ho4t dQng cria
COng

ty.............


...........34

4.1.2. Phdn tich tinh hinh tieu thlr th6p tpi C6ng ty HAMACO................ 35

4.t.2.L Tinh hinh ti6u thg th6p theo doanh thu...........

.......... 35

4.t.2.Z.Tinh hinh tiOu thp th6p theo tlOi tuqng kh6ch hnng................... 36
4.t.2.3. Tinh hinh ti0u thu thuc

ti5 so

vdi kti

hoach

................37

4.2.Phlntich c6c rti€u kiQn quy6t dinh lqi th6 cAnh tranh doi vOi

............
4.2.1. MOi trudrng b6n trong
4.2.1.L Ngudn nhdn lgc

...'................ 38

phdm th6p cria Cdng ty

................... 38

..... 38

4.2.1.3.Ning lpc cung c6p hnng h6a..........
4.2.l.4.N6ng lUc canh tranh san phAm

.........40
................42

M

4.2.1.5. He th6ng kOnh phan ph6i
4.2.1.6. Ho4t dQng Marketing
4.2.2. T6c clQng tir m6i truong b6n

san

ngoii

xl

.........-....47
.......-........47


m6
4.2.2.2. Nhtng ytiu t6 vi mO

4.2.2.1. Nhirng yi5u t6 vi

................48

................49

4.3. D6nh gi6 ndng lUc canh tranh vA tie,, thU t16i vdi san phdm th6p tai
COng ty

HAMACO th6ng qua ma tran SWOT

4.4. Mgt

sO

.............

gini ph6p n6ng cao nlng lgc canh tranh

phdm th6p t4i COng ty C6 pnan Vat tu H4u

................ 53

vC tiOu thU

Giang......

tt6i vdi s6n
.................. 54
54

4.4.1. Chii5n lugc c4nh tranh sin phAm

gi6

4.4.1.2. Ch6t luqng san phAm

.....-.54

4.4.l.L Chi6n lusc

.............. 56

4.4.1.3. Da d4ng h6a c6c san Phdm

marketing
4.4.2.L Phan khric thi trudrng
4.4.2.2. Thim nh{p thi truong

"""""""""' 58
.""""""' 58

4.4.2.D4u tu vdo ho4t dOng

"""""""

59

"""'

60

"""""""'

62


4.4.2.3.Nghi0n cuu thf trucrng vd ph6t tri6n sin phAm

ti(in..........
4.4.3.DAu tu vio phdn phOi va b6n hang.
4.4.2.4.Chi6n lusc xric

4.4.4.Tdng cudmg ho4t dQng chim s6c kh6ch hang
m6y b6n

hdng

HAMACO
4.4.6.Chti ctQng hQi nhflp v0 phia sau..........

4.4.5.Ph6t tri€n thuong hiQu cria

cHrIoI{G
5.1. Ket

5: KET LUaN VA XIEX

NGHI

1uan.........

vi

tO


chric t$t b9

"""""""'

63

"""""

68

"""""'70
........."'72

"""'72

nghi.........
5.2.1. p6i vOi nhh nu6c.
s.l.z.OOi vOi C6ng ty HAMACO....-.....

5.2. Ki€n

x11

"""'72

""""""72
"""""""""'73


DANH MUC BIEU BANG

Trang

Bang 2.1: Co c6u t6 chric nhdn sp C6ng ty HAMACO

..........

......14

Bang 4.1: Doanh thu nginh VLXD ctia COng ty HAMACO......................... 35
Bang 4.2:T\nhhinh ti0u thg th6p theo d6i tuqng kh6ch hdng........ ...............37

ho4ch
Bang 4.4:Lao tlQng ctra COng ty HAMACO ..........
B6ng 4.5: HQ th6ng kho b6i kinh doanh VLXD

B6ng 4.3: Tinh hinh ti6u thu th6p thUc ti5 so v6i ki5

Bang 4.6: Co s0 vQt ch6t

-

............ 38

.....39
...........40

phucrng tien van t6i ctia c6ng ty HAMACO ......41

B6ng 4.7: Gi|mQt s6 san pham th6p cta c6ng ty HAMACO vd O6i tt1i...... ++
Bang 4.8: Phdn ph6i san phAm thdp theo khu v.uc,


20ll -

2013...........-......-- 46

Marketing
Bang 4.13: Ma tr4n SWOT

Bang 4.9: Ho4t itQng

Fnnh 2.1: Linhv.uc kinh doanh C6ng ty HAMACO
Fnnh 3.1: Cdc y6u t6 quyi5t dinh mr?c d0 canh

..........

tranh

..."""""""'

47

"""""'

53

"""""'

11

""'21


fnnh 3.2: CdcnQi dung chri ytiu cdn phdn tich vC AOi ttrti c4nh tranh ......-.....22

.."""" 41
th6p.........
fnnh 4.2: Phuong tiQn v4n chuy€n COng ty HAMACO........... .....42
Fnnh 4.3: Nhi cung img th6p cria Cdng ry HAMACO........... ..-....43
.........45
Innh 4.4: KOnh phan pnOi gian til5p cira c6ng ty HAMACO

Fnnh 4.1: HQ th6ng kho bdi m4t hang

xlil


DANH sAcn

cAc

rtl vmr rAr

ASEAN
DBSCL
DVT
HAMACO
NQ-CP

Hiep hQi c6c qu6c gia D6ng Nam A

QLDN

TNHH
TP
WTO

Quan ly doanh nghiQp

Ddng be"g s6ng cuu long
Don vi tinh
C6ng ty CO pnan V4t tu Hflu Giang

Nghi quyrit Chinh phri

Tr6ch nhiem hiru han

Thanhpho
T6 cht?c Thuong m4i thi5 gidi

xlv


Cdc gini phtip

ning

cao ndng

lqc cgnh trunh vi fiAu thqt it6i

cHUOr\G r:
1.1. Co s& hinh thhnh ad


vtiri sdn

phdm thip tgi COng ty HAMACO

r6Nc euAN vE of rAt

tai

1.1.1. Sg cAn thi6t cfra nghiGn

cliu

N0n kinh tC thi trudmg, v6i sU tdn tai kh6ch quan cta quy lu4t c4nh tranh
i16

trd thdnh <10ng lgc m4nh me thric dAy ph6t tri6n kinh te. e6t ki doanh

nghiQp

nio di mu6n hay kh6ng cflng d6u chiu sU chi ph6i cria quy ludt c4nh

tranh. N6 ddi hoi m6i doanh nghiQp mu6n t6n t4i

thich img

vi

vi ph6t tri6n phii tim c6ch


kh6ng ngimg d6i mdi, doanh nghiQp ndo kh6ng dir sric c4nh tranh

t6t y6u sE bi dio thai kh6i thi trucrng. Do d6, c4nh tranh ld ilQng co bu6c c6c
doanh nghiQp
tranh

t16

phii tim ra gi6i ph6p kinh doanh
c6 th0 eung virng tr€n thucrng truong.

Trong thdi ki hQi nhap kinh tc thi5 gidi, mQt thf trucrng kinh doanh m6i m0
ra cho c6c doanh nghiQp viQt Nam co hQi mo rQng quan hQ hgp tilc, md rQng

ttri truong tr€n trudmg quoc 16,... d6

li

nhirng thu4n

lgi tru6c mit ooi voi

nhtng doanh nghiQp mu6n khing rtinh vi thi5 cria minh. Tuy nhi6n, viQc ti6u
thr,r

hang h6a cira c6c doanh nghiQp phai d6i mat v6i kh6ng it kh6 kh[n d6

ti

vi c6c lo4i hinh kinh doanh cria
vd ngodi nudc vdi ti6m lgc tii chffi vi quy m6 lon,

sg gia tdng ngdy cang nhi€u c6c doanh nghiQp

c6c doanh nghiQp trong

cdng nghQ hiQn dpi,...ctd gdy ra s{rc 6p rltt lon vC c4nh tranh.

viQt Nam dang trong giai rlo4n ph6t trii5n c6ng nghiQp d6n ndm 2020 trb
ftenh m6t nu6c

ccv

bin

li cong nghiQp. Nginh th6p h mQt nginh c6ng nghi€p

ndng then chot trong ncn kinh ttl qu5c dan, ld dAu
c6ng nghi€p kh6c. Thdp dugc

vio

cho r6t nhiAu nganh

itffi gi6 li v4t tu chi6n lugc kh6ng th€ thi6u cria

nhi€u ngdnh c6ng nghiOp

ri xdy d1mg, c6 vai trd htit sric quan trgng trong su

nghiQp c6ng nghiQp h6a

- hiQn dai h6a d6t nu6c. Ngodi vi€c ld vat liQu tr.uc

ti6p cho ciic ngd,nh, th6p cdn c6 vai trd gi6n ti6p trong sg ph6t tri6n nOng
nghiQp th6ng qua t5c dOng

vio nglnh c6ng nghiep

chri tao m6y m5c thitit bi

v4t tu cho n6ng nghiQp, ngoii ra th6p cdn phpc vu cho qu6c phdng

ktroi tuqng viQc

vi t4o mQt

lim r6t lcm cho lao dQng. eu6 trinh tohn cAu h6a ngdy nay

GVHD: TS. Nguydn Phwfic Quj Quang

SWH: Vfr Thi Kim Phrqng


Cdc gidi phtip ndng cao ndng

lqc cgnh tranh vi fiAu thqt it6i

vd,i sdn

phdm thip tgi CAng ry HAMACO

di6n ra nhanh ch6ng dtr tdc ttOng khdng nho d6n c6c doanh nghiQp sin xu6t

kinh doanh th6p tai Vi€t Nam, d6 la tinh tr4ng c?nh tranh vC nguy6n liqu, thi
trucrng ti6u thg, sg xdm nh4p ngo4i nhap

voi

gi6 ban 16 hcvn sin phdm trong

nudc, sg l4c hfu cdn t6n dqng vi: c6ng nghQ quin ly

vi

c6ng nghQ trong nudc.

T4i C6ng ty C6 phAn Vft tu Hfu Giang, th6p chitim ti trgng cao nh6t trong
gi6 tr! hd,ng h6a tiOu thu vd tgo nOn phAn l6n doanh thu cfra COng ty, do d6 viqc
ndng cao nlng luc c4nh tranh v€ tiOu ttru el6i vdi sin phAm th6p giir vai trd r6t
16n. NhAn thric dugc tAm quan trgng ctia

thric d5 hgc

vi

t{p t4i

qu6 trinh thpc

vlin dd tren, tet hqp voi nhirng

COng

ty

CO phan

sg huong d6n tfln tinh cria gi6o vi€n hucmg Oan

Vft tu Hflu

fS. Nguy6n

kiiSn

Giang, vdi

Phudc Quy Quang

vi sy girip cao ndng lryc cgnh tranh

phdn

vi

tiOu thqt

il6i voi sdn phdm thip tgi C6ng ty Co

VQt tn HQu Giang" dti nghiOn criu,

ctAy hiQu

1.1.2.

nhim tI€ xu6t mQt s6 gi6i ph6p thric

qui tiOu thu tai COng ty.

CIn cft khoa hgc vir thqc tiSn

cdn cft khoo hgc: Trong nen kinh t6 th! trudng, c4nh tranh ld quy luft
t6t yi5u

vi c6 sg xu6t hiQn ngiy cang nhiAu cta

c6c doanh nghiQp ctng kinh

doanh trong mQt linh vgc. Cpnh tranh d{t ra mQt v6n d€ cho c6c doanh nghiQp

ld phni dri sric d6n dAu voi sric 6p cria thf trucrng Ae Aung virng tr6n thuong
trudrng. Gi6i ph6p ndng cao ning lgc c4nh tranh girip dA ra nhirng gi6i ph6p

tich cyc nhAm ndng cao vi

thiS

cta COng ty tt6i vdi c5c OOi ttrt vi chi6m uu th6

tr6n thi trudmg.

Cdn cit thgc fi6n: HiQn nay cing vdi nhthrg thay rlOi cria tinh hinh kinh

tC

the gioi n6i chung vd tai ViQt Nam n6i ri6ng, c6c doanh nghiQp kh6ng th€
kh6ng thay rt6i de t6n t4i

vi

ph6t tri€n. Nhihrg thay ct6i cria m6i trucrng kinh

doanh do anh huong ctia cuQc khting hoing kinh tC dang 6nh huong r6t lon
diSn c6c doanh nghiQp

ctQng ctra cuQc

trong vd ngodi nudc. Ve d6i voi COng ty HAMACO, t6c

khring hoang kinh tC ctng d6 6nh hucrng kh6ng nh6 vi COng ty

ho4t dQng chinh ftong linh v.uc phan pnOi v6t liQu xdy dgng,

GVHD: TS. Nguydn Phrdc Qui

Quang 2

mi gi6 th6p trOn

SVTH: Vfr Th! Kim Phtqng


Cdc Sidi phtip ndng cao ndng lgc cgnh tranh

vi

ttOu

thlt il6i

vdri s,rtn

phdm thep tgi COng 0 HAMACO

thti gi6i l4i kh6ng 6n etlnh trong thdi gian dei. DC eOi ptrO vdi nhirng bitin ilQng
cria thi trudmg, C6ng ty ph6i thuong xuy6n phan ffch nhiing bi6n dQng cria thf

truong

vi kfp thdi d6 ra nhirng gi6i ph6p di5 dua C6ng ty vugt qua nhirng kh6

khan d6 vd chi6m vi tri uu thti tr6n th! truong.
1.2. Mgc tiGu nghiOn

cliu

1.2.1. Mgc ti6u chung

Phan tich tinh hinh tiOu thp san phAm th6p qua 3 ndm (2010-2013) de
ddlnh

gi|nhirng bitin

ctQng

vd dua ra gihiph6p ndng cao nrng luc canh tranh vC

ti6u thp cria COng ty HAMACO.

l.2.2.Mgc ti0u cB th6
Phan tfch tinh hinh tiOu thg th6p cria COng ty.
Phan tich c6c tli€u kien quyiSt dinh lqi th6 c4nh tranh vC tieu thu il6i voi sin
phAm th6p

cta C6ng ty.

DA xuAt gi6i ph6p n6ng cao

nlng luc c4nh tranh v€ ti6u ttru rt6i voi

sdn

phAm th6p cira C6ng ty.
1.3. Phuong

phfp nghiGn ctfru

1.3.1. Phuorrg
pnan V4t tu

phip chgn ving

nghiGn

cftr: Nghi6n cuu t4i COng ty Cd

Hfu Giang.

t.3.2. Phuong phip thu thfp sti ti6u

86o c6o k6t qu6 ho4t dQng kinh doanh qua c6c ndm 2011 it6n 2Ol3
cria COng ty CO phdn Vat tu

Hfu Giang.

F C6c sO teu can tfritit kh6c dugc thu thQp tir sdch, b6o vi internet. C6c
x. niy

ngu6n

se dugc

1.3.3. Phuong

ghi cU th6 vdo mpc Ai liQu tham kh6o

O

cu6i ludn v[n.

phip phin tich s6IiQu

GVHD: TS. Nguydn Phrthc Quj

Quang 3

SVTH: Vft Thi Kim Phnqng


Cdc gidi phdp nbng cao ndng

>

St

lyc cgnh tranh vi

m, nU Adi voi s,rtn phim thip tqi COng

ty

IL4MACO

dUng phucrng ph6p thdng k0 mO t6, phuong ph6p so sanh sO liQu qua

,\ t r \ r
,1

,t
A^
rr \-!
-A
phdn tich tinh
hinh ti6u thp
th6p cria C6ng ty trong thdi gian
ciic n6m d€

nghiOn criu.

nhan tO anh huong diSn tinh hinh ti6u thp cria C6ng ty.

giii

ph6p nhlm n6ng cao ndng lgc cpnh tranh vC ti6u thp il6i vdi sin phdm

th6p t4i C6ng ty.
1.3.3.1. Phucrng ph6p thting kG m6

ti

Th6ng k0 m6 t6 ld c6c phucrng ph6p c6 1i6n quan d6n viQc thu thfp s6
liQu, t6m

tit, trinh bdy, tinh to6n vd mO ti

c6c dflc tnrng kh6c nhau de phan

5nh mQt c6ch t6ng qu6t it6i tuqng nghiOn criu.

o

SO

tucrng d6i dQng th6i (lan, %): Ld ktit qui so s6nh

d0 cria ctng mQt chi ti6u o hai thdi

gita hai mric

k, hay hai thoi ili6m kh6c nhau 0C ttrAy

dugc sp thay d6i cria chi ti6u nghiOn cuu.

o 56 tucrng AOi t6t c5u (%): Dung t16 x6c dinh ty trgng cria ttng

bQ

phdn c6u thenh n6n mQt t6ng th€.
1.3.3.2. Phuong

phip

Ld phuong ph6p
1u0n tt6nh gi6 hiQu
biQt c6 th€ so

sffi

so

OOi

qui ho4t

sinh

ctri6u c6c chi ti6u kinh tC nfrim rut ra nhiing ktit
clQng

kinh doanh. Trong nhirng trucrng hqrp d[c

nhirng chi tiOu phin 6nh nhirng hiQn tuqng kinh

tC

kh5c loai

nhau nhrmg c6 quan hQ mQt thitit voi nhau trong qu6 trinh ph6n tfch.

Phuong ph6p so s6nh
tinh so s6nh dugc
Nguy6n

tic

di5

xem x6t d6nh gi6,

so

ritra

phii c6 cirng di€u kiEn c6

kiSt 1u0n vC hiQn

tuqng kinh t6.

sffi

- Chi tiOu k6 ho4ch cria mQt ky kinh doanh.

GVHD: TS. Nguy4n Phwfrc Quj Quang

SWH: Vfi Th! Kim Phwqng


Cdc gidi phtip ndng cao ndng

lpc cqnh tranh vi t0u thqt it6i vti

- Tinh hinh thlrc hi€n c6c

s,fin

phdm thdp tgi Cing ty HAMACO

l$ kinh doanh d6 qua.

- Chi ti6u cria doanh nghiQp ti6u bi6u ctng nginh.

-

Cdc th6ng sO tfri trubng.

-

Cdc chi tiOu c6 th€ so s6nh duoc vcri nhau.

C6c chi ti€u so s6nh

duo.

c

phii phn hqrp vC y€u tO khdng gian, rhoi gian,

cr)ng nQi dung kinh ti5, dcrn vf do ludmg, phuong ph6p tinh to6n, quy m6

vi

iliAu kiQn kinh doanh cria doanh nghiQp.

Trong viQc thuc hiQn phucrng ph6p so s6nh g6m c6 hai phucrng ph6p d6 ld
phuong ph6p so s6nh tuyQt eOi va phuong ph6p so siinh tuong

AOI

C6c rli6u kiQn c6 thiS so s6nh dugc ciua cdc chi ti6u kinh te nhu sau:
- Phai th6ng nhSt vC nQi dung phin 6nh.
- Phai th6ng nhAt vC phucrng ph6p tinh toan.

-

SO

neu thu th{p dugc cioa cdc chi ti6u kinh tC

phii cing

mQt

khoing thoi

gian tucrng img.

-

Cdc chi ti6u kinh t6

phii c6 cung d4i luqmg bi€u hiQn (ilon vf do lulng).

o Phucrng ph6p so sann tuypt dOi
Phucmg ph6p so srlnh tuyQt eOi

tfch

vi

n

hiEu

sO

cria hai chi tiOu

li chi ti6u hj,phan

chi ti6u kj, gdc. chang h4n nhu so s6nh gita ktft qu6 thgc hiQn vn k6

ho4ch ho{c gita viQc thuc hiQn

Ay:

yt

k} niy vi

thUc hien trudc.

- yo

Trong d6:
y6:

Li

chi ti€u nim trudc

y1:

Li

chi ti€u nim sau

Ay:

Li

phan ch€nh lQch tdng, gi6m cria c6c chi ti6u kinh t6

GVHD: TS. Nguydn Phmfic Quj

Quan7 5

SWH: Vfi Thi Kim phu,gng


Cdc gidi phdp nAng cao ndng

lfc

cgnh tranh vi tiAu thlt il6i vtlri s,in phim thip tqi COng ty HAtr!4CO

So s6nh s6 tuyQt dOi cta c6c chi ti0u kinh ti5 giira ky kC ho4ch

vi thyc t6,

gita nhirng khoang thoi gian kh5c nhau, kh6ng gian kh6c nhau... de *r6y
dugc mt?c d0 hodn thenh k6 ho4ch, qui md ph6t tri6n... cria chi ti6u kinh t6
ndo d6.

o Phucrng ph6p so srffi tuong dOi
La ti
hiQn

l.

mfc

phan tram (%) cnachi ti6u
t10

k!

phan tich so voi chi ti6u lcj,g6c

Oe tfre

hoan thenh k6 ho4ch ho{c ti lQ cta c6c s6 ch6nh lQch tuyQt dOi so

voi chi ti6u g6c tI€ n6i 10n t6c d0 tang trucrng.
tr=
Trong d6:

Yi

t1 :

I yr-,

Li

y1 :

Ld mric

yi-

r:

Li

t6c i10 tang tru&ng
dQ cAn thii5t nghiOn

mric d0 ky trudc (mric

1.4. DOi tuqng

vi

phpm vi nghiGn

criu (mric dO ky b6o c6o).

dQ

dung ldm co s0).

crriu

L.4.l.Oiii tugng nghiGn cliu
C6c san phAm th6p t4i COng ty HAMACO.
1.4.2. Ph4m vi vd khdng gian
Oe tai dugc ti6n hinh nghiOn criu t4i COng ty HAMACO.
1.4.3 Ph4m vi vd

thli

gian

pe tai nghiOn cuu c6c s6 tiQu nQi b0 cta COng ty trong giai do4n tir n6m

20ll - 2013. Thoi gian thyc hiQn AC tai ft
1.5.

f

th6ng 2l2ot4

-

41ZOI4.

nghia cria Ad tiri

1.5.1. Oiii vOi doanh nghiQp

vdi

dA

tdi nghiOn cuu "c6c gi6i ph6p nang cao nang luc canh tranh vd

ti6u thp aoi voi san phAm th6p tai C6ng ty C6 pnan v6t tu Hfu Giango' voi
A,

mong mu6n g6p mQt ph6n ndo d6 tru6c h€t

li girip c6ng ty c6 th6 nhin 16 thyc

tr?ng ti6u thg sin phAm th6p vd trcn hist ln c6 thc dua ra c6c gihiph6p d€ trng

GVHD: TS. Ngaydn Phrbc Quj Quang

SWH: Vfi Th! Kim Phrgng


Cdc gini phdp n4ng cao ndng

lyc cgnh tranh vi

fiAu thqt

il6i vdi

s,fin

phdm thdp tqi CAng U HAMACO

cudng sric m4nh canh tranh cria COng ty khi tham gia

vio

nAn kinh tri nhim

phdt tri6n ho4t dQng ti6u thg san phAm.

l.5.2. LIng dgng trong thqc ti6n

Vdi

mUc ti6u tro thanh mQt nu6c c6ng nghiQp h6a

- hiQn d4i h6a, ViQt

Nam d6 coi nginh th6p ld mQt trong nhirng nginh c6ng nghiQp tru cQt cria nAn

kinh

ti5

qu6c din nhim mpc tiOu ph6t tri€n ngdnh thdp
nhu cAu nQi tlia

c16p

tmg t6i ila

vi titin tdi xu6t khdu mQt sti san phAm th6p. Ung v6i muc ti6u

5y, viQc nang cao ning luc c4nh tranh vc ti6u thu r16i vdi san phAm th6p cria
COng

ty

CO phAn VAt

tu H4u Giang c6 vai trd htit stc quan trgng, g6p phin

ctng vdi c6c doanh nghiQp trong ci nudc t4o nOn quy m6 cria ngi,ntr th6p viQt
Nam

vi

tao nOn m6i trudrng canh tranh gitp ngdnh th6p ngdy cang ph6t tri€n.

1.6. 86 cgc nQi dung nghiGn crfru
Chucrng 1: TOng quan vd

AC

tai.

Chucrng 2: T6ng quan vA doanh nghiQp.

Chuong 3: Co sd ly luan.
Chucrng

4; Cdc gi6i ph6p ndng cao ning lgc canh tranh vA ti6u thu iloi voi

san phdm th6p

t4i C6ng ty

Chucrng 5: Ki5t lupn

GVHD: TS. Ngu.

vi

CO phAn VQt

tu HQu Giang.

kitin nghi.

Phrbc Quj Quang

SWH: Vfi Th! Kim Phrgng


Cdc Si,ni phdp nilng cao

ndng

14rc

cgnh tranh vi fiAu

thq.tii

vd,i sdn

phim thip tgi Cing

ty

HAMACO

cHIroNG Z: r6NC QUAN VB OOAXH NGHTEP
2.1. Gi6i thiQu so lugc vA COng ty CO ph0n V$t tu H$u Giang
2.1.1. Lich sfr hinh

thinh vir ph6t tri6n

cria Cdng ty

C6ng ty C6 phAn Vat tu Hflu Giang (Hau Giang Material Joint Stock
Company) vi6t

tit ln HAMACO

c6 tr.u s0 ttat tai 184 Tr0n Hrmg E4o, Qufln

Ninh Kidu, Thanh ptrO Can Tho,

du-o.

hgp HQu Giang. Tir khi thanh Qp

(nim

c c6 phdn h6a tu COng ty

Vft tu TOng

1976) d6n chuy6n eOi thenh c6ng ty c6

phAn (nam 2OO3) vd d6n nay HAMACO khdng ngimg ph6t triiSn vC mgi m[t.

Hi€n nay, HAMACO dang phdn phOi cac nganh hdng chinh nhu: vQt liQu x6y
dUng (th6p, xi mdng, cdt, d6, gAch,...), gas (gas d6t, biSp gas, php
gas), dAu nhdm,

*fog, dAu,... Cdng ty c6 m4ng ludi

ttng nginh

cfra hd,ng, chi nh6nh vd d4i

lf phdn ph6i rQng khap CAn Tho, c6c tinh DBSCL, TP. HCM vi c6c tinh lan
cOn.

Qu6 trinh thanh

lfp vi

ph6t trii5n:

- Nim 1976: COng ty CO phan VAt tu H4u Giang dugc thenh tflp c6 tOn ld

lfp tr6n co s0 s6p nhfp

C6ng ty V4t tu tinh HQu Giang. COng ty dugc thanh

don

vi:

COng

ty VQt tu K! thuflt TP. Can Tho,

COne

U

5

XAng ddu TP. Can

Tho, C6ng ty VQt tu tinh C6n Tho, C6ng ty Xnng dAu tinh Can Tho, C6ng ty
Xdng dAu S6c Tr6ng. COng ty c6 nhiQm vU ti6p nhQn

vi cung img vflt tu hang

h6a tr6n ilia ban TP. CAn Tho vd 14 huyQn th!trong tinh H{u Giang.
-

Nlm

1976 Cdng ty dugc B6c T6n t4ng ling hoa.

- N[m 1984: Cdng ty dugc Nhd nudc tqng thuong HuAn chucrng lao dQng
h4ng ba.

-

Nim

1990: C6ng ty dugc Nhd nudc t[ng Hudn chuong lao dQng hang

nhi.
- NEm

l99l: Khi t6ch tinh HQu Giang

thenh tinh S6c Trdng

vi tinh Cdn

Tho, C6ng ty d6i t6n thanh c6ng ty V4t tu tinh Cdn Tho.

GVHD: TS. Nguy4n Phutc Quj Quang

SWH: Vfr Th! Kim Phrgng


Cdc gidi phdp ndng cao ndng

lyc cgnh tranh vi tibu thqt itii

vdri s,rtn

phdm thip tqi C6ng E HAMACO

- Ndm 1993: Cdng ty d6i tOn thinh COng ty Vat tu T6ng hqp HQu Giang.

D6y ld thoi dii5m COng ty ph6t tri6n thOm mflt hdng gas d6t, b6p gas, php ttng

nginh

gas.

- N[m 2000: OC Aap img nhu

cAu

vflt liQu xdy dUng t4i khu vUc thi

trucrng TP. CAn Tho, C6ng ty thinh lQp th6m Trung tdm kinh doanh VLXD

26B,nay

li

Cria hang Vat tu Trd N6c.

- NAm 2001: COng ty titip tpc thinh 10p Chi nh6nh TP. HCM dC mo rQng

m4ng ludi kinh doanh t4i TP. HCM.

-

Nim

2002:

Nhim ph6t trii5n thi truong B4c Li6u, S6c Tr[ng, COng ty

thenh l6p chi nh6nh B4c Li6u.
- N[m 2003: COng ty dugc Nhd nu6c t{ng thucrng Hudn chucrng lao dQng

Hang nh6t, d6ng thoi COng ty ph6t tri6n thOm mflt hang dAu nhon.

Th6ng 4 n6m 2003, COng ty chuy6n AOi tnanfr COng ty C6 phdn Vat tu

Hfu Giang (IIAMACO).
-

Nim

2004: Khi tinh CAn Tho dugc t6ch thinh Thenh phO CAn Tho vd

tinh HQu Giang, FIAMACO thenh Qp Chi nh6nh Vi Thanh

O6 Oay

manh kinh

doanh t4i tinh Hflu Giang.

- Ndm 2007: HAMACO thAnh lap Chi nhSnh S6c Tr6ng tai thi xd S6c
Tr6ng, tinh S6c Trdng nhim dAu manh thi trucrng S6c Tr[ng.
C6ng ty d6 dugc cip gi6y chimg nhfln "HQ th6ng quan ly ch6t lucr,ng theo

ti6u chu6n qu6c tti ISO 9001:2000". Di€u ndy khang dinh rang HAMACO
lu6n dc cao ch6t luqng trong qudn ly nhim dim b6o cung c6p s6n phAm hang
h6a

vi

dich vU

t16p

tmg theo y6u cAu ngiy cd,ng cao cta kh6ch ha.,g.

HAMACO nim trong bang x6p hang "500 doanh nghiQp lcrn nh5t Viet
Nam ndm 2007'do Vietnamnet t6 chric binh chgn.

- Ndm 2008: HAMACO khai truong T6ng kho Trd N6c vdi
10.000 m2

st

diQn tich

dung cAn tryc xu6t khau hdng rt6ng thrvi, nhim d6m b6o xu6t

hang nhanh ch6ng cho ktr6ch harrg.

GVHD: TS. Nguydn Phu6,c

fuj Quang 9

SWH: Vfr Th! Kim phuqng


Cdc gidi phdp ndng cao ndng

lgc cgnh tranh vi ti6u thqt itdi

vd,i sdn

phim thip tqi C6ng ty HAMACO

HAMACO tii5p tsc dAu tu kho C22 LC H6ng Phong v6i diQn tfch

gAn

10.000 m2 de ph6t tri€n c6c mflt hdng c6t, d6 vd kinh doanh thOm m{t hdng

- oau.
xang
,).

HAMACO dugc Nhd nu6c tflng thuong Hudn chucrng DQc lap Hpng ba.
HAMACO nim trong bing

xiSp

hang "500 doanh nghiQp lon nh6t ViEt Nam

n[m 2008" do Vietnamnet t6 chric binh chon.

- N[m 2009: HAMACO ti6p tpc mua quy6n sri dpng Adt tai 184 TrAn
Hung D4o vdi dign tich 1.000 m2.
Thnnh
OC Oap

lfp Cdng ty C6 pnan Ae t6ng HAMACO vdi c6ng suAt 90 -'/gid

img nhu cAu sir dung b€ t6ng tuoi cho c6c c6ng trinh tai

fp.

Can

fho.

HAMACO nim trong bang x6p hang "500 doanh nghiQp lcrn nh6t Vigt
Nam ndm 2009" do Vietnamnet tO chric binh chon.

- Ndm 2010: HAMACO dAu tu mua quydn sir dpng d6t ldm kho dU trir
hang h6a t4i qu6c lq

9lB

(TP. CAn Tho) vdi diQn tich 10.000 m2.

C6ng ty d6 chuy6n d6i "HC th6ng quan

lf ch6t lugng tiOu chudn qu6c t6

ISO 9001:2000 sang ri6u chuAn qu6c t6 ISO 9001 :200l Di6u niy khing dfnh

ring FIAMACO lu6n chri trgng
b6o

cung c6p sin phAm, hing h6a vd dich vu rt6p tmg y6u cAu ngdy cang cao cria
kh6ch

h*g.

HAMACO nim trong bang xtip hang "500 doanh nghiQp lon nh6t Viet
Nam n6m 2OlO" do Vietnamnet td chric binh chon.

HAMACO dugc xtip hang nim trong 1.000 doanh nghiQp nQp thuti thu
nh4p doanh nghiQp lcrn nhat Viet Nam ndm 2010.

HAMACO

- NIm

t14t

20ll

top 500 Thuong hiQu ViQt nlm 2010.

HAMACO thanh

lQp

chi nh6nh Phri Qudc vdi t6ng diQn tich

ban dAu 2.500 m2 vd chinh thric t1i vio ho4t itOng vdo i16u thrlng 6 n6m 2011.

GVHD: TS. NguySn Phud,c Quj

Quang 10

SWH: Vfi Thi Kim Phtqng


Cdc gldt phdp nfuag cao nfrng

l$c cgnh trunh vl fieu ilr( dlt vti sdn plrdm

nh 4t C6ns ty HAMACO

HAMACO nim trong bang xtip hgng "500 doanh nghi€p lon ntrSt Vi-et

Nam n[m 2011" do Vietrarnnet td chrlc binh chgn.

HAMACO dugc xtip hqng nim trong 1.000 doanh nghiQp nQp thui5 thu
nhap doanh nghiep lon nh6t ViQt Nam n[m 201l.
- Nem 2012: HAMACO xdy

dpg

T6ng Kho LPG voi diQn tich 2.000 m2

t4i Khu COng nghiQp Trd N6c II, TP. Can fho.

HAMACO nim trong bang x6p hqng "500 doanh nghiQp l6n nh6t ViCt
Nam ndm20t2" do Vietramnet t6 chfc binh chgn.

HAMACO

duo.

c x6p hqng nim

tong

1.000 doanh nghiQp nQp thui5 thu

nh{p doanh nghiQp lon nh6t ViQt Nam ndm20l2.

HAMACO ttpt danh hiQu crip viurg "Doaoh nghiQp hQi nhfp

vi

ph6t

tri6n" mn tfni V, nlm 2012.

2.1.2.D[c ili6m sin xudt kinh doanh cfra COng ty
2.1.2.1. LInh vqc kinh doanh

XI MANG

Hinh 2.1. Ltuh

- Kinh

kffi

doanh C6ng ty HAMACO

dpg: th6p xdy dpg, thdp c6ng nghiQp
ting, U, I, V,...); xi *tug, cit, d6, gpch, son, b€ t6ng

doanh vAt fieu xdy

(thdp t{im, 16, vu6ng,
tucri,.

v1rc

..

-

San phem gia c6ng: Thdp dAu cgc, th6p

m[t bft, cAL rl6p, han theo

^t cau.
yeu

- Sen xu6t va kinh doanh

GWD:

TS. Nguydn

bO

Phufic Qtry Quan7

t6ng trQn sEn.

11

SWH:

Vfr Thi Kim

Phrqng

Cdc gidi phdp

ning

- Kinh

cao ndng

lgc cgnh tranh vi fiAu thlt il6i voi s,in phim thip tgi

doanh khi h6a l6ng, b6p gas, phU

COng ty

HAMACO

ttng nganh gas, lap dat hq

th6ng khi h6a long.

- Kinh doanh dAu nhcm, x[ng, dAu.
- Dich vp hang h6a thiry - bQ.
- Dich vu san l6p mat bing.
- Dich

4r

cho thu6

2.1.2.2. Chinh s6ch

Ban Gi6m D6c

v[n phdng - kho - bei.

chit tugng

vi

tohn thi5 nhdn vi6n COng ty C6 phAn Vat tu H6u

Giang cam k6t cung c6p tdi kh6ch hing nhirng sin phAm hdng h6a

vi dich

vp tl6p img chinh s6ch:
1.

Dim b6o ch6t lugmg

san phAm hang h6a

vi dich ul

t6t ntr6t vOi gi6 ch

hqp ly;

2. Diro t4o dQi ngfl lao rlQng dri n[ng lgc

vi

trinh

ttQ can thiiSt d€

thgc hiQn

tdt cdng viQc dugc giao nhim th6a mdn y6u cAu cao nh6t cira khiich hi.ng vd sg
ph6t tri€n b€n vfrng cria Cdng ty.

Vdi chinh s6ch tr6n, Ban Gi6m d6c vi toan th6 nhdn viOn quytit tdm xdy
dtmg,

cii ti6n kh6ng ngtmg

qu6 theo phuong chdm:

Uy

tin: LuOn thgc

hQ

th6ng quAn ly cta COng ty

vi hoat dQng hiQu

"UY TiN - CHAT LUQNG - HIEU QUA"

hiQn dting nhirng gi tl6 cam k6t vdi kh6ch hang.

Chil luqng: Ngdy

cdng ndng cao ch6t lugmg ho4t dQng cta tofur COng ty,

dim b6o ch6t lugng sin phdm hang h6a vi dich vu phir hqp vdi yOu cAu cria
kh6ch harrg.

HiQu qud: Cdc hopt dQng ctra COng ty nhdm dem lpi hi€u qui cao nh6t
trong kinh doanh, ddng thdi cung c6p cho kh6ch hang nhihg lqi ich khi sri
dung hing h6a

vi

dich vu cria COng ty.

2.1.2.3. NIng lgc cung c6p hirng h6a

GVHD: TS. Nguydn Phud,c Quj

Quang 12

SVTH: Vfi Thi Kim Phrgng